So erstellen Sie in 5 einfachen Schritten einen skalierbaren Marketing-Technologie-Stack

Ein MarTech-Stack ist die Sammlung von Marketingtechnologien und -tools, die Sie verwenden, um Ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren, zu verwalten und zu skalieren.

In diesem Artikel erkläre ich, was ein MarTech-Stack ist, welche wichtigen Komponenten Sie benötigen, und führe Sie durch den Aufbau eines skalierbaren Stacks, der tatsächlich mit Ihrem Unternehmen Schritt hält, ohne Sie mit technischen Problemen zu überfordern.

Was ist ein MarTech-Stack?

Ein Marketingtechnologie-Stack oder MarTech-Stack ist eine Sammlung von Technologien und Software (wie HubSpot, Salesforce, Hootsuite und Mailchimp), die zur Planung, Durchführung und Verwaltung der Marketingaktivitäten eines Unternehmens eingesetzt werden. Sie können einen MarTech-Stack mit einer Handvoll Plattformen aufbauen oder Dutzende von Anwendungen in ein System integrieren.

Beispiele für MarTech-Stacks umfassen häufig Tools, die:

• Arbeitsabläufe und Marketingprozesse durch Automatisierung optimieren
• Die Transparenz von Daten durch Marketing-Attribution erhöhen
• Die Gewinnung und Bindung von Kunden verbessern.

Keine zwei MarTech-Lösungen sind gleich. Ich habe festgestellt, dass viele MarTech-Stacks auf einer Kombination aus Plattformen basieren, die von der gesamten Organisation genutzt werden, aus Software für einen speziellen Anwendungsfall und aus maßgeschneiderten Lösungen, die intern entwickelt wurden.

Bestandteile eines Marketingtechnologie-Stacks

Obwohl alle MarTech-Stacks einzigartig sind, folgen sie in der Regel einer bestimmten Formel von Bestandteilen. Welche Marketingplattform, Technologie oder Software ist also für Ihren MarTech-Stack unverzichtbar?

Es gibt sechs zentrale Bestandteile, die meiner Erfahrung nach jeder MarTech-Stack enthalten sollte. Einige können über eine einzelne Plattform abgedeckt werden, während andere ein Ökosystem erfordern, um ihren Zweck zu erfüllen.

Marketingautomatisierung

Wenn Sie Ihr Vertriebsteam bei der Pflege neuer Leads unterstützen, Ihr Social-Media-Team bei der Verwaltung von Beiträgen und Nachrichten entlasten und Ihr Kundenserviceteam durch dynamische Chatbots bei der Verbesserung der Nutzererfahrung unterstützen müssen, kann Marketingautomatisierungssoftware Ihnen dabei helfen, mehr Kunden in großem Umfang zu betreuen.

Die effektivsten Plattformen für Marketingautomatisierung kombinieren Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Lead-Gewinnung und Werbung an einem einzigen Ort. Diese All-in-One-MarTech-Plattformen haben jedoch in der Regel einen Nachteil – einen höheren Preis.

Alternativ können Sie kostengünstigere Optionen nutzen, die sich auf eine einzelne der oben genannten Funktionen konzentrieren. Je mehr Marketingtools Sie jedoch benötigen, um einen der oben genannten Bereiche abzudecken, desto mehr Komplexität bringen Sie ein.

Suchmaschinenoptimierung & -marketing (SEO, SEM)

Es ist entscheidend, Tools zu haben, die dabei unterstützen, wie Ihre Kunden Sie finden und wie Sie ihnen vor der Konkurrenz begegnen. Aus diesem Grund sind gängige Tools wie Google Ads und Microsoft Power BI für das Wachstum unverzichtbar. 

Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Algorithmus-Updates von Google müssen MarTech-Stacks Software enthalten, die Folgendes unterstützt:

• Die Möglichkeit, den Zustand Ihrer Domain und die Suchleistung Ihrer Inhalte zu überwachen
• Funktionen zur schnellen Optimierung von Landingpages und Inhalten
• Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
• Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
• Die Möglichkeit, die Suchleistung Ihrer Domain und Ihrer Inhalte zu überwachen
• Funktionen zur schnellen Optimierung von Inhalten
• Zugriff auf Analysen zur Suchleistung
• Ressourcen für bezahlte Suchmaschinenwerbung
• Möglichkeiten zur Durchführung von A/B-Tests

Jede dieser Funktionen ist bei der Auswahl einer SEO- und SEM-Lösung von entscheidender Bedeutung, damit Sie das Wachstum Ihrer Organisation skalieren und sich an veränderte Algorithmus-Updates anpassen können.

