Team di marketing SaaS interno: struttura e consigli per le assunzioni

Avere un reparto marketing interno consente alle aziende di esercitare un maggiore controllo sulla gestione dei progetti, sui flussi di lavoro, sulle campagne di marketing e sulla distribuzione attraverso i canali di marketing, dai social media al marketing via email fino alle campagne pubblicitarie a pagamento, garantendo che il team sia allineato alla cultura aziendale e alla visione del futuro della leadership.

Quali sono i vantaggi di portare il team di marketing all'interno dell'azienda?

Michael Alexis, CEO di Teambuilding.com, ha spiegato le ragioni per cui ha portato le attività di marketing all'interno dell'azienda.

“Una delle prime persone che abbiamo assunto nella nostra start-up in rapida crescita è stata una redattrice interna specializzata nel marketing dei contenuti. Avevo previsto correttamente che il nostro blog sarebbe stato una delle nostre migliori risorse per generare contatti in entrata, poiché migliaia di responsabili delle persone, improvvisamente costretti a lavorare da remoto, cercavano su Google modi per connettere virtualmente i propri team.

Avere una redattrice interna ci ha permesso di produrre contenuti rapidamente e con continuità, secondo i nostri standard. Poiché questa professionista era competente e affidabile, la efficienza del team è migliorata e io ho potuto concentrarmi su altre aree della crescita e delle vendite, oltre che sulla gestione quotidiana dell'azienda.”

Crescita controllata

Sudhir Khatwani, Direttore di The Money Mongers, Inc., ha elogiato i vantaggi di creare il proprio team di marketing e il modo in cui ciò gli ha permesso di strutturarlo in base alle esigenze della sua azienda.

“Quando ho creato da zero un team di marketing B2B, ho iniziato dagli elementi essenziali: un esperto di scrittura che conoscesse a fondo il nostro settore, un guru della SEO esperto di tecnologia e un mago della generazione di contatti capace di attirare potenziali clienti. Sono queste le persone che trasformano la tua strategia in storie capaci di generare clic e clienti.

Se sei un CMO che vuole costruire il team dei propri sogni, ecco il mio consiglio: assumi in base alla missione, non soltanto al ruolo. Cerca persone capaci di cavalcare l'onda del B2B con flessibilità e una spiccata propensione al lavoro di squadra. Non si tratta semplicemente di riempire una stanza, ma di creare una squadra capace di cambiare direzione con la stessa rapidità del mercato e di spingere la crescita al massimo.”

Messaggio coerente

Un altro interessante punto di vista offerto da Alexis riguarda il modo in cui questa assunzione ha permesso effettivamente alla sua azienda di sviluppare il proprio marchio in un modo che un collaboratore esterno non avrebbe potuto replicare. 

“Sebbene la nostra start-up sia un team piccolo ma agguerrito, in qualità di dirigente con una solida esperienza nel marketing comprendevo l'importanza di avere almeno una persona del team di marketing interna all'azienda. Questa assunzione ci ha permesso di sviluppare una conoscenza approfondita del nostro prodotto e del nostro pubblico principale, consentendoci di adottare una comunicazione coerente che non sarebbe stata possibile se ci fossimo affidati interamente ai liberi professionisti.”

Risparmio sui costi

Se effettuate nel modo giusto, le assunzioni nel marketing interno possono aiutarti a ridurre i costi e a esercitare un maggiore controllo sul tuo budget di marketing. Secondo Jason Smit, CEO di Contentellect, i leader aziendali capaci di prendere decisioni intelligenti usano la creatività per far rendere di più il proprio budget e valutano altri modi per offrire una retribuzione ai dipendenti. “Non esiste una formula perfetta: la costruzione di un team richiede tentativi ed errori. Tuttavia, partire dagli obiettivi aziendali e apportare modifiche strada facendo permette di far crescere il reparto marketing in modo intelligente, anche con risorse limitate. Sfrutta in modo creativo il budget disponibile. Bilancia stipendi più alti per i ruoli senior con un numero maggiore di profili junior per aumentare i volumi. Anche incentivi e vantaggi aziendali aiutano ad attrarre talenti con un budget da start-up.”

La struttura del tuo team di marketing digitale interno

A seconda delle dimensioni della tua organizzazione, la struttura del tuo team di marketing può variare notevolmente. La struttura del team di marketing interno di una grande azienda sarà diversa da quella di una start-up SaaS B2B di Serie A. 

Secondo Abhishek Shah, fondatore di Testligy, oltre che dalle dimensioni dell'organizzazione, la struttura del tuo team di marketing interno dipenderà in larga misura dai tuoi specifici obiettivi e dalla tua strategia aziendale.

