La direttrice marketing di Identity Digital Rachel Sterling spiega come guidare un team di gestione del marketing di successo

Come professionista del marketing, ho compreso l'importanza di padroneggiare i canali dei social media come strumento per diffondere il proprio messaggio e connettersi con il proprio pubblico. Non c'era posto migliore per imparare a conoscere i social media che nel cuore stesso del fenomeno: Twitter. Sono entrata in Twitter come direttrice del marketing globale dei prodotti aziendali. Lì ho avuto l'opportunità di definire narrazioni commerciali redditizie che hanno generato una sostanziale crescita dei ricavi. Il mio ruolo è stato poi ampliato fino a comprendere il marketing del prodotto per la piattaforma Twitter, dove ho svolto un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza degli utenti e promuovere connessioni significative. Le carriere possono prendere svolte interessanti e le conoscenze e l'esperienza che ho acquisito in Twitter mi hanno portato a Instagram, dove ho ricoperto nuovamente il ruolo di responsabile del marketing dei prodotti.  

La difesa dei diritti è una causa che mi sta molto a cuore e ho collaborato con Fund Her come membro del comitato consultivo. Insieme, abbiamo sostenuto donne progressiste candidate alla legislatura dello Stato della California e abbiamo avuto la gioia di vedere elette molte donne straordinarie. È stata un'esperienza davvero significativa.

Ora, in qualità di CMO di Identity Digital, sono entusiasta di riunire la mia vasta esperienza, le mie competenze diversificate e le mie solide basi creative. Nel corso del mio percorso, sono sempre stata guidata dalla crescita, dalla costruzione di connessioni significative e dalla capacità di sfruttare il potere della tecnologia per promuovere un cambiamento positivo nel mondo del marketing e non solo. Sono entusiasta di mettere queste esperienze e passioni al servizio della missione di Identity Digital e di generare un impatto significativo nel settore.

Puoi condividere con noi tre punti di forza, competenze o caratteristiche che ti hanno aiutata ad arrivare a questo punto della tua carriera? Come possono gli altri sviluppare attivamente questi aspetti dentro di sé? 

In realtà ne ho cinque! Esploriamoli:

Pensiero strategico: A meno che non si lavori per una grande azienda, spesso un CMO ha risorse limitate, in termini di persone o di budget, per affrontare ogni idea. Un buon CMO concentra l'energia del proprio team sulle attività che hanno le maggiori probabilità di generare un impatto significativo per l'organizzazione. Utilizzo la formula Attività + Budget = Impatto per valutare tutte le idee del nostro piano operativo.

Creatività e innovazione: Considerate il marketing come l'intersezione tra arte e scienza: utilizziamo i dati per determinare messaggi e segmentazione del pubblico. La componente artistica dell'equazione è ciò che permette ai marchi di creare una connessione emotiva con i propri clienti. Quell'emozione, suscitata da una narrazione creativa e innovativa, è l'elemento chiave di ogni strategia di marketing efficace. In Identity Digital, ispiriamo gli altri condividendo storie su come le persone utilizzano i loro domini. Concentrarsi sullo sviluppo della narrazione e della messaggistica del marchio è fondamentale per qualsiasi CMO completo. 

Leadership: Un CMO è sia un leader tattico sia il custode del marchio. In qualità di leader tattico, è responsabilità del CMO assicurarsi che il team rimanga concentrato sui propri compiti e che realizziamo iniziative capaci di generare il massimo impatto per l'organizzazione. Con clienti della Generazione Z più esigenti che mai, l'autenticità è fondamentale per costruire fiducia. In qualità di custode del marchio, il CMO deve assicurarsi che il marchio dell'organizzazione sia sempre valorizzato in modo autentico. 

Processo decisionale basato sui dati: è fondamentale per una CMO comprendere tutti i diversi canali a sua disposizione e come misurare il successo. I dati in entrata determinano la nostra comprensione dell'adeguatezza prodotto-mercato, del pubblico, dei messaggi e del posizionamento. I dati in uscita valutano l'efficacia della strategia di marketing e l'impatto sull'organizzazione. Avere una visione completa, sia dei dati in entrata sia di quelli in uscita, è un fattore determinante per realizzare una campagna di successo, aumentando le probabilità di riuscire nel ruolo di CMO. 

