Zo stimuleer je conversies met gerichte e-mailmarketing

De sleutel is om je doelgroep op de juiste manier te segmenteren en vervolgens vast te stellen welke content waarschijnlijk het beste aansluit bij die specifieke demografische groep. Dit proces is veel eenvoudiger wanneer je beschikt over de juiste functies van e-mailmarketingsoftware om je segmentatie-inspanningen te ondersteunen. Deze informatie kan worden verkregen uit persoonlijke gegevens die je hebt verzameld, zoals:

• Browsegedrag
• Aankoopgeschiedenis
• Of productgebruik

inzichten uit de sector

Lijsthygiëne en gerichte, gepersonaliseerde campagnes gaan hand in hand bij het behalen van succes in de inbox. Het schoonhouden van je e-maillijst voor marketing is essentieel voor het behouden van een positieve afzenderreputatie en om ervoor te zorgen dat je berichten in de juiste inboxen terechtkomen. Maar het draait niet alleen om de aantallen; het gaat om het opbouwen van relaties met betrokken abonnees door middel van content op maat.

Lakesha Holloway, digitaal directeur, Atrium Health

Voorbeeld van een gerichte e-mailmarketingcampagne

Het Zwitserse hardloopschoenenbedrijf On gebruikt personalisatie en e-mailmarketingautomatisering in zijn campagnes om wereldwijd contact te leggen met hardloopliefhebbers. 

Omdat On zich realiseerde dat zijn potentiële klanten fervente reizigers zijn, besloot het bedrijf op die interesse in te spelen en een gerichte e-mailmarketingcampagne te creëren. 

Wanneer hardlopers in een nieuwe stad aankomen, kunnen ze hardloopkaarten downloaden van de website van On. Zodra ze een kaart hebben gedownload, ontvangen ze automatisch een e-mail met de door hen geselecteerde kaart. Nadat ze een kaart hebben gekozen, komt deze automatisch in hun e-mailinbox terecht.

De kaart biedt niet alleen een interessante hardlooproute, maar wijst ook op restaurants, winkels en lokale bestemmingen die je onderweg kunt bezoeken. 

Het bedrijf gebruikt klantgegevens om zijn suggesties af te stemmen op aankopen en interesses van consumenten. Zo biedt het informatieve en nuttige content zonder al te verkooppraatjesachtig over te komen.

Deze e-mailcampagnes hebben de verkoop direct beïnvloed: het bedrijf zag een stijging van 20% in e-commerceverkopen dankzij zijn e-mailmarketing en 10% meer betrokkenheid bij gepersonaliseerde campagnes (Campaign Monitor).

5 voordelen van gerichte e-mailmarketing

Gerichte e-mailmarketingcampagnes leveren content op maat aan specifieke klantsegmenten, waardoor de kans op betrokkenheid en conversie toeneemt. In tegenstelling tot massale e-mailcampagnes zorgen deze campagnes ervoor dat de juiste boodschap de juiste doelgroep bereikt. Zo ontstaat een persoonlijkere ervaring die resultaten oplevert.

1. Vergroot de betrokkenheid van potentiële en bestaande klanten

Om de betrokkenheid te maximaliseren, gebruikt een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne zorgvuldig geselecteerde content die aansluit bij individuele behoeften of interesses. Deze gepersonaliseerde aanpak leidt tot meer openingen, klikken en conversies. Goed gesegmenteerde campagnes die sterk aansluiten bij consumenten kunnen leiden tot een omzetstijging van 760%​ (Neil Patel).

Gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaring en verhoogt je marketingprestaties aanzienlijk.

2. Verhoogt de personalisatie van e-mails 

Personalisering versterkt je band met klanten, wat leidt tot meer betrokkenheid. Berichten die rechtstreeks tot de ontvanger spreken, helpen je op te vallen tussen steeds vollere inboxen. 

Afgestemde e-mails kunnen tot 6 keer meer transacties opleveren dan generieke e-mails ​(Neil Patel), wat aantoont dat personalisering loont.

Door je e-mailcampagnes aan te passen, bouw je sterkere relaties op met je doelgroep en ontsluit je een aanzienlijk omzetpotentieel.

