Die 10 besten Marketing-Automatisierungssoftwares für Unternehmen im Jahr 2026

Bewertungen der besten Software für Marketingautomatisierung im Unternehmensbereich

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   HubSpot

   Am besten für CRM-gestützte Personalisierung geeignet

   • Kostenloser Tarif verfügbar
   • Ab $20/Nutzer/Monat

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HubSpot Marketing Hub ist eine Marketingautomatisierungsplattform, die nativ auf dem CRM von HubSpot basiert und E-Mail-Automatisierung, Lead-Erfassung, Social-Media-Management, Multi-Touch-Attribution und KI-gestützte Kampagnen-Tools bietet.

   Für wen ist HubSpot am besten geeignet?

   HubSpot Marketing Hub eignet sich besonders für Marketingteams aus dem gehobenen Mittelstand und aus Großunternehmen, die HubSpot CRM bereits als primäres Tool für das Kundenbeziehungsmanagement einsetzen und ihre Kundenerfahrung verbessern möchten.

   Warum ich HubSpot ausgewählt habe

   HubSpot Marketing Hub hat sich einen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil die CRM-basierte Architektur es meinem Team ermöglicht, Kampagnen zu personalisieren, ohne Daten zwischen separaten Systemen synchronisieren zu müssen. Besonders gut gefällt mir die Funktion für intelligente Inhalte, die E-Mail-Texte, CTAs und Texte von Landingpages auf Grundlage von Kontakteigenschaften austauscht, die direkt im CRM gespeichert sind. Mein Team nutzt außerdem verhaltensbasierte Auslöser, die an CRM-Lebenszyklusphasen gekoppelt sind, um Automatisierungssequenzen genau in dem Moment zu starten, in dem sich der Status eines Leads ändert.

   Wichtige Funktionen von HubSpot

   • Multi-Touch-Umsatzzuordnung: Verfolgen Sie, welche Kanäle, Kampagnen und Materialien ein Geschäft über bis zu acht Zuordnungsmodelle hinweg beeinflusst haben.
   • Dynamische Listensegmentierung: Erstellen Sie Kontaktlisten, die automatisch auf Grundlage von CRM-Eigenschaften, Verhaltensweisen oder Interaktionsdaten aktualisiert werden.
   • A/B-Tests: Testen Sie Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und CTAs gegeneinander, um die leistungsstärksten Varianten zu ermitteln.
   • Omnichannel-Automatisierungsworkflows: Entwerfen Sie individuelle automatisierte Kundenreisen über E-Mail, SMS und Anzeigen-Retargeting hinweg, basierend auf Benutzeraktionen in Echtzeit.

   HubSpot-Integrationen

   HubSpot bietet mehr als 2.000 Marktplatz-Integrationen, darunter Salesforce, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Slack, WordPress, Shopify, Zoom und Microsoft 365, und lässt sich mit Zapier verbinden. Für individuelle Integrationen ist eine API verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integriertes CRM macht die Datensynchronisierung überflüssig
   • Visueller Workflow-Editor vereinfacht die Einrichtung der Automatisierung
   • Multi-Touch-Attribution über alle Kanäle hinweg

   Cons:

   • Erweiterte Funktionen sind auf höhere Tarife beschränkt
   • Berichtsoptionen bieten nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
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   • Read my in-depth review of HubSpot
   • Explore best alternatives to HubSpot
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   Zoho Marketing Automation

   Am besten geeignet für einheitliches Tracking des Lead-Lebenszyklus

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $14/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zoho Marketing Automation ist eine Multichannel-Marketing-Plattform mit Lead-Generierung, Lead-Scoring, verhaltensorientiertem Targeting und Closed-Loop-Kampagnenberichten, die auf einem einheitlichen Lead-Lifecycle-Modell basieren.

   Für wen eignet sich Zoho Marketing Automation am besten?

   Zoho Marketing Automation ist ideal für mittelgroße B2B-Teams, die bereits andere Zoho-Produkte nutzen und ein einziges System benötigen, um Leads vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss zu verfolgen.

   Warum habe ich Zoho Marketing Automation ausgewählt?

