Fazer marketing para uma pequena empresa pode ser difícil—os orçamentos reduzidos, as equipas pequenas e as grandes expectativas podem ser uma combinação desafiante. Felizmente, existem agora inúmeras oportunidades de marketing económicas por onde escolher. E, na minha experiência, ser uma pequena empresa significa que pode experimentar e adotar novas táticas criativas muito mais rapidamente do que os seus concorrentes maiores.
Como alguém que já passou por isso, que o fez e que aprendeu alguns truques pelo caminho, continue a ler para conhecer as minhas 19 ideias de marketing criativas, mas económicas, que pode integrar no seu plano de marketing para pequenas empresas.
Crie uma conta Google My Business
Sabia que uns impressionantes 93% dos consumidores utilizam o Google Maps quando procuram uma empresa local? Quando cria uma conta Google My Business, os dados da sua empresa e os seus dados de contacto aparecerão sempre que um consumidor na sua área pesquisar pelo seu produto ou serviço.
Nem sequer precisa de ter um escritório ou loja física onde receba os seus clientes. Desde que tenha uma morada registada, pode utilizar o seu perfil para direcionar os clientes para a sua loja online.
Demora apenas alguns minutos a configurar uma conta e é totalmente gratuito! Basta iniciar sessão no Google, adicionar os dados da sua empresa e começar a recolher avaliações (falaremos mais sobre isso abaixo). Enquanto empresa local que pretende alcançar clientes na sua área geográfica, pode também considerar a automatização de marketing localizada.
Crie uma comunidade nas redes sociais
As redes sociais são uma forma realmente económica de alcançar um público vasto e aumentar as vendas (76% dos consumidores compraram um produto que apareceu numa publicação nas redes sociais).
Criar uma comunidade nas redes sociais não só promove a fidelização e a confiança dos clientes (o que, psst, aumenta as vendas!), como também lhe permite obter feedback em tempo real sobre a sua marca e os seus produtos, para que possa melhorar continuamente a sua oferta de produtos.
Dedique algum tempo a analisar quais são as plataformas de redes sociais mais importantes para o seu mercado-alvo. Por exemplo, o LinkedIn é provavelmente muito relevante para empresas de serviços profissionais, enquanto as marcas B2C poderão obter mais interação no Facebook, Instagram ou TikTok.
Para criar uma comunidade, precisa de estabelecer um diálogo, interagindo de forma consistente com os seus seguidores. Pode fazê-lo através de sondagens, concursos ou ofertas. Responda às mensagens e aos comentários atempadamente, para que os seus clientes saibam que são importantes, e mostre a personalidade e os valores da sua empresa nas suas publicações. Se algo não tiver corrido exatamente como planeado, também pode utilizar as redes sociais para assumir as suas falhas e criar transparência com os seus clientes.
Utilize hashtags
Se quiser obter a máxima exposição para o seu marketing nas redes sociais, precisa de utilizar hashtags. É importante identificar as principais hashtags utilizadas pelos seus clientes—um bom software de gestão de redes sociais fará isso por si.
Se a sua empresa estiver associada a uma localização, certifique-se de que utiliza hashtags de localização. Por exemplo, se for florista em Londres, poderá querer utilizar uma hashtag como #londonflorist para aparecer nas pesquisas locais. Também pode criar a sua própria hashtag, para permitir que os seguidores encontrem mais facilmente o seu conteúdo nas redes sociais.
Organize uma competição ou concurso
As competições são uma excelente forma de aumentar a notoriedade e o envolvimento com a sua marca. E isto pode funcionar particularmente bem para empresas de produtos, como marcas de maquilhagem ou cuidados da pele. Pense na marca de beleza Elf, que obteve 6,3 mil milhões de visualizações e 4,5 milhões de vídeos criados por utilizadores através do seu desafio de hashtags Eyes Lips Face no TikTok. Isto criou conteúdos fantásticos que ajudaram a aumentar a notoriedade e a confiança na marca.
Mas as competições não se destinam apenas a empresas de produtos. Se tiver uma empresa de serviços, como uma agência imobiliária, ainda pode organizar uma competição e estabelecer uma parceria com uma empresa complementar, como um designer de interiores, para oferecer o prémio. Se for uma empresa de tecnologia SaaS, pode oferecer uma subscrição gratuita de um ano do seu serviço. Também pode organizar uma competição num evento, em vez de a realizar nas redes sociais, se preferir.
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Dedique tempo ao marketing de conteúdos
O marketing de conteúdos é outra tática de marketing de baixo custo e grande impacto. Tanto assim é que 71% dos profissionais de marketing afirmaram que o marketing de conteúdos se tornou mais importante para a sua empresa em 2022.
