Hvad er markedsføringssoftware? Den komplette guide [2026]

Det kan være overvældende at forstå marketingsoftware, især fordi der findes forskellige typer af marketingsoftwareløsninger.

Men din virksomhed har brug for disse værktøjer til at tiltrække nye kunder, styre projekter for dine marketingkampagner, udvikle relationer med potentielle kundeemner for at øge brandkendskab og salg samt meget mere

I denne artikel vil jeg hjælpe med at definere, hvad marketingsoftware er, de forskellige typer værktøjer, der findes, de vigtigste funktioner, som kan bestemme prisen på marketingsoftware, samt fordelene for din virksomhed.

Hvad er marketingsoftware? 

Marketingsoftware er et værktøj, som din virksomhed kan bruge til at automatisere og måle salgsfremmende opgaver. Disse platforme hjælper med alt fra e-mailmarketing til administration af sociale medier. Den rigtige software kan hjælpe din organisation med at spare tid og penge på marketingindsatsen.

Softwaren sporer også de besøgendes interaktioner med dit website, dine digitale produkter og dine e-mailkampagner. Disse adfærdsoplysninger kan derefter udløse målrettet indhold via e-mails, pushnotifikationer, SMS-beskeder, opslag på sociale medier, webindhold og meget mere. Disse handlinger hjælper din virksomhed med at nå sine marketingmål hurtigere, mere effektivt og uden fejl.

10 typer marketingsoftware

Når det kommer til marketingsoftware, siger 50 % af marketingfolk, at deres største frustration ved køb af software er det omfattende antal muligheder på markedet. Og lad os være ærlige – halvdelen af forvirringen starter med overlapningen (og den konstante sammenblanding) af MarTech og AdTech. Derfor gennemgår jeg de forskellige typer marketingsoftware, du finder på markedet, og forklarer, hvad hver type gør, samt hvilke funktioner du kan implementere. De fleste eksempler på MarTech-stakke kombinerer to eller flere af disse typer marketingsoftware.

1. Software til marketingplanlægning

Software til marketingplanlægning kan hjælpe dit team med at organisere sig, tænke strategisk og træffe flere datadrevne beslutninger baseret på de oplysninger, I modtager. Disse værktøjer gør dit teams arbejde lettere og giver dem mulighed for at udarbejde detaljerede marketingplaner og tidsplaner. De kan hjælpe dig med at fokusere på vigtigere detaljer uden at glemme deadlines, ressourcer og afhængigheder. Med værktøjer til marketingplanlægning har dit team alt, hvad det behøver for at starte og optimere fremtidige kampagner.

Eksempler omfatter løsninger som Asana, Hubspot og MarketPlan.

Vigtigste funktioner

Her er nogle af de vigtigste funktioner, som værktøjer til marketingplanlægning tilbyder:

• Marketingkalender: En kalender, to-do-liste eller tidslinje vil være afgørende for planlægningen af dine kampagner. Det hjælper med at holde styr på, hvornår hvert element skal være færdigt (tekstforfatning, grafisk design, lederens godkendelse), samt hvornår den planlagte lanceringsdato er, og på hvilke platforme. 
• Samarbejdsværktøjer: Det er afgørende for succes at arbejde sammen som et team, og software til marketingplanlægning tilbyder typisk funktioner til integration af et samarbejdsområde, hvor dit team kan dele feedback, idéer og fremskridt vedrørende marketingplaner.
• Godkendelsesproces: Software til marketingplanlægning hjælper også teams med at implementere en hurtig og effektiv godkendelsesproces på flere niveauer, som gør det muligt for ledere at give øjeblikkelig feedback og godkendelser fra platformen, hvilket fremskynder marketinginitiativer og sikrer ensartethed.
• Administration af digitale aktiver: Mediebiblioteker fungerer som et centralt sted, hvor teams kan opbevare og administrere marketingaktiver, så de kan uploade, organisere og hente forskellige indholdstyper, herunder alt fra billeder og videoer til PDF-filer.

2. Software til marketingautomatisering

Software til marketingautomatisering er en teknologiplatform, der hjælper virksomheder med at automatisere og effektivisere deres marketingindsats, opgaver og processer. Den giver virksomheder mulighed for at målrette specifikke målgrupper med personlige budskaber på tværs af flere kanaler, såsom e-mail, sociale medier, websites og meget mere. Ved at bruge værktøjer til marketingautomatisering kan virksomheder pleje kundeemner, spore kundeadfærd og analysere data for at træffe velinformerede marketingbeslutninger. 

