CEO und Gründer Daniel Klein über die Top 5 Marketing-Trends, die Führungskräfte kennen müssen

Wir hatten viele Freunde, die gerade ihre unternehmerische Reise begannen, und haben ihnen geholfen, Fuß zu fassen. Wir sind mit der Zeit gewachsen, gingen von einzelnen Projekten zu abonnementbasierten Dienstleistungen über und entwickelten uns von Freelancern über Auftragnehmer zu internen Angestellten. Wir sind enorm gewachsen und haben zahlreiche Strategien und Frameworks übernommen, die ich bereits in der Vergangenheit genutzt habe.

Es heißt, unsere Fehler könnten unsere besten Lehrer sein. Können Sie einen Fehler teilen, den Sie am Anfang gemacht haben?

Fehler führen zu unzufriedenen Kunden, daher habe ich dieses Unternehmen so aufgebaut, dass wir so wenige Fehler wie nur möglich machen. Wir hatten im Laufe der Jahre einige sehr interessante Kunden, und eine Lektion ist, dass wir potenzielle Kunden vorab prüfen sollten, um sicherzustellen, dass sie auf ihrer unternehmerischen Reise an der richtigen Stelle stehen, bevor wir sie aufnehmen. Vielleicht in 15 bis 20 % der Fälle brauchen Menschen nur ein paar hilfreiche Tipps und Ratschläge. Dann geben wir ihnen einen guten Weg mit auf den Weg, aber sie müssen niemanden engagieren.

Früher im Prozess haben wir diese Kunden mit dem Gedanken aufgenommen, wir könnten sie wachsen lassen. Aber manchmal passt es einfach nicht. Manchmal sind sie noch nicht so weit. Heute erkennen wir diese Fälle sehr früh im Vertriebsprozess, geben ihnen dann etwa 30 bis 60 Minuten kostenlose Beratung mit ein paar hilfreichen Tipps und sagen: „Hey, wenn du weiter bist oder ein paar zusätzliche Schritte gemacht hast, melde dich gerne wieder bei uns.“ 

Niemand erreicht Erfolg ganz allein. Gibt es eine bestimmte Person, für die Sie besonders dankbar sind?

Mir fallen drei Personen ein. Die erste ist Victor von Winning by Design, einem Unternehmen, das sich auf Vertrieb, Beratung und Prozessentwicklung spezialisiert hat. Im Bereich Vertrieb ist er eine großartige Persönlichkeit. Wer noch nicht mit Victor gearbeitet hat, sollte das unbedingt tun. Er hat mein Leben in puncto Vertrieb grundlegend verändert.

Die zweite Person ist Michael Low von der Symbiotic Group, der unseren Geschäftsplan und alle unseren SOPs für Joseph Studios und das Deep Insight Program geschrieben hat.

Die dritte Person ist Liz Peterson, die ein Beratungsunternehmen namens Ops Designed betreibt, das sich auf Prozesse und Automatisierung konzentriert. Wahrscheinlich ist einem gar nicht bewusst, wie viele manuelle Aufgaben man täglich erledigt. Liz kann all diese Aufgaben für Sie automatisieren. Sie und Victor sind direkt dafür verantwortlich, dass sich die Größe von Joseph Studios vervierfacht hat. Das Projekt zur Prozessautomatisierung war phänomenal, und durch Liz' Arbeit automatisieren wir heute wahrscheinlich 50.000 Aufgaben – das spart uns enorm viel Zeit.

Können Sie einen 'Wendepunkt' in Ihrer Karriere identifizieren, ab dem Sie Erfolge gesehen haben? Haben Sie etwas anders gemacht?

Der Wendepunkt für mich war die Erkenntnis, dass ich allein durch das Ausüben dieses Jobs und das Dranbleiben erfolgreich bin.

Ich glaube, viele Unternehmer, Geschäftsinhaber und Marketingverantwortliche denken: „Da gibt es einen Gipfel, ein Ziel, und dort wartet ein besseres Leben.“ So funktioniert die Welt aber einfach nicht. Man ist jeden einzelnen Tag erfolgreich, einfach indem man auftaucht, sein Bestes gibt und nicht aufgibt – das ist die Definition von Erfolg. 

Was macht Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach besonders?

Deep Insight, unsere firmeneigene Methode, um die psychologischen Profile der Beteiligten systematisch und schnell zu verstehen, macht die Geschäfte unserer Kunden erfolgreich. Es gibt ideale Konsumenten-Personas oder Personentypen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren und gute Kunden für unsere Auftraggeber werden. Mit Deep Insight haben wir eine koordinierte Methode entwickelt, um diese gezielt im Internet zu finden und herauszufinden, was sie hören müssen, damit wir sie zu Kunden machen können. Darin sind wir außergewöhnlich gut, und das ist eines unserer herausragenden Merkmale. 

