Les fonctionnalités d’automatisation du marketing vous aident à rationaliser, organiser et développer vos efforts marketing afin de gagner du temps et d’améliorer vos résultats.
Dans cet article, je vais détailler les 18 fonctionnalités d’automatisation du marketing les plus importantes à prendre en compte lors du choix d’un logiciel. Vous découvrirez également les meilleurs outils pour chaque fonctionnalité ainsi que leur coût, afin de prendre des décisions éclairées sans vous sentir dépassé.
18 fonctionnalités indispensables de l’automatisation du marketing
Lorsque vous choisissez un logiciel d’automatisation du marketing, il est utile de savoir de quelles fonctionnalités vous avez besoin. Voici une liste de 18 fonctionnalités clés à garder à l’esprit lorsque vous préparez votre appel d’offres pour l’automatisation du marketing.
1. Gestion des campagnes marketing
Les campagnes marketing peuvent facilement fonctionner en silos, car les écosystèmes de technologies marketing sont si vastes qu’aucune personne ne dispose de toutes les informations. Une plateforme complète de gestion des campagnes peut résoudre ce problème en vous permettant de gérer plusieurs campagnes depuis la même interface, de consulter des données de performance de haut niveau et d’aligner les équipes marketing et commerciales autour des mêmes informations.
Les outils de gestion des campagnes marketing vous aident à planifier, exécuter et suivre des campagnes marketing omnicanales.
Par exemple, l’outil Campaign de HubSpot vous permet de créer des tâches, de gérer plusieurs campagnes en un seul endroit, de voir la charge de travail de votre équipe avec une vue d’ensemble et de laisser des commentaires pour collaborer avec vos collègues.
Les fonctionnalités comprennent :
- Tests A/B
- Planification et programmation
- Segmentation de l’audience
- Fonctionnalités omnicanales
- Suivi des performances des campagnes
- Allocation des ressources et budgétisation
- Outils de collaboration pour les membres de l’équipe
Parmi les meilleurs outils de gestion des campagnes marketing figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilHubSpot Marketing Hub | TarificationÀ partir de 800 $/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes petites et grandes entreprises à la recherche de solutions complètes |
| OutilMarketo | TarificationÀ partir de 895 $/mois | Idéal pourLes entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises ayant des besoins complexes |
| OutilSalesforce Marketing Cloud | TarificationTarification personnalisée ; à partir d’environ 1 250 $/mois | Idéal pourLes grandes entreprises ayant des besoins marketing variés |
2. Gestion des campagnes d’e-mailing
La gestion des campagnes d’e-mailing a été l’une des premières applications de l’automatisation du marketing, et elle reste la plus utilisée. Elle demeure l’un des canaux marketing les plus efficaces et joue un rôle essentiel pour les entreprises de toutes tailles.
Avec les outils d’automatisation des e-mails, vous pouvez créer, programmer, envoyer et analyser des campagnes d’e-mails, ainsi que concevoir des flux de travail automatisés. Les plateformes les plus avancées de cette catégorie proposent des fonctionnalités d’IA et des créateurs de flux de travail dynamiques.
Par exemple, le générateur de parcours client de Mailchimp vous permet d’accompagner progressivement les utilisateurs dans un parcours client en fonction de leur comportement, chaque action déclenchant une automatisation.
Les fonctionnalités comprennent :
- Conception et personnalisation des e-mails
- Gestion et segmentation des listes
- Séquences d’e-mails automatisées et campagnes d’e-mails progressives
- Personnalisation et contenu dynamique
- Programmation des e-mails et optimisation du moment d’envoi
- Suivi et optimisation de la délivrabilité
- Analyses et rapports
- Tests anti-spam et contrôles de conformité
Parmi les meilleurs outils de gestion des campagnes d’e-mailing figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilMailchimp | TarificationÀ partir de 13 $/mois | Idéal pourPetites entreprises et start-ups |
| OutilConstant Contact | TarificationÀ partir de 12 $/mois | Idéal pourPetites et moyennes entreprises |
| OutilBrevo | TarificationÀ partir de 9 $/mois | Idéal pourEntreprises en croissance aux besoins variés |
3. Génération et maturation des prospects
Aucune entreprise ne peut survivre sans prospects. Mais il existe une grande différence entre les campagnes chaotiques de prospection téléphonique à froid d’autrefois et les conversations commerciales guidées par les acheteurs d’aujourd’hui. Les meilleures stratégies de génération de prospects placent les prospects aux commandes, leur permettant de devenir prêts pour la vente à leur propre rythme à mesure qu’ils avancent dans les processus de maturation que vous avez conçus.
