Digital markedsføring for små virksomheder: En komplet guide

Digital markedsføring kan være et utroligt effektivt værktøj, der giver dig mulighed for at konkurrere med store aktører i din branche på globalt plan. Men som med enhver markedsføringsteknik kan det blive dyrt, hvis det ikke gøres korrekt. 

Jeg har selv oplevet, hvor udfordrende det kan være at levere en effektiv digital markedsføringsstrategi med et begrænset markedsføringsbudget og begrænsede ressourcer. Jeg har brugt det meste af min karriere inden for markedsføring i små advokatfirmaer og er siden selv blevet ejer af en lille virksomhed, da jeg for nylig startede min egen onlinebutik. Jeg eksperimenterer altid med nye digitale markedsføringsteknikker og software til markedsføring af små virksomheder for at hjælpe med at udvikle mit brand, så læs videre, mens jeg deler mine resultater. 

Hvad er digital markedsføring?

Helt enkelt henviser digital markedsføring til enhver form for markedsføring, der foregår online. Det omfatter alt fra e-mailmarkedsføring og sociale medier til SEO og onlineannoncering. 

Da flere og flere forbrugere bruger tid online, kombinerer virksomheder i stigende grad traditionelle og digitale markedsføringsteknikker. Når CocaCola for eksempel kører en trykt annonce for at promovere en ny drik, vil du ofte se en tilhørende annoncekampagne på sociale medier. 

Hvorfor er digital markedsføring vigtig for små virksomheder?

Digital markedsføring har udlignet konkurrencevilkårene for små virksomheder. Tidligere var det kun store virksomheder med store budgetter, der kunne køre avisannoncer eller udsende reklamer med posten, fordi det krævede enorme markedsføringsudgifter og teams til at samle markedsføringsmaterialet. Digital markedsføring giver virksomheder i alle størrelser mulighed for at bruge data til hurtigt og omkostningseffektivt at gennemføre online- eller internetmarkedsføringskampagner over for et globalt publikum. Men det er ikke de eneste fordele:

• Opbyg kunderelationer med personalisering - I modsætning til traditionelle markedsføringsmetoder gør digital markedsføring personalisering nemt og omkostningseffektivt. Du kan for eksempel udsende e-mailkampagner, der er personaliseret til en abonnent baseret på vedkommendes placering og tidligere køb, alt sammen med et enkelt klik. ​​Og det virker—det rapporteres, at personaliserede e-mailkampagner øger salgsomsætningen med 20%.
  
• Brug et mindre markedsføringsbudget - Det mest attraktive ved digital markedsføring er muligvis de lavere omkostninger. En trykt annonce kan løbe op i tusindvis af dollars, mens en onlineannoncekampagne på tværs af sociale mediekanaler ofte vil koste en brøkdel af dette, hvilket gør den langt mere tilgængelig for små virksomheder.
  
• Følg din succes - En anden stor fordel ved digital markedsføring er, hvor målbar den er, både med hensyn til resultater og investering. Ved hjælp af gratis værktøjer som Google Analytics kan virksomheder i alle størrelser følge, hvor effektiv en onlinekampagne er til at skabe trafik til deres websted og generere salg. Næsten al markedsføringssoftware leveres med analysefunktioner, der gør det muligt at følge en kampagnes succes, så du kan måle ROI præcist. Dette er afgørende vigtigt for små virksomheder, som er nødt til at kunne begrunde hver eneste markedsføringskrone.
  
• Få adgang til globale markeder - Med digital markedsføring kan du markedsføre dig over for kunder over hele verden, uanset din størrelse eller hvor du befinder dig. Det åbner helt nye markeder for din virksomhed og giver dig mulighed for at konkurrere med langt større varemærker.
  
• Præstér over evne - Med digital markedsføring handler det ikke kun om, hvor mange penge du bruger. Hvis du er så heldig at have et blogindlæg eller tweet, der går viralt, kan du opleve, at dit brand gør indtryk på tusindvis eller endda millioner af potentielle kunder. Det gælder især på TikTok, hvor små virksomheder jævnligt overgår etablerede varemærker.

