Een MarTech-stack is de verzameling marketingtechnologieën en -tools die je gebruikt om je marketinginspanningen te automatiseren, beheren en opschalen.
In dit artikel leg ik uit wat een MarTech-stack is, welke belangrijke onderdelen je nodig hebt en hoe je een schaalbare stack bouwt die daadwerkelijk met je bedrijf meegroeit, zonder dat je wordt overspoeld door technische problemen.
Wat is een MarTech-stack?
Een marketingtechnologiestack of MarTech-stack is een verzameling technologieën en software (zoals HubSpot, Salesforce, Hootsuite en Mailchimp) die wordt gebruikt om de marketingactiviteiten van een organisatie te plannen, uit te voeren en te beheren. Je kunt een MarTech-stack opbouwen met een handvol platforms of tientallen applicaties in één systeem integreren.
Voorbeelden van MarTech-stacks bevatten doorgaans tools die:
- Werkstromen en marketingprocessen stroomlijnen door middel van automatisering
- De transparantie van gegevens vergroten door marketingattributie
- Verbeteren hoe je klanten werft en behoudt.
Geen twee MarTech-oplossingen zijn hetzelfde. Ik heb gemerkt dat veel MarTech-stacks zijn opgebouwd uit een combinatie van platforms die de hele organisatie gebruikt, software voor een specifieke toepassing en maatwerkoplossingen die intern zijn ontwikkeld.
Onderdelen van een marketingtechnologiestack
Hoewel alle MarTech-stacks uniek zijn, volgen ze meestal een bepaald patroon van onderdelen. Dus welke marketingplatforms, technologieën of software zijn essentieel voor je MarTech-stack?
Er zijn zes kernelementen die ik in elke MarTech-stack zou verwachten. Sommige kunnen via één platform worden aangeboden, terwijl andere een ecosysteem vereisen om aan alle behoeften te voldoen.
Marketingautomatisering
Als je je salesteam wilt helpen nieuwe leads op te volgen, je socialemediateam berichten en posts wilt laten beheren en je klantenserviceteam de gebruikerservaring wilt laten verbeteren met dynamische chatbots, kan software voor marketingautomatisering je helpen om op grotere schaal meer klanten te bedienen.
De meest effectieve platforms voor marketingautomatisering combineren socialemediamarketing, e-mailmarketing, leadwerving en advertenties in één omgeving. Deze alles-in-één MarTech-platforms hebben doorgaans echter één nadeel: een hoger prijskaartje.
Je kunt daarentegen ook betaalbaardere opties gebruiken die zich richten op één enkele functie uit het bovenstaande overzicht. Hoe meer marketingtools je echter nodig hebt om een van deze functies te ondersteunen, hoe meer complexiteit je introduceert.
Have an account? Log In
Zoekmachineoptimalisatie en marketing (SEO, SEM)
Het is essentieel om tools te hebben die ondersteunen hoe klanten je vinden en hoe je hen vóór de concurrentie bereikt. Daarom zijn veelgebruikte tools zoals Google Ads en Microsoft Power BI essentieel voor groei.
Met het oog op de voortdurend veranderende algoritme-updates van Google moeten MarTech-stacks software bevatten die het volgende ondersteunt:
- De mogelijkheid om de gezondheid van je domein en de zoekprestaties van je content te monitoren
- Functionaliteit om landingspagina's en content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- De mogelijkheid om de zoekprestaties van je domein en content te monitoren
- Functionaliteit om content snel te optimaliseren
- Toegang tot analyses van zoekprestaties
- Hulpmiddelen voor betaalde zoekadvertenties
- Mogelijkheden om a/b-tests uit te voeren
Elk van deze functies is essentieel om in overweging te nemen bij een SEO- en SEM-oplossing, zodat je de groei van je organisatie kunt opschalen en je kunt aanpassen aan veranderende algoritme-updates.
Datavisualisatie en analyse
Marketeers zijn betrokken bij elke fase van de verkoop- en klantlevenscyclus. Vanwege die functieoverschrijdende ondersteuning is het van groot belang om prestatiestatistieken en klantgegevens aan marketingactiviteiten te kunnen koppelen en toeschrijven, zodat je die gegevens kunt visualiseren en met de bredere organisatie kunt delen.
