MarTech-pino on kokoelma markkinointiteknologioita ja -työkaluja, joita käytät markkinointitoimintojesi automatisointiin, hallintaan ja skaalaamiseen.
Tässä artikkelissa kerron, mikä MarTech-pino on, mitä keskeisiä komponentteja tarvitset, ja opastan sinut rakentamaan skaalautuvan pinon, joka pysyy todella liiketoimintasi tahdissa hukuttamatta sinua teknologiaan liittyviin ongelmiin.
Mikä on MarTech-pino?
Markkinointiteknologiapino eli MarTech-pino on kokoelma teknologioita ja ohjelmistoja (kuten HubSpot, Salesforce, Hootsuite ja Mailchimp), joita käytetään organisaation markkinointitoimintojen suunnitteluun, toteuttamiseen ja hallintaan. Voit rakentaa MarTech-pinon muutamasta alustasta tai integroida kymmeniä sovelluksia yhdeksi järjestelmäksi.
Esimerkkeihin MarTech-pinoista sisältyy yleensä työkaluja, jotka:
- Sujuvoittavat työnkulkua ja markkinointiprosesseja automaation avulla
- Lisäävät tietojen läpinäkyvyyttä markkinoinnin attribuution avulla
- Parantavat asiakkaiden hankintaa ja säilyttämistä.
Mitkään kaksi MarTech-ratkaisua eivät ole samanlaisia. Olen havainnut, että monet MarTech-pinot perustuvat yhdistelmään alustoja, joita koko organisaatio käyttää, tiettyyn käyttötarkoitukseen suunniteltuja ohjelmistoja sekä organisaation sisällä kehitettyjä räätälöityjä ratkaisuja.
Markkinointiteknologiapinon osa-alueet
Vaikka kaikki MarTech-pinot ovat ainutlaatuisia, ne noudattavat yleensä tiettyä osa-alueiden kaavaa. Mikä markkinointialusta, teknologia tai ohjelmisto on siis olennainen MarTech-pinollesi?
Olen havainnut kuusi keskeistä osa-aluetta, jotka jokaisen MarTech-pinon tulisi sisältää. Jotkin niistä voidaan toteuttaa yhden alustan kautta, kun taas toiset edellyttävät ekosysteemiä niiden tarpeiden täyttämiseksi.
Markkinoinnin automaatio
Jos sinun on autettava myyntitiimiäsi uusien liidien hoivaamisessa, sosiaalisen median tiimiäsi julkaisujen ja viestien hallinnassa sekä asiakaspalvelutiimiäsi parantamaan käyttäjäkokemusta dynaamisten chatbotien avulla, markkinoinnin automaatio-ohjelmisto voi auttaa sinua palvelemaan useampia asiakkaita suuressa mittakaavassa.
Tehokkaimmissa markkinoinnin automaatioalustoissa sosiaalisen median markkinointi, sähköpostimarkkinointi, liidien hankinta ja mainonta yhdistyvät yhteen paikkaan. Näihin yhden kokonaisuuden muodostaviin MarTech-alustoihin liittyy kuitenkin yleensä yksi varjopuoli — korkeampi hinta.
Vaihtoehtoisesti voit hyödyntää edullisempia vaihtoehtoja, jotka keskittyvät yhteen edellä mainituista toiminnoista. Mitä useampia markkinointityökaluja tarvitset edellä mainittujen toimintojen toteuttamiseen, sitä enemmän monimutkaisuutta otat käyttöön.
Have an account? Log In
Hakukoneoptimointi ja -markkinointi (SEO, SEM)
On olennaista käyttää työkaluja, jotka tukevat sitä, miten asiakkaasi löytävät sinut ja miten saat itsesi heidän näkyvilleen ennen kilpailijoita. Tästä syystä yleiset työkalut, kuten Google Ads ja Microsoft Power BI, ovat kasvun kannalta olennaisia.
Googlen jatkuvasti kehittyvien algoritmipäivitysten vuoksi MarTech-pinojen on sisällettävä ohjelmistoja, jotka tukevat seuraavia toimintoja:
- Mahdollisuus seurata verkkotunnuksesi kuntoa ja sisällön hakukonenäkyvyyttä
- Toiminnallisuus laskeutumissivujen ja sisällön nopeaan optimointiin
- Pääsy hakukonenäkyvyyden analytiikkaan
- Resursseja maksettuun hakumainontaan
- Mahdollisuus seurata verkkotunnuksesi ja sisältösi hakukonenäkyvyyttä
- Toiminnallisuus sisällön nopeaan optimointiin
- Pääsy hakukonenäkyvyyden analytiikkaan
- Resursseja maksettuun hakumainontaan
- Mahdollisuus suorittaa A/B-testausta
Jokainen näistä toiminnoista on olennaisen tärkeä huomioida SEO- ja SEM-ratkaisussa, jotta voit skaalata organisaatiosi kasvua ja sopeutua muuttuviin algoritmipäivityksiin.