Les plateformes modernes de génération de prospects se concentrent sur les processus de maturation des prospects qui peuvent être déployés à grande échelle, ce qui permet d’automatiser une grande partie de la phase de « mise en confiance » des interactions avec les clients.
Par exemple, avec ActiveCampaign, vous pouvez créer des flux de travail complexes qui transmettent les prospects à votre équipe commerciale pour un suivi en fonction de leur niveau d’engagement.
Les fonctionnalités comprennent :
- Formulaires et fenêtres contextuelles de capture de prospects
- Création et optimisation de pages d’atterrissage
- Évaluation et qualification des prospects
- Flux de travail automatisés de maturation des prospects
- Recommandations de messages personnalisés
- Suivi de l’activité des prospects et surveillance de l’engagement
- Intégration avec les systèmes CRM
- Maturation multicanal des prospects (e-mail, réseaux sociaux, reciblage)
Parmi les meilleurs outils de génération et de maturation des prospects figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilSalesforce Pardot | TarificationÀ partir de 1 250 $/mois | Idéal pourEntreprises B2B utilisant Salesforce CRM |
| OutilActiveCampaign | TarificationÀ partir de 29 $/mois | Idéal pourPetites et moyennes entreprises axées sur l’expérience client |
| OutilDrip | TarificationÀ partir de 39 $/mois | Idéal pourEntreprises de commerce électronique |
Conseil de pro : pour les start-ups et les petites équipes, Pardot peut être plus complet que nécessaire : complexe, coûteux et long à déployer. Heureusement, des alternatives à Pardot comme ActiveCampaign, Klaviyo et Bloomreach sont plus faciles à mettre en œuvre, plus abordables et peuvent être mieux adaptées au rythme et aux besoins de votre équipe marketing.
4. Gestion des campagnes sur les réseaux sociaux
Une présence solide sur les réseaux sociaux est une réalité incontournable des entreprises modernes. Mais il existe une bonne manière — et une mauvaise manière — de procéder. Les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux les plus efficaces placent l’engagement de l’audience au premier plan, permettant aux entreprises de créer des relations significatives avec leurs clients tout en progressant vers leurs objectifs marketing.
Les plateformes d’automatisation des réseaux sociaux se concentrent sur la rationalisation des processus évolutifs, permettant de centraliser et d’automatiser une grande partie de la création, de la programmation et de l’analyse du contenu.
Par exemple, des outils comme Hootsuite ou Sprout Social vous permettent de concevoir des campagnes complètes sur plusieurs plateformes, de programmer des publications sur les réseaux sociaux aux moments les plus opportuns et de suivre les indicateurs de performance depuis un tableau de bord unique.
Les fonctionnalités comprennent :
- Création et programmation de contenu
- Écoute et surveillance des réseaux sociaux
- Suivi de l’engagement et gestion des réponses
- Identification et gestion des influenceurs
- Intégration de la publicité sur les réseaux sociaux
- Analyse et rapports de performance
- Optimisation du contenu multiplateforme
Parmi les meilleurs outils de gestion des campagnes sur les réseaux sociaux figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilHootsuite | TarificationÀ partir de 99 $/mois | Idéal pourLes entreprises de toutes tailles gérant plusieurs comptes sociaux |
| OutilSprout Social | TarificationÀ partir de 249 $/mois | Idéal pourLes entreprises moyennes à grandes ayant besoin d’analyses avancées |
| OutilBuffer | TarificationÀ partir de 12 $/mois | Idéal pourLes petites entreprises et les particuliers gérant leur présence sur les réseaux sociaux |
Have an account? Log In
5. Gestion et notation des prospects
Chaque équipe commerciale a sa propre façon, légèrement différente, de hiérarchiser les prospects. Il y a quelques années, cela reposait sur l’intuition des commerciaux ; aujourd’hui, la notation des prospects est beaucoup plus axée sur les données. L’IA dans le marketing et les technologies d’apprentissage automatique facilitent plus que jamais l’évaluation de la qualité des prospects et orientent les priorités de votre équipe commerciale.
Grâce aux fonctionnalités de gestion et de notation des prospects, vous pouvez créer des systèmes dynamiques et adaptatifs qui évoluent avec votre entreprise.
