En MarTech-stack är en samling marknadsföringstekniker och verktyg som du använder för att automatisera, hantera och skala dina marknadsföringsinsatser.
I den här artikeln går jag igenom vad en MarTech-stack är, vilka nyckelkomponenter du behöver och hur du bygger en skalbar stack som faktiskt håller jämna steg med ditt företag, utan att dränka dig i tekniska problem.
Vad är en MarTech-stack?
En teknikstack för marknadsföring, eller en MarTech-stack, är en samling tekniker och programvara (såsom HubSpot, Salesforce, Hootsuite och Mailchimp) som används för att planera, genomföra och hantera en organisations marknadsföringsverksamhet. Du kan bygga en MarTech-stack med ett fåtal plattformar eller integrera dussintals applikationer i ett system.
Exempel på MarTech-stackar innehåller vanligtvis verktyg som:
- Effektiviserar arbetsflöden och marknadsföringsprocesser genom automatisering
- Ökar datatransparensen genom marknadsföringsattribuering
- Förbättrar hur du skaffar och behåller kunder.
Inga två MarTech-lösningar är likadana. Jag har konstaterat att många MarTech-stackar bygger på en kombination av plattformar som hela organisationen använder, programvara som tillgodoser ett nischat användningsområde och skräddarsydda lösningar som utvecklats internt.
Delar i en teknikstack för marknadsföring
Även om alla MarTech-stackar är unika följer de vanligtvis en särskild formel med olika delar. Så vilken marknadsföringsplattform, teknik eller programvara är nödvändig för din MarTech-stack?
Det finns sex centrala delar som jag har sett att varje MarTech-stack bör innehålla. Vissa kan tillhandahållas genom en enda plattform, medan andra kräver ett ekosystem för att uppfylla behovet.
Marknadsföringsautomatisering
Om du behöver hjälpa ditt säljteam att vårda nya potentiella kunder, ditt sociala medie-team att hantera inlägg och meddelanden och ditt kundtjänstteam att förbättra användarupplevelsen genom dynamiska chattbotar, kan programvara för marknadsföringsautomatisering hjälpa dig att betjäna fler kunder i stor skala.
De mest effektiva plattformarna för marknadsföringsautomatisering kombinerar marknadsföring i sociala medier, e-postmarknadsföring, generering av potentiella kunder och annonsering på en och samma plats. Dessa allt-i-ett-plattformar för MarTech har dock vanligtvis en nackdel – ett högre pris.
Alternativt kan du använda mer prisvärda alternativ som fokuserar på en enda av funktionerna ovan. Ju fler marknadsföringsverktyg du behöver för att hantera något av detta, desto mer komplexitet tillför du.
Have an account? Log In
Sökmotoroptimering och marknadsföring (SEO, SEM)
Det är viktigt att ha verktyg som stöder hur dina kunder hittar dig och hur du når dem före konkurrenterna. Därför är vanliga verktyg som Google Ads och Microsoft Power BI viktiga för tillväxt.
Med tanke på Googles ständigt föränderliga algoritmuppdateringar måste MarTech-stackar innehålla programvara som stöder:
- Möjligheten att övervaka din domäns hälsa och innehållets sökresultat
- Funktioner för att snabbt optimera landningssidor och innehåll
- Tillgång till analys för sökresultat
- Resurser för betald sökannonsering
- Möjligheten att övervaka din domäns och ditt innehålls sökresultat
- Funktioner för att snabbt optimera innehåll
- Tillgång till analys för sökresultat
- Resurser för betald sökannonsering
- Möjligheter att genomföra A/B-tester
Var och en av dessa funktioner är viktig att ta hänsyn till i en SEO- och SEM-lösning, så att du kan skala organisationens tillväxt och anpassa dig till förändrade algoritmuppdateringar.
