Las mejores alternativas a Drift ofrecen a tu equipo capacidades de interacción en tiempo real, integración directa con tu conjunto de herramientas tecnológicas y una captación integral de clientes potenciales, sin los obstáculos ni las fricciones que puedes encontrar con Drift. Si buscas un software de marketing de campo que ofrezca un chat flexible, información detallada sobre los visitantes y un enrutamiento práctico de clientes potenciales, no eres el único. Cambiar de herramienta puede parecer arriesgado cuando los objetivos de generación de oportunidades están en juego, así que aquí encontrarás alternativas a Drift probadas y diseñadas para el marketing de campo, junto con los aspectos que hacen que cada una merezca tu atención en 2026. Utiliza esta lista para comparar rápidamente y encontrar la plataforma adecuada para tu estrategia de captación de campo.
¿Qué es Drift?
Drift es una plataforma de marketing conversacional que ayuda a tu equipo a conectarse con los visitantes del sitio web mediante chat en directo, chatbots y mensajería automatizada. Está diseñada para captar clientes potenciales, cualificar prospectos y acelerar las ventas al ofrecer interacción en tiempo real y conversaciones personalizadas. Drift suele ser utilizada por equipos de marketing y ventas que quieren convertir el tráfico del sitio web en un flujo constante de clientes potenciales cualificados mediante chats segmentados e integraciones.
Tabla comparativa de alternativas a Drift
Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mi selección de las mejores alternativas a Drift:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para configurar rápidamente un chatbot de IA | Prueba gratuita de 7 días + plan gratuito + demostración gratuita | Desde $24.17/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 2 | Ideal para el enriquecimiento de datos de cuentas B2B en el chat | Demostración gratuita disponible | Precios disponibles previa solicitud | Website | |
| 3 | La mejor opción para conversaciones predictivas impulsadas por la intención | Demostración gratuita disponible | Precios disponibles previa solicitud | Website | |
| 4 | Ideal para la automatización de IA conversacional a gran escala | Demostración gratuita disponible | Precio bajo consulta | Website | |
| 5 | Ideal para crear oportunidades de ventas con chat respaldado por datos de intención | Prueba gratuita de 7 días + demostración gratuita disponible | Precios previa solicitud | Website | |
| 6 | Ideal para la distribución automatizada de clientes potenciales entrantes | Demo gratuita disponible | Desde $1250/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 7 | Ideal para chats conectados de forma nativa al CRM | Plan gratuito disponible | Desde $20/usuario/mes | Website | |
| 8 | Ideal para soporte y chat de ventas centrados en la IA | Prueba gratuita de 14 días + demostración gratuita disponible | Desde $29/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 9 | Ideal para el enriquecimiento de compradores en LinkedIn en tiempo real | Demostración gratuita disponible | Desde $10,000/año (facturado anualmente) | Website | |
| 10 | La mejor opción para la identificación de visitantes basada en cuentas | Demostración gratuita disponible | Precios bajo solicitud | Website |
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes de marketing, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Revisores expertos:
Gui DrusinaDirector creativo- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesLíder de Marketing Ops
Reseñas de las mejores alternativas a Drift
A continuación encontrarás mis resúmenes detallados de las mejores alternativas a Drift que llegaron a mi lista final. Mis reseñas ofrecen una visión detallada de las funciones, los casos de uso y las integraciones de cada plataforma para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.
Ideal para configurar rápidamente un chatbot de IA- Prueba gratuita de 7 días + plan gratuito + demostración gratuita
- Desde $24.17/mes (facturado anualmente)
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Tidio ofrece una bandeja de entrada de chat en directo con datos de clientes, integración con Shopify y gestión de conversaciones de Messenger en un solo panel. Tidio es una plataforma de interacción con clientes basada en IA, diseñada para equipos de pymes y comercio electrónico que necesitan captar clientes potenciales, automatizar conversaciones y responder a los visitantes del sitio web en tiempo real.
¿Para quién es más adecuado Tidio?
Tidio es una opción ideal para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico que operan con Shopify, WooCommerce o BigCommerce y quieren disponer de un chat con IA sin una configuración larga ni el coste de una solución empresarial.
Por qué Tidio es una buena alternativa a Drift
He incluido Tidio entre mis opciones principales porque el agente de IA Lyro se pone en marcha rápidamente: solo tienes que indicarle tus artículos de ayuda existentes o la URL de tu sitio web, y comienza a resolver de inmediato las preguntas de los visitantes, sin necesidad de crear un bot laboriosamente. También me gusta que Flows te ofrece 40 plantillas de chatbot listas para usar, que cubren la captación de clientes potenciales, las ventas y las preguntas frecuentes, por lo que no tienes que empezar desde cero. Para los equipos que necesitan tener un chatbot de IA eficaz activo en su sitio en cuestión de horas en lugar de semanas, Tidio lo consigue de una forma que la mayoría de las alternativas no ofrece.