3. Verhoogt conversies

Gerichte e-mailmarketingcampagnes verhogen conversies door inhoud te leveren die aansluit bij specifieke klantsegmenten. Wanneer je consumenten inhoud stuurt die speciaal voor hen samengesteld lijkt, vergroot dit de betrokkenheid en leidt het tot hogere conversieratio's.

Hoeveel hoger, vraag je? Gesegmenteerde e-mailcampagnes kunnen leiden tot een omzetstijging van 760% vergeleken met niet-gerichte campagnes, en het gebruik van gepersonaliseerde, dynamische inhoud kan tot 50% hogere openingspercentages en 100% hogere klikpercentages opleveren ​(Snov.io)​. 

Gepersonaliseerde berichten helpen je om op een heel nieuw niveau contact te maken met ontvangers, waardoor de kans groter wordt dat ze betrokken raken en converteren.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

4. Verhoogt de ROI van e-mailcampagnes

E-mailmarketing blijft een van de meest kosteneffectieve strategieën om klanten te bereiken en conversies te stimuleren, maar het maximaliseren van het rendement op investering (ROI) blijft een uitdaging. 

Merken die dynamische inhoud opnemen in hun e-mailmarketingcampagnes zien een 22% hogere ROI, wat het belang van personalisering en gerichte berichtgeving benadrukt​ (Prism Reach).

Een goed gerichte e-mailcampagne kan de ROI aanzienlijk verbeteren door ervoor te zorgen dat je marketingbudget wordt besteed aan het leveren van relevante inhoud aan een betrokken doelgroep.

5. Verhoogt klantbehoud en loyaliteit

De kosten voor het werven van nieuwe klanten zijn vijf keer hoger dan de kosten voor het behouden van bestaande klanten (Optimove). 

Gerichte e-mailmarketing is essentieel om ervoor te zorgen dat klanten blijven terugkomen. Je creëert een diepere band met je doelgroep door consequent waardevolle inhoud te leveren en doorlopend gesprekken te voeren. Deze verbinding verandert toevallige bezoekers in loyale klanten die je merk aanbevelen.

Wanneer je laat zien dat je je klanten oprecht als individuen waardeert, verhoogt dit niet alleen hun levenslange waarde, maar vergroot het ook de kans dat ze blijven en anderen over je bedrijf vertellen, wat leidt tot duurzame groei. Een stijging van 5% in klantbehoud kan de winst met 25% tot 95% verhogen ​(MailerCloud).

Een gerichte e-mailmarketingcampagne opzetten

Bij het uitvoeren van succesvolle campagnes kan het volgen van bepaalde beste praktijken voor e-mailmarketing de effectiviteit verhogen en de ROI maximaliseren. 

Van het zorgvuldig selecteren van het juiste e-mailmarketingplatform voor de taak tot slimme segmentatiestrategieën: deze beproefde technieken zorgen ervoor dat je gerichte e-mailmarketingcampagnes uitblinken.

1. Verzamel relevante klantgegevens

Elke succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne begint met een solide basis van klantgegevens. Als je goed begrijpt wie je abonnees zijn en wat ze willen, is de kans veel groter dat je hun kunt geven wat ze nodig hebben.

Er zijn verschillende manieren om klantgegevens te verzamelen, van inschrijfformulieren met opt-in en het volgen van websitebezoek via cookies tot statistieken over e-mailbetrokkenheid en integratie met CRM-tools. Bij het verzamelen van gegevens geldt: meer is beter. Hoe uitgebreider je klantinformatie, hoe nauwkeuriger je doelgroepselectie zal zijn.

Professionele tips om het verzamelen van gegevens te maximaliseren:

• Gebruik gerichte opt-informulieren: Stem je inschrijfformulieren af om de meest relevante informatie vast te leggen op basis van je campagnedoelen.
• Benut analysetools: Gebruik het volgen van websitebezoek en statistieken over e-mailbetrokkenheid om het gedrag van abonnees beter te begrijpen.
• Integreer met CRM-systemen: Koppel je e-mailmarketingsoftware aan je CRM om klantgegevens te centraliseren en segmentatie-inspanningen te verbeteren.

