19 idées de marketing créatives et économiques pour les petites entreprises
Faire la promotion d'une petite entreprise peut être difficile—des budgets serrés, des équipes réduites et de grandes attentes forment une combinaison souvent complexe. Heureusement, il existe aujourd'hui d'innombrables opportunités marketing abordables à explorer. Et, d'après mon expérience, être une petite entreprise signifie que vous pouvez tester et adopter de nouvelles tactiques créatives bien plus rapidement que vos concurrents plus importants.
Ayant moi-même fait ce parcours, tiré les enseignements et appris quelques astuces au passage, lisez la suite pour découvrir mes 19 idées marketing à la fois créatives et abordables à intégrer à votre plan marketing pour petite entreprise.
Créez un compte Google My Business
Savez-vous que pas moins de 93 % des consommateurs utilisent Google Maps pour rechercher un commerce local ? Lorsque vous créez un compte Google My Business, votre entreprise et vos coordonnées apparaîtront à chaque fois qu'un consommateur de votre région recherchera votre produit ou service.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Vous n'avez même pas besoin d'avoir un bureau physique ou une boutique pour accueillir vos clients. Tant que vous avez une adresse enregistrée, vous pouvez utiliser votre profil pour orienter les clients vers votre boutique en ligne.
Quelques minutes suffisent pour configurer un compte et c'est totalement gratuit ! Il vous suffit de vous connecter à Google, d'ajouter les coordonnées de votre entreprise, puis de commencer à collecter des avis (nous y reviendrons ci-dessous). En tant qu'entreprise locale qui cible des clients dans votre zone géographique, vous pouvez également envisager l'automatisation marketing localisée.
Construisez une communauté sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un moyen vraiment rentable d’atteindre un public très large et de générer des ventes (76 % des consommateurs ont acheté un produit vu dans une publication sur les réseaux sociaux).
Créer une communauté sur les réseaux sociaux permet non seulement de renforcer la fidélité et la confiance des clients (ce qui, psst, stimule les ventes !), mais aussi d’obtenir des retours en temps réel sur votre marque et vos produits pour sans cesse améliorer votre offre.
Prenez le temps d’analyser quelles plateformes de réseaux sociaux sont les plus pertinentes pour votre marché cible. Par exemple, Linkedin sera probablement très pertinent pour les entreprises de services professionnels tandis que les marques B2C obtiendront plus d’engagement sur Facebook, Instagram ou TikTok.
Pour construire une communauté, il est essentiel d’instaurer un dialogue en interagissant régulièrement avec vos abonnés. Vous pouvez le faire en organisant des sondages, des concours ou des jeux-concours. Répondez rapidement aux messages et aux commentaires pour montrer à vos clients qu’ils comptent, et mettez en avant la personnalité et les valeurs de votre entreprise dans vos publications. Si tout ne se passe pas comme prévu, vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour assumer vos défauts et instaurer la transparence auprès de vos clients.
Utilisez les hashtags
Si vous souhaitez maximiser la visibilité de votre marketing sur les réseaux sociaux, il est indispensable d’utiliser des hashtags. Il est important d’identifier les hashtags clés employés par vos clients—un bon logiciel de gestion des réseaux sociaux peut faire ce travail pour vous.
Si vous êtes une entreprise locale, veillez à utiliser des hashtags géolocalisés. Par exemple, si vous êtes fleuriste à Londres, vous pourriez employer un hashtag comme #londonflorist afin d’apparaître dans les recherches locales. Vous pouvez aussi créer votre propre hashtag pour permettre à vos abonnés de retrouver plus facilement vos contenus sur les réseaux sociaux.
Organisez un concours ou une compétition
Les concours sont un excellent moyen d’augmenter la notoriété et l’engagement autour de votre marque. Cela fonctionne particulièrement bien pour les entreprises de produits comme les marques de maquillage ou de soins pour la peau. Pensez à la marque de beauté Elf, qui a généré 6,3 milliards de vues et 4,5 millions de vidéos générées par les utilisateurs grâce à son challenge Eyes Lips Face sur TikTok. Cela a permis de créer un contenu remarquable qui a renforcé la notoriété et la confiance autour de la marque.
Mais les concours ne sont pas réservés qu’aux entreprises de produits. Si vous dirigez une société de services, comme une agence immobilière, vous pouvez organiser un concours en partenariat avec une entreprise complémentaire comme un décorateur d’intérieur pour offrir le prix. Si vous êtes une entreprise SaaS dans la technologie, vous pouvez offrir un abonnement gratuit d’un an à votre service. Vous pouvez aussi organiser un concours lors d’un événement, et non sur les réseaux sociaux si vous préférez.
