18 Funktionen der Marketing-Automatisierung, über die Ihre Software verfügen sollte

Marketing-Automatisierungsfunktionen helfen Ihnen dabei, Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren, zu organisieren und zu skalieren, um Zeit zu sparen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

In diesem Artikel erläutere ich die 18 wichtigsten Marketing-Automatisierungsfunktionen, die Sie bei der Auswahl einer Software berücksichtigen sollten. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die besten Werkzeuge für jede Funktion und deren Kosten, damit Sie fundierte Entscheidungen ohne Überforderung treffen können.

18 unverzichtbare Marketing-Automatisierungsfunktionen

Bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungssoftware ist es hilfreich zu wissen, welche Funktionen Sie benötigen. Hier ist eine Liste mit 18 wichtigen Funktionen, die Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Ausschreibung für Marketing-Automatisierung berücksichtigen sollten.

1. Verwaltung von Marketingkampagnen

Marketingkampagnen können leicht in isolierte Bereiche aufgeteilt werden, da Martech-Technologiestapel so umfangreich sind, dass niemand alle Informationen kennt. Eine umfassende Plattform zur Kampagnenverwaltung kann dieses Problem lösen, indem sie Ihnen ermöglicht, mehrere Kampagnen über dieselbe Benutzeroberfläche zu verwalten, Leistungsdetails auf hoher Ebene einzusehen und Marketing- und Vertriebsteams mit denselben Informationen abzustimmen.

Werkzeuge zur Verwaltung von Marketingkampagnen helfen Ihnen bei der Planung, Durchführung und Überwachung von Omnichannel-Marketingkampagnen. 

Mit dem Kampagnenwerkzeug von HubSpot können Sie beispielsweise Aufgaben erstellen, mehrere Kampagnen an einem Ort verwalten, die Arbeitsbelastung Ihres Teams aus der Vogelperspektive betrachten und Kommentare hinterlassen, um mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

Zu den Funktionen gehören:

• A/B-Tests
• Planung und Terminierung
• Zielgruppensegmentierung
• Omnichannel-Funktionen
• Verfolgung der Kampagnenleistung
• Ressourcenzuweisung und Budgetierung
• Werkzeuge für die Zusammenarbeit von Teammitgliedern

Zu den besten Werkzeugen für die Verwaltung von Marketingkampagnen gehören:

2. Verwaltung von E-Mail-Kampagnen

Die Verwaltung von E-Mail-Kampagnen war eine der ersten Anwendungen der Marketing-Automatisierung und wird nach wie vor am häufigsten eingesetzt. Sie ist weiterhin einer der effektivsten Marketingkanäle überhaupt und für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung.

Mit E-Mail-Automatisierungswerkzeugen können Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, planen, versenden und analysieren sowie automatisierte Abläufe entwerfen. Die anspruchsvolleren Plattformen in dieser Kategorie bieten KI-Funktionen und dynamische Werkzeuge zur Erstellung von Abläufen. 

Mit dem Builder für Kundenreisen von Mailchimp können Sie beispielsweise Nutzer abhängig von ihrem Verhalten durch eine Kundenreise führen, wobei jede Aktion eine Automatisierung auslöst.

Zu den Funktionen gehören:

• E-Mail-Design und Anpassung
• Listenverwaltung und Segmentierung
• Automatisierte E-Mail-Sequenzen und Kampagnen mit zeitversetztem Versand
• Personalisierung und dynamische Inhalte
• E-Mail-Planung und Optimierung des Versandzeitpunkts
• Überwachung und Optimierung der Zustellbarkeit
• Analysen und Berichte
• Tests auf unerwünschte Nachrichten und Prüfungen der Einhaltung von Vorschriften

Zu den besten Werkzeugen für die Verwaltung von E-Mail-Kampagnen gehören:

3. Generierung und Pflege von Interessenten

Kein Unternehmen kann ohne Interessenten überleben. Doch zwischen den chaotischen Kaltakquise-Kampagnen vergangener Zeiten und den von Käufern bestimmten Verkaufsgesprächen von heute besteht ein großer Unterschied. Die besten Strategien zur Interessentengewinnung geben potenziellen Kunden die Kontrolle und ermöglichen es ihnen, in ihrem eigenen Tempo verkaufsbereit zu werden, während sie die von Ihnen entwickelten Pflegeprozesse durchlaufen.