Arbeiten Sie derzeit an spannenden Projekten? Erzählen Sie uns davon!

Ja. Sie sind aber alle streng geheim. Was ich über die Projekte, die wir intern bearbeiten, mitteilen kann, ist, dass es bei einem Großteil unserer Kunden nicht nur an Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit mangelt – und genau deshalb kommen sie zu uns.

Unsere Kunden haben oft auch Schwierigkeiten in anderen Bereichen ihres Unternehmens, beispielsweise im Produktmanagement oder Vertrieb, bei Zahlungsabwicklung oder im E-Commerce-Management und im Merchandising. Mein Wunsch ist es, ein Ökosystem zu schaffen, in dem Unternehmer, Geschäftsinhaber, Führungskräfte, Betriebsleiter sowie Experten für Marketing und PR zu uns kommen können, wir systematisch alle Schwächen erkennen, die das Wachstum ihres Unternehmens behindern, und diese Aufgaben dann intern übernehmen. 

Als CEO und Gründer sind Sie an der Spitze der Marketingbranche und führen vielfältige Teams. Welche Ressourcen oder Werkzeuge nutzen Sie, um mit der sich ständig verändernden Landschaft Schritt zu halten?

Es gibt immer ein neues Tool, Widget oder Gadget. Aber die Grundlagen immer wieder konsequent und gut umzusetzen, ist etwas, das man niemals vergessen sollte. Es gibt ständig ein neues glänzendes Spielzeug. Ich rate davon ab, immer nach dem nächsten glänzenden Ding Ausschau zu halten, und empfehle stattdessen, konsequent die Basics sehr gut zu machen und Disziplin zu wahren, denn zu viele Menschen sind undiszipliniert und bleiben erfolglos – sei es im Beruf oder privat – weil sie ständig dem nächsten Trend hinterherlaufen, anstatt sich auf einen disziplinierten, grundlegenden Ansatz zu konzentrieren. 

Nach Ihrer Erfahrung – ist es möglich, kommende Trends vorherzusehen? Wie läuft dieser Prozess ab?

Wenn Sie im Ozean auf einem Surfbrett sitzen und nach einer Welle Ausschau halten, können Sie die Wellen voraussehen, die auf Sie zukommen? Irgendwie. Können Sie vorhersagen, wann besonders viele oder hohe Wellen kommen? Ja, aber es hängt von Mond, Wetter und anderen Faktoren ab. Man muss einfach draußen bleiben und warten, bis die passende Welle kommt, und dann kann man den Trend reiten.

Es geht vielmehr darum, sich selbst in eine Position zu bringen, in der man mit größerer Wahrscheinlichkeit auf solche Wellen oder Trends trifft. Das führt zurück zum Risikomanagement, worüber ich oft spreche. Wenn Sie einen systematischen Prozess, ein Umfeld oder eine Kultur haben, die Sie mehr Möglichkeiten als Risiken aussetzt, dann werden Sie mehr Chancen haben, frühzeitig auf aktuelle Trends aufzuspringen und davon zu profitieren. 

Ist es Ihrer Meinung nach im Marketing besser, Trends früh aufzugreifen oder besser abzuwarten, ob sie sich bewähren, bevor Sie Ressourcen einsetzen?

Das hängt vom jeweiligen Unternehmen ab, das Sie vertreten. Wenn Sie eine große Marke sind und Trends schnell aufgreifen können, ist das großartig. Sind Sie zu spät dran, wirken Sie schnell veraltet.

Es ist wichtig, der eigenen Unternehmenskultur treu zu bleiben. Ich würde sagen, das sollte 95% Ihres Fokus ausmachen. Sorgen Sie sich weniger darum, jeden Trend sofort aufzugreifen, immer das Neueste, Schnellste oder Beste zu sein. Nicht jeder möchte mit Unternehmen zusammenarbeiten, die ständig alles hypen. Das kann schnell anstrengend werden.

Menschen möchten mit Marken zusammenarbeiten, die gute und verlässliche Produkte anbieten, hinter ihren Produkten stehen und ihre Kunden unterstützen, wenn etwas schiefgeht. Wir bei Joseph Studios investieren viel Zeit darin, die Unternehmen, die zu uns kommen, zu humanisieren – wir machen sie menschlich statt bloßer Logos, denn Menschen wollen keine Geschäfte mit Logos abschließen.

Menschen wollen Geschäfte mit anderen Menschen machen. Im Marketing und in der PR ist es wichtig, etwas zu schaffen, das Aufmerksamkeit erregt. Noch wichtiger ist aber eine Marke, die für Integrität und Qualität steht. Und wieder: 95 Prozent aller Marken da draußen verfügen nicht darüber, bräuchten es jedoch dringend.

Welche vergangenen Trends haben Sie aufgegriffen? Welche Ergebnisse konnten Sie erzielen?

