Las funciones de automatización del marketing te ayudan a optimizar, organizar y ampliar tus esfuerzos de marketing para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.
En este artículo, analizaré las 18 funciones de automatización del marketing más importantes que debes tener en cuenta al elegir un software. También descubrirás las mejores herramientas para cada función y su coste, para que puedas tomar decisiones con confianza y sin sentirte abrumado.
18 funciones imprescindibles de automatización del marketing
Al elegir un software de automatización del marketing, es útil saber qué funciones necesitas. Aquí tienes una lista de 18 funciones clave que debes tener en cuenta al preparar tu solicitud de propuestas de automatización del marketing.
1. Gestión de campañas de marketing
Es fácil que las campañas de marketing queden aisladas porque los conjuntos de herramientas de marketing son tan grandes que ninguna persona tiene toda la información. Una plataforma integral de gestión de campañas puede solucionar este problema, ya que te permite gestionar varias campañas desde la misma interfaz, consultar datos de rendimiento de alto nivel y alinear a los equipos de marketing y ventas con la misma información.
Las herramientas de gestión de campañas de marketing te ayudan a planificar, ejecutar y supervisar campañas de marketing omnicanal.
Por ejemplo, la herramienta de campañas de HubSpot te permite crear tareas, gestionar varias campañas en un mismo lugar, consultar la carga de trabajo de tu equipo desde una perspectiva general y dejar comentarios para colaborar con tus compañeros.
Entre sus funciones se incluyen:
- Pruebas A/B
- Planificación y programación
- Segmentación de la audiencia
- Capacidades omnicanal
- Seguimiento del rendimiento de las campañas
- Asignación de recursos y elaboración de presupuestos
- Herramientas de colaboración para los miembros del equipo
Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas de marketing son:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaHubSpot Marketing Hub | PrecioDesde 800 $/mes (Marketing Hub Professional) | Ideal paraPequeñas y grandes empresas que buscan soluciones integrales |
| HerramientaMarketo | PrecioDesde 895 $/mes | Ideal paraEmpresas medianas y grandes con necesidades complejas |
| HerramientaSalesforce Marketing Cloud | PrecioPrecio personalizado; desde unos 1.250 $/mes | Ideal paraGrandes empresas con diversos requisitos de marketing |
2. Gestión de campañas de correo electrónico
La gestión de campañas de correo electrónico fue una de las primeras aplicaciones de la automatización del marketing y sigue siendo la más utilizada. Continúa siendo uno de los canales de marketing más eficaces y resulta fundamental para empresas de cualquier tamaño.
Con las herramientas de automatización del correo electrónico, puedes crear, programar, enviar y analizar campañas de correo electrónico, así como diseñar flujos de trabajo automatizados. Las plataformas más sofisticadas de esta categoría ofrecen funciones de IA y creadores de flujos de trabajo dinámicos.
Por ejemplo, el creador de recorridos del cliente de Mailchimp te permite guiar a los usuarios a lo largo de un recorrido del cliente en función de su comportamiento, de modo que cada acción active una automatización.
Entre sus funciones se incluyen:
- Diseño y personalización de correos electrónicos
- Gestión y segmentación de listas
- Secuencias automatizadas de correos electrónicos y campañas de goteo
- Personalización y contenido dinámico
- Programación y optimización del momento de envío de correos electrónicos
- Supervisión y optimización de la entregabilidad
- Análisis e informes
- Pruebas de spam y comprobaciones de cumplimiento
Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas de correo electrónico son:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaMailchimp | PreciosDesde 13 $/mes | Ideal paraPequeñas empresas y startups |
| HerramientaConstant Contact | PreciosDesde 12 $/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas |
| HerramientaBrevo | PreciosDesde 9 $/mes | Ideal paraEmpresas en crecimiento con necesidades diversas |
3. Generación y fidelización de clientes potenciales
Ninguna empresa puede sobrevivir sin clientes potenciales. Sin embargo, existe una gran diferencia entre las caóticas campañas de llamadas en frío de antaño y las conversaciones de ventas actuales dirigidas por el comprador. Las mejores estrategias de generación de clientes potenciales ponen a los clientes potenciales al mando, permitiéndoles estar preparados para las ventas a su propio ritmo mientras avanzan por los flujos de trabajo de fidelización que has diseñado.