Comunicazione: in qualità di responsabile marketing con il ruolo più senior all'interno dell'organizzazione, una CMO comunica spesso con portatori di interesse provenienti da contesti diversi. Per ottenere l'approvazione del budget e il sostegno dei portatori di interesse, una CMO deve essere un'eccellente comunicatrice. Una CMO può anche avere un impatto significativo all'esterno, ad esempio durante eventi o sulla stampa, dove può condividere e celebrare la crescita dell'organizzazione in modo chiaro e coinvolgente. 

Quali strategie utilizzi per individuare e attrarre i migliori talenti nel tuo team di marketing e come ti assicuri che siano adatti alla tua organizzazione?

1. Selezione mirata: credo sia importante adottare un approccio proattivo quando si tratta di acquisire talenti. Sfrutto la mia vasta rete di contatti e le mie relazioni nel settore per individuare candidati promettenti. Collaboro inoltre con le risorse umane e utilizzo canali di selezione mirati, comprese le piattaforme online e le bacheche di annunci di lavoro specifiche per il settore, per attrarre i migliori talenti nel marketing. Cercando attivamente persone con le competenze e l'esperienza giuste, aumentiamo le nostre possibilità di trovare candidati eccezionali.

2. Processo di valutazione completo: per garantire una buona compatibilità, adottiamo un processo di valutazione approfondito che va oltre la verifica di competenze e qualifiche. Questo processo include una commissione di selezione interfunzionale e la suddivisione chiara delle domande in diverse aree, come le conoscenze relative al ruolo, la leadership e la capacità di risolvere i problemi. Incoraggiamo tutti gli intervistatori a porre domande situazionali che attingano all'esperienza precedente del candidato e domande basate su casi di studio per valutare come affronterebbe le sfide del ruolo. 

3. Valutazione dei valori: in Identity Digital comprendiamo che i colloqui sono uno scambio a doppio senso. Anche i nostri candidati stanno valutando noi! Per questo condividiamo la cultura, i valori e la visione aziendali durante il processo di selezione. Cerchiamo candidati con una mentalità orientata alla crescita, una passione per l'innovazione e uno spirito collaborativo, perché queste qualità tendono a trovare un ambiente ideale in Identity Digital. Attribuiamo inoltre grande valore alla diversità e all'inclusione, quindi cerchiamo attivamente candidati con contesti, prospettive ed esperienze diversi per costruire un team completo.

4. Apprendimento e sviluppo continui: una volta attratti i migliori talenti, diamo priorità alla loro crescita e al loro sviluppo all'interno dell'organizzazione. Offriamo opportunità di formazione, tutoraggio e potenziamento delle competenze per aiutarli a rimanere all'avanguardia rispetto alle tendenze del settore. Investendo nel loro sviluppo professionale, rafforziamo il nostro team e promuoviamo la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.

5. Programmi di segnalazione dei dipendenti: abbiamo implementato un programma di segnalazione dei dipendenti per sfruttare le reti di contatti degli attuali membri del team. Incoraggiamo i nostri dipendenti a segnalare candidati che ritengono adatti all'organizzazione. Questo programma sfrutta il potere delle relazioni personali e contribuisce a promuovere una cultura lavorativa positiva e partecipativa.

Quali contesti, qualità o credenziali specifici cerchi quando assumi personale per posizioni manageriali e di alto livello?

1. Leader con esperienza: apprezziamo i candidati che hanno già eccelso in ruoli di leadership. Cerchiamo persone che abbiano guidato team, promosso iniziative strategiche e ottenuto risultati. Tutto ruota attorno a un percorso professionale comprovato, alla capacità di darsi da fare e di gestire le responsabilità associate alle posizioni manageriali e di alto livello.

2. Persone con pensiero strategico e capacità di risolvere i problemi: abbiamo bisogno di persone capaci di riflettere e risolvere i problemi con grande competenza. I candidati ideali sanno analizzare situazioni complesse, individuare opportunità e sviluppare strategie efficaci per raggiungere gli obiettivi aziendali. Prendere decisioni basate sui dati e trasformare le indicazioni strategiche in azioni concrete è fondamentale.

3. Ottime capacità comunicative e di persuasione: buone capacità comunicative sono indispensabili per le posizioni manageriali e di alto livello. Cerchiamo candidati capaci di esprimere chiaramente le proprie idee, collaborare in modo eccellente e costruire solide relazioni con i portatori di interesse a tutti i livelli. La capacità di motivare, negoziare e influenzare gli altri costituisce un grande vantaggio.