É essencialmente uma forma de demonstrar os seus conhecimentos especializados a potenciais clientes, de modo a criar confiança e incentivá-los a comprar-lhe. A outra vantagem do marketing de conteúdos é que conteúdos de boa qualidade podem ajudar com o SEO (otimização para motores de pesquisa), permitindo que o seu site apareça numa posição mais elevada nas pesquisas do Google, Bing ou outros motores de pesquisa.
Todas as empresas podem beneficiar do marketing de conteúdos, mas este é especialmente útil para empresas de serviços, como advogados, contabilistas e consultores de gestão — setores nos quais os seus clientes precisam de sentir confiança de que tem a experiência e os conhecimentos necessários para fazer um bom trabalho.
Os conteúdos não têm de significar apenas um blogue. Webinários, podcasts, livros eletrónicos, vídeos — qualquer meio através do qual comunique as suas competências e conhecimentos pode ser eficaz, por isso escolha simplesmente o formato de conteúdo que mais lhe agrada.
Invista no SEO local
Já falámos sobre a vantagem de ter uma conta do Google My Business, mas existem, na verdade, várias outras formas de melhorar o seu SEO local, para que os clientes locais o encontrem mais facilmente.
Poderia otimizar o seu site com palavras-chave baseadas na localização. Por exemplo, quando tinha uma empresa de fotografia sediada em Londres, certificámo-nos de utilizar palavras-chave como “fotógrafo de Londres” em todo o nosso site, especialmente nos títulos. Isto garantiu que aparecêssemos nas páginas de resultados dos motores de pesquisa para fotógrafos de Londres.
Também vale a pena verificar se existem diretórios locais. Por exemplo, existe um diretório de empresas do bairro onde vivo, em Leeds, e consulto-o frequentemente quando procuro um fornecedor local.
Partilhe testemunhos de clientes
92% dos clientes leem avaliações online antes de fazer uma compra, por isso é absolutamente essencial recolher e depois partilhar avaliações positivas sobre os seus produtos ou serviços. Pode partilhar testemunhos entusiásticos no seu site, nas redes sociais e em campanhas de e-mail, mas é frequentemente mais eficaz quando o testemunho vem diretamente do cliente.
Incentive os seus clientes a partilhar as suas experiências nas redes sociais ou a escrever uma avaliação sua no Google ou no Yelp. Poderia até oferecer aos clientes um desconto em compras futuras ou incluí-los num sorteio de prémios em troca de deixarem uma avaliação.
Crie um plano de marketing por e-mail
O marketing por e-mail é uma das táticas de marketing mais económicas, com alguns estudos a estimarem que proporciona um ROI médio de $42 por cada $1 gasto — muito acima de outros canais de marketing. E, graças a todas as excelentes ferramentas de marketing por e-mail disponíveis, criar e implementar uma estratégia de e-mail é mais fácil e acessível do que nunca.
No seu plano de marketing por e-mail, deve considerar:
- Como os clientes irão subscrever a sua lista de e-mail, por exemplo, através do seu site.
- Como irá dar as boas-vindas aos novos subscritores da sua lista de e-mail, por exemplo, poderia enviar um e-mail de boas-vindas com um desconto especial pela subscrição.
- Como irá manter o contacto com os subscritores do seu e-mail, por exemplo, através de um boletim informativo diário, semanal ou quinzenal regular.
- Que outros e-mails ocasionais planeia enviar, por exemplo, e-mails promocionais.
Existem muitos softwares de marketing por e-mail para pequenas empresas com opções económicas para começar. Utilize a automatização do marketing por e-mail para configurar antecipadamente modelos para estes diferentes tipos de e-mails, libertando o seu tempo para explorar alternativas ao marketing por e-mail que podem alargar o seu alcance e diversificar a sua estratégia.
Experimente o marketing por correio direto
O marketing por correio direto pode parecer um pouco antiquado, mas os estudos mostram que 72% dos consumidores leem o correio direto assim que o recebem.
O correio direto é frequentemente mais memorável do que o marketing digital, porque os seus clientes têm algo que podem tocar fisicamente. Quer crie um folheto, um panfleto ou uma carta, o segredo é ser criativo e incluir algum tipo de CTA monitorizável — por exemplo, um código de cupão exclusivo que os clientes tenham de utilizar para resgatar a oferta. Isto garante que o seu folheto ou panfleto permanece durante mais tempo na casa de um potencial cliente, mantendo simultaneamente a sua marca no topo das suas prioridades.