Hoe meer je over je klanten weet, hoe beter je met hen kunt communiceren. Door tijd te investeren in het verzamelen en analyseren van relevante gegevens leg je de basis voor zeer effectieve e-mailmarketingcampagnes die aansluiten bij je doelgroep en resultaten opleveren.

2. Gebruik segmentatie om een gerichte e-maillijst samen te stellen

E-mailsegmentatie is een strategie om je e-maillijst op te delen in groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken. Hiermee kun je verschillende e-mails versturen die zijn afgestemd op elke specifieke groep, wat leidt tot meer betrokkenheid en conversies. 

Wanneer je relevante inhoud naar specifieke groepen stuurt—op basis van demografische gegevens, gedrag of klantvoorkeuren—creëer je een meer gepersonaliseerde ervaring die betere resultaten oplevert.

Deze aanpak verhoogt de klanttevredenheid door te leveren wat klanten daadwerkelijk willen ontvangen en optimaliseert marketinguitgaven door alleen de meest relevante doelgroepen te benaderen.

Professionele tips voor effectieve segmentatie:

• Analyseer het gedrag van abonnees: Gebruik gegevens over eerdere aankopen, e-mailbetrokkenheid en interacties met de website om abonnees te groeperen op basis van hun interesses en acties.
• Creëer klantpersona's: Ontwikkel gedetailleerde profielen van je ideale klanten om je segmentatie-inspanningen te sturen en ervoor te zorgen dat je inspeelt op de specifieke behoeften en voorkeuren van elke klantpersona.
• Test en verfijn: Experimenteer met verschillende segmentatiecriteria en houd je resultaten bij. Werk je segmenten regelmatig bij op basis van nieuwe gegevens om je e-mailcampagnes actueel en relevant te houden.

Door je abonnees beter te leren begrijpen, kun je de impact van je e-mailmarketinginspanningen maximaliseren. 

3. Gebruik klant- en segmentatiegegevens om je e-mails te personaliseren

Nadat je je doelgroep hebt gesegmenteerd, is het tijd om de personalisatiemogelijkheden van je e-mailmarketingbedrijf te benutten om e-mailervaringen voor elk segment op te bouwen. 

74% van de digitale marketeers zegt dat gerichte personalisatie de klantbetrokkenheid verhoogt. Bovendien zien zij gemiddeld 20% meer verkoop wanneer ze gepersonaliseerde ervaringen gebruiken (Campaign Monitor). 

Maak je e-mails persoonlijker door gepersonaliseerde e-mailinhoud, aanbiedingen en timing op basis van specifieke klantkenmerken en gedragingen toe te voegen. 

Er zijn veel manieren om je e-mailmarketingcampagnes te personaliseren, naast het simpelweg gebruiken van de naam van de ontvanger in de onderwerpregel of begroeting. Hier zijn enkele ideeën ter inspiratie:

• Inhoudsblokken specifiek voor segmenten: Pas onderdelen zoals aanbevelingen voor uitgelichte producten, gerelateerde inhoud/bronnen en oproepen tot actie dynamisch aan op basis van de interesses, het aankoopgedrag en de positie in de verkooptrechter van elk segment.
• Gepersonaliseerde multimedia: Gebruik de juiste afbeeldingen, grafische elementen, video's en andere visuele inhoud die aansluit bij de productinteresses, gebruikssituaties of bedrijfstakken van elk segment.
• Voorwaardelijke e-mailpaden: Gebruik in plaats van campagnes die voor iedereen hetzelfde zijn volledig aangepaste, geautomatiseerde werkstromen met meerdere vertakkingen, afgestemd op het profiel van elk segment en de fase daarvan in de klantlevenscyclus.
• Afgestemde berichtgeving: Pas de daadwerkelijke schrijfstijl, toon, terminologie, gebruikte voorbeelden en meer aan om authentiek aan te sluiten bij de specifieke rollen, achtergronden en het taalgebruik van een segment.