“Per i CMO che desiderano creare un team di marketing B2B di alto livello, è essenziale allineare le competenze del team agli obiettivi strategici. Per determinare i ruoli di marketing necessari, abbiamo iniziato definendo i nostri obiettivi e la nostra strategia. Ciò ha comportato l'identificazione di aree chiave come la creazione di contenuti, il marketing digitale, l'analisi e lo sviluppo del marchio. Abbiamo quindi selezionato con cura i membri del team che possedevano le competenze e l'esperienza necessarie per eccellere in questi ruoli.”

Ecco i ruoli che troverai nella maggior parte dei team di marketing digitale.

Direttore marketing (CMO)

Il direttore marketing è un dirigente del marketing che guida l'intero team di marketing, stabilendo il tono e definendo la visione che orienta la strategia di marketing complessiva. Ciò include la pianificazione, lo sviluppo e la gestione dei progetti di marketing per tutte le campagne che promuovono i prodotti o i servizi dell'azienda, l'identificazione e la gestione della configurazione del set di strumenti per la gestione del marketing, il miglioramento della notorietà del marchio (in particolare presso il pubblico target dell'azienda), l'utilizzo dei dati provenienti dal monitoraggio delle campagne di marketing per ottimizzare la strategia operativa di marketing, la gestione delle questioni di conformità del marketing con l'ufficio legale e la promozione della crescita complessiva dell'azienda. Le abitudini di successo del tuo CMO possono determinare il successo o il fallimento del resto del team di marketing.

Marchio

Il team del marchio comprende diversi ruoli e dipartimenti, tra cui prodotto, creatività e social media, i quali svolgono tutti un ruolo importante nell'ideazione e nella costruzione dell'immagine complessiva del marchio della tua azienda. 

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Responsabile del marketing del marchio

Il responsabile del marketing del marchio ha il compito di definire e costruire il marchio di un'azienda, distinguendolo dalla concorrenza

Responsabile del marketing di prodotto 

In quanto ruolo strategico, il responsabile del marketing di prodotto ha il compito di prendere i prodotti sviluppati dall'azienda e definire una strategia di lancio sul mercato. In genere svolge anche un ruolo chiave nella strutturazione del team di marketing di prodotto.

Responsabile del marketing di prodotto

Un responsabile del marketing di prodotto determina come raccontare la storia di un prodotto e come posizionarlo sul mercato.

Creatività

Il team creativo è composto da persone che apportano un tocco artistico a una campagna di marketing. Contribuiscono a trasmettere l'immagine del marchio e del prodotto e a raccontare una storia attraverso elementi visivi.

Grafico

Crea materiali di marketing come loghi e altri elementi visivi per contribuire a comunicare informazioni sul prodotto. 

Produttore video

Il produttore video crea contenuti video da distribuire sui social media e attraverso altri canali di marketing.

Crescita

Il team della crescita si basa sui dati e sulla ricerca qualitativa per creare una strategia con l'obiettivo di ampliare un prodotto. Gestisce inoltre le tue piattaforme di marketing digitale.

Responsabile della crescita

Il responsabile della crescita è un ruolo basato sui dati che prevede la sperimentazione di tattiche di marketing per determinare quali siano più efficaci nell'espansione dell'azienda attraverso l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Responsabile del content marketing

Il responsabile dei contenuti guida il team dei contenuti e determina come verrà posizionato il prodotto nei materiali di marketing scritti, compresa l'ideazione degli argomenti e la strategia complessiva di content marketing.

Creatore di contenuti

Conosciuta anche come copywriter, questa persona è allo stesso tempo creativa e stratega e produce materiali di marketing scritti, come articoli per blog, casi di studio, webinar e campagne di email marketing, per promuovere l'immagine del prodotto e dell'azienda.

Responsabile dell'ottimizzazione per i motori di ricerca

Il responsabile dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) ha il compito di creare una strategia di marketing digitale che rafforzi la presenza online di un'azienda e ottimizzi il sito web per migliorarne il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

Specialista SEO

Operando sotto la supervisione del responsabile SEO, uno specialista SEO analizza tutti gli elementi del sito web di un'azienda, inclusi l'analisi delle pagine di destinazione e la ricerca delle parole chiave, per migliorare l'esperienza utente e contribuire ad aumentare il traffico. Dovrebbe avere una buona conoscenza del tuo strumento di reportistica SEO preferito, così da poter generare report mensili sulle prestazioni SEO.

Responsabile dei social media

Un responsabile dei social media guida generalmente un team dedicato ai social media ed è responsabile della pianificazione, dell'implementazione e della gestione della presenza di un'organizzazione sulle piattaforme social. Il suo ruolo include la creazione e la selezione dei contenuti, il coinvolgimento del pubblico, il monitoraggio delle metriche del marketing sui social media e lo sviluppo di strategie per migliorare la visibilità online del marchio e l'interazione con la comunità.

Acquisizione

L'obiettivo finale del team di acquisizione è aiutare un'azienda ad acquisire nuovi clienti attraverso attività di marketing mirate.