Strategier for optjent, egen og betalt markedsføring

Digital markedsføring er et omfattende område, så du vil ofte se den opdelt i tre kategorier—optjente medier, egne medier og betalte medier—som henviser til forskellige former for markedsføringsmateriale. Lad os se nærmere på dem:

• Markedsføring gennem fortjente medier – dette henviser til den offentlige profil, som din virksomhed har opnået, f.eks. anmeldelser af dit produkt på en blog eller på sociale medier. Som navnet antyder, kan fortjente medier kræve meget arbejde, da det typisk indebærer, at man kontakter onlinepublikationer og influencere i håbet om, at de vil omtale ens produkter positivt. Men det har stor gennemslagskraft, da det typisk opfattes som mere autentisk end betalte medier, og de indledende omkostninger er langt lavere.
• Markedsføring gennem egne medier – dette henviser til onlineindhold, som du opretter eller administrerer, f.eks. din hjemmeside, profiler på sociale medier og onlinebrochurer. For de fleste virksomheder er digitale egne medier som en hjemmeside afgørende.

• Markedsføring gennem betalte medier – dette henviser til omtale, som du betaler for, f.eks. gennem kampagner med betaling pr. klik (PPC) på Google eller ting som affiliate-markedsføring, hvor du betaler en blog for at vise dine produkter eller linke til din hjemmeside. Denne form for markedsføringsstrategi kan være meget effektiv, men den kan også være meget dyr, og den har ikke den samme autenticitet, som du får med fortjente medier. 

De bedste former for digital markedsføring for små virksomheder

Som vi har diskuteret, findes der et enormt udvalg af teknikker inden for digital markedsføring. Når det gælder digital markedsføring for små virksomheder, vil vi dog fokusere på markedsføringskanaler, der giver det højeste ROI (investeringsafkast) for dit budget. 

Indholdsmarkedsføring

Målet med indholdsmarkedsføring er at producere værdifuldt indhold, som opbygger tillid og loyalitet hos dine eksisterende og potentielle kunder. Det gør dem til gengæld mere tilbøjelige til at købe hos dig. 

Typisk vil dette være i form af en blog, en videoserie eller en onlineguide. I forbindelse med min e-handelsbutik er indholdsmarkedsføring en af de vigtigste markedsføringsteknikker, jeg bruger. Jeg producerer regelmæssigt informative blogindlæg og guides om chakrabehandling, som potentielle købere af mine chakralys måske kan finde nyttige. Det er billig markedsføring, og ROI for min virksomhed er fremragende. 

En anden fordel ved indholdsmarkedsføring er, at det kan hjælpe med din SEO-indsats, som vi kommer ind på senere i denne guide.

Markedsføring på sociale medier

Markedsføring på sociale medier omfatter både betalte og fortjente markedsføringsstrategier. Hvad angår betalt markedsføring, kan du køre målrettede annoncer såsom Facebook-annoncer, som kun vises for dine ideelle kunder baseret på deres placering, interesser og demografi. Selvom god administration af sociale medier koster penge, kan du tydeligt følge konverteringsraten for dine annoncer og justere dem, indtil du finder de rette annonce- og målretningskriterier, der giver et godt ROI. Du behøver heller ikke bruge tusindvis af kroner for at se resultater.

Men du behøver ikke at bruge penge, og det er her, strategien med fortjent markedsføring kommer ind i billedet. Hvis du blot løbende udgiver godt indhold på dine sociale medier over tid, vil det hjælpe med at opbygge din virksomhedsprofil og kundebase. Mange kendte mærker er vokset hurtigt ved hjælp af sociale medier – den britiske digitale bank Monzo voksede til 1 million brugere på bare 2 år, primært takket være sin engagerende strategi på sociale medier. 

Føler du dig overvældet af at skulle følge med på alle platformene? Automatisering af sociale medier kan hjælpe dig med at uploade én gang og planlægge opslag overalt samtidigt.

Influencermarkedsføring

Influencermarkedsføring er en af de hurtigste måder, hvorpå små virksomheder kan skabe kendskab til deres mærke blandt deres målgruppe, og det fungerer særligt godt for mærker, der sælger direkte til forbrugerne (DTC). Sportsbeklædningsmærket Gymshark opnåede en værdiansættelse på £400M på kun 7 år, i høj grad gennem deres ekstremt succesfulde influencerprogram. Deres strategi har involveret partnerskaber med nøje udvalgte influencere på sociale medier inden for fitnessverdenen, som er blevet ambassadører for deres mærke.  