Eksempler omfatter løsninger til marketingautomatisering såsom Hubspot Marketing Hub, Salesforce Marketing Cloud eller marketingautomatiseringssoftware til større virksomheder som Adobe Marketo. 

Vigtige funktioner

Virksomheder af alle størrelser kan drage fordel af følgende funktioner i værktøjer til markedsføringsautomatisering.

• Automatisering af e-mailmarkedsføring: Dette omfatter udsendelse af personlige og målrettede e-mails til specifikke segmenter af din målgruppe baseret på deres adfærd, præferencer eller demografi. Det giver virksomheder mulighed for automatisk at pleje kundeemner, sende opfølgende e-mails og øge kundeengagementet på forskellige stadier af salgstragten.
• Håndtering og pleje af kundeemner: Værktøjer til markedsføringsautomatisering hjælper virksomheder med effektivt at indsamle, spore og administrere kundeemner. De muliggør leadscoring, hvor kundeemner rangeres baseret på deres interaktioner med dit indhold, din hjemmeside eller dine e-mails. Dette pointsystem hjælper med at identificere varme kundeemner, der er klar til kontakt med salgsafdelingen. Denne funktion er en væsentlig årsag til, at debatten om salgsautomatisering kontra markedsføringsautomatisering er så populær.
• Analyse og rapportering: Software til markedsføringsautomatisering tilbyder detaljerede analyse- og rapporteringsfunktioner. Virksomheder kan spore resultaterne af deres markedsføringskampagner i realtid og overvåge målinger som åbningsrater, klikrater og konverteringsrater. 

3. Software til e-mailmarkedsføring

Software til e-mailmarkedsføring hjælper din virksomhed med at engagere kunder, tilbyde værdi og formidle kampagnetilbud. Du kan også bruge disse platforme til at indsamle data gennem undersøgelser og spørgeskemaer. Værktøjer til e-mailmarkedsføring gør det muligt for dit team at målrette, personalisere og planlægge indhold, måle resultater og modtage handlingsanvisende indsigter.

Eksempler omfatter platforme til e-mailmarkedsføring såsom Mailchimp, Constant Contact og ActiveCampaign.

Vigtige funktioner

Følgende er nogle af de vigtigste funktioner, du finder i værktøjer til e-mailmarkedsføring, som kan hjælpe med at forbedre e-mailkampagner for din virksomhed.

• Træk-og-slip-design af e-mails: Dette giver brugerne mulighed for at oprette visuelt tiltalende og responsive e-mailkampagner uden kendskab til kodning. Markedsførere kan ganske enkelt trække foruddesignede elementer som billeder, tekstfelter, knapper og ikoner til sociale medier og slippe dem på et lærred for at tilpasse layoutet og designet af deres e-mails.
• Undgåelse af spammarkering: Masseudsendelse af e-mails indebærer altid en risiko for, at din kommunikation bliver markeret som ”spam” og aldrig når frem til dine kunders indbakke. Software til e-mailmarkedsføring har indbyggede funktioner, der forebygger dette og sikrer høje leveringsrater for dine kampagner. 
• Optimering af afsendelsestidspunkt: Denne funktion giver dig mulighed for at optimere kommunikationen ved at sende den på tidspunkter, hvor kundeengagementet er højest; funktionen bruger data fra platformen til at give dig indsigt i de ideelle tidspunkter for planlægning af e-mails.

4. Software til markedsføring på sociale medier

Software til markedsføring på sociale medier hjælper med at finde indhold, der er værd at dele, planlægge opslag for at nå flest mulige seere og indsamle indsigt i effektiviteten af deres kampagner på sociale medier. Disse værktøjer kan også hjælpe din virksomhed med at udnytte samtaler om dit brand ved at søge efter indhold på sociale medier, der relaterer sig til din virksomhed. Efter implementering af software til markedsføring på sociale medier kan du direkte analysere din målgruppes holdninger til din organisation.

Eksempler på software til markedsføring på sociale medier omfatter platforme som Sprout Social, Hootsuite og Buffer.

Vigtige funktioner

Du kan drage fordel af følgende funktioner, når du implementerer software til markedsføring på sociale medier i din virksomhed.

• Planlægningsværktøjer: Hvis du har flere konti på sociale medier, kan software til markedsføring på sociale medier vise alle profiler i et centralt område; du kan også tilføje tags til opslag, som hjælper med at give kontekst til samtaler.
• Målgruppeanalyse: Efterhånden som dine kampagner på sociale medier når ud til flere brugere og modtager flere delinger, kan disse platforme overvåge alle målinger såsom likes, kommentarer, delinger og meget mere for at hjælpe dig med at træffe beslutninger baseret på tendenser i udvikling.
• Betalte annoncer: Sociale netværk giver mulighed for at betale for annoncer, der er meget målrettede efter målgruppens demografi. Du kan endda målrette annoncer efter sider, som folk følger – såsom konkurrerende brands, interessegrupper inden for nicheområder eller fansider for berømtheder. 