   Ich habe Zoho Marketing Automation in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil dieses Tool jeden Lead über den gesamten Lebenszyklus hinweg – vom ersten Erfassen bis zur Übergabe an den Vertrieb – klar abbildet. Besonders gut gefällt mir die Funktion für Lead-Phasen, mit der mein Team Leads in Echtzeit jeder Funnel-Position zuordnen und überwachen kann. In Verbindung mit dem Scoring-Modell kann ich erkennen, welche Leads am aktivsten sind und nur die wichtigsten an das Vertriebsteam übergeben – ganz ohne manuelle Vorsortierung.

   Hauptfunktionen von Zoho Marketing Automation

   • Engagement Journey Builder: Persönliche, mehrstufige Engagement-Pfade für einzelne Leads per Visual Journey Canvas gestalten.
   • Automatisierung von Multichannel-Kampagnen: Koordinierte Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und soziale Netzwerke aus einem einzigen Workflow versenden.
   • Web-Analyse und Zielverfolgung: Das Verhalten von Leads auf der Website überwachen, Conversion-Ziele setzen und in Echtzeit verfolgen, welche Leads diese erreichen.

   Zoho Marketing Automation Integrationen

   Zoho Marketing Automation bietet native Integrationen im Zoho-Ökosystem, darunter Zoho CRM, Zoho Commerce, Zoho Books, Zoho Survey und Zoho Analytics, sowie mit Drittanbieter-Tools wie Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, Eventbrite, GoToWebinar und PayPal. Über Zoho Flow ist die Anbindung an weitere Apps möglich und eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integriertes Nachverfolgen und Zuordnen des Lead-Pfads
   • Verhaltensgesteuerte Journeys über mehrere Kanäle
   • Native bidirektionale Synchronisation mit Zoho CRM

   Cons:

   • Komplexes Daten-Mapping-System
   • Eingeschränkte Anbindung an Drittanbieter
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   ActiveCampaign

   Am besten für die Erstellung automatisierter Workflows geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab 15 $/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ActiveCampaign ist eine Plattform für Marketingautomatisierung, die auf KI-gestützter Workflow-Automatisierung, kanalübergreifender Kampagnensteuerung, verhaltensbasierten Auslösern, Kontaktsegmentierung und prädiktivem Versand über E-Mail, SMS und WhatsApp aufbaut.

   Für wen ist ActiveCampaign am besten geeignet?

   ActiveCampaign eignet sich hervorragend für Marketingteams in kleinen und mittleren Unternehmen sowie im mittleren Marktsegment, die anspruchsvolle automatisierte Workflows erstellen und verwalten müssen, ohne auf die Unterstützung von Entwicklern angewiesen zu sein.

   Warum ich ActiveCampaign ausgewählt habe

   ActiveCampaign steht auf meiner engeren Auswahl, weil der Automatisierungs-Builder weit über grundlegendes Drag-and-drop hinausgeht. Ich nutze KI-gestützte Aktionen innerhalb der Analyseplattform, die auf Grundlage anonymisierter Daten aus Tausenden von Kampagnen vollständige mehrstufige Sequenzen empfiehlt. Geteilte und bedingte Aktionen leiten jeden Kontakt anschließend anhand seines Echtzeitverhaltens durch verzweigte Pfade. Diese Kombination ermöglicht es mir, adaptive, personalisierte Workflows in einem Tempo zu erstellen, das ich mit einer manuellen Einrichtung allein nicht erreichen könnte.

   Wichtige Funktionen von ActiveCampaign

   • Kontakt- und Lead-Bewertung: Weist Kontakten auf Grundlage von Interaktionen wie dem Öffnen von E-Mails, dem Klicken auf Links und Seitenbesuchen Bewertungen zu, um die Priorisierung der Nachverfolgung zu unterstützen.
   • Website- und Ereignisverfolgung: Überwacht das Verhalten einzelner Kontakte auf Ihrer Website und in Ihrer App, um Automatisierungen anhand bestimmter Seitenbesuche oder benutzerdefinierter Ereignisse auszulösen.
   • Prädiktiver Versand: Nutzt maschinelles Lernen, um auf Grundlage der bisherigen Interaktionsmuster für jeden Kontakt den optimalen Versandzeitpunkt zu bestimmen.