Características principales de Tidio
- Bandeja de entrada unificada: Gestiona en un solo lugar las conversaciones de chat en directo, correo electrónico, Messenger, Instagram y WhatsApp.
- Sistema de gestión de tickets: Realiza el seguimiento, asigna y resuelve los tickets de soporte al cliente junto con el chat en directo.
- Macros: Utiliza respuestas predefinidas para preguntas y problemas habituales con el fin de agilizar las respuestas de los agentes.
- Constructor visual de chatbots: Crea flujos automatizados mediante una interfaz de arrastrar y soltar, sin necesidad de programar.
Integraciones de Tidio
Tidio ofrece integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, Mailchimp y Zapier, además de una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Lyro IA resuelve consultas sin intervención humana
- Plantillas de chatbot listas para implementar de inmediato
- Chat en directo y chatbot en un mismo espacio de trabajo
Cons:
- Capacidades limitadas para identificar visitantes B2B
- No ofrece reserva de reuniones ni asignación de calendarios de forma nativa
Learn more about Tidio:
Ideal para el enriquecimiento de datos de cuentas B2B en el chat- Demostración gratuita disponible
- Precios disponibles previa solicitud
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El panel de análisis de campañas de Demandbase muestra el gasto, las impresiones, el alcance de las cuentas y las métricas de rendimiento del embudo en las campañas activas. Demandbase es una plataforma GTM B2B basada en cuentas que ayuda a los equipos de generación de demanda y de ingresos a identificar a los visitantes anónimos del sitio web, enriquecer sus perfiles con datos firmográficos y de intención, y personalizar las experiencias para las cuentas objetivo.
¿Para quién es más adecuada Demandbase?
Demandbase es una opción excelente para empresas B2B empresariales que ejecutan programas de marketing basado en cuentas, con funciones especializadas de operaciones de ingresos y generación de demanda.
Por qué Demandbase es una buena alternativa a Drift
Elegí Demandbase como una de las mejores opciones porque su capa de identificación de cuentas revela qué empresas visitan tu sitio antes incluso de que comience una conversación. Combina señales propias del sitio web con datos de intención de terceros, por lo que los guiones de chat pueden activarse según el nivel de la cuenta o la etapa de compra. Me gusta especialmente cómo enriquece las sesiones de visitantes anónimos con datos firmográficos, lo que proporciona a los representantes un contexto valioso en el momento en que se inicia una conversación.
Funciones principales de Demandbase
- Plataforma de anuncios ABM: Ejecuta campañas publicitarias programáticas dirigidas a cuentas específicas en varios canales digitales.
- Paneles de inteligencia de ventas: Consulta la actividad de las cuentas y las señales de los grupos de compra en paneles específicos para representantes y responsables.
- Integraciones nativas con CRM: Conecta Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics para unificar los datos de las cuentas y gestionar el embudo de ventas.
- Motor de personalización: Ofrece experiencias específicas en el sitio web tanto a visitantes de cuentas conocidas como anónimas mediante datos firmográficos y de intención.
Integraciones de Demandbase
Demandbase ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Marketo, LinkedIn y Outreach, además de una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Ejecuta campañas publicitarias dirigidas a cuentas específicas
- Las señales de intención activan guiones de chat personalizados
- Los datos firmográficos detallados aparecen en tiempo real
Cons:
- El chat es secundario frente a la funcionalidad ABM
- Los planes básicos excluyen los módulos avanzados de datos de intención
Learn more about Demandbase:
La mejor opción para conversaciones predictivas impulsadas por la intención- Demostración gratuita disponible
- Precios disponibles previa solicitud
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6sense ofrece un panel de cuentas de CRM que muestra la temperatura de la cuenta, la etapa de compra, las tendencias de interacción y las acciones de ventas recomendadas para las cuentas principales. 6sense es una plataforma de IA para ingresos creada para equipos de marketing y ventas B2B que necesitan identificar cuentas en el mercado, predecir la intención de compra y coordinar contactos específicos a través del correo electrónico, los anuncios y los canales de ventas antes de que un posible cliente llegue a completar un formulario.
¿Para quién es mejor 6sense?
Empresas B2B del mercado medio y grandes empresas con equipos especializados de RevOps o generación de demanda que necesitan inteligencia a nivel de cuenta para priorizar los contactos y reducir el gasto desperdiciado en el embudo de ventas.
