Det finnes så mange ulike CRM-programmer for markedsføring at det kan være vanskelig å lage en kortliste over de beste. Du ønsker å forbedre forretningsrelasjonene med kundene, med særlig fokus på kundebevaring og økt salgsvekst – og trenger nå det riktige verktøyet for merkevaren og teamet ditt. Jeg hjelper deg! I dette innlegget deler jeg min personlige erfaring med bruk av mange ulike CRM-systemer for markedsføring, og presenterer mine anbefalinger av den beste CRM-programvaren for markedsføring totalt sett.
Hvorfor du kan stole på våre programvareanbefalinger
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Teamet vårt har testet og anmeldt programvare siden 2012. Vi er selv markedsføringsledere, så vi vet hvor vanskelig og hvor viktig det er å velge riktig programvare.
I denne guiden har vi vurdert verktøyene gjennom praktisk testing og uavhengig research og gitt dem poeng ut fra våre utvelgelseskriterier.
Anmeldelsene våre bygger på vår egen redaksjonelle vurdering. De er ikke et salgsargument.
Ekspertanmeldere:
Gui DrusinaCreative Director- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leader
Sammendrag av den beste CRM-programvaren for markedsføring
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for no-code automation | 14-day free trial | From $25/user/month | Website | |
| 2 | Best for comprehensive CRM integration | Free plan + demo available | From $800/month + $45/month for additional seats | Website | |
| 3 | Best for marketing agencies | Free demo available | From $445/user/month | Website | |
| 4 | Best for conversational marketing | 14-day free trial | From $29/user/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for small businesses | 14-day free trial | From $249/user/month (billed annually) | Website | |
| 6 | Best for expanding small business presence | Free demo available | From $15/user/month | Website | |
| 7 | Best email marketing system | 14-day free trial | From $19/user/month | Website | |
| 8 | Best for unlimited contacts and smart lists | 14-day free trial | From $97/month | Website | |
| 9 | Best for lead engagement | 14-day free trial | From $99/month | Website | |
| 10 | Best for marketing automation | 14-day free trial | From $12/user/month (billed annually, min. 3 seats) | Website |
Anmeldelser av den beste CRM-programvaren for markedsføring
Du kan bruke de enkle oversiktene over hvert verktøy nedenfor for å forstå hvordan hvert verktøy skiller seg ut fra annen CRM-programvare for markedsføring.
The customer profiles within CRM Creatio provide insights into customer interactions and data points. CRM Creatio is a no-code platform designed to enhance customer relationship management through a comprehensive suite of tools for sales, marketing, and service management.
Why I picked CRM Creatio: I like its marketing automation capabilities that allow for the creation and management of multi-channel campaigns. This feature supports sophisticated lead management, enabling businesses to nurture leads effectively through tailored campaigns. The platform's centralized contact management database provides visibility into all customer interactions, ensuring that marketing teams can track and optimize campaign performance.
Furthermore, Creatio's low-code/no-code platform helps businesses looking to automate workflows without needing extensive IT support. This capability accelerates the implementation of marketing strategies and allows for quick adjustments based on real-time data.
CRM Creatio Standout Features and Integrations
Features include a 360-degree customer view of profiles and interactions, end-to-end workflow automation, a drag-and-drop interface for automation, contact management, KPI monitoring tools, custom dashboards, pipeline management, collaboration tools, mobile access, and privacy controls.
Integrations include Quickbooks, SAP BusinessOne, Shopify, Asterisk, PandaDoc, SharePoint, Jira, Calendly, Chat Master, Zoom, and Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- No-code platform
- Extensive customization options
- Full-cycle marketing campaign automation
Cons:
- Learning curve for new users
- Customization can be time-consuming
Learn more about CRM Creatio:
Best for comprehensive CRM integration- Free plan + demo available
- From $800/month + $45/month for additional seats
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
HubSpot Marketing allows users to coordinate and plan marketing campaigns, automate tasks, and view complex data in one central location. HubSpot Marketing is a comprehensive CRM integration tool that offers a wide range of features for marketing, sales, and customer service. Its unique selling point lies in its seamless coordination and management across various aspects of a business, making it a one-stop solution for all marketing and sales needs.
Why I picked HubSpot Marketing: HubSpot Marketing offers a comprehensive platform with tools and integrations for marketing, sales, content management, and customer service. It stands out for its powerful individual products and the ability to use them together for seamless integration. The software provides all the necessary functionalities for marketing automation, sales, support, and chat, making it a one-stop solution for all CRM needs.