5. Software til styring af kunderelationer (CRM)

Software til styring af kunderelationer (CRM) kan indeholde alle kundedata, fra transaktioner til demografi. Indsamling af kundeoplysninger og data om købshistorik kan gøre dine opsøgende kampagner mere effektive. CRM-platforme kan forbedre proaktiv kommunikation og automatisere kommunikation, hvilket resulterer i forenklet og effektiv interaktion på tværs af alle kanaler. CRM-løsninger kan også automatisere marketingopgaver som at sende e-mails til kunder om nye produkter eller tjenester.

Eksempler omfatter CRM-softwareløsninger som Zoho CRM, SugarCRM og Creatio CRM.

Vigtige funktioner

Selvom din virksomhed måske kan drage fordel af niche-CRM-systemer, kan følgende funktioner hjælpe alle virksomheder med at arbejde effektivt.

• Kontaktstyring: Denne funktion hjælper din virksomhed med at indsamle og organisere detaljerede oplysninger om potentielle kunder og kunder, så du kan opbygge stærke relationer og blive bedre til at fastholde kunder; kundeprofiler, der oprettes med denne funktion, indeholder forbindelser til sociale medier, demografiske oplysninger og alle kundeinteraktioner.
• Salgsautomatisering: CRM-systemer automatiserer salgsprocessen ved at spore potentielle kunder, administrere salgsmuligheder og overvåge salgsaktiviteter. De gør det muligt for salgsteams at prioritere potentielle kunder, forudsige salg, indstille påmindelser om opfølgninger og automatisere gentagne opgaver, hvilket effektiviserer salgspipelinen og forbedrer effektiviteten.
• Kundeservice og support: CRM-software letter kundeservicen ved at give virksomheder mulighed for at logge kundeproblemer, spore deres status og administrere supportsager. Det sikrer rettidige svar på kundehenvendelser, hjælper med at løse problemer effektivt og opretholder en oversigt over kundeinteraktioner.
• Rapportering og analyse: CRM-systemer tilbyder effektive værktøjer til rapportering og analyse, som gør det muligt for virksomheder at få indsigt i deres kundedata. Brugere kan generere rapporter om salgsresultater, kundeadfærd og tendenser. 

6. Software til indholdsmarkedsføring 

Platforme til indholdsmarkedsføring hjælper dig med at forenkle processen for indholdsoprettelse ved at tilbyde værktøjer, der nemt kan oprette og administrere dit indhold. Med disse løsninger kan dit marketingteam administrere alt marketingindhold fra ét enkelt bibliotek, udforme og gennemføre marketingplaner samt levere indhold efter præcise tidsplaner.

Eksempler omfatter platforme til indholdsmarkedsføring som ContentStudio, SEMrush og Contently.

Vigtige funktioner

Følgende er nogle af de vigtigste funktioner, som en platform til indholdsmarkedsføring vil have for at hjælpe dig med at nå dine mål.

• Indholdsoprettelse: En løsning til indholdsmarkedsføring hjælper dit team med at få indholdselementer hurtigere gennem processen ved at implementere faser, der muliggør godkendelser, giver andre mulighed for at bidrage på en struktureret måde, holder alt efter tidsplanen og sikrer, at alle er på samme side.
• Indholdssupport: Platforme til indholdsmarkedsføring kan understøtte dine indholdsstrategier ved at tilbyde fleksible værktøjer, der gør det muligt for dit team at oprette forskelligt indhold som blogs eller videoer.
• Værktøjer til søgemaskineoptimering: Teams inden for indholdsmarkedsføring bør også være eksperter i søgemaskineoptimering (SEO), så de kan skabe trafik til lave omkostninger med hurtigere konverteringer af potentielle kunder; indbyggede SEO-værktøjer i en platform til indholdsmarkedsføring kan hjælpe dig med at vælge målrettede søgeord under oprettelsen af indhold, beregne søgeordstæthed og automatisere indsendelse af webstedskort.