Consacrez du temps au marketing de contenu
Le marketing de contenu est une autre tactique marketing à faible coût et à fort impact. À tel point que 71 % des marketeurs ont déclaré que le marketing de contenu était devenu plus important pour leur entreprise en 2022.
Il s’agit essentiellement d’une manière de démontrer votre expertise à des clients potentiels afin d’instaurer la confiance et de les inciter à acheter chez vous. L’autre avantage du marketing de contenu est que du contenu de bonne qualité peut améliorer le référencement naturel (SEO, optimisation pour les moteurs de recherche), permettant à votre site web d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche Google, Bing ou autres.
Toutes les entreprises peuvent bénéficier du marketing de contenu, mais cela s’avère particulièrement utile pour les sociétés de services comme les avocats, les comptables et les consultants en gestion — des secteurs dans lesquels vos clients doivent avoir la certitude que vous avez l’expérience et les connaissances nécessaires pour bien réaliser leur mission.
Le contenu ne doit pas forcément se limiter à un blog. Les webinaires, podcasts, eBooks, vidéos — tout support par lequel vous partagez vos compétences et votre savoir-faire peut être efficace, choisissez donc simplement la forme de contenu qui vous attire le plus.
Investissez dans le SEO local
Nous avons déjà parlé de l'intérêt d’avoir un compte Google My Business, mais il existe en réalité plusieurs autres moyens d’améliorer votre référencement local afin que des clients proches puissent vous trouver plus facilement.
Vous pouvez optimiser votre site web avec des mots-clés locaux. Par exemple, lorsque j’avais une entreprise de photographie basée à Londres, nous nous assurions d’utiliser des mots-clés comme « photographe à Londres » sur notre site, en particulier dans les titres. Cela nous assurait d’apparaître dans les résultats de recherche pour les photographes londoniens.
Il est aussi utile de vérifier s’il existe des annuaires locaux. Par exemple, là où j’habite à Leeds, il y a un annuaire d’entreprises du quartier que je consulte souvent lorsque je cherche un fournisseur local.
Partagez des témoignages clients
92 % des clients lisent les avis en ligne avant de réaliser un achat, il est donc essentiel de collecter puis de partager des commentaires positifs sur vos produits ou services. Vous pouvez publier les témoignages sur votre site internet, vos réseaux sociaux ou dans des campagnes email, mais le témoignage est souvent plus efficace lorsqu’il provient directement du client.
Encouragez vos clients à partager leur expérience sur les réseaux sociaux, ou à laisser un avis sur Google ou Yelp. Vous pouvez même offrir à vos clients une réduction sur un prochain achat ou les inscrire à un tirage au sort en échange de leur avis.
Élaborez un plan d’email marketing
L’email marketing est l’une des tactiques marketing les plus économiques qui existent, certaines études estimant qu’il offre un ROI moyen de $42 pour $1 dépensé — bien au-dessus d’autres canaux marketing. Et grâce à toutes les excellentes solutions d’email marketing disponibles, créer et mettre en œuvre une stratégie email est plus simple et abordable que jamais.
Dans votre plan d’email marketing, pensez à :
- Comment les clients s’inscriront à votre liste email, par exemple via votre site web.
- Comment vous accueillerez les nouveaux inscrits sur votre liste, par exemple en envoyant un email de bienvenue avec une réduction pour leur inscription.
- Comment vous resterez en contact avec vos abonnés, par exemple via une newsletter régulière quotidienne, hebdomadaire ou bihebdomadaire.
- Quels autres emails ponctuels vous prévoyez d’envoyer, par exemple des courriels promotionnels.
Il existe de nombreux logiciels d’email marketing pour petites entreprises avec des options économiques pour démarrer. Utilisez l’automatisation de l’email marketing pour préparer à l’avance des modèles adaptés aux différents types de courriels, ce qui vous libérera du temps à consacrer à l’exploration d’alternatives à l’email marketing afin d’élargir votre audience et de diversifier votre stratégie.
Essayez le marketing par courrier direct
Le marketing par courrier direct peut sembler un peu démodé, mais les études montrent que 72 % des consommateurs lisent un courrier direct dès qu’ils le reçoivent.
Le courrier direct est souvent plus mémorable que le marketing digital, car vos clients ont quelque chose de concret entre les mains. Que vous créiez une brochure, un flyer ou une lettre, l’essentiel est d’être créatif en intégrant un appel à l’action traçable — par exemple un code promo unique à utiliser pour profiter de l’offre. Cela permet à votre brochure ou flyer de rester chez un client potentiel plus longtemps, tout en gardant votre marque à l’esprit.
