Interne SaaS-Marketing-Teams: Struktur & Einstellungstipps
Die Zusammenarbeit mit einem eigenen Marketingteam kann für SaaS-Unternehmen ein enormer Vorteil sein.
Da Geschäftsleiter immer häufiger nach Möglichkeiten suchen, ihre Budgets zu straffen, taucht eine Frage immer wieder auf: Was sind die Vor- und Nachteile eines internen Marketingteams – und wann ist es sinnvoller, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen?
Was ist ein internes Marketingteam?
Bei Unternehmen mit einem internen Marketingteam werden die digitalen Marketingaktivitäten von festangestellten Mitarbeitern betreut, statt von externen Partnern wie einem Fractional CMO, Freiberuflern oder einer Marketingagentur.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Mit einer internen Marketingabteilung haben Unternehmen mehr Kontrolle über Projektmanagement, Arbeitsabläufe, Marketingkampagnen und die Verteilung auf Marketingkanäle – von Social Media über E-Mail-Marketing bis zu bezahlten Werbekampagnen. So wird sichergestellt, dass das Team mit der Unternehmenskultur und der Vision der Geschäftsleitung für die Zukunft im Einklang steht.
Welche Vorteile bietet ein internes Marketingteam?
Michael Alexis, CEO von Teambuilding.com, erläutert seine Gründe, die Marketingaktivitäten ins eigene Haus zu holen.
„Eine der ersten Einstellungen, die wir bei unserem aufstrebenden Startup vorgenommen haben, war ein interner Content-Marketing-Texter. Ich hatte richtig prognostiziert, dass unser Blog eine der besten Quellen für Inbound-Leads sein würde – als plötzlich tausende Führungskräfte, die remote arbeiten, nach Wegen suchten, ihre Teams virtuell zu verbinden, wurde danach gegoogelt.
Ein interner Texter stellte sicher, dass wir Inhalte schnell und beständig auf unserem Qualitätsniveau produzieren konnten. Da dieser Texter kompetent und verlässlich war, steigerte sich die Effizienz des Teams, und ich konnte mich auf andere Wachstumsbereiche, den Vertrieb und die alltägliche Geschäftsführung konzentrieren.“
Kontrolliertes Wachstum
Sudhir Khatwani, Geschäftsführer von The Money Mongers, Inc., lobte den Aufbau seines eigenen Marketingteams und wie dies es ihm ermöglichte, das Team an die Bedürfnisse seines Unternehmens anzupassen.
„Als ich ein B2B-Marketingteam von Grund auf aufgebaut habe, habe ich mich zuerst auf das Wesentliche konzentriert: einen Schreiber, der unsere Branche in- und auswendig kennt; ein technikaffiner SEO-Experte; und einen Lead-Gen-Zauberer, der Interessenten einfangen kann. Das sind die Leute, die aus Strategie Geschichten machen, die Klicks und Kunden bringen.
Wenn du als CMO dein Dreamteam aufstellen willst, mein Tipp: Stelle für die Mission ein, nicht nur für die Position. Finde Leute, die flexibel mit der B2B-Welle mitgehen und echte Teamplayer sind. Es geht nicht darum, einfach nur Plätze zu besetzen – sondern eine Mannschaft zu formen, die sich genauso schnell anpasst wie der Markt und das Wachstum auf Hochtouren bringt.“
Konsistente Kommunikation
Ein weiterer spannender Aspekt, den Alexis hervorhob, war, wie diese Einstellung es dem Unternehmen überhaupt erst möglich machte, seine Marke auf eine Weise zu entwickeln, wie es mit externen Partnern nicht gelungen wäre.
