40 exemples de raison d’être de marque qui ont résisté à l’épreuve du temps
Pourquoi se soucier de la raison d’être de la marque ? Parce que « Les marques qui ne défendent rien seront mises de côté. »
Alan Jope, Directeur Général, Unilever.
Et voilà pourquoi c’est important. Le consommateur moderne recherche des produits et services qui reflètent son système de valeurs. Parfois, cela signifie que votre marque doit prendre position sur des questions mondiales qui préoccupent vos clients.
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Nous vivons désormais à l’ère de la relation. Ou, comme disent les experts, à l’ère du marketing humain à humain. Vous devez donc inscrire la raison d’être de votre marque dans votre stratégie de marque sous peine de prendre du retard.
Mais au fait, qu’est-ce que la raison d’être d’une marque ?
La raison d’être de votre marque, c’est la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites.
En dehors du besoin de faire du chiffre, chaque marque a besoin d’une raison d’exister, que ce soit pour résoudre les problèmes du monde ou pour faciliter la vie de ses clients. La raison d’être de votre marque fonctionne comme un énoncé de mission et se connecte aux autres éléments de votre histoire et communication de marque.
Selon Stefan Chekanov, cofondateur et PDG de Brosix, la raison d’être d’une marque agit comme une base solide pour votre entreprise et chaque décision prise doit rester en accord avec ce que représente la marque.
« Oui, il faut suivre les tendances, mais si vous n’êtes pas cohérents avec qui vous êtes, comment les gens sauront-ils qui vous êtes et ce que vous représentez ? Ce n’est donc pas juste de dire “Hé, regardez-nous suivre telle tendance !”, c’est plutôt “Nous vous comprenons et voici comment nous nous inscrivons dans ce qui vous tient à cœur.” »
Pourquoi se soucier de la raison d’être de la marque quand on est une marque SaaS ?
Les marques SaaS sont souvent centrées sur l’adéquation produit-marché. Toutefois, l’adéquation produit-marché implique une tension intrinsèque entre la raison d’être de votre marque et le besoin fonctionnel résolu par votre produit.
Voici quelques avantages à réfléchir à la raison d’être de votre marque dès le premier jour :
Vous rapproche de vos clients
La raison d’être de votre marque vous permet de nouer une relation avec vos clients sur un plan humain, au-delà de la simple relation client-fournisseur.
Selon Will Yang, Responsable Croissance & Succès Client chez Instrumentl, « [La raison d’être de la marque] peut également renforcer la fidélité des clients. Sur le marché SaaS concurrentiel, les clients qui croient en la mission d’une entreprise resteront plus facilement fidèles, même face à des alternatives offrant des services similaires. »
Favorise l’innovation
Définir la raison d’être de votre marque facilite le choix de la direction à donner à votre entreprise.
Yang suggère de chercher à aligner votre stratégie d’innovation sur la raison d’être de votre marque.
Il explique : « Les entreprises SaaS doivent ancrer leurs avancées technologiques et mises à jour logicielles dans leur mission principale. Cela peut signifier se concentrer sur l’expérience utilisateur, offrir un support client d’excellence, ou développer des fonctionnalités de rupture alignées avec la vision de la marque. »
Favorise la fidélisation des employés
Attirer et retenir les meilleurs talents est l’un des plus grands défis du SaaS aujourd’hui.
Voici ce qu’en pense Yang sur les bénéfices parfois inattendus d’une bonne raison d’être : « Une raison d’être claire, bien communiquée, aide à attirer et conserver les employés. Les gens sont plus enclins à rejoindre et rester dans une organisation dont les valeurs correspondent aux leurs. »
Comment rédiger une excellente déclaration de raison d’être ?
Une excellente raison d’être est à la fois authentique et porteuse d’aspirations. Elle est…
- Propre à votre marque
- Clé de votre approche de la stratégie de gestion de marque
- Inscrite dans la nature même du travail que vous effectuez déjà avec votre produit ou service
- Source d’inspiration pour vos parties prenantes majeures – des clients aux employés.
Voici Katharina Larikka, CRO chez Droppe, sur l’importance de bâtir une raison d’être solide : « Les décideurs B2B ne sont pas influencés par l’émotion de la même manière que les consommateurs, mais un objectif commun peut permettre de nouer des partenariats durables. Vous voudrez partager la raison d’être de votre marque, non seulement à travers vos campagnes marketing, mais aussi via vos innovations produits. »
Le Cercle d’Or de Simon Sinek est un excellent point de départ pour définir la raison d’être de votre marque.