4. Esperti di adattabilità e gestione del cambiamento: il nostro settore si muove rapidamente, quindi abbiamo bisogno di candidati capaci di adattarsi alle situazioni. Per noi sono fondamentali l'adattabilità e la capacità di gestire il cambiamento con competenza. Apprezziamo i candidati capaci di affrontare le transizioni, promuovere il cambiamento organizzativo e gestire la crescita.

5. Apprendisti continui e fanatici della crescita: Siamo grandi sostenitori delle persone che amano imparare e crescere. I candidati che cercano sempre nuove opportunità di sviluppo personale e professionale, si tengono aggiornati sulle tendenze del settore e dimostrano una genuina passione per l'apprendimento fanno proprio al caso nostro.

Quando gestite team numerosi, lavorate da casa e collaborate in fusi orari diversi, come date priorità alla comunicazione e alla collaborazione per garantire una strategia di marketing coesa?

Diamo davvero priorità a una comunicazione chiara utilizzando strumenti come Slack e Google Meet. Questi strumenti ci consentono di comunicare in tempo reale, condividere file e accedere alle informazioni importanti quando necessario. Stabiliamo regole di base per assicurarci che tutti sappiano come utilizzare efficacemente questi canali, mantenendoci connessi e permettendoci di lavorare insieme senza intoppi.

Le riunioni periodiche del team sono il nostro metodo di riferimento per tenere tutti aggiornati. Queste riunioni ci permettono di discutere degli aggiornamenti sui progetti, affrontare le difficoltà e assicurarci che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Creiamo un ambiente che incoraggia il dialogo aperto, in cui i membri del team possono condividere liberamente i propri pensieri, fare domande e aggiornare tutti sui loro progressi.

Documentare processi e flussi di lavoro è un altro aspetto fondamentale. Ci aiuta a funzionare come una macchina ben oliata. Disporre di linee guida, modelli e documentazione per le diverse attività di marketing ci consente di mantenere la coerenza ed evitare confusioni. Quando i processi chiari sono documentati, i membri del team possono consultarli facilmente e assicurarsi che tutti siano allineati sulla nostra strategia di marketing.

Gestire fusi orari diversi può essere complicato, ma troviamo il modo di farlo funzionare. Facciamo del nostro meglio per programmare riunioni e attività che tengano conto della disponibilità di tutti. Siamo consapevoli delle difficoltà poste dai diversi fusi orari. E quando la collaborazione in tempo reale non è possibile, ci affidiamo a documenti di progetto condivisi e agli aggiornamenti via e-mail per tenere aggiornato l'intero team.

Infine, ricordiamoci che dietro quelle piccole caselle sui nostri schermi siamo tutti esseri umani. Ci prendiamo regolarmente del tempo per confrontarci su questioni non legate al lavoro, ricreando il senso di comunità offerto dall'ambiente di un ufficio. 

Come vi tenete aggiornati sulle ultime tendenze, tecnologie e sull'AI per assicurarvi che il vostro team implementi le strategie di marketing più efficaci?

Sono fermamente convinto dell'importanza dell'apprendimento continuo. Non smetto mai di esplorare e cercare le ultime tendenze del settore. Non mancano le risorse gratuite che permettono a tutti di rimanere aggiornati. Quest'anno, il mio podcast preferito è Hard Fork del NY Times. I conduttori Casey Newton e Kevin Roose mi tengono aggiornato su tutte le ultime tendenze tecnologiche.

Ma non si tratta solo di stare al passo con le tendenze. Amiamo anche adottare la tecnologia! Siamo sempre alla ricerca di strumenti di gestione del marketing e piattaforme innovative per potenziare le nostre attività di marketing. Dagli strumenti di analisi basati sull'AI ai software per l'automazione del marketing, non abbiamo paura di sperimentare e sfruttare le tecnologie più recenti per lavorare in modo più intelligente, non più duro. Quest'anno abbiamo coinvolto nuove agenzie e introdotto nuovi strumenti per migliorare le prestazioni e ampliare le nostre capacità.