Moderne Plattformen zur Interessentengewinnung konzentrieren sich auf skalierbare Prozesse zur Interessentenpflege, sodass ein großer Teil der „Aufwärmphase“ von Kundeninteraktionen automatisiert werden kann. 

Mit ActiveCampaign können Sie beispielsweise komplexe Arbeitsabläufe erstellen, die Interessenten abhängig von ihrem Engagement-Niveau zur Nachverfolgung an Ihr Vertriebsteam weiterleiten.

Zu den Funktionen gehören:

• Formulare und Pop-ups zur Erfassung von Interessenten
• Erstellung und Optimierung von Landingpages
• Bewertung und Qualifizierung von Interessenten
• Automatisierte Arbeitsabläufe zur Interessentenpflege
• Empfehlungen für personalisierte Nachrichten
• Verfolgung von Aktivitäten der Interessenten und Überwachung des Engagements
• Integration mit CRM-Systemen
• Interessentenpflege über mehrere Kanäle (E-Mail, soziale Medien, Retargeting)

Zu den führenden Werkzeugen für die Interessentengewinnung und -pflege gehören:

Profi-Tipp: Für Start-ups und kleine Teams kann Pardot mehr sein als nötig: komplex, kostspielig und langsam einzuführen. Glücklicherweise sind Pardot-Alternativen wie ActiveCampaign, Klaviyo und Bloomreach einfacher zu implementieren, erschwinglicher und möglicherweise besser auf das Tempo und die Anforderungen Ihres Marketingteams abgestimmt.

4. Verwaltung von Kampagnen in sozialen Medien

Eine starke Präsenz in den sozialen Medien ist aus dem modernen Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken. Doch es gibt eine richtige und eine falsche Vorgehensweise. Die effektivsten Marketingstrategien für soziale Medien stellen die Interaktion mit der Zielgruppe in den Mittelpunkt und ermöglichen es Unternehmen, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig ihre Marketingziele zu verfolgen.

Plattformen zur Automatisierung sozialer Medien konzentrieren sich auf die Optimierung skalierbarer Prozesse, sodass ein großer Teil der Inhaltserstellung, Planung und Analyse zentralisiert und automatisiert werden kann. 

Mit Werkzeugen wie Hootsuite oder Sprout Social können Sie beispielsweise umfassende Kampagnen über mehrere Plattformen hinweg gestalten, Beiträge in sozialen Medien für optimale Zeitpunkte planen und Leistungskennzahlen über eine einzige Übersichtsseite verfolgen.

Zu den Funktionen gehören:

• Erstellung und Planung von Inhalten
• Beobachtung und Überwachung sozialer Medien
• Verfolgung von Interaktionen und Verwaltung von Antworten
• Identifizierung und Verwaltung von Influencern
• Integration von Werbung in sozialen Medien
• Leistungsanalysen und Berichterstattung
• Plattformübergreifende Inhaltsoptimierung

Zu den führenden Werkzeugen für die Verwaltung von Kampagnen in sozialen Medien gehören:

5. Interessentenmanagement und Interessentenbewertung

Jedes Vertriebsteam hat seine eigene, leicht unterschiedliche Art, Interessenten zu priorisieren. Vor einigen Jahren basierte dies auf dem Bauchgefühl der Vertriebsmitarbeiter; heute ist die Bewertung von Interessenten deutlich datenbasierter. Künstliche Intelligenz im Marketing und Technologien des maschinellen Lernens erleichtern die Bewertung der Qualität von Interessenten mehr denn je und helfen deinem Vertriebsteam, seine Aufmerksamkeit gezielt auszurichten.

Mit Funktionen für Interessentenmanagement und Interessentenbewertung kannst du dynamische, anpassungsfähige Systeme erstellen, die sich gemeinsam mit deinem Unternehmen weiterentwickeln. 

Mit dem Einstein-Werkzeug von Salesforce kannst du beispielsweise anspruchsvolle Bewertungsalgorithmen implementieren, die zahlreiche Faktoren berücksichtigen – von demografischen Daten bis zur Interaktionshistorie –, um genau vorherzusagen, welche Interessenten am wahrscheinlichsten konvertieren. Dadurch können Vertriebsteams ihre Anstrengungen auf die Bereiche konzentrieren, in denen sie voraussichtlich die besten Ergebnisse erzielen, was die Effizienz und die Konversionsraten deutlich verbessert.