Las plataformas modernas de generación de clientes potenciales se centran en procesos de fidelización que se pueden ampliar, lo que permite automatizar gran parte de la fase de «preparación» de las interacciones con los clientes.
Por ejemplo, con ActiveCampaign, puedes crear flujos de trabajo complejos que envíen clientes potenciales a tu equipo de ventas para su seguimiento en función de su nivel de interacción.
Entre sus funciones se incluyen:
- Formularios y ventanas emergentes de captación de clientes potenciales
- Creación y optimización de páginas de destino
- Evaluación y cualificación de clientes potenciales
- Flujos de trabajo automatizados de fidelización de clientes potenciales
- Recomendaciones de mensajes personalizados
- Seguimiento de la actividad de los clientes potenciales y supervisión de la interacción
- Integración con sistemas CRM
- Fidelización de clientes potenciales en varios canales (correo electrónico, redes sociales, remarketing)
Algunas de las principales herramientas de generación y fidelización de clientes potenciales son:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaSalesforce Pardot | PreciosDesde 1.250 $/mes | Ideal paraEmpresas B2B que utilizan Salesforce CRM |
| HerramientaActiveCampaign | PreciosDesde 29 $/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas centradas en la experiencia del cliente |
| HerramientaDrip | PreciosDesde 39 $/mes | Ideal paraEmpresas de comercio electrónico |
Consejo profesional: Para las startups y los equipos pequeños, Pardot puede ofrecer más funciones de las necesarias: es complejo, costoso y lento de implementar. Por suerte, existen alternativas a Pardot, como ActiveCampaign, Klaviyo y Bloomreach, que son más fáciles de implementar, más asequibles y pueden adaptarse mejor al ritmo y a las necesidades de tu equipo de marketing.
4. Gestión de campañas en redes sociales
Contar con una sólida presencia en las redes sociales es un hecho ineludible para las empresas modernas. Sin embargo, hay una forma correcta y otra incorrecta de hacerlo. Las estrategias de marketing en redes sociales más eficaces ponen la interacción con la audiencia en primer plano, permitiendo a las empresas crear relaciones significativas con los clientes mientras avanzan hacia sus objetivos de marketing.
Las plataformas de automatización de redes sociales se centran en agilizar procesos ampliables, lo que permite centralizar y automatizar gran parte de la creación, programación y análisis de contenidos.
Por ejemplo, herramientas como Hootsuite o Sprout Social te permiten diseñar campañas completas en varias plataformas, programar publicaciones en redes sociales para los momentos óptimos y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento desde un único panel.
Entre sus funciones se incluyen:
- Creación y programación de contenidos
- Escucha y supervisión de las redes sociales
- Seguimiento de la interacción y gestión de respuestas
- Identificación y gestión de personas influyentes
- Integración de publicidad en redes sociales
- Análisis y elaboración de informes de rendimiento
- Optimización de contenidos en varias plataformas
Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas en redes sociales son:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaHootsuite | PrecioDesde 99 $/mes | Ideal paraEmpresas de todos los tamaños que gestionan varias cuentas de redes sociales |
| HerramientaSprout Social | PrecioDesde 249 $/mes | Ideal paraEmpresas medianas y grandes que necesitan análisis avanzados |
| HerramientaBuffer | PrecioDesde 12 $/mes | Ideal paraPequeñas empresas y particulares que gestionan su presencia en redes sociales |
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5. Gestión y puntuación de clientes potenciales
Cada equipo de ventas tiene su propia forma, ligeramente distinta, de priorizar los clientes potenciales. Hace años, se basaba en las corazonadas de los representantes de ventas; hoy, la puntuación de clientes potenciales se basa mucho más en los datos. La IA en marketing y la tecnología de aprendizaje automático hacen que evaluar la calidad de los clientes potenciales sea más fácil que nunca y orientan el enfoque de tu equipo de ventas.
Con las funciones de gestión y puntuación de clientes potenciales, puedes crear sistemas dinámicos y adaptables que evolucionen con tu empresa.