Zonder datavisualisatie en marketinganalysetools zoals Google en Adobe Analytics krijg je al snel het gevoel dat je in het donker rondtast en probeert te begrijpen waarom je merk onder of boven verwachting presteert.
Contentmanagementsysteem (CMS)
Door al je contentmarketing te beheren in een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem (bijvoorbeeld WordPress of een maatwerkoplossing), kan je team content op elke gewenste schaal creëren en verspreiden.
Of je nu net begint of op zoek bent naar een volwassen oplossing: je CMS kan je contentproductie en -distributie aanzienlijk versnellen of juist belemmeren. Op zijn minst heb je een CMS-oplossing nodig met aanpasbare opslagopties en ondersteuning voor meerdere mediatypen, die kan worden geïntegreerd met je data-analyse. CMS-oplossingen zonder frontend bieden ook verschillende voordelen voor je contentactiviteiten.
Beheer van digitale bedrijfsmiddelen (DAM)
Voor het opslaan van al je mediatypen heb je één plek nodig die veilig en eenvoudig toegankelijk is voor je organisatie.
Een DAM-systeem (bijvoorbeeld Brandfolder of Adobe Experience Manager) helpt je media zoals documenten, afbeeldingen, grafische bestanden en video’s op te slaan en te beheren. Die opslag is vooral nuttig voor content die je niet openbaar wilt maken, zoals verkooppresentaties, bestanden van contractanten, content in een testomgeving, marketingstrategieën enzovoort.
Beheer van klantrelaties (CRM)
Je klantrelaties vormen de laatste schakel en je moet beschikken over software en technologie die een samenhangende ervaring garanderen, van marketing tot verkoop en klantenservice.
De beste CRM-software voor marketing integreert data-analyse en automatisering om de basis te leggen voor een sterke MarTech-technologiestack.
Een schaalbare MarTech-technologiestack bouwen
Elke marketingleider moet zijn MarTech-technologiestack aanpassen aan de veranderende behoeften van de doelgroep en de klantreis. Met de bovenstaande elementen in gedachten neem ik je mee door de stappen om een MarTech-technologiestack te bouwen die meegroeit met je organisatie.
1. Evalueer je huidige en toekomstige marketingbehoeften
Neem voordat je abonnementen gaat aanschaffen even de tijd om je huidige en toekomstige behoeften te beoordelen. Heeft je organisatie digitale marketingfuncties nodig, zoals zoekmachinemarketing en e-mailmarketingtools, of fysieke marketing, zoals billboardreclame?
Maak bij het bepalen van wat je nodig hebt voor je marketingcampagnes een prioriteitenlijst op basis van de oplossingen die schaalbare groei mogelijk maken. Denk aan gebruiksgemak, de mogelijkheid om indien nodig extra gebruikers of opslag toe te voegen, en functies die nu misschien prettig zijn om te hebben maar later noodzakelijk worden.
2. Voer een audit uit van je huidige MarTech-technologiestack
Heb je een actuele lijst van de marketingtechnologie en software die je organisatie gebruikt? Zo niet, dan raad ik je aan de tijd te nemen om het volgende te beoordelen:
- Welke tools gebruik je vaak en welke gebruik je nauwelijks?
- Wat zijn de kosten voor het gebruik van die tools, inclusief abonnementen, gebruikers en uitbreidingen?
- Zijn er beperkingen of ongebruikte functionaliteiten?
- Zijn er verschillende gespecialiseerde tools die je kunt vervangen door één enkele tool?
Volgens onderzoek van Gartner benutten marketeers slechts 42% van de mogelijkheden van hun MarTech-technologiestack. Met deze stap kun je verspilling in je marketingbudget verminderen door te analyseren wat je echt nodig hebt, welke platforms over die functies beschikken en waar functies (en budgetten) elkaar mogelijk overlappen.
Het kan ook nuttig zijn om met andere leiders binnen je organisatie te overleggen en te begrijpen wat hun behoeften zijn voor een technologiestack. Afhankelijk van de software kunnen MarTech-oplossingen ook voorzien in andere zakelijke behoeften, waardoor de potentiële waarde van een softwareoplossing wordt vermenigvuldigd.