A Hello Fresh, a empresa de entrega de refeições, alcançou um crescimento rápido ao enviar vales para bairros onde pretendia expandir-se.
Criar infografias repletas de dados
As infografias repletas de dados são uma forma surpreendentemente eficaz de atrair potenciais clientes para o seu site, ao mesmo tempo que demonstram os seus conhecimentos. Segundo estudos, os conteúdos que incluem infografias têm até 650% mais interação.
As infografias têm uma elevada taxa de cliques nas redes sociais, particularmente em sites como o Pinterest, e não são difíceis de criar graças a ferramentas gratuitas de design gráfico como o Canva e o Visme. Estas ferramentas têm modelos online fáceis de utilizar — só precisa de introduzir os seus dados para criar gráficos profissionais em poucos minutos.
Utilizo regularmente infografias nos artigos do blogue que produzo para a minha loja de comércio eletrónico, Chakra Practice. Crio infografias sobre como meditar e utilizar velas no Canva e, depois, publico-as no Pinterest, o que ajuda a direcionar bastante tráfego para o meu site.
Produzir tutoriais em vídeo
91% dos consumidores querem ver mais conteúdos de vídeo online das marcas. Os tutoriais em vídeo são uma forma realmente eficaz de responder a possíveis perguntas ou preocupações dos clientes que os poderiam impedir de efetuar uma compra.
Por exemplo, se vende móveis em kit, criar um vídeo que mostre aos clientes como montar os seus móveis pode ajudar a eliminar obstáculos à compra e também reduzir o número de perguntas que recebe dos clientes.
Também não precisa de ser dispendioso. Pode simplesmente gravar um vídeo com o seu telemóvel e carregá-lo para uma plataforma de publicação de vídeos como o YouTube, ou pode estabelecer uma parceria com um influenciador e pedir-lhe, por exemplo, que produza um tutorial em vídeo para os seus seguidores no TikTok.
Iniciar um programa de referências
Os clientes têm uma probabilidade quatro vezes maior de comprar a uma empresa que lhes tenha sido recomendada por um amigo, por isso, todas as empresas precisam de um programa de referências.
Incentive os clientes atuais a recomendarem novos clientes à sua empresa, oferecendo-lhes produtos gratuitos ou descontos no serviço que já utilizam. O custo de conquistar um cliente através de uma recomendação ou do passa-palavra é provavelmente muito inferior ao de adquirir um cliente através de outros métodos de marketing.
Oferecer períodos de teste gratuitos ou cupões
Oferecer períodos de teste gratuitos ou cupões de desconto é uma excelente forma de incentivar novos clientes a experimentarem a sua empresa, especialmente se vender um produto ou serviço dispendioso. Quantos serviços de streaming online subscreveu por causa do fantástico período de teste gratuito que depois se esqueceu de cancelar?!
Os períodos de teste gratuitos e os cupões funcionam particularmente bem para produtos que envolvem uma compra recorrente, como software ou produtos domésticos que utiliza regularmente, por exemplo, comida para animais ou gel de banho. Certifique-se de que anuncia claramente o seu período de teste gratuito ou desconto — pode apresentá-lo numa página de destino do seu site ou incluí-lo em cupões nos seus emails de boas-vindas para novos subscritores.
Juntar-se a uma rede profissional
Juntar-se a uma rede profissional não só coloca a sua empresa diante de novos potenciais clientes, como também ajuda a estabelecer contactos com outras empresas do seu setor, o que pode contribuir para obter clientes através de referências.
Pesquise um pouco sobre as principais redes profissionais do seu setor — muitas organizam eventos, para que possa conhecer pessoas presencialmente e perceber se são adequadas para a sua empresa.
Quando tinha uma empresa de fotografia, fazia parte de uma rede de profissionais sediados em Londres no setor dos casamentos. Reuníamo-nos regularmente, recomendávamos clientes uns aos outros e partilhávamos novas ideias de marketing.
Participar em eventos locais
Se não participa em eventos locais, está a perder uma excelente oportunidade de conhecer potenciais clientes e aumentar a notoriedade da sua empresa. Isto é particularmente importante para empresas cuja atividade depende da localização, como os restaurantes.
Pesquise que feiras, conferências e exposições terão lugar na sua zona. Contacte os organizadores e veja se pode reservar um espaço ou contribuir de alguma forma, em troca da oportunidade de apresentar a sua marca e os seus produtos.
