Marina Zubic di Async Labs: Le 5 Principali Tendenze di Marketing che i Leader Devono Conoscere

È come un essere vivente, in continua crescita e trasformazione e bisogna essere veloci e adattabili. Ci sono così tante tendenze da seguire—ti stimola a provare sempre cose nuove. Una strategia che ha funzionato un anno fa oggi non porta gli stessi risultati e devi trovare un nuovo approccio, quindi è molto stimolante. Ho trovato questa dinamicità estremamente interessante. 

Si dice che a volte i nostri errori possano essere i migliori insegnanti. Puoi condividere un episodio su un errore che hai fatto quando hai iniziato? Quali lezioni hai imparato da quell’esperienza?

In molti casi, il tempismo è fondamentale nelle attività di marketing. Può letteralmente fare la differenza, perché c’è sempre qualcuno che ha già avuto la tua idea o che la realizzerà molto presto. Quindi, la pressione di essere “puntuali” è certamente presente.

Quello che ho imparato però, e per fortuna molto presto, è che nonostante l’importanza del tempismo e dell’efficacia, la qualità e la precisione dovrebbero essere sempre le priorità principali. 

Un paio di anni fa abbiamo lanciato una campagna pubblicitaria su Facebook per un cliente startup. Abbiamo lavorato a vari contenuti grafici, definito il target e la strategia di contenuto, e avevamo tutto pronto e programmato per il grande lancio. L’unica cosa che mancava era il logo che dovevamo ricevere dal cliente. 

Poiché eravamo di fretta e tutto era già impostato, per assicurarmi che il lancio andasse al meglio, volevo prima testare tutto e configurarlo. Avevo bisogno del logo dell’azienda e, visto che lo stavo ancora aspettando, decisi, solo per la fase di test, di inserire il logo di Async Labs che in realtà è rimasto come logo del cliente per alcune ore.

Non credo ci sia bisogno di spiegare la portata e l’importanza di un errore del genere. Fortunatamente, ci siamo accorti della svista nel giro di poche ore e la campagna alla fine è andata bene, ma il mio desiderio di fare tutto perfettamente e nei tempi mi ha portato a commettere uno degli errori più banali ma cruciali. 

Ho imparato che la perfezione e la tempestività non vanno sempre d’accordo e, se devo sacrificarne una nel marketing, scelgo il tempismo. 

Nessuno di noi riesce a ottenere il successo da solo. C’è una persona in particolare a cui sei grata per averti aiutato ad arrivare dove sei? Puoi condividere una storia a riguardo?

Il nostro CEO e co-fondatore di Async Labs, Alen, è una delle persone che mi ha davvero aiutata a far decollare la mia carriera. Oltre a mettermi continuamente alla prova e motivarmi, mi ha dato l’opportunità e lo spazio per crescere nella direzione che preferivo, purché riuscissi a legare quella direzione al nostro brand. Era un approccio completamente diverso da qualsiasi cosa avessi mai provato prima, e non è affatto semplice da attuare. Devi avere fiducia nella persona e nella sua ambizione e concedere volontariamente un’opportunità anche se magari non è in linea con gli obiettivi e le necessità attuali dell’azienda.

Per me è stato determinante e sono felice che oggi faccia parte della nostra cultura aziendale. Molti membri del team iniziano in una posizione e finiscono in un’altra. Quando le persone sentono la sfida e l’entusiasmo, sono più motivate e soddisfatte. 

Riesci a individuare un “punto di svolta” nella tua carriera, quando hai iniziato a vedere i primi successi? Hai iniziato a fare qualcosa di diverso? Ci sono spunti o lezioni che altri possono trarne?

Esistono moltissime metriche, statistiche e indicatori di successo nel marketing, ma per me quella che ha sempre contato di più e mi ha resa più orgogliosa delle nostre strategie e azioni di marketing è la lead generation. Quando ricevi richieste da clienti e partner grazie alle varie attività che hai implementato—soprattutto se si tratta per la maggior parte di nuovi contatti—è davvero una bella sensazione.

Chiunque lavori nel marketing—indipendentemente dal settore, posizione o livello di esperienza—deve rendersi conto e accettare che bisogna imparare, adattarsi, apportare cambiamenti all’ultimo minuto ed essere sempre pronti a tutto. Una vittoria non significa che tutte le tue strategie avranno successo, così come un insuccesso non significa che l’approccio fosse sbagliato. Molto probabilmente, erano il contesto e le condizioni.

Cosa pensi che renda la tua azienda speciale? Puoi raccontarci un episodio?

Async Labs si distingue per le sue persone. Come parte del team di gestione so quanta energia e tempo investiamo, non solo nel trovare le persone giuste per noi, ma anche nel diventare la migliore versione possibile di Async Labs, per il nostro team.

Sono felice di vedere che la cultura aziendale sta finalmente ricevendo il riconoscimento e il valore che merita. La nostra è, prima di tutto, basata su onestà, trasparenza e rispetto. Anche se a volte è una sfida, viene riconosciuta e apprezzata da tutto il nostro team.