Par exemple, avec l’outil Einstein de Salesforce, vous pouvez mettre en œuvre des algorithmes de notation sophistiqués qui prennent en compte de nombreux facteurs, des données démographiques à l’historique de l’engagement, afin de prédire avec précision les prospects les plus susceptibles de se convertir. Cela permet aux équipes commerciales de concentrer leurs efforts là où ils sont le plus susceptibles de produire des résultats, améliorant considérablement l’efficacité et les taux de conversion.
Les fonctionnalités comprennent :
- Capture et organisation des prospects
- Notation automatisée des prospects basée sur les données démographiques et le comportement
- Attribution et routage des prospects
- Suivi de l’activité des prospects
- Modèles de notation personnalisables
- Intégration avec les outils de gestion de la relation client et de vente
- Automatisation des flux de travail de maturation des prospects
Parmi les meilleurs outils de notation et de gestion des prospects, on trouve :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilMarketo | TarificationÀ partir de 895 $/mois | Idéal pourLes entreprises moyennes à celles de niveau entreprise |
| OutilHubSpot | TarificationÀ partir de 800 $/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes petites et grandes entreprises |
| OutilSalesforce Pardot | TarificationÀ partir de 1 250 $/mois | Idéal pourLes entreprises B2B intégrées au CRM Salesforce |
6. Fonctionnalités d’intégration des outils
À mesure que les écosystèmes technologiques marketing se développent rapidement, les spécialistes du marketing ont souvent du mal à synchroniser les données entre les plateformes. Il devient alors difficile d’exploiter tout le potentiel de votre technologie marketing.
Heureusement, il est aujourd’hui simple de connecter vos plateformes et vos applications pour créer un flux de données fluide, des e-mails aux systèmes CRM en passant par les outils d’analyse, et d’utiliser les informations combinées pour prendre de meilleures décisions.
Des outils comme Zapier vous permettent de connecter un large éventail d’applications et d’automatiser le flux de données entre elles. Cela permet de gagner du temps, d’accroître la productivité et d’obtenir une vue d’ensemble des activités marketing et des interactions avec les clients.
Les fonctionnalités comprennent :
- Intégrations prédéfinies avec les outils populaires (CRM, outils d’analyse, plateformes de commerce électronique)
- Accès à l’API pour les intégrations personnalisées
- Synchronisation des données entre les plateformes
- Automatisation des flux de travail entre les outils
- Fonctionnalités d’authentification unique
- Mappage des données et personnalisation des champs
Parmi les meilleures plateformes d’automatisation du marketing axées sur l’intégration, on trouve :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilZapier | TarificationForfait gratuit disponible, à partir de 29,99 $/mois | Idéal pourLes entreprises ayant besoin de connecter diverses applications et d’automatiser leurs flux de travail |
| OutilHubSpot | TarificationÀ partir de 800 $/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes entreprises recherchant une solution marketing tout-en-un avec des intégrations |
| OutilSalesforce | TarificationTarification personnalisée ; à partir d’environ 1 250 $/mois | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant une intégration robuste avec un large éventail d’outils |
7. Tableau de bord, analyse et rapports
Un élément essentiel de toute stratégie d’automatisation marketing est l’adaptabilité. Il est important de renforcer ce qui fonctionne et d’abandonner ce qui ne fonctionne pas. Pour cela, vous avez besoin d’analyses fiables et exploitables, idéalement avec un tableau de bord avancé et des informations automatisées sur les performances et le retour sur investissement des campagnes.
Avec des outils d’analyse comme DashThis, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés qui regroupent des données provenant de plusieurs sources, vous offrant une vue d’ensemble de vos efforts marketing. Une fois que vous disposez d’un moyen simple d’examiner les performances, la prise de décision fondée sur les données devient plus facile.
Les fonctionnalités comprennent :
- Tableaux de bord personnalisables
- Indicateurs de performance en temps réel
- Modélisation de l’attribution multicanale
- Génération automatisée de rapports
- Outils de visualisation des données
- Analyse prédictive
- Suivi des objectifs et surveillance des KPI
Parmi les principales plateformes de tableaux de bord, d’analyse et de création de rapports figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilGoogle Analytics | TarificationGratuit pour la version standard, Google Analytics 360 démarre à $150,000/an | Idéal pourLes entreprises ayant besoin d’analyses web complètes |
| OutilDashThis | TarificationDémarre à $49/mois | Idéal pourLes petites et moyennes entreprises ayant besoin de rapports automatisés |
| OutilMarketo | TarificationÀ partir de $895/mois | Idéal pourLes grandes entreprises ayant besoin d’informations commerciales en temps réel |
8. Capacités optimisées par l’IA
Il est impossible d’échapper à l’impact de l’intelligence artificielle sur le paysage marketing.