Hello Fresh, l'entreprise de livraison de repas, a connu une croissance rapide en envoyant des bons de réduction dans les quartiers où elle souhaitait s'implanter.
Créer des infographies riches en données
Les infographies riches en données sont un moyen étonnamment efficace d'attirer des clients potentiels sur votre site web tout en démontrant votre expertise. Selon des études, le contenu incluant des infographies génère jusqu'à 650 % d'engagement en plus.
Les infographies obtiennent un taux de clics élevé sur les réseaux sociaux, particulièrement sur des plateformes comme Pinterest, et il n'est pas difficile d'en créer grâce à des outils de design graphique gratuits comme Canva et Visme. Ces outils proposent des modèles en ligne faciles à utiliser—il suffit d'y saisir vos données et vous pouvez créer des graphismes professionnels en quelques minutes.
J'utilise régulièrement des infographies dans les blogs que je produis pour ma boutique en ligne, Chakra Practice. Je crée des infographies sur la méditation ou l'utilisation des bougies sur Canva, puis je les poste sur Pinterest, ce qui permet d'attirer beaucoup de trafic vers mon site web.
Produire des tutoriels vidéo
91 % des consommateurs souhaitent voir plus de vidéos en ligne de la part des marques. Les tutoriels vidéo sont un moyen très efficace de répondre par avance aux questions ou aux doutes qu’un client pourrait avoir, ce qui pourrait l'empêcher d'acheter.
Par exemple, si vous vendez des meubles en kit, créer une vidéo montrant comment assembler vos meubles peut aider à lever les freins à l'achat et également réduire le nombre de questions de vos clients.
Il n’est même pas nécessaire d’y consacrer un gros budget. Vous pouvez simplement enregistrer une vidéo avec votre téléphone et la mettre en ligne sur YouTube, ou encore collaborer avec un influenceur qui réalisera un tutoriel vidéo pour sa communauté TikTok, par exemple.
Lancer un programme de parrainage
Les clients ont quatre fois plus de chances d’acheter auprès d’une entreprise qui leur a été recommandée par un ami, donc chaque entreprise devrait avoir un programme de parrainage.
Encouragez vos clients existants à recommander votre entreprise à de nouveaux clients, par exemple en leur offrant des produits gratuits ou des réductions sur leur service actuel. Le coût d'acquisition d’un client par le parrainage ou par le bouche-à-oreille est souvent bien inférieur à celui d’autres méthodes marketing.
Proposer des essais gratuits ou des coupons
Proposer des essais gratuits ou des coupons de réduction est un excellent moyen d’inciter de nouveaux clients à tester votre entreprise, notamment si vous vendez un produit ou service onéreux. Combien de services de streaming en ligne avez-vous essayé grâce à une offre d’essai gratuit… que vous avez ensuite oublié d’annuler ?!
Les essais gratuits et les coupons fonctionnent particulièrement bien pour des produits qui font l'objet d'achats récurrents, tels que des logiciels, ou des produits du quotidien comme la nourriture pour animaux ou le gel douche. Veillez à bien mettre en avant votre offre d’essai gratuit ou de réduction—vous pouvez l’afficher sur une page de votre site ou l’inclure dans les emails de bienvenue à vos nouveaux abonnés.
Rejoindre un réseau professionnel
Rejoindre un réseau professionnel vous permet non seulement de vous exposer à de nouveaux clients potentiels, mais aussi d’entrer en contact avec d’autres entreprises de votre secteur, ce qui peut favoriser l’arrivée de nouveaux clients par le biais de recommandations.
Renseignez-vous sur les principaux réseaux professionnels de votre secteur—beaucoup organisent des événements pour rencontrer d’autres membres en personne et voir si cela convient à votre entreprise.
Lorsque j'avais une entreprise de photographie, je faisais partie d’un réseau de professionnels du mariage basés à Londres. Nous nous rencontrions régulièrement pour nous recommander des clients et échanger des idées de marketing.
Participer à des événements locaux
Si vous ne participez pas à des événements locaux, vous ratez une excellente occasion de rencontrer des clients potentiels et de faire connaître votre entreprise. Cela est particulièrement important pour les commerces de proximité comme les restaurants.
Renseignez-vous sur les foires, conférences et salons organisés dans votre région. Contactez les organisateurs pour voir si vous pouvez y tenir un stand ou participer d'une manière ou d'une autre, afin de présenter votre marque et vos produits.
Par exemple, proposer des services traiteur lors d’un événement local serait un excellent moyen pour un restaurant de se présenter devant un public très engagé. Même si vous ne pouvez pas contribuer, le simple fait d’assister à des événements et de discuter avec les participants de votre entreprise peut être un moyen efficace de faire parler de vous. N’oubliez pas vos cartes de visite !