HubSpot Marketing's unique use case is its AI-powered software that connects customer insights through a Smart CRM, allowing businesses to attract, engage, and convert high-quality leads. Additionally, it offers a free CRM option, extensive features, and excellent support, making it a reliable and user-friendly choice for businesses of all sizes.
HubSpot Marketing Standout Features and Integrations
Features include a variety of hubs, powerful AI tools, an app marketplace, a wide range of resources such as education and certifications, campaign automation, lead nurturing, lead scoring, email marketing, ads software, and project management.
Integrations include Gmail, Google Calendar, Outlook, Zapier, Google Ads, Facebook Ads, Zoom, Slack, LinkedIn Sales Navigator, Mailchimp, Instagram, Twitter, Canva, Salesforce, Eventbrite, Stripe, Hotjar, Asana, and Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Progressive profiling
- Adaptive content
- Comprehensive social media tools
Cons:
- Data export limitations
- Complex workflow automation
Learn more about HubSpot Marketing:
Best for marketing agencies- Free demo available
- From $445/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Know every activity a visitor performs after clicking through an email link after sending a campaign. SharpSpring is a cloud-based marketing CRM software that supports a wide range of agency needs.
Why I picked SharpSpring: The platform focuses on marketing agencies that will use the software to manage their clients’ marketing campaigns. SharpSpring is a robust tool that provides your agency with features such as a workflow builder, dynamic reports, behavior-based email marketing, and a landing page developer. The software automates your client’s online marketing campaigns and helps you manage customer relations.
SharpSpring helps mid-sized businesses and large enterprises that need a powerful marketing automation solution to manage clients’ campaigns. One area where SharpSpring shines is with landing pages. The platform provides high-quality landing page templates that focus on converting visitors into leads.
SharpSpring Standout Features and Integrations
Features include blog post management, rich text editing, blog analytics, lead scoring, task management, contact database, customer segmentation, internal chat, documentation, and email drip campaigns.
Integrations include Wrike, Freshdesk, Pipedrive, ProjectManager, FreshBooks, Jotform, Basecamp, Pipeliner CRM, Outgrow, OnePageCRM, LiveAgent, Zendesk, and Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Impressive, advanced features.
- Easy and intuitive.
- Straightforward automated marketing.
Cons:
- Expensive to use.
- Reporting lacks depth and detail.
Learn more about SharpSpring:
Best for conversational marketing- 14-day free trial
- From $29/user/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Monitor all lead and customer conversations with your company. Intercom specializes in conversational relationships that enhance customer satisfaction with chatbots and messaging capabilities.
Why I picked Intercom: The platform uses chatbots as one of the primary methods of conversational marketing, which makes lead generation a significant aspect of Intercom. The tool’s messenger features allow you to greet website visitors with target messages. Intercom also uses smart lead routing to ensure your best reps speak with your leads based on relevant customer data.
Intercom helps any sized business communicate with leads and customers throughout all customer journey stages. The chatbots and live chat capabilities will help you capture more of your best leads so your teams can convert them while they’re still hot. Intercom’s real-time features and rich insights mean the platform will help your team understand where to make improvements so they can provide an unbeatable experience.
Intercom Standout Features and Integrations
Features include business messenger, customizable chatbots, automated answers, product tours, outbound messages, account-based marketing, live chat, customer data, and management tools.
Integrations include Google Analytics, Clearbit, Segment, Mailchimp, Marketo, Zapier, Heap, Survicate, Typeform, Mixpanel, Amplitude, KickFire, Salesforce, HubSpot, Outreach, and Pipedrive.
Pros and Cons
Pros:
- Multichannel messaging capabilities.
- Helpful real-time messaging features.
- Simple and intuitive interface.
Cons:
- Steep learning curve.
- Add-ons can be expensive.
Learn more about Intercom:
5Best for small businessesKeap
- 14-day free trial
- From $249/user/month (billed annually)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Keap offers a robust CRM feature that tracks leads, keeps detailed customer profiles, and tracks interactions. Keap is a marketing CRM software that offers a comprehensive suite of tools and resources to help small businesses grow and manage their operations.
Why I picked Keap: Keap offers a suite of features designed to enhance marketing efforts and manage customer relationships effectively. For small businesses, it provides powerful email marketing tools that enable the creation of personalized campaigns, leveraging automation to ensure timely follow-ups and targeted messaging. The software also includes customizable landing pages and lead capture forms, which help in attracting and converting potential customers. With detailed analytics, businesses can also gain insights into campaign performance.