Por ejemplo, con la herramienta Einstein de Salesforce, puedes implementar sofisticados algoritmos de puntuación que tienen en cuenta numerosos factores —desde los datos demográficos hasta el historial de interacción— para predecir con precisión qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse. Esto permite a los equipos de ventas centrar sus esfuerzos donde es más probable que generen resultados, mejorando significativamente la eficiencia y las tasas de conversión.
Las funciones incluyen:
- Captación y organización de clientes potenciales
- Puntuación automatizada de clientes potenciales basada en datos demográficos y comportamiento
- Asignación y distribución de clientes potenciales
- Seguimiento de la actividad de los clientes potenciales
- Modelos de puntuación personalizables
- Integración con CRM y herramientas de ventas
- Automatización de flujos de trabajo para la nutrición de clientes potenciales
Algunas de las principales herramientas de puntuación y gestión de clientes potenciales incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaMarketo | PrecioDesde 895 $/mes | Ideal paraEmpresas medianas y compañías de nivel empresarial |
| HerramientaHubSpot | PrecioDesde 800 $/mes (Marketing Hub Professional) | Ideal paraPequeñas y grandes empresas |
| HerramientaSalesforce Pardot | PrecioDesde 1.250 $/mes | Ideal paraEmpresas B2B integradas con Salesforce CRM |
6. Capacidades de integración de herramientas
Con la rápida expansión de las tecnologías de marketing, a menudo resulta difícil para los profesionales del marketing sincronizar los datos entre plataformas. Esto dificulta aprovechar todo el potencial de tu tecnología de marketing.
Por suerte, hoy en día es sencillo conectar tus plataformas y aplicaciones para crear un flujo de datos fluido —desde el correo electrónico hasta los sistemas CRM y las herramientas de análisis— y utilizar la información combinada para tomar mejores decisiones.
Herramientas como Zapier permiten conectar numerosas aplicaciones y automatizar el flujo de datos entre ellas. Esto ahorra tiempo, aumenta la productividad y proporciona una visión integral de las iniciativas de marketing y las interacciones con los clientes.
Las funciones incluyen:
- Integraciones prediseñadas con herramientas populares (CRM, análisis y plataformas de comercio electrónico)
- Acceso a API para integraciones personalizadas
- Sincronización de datos entre plataformas
- Automatización de flujos de trabajo entre herramientas
- Capacidades de inicio de sesión único
- Asignación de datos y personalización de campos
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la integración incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaZapier | PrecioHay un plan gratuito disponible; desde 29,99 $/mes | Ideal paraEmpresas que necesitan conectar varias aplicaciones y automatizar flujos de trabajo |
| HerramientaHubSpot | PrecioDesde 800 $/mes (Marketing Hub Professional) | Ideal paraEmpresas que buscan una solución de marketing integral con integraciones |
| HerramientaSalesforce | PrecioPrecio personalizado; desde aproximadamente 1.250 $/mes | Ideal paraGrandes empresas que necesitan una integración sólida con una amplia variedad de herramientas |
7. Panel, análisis e informes
Una parte fundamental de cualquier estrategia de automatización de marketing es la adaptabilidad. Es importante redoblar los esfuerzos en lo que funciona y reducir lo que no. Para ello, necesitas análisis fiables y prácticos, idealmente con un panel avanzado y datos automatizados sobre el rendimiento y el ROI de las campañas.
Con herramientas de análisis como DashThis, puedes crear paneles personalizados que agregan datos de varias fuentes, lo que te proporciona una visión completa de tus esfuerzos de marketing. Cuando dispones de una forma sencilla de revisar el rendimiento, la toma de decisiones basada en datos resulta más fácil.
Entre sus características se incluyen:
- Paneles personalizables
- Métricas de rendimiento en tiempo real
- Modelos de atribución multicanal
- Generación automatizada de informes
- Herramientas de visualización de datos
- Análisis predictivo
- Seguimiento de objetivos y supervisión de KPI
Algunas de las principales plataformas de paneles, análisis e informes son:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaGoogle Analytics | PreciosGratis para la versión estándar; Google Analytics 360 empieza en $150,000/año | Ideal paraEmpresas que necesitan análisis web completos |
| HerramientaDashThis | PreciosEmpieza en $49/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas que necesitan informes automatizados |
| HerramientaMarketo | PreciosA partir de $895/mes | Ideal paraGrandes empresas que necesitan inteligencia empresarial en tiempo real |
8. Capacidades impulsadas por IA
Es imposible escapar al impacto que la inteligencia artificial está teniendo en el panorama del marketing.
