Mesurer le ROI des réseaux sociaux : guide complet + exemples
Malgré tous les tableaux de bord, les analyses et les rapports, 44 % des directeurs marketing ne parviennent toujours pas à quantifier l’impact des réseaux sociaux. Si vous ne pouvez pas relier votre stratégie de réseaux sociaux aux revenus, les discussions budgétaires risquent de devenir plus difficiles et les justifications concernant les effectifs pourraient ne pas convaincre.
58 % des entreprises s’appuient encore sur des indicateurs superficiels comme le nombre de vues et d’abonnés, mais vous devez aller plus loin et relier votre stratégie de réseaux sociaux à des valeurs monétaires. Cela signifie suivre des indicateurs alignés sur les revenus, la fidélisation et le pipeline commercial.
Dans ce guide, je vous montrerai pourquoi la mesure du ROI est importante, quels indicateurs font la différence, comment calculer l’impact et comment présenter les résultats de manière à gagner la confiance de la direction.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Pourquoi le ROI des réseaux sociaux est important
Le ROI des réseaux sociaux est essentiel pour obtenir le budget, les outils et les effectifs dont votre équipe a besoin pour se développer. C’est ce qui permet de transformer une stratégie de réseaux sociaux d’un simple « plus » en un moteur générateur de revenus capable de rivaliser avec des canaux comme le référencement naturel. Grâce aux données de ROI, vous gagnez une place à la table des décisions. Voici pourquoi :
Mesurer le ROI vous aide à gérer votre budget
Les données récentes de l’enquête annuelle de Deloitte auprès des directeurs marketing montrent que les dépenses en marketing numérique ont diminué de 47,3 % entre 2022 et 2023. Avec des budgets limités, vous devez comprendre clairement vos retours afin d’éviter les inefficacités et le gaspillage de ressources.
Supposons que vous soyez en train de mettre à jour votre stratégie de réseaux sociaux. Vous envisagez de lancer davantage de campagnes publicitaires sur Instagram, mais après avoir calculé le ROI de vos activités sur les réseaux sociaux, vous constatez que les publicités Facebook ont généré le meilleur ROI. Cette approche fondée sur les données optimise l’allocation du budget consacré aux réseaux sociaux en fonction de l’impact réel sur l’activité.
Démontre la valeur de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux
Les dirigeants et les parties prenantes exigent des comptes. Votre capacité à présenter des résultats tangibles et mesurables renforce votre crédibilité et garantit que votre plan de marketing sur les réseaux sociaux s’aligne sur les objectifs de l’organisation.
Qu’il s’agisse de génération de prospects, de trafic sur le site web ou de taux de conversion, les indicateurs quantifiables montrent l’impact des réseaux sociaux. Par exemple, les modèles d’attribution vous aident à montrer qu’une grande partie de vos ventes en ligne provient de campagnes spécifiques sur les réseaux sociaux et met en évidence leur contribution à vos résultats.
Vous permet d’élaborer des stratégies concurrentielles
Le ROI de vos réseaux sociaux ne concerne pas uniquement les gains financiers ; il comprend également l’évaluation de l’engagement, de la notoriété de la marque et de la satisfaction client. Lorsque vous évaluez ces indicateurs, vous adaptez vos stratégies de réseaux sociaux afin d’interagir plus efficacement avec votre public cible.
Prenons le cas de BT, une entreprise britannique de télécommunications. En transférant délibérément les interactions avec les clients vers les réseaux sociaux, BT a économisé 2 millions de livres sterling (2,5 millions de dollars) sur les coûts de fonctionnement de son service client et a enregistré une hausse substantielle de la satisfaction client.
Cette initiative a réduit le taux d’attrition des clients et amélioré son avantage concurrentiel, les clients étant plus satisfaits, plus fidèles et moins susceptibles de se tourner vers des concurrents.
Comment calculer le ROI des réseaux sociaux
Voici comment calculer le ROI de vos réseaux sociaux.
Formule du ROI des réseaux sociaux
ROI des réseaux sociaux = [(return-investment)/investment*100]
Le « retour » désigne la valeur totale de vos efforts sur les réseaux sociaux, tandis que l’« investissement » désigne l’ensemble des coûts liés aux réseaux sociaux.