Additionally, Keap's CRM integrates with other business tools, offering a centralized platform to manage all marketing activities. The software supports customer segmentation, allowing marketing teams to target specific groups with tailored messages, enhancing engagement and conversion rates.
Keap Standout Features and Integrations
Features include email marketing, text marketing, appointment scheduling, payment processing, lead capture, pipeline management, marketing and sales automation, contact management, and sales reporting.
Integrations include QuickBooks, Zapier, WordPress, Shopify, Gmail, Outlook, PayPal, Stripe, Leadpages, and ScheduleOnce.
Pros and Cons
Pros:
- Easy-to-use platform
- Marketing and sales automation
- Robust CRM capabilities that track customer interactions
Cons:
- May be difficult to handle large volumes of data
- May be pricey for businesses with limited resources
Learn more about Keap:
Best for expanding small business presence- Free demo available
- From $15/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Oversee all business listings and manage where customers can find your company. Thryv primarily focuses on expanding small businesses’ online presence through its cloud-based marketing solution.
Why I picked Thryv: The software is an all-in-one tool that helps small businesses build a more significant online presence, communicate with leads and customers, and stay on top of tasks. Thryv can start building your online presence by loading your business information across more than 40 top sites, including Google, Facebook, and Yelp. The software will add calls to action to encourage leads to engage with your company. The platform also offers in-house designers that will build a custom website that’s optimized to be visible on top search engines.
Thryv helps small businesses that are searching for an end-to-end solution to operate their entire business. This tool allows you to manage operations and get paid through the platform. If your company accepts payments through your website, the software offers a ThryvPay tool that helps services businesses accept and process credit card and ACH payments.
Thryv Standout Features and Integrations
Features include email marketing, task management, marketing automation, document storage, contact database, audience segmentation, social media management, lead management, and interaction tracking.
Integrations include Pipedrive, Jotform, HoneyBook, Salesforce, Microsoft 365, Mailchimp, WordPress, Slack, HubSpot CRM, Dropbox, Trello, Constant Contact, Shopify, and Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- 24/7 customer support.
- User-friendly design.
- Automatically publishes content.
Cons:
- Setup is time-consuming.
- Small learning curve.
Learn more about Thryv:
Automate processes that reduce repetitive tasks and helps team member know what to do at every moment. Nutshell CRM is an email marketing solution that helps organizations win more customers.
Why I picked Nutshell CRM: The platform provides a module that focuses on enhancing your marketing capabilities. It starts with excellent email designs and templates you can use to start building your campaigns. Nutshell CRM allows users to segment their lists based on demographics or other specific data. The tool provides an effective email drip feature that you can set up to activate when customers perform a specific event. Nutshell CRM also provides effective tracking so you can see how your email marketing is performing.
Nutshell CRM is suitable for small and medium-sized businesses that need a solution to manage customers throughout each acquisition process step. It’s an excellent addition to your current system stack because it will integrate with your front-end lead collection tools. Afterward, you can use Nutshell CRM to locate lead conversation data and ensure every ongoing communication is going well.
Nutshell CRM Standout Features and Integrations
Features include sales automation, custom pipeline triggers, customizable reports, automated email sequences, lead forms, collaboration tools, contact management, pipeline management, lead attribution, and custom audience creation.
Integrations include 123 Form Builder, 3CX, ActiveCampaign, Asana, Aweber, Box, Callhippo, Constant Contact, Dropbox, Google Drive, Gravity Forms, HubSpot, Zendesk, Zapier, and Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Reliable customer service and support.
- Flexible to meet specific needs.
- Affordable pricing structure.
Cons:
- The mobile app needs work.
- Complex for new users.
Learn more about Nutshell CRM:
HighLevel's campaign builder allows for personalized messaging tailored to specific marketing strategies. HighLevel, also known as GoHighLevel (GHL), is an all-in-one marketing and CRM platform designed to streamline marketing and sales processes for businesses and marketers. It offers a comprehensive suite of tools for capturing leads, nurturing them through automated follow-up campaigns, and closing sales.
Why I picked HighLevel: HighLevel provides a comprehensive suite of tools for lead generation, customer nurturing, and appointment scheduling, making it particularly useful for marketers and business owners who want to streamline their operations and improve client retention. HighLevel also offers unlimited contacts, smart contact lists, a unified conversation feed, and multiple communication options including calls, SMS, emails, and even social media messaging. This integration allows agencies to manage all their client interactions from a single platform, significantly improving efficiency and reducing the need for multiple third-party applications.
