Marketing małej firmy może być trudny — ograniczone budżety, małe zespoły i wysokie oczekiwania mogą stanowić wymagające połączenie. Na szczęście istnieje obecnie niezliczona liczba opłacalnych możliwości marketingowych do wyboru. Z mojego doświadczenia wynika, że jako mała firma możesz testować i wdrażać nowe, kreatywne taktyki znacznie szybciej niż więksi konkurenci.
Jako osoba, która ma to już za sobą, wypróbowała różne rozwiązania i po drodze nauczyła się kilku sztuczek, przeczytaj o moich 19 kreatywnych, ale przystępnych cenowo pomysłach marketingowych, które możesz zintegrować ze swoim planem marketingowym małej firmy.
Utwórz konto Google Moja Firma
Czy wiesz, że aż 93% konsumentów korzysta z Map Google podczas wyszukiwania lokalnej firmy? Po utworzeniu konta Google Moja Firma informacje o Twojej firmie i dane kontaktowe będą wyświetlane za każdym razem, gdy konsument z Twojej okolicy wyszuka Twój produkt lub usługę.
Nie musisz nawet mieć fizycznego biura ani sklepu, w którym przyjmujesz klientów. Jeśli masz zarejestrowany adres, możesz użyć swojego profilu, aby kierować klientów do sklepu internetowego.
Konfiguracja konta zajmuje tylko kilka minut i jest całkowicie bezpłatna! Wystarczy zalogować się w Google, dodać dane firmy i zacząć zbierać opinie (więcej na ten temat poniżej). Jako lokalna firma kierująca swoją ofertę do klientów z określonego obszaru geograficznego możesz również rozważyć zlokalizowaną automatyzację marketingu.
Zbuduj społeczność w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to naprawdę opłacalny sposób na dotarcie do ogromnej grupy odbiorców i zwiększenie sprzedaży (76% konsumentów kupiło produkt, który pojawił się w poście w mediach społecznościowych).
Budowanie społeczności w mediach społecznościowych nie tylko zwiększa lojalność i zaufanie klientów (co, psst, zwiększa sprzedaż!), lecz także pozwala uzyskiwać informacje zwrotne na temat marki i produktów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz stale ulepszać swoją ofertę produktową.
Poświęć trochę czasu na przeanalizowanie, które platformy mediów społecznościowych są najważniejsze dla Twojego rynku docelowego. Na przykład LinkedIn prawdopodobnie będzie bardzo istotny dla firm oferujących usługi profesjonalne, podczas gdy marki B2C mogą uzyskać większy zasięg na Facebooku, Instagramie lub TikToku.
Aby zbudować społeczność, musisz nawiązać dialog poprzez regularne angażowanie obserwujących. Możesz to robić, organizując ankiety, konkursy lub rozdania. Odpowiadaj na wiadomości i komentarze w odpowiednim czasie, aby pokazać klientom, że są ważni, oraz prezentuj osobowość i wartości swojej firmy w publikowanych postach. Jeśli coś nie poszło zgodnie z planem, możesz również wykorzystać media społecznościowe, aby przyznać się do swoich niedoskonałości i budować przejrzystość w relacjach z klientami.
Używaj hashtagów
Jeśli chcesz uzyskać maksymalny zasięg dzięki marketingowi w mediach społecznościowych, musisz używać hashtagów. Ważne jest, aby zidentyfikować najważniejsze hashtagi używane przez Twoich klientów — dobre oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi zrobi to za Ciebie.
Jeśli prowadzisz działalność związaną z konkretną lokalizacją, pamiętaj o używaniu hashtagów lokalizacyjnych. Jeśli na przykład jesteś kwiaciarzem w Londynie, możesz użyć hashtagu takiego jak #londonflorist, aby pojawiać się w lokalnych wynikach wyszukiwania. Możesz również utworzyć własny hashtag, aby ułatwić obserwującym znajdowanie Twoich treści w mediach społecznościowych.
Zorganizuj rywalizację lub konkurs
Konkursy to fantastyczny sposób na zwiększenie świadomości marki i zaangażowania odbiorców. Mogą być szczególnie skuteczne w przypadku firm produktowych, takich jak marki kosmetyków do makijażu lub pielęgnacji skóry. Pomyśl o marce kosmetycznej Elf, która dzięki wyzwaniu hashtagowemu Eyes Lips Face na TikToku uzyskała 6,3 miliarda wyświetleń i 4,5 miliona filmów stworzonych przez użytkowników. W ten sposób powstało wiele świetnych treści, które pomogły zwiększyć świadomość marki i zaufanie do niej.
