14 heiße Social Media Marketing-Trends, die Sie 2026 anwenden sollten

1. KI definiert Authentizität neu

Künstliche Intelligenz ist seit dem Start von ChatGPT im November 2022 ein Trendthema. Wir haben das Thema aus verschiedenen Perspektiven betrachtet, von der Frage, wie Top-CMOs KI im Marketing einsetzen, bis hin dazu, wie Sie generative KI zur Verbesserung von SEO einsetzen können.

Das heiße Thema für 2026 wird der Einfluss von KI auf soziale Medien sein, denn die Zielgruppen werden skeptischer als je zuvor sein, was echt und wahr ist. Während verschiedene Generationen unterschiedliche Einstellungen dazu haben, sollten Marketer Folgendes beachten:

• Gen Z behauptet am ehesten, den Unterschied zwischen echten und KI-generierten Inhalten erkennen zu können, und ist am ehesten dazu bereit, ihnen zu vertrauen und mit ihnen zu interagieren.
• Babyboomer haben am wenigsten Vertrauen und Engagement für Inhalte, die erkennbar von KI erstellt oder geschrieben wurden.
• Gen X findet es am schwierigsten zu erkennen, welche Bilder echt oder gefälscht sind und hat auch Schwierigkeiten, wahre von falschen Informationen zu unterscheiden.
• Millennials liegen in ihren Ansichten nahe bei Gen X, fühlen sich ziemlich sicher im Erkennen von Differenzen und sind dennoch relativ bereit, zu vertrauen und sich zu engagieren.

Was bedeutet das für Sie? Überlegen Sie zunächst, wie Ihre Zielgruppe über KI denkt (wie oben beschrieben), und optimieren Sie Ihre Social-Media-Strategie entsprechend. Fest steht: KI-generierte Inhalte werden bleiben, daher sollte Ihr Fokus letztlich darauf liegen, welches Markenerlebnis Sie für Ihre Kunden schaffen möchten – weniger darauf, wer oder was den Content erstellt.

Ein gutes Vorgehen ist künftig die Erstellung von KI-Richtlinien und Best Practices für Ihr internes Marketing-Team oder, falls Sie Social-Media-Dienstleistungen auslagern, fragen Sie Ihre Agentur nach deren Richtlinien. Sie können künstliche Intelligenz auch dazu nutzen, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten, aber lassen Sie ihr nicht die volle Kontrolle. Glauben Sie mir, Sie werden immer noch einen dedizierten Social Media Marketing Manager dafür brauchen.

2. Marken konzentrieren sich auf weniger Plattformen

Ehrlich gesagt… es wurde Zeit *erschöpftes Gesicht.* Die Social-Media-Marketing-Software Buffer berichtet, dass es 23 führende Social-Media-Plattformen für Unternehmen gibt – aber selbst die Hälfte davon zu bedienen, kann viel sein, selbst für Unternehmen mit einer Vielzahl an eigenen Social-Media-Team-Rollen.

2024 ziehen Marken erstmals bewusst Grenzen, denn es ist sinnvoller, weniger Plattformen mit der bevorzugten Social-Media-Management-App gut zu betreuen, als überall präsent zu sein, aber einen schwachen Auftritt zu zeigen. Tatsächlich wächst die Sorge vor negativen ROI-Auswirkungen bei zu vielen Kanälen – laut den 4.281 Teilnehmern der Hootsuite-Umfrage sind diese fünf Punkte Hauptgründe für die meisten Bedenken:

1. Investition von Zeit oder Budget, um eine Präsenz aufrechtzuerhalten (52%)
2. Unsicherheit bei der Genauigkeit der Kampagnenerfolgsmessung (35%)
3. Unsicherheit bezüglich der Zuordnung des Kampagnenerfolgs (34%)
4. Unzufriedenstellende Verbindung zwischen Social- und Business-Kennzahlen (33%)
5. Unsicherheit bei der Social-Media-Strategie (31%)

Auf welchen Plattformen sollten Sie 2024 weiterhin posten? Das hängt zum Großteil von Ihrer Zielgruppe ab. Im Schnitt nutzt ein Social-Media-User monatlich sieben Plattformen, doch Sie müssen keineswegs auf allen vertreten sein. Analysieren Sie den ROI jeder Plattform, um herauszufinden, wo sich Ihr Einsatz am meisten lohnt. Wenn der Wert nicht stimmt, gibt es keinen Grund.