Por qué 6sense es una buena alternativa a Drift
Elegí 6sense como una de las mejores opciones porque su motor Signalverse captura señales anónimas de compra y utiliza IA predictiva para identificar qué cuentas están activamente en el mercado. En la práctica, mi equipo puede activar contactos personalizados exactamente en el momento adecuado, en lugar de esperar a que se complete un formulario. A continuación, los agentes de correo electrónico basados en IA (6AI) se activan automáticamente según esas señales, de modo que las cuentas con alta intención reciben un seguimiento oportuno y relevante sin intervención manual.
Características principales de 6sense
- Coordinación de anuncios basada en cuentas: Lanza campañas publicitarias específicas para las cuentas en el mercado identificadas por la plataforma.
- Adquisición de datos de empresas y contactos: Accede a datos enriquecidos sobre empresas y responsables de la toma de decisiones dentro de tu ICP.
- Clasificación predictiva de clientes potenciales: Prioriza automáticamente las cuentas según su probabilidad de conversión o de interacción con el equipo de ventas.
- Integraciones con CRM y MAP: Sincroniza directamente con sistemas como Salesforce, HubSpot, Pardot y Eloqua para unificar los datos y los flujos de trabajo.
Integraciones de 6sense
6sense ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Marketo, Eloqua, Pardot, Salesloft, Outreach, Clari y Bombora. También hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Identifica las cuentas que están en el mercado sin necesidad de completar formularios
- Predice la intención de compra antes de que los posibles clientes interactúen
- Los agentes de correo electrónico basados en IA responden a las señales de compra en tiempo real
Cons:
- No está diseñado para el chat en tiempo real del sitio web
- No existe una aplicación móvil nativa independiente para iOS
Learn more about 6sense:
Ideal para la automatización de IA conversacional a gran escala- Demostración gratuita disponible
- Precio bajo consulta
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LivePerson ofrece un espacio de trabajo para agentes con sugerencias de asistencia basadas en IA, paneles con información del consumidor y gestión de chats en tiempo real entre múltiples conversaciones. LivePerson es una plataforma empresarial de IA conversacional que permite a los equipos de marketing y experiencia del cliente (CX) de grandes organizaciones automatizar la interacción con los clientes a través de la web, SMS, WhatsApp y canales de mensajería social desde un único espacio de trabajo unificado.
¿Para quién es más adecuada LivePerson?
LivePerson es especialmente adecuada para equipos empresariales de los sectores de telecomunicaciones, banca y comercio minorista que necesitan gestionar conversaciones con clientes a gran volumen en múltiples canales de mensajería.
Por qué LivePerson es una buena alternativa a Drift
He incluido LivePerson entre mis principales opciones por el alcance de su IA conversacional, que va mucho más allá de la lógica de los chatbots estándar. El Administrador de intenciones clasifica en tiempo real lo que realmente quieren los visitantes, mientras que el Agente de KnowledgeAI puede resolver consultas de forma autónoma sin la intervención de ningún agente. Si tu equipo trabaja a una escala en la que las capacidades de los bots de Drift parecen limitadas, la opción de usar tu propio LLM de LivePerson te permite integrar un modelo personalizado sin tener que reconstruir tu tecnología desde cero.
Características principales de LivePerson
- Espacio de trabajo omnicanal para agentes: Los agentes pueden gestionar conversaciones a través del chat web, SMS, WhatsApp y canales sociales desde una única interfaz unificada.
- Centro de integraciones: Se conecta con sistemas CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics para sincronizar datos sin interrupciones y enriquecer el contexto del cliente.
- Campañas de mensajería proactiva: Permite a los equipos iniciar mensajes salientes dirigidos a audiencias específicas mediante SMS, WhatsApp o canales dentro de la aplicación.
- Estudio de análisis: Ofrece paneles personalizables e informes detallados sobre los resultados de las conversaciones, el rendimiento de los agentes y las tendencias de interacción.
Integraciones de LivePerson
LivePerson ofrece integraciones nativas con Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Oracle y Zendesk. También hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- La IA generativa gestiona de forma autónoma consultas complejas de los compradores
- Detección de intenciones en millones de conversaciones
- Mensajería omnicanal desde un único espacio de trabajo para agentes
Cons:
- Está muy enfocada en grandes equipos empresariales
- Requiere tiempo de configuración para modelos personalizados
Learn more about LivePerson:
Ideal para crear oportunidades de ventas con chat respaldado por datos de intención- Prueba gratuita de 7 días + demostración gratuita disponible
- Precios previa solicitud
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ZoomInfo Chat ofrece un panel de Conversaciones donde los usuarios pueden gestionar, buscar y crear conversaciones de chat mediante controles de activación. ZoomInfo Chat es una herramienta de marketing conversacional B2B diseñada para equipos centrados en los ingresos que quieren convertir el tráfico web anónimo en oportunidades de ventas utilizando los mismos datos de intención y firmográficos que impulsan sus actividades de prospección saliente.