Konkursy nie są jednak przeznaczone wyłącznie dla firm produktowych. Jeśli prowadzisz firmę usługową, na przykład jesteś pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, nadal możesz zorganizować konkurs i nawiązać współpracę z komplementarną firmą, taką jak projektant wnętrz, który ufunduje nagrodę. Jeśli jesteś firmą technologiczną SaaS, możesz rozdać bezpłatną roczną subskrypcję swojej usługi. Jeśli wolisz, możesz również zorganizować konkurs podczas wydarzenia zamiast prowadzić go w mediach społecznościowych.
Have an account? Log In
Poświęć czas na marketing treści
Marketing treści to kolejna niedroga i skuteczna taktyka marketingowa. Do tego stopnia, że 71% marketerów stwierdziło, że w 2022 roku marketing treści stał się ważniejszy dla ich firm.
To zasadniczo sposób na pokazanie potencjalnym klientom swojej wiedzy i doświadczenia, aby zbudować zaufanie i zachęcić ich do zakupu. Kolejną korzyścią marketingu treści jest to, że wysokiej jakości treści mogą pomóc w SEO (optymalizacji pod kątem wyszukiwarek), umożliwiając Twojej stronie internetowej uzyskanie wyższej pozycji w Google, Bing lub innych wyszukiwarkach.
Wszystkie firmy mogą czerpać korzyści z marketingu treści, ale jest on szczególnie przydatny dla firm usługowych, takich jak kancelarie prawne, biura rachunkowe i firmy doradztwa zarządczego — branż, w których klienci muszą mieć pewność, że masz niezbędne doświadczenie i wiedzę, aby dobrze wykonać swoją pracę.
Treści nie muszą oznaczać wyłącznie bloga. Webinary, podcasty, e-booki, filmy — każdy kanał, za pomocą którego komunikujesz swoje umiejętności i wiedzę, może być skuteczny, więc wybierz po prostu formę treści, która najbardziej Ci odpowiada.
Zainwestuj w lokalne SEO
Rozmawialiśmy o korzyściach płynących z posiadania konta Google Moja Firma, ale istnieje kilka innych sposobów na poprawę lokalnego SEO, dzięki którym lokalni klienci będą mogli łatwiej Cię znaleźć.
Możesz zoptymalizować swoją stronę internetową za pomocą lokalnych słów kluczowych. Na przykład, gdy prowadziłem firmę fotograficzną w Londynie, zadbaliśmy o używanie w całej witrynie słów kluczowych, takich jak „fotograf w Londynie”, szczególnie w nagłówkach. Dzięki temu pojawialiśmy się w SERP-ach dla wyszukiwań dotyczących fotografów w Londynie.
Warto również sprawdzić, czy istnieją lokalne katalogi. Na przykład w Leeds, gdzie mieszkam, działa katalog lokalnych firm i często z niego korzystam, gdy szukam lokalnego dostawcy.
Udostępniaj opinie klientów
92% klientów czyta opinie w internecie przed dokonaniem zakupu, dlatego absolutnie niezbędne jest zbieranie, a następnie udostępnianie pozytywnych opinii o swoich produktach lub usługach. Możesz publikować entuzjastyczne opinie na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i kampaniach e-mailowych, ale często skuteczniejsze jest, gdy opinia pochodzi bezpośrednio od klienta.
Zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych lub do wystawienia Ci opinii w Google albo Yelp. Możesz nawet zaoferować klientom zniżkę na przyszłe zakupy lub zaprosić ich do udziału w losowaniu nagród w zamian za pozostawienie opinii.
Stwórz plan marketingu e-mailowego
Marketing e-mailowy jest jedną z najbardziej opłacalnych taktyk marketingowych, a niektóre badania szacują, że zapewnia średni zwrot z inwestycji w wysokości 42 dolarów za każdego wydanego dolara — znacznie wyższy niż w przypadku innych kanałów marketingowych. Dzięki wszystkim świetnym narzędziom do marketingu e-mailowego tworzenie i realizowanie strategii e-mailowej jest łatwiejsze i bardziej przystępne cenowo niż kiedykolwiek.