Als 2020 alle im Lockdown waren, fragten viele unserer B2B-Kunden mit Schwerpunkt Vertrieb, wie sie den Erfolg ihrer Präsenz auf physischen Konferenzen online replizieren könnten. Wir konnten sie mit Webinaren sehr erfolgreich unterstützen. Für jeden unserer Kunden organisierten wir alle sechs Wochen ein Webinar. Es nahmen jeweils rund 60 bis 70 Personen teil, und daraus ergaben sich für unsere Kunden etwa zwei Dutzend qualitativ hochwertige Vertriebskontakte. Ihre Vertriebsaktivitäten und die Zusammenarbeit mit Partnern konnten trotz Lockdown weiterlaufen.

Dies führte am Ende zu einem reibungsloseren Übergang aus dem Lockdown und mehr Stabilität in Sachen Neukundengeschäft und Vertrieb. Es war weniger ein Trend im Sinne einer einmaligen Maßnahme, sondern vielmehr unsere Fähigkeit, eine passende Lösung für ein Problem zu finden.

Können Sie von einer Situation berichten, in der eine Strategie nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hat und was Sie daraus gelernt haben? 

Häufig kommen Kund:innen zu unserem ersten Gespräch mit einer festen Vorstellung davon, was sie brauchen, und bestehen darauf, diese Leistung in Anspruch zu nehmen – obwohl sie eigentlich etwas anderes benötigen. Das ist uns im Laufe der Jahre mehrfach begegnet: Ein:e Kund:in taucht auf, und nach einem ersten, schnellen Audit denken wir, dass alles in Ordnung ist. Später stellt sich jedoch heraus, dass es tief verwurzelte Führungsprobleme im Team gibt oder gravierende Lücken zwischen Produkt und Markt in ihrer Produktlinie oder bei einem speziellen Produkt bestehen, die am Ende dazu führen, dass sie keinen Erfolg haben. Das ist eine harte Lektion, wenn man für einen Kunden tausende und abertausende Klicks generiert, dieser aber ein Produkt für den vierfachen Preis anbietet und von der Konkurrenz ausgestochen wird oder interne Probleme hat, unter denen dann das ganze Unternehmen leidet.

Die Lektion daraus ist: Man kann eine großartige PR-, Marketing- oder Werbekampagne auf die Beine stellen – wenn es jedoch größere Defizite im Führungsteam, im Vertriebsteam oder beim Produkt selbst gibt, sind diese Bemühungen umsonst. Wir haben daraus gelernt und mit der Zeit einen sehr umfassenden Audit-Prozess für neue Kund:innen entwickelt. So gibt es bei Aufnahme entsprechende Kontrollmechanismen, die gewährleisten, dass diese Probleme behoben werden, bevor wir ihnen tausende Klicks und Views schicken.

Welche Faktoren sollten Führungskräfte bedenken, bevor sie auf einen Trend aufspringen?

Wenn ein Trend nicht zu deiner eigenen Welt, zum Universum deiner Marke gehört oder außerhalb dessen existiert, was zur Marke passt, würde ich davon abraten. Als Führungskraft würde ich sehr genau überlegen, ob ein Trend meinen Markenstandards entspricht, ob er zu meinem Markenkosmos zählt und letztlich, ob ich diesen Trend in tatsächlich wertschöpfende Geschäftsmöglichkeiten für meine Organisation transformieren kann. Wenn nicht alle diese Fragen mit Ja beantwortet werden können, würde ich so einen Trend keinesfalls als Bestandteil meiner Marketing- oder PR-Aktivitäten übernehmen. 

Basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihrem Erfolg: Was sind die fünf wichtigsten Marketingtrends, die Führungskräfte 2023 kennen sollten? 

1. Der wichtigste Trend ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung der Entscheidungsfindung. Ich möchte das mit dem Hinweis versehen, dass es sich etwas wie 2017 anfühlt, als überall das Wort „Blockchain“ fiel und jeder Teil davon sein wollte. Blockchain wurde extrem gehypt, danach wieder reduziert und schließlich war es kein Thema mehr. Das Gute an KI ist, dass sie hilft, bestehende Vorurteile im Entscheidungsprozess auszuschalten. KI kann uns davon befreien und ermöglicht uns, sehr viel fundiertere Entscheidungen zu treffen. Man stelle sich vor, im E-Commerce könnte man die Geschäftsziele eingeben und erhält daraufhin einen systematischen, programmatischen Ansatz für die Entscheidungsfindung. 

2. Der zweite Trend sind Multimedia-Posts. Firmen setzen immer weniger auf statische Bilder für ihren Content. Alles setzt auf Multimedia … es geht um Videos, die Wiederverwendbarkeit dieser Videos. Damit einher gehen mehr Video-Interviews, Podcasts, Webinare und persönliche Veranstaltungen.