¿Para quién es más adecuado ZoomInfo Chat?
Es una opción especialmente adecuada para los equipos de generación de demanda B2B y RevOps que ya utilizan ZoomInfo para la prospección saliente y quieren alinear la interacción entrante en el sitio web con la misma inteligencia de cuentas.
Por qué ZoomInfo Chat es una buena alternativa a Drift
He incluido ZoomInfo Chat entre mis principales opciones porque activa secuencias de chat utilizando señales de intención de compra en tiempo real procedentes del propio gráfico de datos de ZoomInfo. Cuando una cuenta objetivo llega a tu sitio, el chatbot identifica la empresa mediante una búsqueda inversa de IP y dirige la conversación al responsable de la cuenta al instante. Me gusta especialmente que los visitantes con alta intención puedan omitir por completo los flujos de chat genéricos y ponerse directamente en contacto con el representante adecuado.
Características principales de ZoomInfo Chat
- Integración con Slack y Teams: Recibe alertas de chat en tiempo real y únete a las conversaciones directamente desde la herramienta de colaboración preferida de tu equipo.
- Enrutamiento avanzado de chats: Dirige los clientes potenciales a los representantes según la ubicación geográfica, la titularidad de la cuenta o las reglas de prioridad establecidas en tu CRM.
- Fuentes de noticias y exclusivas de empresas: Consulta datos firmográficos en directo, señales de intención de compra y noticias de la empresa de cada visitante del sitio web en un único panel para representantes.
- Programación automatizada de demostraciones: Permite que los clientes potenciales reserven reuniones al instante con tu equipo de ventas mediante un programador integrado en la experiencia de chat.
Integraciones de ZoomInfo Chat
ZoomInfo Chat ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Marketo, Pardot, Zendesk, Google Analytics, Slack y Microsoft Teams. También hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Los datos de intención impulsan secuencias de chat hiperdirigidas
- Los datos nativos de ZoomInfo enriquecen el perfil de cada visitante
- Las alertas de cuentas llegan a los representantes en tiempo real
Cons:
- Requiere una suscripción a ZoomInfo para obtener todo su valor
- El acceso a todas las funciones requiere contratos anuales
Learn more about ZoomInfo Chat:
Ideal para la distribución automatizada de clientes potenciales entrantes- Demo gratuita disponible
- Desde $1250/mes (facturado anualmente)
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La pantalla de inicio del Centro de administración de Chili Piper ofrece una guía de inicio rápido con pasos para crear tipos de reuniones, invitar a usuarios y configurar enlaces de reserva personales. Chili Piper es una plataforma de conversión de demanda diseñada para equipos de ingresos B2B que necesitan calificar, distribuir y agendar reuniones a partir del tráfico web entrante sin perder clientes potenciales entre el envío del formulario y la primera conversación de ventas.
¿Para quién es más adecuado Chili Piper?
Chili Piper es una opción especialmente adecuada para equipos B2B del mercado medio y empresarial que gestionan operaciones de ingresos nativas de Salesforce con un alto volumen de formularios entrantes.
Por qué Chili Piper es una buena alternativa a Drift
Elegí Chili Piper como una de las mejores opciones porque su motor de distribución Distro va mucho más allá de lo que Drift ofrecía. Puedo distribuir cualquier objeto de Salesforce, incluidos los personalizados, utilizando la lógica territorial y la coincidencia difusa entre clientes potenciales y cuentas. En la práctica, eso significa que el envío de un formulario desde una cuenta objetivo llega al representante adecuado en cuestión de segundos, no de minutos. La capa Form Concierge gestiona la calificación en el momento del envío, por lo que mi equipo no tiene que perseguir clientes potenciales no calificados posteriormente.
Funciones principales de Chili Piper
- Enlaces de programación inteligente de ChiliCal: Cada representante obtiene un enlace de programación único con integración con el CRM y el calendario.
- Flujos de reactivación: Realiza automáticamente un seguimiento de los visitantes del sitio que abandonan formularios o cancelan reuniones.
- Notificaciones multicanal: Envía alertas y recordatorios de reservas por correo electrónico, Slack o Microsoft Teams.
- Integración nativa con Salesforce y HubSpot: Sincroniza citas, datos de clientes potenciales y resultados de reuniones directamente con el CRM.