W swoim planie marketingu e-mailowego należy uwzględnić:
- W jaki sposób klienci zapiszą się na Twoją listę e-mailową, np. za pośrednictwem Twojej strony internetowej.
- W jaki sposób powitasz nowych subskrybentów na swojej liście e-mailowej, np. możesz wysłać wiadomość powitalną ze specjalną zniżką za dokonanie subskrypcji.
- W jaki sposób będziesz pozostawać w kontakcie z subskrybentami e-mailowymi, np. za pośrednictwem regularnego, codziennego, cotygodniowego lub dwutygodniowego biuletynu.
- Jakie inne doraźne wiadomości e-mail planujesz wysyłać, np. wiadomości promocyjne.
Istnieje wiele programów do marketingu e-mailowego dla małych firm z opcjami budżetowymi, które pomogą Ci rozpocząć działania. Skorzystaj z automatyzacji marketingu e-mailowego, aby z wyprzedzeniem skonfigurować szablony dla tych różnych typów wiadomości, zyskując czas na poznawanie alternatyw dla marketingu e-mailowego, które mogą poszerzyć Twój zasięg i urozmaicić strategię.
Wypróbuj marketing bezpośredni
Marketing bezpośredni może brzmieć nieco staromodnie, ale badania pokazują, że 72% konsumentów czyta przesyłki marketingowe natychmiast po ich otrzymaniu.
Marketing bezpośredni jest często bardziej zapadający w pamięć niż marketing cyfrowy, ponieważ klienci mogą fizycznie dotknąć otrzymanych materiałów. Niezależnie od tego, czy tworzysz broszurę, ulotkę czy list, najważniejsze jest, aby wykazać się kreatywnością i zawrzeć jakiś możliwy do śledzenia CTA — na przykład unikalny kod kuponu, który klienci muszą wykorzystać, aby otrzymać ofertę. Dzięki temu broszura lub ulotka pozostanie w domu potencjalnego klienta na dłużej, a jednocześnie Twoja marka będzie stale obecna w jego świadomości.
Hello Fresh, firma dostarczająca posiłki, osiągnęła szybki rozwój, wysyłając vouchery do dzielnic, na które chciała rozszerzyć działalność.
Twórz infografiki bogate w dane
Infografiki bogate w dane to zaskakująco skuteczny sposób na przyciągnięcie potencjalnych klientów do Twojej witryny, a jednocześnie zaprezentowanie swojej wiedzy. Według badań treści zawierające infografiki odnotowują nawet o 650% większe zaangażowanie.
Infografiki mają wysoki współczynnik klikalności w mediach społecznościowych, szczególnie w serwisach takich jak Pinterest, a ich przygotowanie nie jest trudne dzięki bezpłatnym narzędziom do projektowania graficznego, takim jak Canva i Visme. Narzędzia te oferują proste w użyciu szablony online — wystarczy wprowadzić dane, aby w kilka minut stworzyć profesjonalne grafiki.
Regularnie używam infografik na blogach, które tworzę dla mojego sklepu internetowego, Chakra Practice. Tworzę w serwisie Canva infografiki o tym, jak medytować i używać świec, a następnie publikuję je na Pintereście, co pomaga przyciągnąć dużą liczbę użytkowników do mojej witryny.
Twórz samouczki wideo
91% konsumentów chce oglądać więcej internetowych treści wideo od marek. Samouczki wideo to naprawdę skuteczny sposób na rozwianie potencjalnych pytań lub wątpliwości klientów, które mogłyby powstrzymać ich przed zakupem.
Jeśli na przykład sprzedajesz meble do samodzielnego montażu, stworzenie filmu pokazującego klientom, jak złożyć meble, może pomóc usunąć bariery zakupowe, a także zmniejszyć liczbę pytań otrzymywanych od klientów.
Nie musi to być również drogie. Możesz po prostu nagrać film telefonem i przesłać go na platformę do publikowania filmów, taką jak YouTube, albo na przykład nawiązać współpracę z influencerem i poprosić go o przygotowanie samouczka wideo dla jego obserwujących na TikToku.
Uruchom program poleceń
Klienci są cztery razy bardziej skłonni kupić od firmy, którą polecił im znajomy, dlatego każda firma potrzebuje programu poleceń.