7. Software til søgemaskineoptimering (SEO)

Værktøjer til søgemaskineoptimering hjælper dine teams med at finde de bedste søgeord at målrette. De kan forbedre din hjemmesides placering i søgemaskinerne ved at optimere din hjemmeside til de søgeord, som din målgruppe søger efter online. Du kan manipulere og filtrere SEO-målinger for at finde ud af, hvilke områder der klarer sig bedst, hvad du bør gøre mere af, og hvor du kan fokusere din indsats. Du kan også bruge teknologien til at overvåge dine konkurrenters strategier, identificere unikke muligheder for linkbuilding og optimere indhold til søgemaskiner.

Eksempler omfatter værktøjer til søgemaskineoptimering som Ahrefs, Moz Pro og KWFinder.

Vigtige funktioner

Følgende er nogle af de funktioner, du kan finde i SEO-værktøjer.

• Søgeordsundersøgelse og rangistanalyse: Denne funktion giver dit team mulighed for at forstå, hvilke termer din målgruppe bruger til at finde dit website, hvordan dine sider rangerer for forskellige søgninger, og hvordan du kan bruge dem i dit indhold.
• Brugerdefinerede webstedscrawls og -revisioner: Indholdskvalitet er ved at blive en hjørnesten i mange SEO-strategier, og webstedscrawls eller -revisioner er afgørende for at få anbefalinger til sidestrukturer, søgeord og crawlbarhed.
• Linkanalyse og linkanskaffelse: Mange SEO-platforme tilbyder linkanalyse, anbefalinger til linkbuilding eller fjernelse af links samt rapporter, der hjælper dig med at identificere muligheder for at skaffe links.

8. Software til administration af PPC-annoncer

Virksomheder, der bruger PPC-marketing i deres digitale strategi, kan se et afkast på $2 for hver $1, der bruges. Værktøjer til administration af PPC-annoncer hjælper din virksomhed med at administrere og optimere annonceringsstrategier med betaling pr. klik (PPC). Disse løsninger kan automatisere forskellige dele af dine kampagner, såsom oprettelse af annoncer, resultatsporing og budstyring. Værktøjer til administration af PPC-annoncer kan hjælpe dit team med at forenkle oprettelsen og administrationen af kampagner samt forbedre deres effektivitet. Når du bruger disse platforme, kan du opsætte PPC-kampagner baseret på dit budget og dine budbeløb. Når dette er gjort, placerer softwaren PPC-links på de specifikke kanaler, hvor din annonce vil blive vist.

Eksempler omfatter software til administration af PPC-annoncer såsom TrueClicks, Google Ads Editor og AdBeat.

Vigtige funktioner

Følgende er en kort liste over vigtige funktioner, som du kan finde i de fleste løsninger til administration af PPC-annoncer.

• Kampagnestyring: PPC-software kan hjælpe din virksomhed med at forberede og gennemføre kampagner, herunder processer som gruppering og udvælgelse af søgeord, budgivning, budgettering og opdatering af søgeord; kampagnestyring håndterer også lancering af kampagner, planlægning, sporing og hurtig planlægning.
• Konverteringssporing: Dette består af processen med at afgøre, hvilke klik der ender i konverteringer, hvilket kan være enhver handling, der fører til et lead, positivt engagement eller et køb; værktøjer til administration af PPC-annoncer kan hjælpe dig med at identificere, hvilke annoncegrupper, kampagner og søgeord der er succesfulde, så du kan fokusere ressourcerne på at gentage eller optimere dem.
• A/B-test: Du kan bruge A/B-testfunktioner i værktøjer til administration af PPC-annoncer til at teste forskellige versioner af dine PPC-kampagner og identificere, hvilken der klarer sig bedst; disse værktøjer kan også hjælpe dig med at optimere søgeannoncer ved at implementere dine variationer.

9. Software til influenceradministration

Software til influencermarketing kan hjælpe dit brand med at identificere de bedste influencere til dine kampagner, spore kampagneresultater og analysere data for at forbedre dine resultater. Disse løsninger er uvurderlige til at opbygge relationer med influencere via værktøjer til kommunikation, kontraktstyring og betalingsbehandling. Influencere har indbyggede målgrupper, er pålidelige informationskilder og kan hjælpe virksomheder med at øge engagementet på sociale medier. 

Eksempler omfatter værktøjer til influenceradministration såsom Meltwater, GRIN og Upfluence. 

Vigtige funktioner

For at hjælpe dig med at finde de bedste muligheder kan du se efter værktøjer med følgende funktioner.