Integraciones de Chili Piper
Chili Piper ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Marketo, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Salesloft, Outreach, Gong y Microsoft Teams. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- La distribución basada en territorios gestiona equipos de ventas complejos
- Agenda reuniones directamente desde formularios web
- La coincidencia entre clientes potenciales y cuentas reduce los duplicados en el CRM
Cons:
- No incluye un chatbot de IA nativo ni chat en directo
- El panel de informes carece de profundidad para los profesionales de marketing
Learn more about Chili Piper:
Ideal para chats conectados de forma nativa al CRM- Plan gratuito disponible
- Desde $20/usuario/mes
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HubSpot ofrece una bandeja de entrada unificada con conversaciones de chat en directo, correo electrónico y SMS, lo que permite a los representantes de ventas gestionar y responder a las consultas de los clientes en tiempo real. El chat en directo de HubSpot es una herramienta de chat nativa del CRM creada para equipos de marketing y ventas B2B que quieren tener el chat en directo, los bots de chat y la programación de reuniones dentro de la misma plataforma que utilizan para gestionar los contactos y el embudo de ventas.
¿Para quién es más adecuado HubSpot?
Es una opción natural para pequeñas y medianas empresas B2B que ya utilizan HubSpot para marketing o ventas y quieren añadir un chat sin gestionar una herramienta independiente.
Por qué HubSpot es una buena alternativa a Drift
He incluido HubSpot entre mis principales opciones porque cada conversación de chat que mantiene mi equipo se registra automáticamente en un registro de contacto del CRM, sin sincronización, sin introducción manual y sin retrasos. Cuando un visitante inicia un chat, puedo consultar todo su historial, activar flujos de trabajo y asignarlo al representante adecuado sin salir de la plataforma. La bandeja de entrada unificada es donde encuentro el mayor valor: los representantes pueden responder a los chats, enviar correos electrónicos de seguimiento y programar reuniones desde un mismo lugar, todo vinculado al mismo registro de contacto en el que ya están trabajando.
Características principales de HubSpot
- Módulo de chat personalizable: Adapta el chat a tu marca y dirígete a audiencias específicas con mensajes de bienvenida personalizados y activaciones de chat basadas en desencadenantes.
- Constructor de bots de chat integrado: Crea bots sin código para calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes o programar reuniones directamente dentro de la experiencia de chat.
- Bandeja de entrada unificada de conversaciones: Accede a todas las conversaciones de chat, correo electrónico y asistencia desde un mismo espacio de trabajo, vinculadas a los registros de contactos del CRM.
- Asistencia para chat móvil: Responde a conversaciones en directo desde la aplicación móvil de HubSpot para que los representantes puedan chatear con clientes potenciales desde cualquier lugar.
Integraciones de HubSpot
HubSpot ofrece más de 2.000 integraciones nativas en su mercado de aplicaciones, incluidas Salesforce, Slack, Google Calendar, Zoom, Microsoft 365, WordPress, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Shopify y Zapier. También hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Los chats se registran de forma nativa en los registros de contactos del CRM
- Constructor de bots de chat sin código para una implementación rápida
- Programación de reuniones integrada en el módulo de chat
Cons:
- El bot de IA es menos avanzado que el de las plataformas especializadas
- La identificación de visitantes carece de un enriquecimiento detallado de cuentas
Ideal para soporte y chat de ventas centrados en la IA- Prueba gratuita de 14 días + demostración gratuita disponible
- Desde $29/usuario/mes (facturado anualmente)
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Intercom ofrece una interfaz de bandeja de entrada compartida donde los agentes pueden gestionar las conversaciones con los clientes, ver los atributos de las conversaciones y acceder a los datos de los usuarios en un panel unificado. Intercom es una plataforma de comunicación con clientes diseñada para empresas SaaS y digitales que desean unificar el chat con tecnología de IA, el soporte en vivo y la interacción comercial en su sitio web y producto, todo en una sola bandeja de entrada.
¿Para quién es más adecuado Intercom?
Intercom es ideal para los equipos de soporte y éxito del cliente de empresas SaaS en fase de crecimiento que necesitan chat basado en IA y mensajería a lo largo del ciclo de vida en un solo lugar.
Por qué Intercom es una buena alternativa a Drift
He incluido Intercom entre mis principales opciones porque Fin AI Agent es realmente impresionante para el chat centrado en la IA. Fin gestiona de forma autónoma las conversaciones con clientes y posibles clientes, obtiene respuestas de tu base de conocimientos y completa flujos de trabajo sin intervención humana. También me gusta Copilot, que se encuentra dentro de la bandeja de entrada de los agentes y redacta respuestas extrayendo contexto de conversaciones anteriores en tiempo real. Juntas, estas dos funciones cubren tanto el chat de ventas como el soporte de una forma que la mayoría de las alternativas a Drift no intenta.