Zachęcaj obecnych klientów do polecania Twojej firmy nowym klientom, oferując im bezpłatne produkty lub rabaty na posiadaną przez nich usługę. Koszt pozyskania klienta za pośrednictwem polecenia lub marketingu szeptanego prawdopodobnie będzie znacznie niższy niż koszt pozyskania klienta za pomocą innych metod marketingowych.
Oferuj bezpłatne wersje próbne lub kupony
Oferowanie bezpłatnych wersji próbnych lub kuponów rabatowych to bardzo dobry sposób na zachęcenie nowych klientów do wypróbowania oferty firmy, szczególnie jeśli sprzedajesz drogi produkt lub usługę. Ile usług streamingowych zamówiłeś z powodu fantastycznego bezpłatnego okresu próbnego, którego później zapomniałeś anulować?!
Bezpłatne wersje próbne i kupony sprawdzają się szczególnie dobrze w przypadku produktów, które kupuje się ponownie, takich jak oprogramowanie lub regularnie używane produkty gospodarstwa domowego, na przykład karma dla zwierząt czy żel pod prysznic. Pamiętaj, aby wyraźnie reklamować bezpłatny okres próbny lub rabat — możesz wyświetlić tę informację na stronie docelowej swojej witryny albo umieścić ją w kuponach zawartych w powitalnych wiadomościach e-mail dla nowych subskrybentów.
Dołącz do sieci zawodowej
Dołączenie do sieci zawodowej nie tylko pozwala zaprezentować się nowym potencjalnym klientom, lecz także pomaga nawiązać kontakty z innymi firmami z Twojej branży, co może pomóc w pozyskiwaniu klientów z poleceń.
Poszukaj informacji na temat najważniejszych sieci zawodowych w swojej branży — wiele z nich organizuje wydarzenia, dzięki którym możesz spotkać się z ludźmi osobiście i sprawdzić, czy dana sieć jest odpowiednia dla Twojej firmy.
Kiedy prowadziłem firmę fotograficzną, należałem do sieci londyńskich profesjonalistów z branży ślubnej. Regularnie spotykaliśmy się, polecaliśmy sobie nawzajem klientów i wspólnie opracowywaliśmy nowe pomysły marketingowe.
Bierz udział w lokalnych wydarzeniach
Jeśli nie uczestniczysz w lokalnych wydarzeniach, tracisz naprawdę świetną okazję do poznania potencjalnych klientów i zwiększenia świadomości swojej firmy. Jest to szczególnie ważne w przypadku firm działających w określonej lokalizacji, takich jak restauracje.
Sprawdź, jakie targi, konferencje i pokazy odbywają się w Twojej okolicy. Skontaktuj się z organizatorami i sprawdź, czy możesz zająć stoisko lub w jakiś sposób wziąć udział w wydarzeniu w zamian za możliwość zaprezentowania swojej marki i produktów.
Na przykład zapewnienie cateringu podczas lokalnego wydarzenia byłoby świetnym sposobem, aby restauracja dotarła do bardzo zaangażowanej grupy odbiorców. Nawet jeśli nie możesz wnieść swojego wkładu, samo uczestnictwo w wydarzeniach i rozmowy z ludźmi o swojej firmie mogą być skutecznym sposobem na rozpowszechnienie informacji. Pamiętaj tylko o wizytówkach!
Nawiąż współpracę z influencerami
Marki konsumenckie regularnie korzystają ze współpracy z influencerami, aby budować świadomość marki i zwiększać lojalność klientów. Badania pokazują, że 61% konsumentów ufa rekomendacjom produktów publikowanym przez influencerów.
Choć z pewnością może to być kosztowne, współpraca z influencerami nie musi dużo kosztować. W rzeczywistości współpraca z mikroinfluencerami (influencerami mającymi od 10 000 do 100 000 obserwujących) może być bardzo opłacalna. Czasami influencer promuje produkty za darmo w zamian za produkt lub bezpłatną usługę, a jego grono odbiorców często jest bardziej zaangażowane niż w przypadku dużego influencera.
Dostępnych jest wiele narzędzi do marketingu influencerskiego, które pomogą Ci znaleźć influencerów w Twojej niszy. Następnie skontaktuj się z nimi, przedstaw swoją markę i wyjaśnij, dlaczego Twoje produkty mogą dobrze odpowiadać ich grupie docelowej.