The platform additionally includes tools for automating marketing campaigns, scheduling appointments, and nurturing leads through customizable pipelines. The automation workflows can be visualized and designed to handle complex processes, which saves valuable time and resources for agency owners. Overall, with features like landing page creation, automated messaging, and multi-channel follow-up campaigns, GoHighLevel helps users consolidate their marketing efforts, save costs, and connect with successful digital marketing strategies to drive business growth.
HighLevel Standout Features and Integrations
Features include lead nurturing, appointment scheduling, two-way communication, automated booking, white labeling, artificial intelligence integration, membership areas, payment collection, pipeline management, analytics and reporting, and course management.
Integrations include Stripe, Facebook, Instagram, TikTok, Google, WhatsApp, Shopify, Quickbooks, Zoom, Slack, Printful, LinkedIn, WordPress, Yext, and Clio.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-one marketing solution
- Strong automation capabilities
- Regular updates based on user feedback
Cons:
- Some users find the interface confusing
- Occasional technical glitches
Learn more about HighLevel:
The dashboard provides a complete view of marketing performance on one screen. GreenRope is an all-in-one marketing CRM software that combines unique tools that will help your teams engage with leads and customers.
Why I picked GreenRope: The platform provides the typical features that you would find in standard CRM software, such as autoresponders, audience segmentation, and drip campaigns. But where GreenRope stands out is in its ability to help you easily create surveys to collect valuable customer information, generate workflow charts, and automate SMS campaigns, all based on customer behavior. Your marketing teams can put all of these features to good use and engage effectively with leads and customers while also tracking every aspect of your marketing strategy.
GreenRope works best for medium-sized businesses and large organizations looking for ways to improve marketing automation processes. The tool helps your business reduce the gap between departments and make data accessible to everyone who needs it, so your company can operate effectively with the information your teams need to better target and serve your leads and customers. You can leverage GreenRope’s advanced automation, AI, and predictive analytics to accelerate growth.
GreenRope Standout Features and Integrations
Features include marketing automation, landing page builder, email marketing software, customer journey mapping, social network marketing, web analytics, signup forms, email tracking, and drip campaigns.
Integrations include Shopify, Stripe, Towerdata, Juvo Leads, Zoom, Authorize.net, BlueSnap, Zapier, Olark, WordPress, Magento, SendForensics, Postalytics, and FullContact.
Pros and Cons
Pros:
- Easy to use.
- Smooth onboarding experience.
- Can handle most business operations.
Cons:
- Some features load slowly.
- Navigation is time-consuming.
Learn more about GreenRope:
Best for marketing automation- 14-day free trial
- From $12/user/month (billed annually, min. 3 seats)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
See your team’s workload and make effective assignment decisions based on who’s available. monday Sales CRM enables businesses to offload repetitive tasks from their team members so they can focus on more valuable tasks.
Why I picked monday Sales CRM: The marketing CRM capabilities within monday Sales CRM allow you to collect data and get a holistic view of your leads. Afterward, you can monitor all interactions to provide a tailored experience that moves your leads along the sales pipeline toward a purchase. monday Sales CRM has robust marketing automation capabilities that enable your business to automate various marketing tasks, creating an efficient and engaging lead-nurturing marketing campaign.
monday Sales CRM is suitable for any sized business that needs a solution to help them efficiently manage lead pipelines. You can use the software to capture leads from any source, manage contact information, and track every lead’s status, so you don’t miss any opportunities. monday Sales CRM allows users to create customizable data dashboards to get a complete sales cycle overview and confidently analyze data and optimize marketing processes - all without an IT professional.
monday Sales CRM Standout Features and Integrations
Features include project data visualizations and dashboards, marketing automation, call logging, lead scoring, calendar and reminder system, document storage, task management, campaign management, lead capture, and pipeline management.
Integrations include Twilio, Pipedrive, Stripe, PandaDoc, Zendesk, Salesforce, Mailchimp, HubSpot CRM, DocuSign, Microsoft Outlook, Shopify, Gmail, Aircall, and Copper.
Pros and Cons
Pros:
- Efficiently tracks and manages leads.
- Customizable templates.
- Very easy and user-friendly.
Cons:
- Slow customer service response.