„Obwohl unser Startup ein kleines, aber schlagkräftiges Team war, wusste ich als Geschäftsführer mit tiefem Marketingwissen, wie wichtig es ist, zumindest einen Marketingmitarbeiter im Haus zu haben. Diese Person konnte unser Produkt und unsere Zielgruppe genau verstehen. So konnten wir eine konsistente Kommunikation einsetzen, was mit ausschließlich externen Freelancern nicht möglich gewesen wäre.“
Kosteneinsparungen
Richtig gemacht, können interne Marketingeinstellungen helfen, Kosten zu senken und mehr Kontrolle über das Marketingbudget zu gewinnen. Laut Jason Smit, CEO von Contentellect, werden clevere Geschäftsleiter kreativ, um ihr Budget zu strecken und denken über alternative Wege der Vergütung für Mitarbeitende nach. „Es gibt kein perfektes Rezept – Teambuilding ist Trial-and-Error. Aber wenn Sie mit den Geschäftszielen starten und stetig anpassen, lässt sich das Marketingteam auch mit knappen Ressourcen intelligent skalieren. Nutzen Sie das verfügbare Budget kreativ. Balancieren Sie höhere Gehälter in Schlüsselpositionen und mehr Juniors für Masse. Anreize und Zusatzleistungen helfen ebenfalls, Talente mit Startup-Budget anzuziehen.“
So strukturieren Sie Ihr internes Digitalmarketing-Team
Je nach Größe Ihres Unternehmens kann die Struktur des Marketingteams stark variieren. So unterscheidet sich das Team einer großen Organisation deutlich von der Teamstruktur eines B2B SaaS-Startups in der Series-A-Phase.
Laut Abhishek Shah, Gründer von Testligy, hängt neben der Unternehmensgröße die Struktur Ihres internen Marketingteams maßgeblich von Ihren jeweiligen Geschäftszielen und Ihrer Strategie ab.
„Für CMOs, die ein erstklassiges B2B-Marketingteam aufbauen möchten, ist es entscheidend, die Fähigkeiten des Teams mit den strategischen Zielen abzustimmen. Um die notwendigen Marketingrollen zu bestimmen, haben wir damit begonnen, unsere Ziele und Strategien zu definieren. Dies beinhaltete die Identifizierung von Schlüsselbereichen wie Content-Erstellung, digitales Marketing, Analytik und Markenentwicklung. Anschließend haben wir sorgfältig Teammitglieder ausgewählt, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um in diesen Rollen erfolgreich zu sein.“
Hier sind die Rollen, die Sie in den meisten digitalen Marketingteams finden werden.
Chief Marketing Officer (CMO)
Der Chief Marketing Officer ist ein Marketingvorstand, der das gesamte Marketingteam leitet, den Ton angibt und die Vision vorgibt, die die gesamte Marketingstrategie steuert. Dazu gehört die Planung, Entwicklung und das Projektmanagement von Marketingkampagnen zur Förderung der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, die Identifikation und Führung beim Aufbau des Marketing-Technologien-Stacks, die Steigerung der Markenbekanntheit (insbesondere in der Zielgruppe des Unternehmens), die Nutzung von Daten aus der Überwachung von Marketingkampagnen zur Optimierung der operativen Marketingstrategie, das Verhandeln mit der Rechtsabteilung zu Compliance-Angelegenheiten im Marketing und die Förderung des gesamten Unternehmenswachstums. Die erfolgreichen Arbeitsgewohnheiten Ihres CMOs können für den restlichen Teil Ihres Marketingteams entscheidend sein.
Marke
Das Brand-Team umfasst mehrere Rollen und Abteilungen, unter anderem Produkt, Kreativ und Social – alle spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Gestaltung des gesamten Markenauftritts Ihres Unternehmens.
Leitung Markenmarketing
Die Leitung Markenmarketing ist verantwortlich für die Definition und den Aufbau der Marke eines Unternehmens und grenzt diese von Wettbewerbern ab.
Leitung Produktmarketing
In dieser strategischen Rolle ist die Leitung Produktmarketing dafür verantwortlich, die vom Unternehmen entwickelten Produkte mit einer Markteinführungsstrategie zu versehen. Sie spielt außerdem typischerweise eine Schlüsselrolle bei der Strukturierung des Produktmarketingteams.
Product Marketing Manager
Ein(e) Product Marketing Manager legt fest, wie die Geschichte eines Produkts erzählt und das Produkt am Markt positioniert wird.