Dans la section précédente, nous avons présenté les indicateurs qui reflètent le mieux vos retours et vos coûts, et ces données jouent ici un rôle important. Les valeurs que vous saisissez comme retours ou coûts refléteront les indicateurs que vous suivez, tels que le trafic web, les prospects générés ou le coût par clic (CPC).
Calcul du ROI des réseaux sociaux à l’aide de chiffres fictifs
Imaginez que vous soyez une petite entreprise B2B disposant de budgets serrés et de ressources limitées. Pour vous, l’objectif est de générer des ventes directes grâce à une campagne spécifique de marketing sur les réseaux sociaux.
Pour calculer les retombées, vous suivez les conversions d’une campagne payante. Du côté des coûts, vous avez fait appel à un créateur de contenu indépendant, en plus du coût total par clic de la campagne.
Pour votre calcul, nous pouvons supposer les données suivantes
- Coût du créateur de contenu indépendant : $1500
- Nombre de clics générés par la campagne : 2,000
- Coût par clic (CPC) : $2.50
- Nombre de conversions (ventes réelles) : 50
- Revenu moyen généré par conversion : $200
À partir de ces données, calculons votre rendement :
Rendement = Nombre de conversions * Revenu moyen par conversion
Rendement = 50 * $200 = $10,000
Nous devons maintenant additionner les coûts
Investissement = Coûts du travailleur indépendant + CPC * Clics générés
Investissement = 1500 + 2.50 * 2000 = 6500
Insérez ces données dans la formule
ROI des réseaux sociaux = [(10,000-6500)/6500*100]
ROI des réseaux sociaux = 53.85%
Avec un investissement total de $6,500, votre ROI des réseaux sociaux serait d’environ 53.85%.
Cela signifie que pour chaque dollar investi dans la campagne de marketing sur les réseaux sociaux, vous avez généré un rendement positif de $1.54.
Si vous travaillez dans une grande entreprise disposant de davantage de ressources et d’une présence plus importante sur les réseaux sociaux, la même formule s’applique. Toutefois, les données utilisées doivent inclure les retombées et les investissements totaux sur l’ensemble des canaux et des campagnes.
Conseil de pro : Utilisez des outils comme Sprout Social ou Hootsuite pour générer des rapports de performance (hebdomadaires ou mensuels) et prenez l’habitude de calculer le ROI une fois par trimestre. Cela vous évite de devoir passer au crible une montagne de données à chaque fois.
Indicateurs clés à mesurer pour calculer le ROI des réseaux sociaux
La différence entre l’attribution et le ROI des médias sociaux
L’attribution vous indique comment une personne est arrivée jusqu’à vous, tandis que le ROI vous indique si cela en valait la peine. Les spécialistes du marketing apprécient les modèles d’attribution : dernier clic, multi-touch, fondés sur les données. Ils sont utiles pour cartographier les parcours utilisateurs. Mais ce n’est pas toute l’histoire. Une campagne parfaitement attribuée peut générer du trafic, mais si ce trafic ne se convertit pas, ou si le coût d’acquisition dépasse les retombées, elle n’est pas rentable.
Le ROI prend du recul. Il pose la question suivante : cette stratégie sur les médias sociaux a-t-elle réellement généré de la valeur ? Elle vous oblige à mettre en balance les investissements et les résultats, plutôt qu’à simplement cartographier les points de contact.
Dans le SaaS, où le parcours d’achat est long et non linéaire, l’attribution peut être trompeuse. Une publication LinkedIn peut susciter une prise de conscience qui aboutira à une vente six mois plus tard. Si vous n’examinez pas le ROI avec une perspective plus large, vous sous-estimerez la valeur du travail qui a réellement fait évoluer les résultats.
Définir les objectifs de vos activités sur les médias sociaux
Avant de lancer une seule campagne ou de préparer un calendrier éditorial, définissez très clairement à quoi ressemble la réussite.
Chaque activité sur les médias sociaux doit correspondre à un objectif concret, et cet objectif doit contribuer à un objectif commercial plus vaste. Voici quelques exemples de ce à quoi ces objectifs peuvent ressembler :
- Générer des demandes de démonstration
- Établir l’autorité de la marque sur un nouveau marché
- Réduire le taux d’attrition grâce à une meilleure formation des clients
Chacun de ces objectifs nécessite une stratégie, un contenu et des indicateurs de réussite différents. Commencez par choisir 1 à 2 objectifs principaux par trimestre. Faites en sorte qu’ils soient spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et définis dans le temps (S.M.A.R.T), et qu’ils correspondent aux priorités actuelles de votre entreprise.
