Sådan bygger du en skalerbar marketingteknologistak i 5 enkle trin

En MarTech-stack er samlingen af marketingteknologier og værktøjer, du bruger til at automatisere, administrere og skalere din marketingindsats.

I denne artikel gennemgår jeg, hvad en MarTech-stack er, hvilke nøglekomponenter du har brug for, og viser dig, hvordan du opbygger en skalerbar stack, der rent faktisk kan følge med din virksomhed uden at drukne dig i tekniske problemer.

Hvad er en MarTech-stack?

En marketingteknologisk stack eller MarTech-stack er en samling af teknologier og software (såsom HubSpot, Salesforce, Hootsuite og Mailchimp), der bruges til at planlægge, udføre og administrere en organisations marketingaktiviteter. Du kan opbygge en MarTech-stack med en håndfuld platforme eller integrere dusinvis af applikationer i ét system.

Eksempler på MarTech-stacks omfatter typisk værktøjer, der:

• Strømliner arbejdsgange og marketingprocesser gennem automatisering
• Øger gennemsigtigheden af data gennem marketingattribuering
• Forbedrer, hvordan du skaffer og fastholder kunder.

Ingen MarTech-løsninger er ens. Jeg har erfaret, at mange MarTech-stacks er opbygget af en kombination af platforme, som hele organisationen bruger, software, der løser et specifikt behov, og skræddersyede løsninger, der er udviklet internt.

Elementer i en marketingteknologisk stack

Selvom alle MarTech-stacks er unikke, følger de typisk en bestemt formel bestående af forskellige elementer. Så hvilken marketingplatform, teknologi eller software er afgørende for din MarTech-stack?

Jeg har identificeret seks kerneelementer, som enhver MarTech-stack bør indeholde. Nogle kan leveres gennem en enkelt platform, mens andre kræver et økosystem for at kunne opfylde behovene.

Marketingautomatisering

Hvis du har brug for at hjælpe dit salgsteam med at pleje nye leads, dit team for sociale medier med at administrere opslag og beskeder og dit kundeserviceteam med at forbedre brugeroplevelsen gennem dynamiske chatbots, kan software til marketingautomatisering hjælpe dig med at betjene flere kunder i stor skala.

De mest effektive platforme til marketingautomatisering kombinerer marketing på sociale medier, e-mailmarketing, leadgenerering og annoncering på ét sted. Disse alt-i-én-MarTech-platforme har dog typisk én ulempe – en højere pris.

Omvendt kan du benytte mere prisvenlige muligheder, der fokuserer på én enkelt af ovenstående funktioner. Jo flere marketingværktøjer du har brug for til at håndtere nogle af ovenstående områder, desto mere kompleksitet introducerer du imidlertid.

Søgemaskineoptimering & -marketing (SEO, SEM)

Det er afgørende at have værktøjer, der understøtter, hvordan dine kunder finder dig, og hvordan du kommer foran dem før konkurrenterne. Derfor er almindelige værktøjer som Google Ads og Microsoft Power BI afgørende for vækst. 

I takt med Googles konstant udviklende algoritmeopdateringer skal MarTech-stacks indeholde software, der understøtter:

• Muligheden for at overvåge dit domænes sundhed og dit indholds søgeperformance
• Funktionalitet til hurtigt at optimere landingssider og indhold
• Adgang til analyse af søgeperformance
• Ressourcer til betalt søgeannoncering
• Muligheden for at overvåge dit domænes og dit indholds søgeperformance
• Funktionalitet til hurtigt at optimere indhold
• Adgang til analyse af søgeperformance
• Ressourcer til betalt søgeannoncering
• Muligheder for at udføre a/b-test

Hver af disse funktioner er vigtig at tage i betragtning i en SEO- og SEM-løsning, så du kan skalere din organisations vækst og tilpasse dig ændringer i algoritmeopdateringer.

Datavisualisering og analyse

Marketingfolk er involveret i alle faser af salgs- og kundelivscyklussen. På grund af denne tværfunktionelle understøttelse er det afgørende at kunne tilgå og knytte performance-målinger og kundedata til marketingaktiviteter for at visualisere disse data og dele dem med resten af organisationen.