Tietojen visualisointi ja analytiikka
Markkinoijat osallistuvat myynti- ja asiakaselinkaaren jokaiseen vaiheeseen. Tämän toimintojen välisen tuen vuoksi on ensiarvoisen tärkeää päästä käsiksi suorituskykymittareihin ja asiakastietoihin sekä kohdistaa ne markkinointitoimiin, jotta tiedot voidaan visualisoida ja jakaa koko organisaation kanssa.
Ilman datan visualisointia ja markkinoinnin analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia ja Adobe Analyticsia, tunnet nopeasti hapuilevasi pimeässä yrittäessäsi ymmärtää, miksi brändisi suoriutuu odotettua heikommin tai paremmin.
Sisällönhallintajärjestelmä (CMS)
Kaiken sisältömarkkinointisi hallinta tehokkaassa ja helppokäyttöisessä järjestelmässä (esimerkiksi WordPressissä tai mukautetussa ratkaisussa) voi auttaa tiimiäsi luomaan ja jakelemaan sisältöä missä tahansa määrässä.
Oletpa vasta aloittamassa tai etsimässä kypsää ratkaisua, CMS-järjestelmäsi voi edistää tai haitata merkittävästi sisällön tuotantoa ja jakelua. Vähintään tarvitset CMS-ratkaisun, jossa on mukautettavat tallennusvaihtoehdot ja multimediatuki sekä integrointi data-analytiikkaasi. Palvelimettomat CMS-ratkaisut tarjoavat myös useita hyötyjä sisältötoiminnoillesi.
Digitaalisen aineiston hallinta (DAM)
Kaikkien mediatyyppiesi tallentaminen edellyttää yhtä suojattua ja organisaatiosi helposti käytettävissä olevaa sijaintia.
DAM-järjestelmä (esimerkiksi Brandfolder tai Adobe Experience Manager) auttaa tallentamaan ja hallitsemaan mediaa, kuten asiakirjoja, kuvia, grafiikkaa ja videoita. Tällainen tallennustila on erityisen hyödyllinen sisällölle, jota et halua julkisesti saataville, kuten myyntiesityksille, alihankkijoiden tiedostoille, testisisällölle, markkinointistrategioille ja niin edelleen.
Asiakkuuksien hallinta (CRM)
Asiakassuhteesi ovat viimeinen kiinnityskohta, ja sinulla on oltava ohjelmistoja ja teknologiaa, jotka varmistavat yhtenäisen kokemuksen markkinoinnista myyntiin ja asiakasmenestykseen.
Paras markkinoinnin CRM-ohjelmisto integroituu data-analytiikkaan ja automaatioon muodostaen vahvan MarTech-teknologiapinon perustan.
Näin rakennat skaalautuvan MarTech-teknologiapinon
Jokaisen markkinointijohtajan on mukautettava MarTech-teknologiapinonsa kohdeyleisön ja asiakaspolun muuttuviin tarpeisiin. Edellä mainitut elementit mielessä pitäen käyn nyt läpi vaiheet, joiden avulla rakennat organisaatiosi kasvun mukana skaalautuvan MarTech-teknologiapinon.
1. Arvioi nykyiset ja tulevat markkinointitarpeesi
Ennen kuin alat ostaa tilauksia, käytä hetki nykyisten ja tulevien tarpeidesi arviointiin. Tarvitseeko organisaatiosi digitaalisen markkinoinnin ominaisuuksia, kuten hakukonemarkkinointia ja sähköpostimarkkinoinnin työkaluja, vai fyysisen markkinoinnin ratkaisuja, kuten mainostauluja?
Kun pohdit, mitä tarvitset markkinointikampanjoihisi, priorisoi luettelosi sen perusteella, mitkä ratkaisut mahdollistavat skaalautuvan kasvun. Huomioi helppokäyttöisyys, mahdollisuus lisätä käyttäjäpaikkoja tai tallennustilaa tarpeen mukaan sekä ominaisuudet, jotka olisivat nyt mukavia lisäominaisuuksia mutta joita myöhemmin tarvitaan välttämättä.
2. Auditoi nykyinen MarTech-teknologiapinosi
Onko sinulla ajan tasalla oleva luettelo organisaatiosi käyttämistä markkinointiteknologioista ja ohjelmistoista? Jos ei, suosittelen käyttämään tarvittavan ajan seuraavien asioiden tarkasteluun:
- Mitä työkaluja käytät usein ja mitä tuskin lainkaan?
- Mitä näiden työkalujen käyttö maksaa, kun huomioidaan tilaukset, käyttäjäpaikat ja lisäosat?
- Onko niissä rajoituksia tai käyttämättömiä toimintoja?
- Voitko korvata useita erikoistuneita työkaluja yhdellä työkalulla?
Gartnerin tutkimuksen mukaan markkinoijat hyödyntävät vain 42:ta prosenttia MarTech-teknologiapinonsa ominaisuuksista. Tämä vaihe auttaa vähentämään markkinointibudjettisi hukkaa analysoimalla, mitä todella tarvitset, millä alustoilla kyseiset ominaisuudet ovat ja missä ominaisuudet (ja rahankäyttö) saattavat olla päällekkäisiä.