Mens nogle influencere tager ublu beløb for samarbejder, opnår mange mindre mærker gode resultater ved at arbejde med nano- og mikroinfluencere (influencere med små, men meget engagerede målgrupper). Mange af disse nano- og mikroinfluencere vil endda promovere dine produkter gratis, hvis de passer godt til deres følgere. 

E-mailmarkedsføring

Over 60 % af små virksomheder bruger e-mailmarkedsføring til at komme i kontakt med deres ideelle kunder, hvilket ikke er overraskende, når man tænker på, at e-mailmarkedsføring har et utroligt højt ROI (for nogle brancher rapporteres det at være så højt som $36 for hver $1, der bruges).

Fordi e-mail er så udbredt, er e-mailmarketing et effektivt digitalt marketingværktøj for næsten alle slags virksomheder. Takket være de mange gode e-mailmarketingværktøjer, der nu er tilgængelige, kan vi målrette og segmentere målgrupper for at opnå bedre svarprocenter.

E-mail har været et virkelig effektivt værktøj for mig, mens jeg har arbejdet med marketing hos advokatfirmaer – jeg bruger e-mailnyhedsbreve til at opdatere abonnenter om den seneste juridiske udvikling og retspraksis, hvilket demonstrerer firmaets ekspertise og hjælper med at opbygge kundernes tillid. Og det er en af de mest omkostningseffektive og tidseffektive marketingkanaler, især når den kombineres med alternativer til e-mailmarketing som webinarer og sociale medier.

Søgemaskineoptimering (SEO)

I dag er søgemaskineoptimering en afgørende del af enhver digital marketingstrategi. Det er et bredt begreb, men betyder grundlæggende, at man anvender teknikker på sit website, som hjælper virksomheden med at opnå en høj placering på søgemaskinernes resultatsider (SERP'er).

Bedste praksis inden for SEO ændrer sig hele tiden, men henviser generelt til brugen af relevante søgeord, produktion af indhold af høj kvalitet og strukturering af websider, så de nemt kan navigeres af søgemaskiner som Google og Bing. 

Det gode ved SEO er, at det kan skabe organisk trafik til dit website uden at koste dig noget, hvilket gør det til en fremragende teknik for ejere af små virksomheder. Det kan tage tid at se resultater, men hvis du konsekvent producerer indhold af høj kvalitet på dit website, som opfylder Googles kriterier, kan du opleve, at din virksomhed vises side om side med langt større virksomheder i søgeresultaterne. 

Google Virksomhedsprofil

Vidste du, at 1,5 milliarder mennesker hver måned besøger destinationer baseret på deres Google-søgninger? Hvis du driver en lokationsbaseret lille virksomhed, har du ganske enkelt ikke råd til at ignorere Google Virksomhedsprofil. 

Det er enkelt og helt gratis at oprette en Google Virksomhedsprofil-konto – du udfylder blot dine virksomhedsoplysninger, og så er det gjort. Når din profil er aktiv, er det vigtigt at få nogle kundeanmeldelser (87 % af forbrugerne valgte en lokal virksomhed baseret på Google-anmeldelser i 2022). Jeg havde tidligere en lokal eventvirksomhed, og jeg sendte altid kunderne en e-mail med et link til min Google-profil efter et arrangement for at bede om en anmeldelse.

Yderligere typer af digital marketing

Teknikkerne ovenfor er nogle af mine foretrukne digitale marketingmetoder for små virksomheder, fordi de ikke kræver et betydeligt marketingbudget, men de er ikke de eneste muligheder. Du kan også overveje:

Online marketing (betalt annoncering)

Betalt annoncering, der ofte omtales som betaling pr. klik (PPC), kan være meget dyrt – Walmart brugte svimlende $331 million på digital annoncering i 2021! Men det betyder ikke, at du skal undgå det helt. Det vigtigste er at få helt klarhed over, hvor meget du har råd til at bruge. Overvej, hvad dine mål for kundeanskaffelsesomkostninger er, og vælg derefter den bedst egnede platform til at nå din målgruppe. 

