Herbenadering versus remarketing: Wat werkt het best voor ABM?
In de wereld van accountgebaseerde marketing is retargeting versus remarketing een van die onderwerpen waarbij de definities van terminologieën, relevante praktijken, tools en hun toepassingsmethoden elkaar vaak overlappen.
Bovendien maken tools die marketeers beide mogelijkheden bieden, zoals Google Ads, AdRoll en Mailchimp, het onderscheid nog ingewikkelder. Dit maakt het voor bedrijven lastig om de juiste methode te kiezen voor het genereren van leads, het koesteren van potentiële klanten en het voorkomen van klantverloop.
In dit artikel proberen we remarketing en retargeting van elkaar te onderscheiden, bespreken we welke middelen en retargetingsoftware je nodig hebt en proberen we je te helpen bepalen welke methode het beste is voor jouw bedrijf.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Wat is retargeting?
Met retargeting worden je advertenties getoond aan mensen die eerder je website hebben bezocht, maar geen gewenste actie hebben voltooid. De gewenste actie kan bestaan uit het aanmelden voor een gratis proefperiode of het abonneren op de nieuwsbrief.
Deze ABM-marketingstrategie gebruikt cookies om deze bezoekers op het web te volgen en je advertenties weer te geven wanneer ze verschillende websites bezoeken. Retargetingadvertenties kunnen heel effectief zijn om grote bedrijfsaccounts te benaderen, omdat je je boodschappen aan specifieke persona's kunt tonen.
Wanneer je bezoekers je aanbod steeds opnieuw zien, is de kans groter dat ze je website bezoeken, je product proberen of een demo aanvragen. Dit brengt veel warme leads in je verkooptrechter.
Verschillende tools, zoals Google Ads en Criteo, kunnen online activiteiten volgen om je doelgroep gepersonaliseerde advertentie-ervaringen te bieden.
Soorten retargetingstrategieën
Een doelgroep retargeten met displayadvertenties kan op twee manieren:
- Retargeting op locatie: hierbij probeer je bezoekers te benaderen wanneer ze zich op je website bevinden. Het doel is hen aan te moedigen een bepaalde taak te voltooien. Elementen zoals pop-ups met exit-intentie en dynamische formulieren kunnen hierbij helpen.
- Retargeting buiten de eigen website: bij deze methode worden je bezoekers gevolgd om gepersonaliseerde advertenties te tonen nadat ze je website hebben verlaten. Zo blijft je merknaam onder de aandacht, zodat ze weten waar ze naartoe moeten wanneer ze klaar zijn om de aankoop te doen.
Het wordt aanbevolen om te beginnen met retargetinginspanningen op je eigen website om de kans zo groot mogelijk te maken dat je een bezoeker omzet in een lead of betalende klant. Bovendien is de vereiste investering in de meeste gevallen lager voor B2B-merken.
Voordelen van retargeting
Zowel retargeting op je eigen website als daarbuiten biedt de volgende voordelen:
- Verhoogt conversieratio's door je doelgroep aan je producten en diensten te herinneren
- Versterkt de merkherkenning door hen voortdurend aan je advertentieboodschappen bloot te stellen
- Verbetert de personalisatie voor je potentiële klanten, omdat ze aanbevelingen van jou krijgen op basis van hun behoeften
- Vult andere promotie-inspanningen aan, zoals e-mailbenadering en socialmediamarketing
Samengevat zorgt retargeting voor meer leads in je verkooptrechter door je advertenties op internet aan je bezoekers te tonen. Bij het uitvoeren van retargetingcampagnes buiten je eigen website is het essentieel om toestemming voor cookies van je doelgroep te verkrijgen.
Wat is remarketing?
Remarketing richt zich met gerichte boodschappen op specifieke bezoekers of voormalige klanten. Dit kan gebeuren via gepersonaliseerde e-mailcampagnes of socialmediaplatforms zoals LinkedIn. Het doel is deze doelaccounts aan je aanbod te herinneren en opnieuw persoonlijk contact met hen te leggen.
Dit verschilt van retargeting, waarbij gepersonaliseerde advertenties of pop-ups worden getoond om gebruikers op internet te benaderen.
Bedrijven vertrouwen op remarketingcampagnes om aangepaste aanbiedingen te versturen, klanten te herinneren aan producten die ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten enzovoort. Hiermee kunnen klanten opnieuw worden betrokken of worden gemotiveerd om de aankoop te voltooien. Veelgebruikte tools zijn Mailchimp en HubSpot.