Un'altra cosa che facciamo è costruire una solida rete di contatti. Entriamo in contatto con esperti del settore e leader di pensiero, partecipando a discussioni e condividendo idee. Circondandoci di persone brillanti, veniamo esposti a prospettive diverse e possiamo integrare le migliori pratiche nelle nostre strategie. La collaborazione è fondamentale!

E non dimentichiamo la buona vecchia sperimentazione. Crediamo nell'assunzione di rischi calcolati e nel provare cose nuove. Che si tratti di testare piattaforme di social media emergenti, esplorare nuovi formati di contenuto o condurre esperimenti basati sui dati, amiamo superare i limiti e imparare dalle nostre esperienze. Si tratta di trovare ciò che funziona meglio per il nostro pubblico.

In un settore spesso incentrato su dati e metriche, come bilanci l'importanza dei dati quantitativi con gli approfondimenti qualitativi e l'intuito necessari per avere successo?

Sebbene i dati quantitativi forniscano informazioni preziose e ci aiutino a prendere decisioni consapevoli, capisco che non siano l'unico elemento del quadro. Riconosco l'importanza di integrare gli approfondimenti qualitativi e l'intuito nelle nostre strategie. Si tratta di trovare il punto di equilibrio in cui l'analisi basata sui dati incontra il tocco umano.

Per raggiungere questo equilibrio, iniziamo analizzando in profondità i dati quantitativi. Utilizziamo strumenti di analisi, monitoriamo le metriche chiave e misuriamo le prestazioni delle nostre campagne. Questi dati ci aiutano a individuare schemi, tendenze e opportunità per ottimizzare le nostre attività di marketing. Ci affidiamo ai dati per prendere decisioni consapevoli e ottenere risultati.

Ma non finisce qui. Riconosciamo anche il valore degli approfondimenti qualitativi. Conduciamo interviste con i clienti, raccogliamo feedback e monitoriamo attentamente le conversazioni sui social media per comprendere emozioni, motivazioni e preferenze del nostro pubblico di riferimento. Queste informazioni qualitative forniscono un contesto prezioso e ci aiutano a scoprire opportunità o sfide nascoste che i soli dati potrebbero non rivelare.

Attribuiamo grande valore all'intuito e all'esperienza dei membri del nostro team. Incoraggiamo discussioni aperte e sessioni di brainstorming in cui tutti possano condividere idee, osservazioni e sensazioni. Questa intelligenza collettiva ci permette di attingere a prospettive diverse e di considerare fattori che i soli dati potrebbero non cogliere. Quando si lavora con persone intelligenti e di talento, bisogna incoraggiarle a fidarsi del proprio intuito!

Trovare il giusto equilibrio tra approcci quantitativi e qualitativi richiede una costante iterazione e messa a punto. Adottiamo un approccio iterativo, utilizzando i dati per orientare le nostre strategie e convalidando le nostre ipotesi con feedback provenienti dal mondo reale. Testiamo, analizziamo e adeguiamo le nostre tattiche sulla base di approfondimenti guidati dai dati e osservazioni qualitative per ottenere i risultati migliori.

In definitiva, si tratta di creare una combinazione armoniosa tra il processo decisionale basato sui dati e l'intuizione umana. Sfruttando dati quantitativi, approfondimenti qualitativi e l'intuito del nostro team, possiamo elaborare strategie di marketing efficaci che entrino in sintonia con il nostro pubblico e favoriscano il successo in un settore in continua evoluzione.

Quali consigli hai per motivare e ispirare il tuo team a raggiungere e superare costantemente i propri obiettivi? 

Innanzitutto, è importante definire obiettivi e aspettative chiari. Mi assicuro che tutti i membri del team sappiano esattamente verso cosa stanno lavorando e comprendano come il loro contributo si inserisca nel quadro generale. Obiettivi chiari forniscono orientamento e finalità, dando a tutti un senso di scopo e qualcosa per cui impegnarsi.

Inoltre, credo nel promuovere una cultura di squadra positiva e solidale. Celebriamo i successi, grandi o piccoli, e riconosciamo il duro lavoro e l'impegno profuso da ogni membro del team. Riconoscere i loro risultati e dimostrare apprezzamento contribuisce notevolmente a rafforzare il morale e a mantenere alto il livello di motivazione.