Inoltre, grazie alla natura di una azienda più piccola, abbiamo il vantaggio di essere flessibili e adattabili. Questo è molto importante nell'ambiente di oggi, soprattutto per un'agenzia digitale che offre servizi con ambiti diversi.

Stai lavorando a qualche nuovo progetto interessante in questo momento? Come pensi che possa aiutare le persone?

Tra i tanti progetti attualmente in sviluppo, sia per i nostri clienti che per Async Labs stessa, siamo attualmente nella fase di pianificazione di una campagna di marketing per un software per l'edilizia. Questo progetto offre un’alta possibilità di aiutare lavoratori e aziende del settore edile a risparmiare importanti quantità di denaro e risorse e a ottimizzare il loro business.

Fantastico. Parliamo di tendenze del marketing. Come CMO, sei all’avanguardia nel settore. Quali risorse o strumenti utilizzi per restare aggiornato in un panorama in continuo cambiamento?

Il multitasking e la gestione della concentrazione sono indispensabili nel marketing, e devo dire che i moderni strumenti di marketing oggi disponibili sono estremamente utili. Sono totalmente sincera quando dico che li uso tutti i giorni e non potrei farne a meno. Mi aiutano e mi supportano nella quotidianità, ma sono preziosissimi anche quando preparo una nuova campagna per un cliente.

Teamwork per la gestione delle persone, dei progetti e delle attività.

Ahrefs per tenere traccia, con monitoraggio e aggiornamenti continui sul mercato, sui nostri ranking, sulla concorrenza, ecc.

Google Analytics è estremamente importante per monitorare le campagne e attività di marketing, definire obiettivi, target, adattare i contenuti, ecc. È una parte cruciale di qualsiasi fase di test.

Notes per aiutarmi a organizzare progetti, attività e idee. :)

LastPass è senza dubbio un enorme risparmio di tempo, considerando tutte le piattaforme e gli account su cui devo accedere ogni giorno.

Secondo la tua esperienza, è possibile prevedere le tendenze future? Come funziona questo processo? Puoi raccontarci un episodio.

Non credo ci sia una risposta chiara a questa domanda. Direi che è sicuramente possibile ipotizzare e prevedere alcune tendenze che stanno per arrivare, ma solo se si ascolta costantemente il mercato.

Naturalmente, la prima cosa di cui dobbiamo essere tutti consapevoli è che il mercato è estremamente imprevedibile, soprattutto oggi e quando si parla di marketing nell’industria IT. Nuove tecnologie, funzionalità e trend emergono in continuazione, e ciò che era di moda e funzionava ieri sarà superato domani.

Per esempio, qualche anno fa era molto più semplice implementare e gestire strategie SEO tramite blog post. Oggi, a causa dei cambiamenti di algoritmo, dell’evoluzione dei video e delle nuove esperienze utente, è diventato molto più difficile.

Nel marketing, secondo te è meglio essere early adopter delle tendenze o aspettare di vedere se prendono piede prima di investirci risorse? Quali sono vantaggi e svantaggi?

Sono sicura che tutti vorremmo essere considerati early adopter, ma è più facile a dirsi che a farsi. Il punto principale è che bisogna valutare e calcolare se una certa tendenza ha senso per il proprio brand, per i propri obiettivi e per il pubblico di riferimento. Non è sempre una buona idea seguire una tendenza solo per moda. Se non è in linea con il tuo branding e la tua voce, può rivelarsi un boomerang.

D’altra parte, alcuni brand si profilano proprio come follower di tendenze e innovatori e, per loro, può funzionare benissimo. Quindi, come probabilmente accade per la maggior parte delle cose nel marketing, la risposta non è semplice o bianco e nero. Devi adattare tutto alle tue necessità.

Quali sono alcune delle tendenze passate che hai adottato? Che risultati hai avuto?

Durante il Covid, noi—come molte altre aziende—ci siamo adattati molto al lavoro da remoto. Abbiamo compreso molto velocemente come gestire, comunicare e lavorare in team anche quando non eravamo sempre tutti insieme. Anche il rapporto con i nostri clienti è cambiato: la pandemia ci ha costretto a fare riunioni online, che possono essere estremamente utili se vuoi aprirti a nuovi mercati.

Puoi raccontare un episodio in cui una strategia non ha dato i risultati attesi e quali insegnamenti hai tratto?

C'è una linea molto sottile tra campagne di marketing e vendite. Nella maggior parte dei casi, quando i clienti richiedono assistenza nel marketing hanno già un’azienda, un marchio o un prodotto e hanno semplicemente bisogno di aiuto per indirizzare l’attenzione sul loro brand per generare profitto. È proprio questo ciò che facciamo. Creiamo consapevolezza, individuiamo potenziali clienti e utenti e li incoraggiamo a prendere in considerazione il marchio del nostro cliente, visitare il loro sito web, cliccare sui loro video, leggere i loro contenuti, ecc.