Zu den Funktionen gehören:

• Erfassung und Organisation von Interessenten
• Automatisierte Bewertung von Interessenten auf Grundlage demografischer Merkmale und des Verhaltens
• Zuweisung und Weiterleitung von Interessenten
• Nachverfolgung von Aktivitäten der Interessenten
• Anpassbare Bewertungsmodelle
• Integration mit CRM- und Vertriebswerkzeugen
• Automatisierung von Arbeitsabläufen zur Pflege von Interessenten

Zu den führenden Werkzeugen für die Bewertung und das Interessentenmanagement gehören:

6. Integrationsmöglichkeiten von Werkzeugen

Da sich Marketing-Technologiepakete schnell erweitern, fällt es Marketingfachleuten häufig schwer, Daten zwischen Plattformen zu synchronisieren. Dadurch wird es schwieriger, das volle Potenzial deiner Marketingtechnologie auszuschöpfen.

Glücklicherweise ist es heutzutage einfach, deine Plattformen und Anwendungen zu verbinden, um einen nahtlosen Datenfluss zu schaffen – von E-Mails über CRM-Systeme bis hin zu Analysetools – und die kombinierten Erkenntnisse zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Werkzeuge wie Zapier ermöglichen es dir, eine Vielzahl von Anwendungen zu verbinden und den Datenfluss zwischen ihnen zu automatisieren. Das spart Zeit, steigert die Produktivität und bietet einen ganzheitlichen Überblick über Marketingaktivitäten und Kundeninteraktionen.

Zu den Funktionen gehören:

• Vorgefertigte Integrationen mit beliebten Werkzeugen (CRM, Analysen, E-Commerce-Plattformen)
• API-Zugriff für benutzerdefinierte Integrationen
• Datensynchronisierung über verschiedene Plattformen hinweg
• Automatisierung von Arbeitsabläufen über verschiedene Werkzeuge hinweg
• Funktionen für einmaliges Anmelden
• Datenzuordnung und Anpassung von Feldern

Zu den führenden, auf Integrationen ausgerichteten Marketing-Automatisierungsplattformen gehören:

7. Dashboard, Analysen und Berichterstattung

Ein entscheidender Bestandteil jeder Marketing-Automatisierungsstrategie ist die Anpassungsfähigkeit. Es ist wichtig, das zu verstärken, was funktioniert – und das zu reduzieren, was nicht funktioniert. Dafür benötigen Sie verlässliche, umsetzbare Analysen, idealerweise mit einem erweiterten Dashboard und automatisierten Einblicken in die Kampagnenleistung und den ROI.

Mit Analysetools wie DashThis können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, die Daten aus mehreren Quellen zusammenführen und Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Marketingmaßnahmen geben. Sobald Sie eine einfache Möglichkeit zur Überprüfung der Leistung haben, wird eine datengestützte Entscheidungsfindung leichter.

Zu den Funktionen gehören:

• Anpassbare Dashboards
• Leistungskennzahlen in Echtzeit
• Attributionsmodellierung über mehrere Kanäle
• Automatisierte Berichtserstellung
• Tools zur Datenvisualisierung
• Prädiktive Analysen
• Zielverfolgung und KPI-Überwachung

Zu den führenden Plattformen für Dashboards, Analysen und Berichterstattung gehören:

8. Funktionen mit KI-Unterstützung

Es ist unmöglich, sich dem Einfluss der künstlichen Intelligenz auf die Marketinglandschaft zu entziehen. 

Viele MarTech-Tools haben ihren Produkten bereits KI-Funktionen hinzugefügt. Während einige Funktionen nur Spielerei sind, können viele die Personalisierung, Produktivität, Dateneinblicke und Kreativität beeinflussen.

Ein Beispiel ist Adobes Sammlung von KI-Funktionen (zusammen als „Adobe Sensei“ bezeichnet), die große Datenmengen analysieren kann, um das Kundenverhalten vorherzusagen, die Bereitstellung von Inhalten zu optimieren und komplexe Marketingaktivitäten zu automatisieren. Unternehmen können KI nutzen, um ihre Kampagnen ohne erhebliche Investitionen zu skalieren und gleichzeitig die Wirksamkeit ihrer Personalisierungs- und Optimierungsmaßnahmen zu steigern.