De nombreux outils martech ont déjà ajouté des fonctionnalités d’IA à leurs produits ; si certaines sont gadget, beaucoup peuvent avoir un impact sur la personnalisation, la productivité, les informations issues des données et la créativité.
Un exemple est l’ensemble des fonctionnalités d’IA d’Adobe (collectivement appelé « Adobe Sensei »), qui peut analyser de vastes quantités de données afin de prédire le comportement des clients, d’optimiser la diffusion des contenus et d’automatiser des activités marketing complexes. Les entreprises peuvent utiliser l’IA pour déployer leurs campagnes à grande échelle sans investissement important, tout en renforçant l’efficacité de leurs efforts de personnalisation et d’optimisation.
Les fonctionnalités comprennent :
- Notation prédictive des prospects
- Recommandations de contenu automatisées
- Chatbots pour favoriser l’engagement des clients
- Personnalisation à grande échelle
- Tests A/B et optimisation automatisés
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive des performances des campagnes
Parmi les principales plateformes d’automatisation marketing dotées de capacités d’IA figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilSalesforce Einstein | TarificationInclus dans certains forfaits Salesforce, des fonctionnalités supplémentaires peuvent entraîner des coûts additionnels | Idéal pourLes utilisateurs de Salesforce à la recherche d’informations issues de l’IA |
| OutilAdobe Sensei | TarificationInclus dans divers produits Adobe Experience Cloud | Idéal pourLes entreprises utilisant les produits Adobe pour le marketing et l’analyse |
| OutilHubSpot | TarificationDémarre à $800/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes entreprises intégrant des outils d’IA générative |
9. Capacités de gestion de contenu
Aux débuts d’Internet, les entreprises publiaient simplement de nouveaux contenus lorsqu’elles avaient quelque chose à publier.
Mais ces efforts de contenu ponctuels fluctuaient en fonction de la disponibilité de l’équipe marketing. Les grandes entreprises ont commencé à adopter des outils d’automatisation marketing pour les aider à rationaliser la création de contenu ABM, son organisation et sa distribution sur plusieurs canaux.
Bien que les outils de gestion de contenu soient désormais disponibles à des niveaux de prix plus accessibles, les plus performants restent axés sur les entreprises.
Par exemple, Sitecore propose des fonctionnalités telles que des sites web personnalisés, des parcours multicanaux, des mises à jour automatiques, des flux de travail de contenu et la gestion des ressources numériques.
Les fonctionnalités comprennent :
- Outils de création et de modification de contenu
- Gestion des ressources numériques
- Calendrier éditorial et planification
- Contrôle des versions et fonctionnalités de collaboration
- Personnalisation du contenu
- Diffusion de contenu multicanal
- Analyse des performances du contenu
Parmi les principales plateformes d’automatisation du marketing axées sur la gestion de contenu figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilHubSpot | TarificationÀ partir de $800/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes entreprises ayant besoin d’un moyen flexible de personnaliser leur contenu |
| OutilContentstack | TarificationÀ partir de $995/mois | Idéal pourLe commerce électronique et les grandes marques grand public |
| OutilSitecore | TarificationTarification personnalisée, généralement pour des déploiements de niveau entreprise | Idéal pourLes grandes entreprises ayant besoin d’une gestion avancée du contenu |
10. Fonctionnalités mobiles
Jusqu’à il y a environ dix ans, l’expression « fonctionnalités mobiles » signifiait généralement « créer un site web optimisé pour les appareils mobiles ». Aujourd’hui, il s’agit d’un sujet plus complexe, défini par l’intégration fluide des SMS et des interactions au sein des applications dans le processus marketing — une reconnaissance du fait que, pour de nombreux consommateurs, les appareils mobiles constituent leur principal moyen d’interagir avec les marques.