In molti casi, tuttavia, la parte delle vendite non viene particolarmente discussa e ha senso perché è molto difficile determinare quando il cliente ha deciso di acquistare o abbandonare un determinato prodotto e chi ne è responsabile. 

La lezione che ho imparato è che tutti i soggetti coinvolti devono sapere esattamente di cosa sono responsabili, ma sapere anche che alla fine stiamo tutti lavorando insieme verso lo stesso obiettivo.

Quali fattori dovrebbero considerare i leader prima di saltare su una tendenza? Puoi spiegarci meglio cosa intendi?

I fattori sono davvero numerosi, a seconda della specifica azienda e della situazione. In generale, direi nuovamente che ogni brand deve valutare se una cosa ha senso o meno in base alla propria immagine, agli obiettivi, al budget, al pubblico e al tipo di relazione che si vuole costruire. Se desiderano essere all’avanguardia sulle tendenze, ottenere maggiore visibilità e traffico oppure se la loro priorità è evolvere in un marchio affidabile, autentico e duraturo nel tempo.

Non ci sono risposte giuste o sbagliate qui, conta solo se sei in linea o meno con i tuoi obiettivi principali. 

Ecco la domanda principale della nostra intervista. Ci piacerebbe che condividessi le cinque principali tendenze di marketing che i leader dovrebbero conoscere nel 2023.

1 . Strumenti di intelligenza artificiale - Inevitabilmente, gli strumenti di intelligenza artificiale stanno già entrando a far parte della nostra vita privata e professionale, e il marketing non fa eccezione. Molti temono che questi avanzamenti tecnologici sostituiranno i nostri lavori, ma non la vedo in questo modo. Credo che possano aiutarci a migliorare e ottimizzare il nostro lavoro, e dobbiamo sfruttarne i benefici. Ad esempio, il mio team ha iniziato attivamente a utilizzare strumenti come ChatGPT e Jasper.ai non per sostituire le proprie competenze, ma per lavorare in modo più efficiente.

2 .  Contenuti video - È una tendenza in crescita già da qualche anno e credo che continuerà così. Il video è il principale tipo di contenuto che mantiene l’attenzione dell’utente. Perciò, le tue soluzioni e i tuoi materiali dovrebbero essere il più possibile in formato video. 

3 . Consumo dei contenuti - A mio avviso, si tratta di una tendenza continua. Grazie al costante progresso tecnologico, le persone continuano a modificare le proprie abitudini, passando velocemente dalla lettura di blog post e ebook a guardare video e ascoltare podcast. È difficile prevedere cosa succederà dopo l’era di TikTok e dei podcast, ma una cosa è certa: i consumatori sono sempre più impazienti e desiderano le informazioni nel minor tempo possibile. Dopo tre frasi di articolo o trenta secondi di video, se non trovano subito la risposta che cercano, passano oltre. 

4 . Dominio di TikTok - Questo è già chiaramente iniziato, ma credo che dobbiamo ancora vedere il suo apice come piattaforma social. Il numero di utenti attivi su TikTok è in costante aumento, e alcuni prevedono addirittura che possa sostituire Google.

5 . Cambiamenti nella pubblicità - La recessione è già arrivata ma il suo picco è atteso nel corso del 2023. Il primo passo che molte aziende compiono è interrompere o ridurre i budget pubblicitari. Tuttavia, se un’azienda ha il budget a disposizione, questo periodo può essere un’opportunità di crescita e di distinguersi dalla concorrenza continuando a investire nel marketing e nella pubblicità.

Facebook, ad esempio, ha introdotto molti cambiamenti e aggiornamenti già prima della crisi economica, il che ha portato molte aziende a ritirare le proprie campagne pubblicitarie dalla piattaforma. Questo non significa che nessuno userà più Facebook per la pubblicità, ma sicuramente l’entusiasmo intorno ad essa calerà e ciò cambierà molte strategie e approcci. 

Sei una persona di grande influenza. Se potessi ispirare un movimento che porterebbe un grande beneficio, quale sarebbe? Non si sa mai cosa può scatenare!

La prima cosa che mi viene in mente, in quanto parte del management, è l’effetto che puoi avere sui dipendenti e sul mercato in generale, come datore di lavoro. 

Async Labs è prima di tutto fatta di persone, e sappiamo che senza i nostri collaboratori non avremmo né i nostri clienti né i nostri successi. Per questo motivo, fin dall’inizio, il nostro approccio è stato quello di costruire insieme tutta la storia. Questo semplicemente non sarebbe possibile senza onestà e trasparenza, sia nei periodi positivi che negativi. 

Come possono i nostri lettori continuare a seguire il tuo lavoro online?

Sono principalmente attiva su LinkedIn, dove condivido gli ultimi aggiornamenti su Async Labs, i nostri partner e clienti, così come i miei pensieri e approfondimenti sulle ultime tendenze di mercato. Sentitevi liberi di contattarmi, sono entusiasta di entrare in contatto! :)