Zu den Funktionen gehören:

• Prädiktive Lead-Bewertung
• Automatisierte Inhaltsempfehlungen
• Chatbots zur Kundenbindung
• Personalisierung im großen Maßstab
• Automatisierte A/B-Tests und Optimierung
• Stimmungsanalyse
• Prädiktive Analysen der Kampagnenleistung

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit KI-Funktionen gehören:

9. Funktionen zur Inhaltsverwaltung

In den Anfangsjahren des Internets veröffentlichten Unternehmen einfach neue Inhalte, wenn sie etwas zu veröffentlichen hatten. 

Doch diese spontanen Inhaltsmaßnahmen nahmen je nach verfügbaren Kapazitäten des Marketingteams zu oder ab. Großunternehmen begannen, Marketing-Automatisierungstools einzusetzen, um die Erstellung, Organisation und Verteilung von ABM-Inhalten über mehrere Kanäle zu optimieren.

Während Tools zur Inhaltsverwaltung inzwischen in erschwinglicheren Preisklassen erhältlich sind, richten sich die leistungsfähigsten Lösungen nach wie vor an Unternehmen. 

Sitecore bietet beispielsweise Funktionen wie personalisierte Websites, kanalübergreifende Kundenreisen, automatische Aktualisierungen, Inhalts-Workflows und Verwaltung digitaler Assets.

Zu den Funktionen gehören:

• Tools zur Erstellung und Bearbeitung von Inhalten
• Verwaltung digitaler Assets
• Redaktionskalender und Planung
• Versionskontrolle und Funktionen zur Zusammenarbeit
• Personalisierung von Inhalten
• Kanalübergreifende Verteilung von Inhalten
• Analysen zur Inhaltsleistung

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit Schwerpunkt auf Inhaltsverwaltung gehören:

10. Mobile Funktionen

Bis vor etwa einem Jahrzehnt bedeutete der Begriff „mobile Funktionen“ meist „eine für Mobilgeräte optimierte Website erstellen“. Heute ist das Thema komplexer und wird durch die nahtlose Integration von SMS und Interaktionen innerhalb von Apps in den Marketingprozess bestimmt – eine Erkenntnis, die berücksichtigt, dass mobile Geräte für viele Verbraucher ihre wichtigste Schnittstelle zu Marken darstellen.

Automatisierungstools wie Klaviyo bieten E-Mail-Marketing-Funktionen zur Erstellung und Optimierung mobilfreundlicher E-Mail-Kampagnen, Push-Benachrichtigungen und SMS-Marketing. Sie könnten beispielsweise Kunden, die kürzlich eine bestimmte Seite angesehen haben, eine Push-Benachrichtigung innerhalb der App senden und ihnen einen Rabatt auf den angesehenen Artikel anbieten (dabei kann auch KI im In-App-Marketing helfen).

Zu den Funktionen gehören:

• Für Mobilgeräte optimiertes Design von E-Mails und Zielseiten
• SMS-Marketing-Tools
• Integration mobiler Apps
• Standortbasierte Marketingfunktionen
• Mobile Analysen und Berichte
• Funktionen für Push-Benachrichtigungen
• Erstellung und Nachverfolgung von QR-Codes

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit Schwerpunkt auf mehreren Kanälen gehören:

11. Funktionen zur Nachverfolgung von Website-Besuchern

Websites hatten früher zwei Phasen: „Veröffentlichung“ und „Wartung“. Heute verfolgen die leistungsstärksten Unternehmen einen Ansatz, der durch kontinuierliche Verbesserung gekennzeichnet ist. Software zur Nachverfolgung von Besuchern ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Bemühungen.

Analysetools für Nutzer wie Hotjar ermöglichen es Unternehmen, Heatmaps zu erstellen, Nutzersitzungen aufzuzeichnen, Klickmuster zu analysieren und detaillierte Informationen über Website-Besuche nachzuverfolgen. Daten zum Nutzerverhalten helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, und liefern Ihnen alles, was Sie benötigen, um datengestützte Änderungen an Ihrer Website vorzunehmen und Ihre Konversions- und Verkaufstrichter zu optimieren.