- Can use more training videos.
Learn more about monday CRM:
Annen CRM-programvare for markedsføring
Her er noen flere alternativer som ikke kom med på listen over den beste CRM-programvaren for markedsføring:
- 11HubSpot CRMBest digital marketing toolset
- 12SugarCRMBest for interaction tracking
- 13Salesforce CRMBest for omnichannel marketing intelligence
- 14Zoho CRMBest for lead management
- 15FreshsalesBest for personalized experiences
- 16OntraportBest for service providers
- 17Mailchimp Best all-in-one marketing tool
- 18MarketoBest for building brand value
- 19CopperBest for logging all interactions
- 20ActiveCampaignBest for connecting all business systems
- 21PipedriveBest for managing every stage of marketing processes
Relaterte anmeldelser av markedsføringsverktøy
Hvis du fortsatt ikke har funnet det du leter etter her, kan du se nærmere på disse verktøyene som er nært knyttet til digital markedsføringsstrategi, og som vi har testet og evaluert.
- Markedsføringsprogramvare
- Programvare for markedsføringsstyring
- Programvare for kontobasert markedsføring
- Programvare for administrasjon av sosiale medier
- Programvare for e-postmarkedsføring
Kriterier for valg av CRM-programvare for markedsføring
Å velge riktig CRM-programvare for markedsføring innebærer en grundig vurdering av hva den har å tilby. Gjennom omfattende personlige tester og undersøkelser har jeg utviklet kriterier som skal hjelpe programvarekjøpere med å ta en informert beslutning.
Kjernefunksjonalitet: 25 % av den totale vektingen
- Kontakt- og kundeemnehåndtering: Sentralisert database for sporing og håndtering av kundeinteraksjoner og historikk.
- Integrasjon med e-postmarkedsføring: Verktøy for å opprette, sende og spore markedsførings-e-poster direkte i CRM-systemet.
- Kampanjehåndtering: Funksjoner for å planlegge, gjennomføre og måle effekten av markedsføringskampanjer.
- Rapportering og analyse: Avanserte analyseverktøy for å måle markedsføringsresultater og ROI.
- Integrasjon med salg og kundeservice: Sømløs integrasjon med salgs- og kundeservicemoduler for å gi et 360-graders perspektiv på kunden.
Ytterligere fremragende funksjoner: 25 % av den totale vektingen
- AI- og maskinlæringsfunksjoner for prediktiv analyse og automatisert kundesegmentering.
- Integrasjon med sosiale medier for sporing av og kontakt med kunder på tvers av sosiale plattformer.
- Mobil tilgang til CRM-systemet, slik at salgs- og markedsføringsteam kan få tilgang til kundedata overalt.
- Tilpasning og automatisering, som gjør det mulig å opprette personaliserte arbeidsflyter og prosesser.
- Omnikanalstøtte, som sikrer en konsekvent kundeopplevelse på alle kontaktpunkter.
Brukervennlighet: 10 % av den totale vektingen
- Intuitivt brukergrensesnitt som minimerer læringskurven og øker brukeradopsjonen.
- Tilpassbare dashbord som gir oversikt over viktige nøkkeltall og resultater.
- Dra-og-slipp-funksjonalitet for kampanjehåndtering og oppsett av e-postmarkedsføring.
Innføring: 10 % av den totale vektingen
- Omfattende opplæringsmateriell, inkludert videoer, veiledninger og dokumentasjon.
- Interaktive produktomvisninger og sjekklister for innføring som veileder nye brukere gjennom programvarens viktigste funksjoner.
- Responsiv kundestøtte for hjelp med innføringen, inkludert direktechat og dedikerte kundeansvarlige.
Kundestøtte: 10 % av den totale vektingen
- Støtte døgnet rundt gjennom flere kanaler, inkludert direktechat, e-post og telefon.
- Aktive brukerfellesskap og fora for hjelp mellom brukere og deling av beste praksis.
- Regelmessige oppdateringer og tydelig kommunikasjon om nye funksjoner og forbedringer.
Valuta for pengene: 10 % av den totale vektingen
- Gjennomsiktige prismodeller med tydelige fordeler for ulike nivåer.
- Fleksibilitet i prisplanene, inkludert alternativer for små bedrifter og skaleringsmuligheter for vekst.
- Gratis prøveperioder eller demoversjoner som lar potensielle brukere evaluere programvaren før kjøp.
