Kuinka rakennat skaalautuvan markkinointiteknologiapinon viidessä helpossa vaiheessa

MarTech-pino on kokoelma markkinointiteknologioita ja -työkaluja, joita käytät markkinointitoimintojesi automatisointiin, hallintaan ja skaalaamiseen.

Tässä artikkelissa käyn läpi, mikä MarTech-pino on, mitä keskeisiä komponentteja tarvitset, ja näytän, kuinka rakennat skaalautuvan pinon, joka pysyy aidosti liiketoimintasi tahdissa hukuttamatta sinua teknologiaan liittyviin päänvaivoihin.

Mikä on MarTech-pino?

Markkinointiteknologiapino eli MarTech-pino on kokoelma teknologioita ja ohjelmistoja (kuten HubSpot, Salesforce, Hootsuite ja Mailchimp), joita käytetään organisaation markkinointitoimintojen suunnitteluun, toteuttamiseen ja hallintaan. Voit rakentaa MarTech-pinon muutamasta alustasta tai integroida kymmeniä sovelluksia yhdeksi järjestelmäksi.

Esimerkkeihin MarTech-pinoista sisältyy yleensä työkaluja, jotka:

• sujuvoittavat työnkulkua ja markkinointiprosesseja automaation avulla
• lisäävät tietojen läpinäkyvyyttä markkinoinnin attribuution avulla
• parantavat asiakkaiden hankintaa ja säilyttämistä.

Mitkään kaksi MarTech-ratkaisua eivät ole samanlaisia. Olen havainnut, että monet MarTech-pinot perustuvat yhdistelmään alustoja, joita koko organisaatio käyttää, tiettyyn käyttötarkoitukseen tarkoitettuja ohjelmistoja ja organisaation sisällä suunniteltuja räätälöityjä ratkaisuja.

Markkinointiteknologiapinon osat

Vaikka kaikki MarTech-pinot ovat ainutlaatuisia, niissä on yleensä tiettyihin osiin perustuva rakenne. Mikä markkinointialusta, teknologia tai ohjelmisto on siis välttämätön MarTech-pinossasi?

Olen nähnyt kuusi keskeistä osaa, jotka jokaisen MarTech-pinon tulisi sisältää. Jotkin niistä voidaan toteuttaa yhden alustan avulla, kun taas toiset edellyttävät ekosysteemiä.

Markkinoinnin automaatio

Jos sinun on autettava myyntitiimiäsi uusien liidien hoivaamisessa, sosiaalisen median tiimiäsi julkaisujen ja viestinnän hallinnassa sekä asiakaspalvelutiimiäsi käyttökokemuksen parantamisessa dynaamisten chatbotien avulla, markkinoinnin automaatio-ohjelmisto voi auttaa sinua palvelemaan useampia asiakkaita laajassa mittakaavassa.

Tehokkaimmat markkinoinnin automaatioalustat yhdistävät sosiaalisen median markkinoinnin, sähköpostimarkkinoinnin, liidien hankinnan ja mainonnan yhteen paikkaan. Näillä kaikki yhdessä -tyyppisillä MarTech-alustoilla on kuitenkin yleensä yksi haittapuoli: korkeampi hinta.

Toisaalta voit hyödyntää edullisempia vaihtoehtoja, jotka keskittyvät yhteen edellä mainituista toiminnoista. Mitä useampia markkinointityökaluja tarvitset näiden toimintojen toteuttamiseen, sitä enemmän monimutkaisuutta kuitenkin syntyy.

Hakukoneoptimointi & -markkinointi (SEO, SEM)

On tärkeää, että sinulla on työkaluja, jotka tukevat sitä, miten asiakkaasi löytävät sinut ja miten tavoitat heidät ennen kilpailijoita. Tästä syystä yleiset työkalut, kuten Google Ads ja Microsoft Power BI, ovat olennaisia kasvulle. 

Googlen jatkuvasti kehittyvien algoritmipäivitysten vuoksi MarTech-pinojen on sisällettävä ohjelmistoja, jotka tukevat seuraavia toimintoja:

• mahdollisuus seurata verkkotunnuksesi kuntoa ja sisällön hakukonenäkyvyyttä
• toiminnallisuus laskeutumissivujen ja sisällön nopeaan optimointiin
• pääsy hakukonenäkyvyyden analytiikkaan
• resurssit maksettuun hakusanamainontaan
• mahdollisuus seurata verkkotunnuksesi ja sisältösi hakukonenäkyvyyttä
• toiminnallisuus sisällön nopeaan optimointiin
• pääsy hakukonenäkyvyyden analytiikkaan
• resurssit maksettuun hakusanamainontaan
• mahdollisuus suorittaa A/B-testausta

Jokainen näistä toiminnoista on tärkeä ottaa huomioon SEO- ja SEM-ratkaisussa, jotta voit skaalata organisaatiosi kasvua ja mukautua algoritmien muuttuviin päivityksiin.