Sinek suggère de vous poser trois questions :
- Pourquoi la marque fait-elle ce qu'elle fait ?
- Comment la marque fait-elle ce qu'elle fait ?
- Que fait la marque ?
Comprendre votre « pourquoi » et communiquer la raison d’être sous-jacente de votre marque pose les bases de la création de tous les autres éléments. Cela inclut votre « comment » (culture organisationnelle, expérience de la marque) et votre « quoi » (produits ou services proposés).
Voici quelques exemples de déclarations de mission de marque bien formulées pour vous inspirer lors de la rédaction de la vôtre.
40 exemples de marques guidées par une mission
Examinons des exemples concrets d’entreprises animées par une forte mission de marque et comment l’alignement de leur modèle commercial et de leur stratégie marketing avec leurs valeurs de marque les a propulsées vers le succès.
1. Patagonia
Déclaration de mission de la marque : Sauver notre planète d’origine.
L’activisme environnemental grassroots est au cœur de la marque Patagonia. Au lieu de mettre l’accent sur le marketing, la Directrice mondiale des communications et des relations publiques de Patagonia, Corley Kenna, déclare : « Nous mettons en avant le storytelling de la marque et mettons en lumière les causes environnementales qui nous tiennent à cœur. »
2. Tesla
Déclaration de mission de la marque : Accélérer la transition du monde vers l’énergie durable.
Elon Musk, PDG de Tesla, a toujours mis en avant la mission de la marque visant à promouvoir la durabilité et à s’éloigner de la dépendance aux énergies fossiles, une mission bien plus large que la simple vente de voitures. « L’accélération de l’énergie durable est absolument fondamentale, car cela constitue le prochain risque potentiel pour l’humanité », affirme Musk. « Donc, évidemment, c’est de loin la chose la plus importante. »
3. Google
Déclaration de mission de la marque : Organiser l’information mondiale et la rendre universellement accessible et utile.
La mission de Google guide ses pratiques commerciales tout en soutenant une forte culture d’entreprise, selon Nick Doulakis, PDG d'Orases. « Google a une excellente culture car elle repose sur une mission claire et directe. Avoir une mission à laquelle l’entreprise adhère permet à Google d’avoir une culture d’entreprise de premier plan. »
4. Nike
Déclaration de mission de la marque : Apporter inspiration et innovation à chaque athlète dans le monde.
Nike va au-delà du rôle d’une simple entreprise de vêtements. Grâce à son équipe d’impact communautaire et à la Fondation Nike, l’entreprise s’efforce d’autonomiser les jeunes athlètes dans le monde entier, incarnant ainsi la mission de la marque.
5. Coca-Cola
Déclaration de mission de la marque : Rafraîchir le monde dans l’esprit, le corps et l’âme.
Grâce à ses solides programmes de responsabilité sociétale visant à protéger les ressources en eau, Coca-Cola a su s'imposer solidement comme une marque et attirer des employés qui souhaitent travailler pour une entreprise qui se soucie de bien plus que de vendre des produits. Selon Coca-Cola, « C’est central pour la réussite à long terme de notre entreprise et la santé de nos communautés. Nous avons la responsabilité de respecter et de protéger les ressources en eau. »
6. IKEA
Déclaration de mission de la marque : Créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre.
La mission d’IKEA guide l’évolution de ses activités et la conception de ses produits avec un accent sur la simplicité, la fonctionnalité et l’accessibilité financière.
7. Ben & Jerry's
Déclaration de mission de la marque : Produire la meilleure crème glacée possible, de la plus belle des manières.
Qu’est-ce qui rend Ben & Jerry’s si attachante ? Au-delà de son produit délicieux, la marque adopte une approche d’ingénierie inverse en plaçant l’impact social et environnemental de l’entreprise avant ses besoins commerciaux et en élaborant une stratégie d’entreprise pour soutenir ses valeurs.
8. Disney
Déclaration de mission de la marque : Divertir, informer et inspirer des personnes à travers le monde.
Selon Tom Boyles, vice-président directeur, relations clients mondiales gérées, chez Disney, la clé du succès de la marque réside dans la capacité à connaître suffisamment bien ses visiteurs pour rester pertinent à leurs yeux. À chaque interaction avec la marque Disney, l'objectif est de fournir une expérience magique. De cette manière, Disney est devenue connue comme le prestataire le plus fiable dans ce secteur.