Por exemplo, assegurar o serviço de catering para um evento local seria uma excelente forma de um restaurante se apresentar perante um público altamente envolvido. Mesmo que não possa contribuir, simplesmente participar em eventos e conversar com pessoas sobre o seu negócio pode ser uma forma útil de o divulgar. Não se esqueça dos seus cartões de visita!
Estabeleça parcerias com influenciadores
As marcas de consumo utilizam regularmente influenciadores para aumentar o reconhecimento da marca e reforçar a fidelização dos clientes. Os estudos mostram que 61% dos consumidores confiam nas recomendações de produtos feitas por influenciadores.
E embora possa certamente ser dispendioso, trabalhar com influenciadores não tem de custar muito. Na verdade, estabelecer parcerias com microinfluenciadores (influenciadores com 10 000–100 000 seguidores) pode ser muito rentável. Por vezes, um influenciador promoverá os seus produtos gratuitamente em troca do produto ou de um serviço gratuito e, muitas vezes, os seus seguidores estarão mais envolvidos do que os de um influenciador de grande dimensão.
Existem muitas opções de software de marketing de influência que o ajudarão a encontrar influenciadores no seu nicho. Depois, contacte-os, apresente a sua marca e explique de que forma os seus produtos podem ser uma boa escolha para o público-alvo deles.
Organize um seminário online ou evento
Se está a ter dificuldade em encontrar um evento local adequado para participar, porque não organiza o seu próprio evento? Não precisa de ter um orçamento enorme para eventos — os seminários online são uma excelente forma de obter os benefícios de organizar um evento sem as despesas. Pode até conseguir uma taxa de participação superior com seminários online do que com eventos presenciais, porque são muito fáceis de frequentar.
Organizei vários seminários online na minha função anterior como responsável de marketing de um escritório de advogados. Escolhíamos um tema de interesse para os nossos clientes, como uma nova legislação, e depois organizávamos um seminário online através do Zoom, onde os nossos advogados explicavam aos clientes o impacto da legislação nas suas empresas. Foi uma excelente forma de demonstrar os nossos conhecimentos, o que, por sua vez, ajudou a criar confiança nos clientes e a gerar novos pedidos de serviços.
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Participe como convidado num podcast
A produção de podcasts é uma das formas de comunicação social com crescimento mais rápido, prevendo-se que o número de ouvintes de podcasts em todo o mundo atinja os 504,9 milhões até 2024. A produção de podcasts pode ser particularmente útil para construir uma marca, porque transmite uma sensação mais íntima e autêntica do que um blogue ou uma publicação nas redes sociais.
Os potenciais clientes podem ficar com uma noção real daquilo que você e a sua empresa representam, o que ajuda a criar confiança e a conquistar clientes para o seu negócio. É também uma oportunidade para estabelecer contactos com outras partes interessadas no seu setor.
Contacte os principais podcasts do seu setor e proponha um tema sobre o qual considere estar bem preparado para falar e que seja interessante para os ouvintes. Os produtores de podcasts estão constantemente à procura de novos temas e convidados para entrevistar.
Candidate-se a prémios empresariais
Os prémios empresariais não se destinam apenas a grandes empresas. Na verdade, quase todos os setores terão pelo menos um evento de prémios empresariais adequado a proprietários de pequenas empresas. Muitas vezes, haverá uma taxa de inscrição ou será incentivado a reservar alguns lugares na cerimónia de entrega dos prémios, mas a exposição que pode obter compensa frequentemente o custo.
Mesmo que apenas seja selecionado para a lista final de candidatos, muitas vezes receberá um distintivo online que poderá utilizar no seu site ou será incluído na comunicação de marketing dos prémios. Tudo isto aumenta a sua credibilidade e promove o reconhecimento da sua marca e dos seus produtos.
Dependendo do seu negócio, poderá oferecer os seus serviços em troca de bilhetes gratuitos ou de inclusão na divulgação. Com o meu negócio de fotografia, costumávamos receber bilhetes gratuitos (e um perfil da empresa no programa dos prémios) para um evento de prémios de casamentos em Londres, em troca de assegurarmos gratuitamente a fotografia do evento.
Comece com ótimas ideias
Não deixe que a sua dimensão ou o seu orçamento limitem os seus esforços de marketing. Como mostra este artigo, existem muitas ideias de marketing económicas para pequenas empresas capazes de pensar de forma criativa. Grande parte do software de marketing é adequado a pequenas empresas, com planos gratuitos ou períodos de teste gratuitos para começar a um custo reduzido.
Para o ajudar a começar, compilámos uma seleção das melhores ferramentas de marketing para pequenas empresas disponíveis para o ajudar a implementar a sua estratégia de marketing de forma mais eficiente.
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