   Integrationen von ActiveCampaign

   ActiveCampaign bietet über seinen App-Marktplatz mehr als 1.000 Integrationen, darunter Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WooCommerce, Google Ads, Facebook, LinkedIn Ads, Slack, Zendesk und WordPress. Die Plattform ist auf Zapier verfügbar und bietet eine API für benutzerdefinierte Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Durchgehend hohe Zustellraten für E-Mails
   • Vorgefertigte Automatisierungsrezepte nach Branche
   • KI-gestützte Optimierung des Versandzeitpunkts für jeden Kontakt

   Cons:

   • Die Kosten steigen mit dem Wachstum der Kontaktliste
   • Direkter Telefonsupport ist auf höhere Tarife beschränkt
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   GetResponse

   Am besten geeignet für integrierte E-Commerce-Automatisierungs-Tools

   • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $19/Monat

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   GetResponse ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die sich auf E-Mail-, E-Commerce-Automatisierung und verhaltensbasiertes Targeting konzentriert. Sie bietet Tools für Workflow-Erstellung, Kontaktbewertung, abgebrochene Warenkorb-Sequenzen und Produktempfehlungs-Trigger.

   Für wen ist GetResponse am besten geeignet?

   GetResponse ist ideal für E-Commerce-Unternehmen und Direct-to-Consumer-Marken, die Automatisierung benötigen, die sich an Kaufverhalten und nicht nur an E-Mail-Interaktionen orientiert.

   Warum ich GetResponse ausgewählt habe

   GetResponse verdient seinen Platz auf meiner Auswahlliste, weil die Automatisierung hier tief in das E-Commerce-Verhalten integriert ist. Besonders gefällt mir die Produktempfehlungs-Engine, die automatisierte E-Mails auf Basis des individuellen Kaufverlaufs anstößt und nicht anhand von allgemeinen Segmentregeln. Mein Team nutzt außerdem den Builder für abgebrochene Warenkörbe, mit dem wir mehrstufige Rückgewinnungs-Workflows erstellen können, bei denen der tatsächliche Warenkorbinhalt direkt in der E-Mail angezeigt wird. Allein diese beiden Funktionen machen GetResponse zu einer der commerce-tauglichsten Automatisierungsplattformen in dieser Preisklasse.

   Wichtige Funktionen von GetResponse

   • Visueller Automation-Workflow-Builder: Gestalten Sie mehrstufige Customer Journeys mit Drag-and-Drop-Konditionen, Filtern und Aktionen auf einer visuellen Oberfläche.
   • Kontakt-Tags und -Scoring: Weisen Sie unbegrenzt viele Tags zu und vergeben Sie Punkte für bestimmte Kontaktaktionen, um detaillierte Verhaltensprofile zu erstellen.
   • Website-Besucher-Tracking: Überwachen Sie Seitenaufrufe und Aktionen auf Ihrer Website, um personalisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf dem aktuellen Verhalten auszulösen.
   • Vorgefertigte Automatisierungs-Vorlagen: Starten Sie Kampagnen schneller mit vorgefertigten Workflow-Vorlagen für gängige Ziele wie Lead-Nurturing oder Reaktivierung.

   GetResponse Integrationen

   GetResponse bietet über 170 Integrationen über sein Integrationsverzeichnis, darunter Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Analytics, WordPress, Facebook und Eventbrite. Es ist über Zapier verfügbar und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integrierter Conversion-Funnel und Webinar-Hosting
   • Verhaltensbasierte Trigger durch Onsite-Aktionen
   • KI-generierte Produktempfehlungs-E-Mails

   Cons:

   • SMS und Transaktions-E-Mails nur im MAX-Tarif
   • Die Gestaltungsmöglichkeiten für E-Mail-Vorlagen sind begrenzt
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   Keap

   Am besten für Lead-Nachverfolgung in kleinen Unternehmen

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $299/2 Nutzer/Monat

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Keap ist eine CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform für kleine Unternehmen, die Lead-Erfassung, E-Mail- und SMS-Marketing, Vertriebs-Pipeline-Management, Terminplanung und Rechnungsstellung in einem System vereint.

   Für wen ist Keap am besten geeignet?

   Keap wurde für Kleinunternehmer und Einzelbetreiber entwickelt, die die Nachverfolgung von Kunden automatisieren möchten, ohne einen komplexen Marketing-Stack verwalten zu müssen.