Responsabile dell'acquisizione

Questo ruolo dirigenziale è responsabile dello sviluppo delle strategie di acquisizione, della scelta del software di marketing digitale necessario per guidare tutte le iniziative di marketing volte all'acquisizione, aiutando un'azienda a raggiungere i propri obiettivi di fatturato e ad aumentare la notorietà del marchio (questo è uno dei numerosi vantaggi del software di marketing digitale).

Responsabile CRO

Un responsabile CRO (ottimizzazione del tasso di conversione) è responsabile del miglioramento dell'efficacia di un sito web o di una piattaforma online nel convertire i visitatori in clienti o nel raggiungere altre azioni desiderate, spesso attraverso l'analisi dei dati, i test A/B e strategie di ottimizzazione. Queste persone possono anche gestire tutte le tue campagne di marketing basate sulle prestazioni.

Progettista di contenuti

Un progettista di contenuti crea e struttura contenuti digitali, assicurandosi che siano incentrati sull'utente, accessibili e coerenti con gli obiettivi generali di progettazione e comunicazione. 

Analista dei contenuti

Un analista dei contenuti utilizza strumenti e metodologie analitiche per analizzare i contenuti con finalità quali la ricerca di mercato, l'ottimizzazione SEO o la categorizzazione delle informazioni.

Progettista web

Un progettista web è specializzato nella creazione degli elementi visivi e interattivi di un sito web, inclusa la progettazione dei layout, della grafica e dell'estetica generale, per migliorare l'esperienza utente. 

Progettista UI/UX

Un progettista UI/UX (interfaccia utente/esperienza utente) è responsabile della progettazione dell'aspetto e dell'atmosfera generale (UI) e del miglioramento dell'esperienza utente (UX) dei prodotti digitali, come siti web o applicazioni. 

Consigli per le assunzioni che garantiscono il successo

Per fare entrare in azienda i migliori talenti possibili, devi considerare quanto segue:

Assumi tenendo presenti i punti di forza esistenti

Tenendo a mente la struttura del tuo team, crea descrizioni specifiche del lavoro per ogni ruolo. Le capacità, l'esperienza e le qualifiche richieste dovrebbero essere dettagliate in queste descrizioni. Questa strategia rigorosa aiuterà ad attirare i migliori candidati e garantirà che abbiano le competenze necessarie per aiutare il tuo team ad avere successo.

Il consiglio principale di Alexis? “Se sei a capo del marketing in una startup con un organico ridotto e necessità in rapida evoluzione, penso sia intelligente assumere internamente per la tua principale priorità di marketing o per colmare una lacuna di competenze, ma assicurati che la persona assunta sia versatile e lascia aperta la possibilità che possa passare ad altri ruoli.”

Dai priorità alle assunzioni in base alla fase di crescita

È probabile che le piccole imprese siano più restie ad assumere rispetto alle aziende più avanti nel loro percorso di crescita. Prima di assumere per un ruolo specifico, considera perché stai dando priorità a questo ruolo rispetto a un altro. È importante rimanere flessibili e consapevoli del fatto che le esigenze del tuo reparto marketing e, di conseguenza, la tua struttura del team di marketing potrebbero cambiare nel tempo.

Allinea la tua struttura alla cultura aziendale

Sammie Ellard-King, fondatore del sito web di finanza personale Up The Gains, ribadisce l'importanza di non basare le assunzioni esclusivamente sulle competenze: “Quando assumi, dai priorità alle persone che possiedono le competenze e l'esperienza e che si integrano con la cultura e i valori della tua azienda. Una solida cultura di squadra migliora la collaborazione, la creatività e le prestazioni.”

Abbracciare la trasformazione digitale

David Reid, direttore commerciale presso VEM Tooling, sottolinea l'importanza di adottare una prospettiva a lungo termine e di abbracciare nuovi strumenti e tecnologie. «Guardando al futuro, gli altri CMO devono concentrarsi sull'agilità, adattandosi rapidamente ai cambiamenti del mercato. Abbracciate la trasformazione digitale, investite nell'intelligenza artificiale per l'analisi dei dati e delle informazioni sui clienti, investite nei software di collaborazione per il marketing e date priorità all'esperienza del cliente. Costruire una squadra diversificata è fondamentale; prospettive diverse favoriscono l'innovazione. Migliorate continuamente le competenze, promuovendo una cultura dell'apprendimento. Inoltre, il marketing etico dovrebbe essere al centro di tutto, garantendo trasparenza e fiducia da parte dei clienti.»

Dopo le assunzioni, cosa succede?

Una volta organizzato il vostro team di marketing interno, come fate a sapere se state procedendo nella direzione giusta con le vostre attività di marketing? Il recente articolo di Melissa Glazar aiuta i CMO a capire quali KPI dovrebbero monitorare specificamente per il B2B SaaS.

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