Kundeanmeldelser: 10 % av den totale vektingen
- Høye vurderinger av brukertilfredshet, med særlig vekt på brukervennlighet, kundestøtte og funksjonsutvalg.
- Positive tilbakemeldinger om programvarens innvirkning på forretningsvekst, effektivitet og kundeengasjement.
- Oppmerksomhet på hvordan leverandørene svarer på kritikk, og deres forpliktelse til kontinuerlig forbedring basert på tilbakemeldinger fra brukerne.
Ved å bruke dette kriterierammeverket kan programvarekjøpere foreta en grundig vurdering av markedsførings-CRM-verktøy og sikre at de velger en løsning som ikke bare dekker dagens behov, men også støtter fremtidig vekst.
Slik velger du programvare for markedsførings-CRM
Når du velger programvare for virksomheten din, særlig når du vurderer et spesialisert verktøy som KEYWORD, er det viktig å gå strategisk til verks. Her er en sjekkliste som kombinerer generelle prinsipper for valg av programvare med spesifikke hensyn ved programvare for markedsføringstilskrivning:
- Identifiser spesifikke behov: Forstå behovene dine innen markedsføring og CRM, inkludert håndtering av potensielle kunder, kundesegmentering, e-postmarkedsføring og analyse.
- Integrasjonsmuligheter: Sørg for at programvaren kan integreres sømløst med eksisterende verktøy (f.eks. e-postplattformer, sosiale medier og netthandelssystemer) for å samle kundedata og kundeinteraksjoner på ett sted.
- Skalerbarhet: Velg programvare som kan vokse med virksomheten din, og som kan håndtere flere kunder, mer data og komplekse markedsføringskampanjer uten redusert ytelse.
- Tilpasningsmuligheter: Se etter programvare som kan tilpasses slik at plattformen passer til virksomhetens prosesser, arbeidsflyter og merkevareprofil.
- Kundestøtte og ressurser: Vurder nivået på kundestøtten som tilbys, inkludert opplæringsmateriell, hjelp med innføringen og løpende kundeservice.
- Leverandørens omdømme og pålitelighet: Undersøk leverandørens historikk, kundeanmeldelser og stabilitet i markedet for å sikre at de er en pålitelig partner.
Å velge riktig programvare for markedsførings-CRM krever en grundig vurdering av hvordan den vil passe inn i den eksisterende driften og støtte virksomhetens vekst.
Trender innen programvare for markedsførings-CRM
Her er noen trender jeg har lagt merke til innen teknologi for markedsførings-CRM, samt hva de kan bety for fremtidens markedsføringsbransje. Jeg har gått gjennom utallige produktoppdateringer, pressemeldinger og versjonslogger for å trekke frem de viktigste innsiktene.
- Integrasjon av kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML): AI- og ML-teknologier utvikler seg raskt innen programvare for markedsførings-CRM og gir enestående innsikt i kundeatferd, prediktiv analyse og strategier for personlig tilpasset kundeengasjement.
- Forbedret automatisering på tvers av markedsføringskanaler: Etterspørselen etter automatisering av markedsføringsoppgaver – fra e-postmarkedsføring til innlegg i sosiale medier – øker.
- Omnikanals kundeopplevelser: Det er en tydelig trend mot å støtte omnikanalstrategier direkte fra CRM-plattformer, slik at virksomheter kan levere en sømløs kundeopplevelse på tvers av alle kontaktpunkter.
For markedsføringsfagfolk er det avgjørende å holde seg oppdatert på disse trendene for å velge verktøy som ikke bare dekker dagens behov, men som også posisjonerer organisasjonene deres til å utnytte nye muligheter for vekst og engasjement.
Hva er CRM-programvare for markedsføring?
CRM-programvare for markedsføring (kunderelasjonshåndtering) er et verktøy som kombinerer ulike aspekter ved kundeengasjement, salg og markedsføringsstrategier i én plattform. Den er utviklet for å samle inn og analysere kundedata, spore interaksjoner og administrere kommunikasjon. Formålet er å gjøre det mulig for bedrifter å tilpasse markedsføringsinnsatsen basert på kundenes preferanser og atferd, noe som legger til rette for mer personlige og effektive markedsføringskampanjer.
Funksjoner i CRM-programvare for markedsføring
Her er noen av de vanligste funksjonene du bør finne i den beste CRM-programvaren for markedsføring:
- Historikk over kundesamtaler: En kronologisk oversikt over kunde- eller leadinteraksjoner som bedriften har, kan hjelpe deg med å forberede relevant markedskommunikasjon til fremtidige samtaler.