   Warum ich Keap ausgewählt habe

   Ich habe Keap als eines der besten Tools ausgewählt, weil seine Follow-up-Automatisierungen speziell auf den Moment ausgelegt sind, in dem ein Lead aktiv wird. Füllt jemand ein Webformular aus, kann Keap sofort eine SMS senden, eine E-Mail-Sequenz einreihen und einen Deal in der Vertriebspipeline erstellen – alles automatisch, ohne manuelles Eingreifen. Besonders gefällt mir der Easy Automations Builder, der das Kundenerlebnis verbessert, indem er es ermöglicht, neue Lead-Nachverfolgungssequenzen mithilfe von Vorlagen in wenigen Minuten einzurichten.

   Wichtige Funktionen von Keap

   • Tag-basierte Zielgruppensegmentierung: Vergabe mehrerer Tags an Kontakte, um die Liste zu segmentieren und gezielte E-Mail-, SMS- und Automatisierungskampagnen für Gruppen durchzuführen.
   • Automatisierungsberichte: Verfolge Kontakte durch jede Phase einer Automatisierung und messe das E-Mail-Engagement in jedem Schritt.
   • Massen-SMS-Versand: Versende Gruppennachrichten per SMS an segmentierte Kontaktlisten mit integrierten Compliance-Tools und Leistungsberichten in der App.

   Keap-Integrationen

   Keap bietet native Integrationen mit QuickBooks Online, Gmail und Microsoft-E-Mail sowie WordPress und ScoreApp. Neben den wenigen nativen Integrationen verbindet sich Keap über Zapier mit mehr als 5000 Apps und bietet eine offene API für individuelle Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integrierte Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
   • KI-Agenten qualifizieren Leads per SMS
   • Visuelle Drag-and-drop-Automatisierungsoberfläche

   Cons:

   • Begrenzte Designflexibilität
   • Oberflächliche Analysen
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   Adobe Marketo Engage

   Ideal für automatisierte Marketing-Operationen

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preis auf Anfrage

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Adobe Marketo Engage ist eine KI-gestützte B2B-Marketing-Automatisierungsplattform für Enterprise-Teams. Sie deckt Lead-Management, Omnichannel-Kampagnenausführung, Lead-Scoring, Multi-Touch-Attribution sowie die Abstimmung von Vertrieb und Marketing ab.

   Für wen ist Adobe Marketo Engage am besten geeignet?

   Adobe Marketo Engage ist für große B2B-Marketingteams entwickelt, die komplexe, kanalübergreifende Demand-Generation-Programme im großen Maßstab steuern.

   Warum ich Adobe Marketo Engage gewählt habe

   Ich habe Adobe Marketo Engage als eines der besten gewählt, weil die Kampagnen-Engine wirklich für Marketingteams im Enterprise-Umfeld gemacht ist. Die mehrstufige Kampagnenübersicht ermöglicht meinem Team, Marketingaktivitäten zu skalieren, indem komplexe, verhaltensbasierte Workflows visuell erstellt und erfolgreiche Kampagnen geklont werden. Ich verlasse mich außerdem auf das automatisierte Lead-Scoring und die automatischen Feldwertaktualisierungen, die bei Echtzeit-Datenänderungen im CRM ohne manuelles Eingreifen ausgelöst werden.

   Adobe Marketo Engage Hauptfunktionen

   • Account-basiertes Marketing: Zielgerichtete Ansprache und Betreuung von definierten Unternehmen durch Synchronisation von Account-Listen, firmografischen Filtern und Engagement-Daten über Kampagnen hinweg.
   • Dynamische Inhalte: Personalisieren Sie E-Mails und Landingpages, indem Inhaltsblöcke je nach Zielgruppensegment, Branche oder Lebenszyklusphase ausgetauscht werden.
   • Umsatzattributions-Reporting: Ordnen Sie den Pipeline-Beitrag bestimmten Programmen zu, indem Sie Modelle zur Multi-Touch-Attribution nutzen.