3. Stel je vereisten op
Je wilt een lijst met vereisten opstellen en bijhouden om het systeem te implementeren en te beheren terwijl je een MarTech-technologiestack bouwt die aan de behoeften van je organisatie voldoet.
- Hoe verloopt het introductieproces voor nieuwe software?
- Wat zijn de systeemvereisten voor nieuwe software?
- Zijn er beveiligingskwesties die je moet aanpakken?
- Aan welke compliancevereisten moet je voldoen?
Al deze details kunnen invloed hebben op de implementatie van je MarTech-stack. Zorg er daarom voor dat je met belanghebbenden samenwerkt en deze punten vroeg in het proces aanpakt. Het is ook een goede gewoonte om deze lijst bij te houden en bij te werken wanneer vereisten in de loop van de tijd veranderen. Zo wordt dit proces in de toekomst eenvoudiger voor jou.
4. Plan de uitrol van je MarTech-stack
Zorg ervoor dat alle belanghebbenden beschikbaar zijn gedurende de periode waarin de uitrol plaatsvindt. Werk vooraf met managers samen, zodat zij vertrouwd zijn met de nieuwe software en veranderingen en hun directe medewerkers kunnen trainen.
Maak een routekaart met tijdlijnen voor het voldoen aan de hierboven vermelde vereisten, het doorlopen van het verkoopproces en het onderhandelen over de prijzen van oplossingen, en het afstemmen op de beschikbaarheid van belanghebbenden. Ga na of je ondersteuning bij de introductie en implementatie ontvangt van de leveranciers van de MarTech-stack. Grotere softwareleveranciers bieden doorgaans enige vorm van ondersteuning, omdat jouw succes met nieuwe MarTech leidt tot voortgezette zakelijke samenwerking voor de leverancier.
5. Implementeren
Het moment is aangebroken om je MarTech-stack op te bouwen en binnen je organisatie te implementeren. Het belangrijkste om te beseffen is dat er tijdens de implementatie geen snelkoppelingen, eenvoudige routes of goedkope opties zijn. Je kunt geen steken laten vallen bij het opbouwen van een MarTech-stack, anders zullen de problemen waarmee je nu te maken hebt alleen maar voortduren.
Je moet je MarTech-stack zo inrichten dat deze logisch is voor je marketingteam en voor de bredere organisatie. De stack moet intuïtief werken en een verbeterde klantervaring mogelijk maken, door handmatige processen te stroomlijnen of te verwijderen, zodat je team efficiënter werkt en je werk soepeler verloopt.
MarTech-tools om in je stack op te nemen
Het opbouwen van een MarTech-stack kan een ontmoedigende taak lijken wanneer je de juiste oplossingen moet selecteren die bij je behoeften passen. Ik weet precies hoe zwaar die verantwoordelijkheid kan voelen en wil je laten weten dat je dit niet alleen hoeft te doen.
Ik heb de tijd genomen om de 10 beste marketingsoftwareoplossingen te beoordelen om je een voorsprong te geven. De oplossingen op deze lijst zijn gekozen op basis van mijn eigen criteria voor software die in verschillende MarTech-stacks past en je kan helpen je marketinginspanningen te verbeteren. Als dat nodig is, vraag dan advies aan je collega's of ervaren MarTech-consultants.
Heb je deskundige hulp nodig bij het selecteren van de juiste MarTech-software?
Ik werk samen met het softwarevergelijkingsplatform Crozdesk om je te helpen de juiste software te vinden. De MarTech Stack Advisors van Crozdesk kunnen een aangepaste selectie van softwareoplossingen samenstellen met onpartijdige aanbevelingen, zodat je de oplossingen kunt identificeren die het beste aansluiten bij de behoeften van je bedrijf. Dankzij onze samenwerking krijg je gratis toegang tot hun advies op maat voor softwareselectie, waardoor je tijdens het onderzoeksproces zowel tijd als moeite bespaart.
Als je dit artikel interessant vond, maak dan contact met me op LinkedIn, laat hieronder een reactie achter of abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer geweldige marketingcontent rechtstreeks in je inbox.
Zie ook: 15 opkomende MarTech-startups om in de gaten te houden in 2025