Datavisualisering och analys
Marknadsförare är involverade i varje steg av försäljnings- och kundlivscykeln. På grund av detta tvärfunktionella stöd är det avgörande att få tillgång till och attribuera resultatmått och kunddata till marknadsföringsaktiviteter, för att visualisera dessa data och dela dem med den bredare organisationen.
Utan datavisualisering och verktyg för marknadsföringsanalys som Google Analytics och Adobe Analytics kommer du snabbt att känna att du famlar i mörkret när du försöker förstå varför ditt varumärke presterar sämre eller bättre än förväntat.
Innehållshanteringssystem (CMS)
Genom att hantera all din innehållsmarknadsföring i ett effektivt och lättanvänt system (till exempel Wordpress eller en anpassad lösning) kan ditt team skapa och distribuera innehåll i valfri omfattning.
Oavsett om du precis har börjat eller letar efter en mogen lösning kan ditt CMS avsevärt främja eller hindra din innehållsproduktion och distribution. Som minst behöver du en CMS-lösning med anpassningsbara lagringsalternativ och stöd för flera medieformat som integreras med din dataanalys. Headless-CMS-lösningar erbjuder också flera fördelar för din innehållsverksamhet.
Hantering av digitala tillgångar (DAM)
Att lagra alla dina medietyper kräver en enda plats som är säker och lättillgänglig för din organisation.
Ett DAM-system (till exempel Brandfolder eller Adobe Experience Manager) hjälper dig att lagra och hantera medier som dokument, bilder, grafik och video. Den lagringsplatsen är särskilt användbar för innehåll som du inte vill ska vara offentligt, till exempel säljpresentationer, filer för entreprenörer, staging-innehåll, marknadsföringsstrategier med mera.
Kundrelationshantering (CRM)
Dina kundrelationer är den sista pusselbiten, och du måste ha programvara och teknik som säkerställer en sammanhängande upplevelse från marknadsföring till försäljning och kundframgång.
Den bästa CRM-programvaran för marknadsföring integreras med dataanalys och automatisering för att skapa grunden för en stark MarTech-stack.
Så bygger du en skalbar MarTech-stack
Varje marknadsföringsansvarig måste anpassa sin MarTech-stack efter målgruppens och kundresans föränderliga behov. Med ovanstående delar i åtanke ska jag gå igenom stegen för att bygga en MarTech-stack som växer tillsammans med din organisation.
1. Utvärdera dina nuvarande och framtida marknadsföringsbehov
Innan du börjar köpa abonnemang bör du ta dig tid att bedöma dina nuvarande och framtida behov. Behöver din organisation funktioner för digital marknadsföring, till exempel sökmotormarknadsföring och verktyg för e-postmarknadsföring, eller fysisk marknadsföring, till exempel reklamskyltar?
När du överväger vad du behöver för dina marknadsföringskampanjer bör du prioritera listan utifrån vilka lösningar som möjliggör skalbar tillväxt. Ta hänsyn till användarvänlighet, möjligheten att vid behov utöka antalet användarplatser eller lagringsutrymmet samt funktioner som kanske vore bra att ha nu men som du kommer att behöva senare.
2. Granska din nuvarande MarTech-stack
Har du en uppdaterad lista över den marknadsföringsteknik och programvara som din organisation använder? Om inte rekommenderar jag att du tar dig den tid som krävs för att gå igenom följande:
- Vilka verktyg använder du ofta och vilka använder du knappt?
- Vad kostar det att använda verktygen, inklusive abonnemang, användarplatser och tillägg?
- Finns det begränsningar eller outnyttjade funktioner?
- Finns det flera nischade verktyg som du kan ersätta med ett enda verktyg?
Enligt forskning från Gartner använder marknadsförare bara 42 % av funktionerna i sin MarTech-stack. Det här steget hjälper dig att minska slöseri i din marknadsföringsbudget genom att analysera vad du verkligen behöver, vilka plattformar som har dessa funktioner och var funktioner (och kostnader) kan överlappa varandra.