   Adobe Marketo Engage Integrationen

   Adobe Marketo Engage bietet native CRM-Integrationen mit Salesforce, Microsoft Dynamics und Veeva sowie Werkzeuge wie Clearbit, ZoomInfo, Zoom, ON24, Vibes, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Outreach und Gong. Es lassen sich zudem Verknüpfungen im Adobe Experience Cloud-Ökosystem herstellen, darunter Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront und Adobe Real-Time CDP. Marketo Engage kann mit Zapier verbunden werden und stellt REST-APIs und Webhooks für kundenspezifische Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Fein granulare Auslöser für smarte Listen basierend auf Verhalten
   • Umfassendes Account-basiertes Marketing mit Engagement-Scoring
   • Weniger Einschränkungen beim Programm- und Kampagnendesign

   Cons:

   • Oberfläche wirkt im Vergleich zu Mitbewerbern veraltet
   • Benötigt eine/n dedizierte/n Administrator/in für eine reibungslose Bedienung
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   Brevo

   Am besten geeignet zur kostengünstigen Automatisierungsskalierung

   • Kostenloser Plan für immer + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $9/Monat

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   Brevo ist eine kanalübergreifende Marketing-Automatisierungsplattform, die E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen abdeckt sowie Kontaktsegmentierung, Lead Scoring, Warenkorbabbruch-Workflows und einen Drag-and-drop-Automatisierungseditor.

   Für wen ist Brevo am besten geeignet?

   Brevo eignet sich besonders für wachsende kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sowie mittelgroße Teams, die kanalübergreifende Automatisierung für E-Mail, SMS und WhatsApp benötigen, ohne die Kosten großer Plattformen.

   Warum ich Brevo ausgewählt habe

   Ich habe Brevo in meine Auswahl aufgenommen, weil Teams damit die Automatisierungsmenge skalieren können, ohne für das Preismodell wie bei den meisten Enterprise-Plattformen bestraft zu werden. Besonders gefällt mir, dass Brevo auf Basis der versendeten E-Mails und nicht auf Basis der Kontaktlisten-Größe abrechnet. So kann ich eine große Datenbank verwalten und Automationen flexibel auslösen, ohne steigende Kosten befürchten zu müssen. Mit unbegrenzten Automationsworkflows in bezahlten Plänen kann ich zudem mehrstufige Sequenzen über E-Mail, SMS und WhatsApp direkt im Workflow-Editor erstellen.

   Hauptfunktionen von Brevo

   • A/B-Test: Testen Sie Betreffzeilen, Absendernamen und E-Mail-Inhalte an verschiedenen Zielgruppen, um die erfolgreichsten Varianten zu ermitteln.
   • Dynamische Kontaktsegmentierung: Erstellen Sie Listen, die sich automatisch basierend auf Kontaktattributen, vergangenen Käufen und dem Kampagnen-Engagement aktualisieren.
   • Versand von Transaktions-E-Mails: Senden Sie Bestellbestätigungen, Passwort-Resets und andere getriggerte E-Mails über SMTP oder API.

   Brevo-Integrationen

   Brevo bietet Integrationen über seinen Marktplatz, darunter WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Salesforce, Google Analytics, PrestaShop und Magento (Adobe Commerce). Es ist auf Zapier verfügbar und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • In jedem Tarif eingebaute CRM-Funktionen
   • Preise unabhängig von der Kontaktanzahl
   • Multi-Channel-Automatisierung über SMS und WhatsApp

   Cons:

   • Landingpage-Editor bietet keine erweiterten Designoptionen
   • Begrenzte Kollaborationsfunktionen in niedrigeren Tarifen
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   Oracle Eloqua

   Am besten geeignet für komplexe B2B-Account-Automatisierung

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preis auf Anfrage

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   Oracle Eloqua wurde für B2B-Marketing-Teams in großen Unternehmen entwickelt und ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die Lead-Management, abteilungsbezogene Kampagnenorchestrierung, Verhaltens-Tracking und Multi-Touch-Attribution über komplexe Einkaufsgremien und lange Verkaufszyklen hinweg abdeckt.

   Für wen eignet sich Oracle Eloqua am besten?

   Oracle Eloqua ist ideal für große B2B-Unternehmen mit umfangreichen Marketing-Teams, die mehrstufige Kampagnen über lange, von Gremien gesteuerte Verkaufszyklen hinweg durchführen.

   Warum ich Oracle Eloqua gewählt habe

   Oracle Eloqua ist einer meiner Favoriten, weil es gleichzeitiges Scoring von Leads und Accounts ermöglicht. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche kann ich mehrere Scoring-Modelle für verschiedene Produkte, Geschäftsbereiche oder Regionen ohne IT-Unterstützung steuern. Besonders hilfreich für komplexe B2B-Geschäfte finde ich den Eloqua Profiler, der einem im Vertrieb in Echtzeit die vollständige Marketingaktivität, Account-Details und Verhaltensdaten eines Kontakts aufbereitet, sodass sie für jedes Gespräch bestens vorbereitet sind.