Uden datavisualisering og marketinganalyseværktøjer som Google og Adobe Analytics vil du hurtigt føle, at du famler rundt i mørket og forsøger at forstå, hvorfor dit brand præsterer under eller over forventning.

Indholdsstyringssystem (CMS)

Ved at administrere al din indholdsmarkedsføring i et effektivt og brugervenligt system (f.eks. WordPress eller en skræddersyet løsning) kan dit team oprette og distribuere indhold i enhver mængde.

Uanset om du lige er begyndt eller leder efter en moden løsning, kan dit CMS i væsentlig grad fremme eller hæmme din indholdsproduktion og -distribution. Som minimum har du brug for en CMS-løsning med tilpasselige lagringsmuligheder og understøttelse af flere medietyper, som integreres med din dataanalyse. CMS-løsninger uden frontend tilbyder også flere fordele for dine indholdsoperationer.

Administration af digitale aktiver (DAM)

Opbevaring af alle dine medietyper kræver ét sted, der er sikkert og nemt for din organisation at få adgang til.

Et DAM-system (f.eks. Brandfolder eller Adobe Experience Manager) hjælper dig med at opbevare og administrere medier som dokumenter, billeder, grafik og video. Denne opbevaring er især nyttig til indhold, som du ikke ønsker skal være offentligt tilgængeligt, f.eks. salgspresentationer, entreprenørfiler, indhold i udviklingsmiljøer, marketingstrategier osv.

Administration af kunderelationer (CRM)

Dine kunderelationer er den sidste brik, og du skal have software og teknologi, der sikrer en sammenhængende oplevelse fra marketing til salg og kundesucces.

Den bedste CRM-software til marketing integreres med dataanalyse og automatisering for at skabe fundamentet for en stærk MarTech-teknologistak.

Sådan opbygger du en skalerbar MarTech-teknologistak

Alle marketingledere skal tilpasse deres MarTech-teknologistak til de skiftende behov hos deres målgruppe og kunderejsen. Med ovenstående elementer i tankerne vil jeg gennemgå trinene til at opbygge en MarTech-teknologistak, der kan skalere i takt med din organisations vækst.

1. Evaluer dine nuværende og fremtidige marketingbehov

Før du begynder at købe abonnementer, bør du bruge et øjeblik på at vurdere dine nuværende og fremtidige behov. Har din organisation brug for funktioner til digital marketing, såsom søgemaskinemarketing og e-mailmarketingværktøjer, eller fysisk marketing, såsom billboardreklamer?

Når du overvejer, hvad du har brug for til dine marketingkampagner, skal du prioritere din liste ud fra, hvilke løsninger der muliggør skalerbar vækst. Overvej brugervenlighed, muligheden for efter behov at udvide antallet af brugere eller lagerpladsen samt funktioner, der måske blot ville være rare at have nu, men som bliver nødvendige senere.

2. Gennemgå din nuværende MarTech-teknologistak

Har du en opdateret liste over den marketingteknologi og software, som din organisation bruger? Hvis ikke anbefaler jeg, at du tager dig den nødvendige tid til at gennemgå følgende:

• Hvilke værktøjer bruger du ofte, og hvilke rører du næsten ikke?
• Hvad koster det at bruge disse værktøjer, når abonnementer, brugere og tilføjelser medregnes?
• Er der begrænsninger eller uudnyttet funktionalitet?
• Er der flere nicheværktøjer, som du kan erstatte med ét samlet værktøj?

Ifølge undersøgelser fra Gartner udnytter marketingfolk kun 42 % af mulighederne i deres MarTech-teknologistak. Dette trin gør det muligt for dig at reducere spild i dit marketingbudget ved at analysere, hvad du reelt har brug for, hvilke platforme der har disse funktioner, og hvor funktioner (og budgetter) måske overlapper.