Per mantenere viva la motivazione, incoraggio la comunicazione aperta e la collaborazione. Creo un ambiente in cui i membri del team si sentano a proprio agio nel condividere idee, preoccupazioni e aspirazioni. Promuovendo un senso di responsabilità e partecipazione, do al mio team gli strumenti per offrire il meglio e portare al tavolo le proprie prospettive uniche. Facciamo brainstorming, risolviamo problemi e ci sproniamo a vicenda a raggiungere nuovi traguardi.

Credo anche nell'offrire opportunità di crescita e sviluppo. Sostengo i membri del mio team nel loro percorso di sviluppo professionale, attraverso programmi di formazione, workshop o opportunità di tutoraggio. Investendo nella loro crescita, dimostro loro di credere nel loro potenziale e di volerli vedere prosperare. È una situazione vantaggiosa per tutti: loro acquisiscono nuove competenze e conoscenze, mentre il nostro team beneficia delle loro capacità migliorate.

Infine, mi piace mantenere l'ambiente divertente e coinvolgente. Rendiamo le cose più stimolanti con attività di team building, sfide e competizioni amichevoli. Inserire un po' di divertimento nell'ambiente di lavoro mantiene alto l'umore e incoraggia il lavoro di squadra e una sana dose di rivalità amichevole.

Come gestisci i membri del team che ottengono prestazioni inferiori alle aspettative?

Adotto un approccio pratico e di supporto quando i membri del team non raggiungono gli standard previsti. Per prima cosa, affronto una conversazione aperta e sincera con il membro del team per capire cosa sta succedendo. Voglio comprendere a fondo le eventuali difficoltà che potrebbe incontrare e scoprire come posso aiutarlo.

Successivamente, mi assicuro che tutti abbiano ben chiare le aspettative. Voglio che sappiano esattamente cosa deve essere migliorato e come si presenta il successo nel loro ruolo.

Credo sia importante fornire il supporto e la guida necessari per migliorare le prestazioni. Che si tratti di formazione aggiuntiva, tutoraggio o risorse, li aiuto a crescere e ad avere successo. Se non si verificano miglioramenti, collaboriamo alla creazione di un piano di miglioramento delle prestazioni. È una tabella di marcia con azioni e tempistiche specifiche per rimettersi in carreggiata. Organizziamo verifiche periodiche per valutare i progressi e fornire feedback lungo il percorso.

Naturalmente, non si tratta solo di evidenziare ciò che non funziona. Riconosco e celebro anche qualsiasi progresso compiano. Il rinforzo positivo contribuisce notevolmente a migliorare il morale e la motivazione. E se si scopre che il loro ruolo attuale non è adatto, esploriamo opzioni alternative all'interno dell'organizzazione. Voglio trovare il posto migliore in cui le loro competenze e i loro interessi possano esprimersi al meglio.

Credo sia importante adottare un approccio pratico, di supporto e trasparente nella gestione dei membri del team con prestazioni inferiori alle aspettative. Si tratta di aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale e a trovare il percorso giusto verso il successo.

Qual è il software di marketing più prezioso nel vostro insieme di tecnologie?

HubSpot e Salesforce sono i software di marketing più preziosi nel nostro insieme di tecnologie. Offrono automazione del marketing, funzionalità CRM e facilitano un efficace allineamento del team. Tableau e ThoughtSpot offrono un ulteriore valore, aiutandoci a visualizzare i dati sui prodotti e a individuare informazioni utili per il mercato, sebbene non siano strettamente classificati come tecnologie di marketing.

In base alla tua esperienza, quali sono le cinque cose necessarie per guidare un team di gestione del marketing di successo? 

1. Visione e direzione chiare: In qualità di leader del marketing, è fondamentale fornire al team una visione e una direzione chiare. Definire una visione stimolante crea un senso di scopo e allinea tutti verso obiettivi comuni. Ad esempio, quando abbiamo lanciato una nuova campagna, mi sono assicurato che il nostro team avesse una visione chiara del pubblico di riferimento, dei messaggi e dei risultati desiderati. Questa chiarezza ha alimentato la loro motivazione e guidato i loro sforzi, portando a una campagna di successo che ha superato i nostri obiettivi.