Muchas herramientas de tecnología de marketing ya han añadido funciones de IA a sus productos; aunque algunas son superficiales, muchas pueden influir en la personalización, la productividad, la obtención de información a partir de los datos y la creatividad.
Un ejemplo es el conjunto de funciones de IA de Adobe, denominado colectivamente “Adobe Sensei”, que puede analizar grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento de los clientes, optimizar la distribución de contenido y automatizar actividades de marketing complejas. Las empresas pueden utilizar la IA para ampliar sus campañas sin una inversión significativa y, al mismo tiempo, mejorar la eficacia de sus esfuerzos de personalización y optimización.
Entre sus características se incluyen:
- Evaluación predictiva de clientes potenciales
- Recomendaciones automatizadas de contenido
- Chatbots para la interacción con los clientes
- Personalización a escala
- Pruebas A/B y optimización automatizadas
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo del rendimiento de las campañas
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con capacidades de IA son:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaSalesforce Einstein | PreciosIncluido en algunos planes de Salesforce; las funciones adicionales pueden tener costes extra | Ideal paraUsuarios de Salesforce que buscan información basada en IA |
| HerramientaAdobe Sensei | PreciosIncluido en varios productos de Adobe Experience Cloud | Ideal paraEmpresas que utilizan productos de Adobe para marketing y análisis |
| HerramientaHubSpot | PreciosEmpieza en $800/mes (Marketing Hub Professional) | Ideal paraEmpresas que incorporan herramientas de IA generativa |
9. Capacidades de gestión de contenidos
En los primeros años de Internet, las empresas simplemente publicaban contenido nuevo cuando tenían algo que publicar.
Sin embargo, esos esfuerzos de contenido puntuales aumentaban y disminuían en función de la disponibilidad del equipo de marketing. Las organizaciones empresariales empezaron a adoptar herramientas de automatización de marketing para ayudarlas a optimizar la creación de contenido ABM, así como su organización y distribución en múltiples canales.
Aunque las herramientas de gestión de contenidos ahora están disponibles en niveles de precios más accesibles, las más avanzadas siguen estando orientadas a empresas.
Por ejemplo, Sitecore ofrece funciones como sitios web personalizados, recorridos multicanal, actualizaciones automáticas, flujos de trabajo de contenidos y gestión de activos digitales.
Entre las funciones se incluyen:
- Herramientas de creación y edición de contenidos
- Gestión de activos digitales
- Calendario y programación de contenidos
- Control de versiones y funciones de colaboración
- Personalización de contenidos
- Distribución de contenidos multicanal
- Análisis del rendimiento de los contenidos
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la gestión de contenidos son:
| Herramienta | Precio | Más adecuada para |
|---|---|---|
| HerramientaHubSpot | PrecioA partir de $800/mes (Marketing Hub Professional) | Más adecuada paraEmpresas que necesitan una forma flexible de personalizar los contenidos |
| HerramientaContentstack | PrecioA partir de $995/mes | Más adecuada paraComercio electrónico y grandes marcas de consumo |
| HerramientaSitecore | PrecioPrecio personalizado, normalmente para implementaciones de nivel empresarial | Más adecuada paraGrandes empresas que necesitan una gestión avanzada de contenidos |
10. Capacidades móviles
Hasta hace aproximadamente una década, el término “capacidades móviles” solía significar “crear un sitio web optimizado para móviles”. Hoy en día, es un tema más complejo, definido por la integración fluida de los SMS y las interacciones dentro de las aplicaciones en el proceso de marketing; un reconocimiento de que, para muchos consumidores, los dispositivos móviles son su principal medio de interacción con las marcas.
Las herramientas de automatización como Klaviyo ofrecen funciones de marketing por correo electrónico para crear y optimizar campañas de correo electrónico adaptadas a dispositivos móviles, notificaciones push y marketing por SMS. Por ejemplo, podrías enviar una notificación push dentro de la aplicación a los clientes que hayan visto recientemente una determinada página y ofrecerles un descuento en el artículo que vieron (esto también es algo con lo que el marketing dentro de la aplicación basado en IA puede ayudar).