   Wichtige Funktionen von Oracle Eloqua

   • Campaign Canvas: Ein visueller Drag-and-Drop-Builder zum Gestalten mehrstufiger Kampagnenflüsse mit Entscheidungszweigen, Wartephasen und Kontaktfiltern.
   • Program Builder: Automatisiert Kontaktverarbeitungs-Workflows, wie das Weiterleiten von Leads, das Aktualisieren von Feldwerten und das Auslösen von Aktionen basierend auf Datenänderungen.
   • Erweiterte Segmentierung: Baut filterbasierte Zielgruppensegmente auf Basis von CRM-Daten, Verhalten in der Vergangenheit und individuellen Kontakt- oder Account-Feldern.

   Oracle Eloqua Integrationen

   Oracle Eloqua bietet über 500 Integrationen über die Marketing AppCloud und den Oracle Cloud Marketplace, darunter native CRM-Integrationen mit Salesforce, Microsoft Dynamics und Oracle CX Sales. AppCloud-Apps verbinden sich außerdem mit LinkedIn, Facebook Lead Ads, GoToWebinar, WebEx und Zoom. Die Plattform ist auf Zapier verfügbar und bietet eine REST API für individuelle Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hochgradig anpassbare Automatisierungs-Workflows und Datenobjekte
   • Eingebaute Governance mit geteilten Assets und Zugriffsrechten
   • Kombiniert Verhaltens- und Firmendaten für Segmentierungen

   Cons:

   • Kein nativer Support für WhatsApp- oder SMS-Kanäle
   • Support nach dem Start erfordert häufig Beratung durch Dritte
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   Salesforce Marketing Cloud

   Am besten für branchenspezifische Datenmodelle geeignet

   • 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $25/Benutzer/Monat

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   Diese auf der Infrastruktur von Salesforce basierende Plattform unterstützt vielfältige Marketingstrategien, indem sie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und die Orchestrierung von Kundenreisen abdeckt.

   
   

   Für wen eignet sich Salesforce Marketing Cloud am besten?

   Salesforce Marketing Cloud eignet sich besonders für Marketingteams in Großunternehmen aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Konsumgüter, die branchenspezifische Datenmodelle benötigen.

   Warum ich Salesforce Marketing Cloud ausgewählt habe

   Ich habe Salesforce Marketing Cloud als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil keine andere Plattform in diesem Bereich branchenspezifische Datenmodelle direkt in ihrer Datenschicht bereitstellt. Für Teams im Bereich der Finanzdienstleistungen umfasst Data 360 beispielsweise vorgefertigte Datenmodellobjekte (DMOs) für zentrale Bankdaten, Versicherungsdatensätze und Schadensdaten sowie vorgefertigte Zuordnungen, die ohne individuelle Konfiguration aktiviert werden können. Dasselbe Prinzip gilt für das Gesundheitswesen, den Einzelhandel und die Konsumgüterbranche, wo branchenspezifische DMOs und vorgefertigte Einblicke sofort einsatzbereit sind. Für mein Team bedeutet das weniger Zeit für den Aufbau einer Datenarchitektur und mehr Zeit für die Analyse des Kundenverhaltens, um Segmente zu erstellen und Kampagnen durchzuführen.

   Wichtige Funktionen von Salesforce Marketing Cloud

   • Journey Builder: Erstellen Sie mehrstufige, kanalübergreifende Kundenreisen mithilfe einer visuellen Oberfläche zum Ziehen und Ablegen mit Verzweigungslogik auf Grundlage von Verhaltensweisen in Echtzeit.
   • Einstein-Optimierung des Versandzeitpunkts: Plant den E-Mail-Versand für jeden einzelnen Kontakt automatisch auf Grundlage seiner bisherigen Öffnungs- und Interaktionsmuster.
   • Zielgruppen-Builder: Erstellen und verwalten Sie Kontaktsegmente, indem Sie Attribute aus mehreren Datenquellen in einer einheitlichen Zielgruppendefinition zusammenführen.