Zu den Funktionen gehören:

• Echtzeit-Tracking von Besuchern
• Mapping der Nutzerpfade
• Heatmaps und Klick-Tracking
• Formularanalyse
• Aufzeichnung von Sitzungen
• Tracking benutzerdefinierter Ereignisse
• Integration mit dem CRM zur Lead-Verfolgung

Zu den führenden Plattformen für Nutzeranalysen gehören:

12. Funktionen zur automatisierten Lead-Zuweisung

Damit Ihr Vertriebsteam mit maximaler Effizienz arbeiten kann, müssen Sie so viele Engpässe wie möglich aus Ihren Prozessen entfernen. Für viele Unternehmen ist die manuelle Lead-Zuweisung einer dieser Engpässe. Tools zur automatisierten Lead-Zuweisung können Leads dem am besten geeigneten Vertriebsmitarbeiter zuordnen, ohne dass sich ein Manager auf eine manuelle Überprüfung des Prozesses verlassen muss.

Tray, eine Integrationsplattform, ermöglicht es Ihnen, Workflows zu erstellen, die Leads automatisch anhand von Kriterien wie geografischer Region, Branche oder Lead-Bewertung zuweisen. Eine schnellere Lead-Zuweisung bedeutet, dass Ihr Vertriebsteam Leads zeitnaher nachfassen kann, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln.

Zu den Funktionen gehören:

• Regelbasierte Lead-Verteilung
• Verteilung nach dem Rotationsprinzip
• Gebietsbasierte Zuweisung
• Kompetenzbasierte Weiterleitung
• Lastverteilung
• Optionen zur manuellen Übersteuerung
• Berichte und Analysen zur Zuweisung

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit automatisierter Lead-Zuweisung gehören:

13. Formular- und Landingpage-Builder

Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer herkömmlichen Webseite und einer für Conversions optimierten Landingpage. Die erste dient der Vermittlung von Informationen, während die zweite darauf ausgerichtet ist, Verkäufe zu generieren. 

Das bedeutet, dass die Psychologie von Käufern und bewährte Methoden zur Steigerung von Conversions das Design von Landingpages maßgeblich beeinflussen. (Eine ähnliche Logik bestimmt das conversion-orientierte Formulardesign.) 

Wenn Sie beispielsweise schon einmal eine ABM-Landingpage ohne Navigationslinks im Header bemerkt haben, geschieht das absichtlich – die Links wurden entfernt, damit Sie nicht versucht sind, darauf zu klicken.

Software zum Erstellen von Landingpages und Formularen erleichtert die Erstellung und Optimierung conversion-orientierter Designs. Branchenübliche Tools wie Unbounce ermöglichen es Ihnen, verschiedene Versionen Ihrer Landingpage per A/B-Test zu testen und dynamisch personalisierte Versionen auf Grundlage der Merkmale Ihrer Besucher (z. B. ihres Standorts) zu erstellen.

Zu den Funktionen gehören:

• Seitenersteller per Ziehen und Ablegen
• Anpassbare Vorlagen
• A/B-Testfunktionen
• Optimierung für Mobilgeräte
• Dynamische Personalisierung
• Formularlogik und bedingte Felder
• Integration mit CRM- und E-Mail-Tools
• Leistungsanalysen

Zu den führenden Plattformen für Landingpages gehören:

14. Analyse und Erkenntnisse zu organischem und bezahltem Datenverkehr

Obwohl jedes Unternehmen bei Google prominent ranken möchte, geben sich Suchmaschinen nicht gerade offen darüber, was nötig ist, um auf Platz eins zu gelangen (außerdem ändern sie häufig ihre Algorithmen). 

Analysetools für organischen und bezahlten Datenverkehr helfen Ihnen zu verstehen, welche Strategien funktionieren und woher Ihre Besucher und Umsätze kommen.

Semrush bietet beispielsweise detaillierte Aufschlüsselungen des organischen Suchverkehrs, bezahlter Suchkampagnen, Verweise aus sozialen Medien und mehr. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihr Budget effektiver verteilen, da Sie wissen, was tatsächlich Ergebnisse erzielt.

Zu den Funktionen gehören:

• Segmentierung nach Datenverkehrsquelle
• Conversion-Tracking nach Quelle
• ROI-Berechnung für bezahlte Kampagnen
• Analyse der Keyword-Leistung
• Attributionsmodellierung über mehrere Kanäle
• Wettbewerbsvergleich
• Individuelle Berichte und Übersichten

Zu den führenden Plattformen für die Analyse der organischen Suche gehören:

15. Nahtlose CRM-Integration und Berichterstattung

Ohne möglichst viele relevante Daten an Ihr CRM zu senden, ist es schwierig, das Potenzial Ihres MarTech-Stacks voll auszuschöpfen. Deshalb ist es eine Voraussetzung für moderne Marketingkampagnen, Marketingintegrationen ernst zu nehmen. 