Det kan også være en fordel at tale med andre ledere i din organisation og forstå, hvilke behov de har til en teknologistak. Afhængigt af softwaren kan MarTech-løsninger også imødekomme andre forretningsbehov, hvilket øger den potentielle værdi af en softwareløsning.

3. Opstil dine krav

Du bør udarbejde og vedligeholde en liste over krav til implementering og drift af systemet, mens du opbygger en MarTech-teknologistak, der opfylder din organisations behov.

• Hvordan foregår onboardingprocessen for ny software?
• Hvad er systemkravene til ny software?
• Er der sikkerhedsproblemer, som du skal håndtere?
• Hvilke compliancekrav skal du opfylde?

Alle disse detaljer kan påvirke implementeringen af din MarTech-stack, så sørg for at samarbejde med interessenter og håndtere dem tidligt i processen. Det er også god praksis at vedligeholde og opdatere denne liste, efterhånden som kravene ændrer sig over tid, så processen bliver lettere for dig i fremtiden.

4. Planlæg udrulningen af din MarTech-stack

Sørg for, at alle interessenter vil være tilgængelige i den periode, hvor udrulningen finder sted. Samarbejd med ledere på forhånd, så de er trygge ved den nye software og ændringerne og kan oplære deres direkte medarbejdere.

Lav en køreplan med tidsplaner for opfyldelse af kravene ovenfor, gennemførelse af salgsprocessen og forhandling af priser på løsninger samt samarbejde med interessenternes tilgængelighed. Overvej, om du vil modtage onboarding- og implementeringssupport fra udbyderne af din MarTech-stack. Større softwareleverandører yder typisk en vis form for hjælp, fordi din succes med ny MarTech betyder fortsat forretning for leverandøren.

5. Implementér

Tiden er kommet til at opbygge din Martech-stack og implementere den i din organisation. Det vigtigste at huske er, at der under implementeringen ikke findes genveje, nemme løsninger eller billige muligheder. Du kan ikke springe over, hvor gærdet er lavest, når du opbygger en MarTech-stack, for så vil de problemer, du står over for nu, blot fortsætte.

Du skal organisere din MarTech-stack på en måde, der giver mening for dit marketingteam såvel som for organisationen som helhed. Den skal fungere intuitivt og bidrage til en forbedret kundeoplevelse ved at strømline eller fjerne manuelle processer, så dit team kan arbejde mere effektivt.

MarTech-værktøjer, du bør inkludere i din stack

Det kan virke som en overvældende opgave at opbygge en MarTech-stack, når det kommer til at vælge de rigtige løsninger, der passer til dine behov. Jeg ved præcis, hvordan det føles at bære den byrde, og jeg vil gerne have, at du ved, at du ikke behøver at gøre det alene.

Jeg har taget mig tid til at gennemgå de 10 bedste marketingsoftwareløsninger for at give dig et forspring. Løsningerne på denne liste blev valgt ud fra mine egne kriterier for software, der kan passe ind i forskellige MarTech-stacks og hjælpe dig med at forbedre din marketingindsats. Hvis du har brug for det, kan du søge vejledning hos dine kolleger eller erfarne MarTech-konsulenter.

Har du brug for eksperthjælp til at vælge den rigtige MarTech-software?

Jeg har indgået et samarbejde med sammenligningsplatformen for software Crozdesk for at hjælpe dig med at finde den rigtige software. Crozdesks rådgivere inden for MarTech-stacks kan udarbejde en skræddersyet kortliste over softwareløsninger med uvildige anbefalinger, der hjælper dig med at identificere de løsninger, der bedst opfylder din virksomheds behov. Gennem vores partnerskab får du gratis adgang til deres skræddersyede rådgivning om softwarevalg, så både tid og besvær fjernes fra researchprocessen.

Hvis du kunne lide denne artikel, så sørg for at forbinde dig med mig på LinkedIn, skrive en kommentar nedenfor eller tilmelde dig The CMO-nyhedsbrevet for at få mere fantastisk marketingindhold direkte i din indbakke.

Du vil måske også kunne lide: 15 nye MarTech-startups, du bør holde øje med i 2025