3. Unterhaltungswert ist entscheidend

Sie reduzieren also Ihre Social-Media-Präsenz und denken darüber nach, wie Sie KI optimal nutzen. Doch eine Frage bleibt: Welche Art von Content – echt oder generiert – sollten Sie posten?

Kommen wir zurück auf den ROI: Marken stellen fest, dass Content mit gewissem Unterhaltungswert besonders gut ankommt. Die Hootsuite-Umfrage ergab, dass die wichtigste Motivation für soziale Medien darin besteht, sich unterhalten zu lassen und mental abzuschalten. Wie erstellen Sie also Inhalte, die Ihr Publikum unterhalten und gleichzeitig auf den Kaufabschluss hinarbeiten? Hier ein paar Tipps:

1. Frag sie! Deine Zielgruppe weiß genau, was sie von dir sehen möchte. Nutze deshalb Umfragen, Abstimmungen oder andere Feedback-Methoden, um das herauszufinden.
2. Vermeide es, zu werblich zu sein. Atme durch. Entspann dich. Du hast Zeit. Social Media ist ein langfristiges Spiel – also bring Abwechslung in deine Beiträge... Mal kannst du informieren, mal unterhalten. Du brauchst nicht immer eine Agenda.
3. Messe die Interaktion. Das solltest du ohnehin schon tun, aber wenn du deine Zielgruppe unterhältst, wirst du einen Anstieg der Interaktionen feststellen. Das führt zu stärkeren, authentischeren Beziehungen, wenn du schließlich etwas verkaufen möchtest.

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4. Gen Z bleibt stark

In unserem Trendbericht 2023 haben wir gesehen, dass Gen Z die größte Generation in sozialen Medien ist: 50 % gaben an, soziale Netzwerke täglich zu nutzen, um auf dem Laufenden zu bleiben, neue Trends, unterhaltsame Memes usw. zu entdecken. Um diesen Wandel zu verdeutlichen: Bei den Millennials lagen die Werte bei 44 %; und völlig gegensätzlich erklärten 43 % der Boomers, dass sie soziale Medien nie zur Informationsbeschaffung nutzen.

Auch im Jahr 2024 werden wir mehr Inhalte von und für die Gen-Z-Zielgruppe sehen, mit einem großen Schwerpunkt auf UGC (nutzererzeugten Inhalten). Gemeint sind Inhalte rund um Marken, die von den Nutzern selbst erstellt und in sozialen Medien geteilt werden. Das können Produktbewertungen, Erfahrungsberichte, Unboxing-Videos oder Podcast-Folgen sein, die sich einem bestimmten Produkt, Service oder einer Marke widmen. 

Aber warum? Gen Z stellt hohe Anforderungen an Authentizität (vielleicht abgesehen von KI), und von Nutzern erzeugte Inhalte wirken automatisch authentischer. Paul Talbot von Forbes erklärt, Menschen würden „mit Verachtung reagieren“, wenn sie auf unecht wirkende Werbeinhalte treffen – und das werden wohl die meisten nachvollziehen können.

Für diese Generation bedeutet Authentizität Transparenz, echtes Engagement für eine bessere Welt und einfach „echt zu bleiben“. Wer das schafft, kann sich über aktive Follower freuen. Immerhin gaben 57 % der Gen-Z-Befragten an, mehr Zeit mit nutzergenerierten Inhalten als mit Filmen und Serien auf Streaming-Plattformen zu verbringen.

5. Nutzererzeugte Inhalte (UGC)

Wir haben das Thema nutzergenerierte Inhalte (UGC) bereits angesprochen. Was jedoch viele nicht wissen: Es gibt eine große Kluft zwischen der Wahrnehmung der Marketer und der der Social-Media-Nutzer zu UGC. Während 92 % der Marken glauben, ihre Inhalte wirkten authentisch, sagen nur 51 % der Konsumenten das Gleiche. Umgekehrt halten Konsumenten UGC 2,4-mal wahrscheinlicher für authentisch als Inhalte, die von Marken erstellt werden.