Omkostningerne afhænger naturligvis også af, hvor du annoncerer. Annoncering på LinkedIn er for eksempel typisk meget dyr, men hvis du sælger på Amazon, vil du opdage, at PPC for visse produkter og kategorier faktisk kan være ganske overkommelig. Ved nøje at følge dine udgifter og konverteringer kan du sikre dig, at du holder dig inden for dit marketingbudget og opnår et positivt investeringsafkast.

Mobilmarketing

Over halvdelen af al webtrafik genereres nu fra mobiltelefoner, så mobilmarketing har et enormt rækkeviddepotentiale. Mobilmarketing henviser til enhver form for marketing, der målretter sig mod forbrugere på deres telefoner, herunder salgsfremmende push-notifikationer, annoncer i apps, lokationsbaserede annoncer samt SMS- og MMS-beskeder.

Annoncer via software til SMS-marketing har stor rækkevidde og kan føles mere personlige og interaktive end andre former for annoncering, hvilket alt sammen hjælper med konverteringen. Hvis du ikke har budget til annoncer, kan du stadig udnytte mobilens muligheder ved at sikre, at din virksomheds website og digitale marketingkampagner er mobilvenlige.

Videomarketing

Se på de brands, der er blevet virale fænomener i de seneste år, og du vil opdage, at de fleste af dem bruger videomarketing. Dollar Shave Club er et godt eksempel på dette – deres ikoniske lanceringsvideo skaffede dem 12.000 nye abonnenter inden for 24 timer, hvilket banede vejen for massiv fremtidig vækst. 

Dollar Shave Clubs lanceringsvideo blev rapporteret til at have kostet omkring $4,500 at producere, men du kan stadig bruge videomarkedsføring, selv uden den slags budget. Du kan begynde at lave YouTube-videoer ved ganske enkelt at tale til kameraet på din telefon eller  genbruge indhold, du allerede er i gang med at skabe. I min rolle som marketingchef optog jeg regelmæssigt brancheseminarer, som vi afholdt, og delte klip fra videoerne på sociale medier for at opbygge vores troværdighed. 

Og lad os ikke glemme brugergenereret videoindhold. UGC har en meget højere konverteringsrate end andre former for markedsføring, fordi forbrugerne stoler 50% mere på det end på indhold, der er skabt af brands. Gør det nemt for dine kunder at tale om dit brand ved at fortælle dem, hvor de skal dele videoer, hvilke hashtags de skal bruge, og giv dem incitamenter i form af rabatter eller præmier for det bedste indhold. 

Podcasting

Der var hele 464.7 millioner podcastlyttere verden over i 2022. Ligesom video kan podcasting være virkelig dyrt, hvis du bruger mange penge på produktion, men hvis du er villig til selv at udføre en stor del af arbejdet, kan du få alt det udstyr, du har brug for, for så lidt som et par hundrede dollars.

Podcasting egner sig ikke til alle brands, men for servicevirksomheder som marketingbureauer, virksomheder inden for undervisning eller konsulenter kan det være en fantastisk måde at dele din ekspertise med potentielle kunder og opbygge tillid til brandet. 

Udvikling af din markedsføringsstrategi for små virksomheder

Overvej dit målmarked

Før du udarbejder en markedsføringsstrategi, er det vigtigt at tænke på din målgruppe. Hvilke sociale medieplatforme bruger de? Hvilken slags indhold leder de efter? Hvad er vigtigt for dem?

Som marketingmedarbejder i branchen for juridiske tjenester vil min målgruppe sandsynligvis ikke sidde og se Snapchat-videoer, men de vil sandsynligvis læse brancheopdateringer på LinkedIn. Når du kender disse oplysninger, kan du vælge, hvilke digitale markedsføringskanaler du skal fokusere på, og hvilke former for indhold du skal skabe. 

Overvej din størrelse og dine ressourcer

Du kan ikke gøre alt og være alle steder. Tænk ikke kun på, hvor stort et markedsføringsbudget du har til rådighed—overvej også den tid, det vil tage at producere indhold og administrere din tilstedeværelse online. 