Voordelen van remarketing
Opnieuw contact leggen met specifieke accounts via een communicatiekanaal biedt de volgende voordelen:
- Verhoogt klantretentie door eerdere kopers aan je aanbod te herinneren en zo loyaliteit te bevorderen
- Verhoogt de betrokkenheid, omdat potentiële klanten eerder reageren op aangepaste boodschappen dan op algemene advertenties
- Verlaagt de kosten voor klantenwerving (CAC) door herhaalaankopen van eerdere kopers aan te moedigen met goede service
- Verbetert de merkervaring, omdat bestaande klanten zich gewaardeerd zullen voelen door de aandacht voor detail
Samengevat brengen remarketingcampagnes klanten dichter bij je merk door middel van gepersonaliseerde berichtgeving. Remarketing kan gunstig zijn voor het verhogen van de klantlevenswaarde (CLTV) en het verlagen van CAC.
Retargeting versus remarketing: overeenkomsten en verschillen
Zowel remarketing als retargeting bieden bedrijven grote voordelen bij het bereiken van doelgroepen, het converteren van leads en het behouden van klanten. Om echter definitief te bepalen welke optie het beste is voor je merk, is het belangrijk om te kijken waar ze elkaar overlappen en waarin ze verschillen.
| Belangrijkste aspecten | Retargeting | Remarketing | Overeenkomsten |
|---|---|---|---|
| Niveaus van personalisatie | Volgt bezoekers op het web om displayadvertenties weer te geven op basis van gepersonaliseerde behoeften | Verstuurt gerichte berichten via e-mail of sociale media rechtstreeks naar leads | Beide personaliseren de aankoopervaring voor de doelgroep |
| Gegevenstypen | Maakt gebruik van cookiegegevens om programmatische advertenties weer te geven op verschillende platforms (zoekmachines, sociale media, websites van derden) | Gebruikt datapunten uit CRM-systemen, waaronder eerdere aankopen, kooppatronen en reacties op e-mails | Beide gebruiken datagedreven benaderingen om gepersonaliseerde content te leveren |
| Benodigde middelen en tools | Tools: Google AdWords, AdRoll en Criteo voor het beheren en weergeven van advertenties via advertentienetwerken en socialemediaplatforms | Tools: Mailchimp, HubSpot en Klaviyo voor het beheren en verzenden van remarketing-e-mails | Voor beide zijn gespecialiseerde marketingsoftware en campagnes nodig |
| Kanalen | Maakt gebruik van online advertenties op sociale media, zoekmachines, websites van derden of externe advertentienetwerken | Maakt gebruik van e-mail, sms-berichten, meldingen in apps en inboxen van sociale media | Beide zijn gericht op het opnieuw betrekken van bestaande klanten en het stimuleren van conversies |
1. Niveaus van personalisatie
B2B-marketingteams kunnen een van deze strategieën inzetten om de aankoopervaring van hun doelgroep te personaliseren. Het verschil zit in de uitvoering.
Retargetingcampagnes volgen je bezoekers op het web om displayadvertenties weer te geven die zijn afgestemd op hun gepersonaliseerde behoeften. Bij remarketing moet je daarentegen gerichte berichten via e-mail of sociale media rechtstreeks naar de leads sturen.
Zoals je je kunt voorstellen, gebruiken retargeting en remarketing verschillende soorten gegevens. Dat brengt ons bij het volgende punt.
2. Gegevenstypen
Omdat retargeting je doelgroep op het web volgt, is deze strategie afhankelijk van cookiegegevens. Deze informatie is essentieel voor het weergeven van programmatische advertenties op verschillende platforms. Dat kunnen zoekmachines, socialemediakanalen en websites van derden zijn.
Remarketingcampagnes kijken daarentegen naar datapunten uit je CRM-systemen. Dit biedt inzicht in eerdere aankopen van je klanten, kooppatronen, hun reacties op je e-mails enzovoort. Deze gegevens zijn essentieel voor het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen in remarketing-e-mails die aansluiten bij bestaande klanten.
3. Benodigde middelen en tools
Veel tools in de B2B-marketingstack stellen teams in staat om beide strategieën gelijktijdig vanuit één plek uit te voeren. Tegelijkertijd kun je gespecialiseerde marketingsoftware overwegen om de relevante marketingcampagnes gescheiden te houden en verwarring te voorkomen.
Voor retargetingcampagnes zijn tools zoals Google AdWords, AdRoll en Criteo nodig. Deze apps helpen je bij het beheren en weergeven van advertenties via advertentienetwerken en socialemediaplatforms. Voor remarketing-e-mailcampagnes worden tools zoals Mailchimp, HubSpot en Klaviyo gebruikt.