Kreativ
Das Kreativteam besteht aus Personen, die einer Marketingkampagne künstlerisches Flair verleihen. Sie helfen dabei, das Bild der Marke und des Produkts zu vermitteln und erzählen eine Geschichte über visuelle Mittel.
Grafikdesigner
Erstellt Marketingmaterialien wie Logos und weitere visuelle Elemente, um Informationen über das Produkt zu kommunizieren.
Videoproduzent
Der Videoproduzent erstellt Videoinhalte zur Verbreitung in sozialen Netzwerken und anderen Marketingkanälen.
Wachstum
Das Wachstumsteam stützt sich auf Daten und qualitative Forschung, um eine Strategie zu entwickeln, deren Ziel es ist, ein Produkt zu skalieren. Sie verwalten zudem Ihre digitalen Marketingplattformen.
Leitung Wachstum
Die Leitung Wachstum ist eine datengetriebene Position, die das Testen von Marketingtaktiken beinhaltet, um zu bestimmen, welche am effektivsten für den Ausbau des Unternehmens durch Kundengewinnung und -bindung sind.
Leitung Content Marketing
Die Leitung Content, bzw. Content-Manager, führt das Content-Team, bestimmt die Positionierung des Produkts in schriftlichen Marketingmaterialien, einschließlich Themenfindung und Gesamtstrategie für das Content Marketing.
Content-Ersteller
Auch bekannt als Texter, ist diese Person sowohl Kreativer als auch Stratege und produziert schriftliche Marketingmaterialien wie Blogbeiträge, Fallstudien, Webinare und E-Mail-Marketingkampagnen, um das Image des Produkts und des Unternehmens zu stärken.
Leitung SEO
Die Leitung für Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist verantwortlich für die Erstellung einer Digitalmarketing-Strategie, die die Online-Präsenz eines Unternehmens stärkt und die Website für ein besseres Ranking in den Suchmaschinenergebnissen optimiert.
SEO-Spezialist
Der SEO-Spezialist arbeitet unter der Leitung SEO und analysiert alle Elemente der Unternehmenswebsite, einschließlich Landingpage-Analyse und Keyword-Recherche, um die Nutzererfahrung zu verbessern und den Traffic zu steigern. Er oder sie sollte ein gutes Verständnis Ihres bevorzugten SEO-Reporting-Tools haben, um monatliche Berichte zur SEO-Performance erstellen zu können.
Social Media Manager
Ein Social Media Manager führt typischerweise ein Social-Media-Team und ist verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Pflege der Präsenz einer Organisation auf Social-Media-Plattformen. Zu den Aufgaben gehören die Erstellung und Kuratierung von Inhalten, die Interaktion mit der Zielgruppe, das Überwachen von Kennzahlen im Social-Media-Marketing und die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Online-Sichtbarkeit der Marke sowie zur Förderung der Community-Interaktion.
Akquise
Das ultimative Ziel des Akquise-Teams ist es, einem Unternehmen durch gezielte Marketingmaßnahmen zu neuen Kunden zu verhelfen.
Leiter der Akquise
Diese Führungsrolle ist verantwortlich für die Entwicklung von Akquisitionsstrategien, die Auswahl der benötigten Digital-Marketing-Software zur Steuerung aller Marketinginitiativen in der Akquise, um dem Unternehmen zu helfen, Umsatzziele zu erreichen und die Markenbekanntheit zu steigern.
CRO Manager
Ein CRO (Conversion Rate Optimization) Manager ist dafür verantwortlich, die Effektivität einer Website oder Online-Plattform in der Umwandlung von Besuchern in Kunden oder bei der Erreichung anderer gewünschter Handlungen zu verbessern – oft durch Datenanalysen, A/B-Tests und Optimierungsstrategien. Diese Fachkräfte können auch sämtliche Performance-Marketing-Kampagnen leiten.
Content Designer
Ein Content Designer erstellt und strukturiert digitale Inhalte und stellt sicher, dass sie nutzerorientiert, barrierefrei und auf die übergeordneten Design- und Kommunikationsziele abgestimmt sind.