Nutzergenerierte Inhalte stärken die Markentreue, weil Konsumenten so aktiv an der Entwicklung der Marke teilhaben können. UGC schafft Vertrauen – ähnlich wie Mundpropaganda. Wer sieht, dass andere mit einer Marke gute Erfahrungen machen und ihre Produkte genießen, ist eher bereit, selbst zu kaufen.

So ermutigst du Kunden, UGC zu erstellen

Du kannst deiner Marke einen menschlichen Anstrich geben, indem du deine Kundschaft dazu animierst, eigene Inhalte zu erstellen oder sich an deinen Inhalten zu beteiligen. Hier ein paar Tipps:

• Verschicke Kundenumfragen. Zusammengefasste Umfrage-Ergebnisse eignen sich hervorragend, um Infografiken und andere Inhalte für Website und soziale Medien zu gestalten.
• Starte einen Wettbewerb, bei dem Teilnehmer/innen eigene Beiträge erstellen müssen. Wenn dein Unternehmen beispielsweise Kunstbedarf verkauft, bitte Nutzer, Fotos ihrer neuesten Gemälde oder Zeichnungen zu posten. Du kannst sogar vorgeben, bestimmte Social-Media-Plattformen oder Hashtags zu nutzen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Lade Kunden dazu ein, sich selbst beim Auspacken deiner Produkte zu filmen und die Produkte dabei vorzustellen.

• Ermutige Zuschauer dazu, jedes Video mit einem Kommentar zu versehen.
• Setze vermehrt auf Influencer-Marketing, um dein Unternehmen bekannter zu machen.
• Kooperiere mit anderen Content Creators, um gemeinsam Livestreams oder andere Events zu veranstalten, die für deine Zielgruppe interessant sein könnten.

6. Krisen- & Kundenmanagement

2020 bis 2022 war für viele Unternehmen ein großer Weckruf, und mittlerweile glauben die meisten, dass es nicht mehr die Frage ist, ob eine Krise passiert, sondern wann. Während Sie diese anderen Social-Media-Trends aufgreifen, sollten Sie nicht vergessen, einen Krisenplan parat zu haben und sicherzustellen, dass Ihr Marketing- und PR-Team weiß, wie es in schwierigen Zeiten Kundenbeziehungen managt.

Eine Möglichkeit, Kunden- und Social-Media-Inhaltsmanagement besser zu betreiben, besteht darin, ein Social CRM zu nutzen, das gleichzeitig als Reputationsmanagement-Tool für soziale Medien dient. Traditionelle CRM-Systeme sind eher transaktionsbezogen, da sie sich auf das Sammeln von Daten und die Kontrolle der Unternehmenskommunikation konzentrieren. Im Gegensatz dazu erlaubt ein Social CRM den Kunden, Gespräche zu initiieren und mehr Kontrolle über die Interaktion mit der Marke zu haben.

Kommt es zu einer Krise, können Sie so reagieren, um das Vertrauen der Social-Media-Nutzer zu gewinnen und sie an Ihre Marke zu binden:

• Ignorieren Sie die Krise nicht. Geben Sie so schnell wie möglich eine Stellungnahme ab, damit die Nutzer wissen, dass Ihnen ihre Anliegen wichtig sind.
• Nutzen Sie Social-Listening-Tools und lernen Sie, wie Sie diese meistern, um Krisen möglichst frühzeitig zu erkennen. Sofern es sich nicht um eine Naturkatastrophe, den Tod eines wichtigen Mitarbeiters oder ein anderes plötzliches Ereignis handelt, gibt es in der Regel erste Anzeichen und Diskussionen in sozialen Netzwerken, bevor eine Krise eskaliert.
• Zeigen Sie Empathie für Ihre Community. Es ist wichtig, so schnell wie möglich ein Statement zu veröffentlichen. Lassen Sie aber auch nicht außer Acht, dass Teammitglieder auf Social-Media-Kommentare antworten und mit Kunden beispielsweise über den Chatbot Ihres Unternehmens kommunizieren.
• Pausieren Sie geplante Beiträge. Stellen Sie sich vor, wie peinlich es wäre, wenn ein geplanter Beitrag über Rindfleisch-Tacos eines Restaurants veröffentlicht wird, kurz nachdem bekannt wurde, dass das Rindfleisch wegen eines E.-coli-Vorfalls zurückgerufen wurde. Das würde großen Schaden für die Restaurantmarke anrichten. Deshalb sollten Sie geplante Beiträge pausieren, während Sie sich auf das Krisenmanagement konzentrieren.

7. In-App-Shopping

Social Commerce ist beliebter denn je. Tatsächlich gibt es aktuell rund 100 Millionen Käufer in den USA; diese Zahl wird bis 2024 voraussichtlich auf 110,4 Millionen steigen und macht damit 42 % aller Internetnutzer sowie fast die Hälfte aller Social-Media-Nutzer aus. Damit ist das In-App-Shopping ein wichtiger Social-Media-Trend.

Und man sollte Social Commerce nicht mit klassischem E-Commerce verwechseln. Während E-Commerce den Kauf von Produkten und Dienstleistungen auf Unternehmenswebsites oder Online-Marktplätzen ermöglicht, findet Social Commerce direkt auf sozialen Netzwerken statt. Nutzer können dort Produkte und Services entdecken, sie in den Warenkorb legen und direkt aus ihrer Lieblings-App heraus bezahlen – ohne diese zu verlassen.

Im Januar 2024 ist Social Commerce auf großen Plattformen möglich, darunter:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Und wer nutzt das Shopping-Angebot? Die Generation Z ist mit größerer Wahrscheinlichkeit als jede andere Generation bereit, nach der Empfehlung eines Influencers, dem sie folgt, einen Kauf zu tätigen. Aber sie sind nicht alleine: Einer Hubspot-Studie aus 2023 zufolge haben mehr als 1 von 5 Nutzern der Generation Z, der Millennials und der Generation X in den letzten drei Monaten ein Produkt direkt über eine Social-Media-App gekauft.

8. Kurzform-Inhalte

Wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen, dürfen Sie Kurzform-Videos und andere Kurzform-Inhalte nicht ignorieren. Social-Media-Nutzer werden mit Informationen überflutet und haben es oft schwer, sich auf lange Blogartikel oder Videos von mehreren Minuten Dauer zu konzentrieren. Kurzform-Inhalte helfen, kurzen Aufmerksamkeitsspannen gerecht zu werden.

Wenn Sie noch keine Kurzform-Videos machen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Ihr Unternehmen auf TikTok zu platzieren oder YouTube Shorts zu erstellen. TikTok hat rund 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer, darunter viele aus der Generation Z. Um ein jüngeres Publikum zu erreichen, sollte Ihr Marketing-Team gezielt Kurzvideos für diese Zielgruppe produzieren.

YouTube Shorts sind handygerechte Videos, mit denen Sie die Markenbekanntheit steigern können. Wer dieses Marketinginstrument nutzt, profitiert von der YouTube-Community, die 2022 bereits 2,5 Milliarden täglich aktive Nutzer zählte.

Wenn Sie keinen eigenen Videofilmer im Team haben oder jemanden, der schnell hochwertige Videos produzieren kann, ziehen Sie die Zusammenarbeit mit Nano- und Mikro-Influencern in Betracht – das sind Personen mit 1.000 bis 100.000 Followern – oder ermutigen Sie Ihre Kunden, eigene TikTok- oder YouTube-Videos mit Ihrer Marke zu erstellen.

Die richtigen Partnerschaften ermöglichen es Ihnen, vom Kurzvideo-Marketing zu profitieren, ohne in teure Ausrüstung investieren oder zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

Wenn Sie mehr über Kurzform-Content erfahren möchten, haben wir eine Liste der besten Video-Marketing-Kurse für 2025 zusammengestellt.

9. Social Audio

Social Audio ist eine Form von sozialem Netzwerk, die auf Sprachinteraktion basiert. Man kann es als gelungene Kombination aus Podcasts und Social-Media-Marketing betrachten.

Teilnehmende diskutieren über aktuelle Themen, erzählen Geschichten oder führen vertiefende Gespräche über für das Publikum interessante Inhalte. Indem Sie Social Audio nutzen, haben Sie die Möglichkeit, in Echtzeit eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Da Social Audio zu den neuesten Formen sozialer Medien zählt, gibt es hier großes Wachstumspotenzial. Hier sind einige Social-Audio-Plattformen, die Marketer nutzen können:

• Clubhouse: Clubhouse startete während der ersten Pandemiewelle und erleichterte so soziale Interaktion, als persönliche Treffen nicht möglich waren. Die Plattform bietet Anleitungen und zusätzliche Ressourcen, damit Sie sie effektiv nutzen können.
• Twitter Spaces: Dieser Dienst ermöglicht Twitter-Nutzern mit mehr als 600 Followern, Live-Audiogespräche zu führen.
• Facebook Audio Rooms: Facebook kam etwas später als andere Anbieter zum Audio-Trend, doch mit der Einführung der Audio Rooms können Nutzer viel leichter starke Bindungen zu ihren Followern aufbauen.
• Spotify Greenroom: Im Bereich der Darstellenden Künste ist der Greenroom ein Aufenthaltsraum für Künstler, Musiker und andere Künstler vor einer Show oder während der Pause. Spotify hat dieses Konzept digitalisiert und ermöglicht es Sportlern, Künstlern und anderen Nutzern, Gespräche mit ihren Fans zu führen.

10. Nachhaltigkeit

Die Nachfrage nach mehr Nachhaltigkeit wird so schnell nicht verschwinden. Tatsächlich wünschen sich laut 82 % der Verbraucher, dass Marken den Menschen und dem Planeten Priorität einräumen. Sie können diesen Trend nutzen, indem Sie völlig transparent über die Nachhaltigkeitsinitiativen Ihres Unternehmens berichten.

So kann Social Media Informationen zum Thema Nachhaltigkeit vermitteln:

• Veröffentlichen Sie auf LinkedIn Fachartikel darüber, wie Nachhaltigkeit Marken helfen kann, loyale Kunden zu gewinnen.
• Erstellen Sie einige Instagram Reels oder Stories, die einen Einblick geben, wie Ihr Unternehmen Abfall reduziert.
• Führen Sie ein Q&A mit Ihrer Geschäftsleitung darüber, warum Ihr Unternehmen so sehr auf Nachhaltigkeit setzt.
• Veröffentlichen Sie einen Bericht, der zeigt, wie sich Ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen im vergangenen Jahr oder Quartal ausgezahlt haben.

11. Augmented Reality

Für das Jahr 2024 wird erwartet, dass der Markt für AR (Augmented Reality) & VR (Virtual Reality) einen Umsatz von US$38,6 Milliarden erwirtschaftet. Social-Media-Manager wissen, dass sie neue Wachstumschancen erschließen können, wenn sie auf diesen Bereich setzen. Um diesen Trend für sich zu nutzen, sollte Ihr Marketingteam über die nötigen Tools verfügen, um hochwertige AR-Inhalte zu produzieren.

Augmented Reality verbindet computergenerierte Inhalte mit der realen Welt und sorgt für einzigartige Nutzererlebnisse. Eines der besten Beispiele für Augmented Reality ist Pokémon GO, das 2016 große Popularität erlangte, weil es Nutzer dazu animierte, ihre Nachbarschaft zu erkunden und mit lokalen Sehenswürdigkeiten zu interagieren. Auch Facebook bietet mehrere Spiele mit Augmented-Reality-Funktionalität.

Nutzen Sie diesen Trend, indem Sie Augmented Reality in Ihre Inhalte integrieren. Falls AR nicht zu Ihren Stärken zählt, erwägen Sie die Zusammenarbeit mit erfahrenen Content Creators oder die Beauftragung eines freiberuflichen Entwicklers, um AR in Ihre Marketingstrategie einzubinden.

12. Interaktive Anzeigen

Im Jahr 2023 haben Marken mehr als 601,8 Milliarden $ für Werbung ausgegeben. Mit dem Boom von Augmented Reality und Virtual Reality bieten sich Marketern einzigartige Möglichkeiten, sich abzuheben. Eine Möglichkeit, aus der Masse herauszustechen, sind interaktive Anzeigen, die Nutzern erlauben, mit Ihrer Marke zu interagieren, anstatt Inhalte nur passiv zu konsumieren.

Mehrere Spieleunternehmen haben spielbare In-App-Anzeigen in ihre Mobile-Marketing-Strategien integriert. Diese Anzeigen ermöglichen es Nutzer:innen, ein Spiel auszuprobieren, ohne sich für eine kostenlose Testversion anzumelden oder eine App herunterzuladen. Spielbare Anzeigen können auch Anweisungen vom Werbetreibenden enthalten, wie zum Beispiel „Hier klicken“, was das Nutzererlebnis verbessert.

Augmented-Reality-Anzeigen sind besonders beliebt bei Unternehmen, die Kleidung, Schmuck, Accessoires und Haushaltswaren verkaufen, da sie Nutzer:innen erlauben, zu sehen, wie ein Produkt in ihrem Zuhause oder an ihrem Körper aussieht. IKEA ist ein Beispiel für eine Marke, die AR-Werbung effektiv einsetzt, mit einem Online-Design-Labor, das mittels Sensorsystemen Nutzer:innen hilft, ihre Räume neu zu gestalten.

13. Nano- & Mikro-Influencer

Man muss nicht mit Kim Kardashian zusammenarbeiten, um mit Influencer-Marketing erfolgreich zu sein. Tatsächlich sind Sie oft erfolgreicher, wenn Sie mit Nano- oder Mikro-Influencern kooperieren, die deutlich weniger Follower als große Prominente haben. Ein Nano-Influencer hat in der Regel nicht mehr als 10.000 Follower, während Mikro-Influencer zwischen 10.000 und 100.000 Follower zählen.

Nano- und Mikro-Influencer gewinnen an Beliebtheit, weil die Nachfrage nach Authentizität steigt. Wenn eine Marke mit einem bekannten Promi zusammenarbeitet, ist klar, dass dieser für seinen Content bezahlt wird. Arbeitet man jedoch mit jemandem zusammen, der nur 5.000 Follower hat, wirkt das deutlich authentischer.

14. Social ist die neue Suchmaschine

Social Media Marketing ist äußerst wirksam für SEO, denn immer mehr Menschen nutzen soziale Netzwerke als Suchmaschinen. Tatsächlich nutzen fast 40% der Generation Z TikTok und Instagram zur Suche statt Google, wie Daten von Google zeigen. Über Ihre Social-Media-Inhalte können Sie außerdem Backlinks aufbauen und den Traffic auf Ihre Website lenken.

Eine Möglichkeit, Ihre Inhalte für die Social Search zu optimieren, besteht darin, keywordreiche Bildunterschriften zu schreiben, anstatt nur einfache Hashtags zu verwenden. Forschungen von Hootsuite belegen, dass keywordreiche Captions das Engagement verdoppeln und die Reichweite um 30 % erhöhen.

Diese Strategie sollte toolbasiert unterstützt werden. Einige Instagram-Marketing-Plattformen empfehlen Ihnen Hashtags und Keywords, damit Sie mehr Sichtbarkeit erzielen. Es gibt auch einige Social-Media-Marketing-Softwares mit ähnlichen Vorteilen.

Bereit, Ihre Marke wachsen zu lassen?

Die Expert:innen von The CMO haben aus erster Hand erlebt, wie effektiv soziale Medien dabei sind, Engagement zu steigern und authentische Beziehungen zum Publikum aufzubauen. Für das Jahr 2024 hoffe ich, dass diese Trends Ihnen als Erfolgsroadmap dienen werden.

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