Integrationsdienste wie Zapier können all Ihre Tools miteinander verbinden. Wenn Sie jedoch nach einem CRM suchen, erleichtern Sie sich das Leben, indem Sie eines auswählen, das sich nativ mit möglichst vielen der von Ihnen verwendeten Anwendungen integrieren lässt.

Das Marketing-CRM von HubSpot lässt sich beispielsweise nahtlos mit der restlichen Produktsuite und mit mehr als 1.500 weiteren Plattformen integrieren. Durch die Synchronisierung Ihrer Plattformen mit Ihrem CRM profitieren Sie von Erkenntnissen aus Kundendaten und plattformübergreifenden Workflows, die andernfalls nicht möglich wären.

Zu den Funktionen gehören:

• Bidirektionale Datensynchronisierung
• Zuordnung von Lead- und Kontaktdaten
• Einheitliche Kundenprofile
• Automatisierte Übergabe von Leads an den Vertrieb
• Plattformübergreifende Berichte und Analysen
• Zuordnung benutzerdefinierter Felder
• Protokollierung und Nachverfolgung von Aktivitäten

Diese CRMs verfügen über nahtlose Verbindungen zu einer Vielzahl von Apps:

16. A/B-Testfunktionen

Während andere Werkzeuge auf dieser Liste A/B-Tests in bestimmten Kontexten anbieten – etwa für E-Mails oder Zielseiten –, lohnt es sich auch zu prüfen, ob eine dedizierte Optimierungsplattform für Sie sinnvoll ist. 

Zum Beispiel ermöglicht Optimizely Unternehmen, anspruchsvolle Vergleichstests für alles durchzuführen – von neuen Funktionen bis hin zu personalisierten Inhalten.

Zu den Funktionen gehören:

• Vergleichstests für E-Mails, Zielseiten und Anzeigen
• Multivariate Tests
• Berechnung der statistischen Signifikanz
• Automatisierte Auswahl des Gewinners
• Planung von Tests und Steuerung ihrer Dauer
• Segmentspezifische Tests
• Analyse und Berichterstattung der Ergebnisse

Zu den führenden Werkzeugen mit A/B-Testfunktionen gehören:

17. Funktionen zur Kontaktverwaltung

Anspruchsvolle Funktionen zur Kontaktverwaltung gehen über die einfache Speicherung von Listen hinaus. 

Beispielsweise bietet Zoho Marketing CRM fortschrittliche Funktionen zur Datenbereinigung, Segmentierung und Anreicherung. Sie erhalten nützliche Vertriebseinblicke, etwa darüber, wann jeder Kontakt wahrscheinlich für ein Gespräch verfügbar ist; außerdem können Sie die vollständige Historie Ihrer Interaktionen mit jedem Kunden – von E-Mails bis zu sozialen Medien – in einer einzigen Ansicht einsehen.

Zu den Funktionen gehören:

• Werkzeuge zum Import und Export von Kontakten
• Duplikaterkennung und Datenbereinigung
• Erstellung benutzerdefinierter Felder
• Segmentierung und Kennzeichnung von Kontakten
• Plattformübergreifende Übersicht über alle Kundengespräche
• Verfolgung von Aktivitäten und Interaktionen
• Listenverwaltung und Unterdrückung
• Werkzeuge zur Einhaltung der DSGVO und des Datenschutzes

Zu den CRMs mit Funktionen zur Kontaktverwaltung gehören:

18. Funktionen zur intelligenten Segmentierung von Ziellisten

Wenn Sie eine kontobasierte Marketingkampagne (ABM) durchführen, ist es entscheidend, Ihre Zeit und Energie auf die vielversprechendsten und wertvollsten Kundenkonten zu konzentrieren. Eine Möglichkeit dazu bietet Technologie. 

Plattformen wie 6sense nutzen KI und prädiktive Analysen, um Zielkonten anhand von Nutzersignalen und -verhalten zu identifizieren und zu priorisieren. Indem Ihr Team sich auf die wichtigsten Konten konzentriert, kann es eine überproportionale Wirkung erzielen – selbst bei begrenzten Ressourcen.