Funciones principales de Intercom
- Bandeja de entrada unificada: Gestiona conversaciones de chat, correo electrónico, SMS y WhatsApp en un solo lugar para ofrecer una visibilidad completa al equipo.
- Automatización de flujos de trabajo sin código: Crea visualmente flujos de chat y enrutamiento sin necesitar recursos de desarrollo.
- Recorridos del producto y mensajería dentro de la aplicación: Guía a los nuevos usuarios o presenta funciones con información sobre herramientas, banners y campañas dentro de la aplicación.
- Informes personalizables: Accede a paneles y análisis para realizar un seguimiento de la interacción con los clientes, los volúmenes de chat y el rendimiento del equipo.
Integraciones de Intercom
Intercom ofrece más de 350 integraciones nativas, incluidas Salesforce, HubSpot, Marketo, Slack, Jira, Shopify, Zendesk, Mailchimp, Stripe y Google Analytics. También hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Fin AI Agent gestiona de forma autónoma la cualificación de clientes potenciales
- Planes de precios publicados, a diferencia del modelo exclusivo para empresas de Drift
- Bandeja de entrada unificada para chat, correo electrónico y SMS
Cons:
- Los informes carecen de detalles avanzados sobre la atribución del embudo de ventas
- La reserva de reuniones depende de herramientas de calendario de terceros
Learn more about Intercom:
Ideal para el enriquecimiento de compradores en LinkedIn en tiempo real- Demostración gratuita disponible
- Desde $10,000/año (facturado anualmente)
Warmly ofrece un panel de visitantes interesados que realiza un seguimiento de los visitantes del sitio web en tiempo real y muestra el tiempo de sesión, la información de la empresa y los datos de contacto vinculados al CRM. Warmly es una plataforma de ingresos impulsada por IA que ayuda a los equipos de marketing y ventas B2B a identificar a los visitantes del sitio web en tiempo real, calificar automáticamente los clientes potenciales entrantes y activar contactos personalizados a través del chat, el correo electrónico y LinkedIn.
¿Para quién es más adecuado Warmly?
Warmly es una opción excelente para los equipos de generación de demanda B2B y operaciones de ingresos de empresas del mercado medio que ejecutan programas basados en cuentas y necesitan algo más que una herramienta de chat básica.
Por qué Warmly es una buena alternativa a Drift
He incluido Warmly entre mis principales opciones porque su enriquecimiento de LinkedIn en tiempo real va más allá de los datos empresariales superficiales. Cuando una cuenta objetivo llega a tu sitio, Warmly identifica a la persona, no solo a la empresa, y puede poner automáticamente en cola una solicitud de conexión de LinkedIn para el representante adecuado en ese mismo momento. Su Context Graph también recopila señales de cambios de puesto y actividad social en LinkedIn como datos de intención de segunda parte, por lo que mi equipo actúa sobre un contexto conductual activo en lugar de datos de listas obsoletos.
Funciones principales de Warmly
- Base de datos de Context Graph: Unifica las señales de los compradores procedentes de visitas al sitio web, correos electrónicos, llamadas, registros de chat y actividad del CRM en una cronología completa para cada cuenta.
- Integraciones nativas con Salesforce y HubSpot: Se conecta a tu CRM en cuestión de minutos para sincronizar el embudo en tiempo real, distribuir los clientes potenciales y enriquecer los datos.
- Chat entrante impulsado por IA: Interactúa con los visitantes mediante conversaciones contextuales, califica automáticamente los clientes potenciales y activa los siguientes pasos sin intervención manual.
- Micrositios personalizados: Crea experiencias de destino dinámicas adaptadas a cada comprador según su identidad, actividad web e intención de compra.
Integraciones de Warmly
Warmly ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Slack, LinkedIn Sales Navigator, Salesloft, Outreach, Apollo, Clearbit, Bombora, Gong y Fathom. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Enriquecimiento de la identidad de compradores de LinkedIn en tiempo real
- Identifica contactos individuales, no solo empresas
- Las señales de cambios de puesto activan contactos automáticos
Cons:
- Espacio de trabajo del agente de chat en directo limitado de forma predeterminada
- Requiere un tráfico considerable en el sitio para demostrar el retorno de la inversión
Learn more about Warmly:
La mejor opción para la identificación de visitantes basada en cuentas- Demostración gratuita disponible
- Precios bajo solicitud
Qualified ofrece un panel de análisis completo que muestra conversaciones, clientes potenciales de Salesforce, reuniones programadas, oportunidades de ventas influidas (10,2 M$) e ingresos cerrados/ganados (8,2 M$). Qualified es una plataforma de marketing agéntico creada para equipos de ingresos B2B que necesitan convertir a los visitantes del sitio web con alta intención en oportunidades de ventas mediante conversaciones impulsadas por IA, calificación automatizada de clientes potenciales y programación de reuniones en tiempo real.