Les outils d’automatisation comme Klaviyo proposent des fonctionnalités d’e-mail marketing pour créer et optimiser des campagnes d’e-mails adaptées aux appareils mobiles, des notifications push et du marketing par SMS. Par exemple, vous pouvez envoyer une notification push dans l’application aux clients qui ont récemment consulté une page donnée et leur proposer une réduction sur l’article qu’ils ont consulté (c’est également un aspect pour lequel le marketing intégré à l’application par IA peut être utile).
Les fonctionnalités comprennent :
- Conception d’e-mails et de pages d’atterrissage adaptés aux appareils mobiles
- Outils de marketing par SMS
- Intégration d’applications mobiles
- Fonctionnalités de marketing géolocalisé
- Analyse et rapports mobiles
- Fonctionnalités de notifications push
- Génération et suivi de codes QR
Parmi les principales plateformes d’automatisation du marketing axées sur l’omnicanal figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilOmnisend | TarificationÀ partir de $16/mois | Idéal pourLes entreprises de commerce électronique à la recherche d’une automatisation marketing omnicanale |
| OutilKlaviyo | TarificationÀ partir de $45/mois | Idéal pourLes entreprises de commerce électronique à la recherche d’automatisations coordonnant les e-mails, les SMS et les notifications push |
| OutilMailchimp | TarificationÀ partir de $13/mois | Idéal pourLes petites et moyennes entreprises ayant besoin d’une solution polyvalente d’e-mail marketing |
11. Fonctionnalités de suivi des visiteurs du site web
Autrefois, les sites web connaissaient deux étapes : « lancement » et « maintenance ». Aujourd’hui, les entreprises les plus performantes adoptent une approche fondée sur l’amélioration continue. Les logiciels de suivi des visiteurs constituent un élément essentiel de cet effort.
Les outils d’analyse des utilisateurs comme Hotjar permettent aux entreprises de créer des cartes thermiques, d’enregistrer les sessions des utilisateurs, d’analyser les schémas de clics et de suivre des informations détaillées sur les visites du site web. Les données sur le comportement des utilisateurs vous aident à mieux comprendre votre public cible et vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour apporter des modifications à votre site web fondées sur les données et améliorer vos tunnels de conversion et de vente.
Les fonctionnalités incluent :
- Suivi des visiteurs en temps réel
- Cartographie du parcours utilisateur
- Cartes thermiques et suivi des clics
- Analyse des formulaires
- Enregistrement des sessions
- Suivi des événements personnalisés
- Intégration au CRM pour le suivi des prospects
Certaines des principales plateformes d’analyse utilisateur incluent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilHotjar | TarificationCommence à $39/mois | Idéal pourLes petites et moyennes entreprises ayant besoin de cartes thermiques et d’analyses comportementales |
| OutilCrazy Egg | TarificationCommence à $249/mois | Idéal pourLes entreprises axées sur l’optimisation des sites web et les tests A/B |
| OutilLeadfeeder | TarificationCommence à $99/mois | Idéal pourLes entreprises B2B souhaitant identifier et suivre les visiteurs de leur site web |
12. Fonctionnalités d’attribution automatique des prospects
Pour que votre équipe commerciale fonctionne avec une efficacité maximale, vous devez éliminer autant de goulots d’étranglement que possible de vos processus. Pour de nombreuses entreprises, l’attribution manuelle des prospects constitue l’un de ces goulots d’étranglement. Les outils d’attribution automatique des prospects peuvent associer les prospects au commercial le mieux adapté, sans dépendre d’un responsable pour examiner manuellement le processus.
Tray, une plateforme d’intégration, vous permet de créer des flux de travail qui attribuent automatiquement les prospects en fonction de critères tels que la zone géographique, le secteur d’activité ou le score du prospect. Une attribution plus rapide des prospects permet à votre équipe commerciale d’effectuer un suivi plus rapidement, augmentant ainsi les chances de convertir davantage de prospects en clients.
Les fonctionnalités incluent :
- Routage des prospects fondé sur des règles
- Attribution en rotation circulaire
- Attribution fondée sur le territoire
- Routage fondé sur les compétences
- Équilibrage de la charge
- Options de remplacement manuel
- Rapports et analyses des attributions
Certaines des principales plateformes d’automatisation marketing proposant une attribution automatique des prospects incluent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilMicrosoft Dynamics 365 | TarificationCommence à $65/utilisateur/mois pour le forfait Professionnel des ventes | Idéal pourLes équipes commerciales opérant dans l’écosystème Microsoft |
| OutilSalesforce | TarificationCommence à $1,250/mois | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant un CRM robuste avec une attribution avancée des prospects |
| OutilTray | TarificationTarification personnalisée | Idéal pourLes entreprises souhaitant utiliser des intégrations pour ajouter une attribution automatique des prospects à leur pile technologique marketing existante |
13. Créateur de formulaires et de pages de destination
Il existe une grande différence entre une page web standard et une page de destination optimisée pour la conversion. La première sert à transmettre des informations, tandis que la seconde vise à générer des ventes.