Entre las funciones se incluyen:
- Diseño de correos electrónicos y páginas de destino adaptados a dispositivos móviles
- Herramientas de marketing por SMS
- Integración con aplicaciones móviles
- Funciones de marketing basadas en la ubicación
- Análisis e informes móviles
- Funciones de notificaciones push
- Generación y seguimiento de códigos QR
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en el marketing omnicanal son:
| Herramienta | Precio | Más adecuada para |
|---|---|---|
| HerramientaOmnisend | PrecioA partir de $16/mes | Más adecuada paraEmpresas de comercio electrónico que buscan automatización de marketing omnicanal |
| HerramientaKlaviyo | PrecioA partir de $45/mes | Más adecuada paraEmpresas de comercio electrónico que buscan automatizaciones que coordinen el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push |
| HerramientaMailchimp | PrecioA partir de $13/mes | Más adecuada paraPequeñas y medianas empresas que necesitan una solución versátil de marketing por correo electrónico |
11. Capacidades de seguimiento de visitantes del sitio web
Antes, los sitios web tenían dos etapas: “lanzamiento” y “mantenimiento”. Hoy en día, las empresas con mejor rendimiento adoptan un enfoque definido por la mejora continua. El software de seguimiento de visitantes es una pieza fundamental de ese esfuerzo.
Las herramientas de análisis de usuarios como Hotjar permiten a las empresas crear mapas de calor, grabar sesiones de usuarios, analizar patrones de clics y hacer un seguimiento detallado de la información sobre las visitas al sitio web. Los datos sobre el comportamiento de los usuarios te ayudan a comprender mejor a tu público objetivo y te proporcionan todo lo necesario para realizar cambios en tu sitio web basados en datos y mejorar tus embudos de conversión y ventas.
Entre sus funciones se incluyen:
- Seguimiento de visitantes en tiempo real
- Mapeo del recorrido del usuario
- Mapas de calor y seguimiento de clics
- Análisis de formularios
- Grabación de sesiones
- Seguimiento de eventos personalizados
- Integración con el CRM para el seguimiento de clientes potenciales
Entre las principales plataformas de análisis de usuarios se incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaHotjar | PrecioDesde $39/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas que necesitan mapas de calor y análisis del comportamiento |
| HerramientaCrazy Egg | PrecioDesde $249/mes | Ideal paraEmpresas centradas en la optimización de sitios web y las pruebas A/B |
| HerramientaLeadfeeder | PrecioDesde $99/mes | Ideal paraEmpresas B2B que quieren identificar y realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web |
12. Capacidades de asignación automatizada de clientes potenciales
Para que tu equipo de ventas funcione con la máxima eficiencia, debes eliminar tantos cuellos de botella como puedas de tus procesos. Para muchas empresas, la asignación manual de clientes potenciales es uno de esos cuellos de botella. Las herramientas de asignación automatizada de clientes potenciales pueden asignarlos al representante de ventas más adecuado sin depender de que un gerente revise manualmente el proceso.
Tray, una plataforma de integración, te permite crear flujos de trabajo que asignan automáticamente los clientes potenciales según criterios como la ubicación geográfica, el sector o la puntuación del cliente potencial. Una asignación más rápida significa que tu equipo de ventas puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales con mayor rapidez, lo que aumenta las probabilidades de convertir a más prospectos en clientes.
Entre sus funciones se incluyen:
- Enrutamiento de clientes potenciales basado en reglas
- Asignación rotativa
- Asignación basada en territorios
- Enrutamiento basado en habilidades
- Equilibrio de carga
- Opciones de anulación manual
- Informes y análisis de asignaciones
Entre las principales plataformas de automatización de marketing con asignación automatizada de clientes potenciales se incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaMicrosoft Dynamics 365 | PrecioDesde $65/usuario/mes para Sales Professional | Ideal paraEquipos de ventas que operan en el ecosistema de Microsoft |
| HerramientaSalesforce | PrecioDesde $1,250/mes | Ideal paraGrandes empresas que necesitan un CRM sólido con asignación avanzada de clientes potenciales |
| HerramientaTray | PrecioPrecio personalizado | Ideal paraEmpresas que quieren utilizar integraciones para añadir la asignación automatizada de clientes potenciales a su conjunto de tecnologías de marketing existente |
13. Creador de formularios y páginas de destino
Existe una gran diferencia entre una página web estándar y una página de destino optimizada para la conversión. La primera existe para transmitir información, mientras que la segunda existe para impulsar las ventas.