4. Kanalen
Je hebt dit misschien al afgeleid, aangezien we beide strategieën voor hernieuwde betrokkenheid inmiddels uitgebreid hebben besproken.
De retargetingtechniek maakt gebruik van online advertenties via sociale media, zoekmachines, websites van derden of externe advertentienetwerken. De remarketingmethode maakt daarentegen gebruik van e-mail, sms-berichten, meldingen in apps (in het geval van bedrijven met SaaS-producten) en inboxen van sociale media.
Samengevat zijn remarketing- en retargetingstrategieën cruciaal voor het betrekken van bestaande klanten en het stimuleren van conversies. Ze vertonen overeenkomsten door hun focus op personalisatie en datagedreven benaderingen, maar verschillen in de tools, middelen en kanalen die ze gebruiken. Door beide strategieën te integreren, kun je de algehele marketinginspanningen versterken en de ROI maximaliseren.
Retargeting versus remarketing: welke moet je gebruiken voor ABM?
Bij de keuze tussen retargeting en remarketing voor je ABM-strategie moet je rekening houden met je behoeften en met datgene waarop je doelgroep het beste reageert.
Retargeting gebruiken in ABM
B2B-marketingteams kunnen tools zoals Google Ads, RollWorks en AdRoll gebruiken om hun doelgroep op het web te bereiken. Door relevante content weer te geven op basis van de behoeften en voorkeuren van websitebezoekers, kun je meer leads aantrekken die klaar zijn om te kopen.
Neem het voorbeeld van PayScale, software voor beloningsbeheer voor bedrijven die zowel werkgevers als werknemers realtime inzichten biedt. Ze kozen voor RollWorks om een specifieke persona binnen hun doelgroep te benaderen.
Dit resulteerde binnen zeven maanden in een toename van 500% in verkeer naar doelaccounts, een verkorting van de tijd tot het sluiten van een deal met 45% en een zesvoudig rendement op investering (ROI) in omzet!
Kort gezegd kunnen B2B-merken retargeting gebruiken om hun boodschappen aan besluitvormers of intensieve gebruikers te tonen. Zo kunnen ze relevante prospects bereiken die waarschijnlijk sneller klaar zijn om te kopen.
Remarketing gebruiken in ABM
B2B-marketingteams kunnen tools zoals HubSpot, Freshworks en Mailchimp gebruiken om meer over hun klanten te weten te komen. Op basis van deze informatie sturen ze vervolgens gepersonaliseerde berichten met aanbiedingen en aanbevelingen via campagnes zoals e-mailmarketing.
Dit verhoogt de klantlevensduurwaarde en de gemiddelde dealomvang.
Propeller Aero deed dit bijvoorbeeld door HubSpot te gebruiken. De tool voor 3D-mapping en analytics gebruikt de CRM-oplossing om gepersonaliseerde aankoopervaringen te bieden aan accounts met een hoge waarde. Dankzij remarketingcampagnes verhoogden ze hun gemiddelde dealomvang met 23% en steeg het sluitingspercentage met 12%.
Retargeting versus remarketing: welke tactiek moet je kiezen?
Remarketing en retargeting zijn twee strategieën om prospects en voormalige klanten aan je aanbod te herinneren. Beide methoden maken gebruik van personalisatietechnieken om de kans op conversie of een herhaalaankoop te vergroten.
Het is cruciaal om retargeting en remarketing te bestuderen om te leren waarin ze van elkaar verschillen en welke methode het beste aansluit bij je ABM-behoeften.
Retargeting toont programmatische advertenties aan je doelgroep door hen via cookies op het web te volgen. Remarketing helpt B2B-marketeers daarentegen om gepersonaliseerde berichten te schrijven waarmee ze opnieuw contact leggen met voormalige klanten.
Zowel remarketing als retargeting hebben hun effectiviteit bewezen bij het kwalificeren van leads, het converteren van prospects en het behouden van klanten via ABM-campagnes.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat de tools en strategieën die met een van de bovenstaande marketingtechnieken worden toegepast, zich blijven ontwikkelen.
Op de hoogte blijven van recente trends, innovatieve software en nieuwe tactieken op het gebied van ABM kan belangrijk zijn om een voorsprong op de markt te behalen. Dus schrijf je in voor onze nieuwsbrief om alles over ABM rechtstreeks in je inbox te ontvangen.