Nouez des partenariats avec des influenceurs
Les marques grand public font régulièrement appel aux influenceurs pour accroître la notoriété de leur marque et renforcer la fidélité des clients. Des études montrent que 61 % des consommateurs font confiance aux recommandations de produits des influenceurs.
Et bien qu’il soit vrai que cela puisse être coûteux, collaborer avec des influenceurs n’a pas forcément besoin d’être onéreux. En fait, s’associer à des micro-influenceurs (ceux qui ont entre 10 000 et 100 000 abonnés) peut être très rentable. Parfois, un influenceur fera la promotion de vos produits gratuitement en échange d’un produit ou d’un service offert, et souvent leur public est plus engagé que celui d’un grand influenceur.
Il existe de nombreux logiciels de marketing d’influence qui vous aideront à trouver des influenceurs dans votre secteur. Ensuite, contactez-les, présentez votre marque et expliquez en quoi vos produits correspondent à leur audience cible.
Organisez un webinaire ou un événement
Si vous avez du mal à trouver un événement local adapté auquel participer, pourquoi ne pas organiser le vôtre ? Inutile de disposer d’un gros budget événementiel : les webinaires sont un excellent moyen de bénéficier des avantages d’un événement sans les coûts. Le taux de participation peut même être supérieur en ligne qu’en présentiel, car il est très facile pour les gens de se connecter.
J’ai animé de nombreux webinaires dans mon précédent poste de responsable marketing dans un cabinet d’avocats. Nous choisissions un sujet intéressant pour nos clients, comme une nouvelle législation, puis nous organisions un webinaire sur Zoom où nos avocats expliquaient aux clients l’impact de la législation sur leur entreprise. C’était une belle occasion de démontrer notre expertise, ce qui a permis de renforcer la confiance des clients et de générer de nouvelles demandes commerciales.
Intervenez comme invité dans un podcast
Le podcasting est l’un des médias qui connaît la plus forte croissance, avec un nombre d’auditeurs dans le monde qui devrait atteindre 504,9 millions d’ici 2024. Le podcasting peut être particulièrement utile pour construire une marque car il crée une impression plus intime et authentique qu’un article de blog ou un post sur les réseaux sociaux.
Les clients potentiels peuvent vraiment se faire une idée de vous et de votre entreprise, ce qui aide à instaurer la confiance et à attirer de nouveaux clients. C’est également l’occasion de réseauter avec d’autres acteurs de votre secteur.
Contactez les podcasts clés de votre secteur et proposez un sujet que vous seriez bien placé pour aborder et qui pourrait intéresser leurs auditeurs. Les producteurs de podcasts sont constamment à la recherche de nouveaux thèmes et d’invités à interviewer.
Candidatez à des prix professionnels
Les prix professionnels ne sont pas réservés qu’aux grandes entreprises. En réalité, presque tous les secteurs possèdent au moins un concours qui peut convenir aux petites entreprises. Souvent, il faut payer des frais pour déposer un dossier ou vous serez invité à réserver quelques places à la cérémonie, mais la visibilité obtenue vaut généralement le coût.
Même si vous êtes seulement sélectionné parmi les finalistes, on vous remettra souvent un badge en ligne à utiliser sur votre site ou vous serez mis en avant dans la communication du concours. Tout cela accroît votre crédibilité, et augmente la notoriété de votre marque et de vos produits.
Selon votre activité, il est parfois possible de proposer vos services en échange de places gratuites ou de visibilité supplémentaire. Avec mon entreprise de photographie, nous obtenions des invitations gratuites (et un profil d’entreprise dans la brochure du concours) lors d’un événement de remise de prix pour les mariages à Londres, en échange d’un reportage photo gratuit pendant la cérémonie.
Lancez-vous avec de bonnes idées
Ne laissez pas la taille ou le budget freiner vos efforts marketing. Comme le démontre cet article, il existe de nombreuses idées marketing rentables pour les petites entreprises qui savent être créatives. Beaucoup de logiciels marketing sont adaptés aux petites structures, avec des offres gratuites ou des essais gratuits pour démarrer à moindre frais.
Pour vous aider à démarrer, nous avons rassemblé une sélection des meilleurs outils marketing pour petites entreprises disponibles, afin de vous aider à mettre en œuvre votre stratégie de manière plus efficace.
Pendant que vous êtes ici, n'oubliez pas de vous abonner à la newsletter du CMO pour rester informé de toutes les dernières tendances du marketing.