Aligner les indicateurs des médias sociaux sur les objectifs commerciaux
Associez votre stratégie sur les médias sociaux à un objectif commercial précis, comme la croissance du chiffre d’affaires, la génération de prospects ou la fidélisation des clients, afin de mesurer le ROI.
Commencez par remonter des objectifs globaux de l’entreprise. Par exemple, si la croissance du chiffre d’affaires est une priorité, utilisez un logiciel de suivi et d’attribution pour aligner vos rapports d’indicateurs afin de mettre en évidence l’impact sur les ventes et les conversions. Si la réussite client est prioritaire, les médias sociaux peuvent jouer un rôle dans l’intégration, la formation ou l’assistance proactive.
Lorsque vous définissez la réussite dans une perspective commerciale (et pas uniquement marketing), vous créez la clarté, l’alignement et la crédibilité nécessaires pour obtenir davantage d’investissements.
Exemple de tableau de bord des médias sociaux
Créez un tableau de bord trimestriel des objectifs liés aux médias sociaux afin de maintenir l’attention de votre équipe sur les objectifs plus larges de l’entreprise. Voici à quoi pourrait ressembler un tel tableau de bord :
Organiser vos sources de données sociales
Pour calculer le ROI des médias sociaux avec une réelle précision, vous devez définir clairement vos principales sources de données. Cela signifie savoir exactement d’où proviennent vos données de performance, de coûts et de conversion, et vous assurer que ces sources sont fiables, connectées et cohérentes entre les équipes.
Au minimum, votre écosystème de données devrait inclure :
- Les outils d’analyse des plateformes sociales (par ex. LinkedIn Campaign Manager, Meta Business Suite, X Analytics) pour mesurer les performances au niveau des canaux
- Les outils d’analyse web (par ex. Google Analytics 4, Adobe) pour suivre le comportement, les conversions et l’attribution sur l’ensemble des points de contact
- Le CRM et l’automatisation du marketing (par ex. HubSpot, Salesforce, Marketo) pour relier l’engagement sur les médias sociaux au pipeline et au chiffre d’affaires
- Les paramètres UTM et les outils de suivi des liens pour mesurer les performances propres à chaque campagne
- Les plateformes de médias payants pour suivre les dépenses et le ROI au niveau des publicités
Conseil : Si vous mettez en place des initiatives menées par une communauté, ajoutez des champs d’attribution déclarés par les utilisateurs et des enquêtes d’engagement afin de révéler l’influence que vos outils pourraient ne pas détecter.
Comprendre vos coûts réels
Au fil des ans, j’ai travaillé comme spécialiste des médias sociaux, responsable des médias sociaux et créateur de contenu indépendant pour des organisations B2B de toutes tailles. Et j’ai appris que la plupart des organisations sous-estiment leurs coûts récurrents liés aux médias sociaux.
Selon les estimations de Sprout Social, la création de contenu pour les réseaux sociaux coûte en moyenne 7 950 $ par mois. À cela, vous devez ajouter les dépenses publicitaires moyennes (5 000 $ par mois) et les coûts de gestion (1 500 à 3 000 $ par mois).
Au total, cela nous amène à 15 950 $. Ce chiffre en surprendra certains, étant donné que les réseaux sociaux sont souvent présentés comme un canal marketing « gratuit ».
Conseil de pro : Prenez le temps de détailler vos coûts complets liés aux réseaux sociaux, de l’élaboration de la stratégie à la gestion continue. C’est la seule manière de comprendre votre véritable retour sur investissement.
Suivre tous les retours
Ne laissez pas une vision en tunnel vous détourner de la véritable valeur du marketing sur les réseaux sociaux, car celle-ci ne se limite pas aux ventes et aux bénéfices. Vous devez également prendre en compte la notoriété de la marque, les relations avec les clients et la fidélisation. Négliger ces dimensions peut conduire à une compréhension incomplète de l’impact des réseaux sociaux.
Tomber dans le piège du suivi d’indicateurs de vanité ou d’indicateurs sans lien avec les objectifs commerciaux est également fréquent. Même si les mentions J’aime et les partages peuvent sembler prometteurs, leur traduction en résultats SaaS tangibles reste limitée.