Zorganizuj webinar lub wydarzenie
Jeśli trudno Ci znaleźć odpowiednie lokalne wydarzenie, w którym można wziąć udział, dlaczego nie zorganizować własnego? Nie potrzebujesz ogromnego budżetu na wydarzenia — webinary to świetny sposób na czerpanie korzyści z organizacji wydarzenia bez ponoszenia związanych z tym kosztów. Dzięki webinarom możesz nawet uzyskać wyższą frekwencję niż podczas wydarzeń stacjonarnych, ponieważ ludzie mogą dołączyć do nich tak łatwo.
W poprzedniej pracy, jako kierownik marketingu w kancelarii prawnej, prowadziłem wiele webinarów. Wybieraliśmy temat interesujący dla naszych klientów, na przykład nowe przepisy, a następnie organizowaliśmy webinar za pośrednictwem Zooma, podczas którego nasi prawnicy omawiali z klientami wpływ tych przepisów na ich firmy. Był to świetny sposób na zaprezentowanie naszej wiedzy, co z kolei pomogło zbudować zaufanie klientów i pozyskać nowe zapytania biznesowe.
Wystąp jako gość w podcaście
Podcasty to jedna z najszybciej rozwijających się form mediów, a liczba słuchaczy podcastów na całym świecie ma według prognoz osiągnąć 504,9 miliona do 2024 roku. Podcasty mogą być szczególnie przydatne w budowaniu marki, ponieważ wydają się bardziej osobiste i autentyczne niż wpis na blogu lub w mediach społecznościowych.
Potencjalni klienci mogą lepiej zrozumieć, kim jesteś Ty i czym zajmuje się Twoja firma, co pomaga budować zaufanie i pozyskiwać klientów. To także okazja do nawiązywania kontaktów z innymi interesariuszami z Twojej branży.
Skontaktuj się z najważniejszymi podcastami w swojej branży i zaproponuj temat, o którym masz odpowiednią wiedzę, aby się wypowiedzieć, a który byłby interesujący dla ich słuchaczy. Twórcy podcastów nieustannie szukają nowych tematów i gości do wywiadów.
Zgłoś się do konkursów biznesowych
Konkursy biznesowe nie są przeznaczone wyłącznie dla dużych firm. W rzeczywistości niemal każda branża ma co najmniej jeden konkurs biznesowy odpowiedni dla właścicieli małych firm. Często zgłoszenie do konkursu wiąże się z opłatą lub zachętą do wykupienia kilku miejsc podczas ceremonii wręczenia nagród, ale uzyskana ekspozycja często jest warta poniesionych kosztów.
Nawet jeśli tylko znajdziesz się na krótkiej liście, często otrzymasz internetową odznakę, którą możesz umieścić na swojej stronie internetowej, lub zostaniesz uwzględniony w materiałach marketingowych konkursu. Wszystko to zwiększa Twoją wiarygodność i buduje świadomość Twojej marki oraz produktów.
W zależności od rodzaju działalności możesz mieć możliwość zaoferowania swoich usług w zamian za bezpłatne bilety lub uwzględnienie w materiałach promocyjnych. Prowadząc firmę fotograficzną, otrzymywaliśmy bezpłatne bilety (oraz profil firmy w broszurze konkursowej) na londyński konkurs ślubny w zamian za zapewnienie bezpłatnej obsługi fotograficznej podczas wydarzenia.
Zacznij od świetnych pomysłów
Nie pozwól, aby rozmiar Twojej firmy lub budżet ograniczały działania marketingowe. Jak pokazuje ten artykuł, małe firmy, które potrafią myśleć kreatywnie, mają do dyspozycji wiele opłacalnych pomysłów marketingowych. Duża część oprogramowania marketingowego jest przyjazna małym firmom i oferuje bezpłatne plany lub wersje próbne, które pozwalają tanio rozpocząć działalność.
Aby ułatwić Ci rozpoczęcie, zebraliśmy zestawienie najlepszych narzędzi marketingowych dla małych firm, które pomogą Ci skuteczniej wdrożyć strategię marketingową.
Skoro już tu jesteś, nie zapomnij zasubskrybować newslettera CMO, aby być na bieżąco z najnowszymi spostrzeżeniami dotyczącymi marketingu.