   Integrationen von Salesforce Marketing Cloud

   Salesforce Marketing Cloud lässt sich nativ in das gesamte Salesforce-Ökosystem integrieren, darunter Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud und Data Cloud, und bietet eine native Integration mit Google Analytics 4. Weitere Integrationen sind über den Salesforce-AppExchange-Marktplatz verfügbar, und MuleSoft stellt vorgefertigte Konnektoren für externe Systeme wie SAP, Oracle und NetSuite bereit. Für individuelle Integrationen stehen REST- und SOAP-APIs zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kanalübergreifende Kundenreisen über E-Mail, SMS und Anzeigen
   • Vorgefertigte Datenmodelle für regulierte Branchen
   • SQL-basierte Segmentierung für erweiterte Zielgruppenabfragen

   Cons:

   • AMPscript erfordert dedizierte technische Ressourcen
   • Die Anpassung von E-Mail-Vorlagen wirkt eingeschränkt
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    SAP Emarsys

    Am besten geeignet für handels-spezifische Journey-Vorlagen

    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preis auf Anfrage

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    SAP Emarsys ist eine Omnichannel-Kundenerlebnisplattform, die speziell für Einzelhandel und E-Commerce entwickelt wurde. Sie kombiniert Automatisierung über den gesamten Kundenlebenszyklus, prädiktive Segmentierung und vorgefertigte Kampagnentaktiken für E-Mail, Mobile, Web und Anzeigen.

    Für wen ist SAP Emarsys am besten geeignet?

    SAP Emarsys eignet sich besonders für mittelständische bis große Einzelhandels- und E-Commerce-Marken, die branchenspezifische, vorgefertigte Automatisierungslösungen benötigen, ohne jede Kampagne komplett neu aufsetzen zu müssen.

    Warum ich SAP Emarsys ausgewählt habe

    SAP Emarsys hat sich einen Platz auf meiner Shortlist verdient, insbesondere wegen der Tactics-Bibliothek – eine der am weitesten entwickelten Sammlungen von vorgefertigten Retail-Journey-Vorlagen, die ich bisher gesehen habe. Anstatt alles von Grund auf neu zu bauen, kann ich über 100 Vorlagen für digitales Marketing nutzen, die handelsübliche Anwendungsfälle wie abgebrochenes Browsen, Preisreduzierung auf der Wunschliste, Online-zu-Offline-Interaktionen und Feedback nach dem Kauf abdecken. Jede Taktik kommt mit vorkonfigurierten Segmenten, Kanal-Logiken, Wartezeiten und Entscheidungspunkten. Ich kann diese E-Mail-Kampagnen sofort verwenden oder als Grundlage für komplexere Abläufe nutzen – ohne Beteiligung der IT in irgendeinem Schritt.

    Wichtige Funktionen von SAP Emarsys

    • Automation Center: Erstellung mehrstufiger, kanalübergreifender Kampagnen mit Einstiegspunkten, A/B-Test-Knoten und verhaltensbasierter Listen-und-Reagieren-Logik für E-Mail, SMS, Push, Web, Anzeigen und WhatsApp.
    • KI-basierte Lifecycle-Segmentierung: Weist Kontakte automatisch Lebenszyklusphasen zu, basierend auf historischen Kaufdaten, prognostiziertem Umsatz und Engagement-Signalen, und aktualisiert Segmente in Echtzeit.
    • Umsatz-Attributions-Dashboards: Misst den direkten Umsatzbeitrag einzelner automatisierter Programme und Kampagnen über alle Kanäle hinweg, bis auf Personen- und Filialebene.

    SAP Emarsys Integrationen

    SAP Emarsys bietet native Integrationen im gesamten SAP-Ökosystem, einschließlich SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA Cloud. Darüber hinaus gibt es Integrationen zu Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce B2C Commerce, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok und Criteo. Das Tool ist über Zapier verfügbar und eine API steht für individuelle Integrationen bereit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Branchenspezifische Personalisierungs-Token direkt nutzbar
    • Multichannel-Engagement über E-Mail, Web-Push und WhatsApp
    • KI-basierte Produktempfehlungen für jeden Kunden

    Cons:

    • Reporting-Dashboards bieten keine aggregierte Kampagnenübersicht
    • Implementierungsdauern können relativ lang sein
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