9. Whole Foods Market
Déclaration de mission de la marque : Nourrir les individus et la planète.
En tant qu'entreprise guidée par une mission, Whole Foods s'efforce d'aligner son expérience client sur la raison d'être de la marque. Elle prend en compte l'impact de chaque action, de la vente d'aliments naturels et biologiques de haute qualité à la priorité donnée à un partenariat équitable avec ses fournisseurs.
10. LEGO
Déclaration de mission de la marque : Inspirer et développer les bâtisseurs de demain.
Reconnaissant le rôle fondamental que l'entreprise a joué dans la croissance et le développement des enfants, LEGO a réussi à redresser son activité en plaçant cette mission au cœur de son entreprise plutôt que le profit. En structurant tous les aspects de la société autour de cette mission, LEGO est passée de pertes de 300 millions de dollars par an à devenir l'une des marques les plus performantes au monde.
11. Starbucks
Déclaration de mission de la marque : Inspirer et nourrir l'esprit humain – une personne, une tasse, et un quartier à la fois.
Starbucks a centré ses efforts marketing sur la promotion de la mission de sa marque plutôt que sur ses nouveaux produits, en mettant l'accent sur l'importance de la connexion humaine. Cela aide la marque à se connecter émotionnellement avec son public.
12. Apple
Déclaration de mission de la marque : Offrir à ses clients la meilleure expérience utilisateur grâce à son matériel, ses logiciels et ses services innovants.
La mission de la marque Apple repose sur un engagement envers l'innovation, l'excellence du design et la conception de technologies faciles à utiliser, qui améliorent la vie des gens. Cette mission guide la création de leurs produits, s'intégrant ainsi parfaitement à la vie quotidienne des utilisateurs et stimulant la créativité.
13. LinkedIn
Déclaration de mission de la marque : Connecter les professionnels du monde entier pour les rendre plus productifs et performants.
La mission de la marque LinkedIn met l'accent sur la force du réseautage dans un contexte professionnel, offrant bien plus qu'une simple plateforme sociale. Leur entreprise s'efforce de relier les professionnels, de faciliter le développement de carrière et de créer des opportunités pour des relations professionnelles enrichissantes.
14. Johnson & Johnson
Déclaration de mission de la marque : Aider partout les gens à vivre plus longtemps, en meilleure santé et plus heureux.
Johnson & Johnson s'engage dans diverses initiatives de responsabilité sociale d'entreprise qui s'alignent sur la mission de la marque. Cela inclut des actions visant à améliorer la santé publique, à soutenir les communautés et à apporter de l'aide en période de crise.
15. Airbnb
Déclaration de mission de la marque : Créer un monde où chacun peut se sentir chez soi partout.
Airbnb offre aux voyageurs l'accès à une grande diversité de destinations et d'expériences culturelles. L'étendue de la plateforme contribue à son succès en proposant un sentiment d'appartenance à l'échelle mondiale.
16. Unilever
Déclaration de mission de la marque : Faire de la vie durable une norme quotidienne.
La mission de la marque Unilever va au-delà des considérations de profits à court terme. Le choix de la durabilité sur le long terme s'aligne avec les valeurs évolutives des consommateurs, qui accordent de plus en plus d'importance à l'éthique et à la responsabilité des entreprises.
17. Microsoft
Déclaration de mission de la marque : Permettre à chaque personne et chaque organisation sur la planète d'accomplir davantage.
Microsoft possède une histoire d'innovation, lançant en permanence des produits et services qui améliorent la productivité personnelle et professionnelle. Cela renforce son objectif de marque : autonomiser les individus grâce à la technologie.
18. Adobe
Déclaration de mission de la marque : Changer le monde grâce aux expériences numériques.
L'engagement d'Adobe envers l'innovation s'aligne sur sa mission, donnant aux utilisateurs les moyens de rester à la pointe des possibilités créatives. Grâce à des plateformes comme Behance, la marque permet aux utilisateurs de présenter leur travail et encourage la collaboration, renforçant le sentiment d'appartenance et de connexion parmi les créatifs.
19. Southwest Airlines
Déclaration de la raison d'être de la marque : Relier les personnes à ce qui compte dans leur vie grâce à un voyage aérien convivial, fiable et à bas coût.