¿Para quién es más adecuado Qualified?
Qualified es una opción ideal para empresas B2B del mercado medio y grandes empresas que utilizan Salesforce y desean automatizar la generación de oportunidades de ventas entrantes directamente desde su sitio web.
Por qué Qualified es una buena alternativa a Drift
He incluido Qualified entre mis principales opciones por la forma en que gestiona la identificación de visitantes basada en cuentas en el momento en que un cliente potencial de alto valor llega a tu sitio. Piper incorpora señales de intención en tiempo real de 6sense, Demandbase y Bombora para activar guiones personalizados antes de que un visitante complete un formulario. Esto significa que puedo interactuar con una cuenta objetivo identificada mediante una conversación personalizada, en lugar de un saludo genérico de chatbot.
Características principales de Qualified
- Conversaciones de Piper: Interactúa con los visitantes del sitio web mediante chat, voz y vídeo en tiempo real, impulsados por un agente SDR de IA.
- Automatización de la programación de reuniones: Permite a los clientes potenciales programar reuniones de ventas directamente desde el chat, sincronizadas con los calendarios de los representantes.
- Integración nativa con Salesforce: Sincroniza la actividad de oportunidades de ventas, los informes y la segmentación directamente con Salesforce CRM.
- Constructor de segmentación de cuentas: Segmenta y dirige las acciones a los visitantes según los datos de la cuenta, los datos firmográficos y las señales de intención.
Integraciones de Qualified
Qualified ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Marketo, Pardot, Eloqua, Outreach, Salesloft, 6sense, Demandbase, Clearbit, Bombora, Slack, Microsoft Teams y Zoom. También hay disponible una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Potente identificación de visitantes basada en cuentas a gran escala
- Informes detallados de atribución de oportunidades de ventas nativos de Salesforce
- Piper AI califica clientes potenciales las 24 horas del día
Cons:
- La funcionalidad completa requiere una instancia de Salesforce
- La configuración es compleja sin recursos técnicos
Learn more about Qualified:
Otras alternativas a Drift
Estas son algunas alternativas adicionales a Drift que no llegaron a mi lista final, pero que todavía merece la pena considerar:
- 11LiveChatIdeal para flujos de trabajo de chat en vivo adaptados a los agentes
- 12FreshchatIdeal para chat omnicanal con colaboración en equipo
- 13ZendeskIdeal para la mensajería integrada de soporte y ventas
- 14Zoho SalesIQIdeal para chat multilingüe y puntuación de clientes potenciales
- 15SalesloftIdeal para la automatización de flujos de trabajo de interacción comercial
- 16CrispIdeal para una bandeja de entrada de equipo compartida con chat multicanal
- 17RevenueHeroIdeal para reservar reuniones en tiempo real desde el chat
- 18AdaIdeal para el autoservicio de clientes impulsado por IA
- 19LandBotIdeal para crear chatbots visuales sin código
Cómo evalúo las alternativas a Drift
Divido mi evaluación en dos niveles: la funcionalidad principal que debe tener una alternativa a Drift para poder optar a la selección y los factores diferenciadores que impulsan los resultados del embudo. La funcionalidad principal abarca las capacidades que comparte toda plataforma de marketing conversacional.
Funcionalidad principal (requisitos básicos para esta lista)
Cuando selecciono herramientas para mi lista, clasifico cada una en una escala del 0 (no ofrece la funcionalidad) al 5 (sobresale en esta área) para cada funcionalidad principal que se indica a continuación. Después, calculo la puntuación total de la herramienta como porcentaje. Cada herramienta debe alcanzar una puntuación total mínima del 65% para que se considere su inclusión.
- Chatbots de IA: evalúo si el bot puede hacer algo más que seguir un guion, como reconocer la intención de compra y cualificar leads en función de señales firmográficas o conductuales.
- Chat en directo: la mensajería en tiempo real necesita una transferencia sólida a los agentes, de modo que un visitante que haga una pregunta sobre precios a mitad de la conversación sea dirigido a un representante sin tener que empezar de nuevo.
- Reserva de reuniones: compruebo si existe una integración nativa con el calendario que permita a los prospectos reservar directamente en el chat, incluida la asignación rotativa entre los horarios de los representantes.
- Enrutamiento de leads: la lógica de enrutamiento debe ir más allá de las reglas básicas: busco coincidencias basadas en cuentas, conocimiento del territorio y alineación con la responsabilidad del representante.
- Identificación de visitantes: evalúo qué tan bien revela la plataforma quién está en tu sitio, desde una búsqueda básica de IP hasta un enriquecimiento firmográfico exhaustivo que impulse las estrategias de ABM.