Esto significa que la psicología del comprador y las prácticas recomendadas de conversión influyen considerablemente en el diseño de las páginas de destino. (Una lógica similar impulsa el diseño de formularios centrados en la conversión.)
Por ejemplo, si alguna vez has visto una página de destino de ABM sin enlaces de navegación en el encabezado, es intencionado: se han eliminado para que no tengas la tentación de hacer clic en ellos.
El software para crear páginas de destino y formularios facilita la creación y optimización de diseños centrados en la conversión. Las herramientas estándar del sector, como Unbounce, te permiten realizar pruebas A/B de distintas versiones de tu página de destino y crear versiones personalizadas dinámicamente según las características de tus visitantes (como su ubicación).
Entre sus funciones se incluyen:
- Creadores de páginas mediante arrastrar y soltar
- Plantillas personalizables
- Capacidades de pruebas A/B
- Adaptabilidad a dispositivos móviles
- Personalización dinámica
- Lógica de formularios y campos condicionales
- Integración con CRM y herramientas de correo electrónico
- Análisis del rendimiento
Algunas de las principales plataformas de páginas de destino son:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaUnbounce | PrecioDesde $99/mes | Ideal paraProfesionales del marketing que necesitan crear páginas de destino avanzadas |
| HerramientaInstapage | PrecioDesde $99/mes | Ideal paraEmpresas centradas en la optimización posterior al clic |
| HerramientaLeadpages | PrecioDesde $49/mes | Ideal paraPequeñas empresas y emprendedores que necesitan herramientas fáciles de usar |
14. Desglose y análisis del tráfico orgánico y de pago
Aunque todas las empresas quieren posicionarse de forma destacada en Google, los motores de búsqueda no suelen revelar exactamente qué se necesita para alcanzar el primer puesto (además, cambian sus algoritmos con frecuencia).
Las herramientas de análisis del tráfico orgánico y de pago te ayudan a comprender qué estrategias funcionan y de dónde proceden tus visitantes e ingresos.
Por ejemplo, Semrush ofrece desgloses detallados del tráfico de búsqueda orgánica, las campañas de búsqueda de pago, las referencias de redes sociales y mucho más. Con estos datos, puedes asignar tu presupuesto de forma más eficaz porque sabes qué está generando realmente resultados.
Entre sus funciones se incluyen:
- Segmentación de las fuentes de tráfico
- Seguimiento de conversiones por fuente
- Cálculo del ROI de las campañas de pago
- Análisis del rendimiento de las palabras clave
- Modelos de atribución multicanal
- Comparativas con la competencia
- Informes y paneles personalizados
Algunas de las principales plataformas de análisis de búsquedas orgánicas son:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaSEMrush | PrecioDesde $129.95/mes | Ideal paraEmpresas que necesitan análisis integrales de SEO y PPC |
| HerramientaAhrefs | PrecioDesde $129/mes | Ideal paraProfesionales y agencias de SEO que requieren análisis de vínculos de retroceso |
| HerramientaGoogle Analytics | PrecioGratis para la versión estándar, Google Analytics 360 comienza en $150,000/año | Ideal paraAnálisis detallados del tráfico web para empresas |
15. Integración y generación de informes fluidas con el CRM
Si no envías a tu CRM la mayor cantidad posible de datos relevantes, es difícil maximizar el potencial de tu conjunto de herramientas de marketing. Por eso, tomarse en serio las integraciones de marketing es un requisito previo para las campañas de marketing modernas.
Los servicios de integración como Zapier pueden conectar entre sí todas tus herramientas, pero si estás buscando un CRM, te facilitarás la vida si eliges uno que se integre de forma nativa con el mayor número posible de aplicaciones que utilices.