2. Comunicazione e collaborazione efficaci: Costruire solidi canali di comunicazione e promuovere la collaborazione sono essenziali per un team di marketing di successo. Stabilendo canali di comunicazione aperti, incoraggiando riunioni periodiche del team e utilizzando strumenti collaborativi, mi assicuro che tutti siano allineati, informati e coinvolti. Per esempio, durante un'importante iniziativa di rinnovamento del marchio, abbiamo organizzato riunioni periodiche tra i diversi reparti, incoraggiando i membri del team a condividere idee e contribuire alla strategia complessiva. Questo approccio collaborativo ha favorito un senso di partecipazione e ha portato a un rinnovamento del marchio fluido e coordinato.

3. Responsabilizzazione e autonomia: Un team di marketing di successo prospera quando i suoi membri si sentono responsabilizzati e hanno l'autonomia necessaria per prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei propri progetti. Credo nel responsabilizzare il mio team fornendo le risorse, la guida e la fiducia necessarie per eccellere. Ad esempio, avevo un membro del team che mostrava un grande potenziale nella gestione dei social media. Gli ho dato autonomia per sviluppare e attuare la propria strategia sui social media. Il suo approccio innovativo ha portato a un maggiore coinvolgimento e a una più ampia visibilità del marchio, dimostrando il potere della responsabilizzazione.

4. Apprendimento e crescita continui: Un team di gestione del marketing di successo abbraccia una cultura dell'apprendimento e della crescita continui. Incoraggiando lo sviluppo professionale costante, offrendo opportunità di apprendimento e promuovendo una mentalità orientata alla crescita, mi assicuro che il mio team rimanga al passo con le tendenze del settore e ampli le proprie competenze. Ad esempio, ho organizzato regolarmente sessioni formative durante la pausa pranzo, in cui i membri del team condividevano le proprie competenze e imparavano gli uni dagli altri. Questo ambiente di condivisione delle conoscenze ha favorito una cultura dell'apprendimento continuo e ha portato alla formazione di un team più completo e competente.

5. Riconoscimento e celebrazione dei successi: Riconoscere e celebrare i risultati dei membri del team è fondamentale per mantenere alto il morale e la motivazione. Riconoscendo il loro duro lavoro, fornendo feedback costruttivi e celebrando i traguardi, si crea un ambiente di lavoro positivo e solidale. Ad esempio, dopo una campagna impegnativa che ha richiesto notti di lavoro e uno sforzo aggiuntivo, ho organizzato una celebrazione del team per riconoscere la loro dedizione e il loro successo. Questo riconoscimento ha migliorato il morale, rafforzato il senso di realizzazione e consolidato la coesione del team.

Infine, se potessi ispirare un movimento capace di portare grandi benefici al maggior numero possibile di persone, quale sarebbe?

Se potessi ispirare un movimento in grado di avere un impatto positivo su larga scala, sarebbe incentrato sulla responsabilizzazione delle donne. Dobbiamo abbattere le barriere, promuovere la parità di genere e offrire alle donne le opportunità che meritano.

Immagina un mondo in cui le donne abbiano pari accesso all'istruzione, senza essere ostacolate da stereotipi o pregiudizi. Si tratta di creare condizioni di parità sul posto di lavoro, colmare il divario retributivo di genere e garantire che le donne abbiano un posto al tavolo decisionale.

Questo movimento comporterebbe il sostegno alle donne in ogni aspetto della vita. Forniremmo loro tutoraggio, risorse e piattaforme per avere successo. Si tratta di celebrare i loro traguardi, dare maggiore risalto alle loro voci e ispirare le generazioni future.

Non possiamo farcela da soli. Servirebbero collaborazione, consapevolezza e azione da parte di tutti. Unendoci e promuovendo la parità di genere, possiamo creare una società in cui ogni donna possa prosperare e fare la differenza.

Quindi sosteniamo le donne, supportiamo i loro sogni e creiamo un mondo in cui abbiano il potere e le opportunità per guidare e avere successo. Insieme, possiamo dare potere alle donne e cambiare il mondo in meglio.

Come possono i nostri lettori continuare a seguire al meglio il tuo lavoro online?

È possibile seguirmi su LinkedIn, Instagram e Twitter.

---

Ti è piaciuta questa intervista? Leggi altri consigli sulla gestione del marketing dei nostri dirigenti esperti. Già che ci sei, ricevi altri consigli, approfondimenti, strumenti e suggerimenti degli esperti più recenti iscrivendoti alla newsletter di The CMO.