Det kan också vara värdefullt att prata med andra ansvariga i organisationen och förstå vilka behov de har när det gäller en teknikstack. Beroende på programvaran kan MarTech-lösningar även tillgodose andra verksamhetsbehov, vilket ökar det potentiella värdet av en programvarulösning.
3. Lista dina krav
Du bör ta fram och underhålla en kravlista för att implementera och driva systemet när du bygger en MarTech-stack som uppfyller organisationens behov.
- Hur ser introduktionsprocessen ut för ny programvara?
- Vilka systemkrav finns för ny programvara?
- Finns det säkerhetsproblem som du behöver hantera?
- Vilka krav på regelefterlevnad behöver du uppfylla?
Alla dessa detaljer kan påverka implementeringen av din MarTech-stack, så se till att samarbeta med intressenter och ta itu med dem tidigt i processen. Det är också bästa praxis att underhålla och uppdatera den här listan när kraven förändras över tid, vilket gör processen enklare för dig i framtiden.
4. Planera utrullningen av din MarTech-stack
Säkerställ att alla intressenter kommer att vara tillgängliga under den period då utrullningen äger rum. Samarbeta med chefer i god tid så att de känner sig bekväma med den nya programvaran och förändringarna och kan utbilda sina direkt underställda.
Skapa en färdplan med tidslinjer för att uppfylla kraven ovan, gå igenom försäljningsprocessen och förhandla om priser för lösningarna samt ta hänsyn till intressenternas tillgänglighet. Överväg om du kommer att få stöd med introduktion och implementering från leverantörerna av MarTech-stacken. Större programvaruleverantörer erbjuder vanligtvis någon form av hjälp, eftersom din framgång med ny MarTech innebär fortsatt affärsverksamhet för leverantören.
5. Implementera
Det är dags att bygga din MarTech-stack och implementera den i din organisation. Det viktigaste att tänka på är att det under implementeringen inte finns några genvägar, enkla vägar eller billiga alternativ. Du kan inte ta genvägar när du bygger en MarTech-stack, annars kommer problemen du står inför nu bara att fortsätta.
Du måste strukturera din MarTech-stack på ett sätt som fungerar för ditt marknadsföringsteam såväl som för organisationen i stort. Den måste fungera intuitivt och bidra till en förbättrad kundupplevelse genom att effektivisera eller ta bort manuella processer, så att ditt team kan arbeta mer effektivt.
MarTech-verktyg att inkludera i din stack
Att bygga en MarTech-stack kan kännas som en överväldigande uppgift när det gäller att välja rätt lösningar som passar dina behov. Jag vet precis hur det känns att bära den bördan och vill att du ska veta att du inte behöver göra det ensam.
Jag har tagit mig tid att granska de 10 bästa programvarorna för marknadsföring för att ge dig ett försprång. Lösningarna på den här listan valdes utifrån mina egna kriterier för programvara som kan passa en mängd olika MarTech-stackar och hjälpa dig att förbättra ditt marknadsföringsarbete. Om du behöver det kan du be dina kollegor eller erfarna MarTech-konsulter om vägledning.
Behöver du experthjälp med att välja rätt MarTech-programvara?
Jag har samarbetat med plattformen för programvarujämförelser Crozdesk för att hjälpa dig att hitta rätt programvara. Crozdesks rådgivare för MarTech-stackar kan skapa en skräddarsydd kortlista med programvarulösningar och opartiska rekommendationer för att hjälpa dig att identifiera de lösningar som bäst passar ditt företags behov. Genom vårt partnerskap får du kostnadsfri tillgång till deras skräddarsydda rådgivning om programvaruval, vilket tar bort både tid och besvär från researchprocessen.
Om du tyckte om den här artikeln kan du gärna ta kontakt med mig på LinkedIn, lämna en kommentar nedan eller prenumerera på The CMOs nyhetsbrev för mer bra marknadsföringsinnehåll direkt i din inkorg.
Du kanske också gillar: 15 framväxande MarTech-startups att hålla ögonen på under 2025