• Kampagnesporing: Du kan give en influencer en unik kuponkode eller et affiliatelink. Denne software hjælper dig med at spore, hvor mange gange det er blevet brugt, og hvilket investeringsafkast du får ud af samarbejdet. 
• Målgruppedemografi: Den valgte influencers demografi passer ikke altid sammen med din målgruppe, så det er afgørende at implementere et influenceradministrationsværktøj, der giver adgang til målgruppedata; denne funktion giver dig mulighed for at sikre, at dine kampagner når den rigtige målgruppe på det rigtige sted og på det bedste tidspunkt.
• Anbefalinger af lignende influencere: Et system til anbefaling af lignende influencere hjælper dig med at opdage lignende influencere, efter at du har fundet en skaber, så du kan udvide din rækkevidde; disse relevante anbefalinger hjælper dig med at spare tid og hurtigt udvide dit netværk.

10. PR software

Software til PR giver omfattende funktioner, der gør det muligt for din virksomhed effektivt at administrere kommunikationsstrategier. PR-platforme hjælper dig med at skabe og distribuere indhold, overvåge mediedækning og reagere effektivt på kriser. Disse værktøjer giver også din virksomhed et centraliseret sted til at administrere alle kommunikationsindsatser og forenkle PR-processer, så du kan opnå større effektivitet. Når det bruges korrekt, har software til PR væsentlige fordele for virksomheder. Disse omfatter øget synlighed, skabelse af vellykkede produktlanceringer, forbedret kundeengagement og styrket lederskab inden for en branche.

Eksempler omfatter PR-software som CoverageBook og PRweb.

Vigtigste funktioner

Her er nogle af de vigtigste funktioner, du finder i PR-software.

• Medieovervågning: Dette er en kernefunktion i PR-værktøjer, og den gør det muligt for din virksomhed at følge mediedækning og overvåge branchetendenser. Den giver dig også mulighed for at følge omtaler af dit varemærke, konkurrenter og branchebaserede søgeord på tværs af flere mediekanaler.
• Medieplanlægning: PR-software kan hjælpe din virksomhed med at planlægge og tidsfastsætte kommunikationsstrategier. Du kan bruge denne funktion til at oprette indholdskalendere, planlægge indhold til sociale medier og planlægge e-mailkampagner.
• Kriseovervågning: Overvågning af kriser er en vigtig funktion i PR-platforme, og den gør det muligt for dig at reagere effektivt. Kriseovervågning hjælper dig også med at følge omtaler af dit varemærke under en krise, overvåge samtaler på tværs af sociale mediekanaler og identificere problemer, før de eskalerer.

3 vigtigste fordele ved markedsføringssoftware

Markedsføringssoftware kan give din virksomhed flere fordele og gøre det muligt for alle på dit team effektivt at administrere kampagner. Her er nogle af de vigtigste fordele ved at implementere markedsføringssoftware i din markedsføringsafdeling.

1. Frigiver tid

Ved at samle værktøjer på én platform kan du sikre, at dit teams tid ikke går tabt på at få inkompatible softwareintegrationer til at fungere eller udføre rutinearbejde. Ved at bruge markedsføringssoftware, der tilbyder flere funktioner, kan dit team bruge mere tid på aktiviteter med højere ROI.

2. Forbedrer kvaliteten af kundeemner

Markedsføringssoftware kan hjælpe dig med at få dit markedsføringsteam og salgsafdelingen til at være enige om, hvad et kvalificeret kundeemne er, hvordan kvaliteten måles, og hvad hver afdeling skal gøre for at pleje relationerne. Markedsføringssoftware kan hjælpe vækstteams med at skabe gensidigt fordelagtige feedbacksløjfer, der gør genereringen af kundeemner af høj kvalitet mere effektiv, forbedrer teamets samarbejde ved at holde alle på samme side og fokuserer på mål, der kan måles.

3. Skaber tillid

Brug af markedsføringsværktøjer kan hjælpe din organisation med at opbygge tillid hos kunder og potentielle kunder. Det gør den ved at give dig mulighed for at skabe ensartede budskaber gennem dine kunders købsrejser.

Tid til at beslutte sig

Det kan være udfordrende at finde den markedsføringssoftware, der passer bedst til din virksomhed, men de bedste platforme hjælper dig med hurtigt at lancere, følge og analysere kampagner. Forslagene, jeg har tilføjet ovenfor, kan hjælpe dig med forskellige aspekter af din markedsføringsstrategi, så det er vigtigt at eksperimentere med en kombination af de forskellige typer markedsføringssoftware, indtil du finder et godt match. 

Hvis du har brug for flere forslag til markedsføringsværktøjer eller rådgivning, kan du drage fordel af The CMO-nyhedsbrevet og modtage de seneste oplysninger i din indbakke.