Professionele tips om je e-mails te personaliseren:

• Verzamel en analyseer zowel demografische als gedragsgegevens
• Gebruik dynamische inhoud om e-mailelementen automatisch aan te passen
• Test en verfijn je segmentatiestrategieën voortdurend

Effectieve e-mailpersonalisatie verandert algemene massamails in gerichte gesprekken, bevordert sterkere klantrelaties en zorgt voor betere resultaten.

4. Kies een platform voor e-mailmarketingautomatisering

Handmatig gesegmenteerde, gepersonaliseerde e-mailcampagnes versturen zou operationeel gezien een nachtmerrie zijn. Gelukkig hoef je dat niet te doen! Met e-mailmarketingsoftware wordt het eenvoudiger om leads te genereren, ze door de verkooptrechter te begeleiden en die leads te converteren.

De beste e-mailmarketingsoftware met eigen merknaam biedt krachtige automatiseringsmogelijkheden waarmee je je e-mailcampagnes kunt beheren en je gerichte marketinginspanningen kunt opschalen. Je zult merken dat je ook elk aspect van segmentatie en de uitvoering van aangepaste campagnes kunt stroomlijnen. Het gebruik van software voor het testen van e-mails om je e-maillijst te controleren en de afleverbaarheid te verbeteren, is bijzonder voordelig. 

Als je leveranciers of platforms vergelijkt, kan het opstellen van een RFP voor e-mailmarketing je helpen om de juiste oplossing voor je behoeften te beoordelen en kostbare mismatches te voorkomen.

Praktische tips voor het kiezen van het juiste platform voor e-mailmarketingautomatisering:

• Test het platform voordat je beslist: Vertrouw niet alleen op functielijsten en verkooppraatjes. Maak gebruik van gratis proefversies of demo's die verschillende platforms aanbieden. Dit is een manier met weinig risico om betaalbare e-mailmarketingsoftware te vergelijken voordat je je aan een betaald abonnement verbindt. Ga zelf aan de slag met de interface, probeer een voorbeeldcampagne op te zetten en kijk hoe intuïtief de segmentatietools zijn. Deze praktische ervaring geeft je een beter beeld van de vraag of een platform aansluit bij de behoeften en workflow van je team.
• Houd rekening met integratiemogelijkheden: Kijk bij het evalueren van B2B-e-mailmarketingsoftware naar een platform dat je bestaande technologiestack aanvult. De mogelijkheid om naadloos te integreren met je CRM, e-commerceplatform of analysetools kan een groot verschil maken. Hierdoor kunnen gegevens soepel tussen systemen worden uitgewisseld, wat nauwkeurigere segmentatie en personalisatie mogelijk maakt. Dit bespaart je talloze uren aan handmatige gegevensinvoer of imports.
• Geef prioriteit aan schaalbaarheid: Kies een platform dat met je bedrijf kan meegroeien. Hoewel het verleidelijk kan zijn om nu voor een eenvoudigere, goedkopere optie te kiezen, is het belangrijk om na te gaan of deze over een of twee jaar nog steeds aan je behoeften voldoet. Zoek naar platforms met abonnementsniveaus of modulaire functies, zodat je bedrijf en e-mailmarketinginspanningen gelijke tred kunnen houden met de groei. 

Met aangepaste veldtoewijzing en personalisatiefuncties kun je met slechts een paar klikken gepersonaliseerde tekst, afbeeldingen, aanbiedingen en CTA's automatisch invoegen in e-mailmarketingsjablonen die voor elk segment zijn gecodeerd.

5. Schrijf een boeiende e-mail

Een goed opgestelde e-mail kan het verschil maken tussen een succesvolle campagne en een campagne die niet aanslaat. 

Praktische tips voor het schrijven van een boeiende e-mail:

• Personaliseer je e-mail: Spreek je lezers bij naam aan en stem de inhoud af op hun voorkeuren en interesses.
• Houd het beknopt: Houd je e-mail kort en bondig en vermijd rommel en onnodige informatie.
• Gebruik verteltechnieken: Schrijf een e-mail waarin lezers zich kunnen herkennen door anekdotes, metaforen of getuigenissen van klanten te gebruiken.