Cela signifie que la psychologie de l’acheteur et les bonnes pratiques en matière de conversion influencent fortement la conception des pages de destination. (Une logique similaire guide la conception des formulaires axés sur la conversion.)
Par exemple, si vous avez déjà remarqué une page de destination ABM sans liens de navigation dans l’en-tête, c’est intentionnel : ils ont été supprimés afin que vous ne soyez pas tenté de cliquer dessus.
Les logiciels de création de pages de destination et de formulaires facilitent la création de conceptions axées sur la conversion ainsi que leur optimisation. Les outils de référence du secteur, comme Unbounce, vous permettent de tester différentes versions de votre page de destination avec des tests A/B et de créer des versions personnalisées dynamiquement en fonction des caractéristiques de vos visiteurs, comme leur emplacement.
Les fonctionnalités incluent :
- Constructeurs de pages par glisser-déposer
- Modèles personnalisables
- Capacités de test A/B
- Adaptation aux appareils mobiles
- Personnalisation dynamique
- Logique des formulaires et champs conditionnels
- Intégration avec les outils de CRM et de messagerie électronique
- Analyses des performances
Parmi les principales plateformes de pages d’atterrissage figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilUnbounce | TarificationÀ partir de $99/mois | Idéal pourLes spécialistes du marketing ayant besoin de créer des pages d’atterrissage avancées |
| OutilInstapage | TarificationÀ partir de $99/mois | Idéal pourLes entreprises axées sur l’optimisation post-clic |
| OutilLeadpages | TarificationÀ partir de $49/mois | Idéal pourLes petites entreprises et les entrepreneurs ayant besoin d’outils faciles à utiliser |
14. Analyse et informations sur le trafic organique et payant
Bien que toutes les entreprises souhaitent obtenir un classement élevé sur Google, les moteurs de recherche ne sont pas vraiment disposés à expliquer ce qu’il faut faire pour atteindre la première place (ils modifient également fréquemment leurs algorithmes).
Les outils d’analyse du trafic organique et payant vous aident à comprendre quelles stratégies fonctionnent et d’où proviennent vos visiteurs et vos revenus.
Par exemple, Semrush propose des analyses détaillées du trafic de recherche organique, des campagnes de recherche payante, des recommandations provenant des réseaux sociaux et bien plus encore. Grâce à ces informations, vous pouvez répartir votre budget plus efficacement, car vous savez ce qui génère réellement des résultats.
Les fonctionnalités incluent :
- Segmentation des sources de trafic
- Suivi des conversions par source
- Calcul du ROI des campagnes payantes
- Analyse des performances des mots-clés
- Modélisation de l’attribution multicanale
- Évaluation comparative de la concurrence
- Rapports et tableaux de bord personnalisés
Parmi les principales plateformes d’analyse de la recherche organique figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilSEMrush | TarificationÀ partir de $129.95/mois | Idéal pourLes entreprises ayant besoin d’une analyse complète du SEO et du PPC |
| OutilAhrefs | TarificationÀ partir de $129/mois | Idéal pourLes professionnels du SEO et les agences nécessitant une analyse des liens entrants |
| OutilGoogle Analytics | TarificationGratuit pour la version standard, Google Analytics 360 commence à $150,000/an | Idéal pourUne analyse détaillée du trafic des sites web pour les entreprises |
15. Intégration et rapports CRM fluides
Sans envoyer autant de données pertinentes que possible à votre CRM, il est difficile de maximiser le potentiel de votre pile martech. C’est pourquoi prendre au sérieux les intégrations marketing est une condition préalable aux campagnes marketing modernes.
Les services d’intégration comme Zapier peuvent connecter tous vos outils entre eux, mais si vous recherchez un CRM, vous vous faciliterez la vie en choisissant celui qui s’intègre nativement avec autant d’applications que possible parmi celles que vous utilisez.