Auf LinkedIn sehen wir diesen Trend noch nicht, aber ganz sicher wird er sich 2023 dort etablieren. Geben Sie dem noch sechs Monate. 

3.  Die Wiederverwertbarkeit von Inhalten ist Nummer drei. Ein aufgezeichnetes Zoom-Interview mit einem Kunden oder Partner kann man in einen Podcast, einen Audioclip, ein kleines Videoformat oder einen Blog umwandeln. Alles miteinander kombinieren und auf unterschiedliche Weise wiederverwerten – etwa für E-Mail-Kampagnen.

Gerade für Ihr Vertriebsteam wird die Wiederverwertbarkeit von Content dieses Jahr ein großes Thema sein. Das liegt auch am Punkt zuvor: Multimedia ist teuer. Multimedia ist zeitaufwändig und Sie werden weniger Inhalte produzieren können, diese jedoch auf einem wesentlich höheren Niveau. Daher müssen Sie die Wiederverwertbarkeit der Multimedia-Inhalte verbessern, weil Sie mehr Budget und Zeit hineinstecken. Wenn Sie drei hochwertige Multimedia-Inhalte pro Woche erstellen, statt sechs oder sieben einfache, sind Sie gut aufgestellt. Dennoch müssen Sie in diese Multimedia-Inhalte die Möglichkeit der Wiederverwertung von vornherein mit einplanen, damit Sie insgesamt auf das gleiche Output-Niveau wie zuvor kommen. 

4. Punkt vier sind weniger, dafür zielgerichtetere Posts und Kampagnen. Wahrscheinlich werden wir Kampagnen sehen, die ganz gezielt auf einen bestimmten Outcome ausgerichtet sind, weniger auf immergrünen Content, dafür zielorientierter mit messbaren Zielen. Wir wissen, dass das vergangene Jahr für den Markt schwierig war: Viele Unternehmen haben Geld verloren, viele Menschen haben ihre Jobs verloren. Folglich wurden Marketing-, PR- und Werbebudgets stark gekürzt – und jetzt fragen Bereichsleiter nach Budget und die Geschäftsleitung antwortet: „Sag mir, was du brauchst, um dieses konkrete Ziel zu erreichen.“ Die Antwort sind fokussierte, zielorientierte Kampagnen mit weniger Budget. 

5. Nummer fünf: Da es kein breit gefächertes Marktwachstum gibt, müssen wir als Marketingführungskräfte und Unternehmer:innen viel besser darauf vorbereitet sein, Marktanteile von der Konkurrenz zu erobern. Der Fokus sollte weniger auf allgemeinem Marktwachstum, sondern verstärkt auf dem gezielten Gewinnen von Marktanteilen zur Förderung des Unternehmenswachstums liegen.

In diesem Jahr werden weniger neue Ideen auf den Markt gebracht. Es wird weniger coole, ausgefallene, neue, gehypte Ideen geben. In diesem Jahr müssen wir als Geschäftsinhaber darauf achten, Marktanteile von unseren Wettbewerbern zu gewinnen und sie auszuschalten. Um das zu erreichen, brauchen wir eine exzellente, datengestützte Entscheidungsfindung. Wir müssen exzellente Inhalte haben, multimediale Inhalte und die Wiederverwertbarkeit unserer Inhalte sicherstellen, und dann müssen wir uns darauf konzentrieren, wie wir unsere individuellen Kampagnen vorantreiben, um Marktanteile zu stehlen. Das sind die fünf Trends, die ich für 2023 sehe und die gerade stattfinden.

Abschließend: Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die das größte Gute für möglichst viele Menschen bewirken würde, welche wäre das?

Ich würde eine Bewegung ins Leben rufen, bei der zufällige Personen im Internet weniger Gehör finden. Ich bin wirklich der Meinung, dass wir ein seltsames Online-Erlebnis geschaffen haben, bei dem Menschen, die nur winzige Bruchteile der Gesamtbevölkerung repräsentieren, keinen wirklichen Mehrwert bieten, außer durch Schockeffekte, Clickbaiting oder indem sie Unzufriedenheit in unserer Gesellschaft säen. Ein Algorithmus-Update, das solche Diskussionen herausfiltert, wäre hilfreich, um soziale Medien insgesamt weniger laut zu machen und sinnvolle Gespräche in den Vordergrund zu rücken.

Wie können unsere Leser Ihrer Arbeit online weiter folgen?

Schauen Sie auf unserem Blog auf unserer Website vorbei! Wir setzen das um, was wir predigen, und legen Wert auf interaktive, datengestützte, ansprechende und wiederverwertete multimediale Inhalte im gesamten digitalen Bereich. Natürlich können Sie mich auch gern direkt kontaktieren, und wir können bei Bedarf einen Beratungstermin vereinbaren.

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