Ontvangers geven meestal de voorkeur aan e-mails die lijken alsof ze speciaal voor hen zijn geschreven, dus neem de tijd om het goed te doen! Als je merkt dat bepaalde e-mailtekst beter werkt voor een deel van de ontvangers, sla die tekst dan op om e-mailsjablonen voor toekomstige campagnes te maken. 

6. Eindig met een specifieke CTA (oproep tot actie)

Een overtuigende CTA vormt de spil van een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne. Door een duidelijke, opvallende en activerende CTA op te stellen, kun je leads omzetten in klanten en aantoonbare resultaten behalen. 

De juiste CTA vertelt je e-mailontvangers wat ze vervolgens moeten doen. Afhankelijk van je doelgroep wil je misschien dat ze zich 'Nu aanmelden' of 'Meer informatie bekijken'. Houd je doelgroep in gedachten, net zoals bij andere elementen van je e-mail. Bedenk of ze waarschijnlijk meer willen weten of klaar zijn om een aankoop te doen. 

3 praktische tips voor het opstellen van overtuigende CTA's:

• Laat hem opvallen: Gebruik een opvallend ontwerp en een strategische plaatsing om de aandacht op je CTA te vestigen.
• Gebruik activerende taal: Werkwoorden zoals 'Krijg', 'Ontdek' en 'Verken' stimuleren tot actie.
• Houd het eenvoudig: Vermijd rommel en zorg ervoor dat je CTA gemakkelijk te begrijpen en aan te klikken is.

Een goed ontworpen CTA kan conversiepercentages aanzienlijk verhogen, meer verkeer naar je website leiden en leads genereren.

7. Voer een A/B-test uit voordat je je e-mail naar de grotere groep verstuurt

Zelfs de kleinste details kunnen de resultaten van je e-mailmarketingcampagne aanzienlijk beïnvloeden. Voordat je je e-mails naar een grote groep verstuurt, gebruik je A/B-tests om de impact van verschillende variabelen te beoordelen en het succes van je campagne veilig te stellen.

Bij A/B-testen experimenteer je met meerdere varianten van je e-mailcampagnes, zoals onderwerpregels, namen van afzenders, CTA-knoppen en e-mailinhoud, om te bepalen welke versie het beste presteert. 

Je splitst je lijst op in steekproefsegmenten, analyseert betrokkenheidsstatistieken en verstuurt de winnende versie naar de resterende ontvangers.

Praktische tips om het beste uit A/B-testen te halen:

• Test één variabele tegelijk: Isoleer het element dat je test om nauwkeurige resultaten te garanderen.
• Gebruik statistisch significante steekproefgroottes: Zorg ervoor dat je steekproefsegmenten groot genoeg zijn om betrouwbare resultaten op te leveren.
• Stel duidelijke doelen: Bepaal hoe succes eruitziet voor je test, of het nu gaat om openingspercentages, doorklikpercentages of conversies.

Met A/B-testen kun je je gerichte e-mailmarketingaanpak continu optimaliseren en verfijnen, zodat je maximale impact en ROI behaalt.

8. Meet het succes van e-mailmarketing en optimaliseer waar nodig

Houd belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) bij, zoals openingspercentages, doorklikpercentages, conversiepercentages en uitschrijfpercentages, om het succes van je campagne te beoordelen en verbeterpunten te identificeren. 

Professionele tips voor het bijhouden van KPI's en het optimaliseren van je e-mailmarketing:

• Houd openingspercentages per segment bij en vergelijk ze: Houd bij hoe verschillende doelgroepsegmenten met je e-mails omgaan door openingspercentages te registreren. Vergelijk deze statistieken tussen campagnes om te bepalen welke segmenten meer op maat gemaakte content of een andere timing nodig hebben.
• Houd doorklikpercentages per e-mailelement bij: Gebruik heatmaps of kliktracking om te analyseren welke elementen (links, knoppen, afbeeldingen) de meeste betrokkenheid genereren. Met deze gegevens kun je toekomstige e-mails optimaliseren door goed presterende elementen op prominente plaatsen te zetten.
• Richt je bij A/B-testen op conversiepercentages: Test tijdens het bijhouden van conversies verschillende onderdelen met A/B-testen, zoals onderwerpregels, de e-maillay-out of de plaatsing van de CTA. Richt je op conversiepercentages om te zien welke varianten tot de meeste acties leiden en pas je strategie dienovereenkomstig aan.