Datenvisualisierung und Analysen

Marketingfachleute sind in jede Phase des Vertriebs- und Kundenlebenszyklus eingebunden. Aufgrund dieser funktionsübergreifenden Unterstützung ist es entscheidend, auf Leistungskennzahlen und Kundendaten zuzugreifen, diese Marketingmaßnahmen zuzuordnen, die Daten zu visualisieren und mit der gesamten Organisation zu teilen.

Ohne Datenvisualisierung und Marketing-Analysetools wie Google und Adobe Analytics wirst du dich schnell fühlen, als würdest du im Dunkeln herumtappen und versuchen zu verstehen, warum deine Marke unter- oder überdurchschnittliche Leistungen erbringt.

Content-Management-System (CMS)

Wenn du dein gesamtes Content-Marketing in einem effizienten und einfach zu bedienenden System (zum Beispiel WordPress oder einer individuellen Lösung) verwaltest, kann dein Team Inhalte in beliebigem Umfang erstellen und verbreiten.

Ganz gleich, ob du gerade erst anfängst oder nach einer ausgereiften Lösung suchst: Dein CMS kann deine Inhaltserstellung und -verbreitung erheblich voranbringen oder behindern. Als absolutes Minimum benötigst du eine CMS-Lösung mit anpassbaren Speicheroptionen und Unterstützung für mehrere Medientypen, die sich in deine Datenanalyse integrieren lässt. Headless-CMS-Lösungen bieten ebenfalls mehrere Vorteile für deine Content-Prozesse.

Verwaltung digitaler Assets (DAM)

Die Speicherung all deiner Medientypen erfordert einen zentralen Ort, der für deine Organisation sicher und leicht zugänglich ist.

Ein DAM-System (zum Beispiel Brandfolder oder Adobe Experience Manager) hilft dir, Medien wie Dokumente, Bilder, Grafiken und Videos zu speichern und zu verwalten. Dieser Speicher ist besonders nützlich für Inhalte, die nicht öffentlich zugänglich sein sollen, etwa Verkaufspräsentationen, Dateien von Auftragnehmern, Inhalte in der Bereitstellungsumgebung, Marketingstrategien usw.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Deine Kundenbeziehungen sind das letzte entscheidende Element, und du benötigst Software und Technologie, die ein nahtloses Erlebnis von Marketing über Vertrieb bis hin zum Kundenerfolg sicherstellen.

Die beste CRM-Software für Marketing integriert Datenanalyse und Automatisierung, um die Grundlage für einen leistungsstarken MarTech-Stack zu schaffen.

So baust du einen skalierbaren MarTech-Stack auf

Jede Führungskraft im Marketing muss ihren MarTech-Stack an die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Zielgruppe und die Kundenreise anpassen. Ausgehend von den oben genannten Elementen führe ich dich durch die Schritte zum Aufbau eines MarTech-Stacks, der mit dem Wachstum deiner Organisation skaliert.

1. Bewerte deinen aktuellen und zukünftigen Marketingbedarf

Bevor du mit dem Kauf von Abonnements beginnst, solltest du dir einen Moment Zeit nehmen, um deinen aktuellen und zukünftigen Bedarf zu bewerten. Benötigt deine Organisation Funktionen für digitales Marketing, etwa Suchmaschinenmarketing und E-Mail-Marketing-Tools, oder physisches Marketing wie Plakatwerbung?

Wenn du überlegst, was du für deine Marketingkampagnen benötigst, priorisiere deine Liste danach, welche Lösungen skalierbares Wachstum ermöglichen. Berücksichtige die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, Sitze oder Speicher bei Bedarf zu erweitern, sowie Funktionen, die jetzt wünschenswert, später aber unverzichtbar sein könnten.

2. Prüfe deinen aktuellen MarTech-Stack

Hast du eine aktuelle Liste der Marketingtechnologien und Software, die deine Organisation verwendet? Falls nicht, empfehle ich dir, dir die nötige Zeit zu nehmen, um Folgendes zu überprüfen:

• Welche Tools verwendest du häufig oder kaum?
• Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung dieser Tools, einschließlich Abonnements, Sitzen und Erweiterungen?
• Gibt es Einschränkungen oder ungenutzte Funktionen?
• Gibt es mehrere Nischentools, die du durch ein einziges Tool ersetzen kannst?

Laut einer Studie von Gartner nutzen Marketingfachleute nur 42 % der Funktionen ihres MarTech-Stacks. Dieser Schritt hilft dir, Verschwendung in deinem Marketingbudget zu reduzieren, indem du analysierst, was du tatsächlich benötigst, welche Plattformen diese Funktionen bieten und wo sich Funktionen (und Kosten) überschneiden könnten.