- Generering av leadskjemaer: Når besøkende på nettstedet fyller ut et skjema for å motta et nytt tilbud, registrere seg for en demonstrasjon, abonnere på et nyhetsbrev eller snakke med en salgsrepresentant, blir navnet og e-postadressen deres automatisk lagt til i CRM-systemet.
- Kundefiltrering: Segmentering av kunder og leads basert på ulike faktorer, for eksempel bransjetype, geografisk plassering, dato for siste kontakt og livstidsverdi, hjelper deg med å lage svært målrettede markedsføringsbudskap som fanger publikums oppmerksomhet.
- Automatisert e-postoppfølging: En utmerket CRM-plattform for markedsføring bør redusere arbeidsmengden teamet ditt trenger for å organisere e-postlistene og sende oppfølgingsmeldinger, ved å sende e-postkommunikasjon i henhold til hvor et lead befinner seg i salgstrakten.
- Sporingsverktøy: Muligheten til å spore leads fra kilde til salg hjelper bedriften med å se hvilke markedsføringskampanjer som fungerer, og hvilke som bør forbedres eller avsluttes.
- Samarbeidsverktøy: Utmerket CRM-programvare for markedsføring bør tilby samarbeidsverktøy som hjelper teammedlemmene med å kommunisere og utveksle ideer, arbeidsoppgaver og konsepter.
Fordeler med CRM-programvare for markedsføring
CRM-programvare for markedsføring er et sentralt verktøy i moderne virksomheters verktøykasse. Den gjør det mulig å utnytte kraften i markedsføringsinnsatsen til å skape sterkere relasjoner med kunder og øke salget. Her er fem hovedfordeler som CRM-programvare for markedsføring gir brukere og organisasjoner:
- Effektiviserte markedsføringsprosesser: CRM-programvare for markedsføring automatiserer og organiserer markedsføringsoppgaver, reduserer manuelt arbeid og øker effektiviteten. Denne automatiseringen gjør det mulig for bedrifter å fokusere ressursene sine på strategi og kreativt arbeid, noe som forbedrer den samlede produktiviteten.
- Bedre kundeinnsikt: Gjennom innsamling og analyse av kundedata får bedrifter dyp innsikt i kundenes atferd og preferanser. Denne forståelsen gjør det mulig å levere personlig tilpassede markedsføringsbudskap, noe som forbedrer engasjementet og kundetilfredsheten.
- Forbedret leadhåndtering: Programvaren legger til rette for effektiv sporing og oppfølging av leads gjennom hele salgstrakten. Ved å håndtere leads mer effektivt kan bedrifter øke konverteringsratene og salgsveksten.
- Sentralisert kommunikasjon: Ved å sentralisere kundeinteraksjoner og data sørger programvaren for at alle teammedlemmer har tilgang til den samme informasjonen. Denne samordningen forbedrer den interne kommunikasjonen og muliggjør en helhetlig kundeopplevelse på alle kontaktpunkter.
- Datadrevet beslutningstaking: Med tilgang til omfattende analyser og rapporter kan bedrifter ta velinformerte beslutninger basert på sanntidsdata. Denne muligheten gjør det mulig å optimalisere markedsføringsstrategier og fordele ressurser bedre for maksimal ROI.
CRM-programvare for markedsføring gjør det ikke bare mulig for bedrifter å håndtere markedsføringsinnsatsen mer effektivt, men også å bygge sterkere og mer personlige relasjoner med kundene sine.
Kostnader og priser for CRM-programvare for markedsføring
Det kan være krevende for dem som er nye innen digitale markedsføringsverktøy, å navigere gjennom de mange alternativene for abonnementer og priser på CRM-programvare for markedsføring. Nedenfor finner du en oversikt over typiske abonnementsalternativer, prisene deres og funksjonene de vanligvis inkluderer.