Southwest Airlines mise sur sa réputation d'entreprise à la culture amusante et chaleureuse. Ses employés, souvent appelés les « Southwest Warriors », contribuent à la raison d'être de la marque en créant une atmosphère accueillante qui distingue la compagnie de ses concurrents.
20. Sony
Déclaration de la raison d'être de la marque : Remplir le monde d'émotion grâce au pouvoir de la créativité et de la technologie.
Sony a pris des mesures pour répondre aux préoccupations environnementales en adoptant des pratiques écologiques dans ses opérations et en promouvant des sources d'approvisionnement responsables, en accord avec la raison d'être de la marque et la préférence croissante des consommateurs pour les marques respectueuses de l'environnement.
21. IBM
Déclaration de la raison d'être de la marque : Être le leader dans l'invention, le développement et la fabrication des technologies de l'information les plus avancées du secteur.
IBM a fait la promotion proactive de pratiques responsables et éthiques en intelligence artificielle (IA). L'entreprise défend une utilisation équitable et transparente de l'IA, démontrant son engagement à utiliser la technologie de manière réfléchie pour le bien de la société.
22. Toyota
Déclaration de la raison d'être de la marque : Produire des véhicules fiables et durables.
Toyota propose un produit de qualité à la hauteur de sa raison d'être. La longévité des véhicules Toyota et les expériences positives des propriétaires contribuent à la fidélité à la marque et à une clientèle récurrente.
23. Visa
Déclaration de la raison d'être de la marque : Relier le monde à travers le réseau de paiement le plus innovant, fiable et sécurisé.
Visa est fidèle à sa raison d'être en collaborant avec d'autres institutions financières, commerçants et partenaires technologiques à travers le monde, renforçant la portée et la fonctionnalité du réseau de paiement Visa.
24. Mastercard
Déclaration de la raison d'être de la marque : Faire progresser un commerce durable et l'inclusion financière.
Mastercard s'implique activement dans des initiatives visant à promouvoir l'inclusion financière. Les efforts de la marque pour élargir l'accès aux services financiers numériques, en particulier dans les communautés mal desservies, s'inscrivent dans des objectifs sociétaux plus larges et contribuent à son image positive.
25. Procter & Gamble (P&G)
Déclaration de la raison d'être de la marque : Fournir des produits et services de marque de qualité supérieure et de grande valeur.
P&G est reconnu pour son attention portée aux besoins et préférences des consommateurs. L'entreprise investit continuellement dans la recherche et le développement afin d'innover et d'améliorer ses produits, veillant à répondre à l'évolution des besoins des consommateurs.
26. General Electric (GE)
Déclaration de la raison d'être de la marque : Construire, alimenter, déplacer et soigner le monde.
Grâce à des partenariats avec d'autres entreprises, gouvernements et organisations, GE a contribué à des projets et initiatives majeurs à l'échelle mondiale, élargissant la portée et l'impact des solutions de GE.
27. 3M
Déclaration de la raison d'être de la marque : Améliorer la vie de chacun grâce à la science innovante.
3M se concentre sur la compréhension et la satisfaction des besoins de ses clients, ainsi que sur son engagement envers l'innovation. L'approche centrée sur le client de l'entreprise consiste à développer des produits et solutions qui apportent une réelle valeur et résolvent des problèmes concrets.
28. Dell Technologies
Déclaration de la raison d'être de la marque : Faire avancer le progrès humain grâce à une technologie révolutionnaire.
Le modèle pionnier de vente directe aux clients de Dell, leur permettant de personnaliser et d'acheter directement auprès de l'entreprise, a été un facteur clé de son succès initial. Cette approche a rationalisé la chaîne logistique, réduit les coûts et permis une plus grande personnalisation.
29. Samsung
Déclaration de la raison d'être de la marque : Inspirer le monde grâce à des technologies, des produits et un design innovants qui enrichissent la vie des personnes.
Samsung embrasse les tendances de la transformation numérique et le concept de vie connectée. La marque planifie son écosystème de produits afin d'offrir une expérience intégrée et connectée aux utilisateurs. Sa raison d'être permet également à Samsung de lancer avec succès des extensions de marque.
30. Bosch
Déclaration de la raison d'être de la marque : Apporter des innovations pour une vie connectée.
Bosch est synonyme d'excellence en ingénierie. L'expertise technique de la marque et son souci de la précision contribuent au développement de solutions fiables et avancées.