Conseil de pro : Élargissez le suivi de vos indicateurs au-delà des données de vente et des indicateurs de vanité. N’oubliez pas de mesurer la notoriété de la marque, les taux de fidélisation des clients et l’engagement de la communauté afin d’obtenir une vision complète.
Créer des rapports sur les réseaux sociaux qui obtiennent l’adhésion de la direction
Lorsque vous élaborez des rapports de mesure du retour sur investissement pour les dirigeants, concentrez-vous moins sur les indicateurs de vanité et davantage sur les résultats stratégiques.
Structurez votre rapport sur les réseaux sociaux comme une histoire : commencez par l’objectif, présentez ce qui a été réalisé, mettez en évidence l’impact et reliez le tout aux objectifs commerciaux tels que la croissance des revenus, la fidélisation des clients ou l’expansion du marché.
Replacez les performances dans un contexte plus large : expliquez comment les changements d’algorithmes ont affecté la portée, comment les efforts payants et organiques ont fonctionné ensemble et, surtout, comment ces changements se sont traduits par un impact mesurable. Mettez en évidence ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et ce qui change.
Utilisez des éléments visuels pour mettre en évidence les tendances et le contexte, pas uniquement les résultats. Surtout, expliquez ce que signifient les données et quelles sont les prochaines étapes. L’objectif n’est pas seulement d’informer, mais aussi d’influencer les décisions, de justifier les investissements et de montrer comment votre stratégie sur les réseaux sociaux génère une véritable valeur commerciale.
Comment améliorer le retour sur investissement de vos réseaux sociaux : stratégies et secrets du secteur
Une fois que vous avez calculé les retours de votre stratégie sur les réseaux sociaux, vous constaterez peut-être qu’ils ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Dans ce cas, il est temps de réévaluer votre stratégie en vous intéressant à l’optimisation du contenu, à l’étude de votre audience et à la manière de tirer parti des outils et des tendances.
Optimisez votre contenu
Nous connaissons tous l’expression « Le contenu est roi ». C’est en grande partie vrai, mais créer du contenu pour le simple plaisir d’en créer n’est pas la manière de réussir sur les réseaux sociaux. Comme le dit Liana Evans, autrice de Marketing des réseaux sociaux : stratégies pour susciter l’engagement sur Facebook, Twitter et les autres réseaux sociaux :
« Le contenu ne suffit pas. C’est le contenu optimisé qui gagne. »
Pour améliorer le retour sur investissement de vos réseaux sociaux, commencez à optimiser votre contenu grâce à des stratégies telles que le référencement naturel sur les réseaux sociaux (SEO) et les tests A/B. Cela vous aidera à déterminer quels types de contenu produisent certains résultats.
Tests A/B
Améliorez vos publicités sur les réseaux sociaux grâce aux tests A/B, une stratégie qui consiste à tester des variantes de différents éléments. Expérimentez avec le texte des publications, les appels à l’action, les formats visuels et les formats publicitaires sur différentes plateformes. Évaluez l’impact des hashtags et de la segmentation de l’audience. Utilisez la planification des publications sur les réseaux sociaux pour diffuser automatiquement les tests, puis diversifiez votre approche en fonction de ce qui trouve un écho auprès de votre audience.
Référencement naturel sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram sont les outils de recherche privilégiés de 40 % des milléniaux et de la génération Z. Optimisez votre profil en intégrant des mots-clés pertinents dans votre biographie, votre nom et votre identifiant. Rédigez des légendes contenant des mots-clés placés stratégiquement et utilisez des hashtags pertinents. Améliorez l’accessibilité et la visibilité de votre contenu dans les recherches en utilisant des sous-titres, du texte intégré aux vidéos et du texte alternatif.
Écoutez votre audience
L’écoute des réseaux sociaux consiste à surveiller et analyser les conversations en ligne afin d’obtenir des informations sur les sentiments, les préférences et les tendances de l’audience.
L’utilisation d’un logiciel de surveillance des réseaux sociaux ou d’outils d’écoute des réseaux sociaux comme Sprout Social et Agorapulse vous aide à surveiller les sentiments de votre audience, à repérer les tendances et à rester au fait des sujets dont votre audience aime discuter sur les réseaux sociaux.