Betalte annoncer kræver ofte mindre tid at køre og administrere, men har højere omkostninger på forhånd, mens det kan være billigere at skabe indhold til sociale medier, men tidskrævende for dig og dit marketingteam. Jeg anbefaler at starte med et par kanaler og derefter bygge videre derfra, når du har processer på plads. 

Definér dine markedsføringsmål

For at kunne afgøre, om din digitale markedsføring er en succes, skal du først have klare mål for dine kampagner. Leder du for eksempel efter at skabe kendskab til dit produkt i et bestemt geografisk område? I så fald kunne du måske følge antallet af nye e-mailabonnenter, du får fra dette område over en given periode. 

Eller hvis du fokuserer på salg, kan du se på antallet af salg, der kommer fra en betalt annoncekampagne på en bestemt social mediekanal. Når du opstiller mål, skal du sørge for, at de er specifikke og klart definerede. 

Fastlæg realistiske tidsplaner og budgetter

Når du har dine mål, kan du udarbejde en markedsføringsplan for din digitale strategi. Det kan tage tid at få fodfæste online, så du skal være realistisk, både med hensyn til hvad du kan opnå, og hvad du kan budgettere med—nogle brancherapporter antyder, at det kan tage 6 måneder at se meningsfulde resultater af en digital markedsføringsstrategi. 

Jeg opstiller normalt en tidsplan og et budget for, hvad jeg har råd til at bruge i løbet af kampagnen, og derefter bruger jeg marketingsoftware til at hjælpe mig med at holde kursen. Jeg bruger for eksempel værktøjet til indholdsmarkedsføring Ahrefs til at planlægge indholdet til min blog om chakr/healing og overvåge de enkelte artiklers succes. 

Udnyt digitale markedsføringsværktøjer

Det smarte ved digital markedsføring er, at der findes så mange apps og stykker software til digital markedsføring, som alle er designet til at gøre dit liv lettere. Du kan for eksempel bruge automatiseringsværktøjer til e-mailmarkedsføring som Mailchimp, så du ikke hele tiden behøver at finde på nye e-mailskabeloner, og bruge planlægningsværktøjer til sociale medier som Hubspot til at indlæse alle dine opslag på sociale medier samlet på forhånd og dermed spare tid i hverdagen.

Uanset hvilke krav du har til digital markedsføring, er det sikkert, at der findes en række værktøjer, som kan hjælpe dig. Mange af disse værktøjer har prisplaner til lave omkostninger for små virksomheder og iværksættere, der lige er startet—nogle tilbyder endda freemium-muligheder, når du er ved at komme i gang. 

Genbrug indhold

Markedsføring for små virksomheder handler om at få mest muligt ud af dit budget og dine ressourcer, og derfor er jeg en stor fortaler for at genbruge indhold, hvor det er muligt. 

Det er virkelig nemt at gøre med digital markedsføring. Hvis du for eksempel skriver et blogindlæg, skal du sørge for at dele det på dine andre digitale platforme – det kan blandt andet være ved at fremhæve det i et e-mailnyhedsbrev, lave infografikker ud fra artiklen, som kan deles på sociale medier, eller endda producere en kort YouTube-video baseret på artiklens indhold.

Ved at dele det på alle disse forskellige kanaler når du ud til et så bredt publikum som muligt med et minimum af indsats. 

Spor, mål og tilpas

Endelig må du ikke glemme at spore og måle resultaterne af din markedsføringsindsats. Det er især vigtigt, hvis du bruger penge på annoncer. Når jeg kører PPC-kampagner på Amazon for mine chakra-lys, tjekker jeg kampagnerne hver dag og justerer forbruget for at sikre, at jeg ikke overskrider mit annonceringsbudget. 

Ved at bruge digitale markedsføringsplatforme som Monday bliver det nemt at holde styr på alle dine kampagner, resultatmålinger og de områder, hvor du skal foretage justeringer for at øge konverteringen. 

Begynd at markedsføre din lille virksomhed

Digital markedsføring er en afgørende faktor for små virksomheder, så begynd at overveje, hvad du kan integrere i din markedsføringsstrategi i dag. For at hjælpe dig på vej kan du se vores oversigt over den bedste markedsføringssoftware til små virksomheder. Og glem ikke at tilmelde dig CMO-nyhedsbrevet for at få flere markedsføringstips og indsigter!