Es kann außerdem hilfreich sein, dich mit anderen Führungskräften in deiner Organisation auszutauschen und zu verstehen, welche Anforderungen sie an einen Technologie-Stack haben. Je nach Software können MarTech-Lösungen auch andere Geschäftsanforderungen abdecken und so den potenziellen Wert einer Softwarelösung vervielfachen.

3. Liste deine Anforderungen auf

Du solltest eine Liste der Anforderungen erstellen und pflegen, die für die Implementierung und den Betrieb des Systems erforderlich sind, während du einen MarTech-Stack aufbaust, der den Anforderungen deiner Organisation entspricht.

• Wie läuft der Einführungsprozess für neue Software ab?
• Welche Systemanforderungen gelten für eine neue Software?
• Gibt es Sicherheitsbedenken, die du berücksichtigen musst?
• Welche Compliance-Anforderungen musst du erfüllen?

All diese Details können die Implementierung Ihres MarTech-Stacks beeinflussen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit den Beteiligten zusammenarbeiten und diese Punkte frühzeitig im Prozess berücksichtigen. Es empfiehlt sich außerdem, diese Liste zu pflegen und zu aktualisieren, wenn sich die Anforderungen im Laufe der Zeit ändern, damit dieser Prozess für Sie in Zukunft einfacher wird.

4. Planen Sie die Einführung Ihres MarTech-Stacks

Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten während des gesamten Zeitraums der Einführung verfügbar sein werden. Arbeiten Sie frühzeitig mit den Führungskräften zusammen, damit sie sich mit der neuen Software und den Änderungen wohlfühlen und ihre direkt unterstellten Mitarbeiter schulen können.

Erstellen Sie eine Roadmap mit Zeitplänen für die Erfüllung der oben aufgeführten Anforderungen, die Durchführung des Verkaufsprozesses und die Verhandlung der Preise für Lösungen sowie für die Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Beteiligten. Überlegen Sie, ob Sie von den Anbietern Ihres MarTech-Stacks Unterstützung bei der Einarbeitung und Implementierung erhalten. Größere Softwareanbieter leisten in der Regel ein gewisses Maß an Unterstützung, da Ihr Erfolg mit neuer MarTech für den Anbieter fortlaufende Geschäfte bedeutet.

5. Implementieren

Nun ist es an der Zeit, Ihren Martech-Stack aufzubauen und in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Das Wichtigste dabei ist, dass es während der Implementierung keine Abkürzungen, keine einfachen Wege und keine günstigen Optionen gibt. Sie können beim Aufbau eines MarTech-Stacks keine Abstriche machen, sonst werden die Probleme, mit denen Sie derzeit konfrontiert sind, nur weiter bestehen.

Sie müssen Ihren MarTech-Stack so strukturieren, dass er sowohl für Ihr Marketingteam als auch für das gesamte Unternehmen sinnvoll ist. Er muss intuitiv funktionieren und eine bessere Kundenerfahrung ermöglichen, indem manuelle Prozesse optimiert oder entfernt werden, damit Ihr Team und Ihre Arbeit effizienter funktionieren.

MarTech-Tools, die Sie in Ihren Stack aufnehmen sollten

Der Aufbau eines MarTech-Stacks kann sich wie eine große Herausforderung anfühlen, wenn es darum geht, die richtigen Lösungen auszuwählen, die zu Ihren Anforderungen passen. Ich weiß genau, wie es sich anfühlt, diese Verantwortung zu tragen, und möchte, dass Sie wissen: Sie müssen das nicht allein bewältigen.

Ich habe mir die Zeit genommen, die 10 besten Marketing-Softwarelösungen zu prüfen, um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen. Die Lösungen auf dieser Liste wurden anhand meiner eigenen Kriterien für Software ausgewählt, die zu einer Vielzahl von MarTech-Stacks passen und Ihnen helfen kann, Ihre Marketingmaßnahmen zu verbessern. Wenn nötig, holen Sie sich Rat bei Ihren Kollegen oder erfahrenen MarTech-Beratern.

Benötigen Sie fachkundige Hilfe bei der Auswahl der richtigen MarTech-Software?

Ich habe mich mit der Softwarevergleichsplattform Crozdesk zusammengeschlossen, um Sie bei der Suche nach der richtigen Software zu unterstützen. Die MarTech-Stack-Berater von Crozdesk können eine maßgeschneiderte Auswahlliste von Softwarelösungen mit unvoreingenommenen Empfehlungen erstellen, damit Sie die Lösungen identifizieren können, die am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Durch unsere Partnerschaft erhalten Sie kostenlosen Zugang zur maßgeschneiderten Beratung bei der Softwareauswahl und sparen dadurch Zeit und Aufwand im Rechercheprozess.

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