Por ejemplo, el CRM de marketing de HubSpot se integra a la perfección con el resto de su conjunto de productos y con más de 1.500 plataformas. Al sincronizar tus plataformas con tu CRM, te beneficiarás de los datos sobre los clientes y de los flujos de trabajo entre plataformas que, de otro modo, habrían sido imposibles.
Entre sus funciones se incluyen:
- Sincronización de datos bidireccional
- Mapeo de datos de clientes potenciales y contactos
- Perfiles de clientes unificados
- Transferencia automatizada de clientes potenciales al equipo de ventas
- Informes y análisis entre plataformas
- Mapeo de campos personalizados
- Registro y seguimiento de actividades
Estos CRM ofrecen conexiones fluidas con una amplia variedad de aplicaciones:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaSalesforce | PrecioDesde $1,250/mes | Ideal paraEmpresas que necesitan un CRM sólido con amplias capacidades de integración |
| HerramientaHubSpot | PrecioDesde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Ideal paraEmpresas que buscan una solución de marketing y CRM todo en uno |
| HerramientaPipedrive | PrecioDesde $14/usuario/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM fácil de usar con buenas integraciones |
16. Capacidades de pruebas A/B
Aunque otras herramientas de esta lista ofrecen pruebas A/B en determinados contextos, como correos electrónicos o páginas de destino, también merece la pena valorar si una plataforma de optimización específica tiene sentido para usted.
Por ejemplo, Optimizely permite a las empresas realizar pruebas divididas sofisticadas sobre todo tipo de elementos, desde nuevas funciones hasta contenido personalizado.
Las funciones incluyen:
- Pruebas divididas para correos electrónicos, páginas de destino y anuncios
- Pruebas multivariantes
- Cálculo de la significación estadística
- Selección automatizada de la variante ganadora
- Programación de pruebas y control de su duración
- Pruebas específicas por segmento
- Análisis y elaboración de informes de resultados
Algunas de las principales herramientas con capacidades de pruebas A/B son:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaOptimizely | PrecioPrecio personalizado; desde aproximadamente $3,000/mes | Ideal paraGrandes empresas que necesitan experimentación avanzada |
| HerramientaVWO (Visual Website Optimizer) | PrecioDesde $176/mes | Ideal paraEmpresas centradas en la optimización de la tasa de conversión |
| HerramientaGoogle Optimize | PrecioVersión gratuita disponible; precio personalizado para Optimize 360 | Ideal paraEmpresas que buscan pruebas A/B gratuitas o de nivel empresarial |
17. Capacidades de gestión de contactos
Las capacidades avanzadas de gestión de contactos van más allá del almacenamiento básico de listas.
Por ejemplo, Zoho Marketing CRM ofrece funciones avanzadas de limpieza, segmentación y enriquecimiento de datos. Obtendrá información útil sobre las ventas, como cuándo es probable que cada contacto esté disponible para chatear; también podrá consultar el historial completo de sus interacciones con cada cliente —desde el correo electrónico hasta las redes sociales— en una sola vista.
Las funciones incluyen:
- Herramientas de importación y exportación de contactos
- Eliminación de duplicados y limpieza de datos
- Creación de campos personalizados
- Segmentación y etiquetado de contactos
- Vista general multiplataforma de todas las conversaciones con los clientes
- Seguimiento de actividades e interacciones
- Gestión y exclusión de listas
- Herramientas de cumplimiento del RGPD y de privacidad
Entre los CRM con funciones de gestión de contactos se incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaHubSpot CRM | PrecioCRM básico gratuito; funciones avanzadas en los planes de pago | Ideal paraEmpresas de todos los tamaños que necesitan una gestión integral de contactos |
| HerramientaSalesforce | PrecioDesde $1,250/mes | Ideal paraGrandes empresas que necesitan una gestión avanzada de contactos y automatización |
| HerramientaZoho CRM | PrecioPlan gratuito disponible; los planes de pago empiezan en $20/usuario/mes | Ideal paraPequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM asequible y potente |
18. Capacidades inteligentes de segmentación de listas de cuentas objetivo
Si está llevando a cabo una campaña de marketing basado en cuentas (ABM), es fundamental centrar su tiempo y energía en las cuentas más prometedoras y de mayor valor. Una forma de hacerlo es mediante la tecnología.