Tietojen visualisointi ja analytiikka

Markkinoijat osallistuvat myynti- ja asiakaselinkaaren jokaiseen vaiheeseen. Tämän poikkitoiminnallisen tuen vuoksi on erittäin tärkeää päästä käsiksi suorituskykymittareihin ja yhdistää asiakastiedot markkinointitoimiin, jotta tiedot voidaan visualisoida ja jakaa laajemmin organisaatiossa.

Ilman datan visualisointia ja markkinoinnin analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia ja Adobe Analyticsia, tunnet pian hapuilevasi pimeässä yrittäessäsi ymmärtää, miksi brändisi suoriutuu odotettua heikommin tai paremmin.

Sisällönhallintajärjestelmä (CMS)

Kaiken sisältömarkkinointisi hallinta tehokkaassa ja helppokäyttöisessä järjestelmässä (esimerkiksi Wordpressissä tai mukautetussa ratkaisussa) voi auttaa tiimiäsi luomaan ja jakelemaan sisältöä missä tahansa laajuudessa.

Olitpa vasta aloittamassa tai etsimässä kehittynyttä ratkaisua, CMS-järjestelmäsi voi edistää tai vaikeuttaa merkittävästi sisällöntuotantoasi ja -jakeluasi. Vähintään tarvitset CMS-ratkaisun, jossa on mukautettavat tallennusvaihtoehdot ja multimediatuki sekä integraatio datan analytiikkaan. Rajapintapohjaiset CMS-ratkaisut tarjoavat myös useita hyötyjä sisältötoiminnoillesi.

Digitaalisen aineiston hallinta (DAM)

Kaikkien mediatyyppien tallentaminen edellyttää organisaatiollesi yhtä turvallista ja helposti käytettävää sijaintia.

DAM-järjestelmä (esimerkiksi Brandfolder tai Adobe Experience Manager) auttaa tallentamaan ja hallitsemaan mediaa, kuten asiakirjoja, kuvia, grafiikkaa ja videoita. Tällainen tallennustila on erityisen hyödyllinen sisällölle, jota et halua julkaista yleisesti, kuten myyntiesityksille, alihankkijoiden tiedostoille, esikatselusisällölle, markkinointistrategioille ja muulle vastaavalle.

Asiakkuudenhallinta (CRM)

Asiakassuhteesi ovat viimeinen kiinnityspiste, ja tarvitset ohjelmistoja ja teknologiaa, jotka varmistavat yhtenäisen kokemuksen markkinoinnista myyntiin ja asiakasmenestykseen.

Paras markkinoinnin CRM-ohjelmisto integroi datan analytiikan ja automaation muodostaakseen vahvan markkinointiteknologiapinon perustan.

Näin rakennat skaalautuvan markkinointiteknologiapinon

Jokaisen markkinointijohtajan on mukautettava markkinointiteknologiapinonsa kohdeyleisönsä ja asiakaspolun muuttuviin tarpeisiin. Edellä mainitut elementit mielessäni käyn nyt kanssasi läpi vaiheet, joiden avulla rakennetaan organisaatiosi kasvun mukana skaalautuva markkinointiteknologiapino.

1. Arvioi nykyiset ja tulevat markkinointitarpeesi

Ennen kuin alat hankkia tilauksia, arvioi hetki nykyisiä ja tulevia tarpeitasi. Tarvitseeko organisaatiosi digitaalisen markkinoinnin ominaisuuksia, kuten hakukonemarkkinointia ja sähköpostimarkkinoinnin työkaluja, vai fyysisen markkinoinnin ratkaisuja, kuten mainostauluja?

Kun pohdit markkinointikampanjoidesi tarpeita, aseta asiat tärkeysjärjestykseen sen perusteella, mitkä ratkaisut mahdollistavat skaalautuvan kasvun. Harkitse helppokäyttöisyyttä, mahdollisuutta laajentaa käyttäjämääriä tai tallennustilaa tarpeen mukaan sekä ominaisuuksia, jotka olisivat nyt hyödyllisiä mutta joita tarvitset myöhemmin ehdottomasti.

2. Tarkasta nykyinen markkinointiteknologiapinosi

Onko sinulla ajan tasalla oleva luettelo organisaatiosi käyttämistä markkinointiteknologioista ja ohjelmistoista? Jos ei, suosittelen varaamaan tarvittavan ajan ja tarkastelemaan seuraavia asioita:

• Mitä työkaluja käytät usein ja mihin kosket tuskin koskaan?
• Paljonko näiden työkalujen käyttö maksaa, kun huomioidaan tilaukset, käyttäjät ja lisäosat?
• Onko niissä rajoituksia tai hyödyntämättömiä toimintoja?
• Voitko korvata useita kapean käyttötarkoituksen työkaluja yhdellä työkalulla?

Gartnerin tutkimuksen mukaan markkinoijat hyödyntävät vain 42:ta prosenttia markkinointiteknologiapinonsa ominaisuuksista. Tämä vaihe auttaa vähentämään markkinointibudjettisi hukkaa analysoimalla, mitä todella tarvitset, millä alustoilla kyseiset ominaisuudet ovat ja missä ominaisuudet (ja rahat) saattavat olla päällekkäisiä.