- Integraciones de CRM & MarTech: aquí es importante la sincronización bidireccional con plataformas como Salesforce y HubSpot, junto con conectores para herramientas de automatización de marketing.
Una vez que tengo una lista de herramientas que cumplen los criterios, considero qué distingue a cada plataforma.
Factores diferenciadores (lo que distingue a los proveedores)
Así es como comparo y contrasto los distintos proveedores:
Funciones destacadas
Los agentes de IA conversacional son un factor diferenciador importante. Busco bots entrenados con tu base de conocimientos que puedan cualificar leads y reservar reuniones sin que haya un representante conectado. La inteligencia de visitantes basada en cuentas también es importante: cuando una cuenta objetivo visita tu página de precios, la plataforma debería activar automáticamente estrategias personalizadas. También evalúo los análisis de conversaciones que vinculan las interacciones del chat con el embudo generado, proporcionando a tu equipo una atribución clara para los informes de ingresos.
Más allá de las funciones
La atribución de ingresos es el aspecto al que dedico más tiempo. Compruebo si la plataforma puede rastrear una conversación de chat hasta un acuerdo cerrado como ganado en tu CRM, proporcionando al equipo directivo de marketing pruebas reales del embudo. La transparencia de precios también es importante: algunos proveedores publican abiertamente sus niveles, mientras que otros exigen una llamada comercial, lo que ralentiza la evaluación. También evalúo el tiempo hasta obtener valor buscando plantillas de bots prediseñadas y creadores visuales que permitan a los equipos pequeños lanzar soluciones sin apoyo de desarrolladores.
¿Por qué buscar una alternativa a Drift?
Aunque Drift es una buena opción de software de marketing de campo, hay varias razones por las que algunos usuarios buscan soluciones alternativas. Puede que estés buscando una alternativa a Drift porque…
- Quieres precios más transparentes o flexibles
- Tu equipo necesita funciones más avanzadas de ABM o de identificación de visitantes
- La integración con tu CRM actual o tus herramientas de marketing es limitada
- Te frustra que el proceso de ventas solo ofrezca presupuestos personalizados
- Las capacidades del chatbot de IA no cumplen tus requisitos
- Necesitas una incorporación más rápida y una configuración más sencilla del bot
Si te identificas con alguno de estos casos, has llegado al lugar adecuado. Mi lista contiene varias opciones de software de marketing de campo más adecuadas para los equipos que se enfrentan a estos desafíos con Drift y buscan soluciones alternativas.
Funciones principales de Drift
Estas son algunas de las funciones principales de Drift para ayudarte a contrastar y comparar lo que ofrecen las soluciones alternativas:
- Chatbots de IA: Los bots inteligentes de IA y los chats de IA responden preguntas, gestionan la calificación de clientes potenciales e interactúan con los visitantes las 24 horas mediante la detección dinámica de intenciones y conversaciones conscientes de la intención.
- Chat en directo: La mensajería en tiempo real permite que los clientes potenciales se conecten con representantes de ventas o soporte, con transiciones fluidas y transferencia al agente durante las conversaciones.
- Reserva de reuniones: La integración nativa del calendario permite que los clientes potenciales reserven reuniones con los representantes de ventas adecuados directamente desde el chat, minimizando el intercambio de mensajes.
- Enrutamiento de clientes potenciales: La lógica automatizada dirige los chats cualificados al representante o equipo correcto según las reglas, el territorio o la titularidad de la cuenta.
- Identificación de visitantes: Las herramientas avanzadas de enriquecimiento de cuentas y contactos revelan qué empresas y clientes potenciales visitan el sitio para permitir un contacto personalizado.
- Integraciones con CRM: Las conexiones directas con Salesforce, HubSpot y otros CRM garantizan que los nuevos clientes potenciales y la actividad se incorporen automáticamente a la gestión comercial y los informes.
- Guiones de chat personalizados: Cree flujos de chat adaptados que guíen a segmentos específicos de compradores o cuentas mediante conversaciones relevantes y dirigidas.
- Análisis de conversaciones: Realice un seguimiento sencillo de la interacción, las tasas de conversión y la influencia en la cartera comercial, relacionando la actividad del chat con los resultados de ingresos.
- Espacio de trabajo unificado para agentes: Una única bandeja de entrada consolida las conversaciones de chat en directo y de los bots para que los representantes puedan gestionar cada punto de contacto con los compradores sin cambiar de herramienta.
- Seguridad y cumplimiento: Las funciones integradas respaldan el RGPD, SOC 2 y otros requisitos de cumplimiento, además de ofrecer controles de acceso basados en roles para facilitar la preparación empresarial.