Door statistieken regelmatig bij te houden en je aanpak aan te passen, zorg je ervoor dat je e-mailmarketingcampagnes resultaten blijven opleveren, na verloop van tijd verbeteren en aansluiten bij je algemene marketingdoelen.

E-mailmarketingdiensten en -hulpmiddelen

Dit is onze keuze van de allerbeste software voor e-mailmarketingautomatisering en waar elk programma het beste in is:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Omnisend — Ideaal voor dynamische segmentatie van abonnees en gedragsgerelateerde triggers
2. 2. Klaviyo — Beste voor gepersonaliseerde klantreizen
3. 3. Flodesk — Beste voor visueel begeleide automatiseringscreatie
4. 4. Bloomreach — Het beste voor AI-gestuurde personalisatie
5. 5. Sender — Ideaal voor het instellen van gedragsgestuurde triggers
6. 6. Customer.io — Het beste voor ontwikkelaarvriendelijke API-integratie
7. 7. EngageBay — Beste automatische prioritering van contacten
8. 8. Moosend — Beste voor geautomatiseerde e-mails bij achtergelaten winkelwagentjes en productaanbevelingen
9. 9. Drip — Ideaal voor geautomatiseerde e-commercecommunicatie
10. 10. Zoho Campaigns — Beste software voor e-mailmarketingautomatisering voor Zoho-gebruikers

Voorbeelden van gerichte e-mailcampagnes

Met gerichte e-mailmarketing kunnen we gepersonaliseerde content aanbieden op basis van specifieke gegevens, waardoor aantrekkelijkere en relevantere ervaringen voor klanten ontstaan. 

Door inzichten in gebruikers, zoals locatie, voorkeuren en gedrag, te benutten, kunnen merken hun e-mailcampagnes optimaliseren om conversies en klantloyaliteit te verhogen. Hieronder staan verschillende toepassingen voor gerichte campagnes en praktische e-mailmarketingtips om succes te garanderen.

Voorbeeld 1. Locatiegebaseerde gerichte e-mailmarketing

Locatiegebaseerde e-mailmarketing gebruikt geografische gegevens, zoals postcodes, om gebruikers te segmenteren en relevante content aan te bieden op basis van waar ze wonen, werken of op vakantie gaan. Met deze strategie kunnen bedrijven gepersonaliseerde aanbiedingen, updates of aanbevelingen doen die aansluiten bij de lokale omgeving van de ontvanger. 

Vastgoedplatforms zoals Zillow gebruiken bijvoorbeeld postcodegegevens om rapporten over de vastgoedmarkt te versturen die zijn afgestemd op de specifieke interessegebieden van hun gebruikers.

Professionele tips voor succes:

• Segmenteer op basis van lokale trends: Groepeer gebruikers op locatie en verstuur content die verwijst naar lokale evenementen, trends of seizoensgebonden factoren.
• Gebruik geografisch gerichte aanbiedingen: Stem promoties of kortingen af op specifieke regio's om conversiepercentages te verhogen.
• Test locatiegebaseerde triggers: Stel triggers in op basis van gebruikersacties op specifieke locaties (bijvoorbeeld een bezoek aan een bepaalde winkel) om vervolgmails te automatiseren.

Met locatiegebaseerde e-mailmarketing bereik je klanten met gepersonaliseerde, hyperlokale content die de betrokkenheid vergroot en tot actie aanzet.

Voorbeeld #2. Op voorkeuren gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Op voorkeuren gebaseerde e-mailmarketing houdt in dat gebruikers worden gesegmenteerd op basis van hun prioriteiten, zoals favoriete productcategorieën, communicatievoorkeuren of de frequentie van updates. Door in te spelen op de specifieke interesses van elke ontvanger, kun je relevantere e-mails versturen, waardoor de kans op betrokkenheid en conversies toeneemt.