Par exemple, le CRM marketing de HubSpot s’intègre parfaitement au reste de sa suite de produits ainsi qu’à plus de 1 500 autres plateformes. En synchronisant vos plateformes avec votre CRM, vous bénéficierez d’informations sur les données clients et de flux de travail multiplateformes qui auraient été impossibles autrement.
Les fonctionnalités incluent :
- Synchronisation bidirectionnelle des données
- Correspondance des données relatives aux prospects et aux contacts
- Profils clients unifiés
- Transmission automatisée des prospects aux ventes
- Rapports et analyses multiplateformes
- Correspondance personnalisée des champs
- Consignation et suivi des activités
Ces CRM offrent des connexions fluides avec un large éventail d’applications :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilSalesforce | TarificationÀ partir de $1,250/mois | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant un CRM robuste avec de vastes capacités d’intégration |
| OutilHubSpot | TarificationÀ partir de $800/mois (Marketing Hub Professional) | Idéal pourLes entreprises à la recherche d’une solution tout-en-un de marketing et de CRM |
| OutilPipedrive | TarificationÀ partir de $14/utilisateur/mois | Idéal pourLes petites et moyennes entreprises ayant besoin d’un CRM convivial avec de bonnes intégrations |
16. Fonctionnalités de test A/B
Bien que d’autres outils de cette liste proposent des tests A/B dans certains contextes, comme les e-mails ou les pages d’atterrissage, il peut également être utile de déterminer si une plateforme d’optimisation dédiée vous convient.
Par exemple, Optimizely permet aux entreprises de réaliser des tests fractionnés sophistiqués sur tout type d’élément, des nouvelles fonctionnalités aux contenus personnalisés.
Les fonctionnalités comprennent :
- Tests fractionnés pour les e-mails, les pages d’atterrissage et les publicités
- Tests multivariés
- Calcul de la significativité statistique
- Sélection automatisée du gagnant
- Planification des tests et contrôle de leur durée
- Tests spécifiques aux segments
- Analyse et rapports des résultats
Parmi les principaux outils dotés de fonctionnalités de test A/B figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilOptimizely | TarificationTarification personnalisée ; à partir d’environ $3,000/mois | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant une expérimentation avancée |
| OutilVWO (Visual Website Optimizer) | TarificationÀ partir de $176/mois | Idéal pourLes entreprises qui se concentrent sur l’optimisation du taux de conversion |
| OutilGoogle Optimize | TarificationVersion gratuite disponible, tarification personnalisée pour Optimize 360 | Idéal pourLes entreprises à la recherche de tests A/B gratuits ou de niveau entreprise |
17. Fonctionnalités de gestion des contacts
Les fonctionnalités avancées de gestion des contacts vont bien au-delà du simple stockage de listes.
Par exemple, Zoho Marketing CRM propose des fonctionnalités avancées de nettoyage, de segmentation et d’enrichissement des données. Vous obtiendrez des informations commerciales utiles, notamment les moments où chaque contact est susceptible d’être disponible pour discuter ; vous pourrez également consulter l’historique complet de vos interactions avec chaque client, des e-mails aux réseaux sociaux, dans une vue unique.
Les fonctionnalités comprennent :
- Outils d’importation et d’exportation des contacts
- Déduplication et nettoyage des données
- Création de champs personnalisés
- Segmentation et étiquetage des contacts
- Vue d’ensemble multiplateforme de toutes les conversations avec les clients
- Suivi des activités et des interactions
- Gestion et exclusion des listes
- Outils de conformité au RGPD et de protection de la vie privée
Les CRM dotés de fonctionnalités de gestion des contacts comprennent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilHubSpot CRM | TarificationCRM de base gratuit, fonctionnalités avancées dans les formules payantes | Idéal pourLes entreprises de toutes tailles ayant besoin d’une gestion complète des contacts |
| OutilSalesforce | TarificationÀ partir de $1,250/mois | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant une gestion avancée des contacts et de l’automatisation |
| OutilZoho CRM | TarificationFormule gratuite disponible, formules payantes à partir de $20/utilisateur/mois | Idéal pourLes petites et moyennes entreprises ayant besoin d’un CRM abordable mais puissant |
18. Fonctionnalités de segmentation intelligente des listes de comptes cibles
Si vous menez une campagne de marketing basé sur les comptes (ABM), il est essentiel de concentrer votre temps et votre énergie sur les comptes les plus prometteurs et à forte valeur. La technologie peut vous y aider.