Mettez en place le suivi des liens
Toutes les plateformes de réseaux sociaux intègrent une forme de suivi analytique, mais ces données doivent être combinées avec des analyses réalisées en dehors des plateformes afin de comprendre pleinement votre retour sur investissement. Les raccourcisseurs d’URL constituent un excellent moyen d’y parvenir.
Par exemple, si vous soupçonnez que l’augmentation du trafic sur votre site web est due à vos publications Facebook, le suivi des liens à l’aide de paramètres UTM ou de pixels de suivi fournira les données nécessaires pour confirmer vos suppositions.
Vous devriez également examiner comment optimiser vos analyses marketing en vous concentrant sur le marketing sur l’ensemble de l’entonnoir.
Paramètres UTM
Les paramètres UTM, ou balises UTM, sont de courts codes textuels qui permettent de différencier les liens pointant vers la même URL. Ces codes suivent la source du trafic web.
Par exemple, le code UTM utm_medium=social indique que le trafic provient des réseaux sociaux, le support, tandis que utm_source=facebook indique la source du visiteur, à savoir Facebook. Ces deux codes peuvent être ajoutés à une URL pour fournir des informations sur l’origine de votre trafic. J’utilise généralement Google Analytics pour les UTM.
Cette option est toutefois beaucoup plus manuelle, même si elle offre une personnalisation complète. Les outils de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite proposent également des outils intégrés de suivi des liens pour simplifier le processus.
Les pixels comme UTM
Essentiels pour évaluer les campagnes publicitaires, les pixels de suivi enregistrent les actions des utilisateurs issues des publicités sur les réseaux sociaux, notamment les achats. Ces codes de suivi sont similaires aux balises UTM, car ils transmettent les interactions avec le site web à des plateformes sociales comme Meta et TikTok.
Cela est utile pour suivre le retour sur investissement de votre marketing sur les réseaux sociaux, car cela montre comment les publicités sur les réseaux sociaux contribuent aux actions des clients en dehors de ces plateformes. Ces données peuvent également être utilisées pour un reciblage stratégique, améliorer les conversions et renforcer l’engagement envers la marque.
Utilisez des outils d’analyse des réseaux sociaux
Investissez dans des outils d’analyse des réseaux sociaux. Ils offrent de nombreuses automatisations permettant de gagner du temps, des rapports détaillés sur les données et des fonctionnalités de planification. Examinons quelques-uns des meilleurs :
Les clics sur les liens ci-dessous peuvent nous rapporter une commission, ce qui soutient nos tests et évaluations indépendants des logiciels et services. En savoir plus sur notre engagement de transparence.
Voici quelques autres outils que vous pouvez utiliser pour suivre le retour sur investissement des réseaux sociaux :
HubSpot
HubSpot est un logiciel marketing tout-en-un doté de rapports analytiques détaillés pour les campagnes organiques et payantes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre l’engagement, les taux de clics et les conversions depuis un tableau de bord centralisé, et créer des rapports automatisés sur vos performances. HubSpot permet également de créer des liens de suivi, une solution pratique pour éviter de générer manuellement des codes UTM.
Hootsuite
Hootsuite est une excellente solution de gestion des réseaux sociaux. Bien qu’il soit similaire à HubSpot, Hootsuite propose un tableau de bord analytique plus complet et personnalisable pour les réseaux sociaux. Il comprend des fonctionnalités de planification des publications et des outils d’écoute des réseaux sociaux, et permet de surveiller en temps réel les mots-clés, les mentions de la marque et les conversations du secteur.
Bonus : Consultez le calculateur de ROI des réseaux sociaux de Hootsuite pour vous aider à comprendre le retour sur investissement de vos réseaux sociaux.
Comprendre le ROI des réseaux sociaux n’est pas facultatif !
Maîtriser la mesure du ROI des réseaux sociaux n’est pas un simple « plus » : c’est une nécessité pour les responsables marketing et leurs équipes.
Les indicateurs clés, aussi bien en matière de coûts que de retours, offrent une vue d’ensemble des performances de vos réseaux sociaux. En adoptant des stratégies telles que les tests A/B, l’écoute des réseaux sociaux et l’utilisation d’outils d’analyse avancés, vous pouvez optimiser votre contenu et améliorer le ROI de vos réseaux sociaux.