Voi myös olla hyödyllistä keskustella organisaatiosi muiden johtajien kanssa ja selvittää, mitä tarpeita heillä on teknologiapinon suhteen. Ohjelmistosta riippuen markkinointiteknologiaratkaisut voivat palvella myös muita liiketoiminnan tarpeita, mikä moninkertaistaa ohjelmistoratkaisun potentiaalisen arvon.

3. Listaa vaatimuksesi

Sinun kannattaa laatia ja ylläpitää luettelo vaatimuksista, joita tarvitaan järjestelmän käyttöönottoon ja käyttöön, kun rakennat organisaatiosi tarpeita vastaavaa markkinointiteknologiapinoa.

• Millainen uusien ohjelmistojen käyttöönottoprosessi on?
• Mitkä ovat uuden ohjelmiston järjestelmävaatimukset?
• Onko tietoturvaan liittyviä huolenaiheita, joihin sinun on puututtava?
• Mitä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia sinun on täytettävä?

Mikä tahansa näistä seikoista voi vaikuttaa MarTech-kokonaisuutesi käyttöönottoon, joten varmista, että työskentelet sidosryhmien kanssa ja käsittelet nämä asiat prosessin varhaisessa vaiheessa. On myös hyvä käytäntö ylläpitää ja päivittää tätä luetteloa vaatimusten muuttuessa ajan mittaan, mikä helpottaa prosessia tulevaisuudessa.

4. Suunnittele MarTech-kokonaisuutesi käyttöönotto

Varmista, että kaikki sidosryhmät ovat käytettävissä koko käyttöönoton ajan. Työskentele esihenkilöiden kanssa etukäteen, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi uuden ohjelmiston ja muutosten kanssa ja voivat kouluttaa suoria alaisiaan.

Laadi etenemissuunnitelma, jossa on aikataulut edellä lueteltujen vaatimusten täyttämiselle, myyntiprosessin läpikäymiselle ja ratkaisujen hinnoittelusta neuvottelemiselle sekä sidosryhmien käytettävyyden huomioimiselle. Selvitä, saatko MarTech-kokonaisuuden toimittajilta käyttöönottotukea ja toteutustukea. Suuremmat ohjelmistotoimittajat tarjoavat yleensä jonkinasteista apua, koska menestyksesi uuden MarTech-ratkaisun kanssa merkitsee toimittajalle jatkuvaa liiketoimintaa.

5. Toteuta

On tullut aika rakentaa MarTech-kokonaisuutesi ja ottaa se käyttöön organisaatiossasi. Tärkeintä on ymmärtää, että käyttöönoton aikana ei ole oikoteitä, helppoja ratkaisuja tai halpoja vaihtoehtoja. Et voi tehdä asioita puolihuolimattomasti MarTech-kokonaisuutta rakentaessasi, sillä muuten nykyiset ongelmasi vain jatkuvat.

Sinun on järjestettävä MarTech-kokonaisuutesi tavalla, joka on järkevä markkinointitiimillesi ja koko organisaatiolle. Sen on toimittava intuitiivisesti ja edistettävä parempaa asiakaskokemusta tehostamalla tai poistamalla manuaalisia prosesseja, jotta tiimisi ja työsi toimisivat tehokkaammin.

MarTech-työkalut, jotka kannattaa sisällyttää kokonaisuuteesi

MarTech-kokonaisuuden rakentaminen voi tuntua pelottavalta tehtävältä, kun sinun on valittava tarpeisiisi sopivat ratkaisut. Tiedän täsmälleen, miltä tuo taakka tuntuu, ja haluan sinun tietävän, ettei sinun tarvitse tehdä sitä yksin.

Olen käyttänyt aikaa tutustuakseni kymmeneen parhaaseen markkinointiohjelmistoon, jotta pääset alkuun. Tämän luettelon ratkaisut valittiin omien kriteerieni perusteella: niiden on sovelluttava monenlaisiin MarTech-kokonaisuuksiin ja autettava sinua tehostamaan markkinointiasi. Pyydä tarvittaessa ohjeita kollegoiltasi tai kokeneilta MarTech-konsulteilta.

Tarvitsetko asiantuntija-apua oikean MarTech-ohjelmiston valintaan?

Olen tehnyt yhteistyötä ohjelmistojen vertailualustan Crozdeskin kanssa auttaakseni sinua löytämään oikean ohjelmiston. Crozdeskin MarTech Stack Advisors voi laatia puolueettomiin suosituksiin perustuvan räätälöidyn ohjelmistoratkaisujen esivalikoiman, jonka avulla voit tunnistaa yrityksesi tarpeisiin parhaiten sopivat ratkaisut. Yhteistyömme ansiosta saat maksutta käyttöön heidän yksilöllisen neuvontansa ohjelmistojen valintaan, mikä poistaa tutkimusprosessista sekä ajanhukan että vaivan.

Jos pidit tästä artikkelista, muista verkostoitua kanssani LinkedInissä, jättää kommentti alle tai tilata The CMO:n uutiskirje, jotta saat lisää kiinnostavaa markkinointisisältöä suoraan sähköpostiisi.

Saatat pitää myös tästä: 15 nousevaa MarTech-startup-yritystä, joita kannattaa seurata vuonna 2025