31. The Body Shop
Déclaration de mission de la marque : Se battre pour un monde plus juste et plus beau.
The Body Shop mène le bon combat en utilisant sa capacité à influencer largement les pratiques de l'industrie et le comportement des consommateurs. L'impact de la marque va au-delà des transactions individuelles, contribuant au bien-être des clients et à des changements positifs dans l'industrie de la beauté et des cosmétiques.
32. Spotify
Déclaration de mission de la marque : Libérer le potentiel de la créativité humaine en donnant à un million d'artistes créatifs l'opportunité de vivre de leur art et à des milliards de fans la possibilité d'en profiter et de s'en inspirer.
Spotify favorise la communauté et la créativité humaine grâce à des fonctionnalités comme les playlists collaboratives et le partage sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent interagir avec des amis, partager des playlists et découvrir de la musique ensemble, créant ainsi un aspect social à la plateforme.
33. Duolingo
Déclaration de mission de la marque : Rendre l'éducation gratuite et accessible à tous.
Le modèle freemium de Duolingo permet un accès gratuit aux fonctionnalités principales, améliorant ainsi son accessibilité. En offrant une éducation linguistique gratuite, la marque incarne activement sa mission.
34. Salesforce
Déclaration de mission de la marque : Permettre aux entreprises de se connecter avec leurs clients d'une toute nouvelle manière.
Salesforce a construit une solide communauté d'utilisateurs, appelés « Trailblazers », favorisant la collaboration, le partage de connaissances et l'innovation qui contribuent à la croissance globale de l'écosystème de la marque.
35. Novartis
Déclaration de mission de la marque : Réinventer la médecine afin d'améliorer et de prolonger la vie des gens.
Novartis est reconnue pour son engagement envers l'innovation dans l'industrie des soins de santé et des produits pharmaceutiques, et pour son soutien à la recherche et au développement afin de découvrir et développer de nouveaux médicaments, thérapies et solutions de santé.
36. L’Oréal
Déclaration de mission de la marque : Offrir à toutes les femmes et à tous les hommes dans le monde le meilleur de l'innovation cosmétique en termes de qualité, d'efficacité et de sécurité.
L'Oréal réalise régulièrement des études de marché pour répondre aux besoins de ses clients, écoute leurs retours et adapte ses produits pour s'ajuster aux préférences changeantes des consommateurs.
37. FedEx
Déclaration de mission de la marque : Relier les personnes et les possibilités grâce à notre portefeuille mondial de services d'expédition, de transport, de commerce électronique et de services aux entreprises.
FedEx est à la pointe de l'innovation en logistique et en technologie. La marque investit dans des systèmes de pointe, l'automatisation et des logiciels marketing pour améliorer l'efficacité, les capacités de suivi et l'expérience client globale.
38. Canon
Déclaration de mission de la marque : Utiliser ses technologies optiques pour contribuer à la culture et au bien-être mondiaux.
Les contributions de Canon à la conservation de l'environnement, au développement communautaire et à l'éducation ont un impact mondial et s'alignent avec la mission de sa marque.
39. Siemens
Déclaration de mission de la marque : Servir la société avec une ingénierie supérieure.
Siemens joue un rôle important dans le secteur de la santé, proposant des solutions d'imagerie médicale avancée, de diagnostic et de diagnostic de laboratoire. L'engagement de la marque envers la santé s'accorde avec sa volonté de servir la société par l'innovation technologique.
40. KPMG
Déclaration de mission de la marque : Inspirer la confiance et permettre le changement.
Les consommateurs reconnaissent KPMG pour son leadership éclairé et ses analyses sectorielles. La marque publie régulièrement des rapports de recherche, des enquêtes et des contenus de leadership d'opinion, contribuant ainsi à son autorité sur les tendances et les enjeux du monde des affaires.
Trouver le but de votre marque
Vous avez vu ce qui constitue un solide but de marque et découvert des exemples de déclarations de mission qui ont résisté à l'épreuve du temps. Il est maintenant temps de créer la vôtre !
Commencez par identifier votre « pourquoi », puis utilisez le modèle Golden Circle de Simon Sinek comme point de départ pour rédiger la déclaration de mission de votre marque. N'oubliez pas que vous pouvez aussi utiliser l’analytique pour la gestion de la réputation sur les réseaux sociaux.
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