Des plateformes comme 6sense utilisent l’IA et l’analyse prédictive pour identifier et hiérarchiser les comptes cibles en fonction des signaux et des comportements des utilisateurs. En se concentrant sur les comptes qui comptent le plus, votre équipe peut avoir un impact disproportionné, même avec des ressources limitées.
Les fonctionnalités comprennent :
- Identification des comptes optimisée par l’IA
- Segmentation firmographique et technographique
- Segmentation comportementale fondée sur l’engagement
- Intégration des données d’intention
- Mise à jour dynamique des listes
- Capacités de ciblage multicanal
- Suivi des performances par segment de compte
Parmi les meilleures plateformes d’automatisation marketing dotées d’une segmentation avancée des comptes cibles figurent :
| Outil | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|
| OutilDemandbase | TarificationTarification personnalisée selon les besoins | Idéal pourLes entreprises B2B qui se concentrent sur le marketing basé sur les comptes (ABM) |
| Outil6sense | TarificationTarification personnalisée selon les besoins | Idéal pourLes grandes entreprises nécessitant un ciblage avancé des comptes optimisé par l’IA |
| OutilSalesforce | TarificationÀ partir de 1 250 $/mois | Idéal pourLes entreprises B2B à la recherche d’une plateforme commerciale complète |
3 questions à se poser lors du choix d’un logiciel d’automatisation marketing
Choisir le bon logiciel d’automatisation peut considérablement renforcer vos efforts marketing. Voici trois questions à prendre en compte pour décider quels outils utiliser.
1. Quel est votre processus marketing actuel ?
Commencez par examiner votre processus marketing existant. Repérez les difficultés, les goulots d’étranglement et les autres inefficacités, en accordant une attention particulière aux domaines qui pourraient bénéficier de flux de travail automatisés.
Grâce à cette liste, vous pouvez choisir un logiciel marketing qui répond aux problèmes spécifiques auxquels vous êtes confronté.
2. De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour améliorer votre processus marketing ?
Une fois que vous avez établi une « liste restreinte » de produits susceptibles de vous convenir, vous pouvez commencer à examiner les fonctionnalités de chacun. Ce n’est pas parce que deux produits de technologies marketing se présentent comme des CRM qu’ils sont nécessairement équivalents.
Examinez attentivement les fonctionnalités proposées et vérifiez si les produits que vous évaluez tirent parti de nouvelles technologies comme l’IA et l’apprentissage automatique. Prenez en compte d’autres facteurs tels que la facilité d’utilisation, l’évolutivité et l’intégration à votre environnement technologique existant.
3. Quel est le niveau de compétence technique de votre équipe marketing ?
Dans le domaine de l’automatisation du marketing numérique, Mailchimp est extrêmement populaire auprès des petites et moyennes entreprises, tandis que des outils comme Marketo et Salesforce sont plus couramment utilisés par les grandes entreprises.
Le prix est l’une des raisons, mais il en existe une autre : la complexité.
Pour maîtriser certaines plateformes, votre équipe devra participer à des sessions de formation et apprendre également par essais et erreurs.
À l’inverse, les plateformes destinées aux utilisateurs débutants et intermédiaires sont généralement moins puissantes, mais aussi plus intuitives. Gardez cette dynamique à l’esprit lorsque vous choisissez un logiciel. Quelles que soient les plateformes que vous utilisez, assurez-vous qu’elles proposent des options de formation complètes, telles que des guides pas à pas, des vidéos et des bases de connaissances.
Pour plus de conseils, consultez notre guide complet sur le choix d’un logiciel d’automatisation marketing.
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À première vue, choisir un logiciel ne semble pas être une épreuve particulièrement dramatique. Cependant, choisir une plateforme d’automatisation marketing est différent : l’automatisation s’intègre à chaque étape du processus marketing et peut faire gagner un temps considérable tout en améliorant la productivité. Il est donc important d’aborder le processus de sélection des logiciels avec soin et de manière stratégique.
Commencez par examiner vos flux de travail marketing existants, puis — peut-être avec l’aide des fonctionnalités d’automatisation présentées dans cet article — dressez une liste de tous les domaines dans lesquels vous pourriez être en mesure de réduire les inefficacités. Évaluez ensuite les logiciels qui répondent à vos critères. Accorder une attention particulière aux fonctionnalités d’automatisation marketing demande un investissement initial en temps, mais les bénéfices pour accélérer la croissance de votre entreprise sont considérables.
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