Professionele tips voor succes:

• Onderzoek je doelgroep: Vraag abonnees naar hun voorkeuren om directe inzichten te verzamelen die je campagnestrategie ondersteunen.
• Gebruik dynamische content: Personaliseer e-mailcontent dynamisch op basis van gebruikersvoorkeuren, zonder afzonderlijke campagnes voor elk segment nodig te hebben.
• Optimaliseer de frequentie: Bied gebruikers de mogelijkheid om te kiezen hoe vaak ze e-mails ontvangen, om het aantal uitschrijvingen te verminderen en de algehele tevredenheid te verbeteren.

Wanneer je e-mails afstemt op de specifieke voorkeuren van een klant, vergroot je de betrokkenheid en loyaliteit en zorg je ervoor dat je content persoonlijker en minder opdringerig aanvoelt.

Het meest voor de hand liggende voorbeeld van een op voorkeuren gebaseerde e-mail is een vacaturemelding die is afgestemd op de door een gebruiker geselecteerde criteria. In de context van SaaS kan dit eruitzien als een e-mail over een productupdate op basis van functievoorkeuren, of een contentaanbeveling op basis van onderwerpen waarvoor een gebruiker zich heeft aangemeld — en zo waarde leveren die persoonlijk samengesteld aanvoelt.

Voorbeeld #3. Op gender gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Op gender gebaseerde e-mailmarketing segmenteert gebruikers op basis van genderidentiteit, zodat merken gerichte promoties, content en productaanbevelingen kunnen aanbieden. Deze methode kan bijzonder effectief zijn in sectoren zoals mode, beauty en wellness, waar productlijnen of campagnes kunnen verschillen op basis van gender.

Professionele tips voor succes:

• Vermijd stereotypen: Zorg ervoor dat je boodschap inclusief is en vermijd op gender gebaseerde aannames die bepaalde klanten van je kunnen vervreemden.
• Test campagnes met A/B-tests: Test verschillende boodschappen en beelden voor verschillende gendersegmenten om vast te stellen wat bij elke groep het beste aanslaat.
• Houd rekening met non-binaire doelgroepen: Voeg genderneutrale opties toe om non-binaire of genderfluïde klanten te respecteren en bij de communicatie te betrekken.

Marketing op basis van gender kan de relevantie effectief vergroten, maar het is belangrijk om gevoelig en inclusief te werk te gaan om te voorkomen dat je delen van je doelgroep van je vervreemdt.

Voorbeeld #4. Op het weer gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Op het weer gebaseerde e-mailmarketing stelt bedrijven in staat om content aan te bieden op basis van lokale weersomstandigheden. Een retailmerk kan bijvoorbeeld winterjassen promoten bij klanten in koudere regio's en strandkleding aanbevelen aan klanten in warmere klimaten. Deze zeer gerichte aanpak kan de betrokkenheid vergroten door producten aan te bieden die aansluiten bij de behoeften van consumenten.

Professionele tips voor succes:

• Benut realtimegegevens: Gebruik realtime weergegevens om locatiegebaseerde campagnes te activeren die de huidige weersomstandigheden weerspiegelen.
• Promoot seizoensproducten: Benadruk artikelen of diensten die bij het seizoen passen, zoals regenkleding bij stormachtig weer of zonnebrandcrème in zonnige gebieden.
• Voeg lokale beelden toe: Vergroot de relevantie door beeldmateriaal te gebruiken dat aansluit bij het weer van de ontvanger, zoals besneeuwde landschappen voor koude regio's.

Op het weer gebaseerde e-mailmarketing is een dynamische manier om zeer relevante, actuele content aan te bieden, waardoor je campagnes aantrekkelijker en actiegerichter worden.

Een slim voorbeeld komt van lifestylemerk Aritzia: het merk verstuurt tijdige, op het weer gebaseerde e-mails om specifieke productlijnen te promoten en stemt de boodschap af op wat klanten op dat moment daadwerkelijk nodig hebben.