Plataformas como 6sense utilizan inteligencia artificial y análisis predictivo para identificar y priorizar cuentas objetivo en función de las señales y los comportamientos de los usuarios. Al centrarse en las cuentas más importantes, tu equipo puede lograr un impacto considerable, incluso con recursos limitados.
Entre sus funciones se incluyen:
- Identificación de cuentas mediante inteligencia artificial
- Segmentación firmográfica y tecnográfica
- Segmentación basada en el comportamiento y la interacción
- Integración de datos de intención
- Actualizaciones dinámicas de las listas
- Capacidades de segmentación entre canales
- Seguimiento del rendimiento por segmento de cuenta
Algunas de las mejores plataformas de automatización de marketing con segmentación avanzada de cuentas objetivo incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HerramientaDemandbase | PrecioPrecios personalizados según las necesidades | Ideal paraEmpresas B2B centradas en el marketing basado en cuentas (ABM) |
| Herramienta6sense | PrecioPrecios personalizados según las necesidades | Ideal paraGrandes empresas que necesitan una segmentación avanzada de cuentas basada en inteligencia artificial |
| HerramientaSalesforce | PrecioA partir de $1,250/mes | Ideal paraEmpresas B2B que buscan una plataforma de ventas integral |
3 preguntas que debes responder al elegir un software de automatización de marketing
Elegir el software de automatización adecuado puede impulsar considerablemente tus esfuerzos de marketing. Estas son tres preguntas que debes valorar al decidir qué herramientas utilizar.
1. ¿Cuál es tu flujo de trabajo de marketing actual?
En primer lugar, analiza tu proceso de marketing actual. Identifica los problemas, cuellos de botella y otras ineficiencias, y presta especial atención a las áreas que podrían beneficiarse de flujos de trabajo automatizados.
Con esta lista en la mano, puedes elegir un software de marketing que resuelva los problemas específicos a los que te enfrentas.
2. ¿Qué funciones necesitas para mejorar tu flujo de trabajo de marketing?
Una vez que hayas elaborado una “lista corta” de productos que podrían funcionar para ti, puedes empezar a explorar las funciones de cada uno. El hecho de que dos productos de tecnología de marketing se autodenominen CRM no significa necesariamente que sean equivalentes.
Examina detenidamente las funciones disponibles y comprueba si los productos que estás evaluando aprovechan las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Considera también otros factores, como la facilidad de uso, la escalabilidad y la integración con tu conjunto de tecnologías actual.
3. ¿Qué nivel de competencia técnica tiene tu equipo de marketing?
En el mundo de la automatización del marketing digital, Mailchimp es muy popular entre las pequeñas y medianas empresas, mientras que herramientas como Marketo y Salesforce son más utilizadas por grandes empresas.
El precio es una de las razones, pero hay otra: la complejidad.
Para adquirir competencia en algunas plataformas, tu equipo tendrá que asistir a sesiones de formación y aprender también mediante ensayo y error.
Por otro lado, las plataformas dirigidas a usuarios principiantes e intermedios suelen ser menos potentes, pero también más intuitivas. Ten en cuenta esta dinámica al seleccionar el software. Y, sea cual sea la plataforma que utilices, asegúrate de que ofrezca opciones de formación completas, como recorridos guiados, vídeos y bases de conocimientos.
Para obtener más consejos, consulta nuestra guía completa sobre cómo elegir un software de automatización de marketing.
Únete para obtener más información sobre la automatización de marketing
A primera vista, elegir un software no parece una tarea especialmente complicada. Sin embargo, elegir una plataforma de automatización de marketing es diferente: la automatización se integra en cada paso del proceso de marketing y puede ahorrar mucho tiempo y aumentar la productividad. Por eso merece la pena abordar el proceso de selección del software con cuidado y de forma estratégica.
Comienza revisando tus flujos de trabajo de marketing actuales y, después —quizá con la ayuda de las funciones de automatización de este artículo—, haz una lista de todas las áreas en las que podrías mejorar las ineficiencias. A continuación, evalúa el software que se ajuste a tus criterios. Prestar mucha atención a las funciones de automatización de marketing requiere una inversión inicial de tiempo, pero las recompensas para acelerar el crecimiento del negocio son enormes.
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