Zu den Funktionen gehören:

• KI-gestützte Identifizierung von Konten
• Firmografische und technografische Segmentierung
• Verhaltensbasierte Segmentierung anhand des Engagements
• Integration von Intent-Daten
• Dynamische Aktualisierung von Listen
• Funktionen zur kanalübergreifenden Zielgruppenansprache
• Leistungsverfolgung nach Kontosegment

Zu den besten Marketing-Automatisierungsplattformen mit erweiterter Segmentierung von Zielkonten gehören:

3 Fragen, die Sie bei der Auswahl von Marketing-Automatisierungssoftware beantworten sollten

Die Wahl der richtigen Automatisierungssoftware kann Ihre Marketingaktivitäten deutlich verstärken. Hier sind drei Fragen, die Sie abwägen sollten, wenn Sie entscheiden, für welche Tools Sie sich entscheiden.

1. Wie sieht Ihr aktueller Marketing-Arbeitsablauf aus?

Sehen Sie sich zunächst Ihren bestehenden Marketingprozess an. Notieren Sie, wo es Schwierigkeiten, Engpässe und andere Ineffizienzen gibt – und achten Sie besonders auf Bereiche, die von automatisierten Arbeitsabläufen profitieren können. 

Mit dieser Liste können Sie eine Marketingsoftware auswählen, die die konkreten Probleme löst, mit denen Sie konfrontiert sind.

2. Welche Funktionen benötigen Sie, um Ihren Marketing-Arbeitsablauf zu verbessern?

Nachdem Sie eine „Auswahlliste“ von Produkten zusammengestellt haben, die für Sie infrage kommen könnten, können Sie damit beginnen, die Funktionen jedes Produkts zu untersuchen. Nur weil sich zwei Marketingtechnologie-Produkte als CRM bezeichnen, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie gleichwertig sind. 

Sehen Sie sich die angebotenen Funktionen genau an und prüfen Sie, ob die von Ihnen bewerteten Produkte neue Technologien wie KI und maschinelles Lernen nutzen. Berücksichtigen Sie auch andere Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und die Integration in Ihren bestehenden Technologiestack.

3. Wie technisch versiert ist Ihr Marketingteam?

In der Welt der digitalen Marketingautomatisierung ist Mailchimp bei kleinen und mittelständischen Unternehmen äußerst beliebt, während Tools wie Marketo und Salesforce häufiger von Unternehmen auf Konzernebene eingesetzt werden. 

Der Preis ist ein Grund dafür, aber es gibt noch einen weiteren: die Komplexität.

Um sich mit einigen Plattformen vertraut zu machen, muss Ihr Team an Schulungen teilnehmen (und sich zusätzlich durch Ausprobieren und Fehler weiterbilden). 

Plattformen, die sich an Anfänger und fortgeschrittene Nutzer richten, sind dagegen in der Regel weniger leistungsfähig, aber auch intuitiver. Behalten Sie diese Dynamik bei der Auswahl Ihrer Software im Hinterkopf. Unabhängig davon, welche Plattformen Sie verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass sie umfassende Schulungsoptionen wie Anleitungen, Videos und Wissensdatenbanken bieten.

Weitere Tipps finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zur Auswahl von Marketing-Automatisierungssoftware.

Erhalten Sie weitere Einblicke in die Marketingautomatisierung

Auf den ersten Blick scheint die Auswahl einer Software keine besonders dramatische Angelegenheit zu sein. Die Auswahl einer Marketing-Automatisierungsplattform ist jedoch etwas anderes: Automatisierung zieht sich durch jeden Schritt des Marketingprozesses und kann viel Zeit sparen und gleichzeitig die Produktivität steigern. Daher lohnt es sich, den Auswahlprozess für Software sorgfältig und strategisch anzugehen.

Beginnen Sie damit, Ihre bestehenden Marketing-Workflows zu überprüfen, und erstellen Sie anschließend – möglicherweise unterstützt durch die Automatisierungsfunktionen in diesem Artikel – eine Liste aller Bereiche, in denen Sie Ineffizienzen möglicherweise beseitigen können. Bewerten Sie anschließend Software, die Ihren Kriterien entspricht. Die genaue Prüfung von Marketing-Automatisierungsfunktionen erfordert zunächst einen gewissen Zeitaufwand – doch die Vorteile für ein schnelleres Unternehmenswachstum sind enorm.

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