Sammenligningstabell for abonnementer på CRM-programvare for markedsføring
| Plantype | Gjennomsnittspris | Vanlige inkluderte funksjoner |
|---|---|---|
| PlantypeStart | Gjennomsnittspris$10 - $50/måned | Vanlige inkluderte funksjoner- Grunnleggende CRM-funksjonalitet - E-postmarkedsføring - Skjemaer for innhenting av potensielle kunder - Grunnleggende analyse - Begrenset kundestøtte |
| PlantypeProfesjonell | Gjennomsnittspris$50 - $250/måned | Vanlige inkluderte funksjoner- Avanserte CRM-funksjoner - Markedsføringsautomatisering - Tilpassbare e-postmaler - Forbedret analyse - Markedsføring i flere kanaler - Prioritert kundestøtte |
| PlantypeBedrift | Gjennomsnittspris$250 - $1,000+/måned | Vanlige inkluderte funksjoner- Alle funksjoner i Profesjonell - Tilpassede integrasjoner - Avansert rapportering og analyse - Kontoadministrasjon - Ubegrenset brukertilgang - Støtte døgnet rundt |
| PlantypeGratis | Gjennomsnittspris$0 | Vanlige inkluderte funksjoner- Grunnleggende CRM-funksjonalitet - Begrensede muligheter for e-postmarkedsføring - Håndtering av potensielle kunder - Grunnleggende analyse |
Når du velger en CRM-plan for markedsføring, bør du ikke bare ta hensyn til bedriftens umiddelbare behov, men også til mulige fremtidige krav etter hvert som virksomheten vokser.
Vanlige spørsmål
Her er noen populære spørsmål besvart for å gjøre det enklere for deg!
Er CRM bra for markedsføring?
CRM-programvare for markedsføring hjelper bedriften med å samle inn og lagre kunde- og potensielle kunders informasjon på ett sentralisert sted. Disse dataene kan omfatte demografi, interaksjoner og kjøpshistorikk på tvers av ulike markedsføringskanaler. Bedriften får en helhetlig oversikt over hver kunde eller potensielle kunde. Du kan bruke innsikten virksomheten får fra denne helhetlige oversikten til å utvikle mer personlige kampanjer som sannsynligvis vil føre til flere kjøp.
De ekstra fordelene ved å bruke CRM-programvare for markedsføring i virksomheten din er mange. De omfatter mer effektiv markedsføring, enklere kommunikasjon, høyere konvertering og økt kundeverdi over tid. Du kan også bruke dataene disse plattformene samler inn, til å forutsi virksomhetens inntekter. Hvis disse prognosene viser svakere salgsresultater, kan du på samme måte proaktivt teste nye strategier for å løse problemer før de oppstår.
Hvordan er CRM-programvare for markedsføring nyttig for små bedrifter?
For små bedrifter tilbyr CRM-programvare for markedsføring en kostnadseffektiv løsning for å automatisere markedsføringsoppgaver, forstå kundepreferanser gjennom dataanalyse, forbedre håndteringen av potensielle kunder og styrke kundekommunikasjonen. Dette bidrar til å øke salget og kundelojaliteten.
Kan CRM-programvare for markedsføring integreres med sosiale medier
Ja, de fleste CRM-programmer for markedsføring kan integreres med plattformer for sosiale medier. Dette gjør det mulig for bedrifter å administrere kampanjer i sosiale medier, følge med på engasjement og samle inn data om kundeinteraksjoner på tvers av disse kanalene for å oppnå mer helhetlige markedsføringsstrategier.
Kan CRM-programvare for markedsføring forbedre kundebevaringen?
Ja, ved å utnytte detaljerte kundedata og personlige markedsføringsstrategier som muliggjøres av CRM-programvare, kan bedrifter øke kundetilfredsheten og lojaliteten og dermed forbedre kundebevaringsgraden.
Flere anmeldelser av CRM-programvare
Markedsføringsprogramvare finnes i alle former og størrelser, fra administrasjon av plattformer for sosiale medier til rapportering om nettsteder og produkter. Du vil sannsynligvis trenge flere verktøy for å dekke hele spekteret av behov. Her er noen andre lister over programvareanmeldelser som jeg anbefaler at du ser nærmere på:
Det viktigste poenget
Moderne CRM-programvare for markedsføring kan tilby mange funksjoner i én og samme teknologiløsning. Hver bedrift og hvert markedsføringsteam har sin egen tilnærming til bruken av disse plattformene. For å finne ut hvilken programvare som passer for virksomheten din, bør du ikke være redd for å prøve gratisperioder for noen ulike løsninger før du finner en som passer best med arbeidsflytene dine.
I mellomtiden kan du melde deg på The CMO-nyhetsbrevet hvis du vil finne flere programvareforslag og få råd fra ledende markedsføringseksperter. Som abonnent får du de nyeste markedsføringsverktøyene og veiledning du kan ta i bruk i virksomheten din, levert direkte til innboksen din.