Alors, affinez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, tenez-vous informé des dernières tendances du secteur et continuez à optimiser votre approche.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les indicateurs et stratégies avancés, abonnez-vous à notre newsletter destinée aux responsables marketing pour recevoir dans votre boîte de réception des ressources et des informations sur les réseaux sociaux.
Votre parcours pour libérer tout le potentiel du ROI des réseaux sociaux commence dès maintenant.
FAQ sur la maîtrise du ROI des réseaux sociaux
Quels sont les indicateurs avancés du ROI ?
Les indicateurs avancés tels que le coût d’acquisition client (CAC), la valeur vie client (CLV) et le taux de fidélisation client offrent des informations plus approfondies sur l’impact des réseaux sociaux sur votre entreprise.rnrnSi vous êtes prêt à approfondir les indicateurs avancés et les KPI, consultez notre guide sur les \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/digital-marketing/kpi-examples-marketing/\u0022\u003e\u003ci\u003eindicateurs clés de performance que chaque directeur marketing devrait suivre\u003c/i\u003e\u003c/a\u003e pour une vue d’ensemble plus complète.
Quel réseau social offre le ROI le plus élevé ?
Pour les spécialistes du marketing B2B, \u003ca href=\u0022https://www.statista.com/statistics/1284858/social-media-platforms-highest-b2b-return-on-investment/#:~:text=According%20to%20a%20survey%20released,16%20percent%20of%20the%20respondents.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eFacebook génère le ROI le plus élevé\u003c/a\u003e, tandis que TikTok, YouTube et Instagram se partagent la deuxième place. Toutefois, prenez cette information avec prudence, car les résultats varient d’une entreprise à l’autre.rnrnL’analyse de l’audience est une étape importante dans l’élaboration d’une \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/marketing-strategy/social-media-marketing-plan/\u0022\u003estratégie réussie sur les réseaux sociaux\u003c/a\u003e et fournira les meilleures données pour déterminer quelle plateforme sera la plus adaptée à votre entreprise.
Quel est un bon taux de croissance pour les réseaux sociaux ?
Les taux de croissance sur les réseaux sociaux varient considérablement selon le secteur et la plateforme. En moyenne, un taux de croissance compris entre 2 et 5 % est considéré comme bon, mais ce chiffre n’est pas absolu. Par exemple, voici les taux moyens mensuels de croissance de l’audience sur LinkedIn, Instagram et TikTok :
\u003cul\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.rivaliq.com/blog/linkedin-benchmark-report/#:~:text=Across%20all%20account%20sizes%2C%20brands,over%20month%20at%20just%201.2%25.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eLinkedIn\u003c/a\u003e : 1 %\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.socialstatus.io/insights/social-media-benchmarks/instagram-growth-rate-benchmark/#:~:text=The%20average%20Growth%20Rate%20on%20Instagram%20last%20month%20was\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eInstagram :\u003c/a\u003e 1,45 %\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003e\u003ca href=\u0022https://www.rivaliq.com/blog/tiktok-benchmark-report/#:~:text=comments%20on%20TikTok.-,Average%20Monthly%20Follower%20Growth,3%25%20on%20a%20monthly%20basis.\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eTikTok :\u003c/a\u003e 2 à 3 %\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003ernCette variation des taux de croissance explique pourquoi il est important de créer vos rapports de référence afin de personnaliser le suivi de votre croissance.
Comment aligner mes objectifs sur les réseaux sociaux avec les objectifs généraux de l’entreprise ?
Commencez par identifier les objectifs généraux de l’entreprise. Définissez ensuite des objectifs précis et mesurables pour les réseaux sociaux, qui contribuent directement à ces ambitions plus larges. Lors de la définition des objectifs, \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/tools/best-social-listening-tools/\u0022\u003eutilisez l’écoute des réseaux sociaux\u003c/a\u003e pour mieux comprendre les besoins, les attentes et les difficultés de votre public cible.
Le ROI peut-il être négatif et qu’est-ce que cela signifie ?
Oui. Un ROI négatif indique une perte sur investissement, ce qui signifie que vous investissez davantage que ce que vous récupérez. Évaluez la cause – qu’il s’agisse de la stratégie, du ciblage ou de l’exécution – et \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/marketing-strategy/manage-marketing-budget-b2b-company/\u0022\u003eadaptez votre budget marketing\u003c/a\u003e en conséquence.