Voorbeeld #5. Op gedrag gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Op gedrag gebaseerde e-mailmarketing richt zich op klanten op basis van hun acties, zoals eerdere aankopen, browseactiviteiten of eerdere betrokkenheid. 

Door het gedrag van een gebruiker te begrijpen, kun je gepersonaliseerde aanbevelingen, herinneringen aan achtergelaten winkelwagens of e-mails voor hernieuwde betrokkenheid versturen die aansluiten bij hun interesses en behoeften.

Professionele tips voor succes:

• Gebruikersactiviteit volgen: Gebruik websiteanalyses om klantgedrag te volgen en e-mails te activeren op basis van specifieke acties, zoals het bekijken van bepaalde producten.
• E-mails over verlaten winkelwagens verzenden: Herstel verloren verkopen door klanten te herinneren aan artikelen die ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten, eventueel met een korting om de aankoop te stimuleren.
• Gepersonaliseerde aanbevelingen aanbieden: Stel vergelijkbare of aanvullende producten voor op basis van eerdere aankopen om herhaalaankopen te stimuleren.

Op gedrag gebaseerde marketing reageert rechtstreeks op klantacties, waardoor de kans op conversie toeneemt dankzij tijdige, gepersonaliseerde berichten.

Amazon biedt een schoolvoorbeeld van op gedrag gebaseerde retargeting. In het onderstaande voorbeeld maken ze gebruik van de zoekgeschiedenis en eerdere aankopen van een klant om vergelijkbare, zeer relevante producten aan te bevelen. Zo vergroten ze zowel de personalisatie als het conversiepotentieel.

Voorbeeld #6. Gerichte e-mailmarketing op basis van de productlevenscyclus

Op de productlevenscyclus gebaseerde e-mailmarketing richt zich op gebruikers op basis van hun fase in de klantreis, ongeacht of het nieuwe klanten, vaste kopers of gebruikers zijn van wie je al een tijdje niets hebt gehoord.

Deze strategie zorgt ervoor dat klanten relevante berichten ontvangen die aansluiten bij hun huidige fase in de levenscyclus, waardoor klantbehoud en voortdurende betrokkenheid worden gestimuleerd.

Pro-tips voor succes:

• Maak een welkomstserie: Stuur nieuwe abonnees een reeks welkomstmails waarin je ze kennis laat maken met je merk en producten.
• Beloon loyaliteit: Bied vaste kopers exclusieve aanbiedingen of loyaliteitsbeloningen om ze betrokken te houden en ervoor te zorgen dat ze terugkomen.
• Inactieve klanten opnieuw betrekken: Gebruik win-backcampagnes met gepersonaliseerde aanbiedingen om klanten opnieuw te betrekken die al een tijdje geen interactie met je merk hebben gehad.

E-mails op basis van de levenscyclus zorgen ervoor dat je berichten relevant zijn voor de klantreis, waardoor betrokkenheid en klantbehoud verbeteren.

Hier is een voorbeeld van softwarebedrijf Sage: ze stuurden een webinaruitnodiging naar een potentiële klant die zich nog in de top-of-funnel-fase bevond. Ze positioneerden het evenement op slimme wijze als een educatief contactmoment in plaats van als een directe verkoopboodschap.

Meld je aan voor meer inzichten in e-mailmarketing

Door gerichte e-mailcampagnes in je strategie op te nemen, kun je de klantervaring personaliseren en de betrokkenheid binnen verschillende segmenten verbeteren. 

Door gegevens zoals locatie, voorkeuren, gedrag en meer te benutten, kun je verschillende soorten e-mails opstellen die aansluiten bij je doelgroep en afgestemd zijn op je marketingdoelen. Veel bedrijven werken ook samen met deskundige e-mailmarketingbureaus om KPI's te volgen en hun aanpak voortdurend te optimaliseren, zodat ze de concurrentie voor blijven.

Klaar om je e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen met een meer gepersonaliseerde, datagestuurde aanpak? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer tactieken voor gerichte campagnes waarmee je de concurrentie voor blijft.