Voi myös olla hyödyllistä keskustella organisaatiosi muiden johtajien kanssa ja selvittää, mitä tarpeita heillä on teknologiapinon suhteen. Ohjelmistosta riippuen MarTech-ratkaisut voivat palvella myös muita liiketoiminnan tarpeita, mikä moninkertaistaa ohjelmistoratkaisun mahdollisen arvon.
3. Listaa vaatimuksesi
Sinun kannattaa laatia ja ylläpitää luettelo vaatimuksista järjestelmän käyttöönottoa ja käyttöä varten, kun rakennat organisaatiosi tarpeita vastaavaa MarTech-teknologiapinoa.
- Millainen uuden ohjelmiston käyttöönottoprosessi on?
- Mitkä ovat uuden ohjelmiston järjestelmävaatimukset?
- Onko olemassa tietoturvaan liittyviä huolenaiheita, joihin sinun on vastattava?
- Mitä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia sinun on täytettävä?
Mikä tahansa näistä yksityiskohdista voi vaikuttaa MarTech-pinon käyttöönottoon, joten muista tehdä yhteistyötä sidosryhmien kanssa ja käsitellä ne prosessin alkuvaiheessa. On myös hyvä käytäntö ylläpitää ja päivittää tätä luetteloa vaatimusten muuttuessa ajan mittaan, mikä helpottaa prosessia tulevaisuudessa.
4. Suunnittele MarTech-pinon käyttöönotto
Varmista, että kaikki sidosryhmät ovat käytettävissä koko käyttöönoton ajan. Tee yhteistyötä esihenkilöiden kanssa etukäteen, jotta he tuntevat olonsa varmaksi uuden ohjelmiston ja muutosten kanssa ja voivat kouluttaa alaisiaan.
Luo etenemissuunnitelma, jossa on aikataulut edellä lueteltujen vaatimusten täyttämiselle, myyntiprosessin läpikäymiselle ja ratkaisujen hinnoittelusta neuvottelemiselle sekä sidosryhmien saatavuuden huomioimiselle. Selvitä, saatko MarTech-pinon tarjoajilta perehdytys- ja käyttöönottotukea. Suuremmat ohjelmistotoimittajat tarjoavat yleensä jonkin verran apua, koska menestyksesi uuden MarTech-teknologian kanssa merkitsee toimittajalle jatkuvaa liiketoimintaa.
More Articles
5. Ota käyttöön
On tullut aika rakentaa MarTech-pinosi ja ottaa se käyttöön organisaatiossasi. Tärkeintä on ymmärtää, että käyttöönoton aikana ei ole oikoteitä, helppoja ratkaisuja tai halpoja vaihtoehtoja. MarTech-pinoa rakennettaessa ei voi tinkiä laadusta, sillä muuten nyt kohtaamasi ongelmat vain jatkuvat.
MarTech-pinosi on järjestettävä tavalla, joka on järkevä sekä markkinointitiimillesi että koko organisaatiolle. Sen on toimittava intuitiivisesti ja edistettävä parempaa asiakaskokemusta tehostamalla tai poistamalla manuaalisia prosesseja, jotta tiimisi ja organisaatiosi voivat työskennellä tehokkaammin.
MarTech-työkalut, jotka kannattaa sisällyttää pinoosi
MarTech-pinon rakentaminen voi tuntua haastavalta tehtävältä, kun on valittava tarpeisiisi sopivat ratkaisut. Tiedän tarkalleen, miltä tuo vastuu tuntuu, ja haluan sinun tietävän, ettei sinun tarvitse tehdä sitä yksin.
Olen käyttänyt aikaa tutustuakseni 10 parhaaseen markkinointiohjelmistoon, jotta pääset alkuun. Tämän luettelon ratkaisut valittiin omien kriteerieni perusteella: niiden on sovelluttava erilaisiin MarTech-pinoihin ja autettava sinua tehostamaan markkinointiasi. Jos tarvitset apua, pyydä ohjausta kollegoiltasi tai kokeneilta MarTech-konsulteilta.
Tarvitsetko asiantuntija-apua oikean MarTech-ohjelmiston valintaan?
Olen tehnyt yhteistyötä ohjelmistojen vertailualustan Crozdeskin kanssa auttaakseni sinua löytämään oikean ohjelmiston. Crozdeskin MarTech-pinon neuvonantajat voivat laatia puolueettomiin suosituksiin perustuvan räätälöidyn ohjelmistoratkaisujen luettelon, joka auttaa sinua tunnistamaan yrityksesi tarpeisiin parhaiten sopivat ratkaisut. Yhteistyömme ansiosta saat maksutta käyttöön heidän yksilölliset ohjelmistonvalintaa koskevat neuvonsa, mikä säästää tutkimusprosessiin kuluvaa aikaa ja vaivaa.
Jos pidit tästä artikkelista, ota minuun yhteyttä LinkedInissä, jätä kommentti alle tai tilaa The CMO -uutiskirje, niin saat lisää hyödyllistä markkinointisisältöä suoraan sähköpostiisi.
Saatat pitää myös tästä: 15 nousevaa MarTech-startupia, joita kannattaa seurata vuonna 2025