Content Analyst
Ein Content Analyst nutzt Analyse-Tools und Methoden, um Inhalte beispielsweise für Marktforschung, SEO-Optimierung oder Informationskategorisierung auszuwerten.
Webdesigner
Ein Webdesigner ist auf die Erstellung der visuellen und interaktiven Elemente einer Website spezialisiert, einschließlich der Gestaltung von Layouts, Grafiken und des gesamten Erscheinungsbilds, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
UI/UX Designer
Ein UI/UX (User Interface/User Experience) Designer ist verantwortlich für die Gestaltung des gesamten Erscheinungsbilds (UI) und für die Optimierung der Nutzererfahrung (UX) von digitalen Produkten wie Websites oder Anwendungen.
Einstellungstipps für garantierten Erfolg
Um die bestmöglichen Talente zu gewinnen, sollten Sie Folgendes beachten:
Stellen Sie unter Berücksichtigung bestehender Hebelpunkte ein
Entwerfen Sie mit dem Aufbau Ihres Teams im Hinterkopf spezifische Stellenbeschreibungen für jede Rolle. Die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen sollten in diesen Beschreibungen ausführlich festgehalten werden. Diese konsequente Vorgehensweise hilft, die besten Bewerber anzuziehen und stellt sicher, dass sie die notwendigen Kompetenzen für den Teamerfolg mitbringen.
Alexis’ Top-Tipp? „Wenn du das Marketing bei einem Startup mit geringer Mitarbeiterzahl und sich schnell ändernden Anforderungen leitest, halte ich es für klug, für deine wichtigste Marketingpriorität oder Kompetenzlücke intern einzustellen. Sorge aber dafür, dass diese Person vielseitig ist und lasse Raum dafür, dass sie bei Bedarf auch in andere Rollen wechseln kann.“
Priorisieren Sie Einstellungen je nach Wachstumsphase
Kleine Unternehmen sind oft zögerlicher bei Einstellungen als Unternehmen, die im Wachstum schon weiter fortgeschritten sind. Bevor Sie eine bestimmte Stelle besetzen, überlegen Sie, warum gerade diese Rolle Vorrang gegenüber einer anderen hat. Es ist wichtig, flexibel zu bleiben und im Blick zu behalten, dass sich die Anforderungen an Ihre Marketingabteilung und damit an die Struktur Ihres Marketingteams im Laufe der Zeit verändern können.
Struktur und Unternehmenskultur in Einklang bringen
Sammie Ellard-King, Gründer der Finanzwebsite Up The Gains, betont, wie wichtig es ist, nicht nur auf die Fähigkeiten zu achten: „Beim Einstellen sollten Sie Personen bevorzugen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, sondern auch zur Unternehmenskultur und den Werten passen. Eine starke Teamkultur verbessert die Zusammenarbeit, Kreativität und Leistung.“
Digitale Transformation annehmen
David Reid, Sales Director bei VEM Tooling, hebt die Bedeutung hervor, langfristig zu denken und neue Tools sowie Technologien zu nutzen: „Mit Blick nach vorn müssen andere CMOs flexibel bleiben und sich schnell an Marktveränderungen anpassen. Setzen Sie auf digitale Transformation, investieren Sie in KI für Datenanalysen und Kunden-Insights, investieren Sie in Marketing-Collaboration-Software und stellen Sie die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt. Der Aufbau eines vielfältigen Teams ist entscheidend; unterschiedliche Perspektiven fördern Innovationen. Verbessern Sie kontinuierlich die Kompetenzen und fördern Sie eine Lernkultur. Außerdem sollte ethisches Marketing im Zentrum stehen, um Transparenz und Kundenvertrauen zu gewährleisten.“
Nach der Einstellung: Wie geht es weiter?
Sobald Ihr internes Marketingteam steht, wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingaktivitäten auf dem richtigen Weg sind? Melissa Glazars aktueller Artikel hilft CMOs zu verstehen, welche KPIs sie speziell für B2B SaaS im Blick behalten sollten.
Abonnieren Sie unseren Newsletter für weitere Best Practices im Marketing und Tipps zur Optimierung Ihrer digitalen Marketingstrategie:
