CMO fraccional vs. agencia vs. contratista: guía completa de costes
Te estás incorporando a una nueva empresa emergente en fase inicial. Y todavía no tienes del todo definido tu equipo ni tu estructura.
O... estás heredando un equipo que puede ser un poco inexperto y novato. El CEO ha establecido objetivos ambiciosos para los primeros 90 días y quieres asegurarte de empezar con buen pie.
Ha llegado el momento de demostrarlo. Tienes que cumplir.
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¿La mala noticia? Va a ser difícil.
La buena noticia es que no tienes que hacerlo solo.
Cuando se trata de ayuda fraccional o a tiempo parcial para marketing, hay muchas opciones. Y con la reciente desaceleración económica, muchos profesionales del marketing están emprendiendo por su cuenta y optando por el autoempleo.
Pero... aquí está el quid de la cuestión: muchos responsables de marketing con los que hablo no saben por dónde empezar ni cuánto pueden esperar pagar.
Las siguientes son estimaciones generales basadas en mi experiencia siendo o trabajando con personas de todo el espectro. Hay algunas similitudes, pero también existen algunas diferencias.
Empecemos por el profesional «no tan nuevo» del sector.
El CMO/asesor fraccional
En primer lugar, te recomendaría desconfiar de cualquiera que se autodenomine CMO fraccional. Me he encontrado con demasiadas personas que eran responsables de marketing de contenidos en una startup y que ahora se presentan como CMO fraccionales.
Suena mejor que llamarse autónomo. Pero un verdadero CMO «fraccional» debe estar realmente cualificado para ser CMO (de la empresa para la que intentas contratarlo).
Los CMO fraccionales son la nueva «tendencia»; compradores, cuidado.
Irónicamente, la mayoría de los CMO realmente buenos que terminan realizando trabajos fraccionales no se llaman a sí mismos CMO fraccionales; se presentan como asesores.
Entonces, ¿qué es un asesor o fCMO y cuándo necesitas contratar uno? En pocas palabras, si necesitas una participación más limitada, una llamada a la semana, además de ayuda con la estrategia de alto nivel y la estructura del equipo. Los asesores son excelentes aconsejando, pero normalmente no se implican directamente en la ejecución con el teclado.
Los asesores pueden ayudar a responder preguntas como:
- ¿Cuál debería ser mi estrategia de GTM?
- ¿A quién debería contratar después?
- ¿Cómo puedo crear una estrategia de marketing para dirigirme a empresas de mayor tamaño?
- ¿Cuándo es el momento adecuado para iniciar un programa de marketing de campo?
- ¿Cómo puedo expandirme a un nuevo mercado?
- ¿Cómo puedo lanzar esta nueva línea de productos sin canibalizar mi línea de productos actual?
- ¿Cuál es el mejor software de gestión de marketing disponible?
- ¿Cuál es la mejor estructura para mi equipo?
- ¿Cómo puedo mejorar la eficiencia del equipo y medir el rendimiento del marketing y del equipo?
Los asesores también ayudan a desbloquear a los fundadores y a los responsables de marketing. Actúan como cajas de resonancia y te ayudan a reflexionar sobre problemas más complejos y de alto nivel que son fundamentales para tu organización. Como le gusta llamarlos a Amazon, son decisiones de una sola vía. Normalmente, se trata de decisiones estratégicas que implican una gran inversión y son difíciles de revertir (o, en ocasiones, prácticamente imposibles).
Coste o inversión habitual en un CMO fraccional: varía, ya que hay una gran variedad de personas que se presentan como asesores o CMO fraccionales. Pero unos 300 $/hora por el trabajo de asesoramiento es la media. Si te parece una cifra elevada, es porque se trata de profesionales con mucha experiencia que probablemente puedan ayudarte más en una hora (si formulas las preguntas adecuadas) que tú avanzando a tientas en la oscuridad.
Normalmente, las colaboraciones con asesores solo duran poco tiempo. Llegan y resuelven tus problemas en teoría, y depende de ti y de tu equipo llevarlo a cabo. Si quieres a alguien que se implique un poco más, entonces necesitas un consultor.
El consultor
A diferencia de los CMO fraccionales, que aportan una amplia experiencia, los consultores de marketing tienen una participación más práctica, pero también se centran en áreas específicas del marketing. Aunque, en términos generales, los consultores son menos estratégicos, pueden ayudarte en áreas especializadas como las operaciones de ingresos, la generación de demanda, los contenidos o el marketing de producto.
Un gran consultor combina estrategia y trabajo práctico. Como consultor de generación de demanda, me encontrarías asesorando a empresas sobre su estrategia de GTM o su combinación de marketing, mientras trabajo con el equipo para crear programas de marketing, alinearlos con los objetivos empresariales y ayudar a definir la estrategia y la ejecución.
Contratar al tipo adecuado de consultor es importante porque los consultores pueden estar especializados en un área empresarial concreta. Y contratar a alguien que no tenga la experiencia necesaria en el sector para resolver tu problema es un error caro. No hablemos ya del daño que pueden causar en tu programa de marketing cuando terminen.
Si tienes un problema de marketing de contenidos, contrata a un consultor de marketing de contenidos (en lugar de a un «consultor de marketing»).
Coste/inversión habitual en un consultor: Las tarifas de los consultores pueden variar considerablemente en función de su experiencia y de la complejidad de sus tareas. Debes esperar pagar entre 150 y 250 dólares por hora.
Un consultor es ideal si tienes un equipo interno, pero necesitas ayuda para mejorar la eficiencia o la experiencia en un área empresarial concreta. A diferencia de los fCMO o los asesores, los consultores no trabajan completamente al margen; equilibran la ejecución y la estrategia.
La agencia de marketing de servicio completo
((bien)) Las agencias combinan la aportación estratégica de los consultores con una amplia variedad de habilidades y talento operativo. Las agencias son ideales cuando necesitas resolver problemas complejos con una supervisión mínima.
Las agencias destacan a la hora de reunir distintos conocimientos y coordinarlos para lograr soluciones eficaces. Ellas...
- Identifican el problema (por qué han disminuido mis ingresos este trimestre en comparación con el anterior)
- Proponen una solución (porque no invertimos lo suficiente en la parte superior del embudo hace tres meses)
- Ejecutan la solución (deberíamos diversificar nuestra combinación de marketing y medir la duración media de nuestro ciclo de ventas para poder invertir antes de que necesitemos que los ingresos maduren) con una supervisión mínima.
Ayudan a tu organización a hacer más.
Autopromoción: 42 Agency ayuda a empresas B2B con RevOps / generación de demanda y creatividad. Ayudamos a nuestros clientes en todo el espectro de estos servicios porque la generación de demanda necesita creatividad + contenido (de pago / SEO / afiliación / orgánico / presencial), una infraestructura de medición sólida (RevOps) y marketing de embudo completo para funcionar.
Coste/inversión habitual en una agencia de marketing de servicio completo: Las buenas agencias empiezan en más de 10.000 (cuota mensual), pero también he visto muchas agencias terribles cobrar entre 15.000 y 20.000 sin ofrecer un trabajo ni resultados significativos. Muchas agencias cobran un porcentaje de la inversión (en el ámbito de la publicidad de pago), pero prefiero cobrar una cuota fija y un coste variable adicional por las piezas creativas.
El contratista
Los contratistas son similares a los trabajadores autónomos, pero a menudo trabajan durante un periodo más prolongado. Pueden cubrir funciones específicas dentro de tu equipo de marketing, aportando habilidades especializadas durante la duración de un proyecto o de un periodo determinado.
Los contratistas trabajan más estrechamente con tu equipo y, por lo general, no trabajan para varios clientes (como los trabajadores autónomos), sino que forman parte del equipo interno sin estar en nómina (lo que puede ofrecer ventajas fiscales).
Coste/inversión habitual en un contratista: Las tarifas de los contratistas suelen ser por hora (facturadas en contratos de larga duración) o basarse en contratos de duración determinada. Las tarifas pueden oscilar entre 80 y 130 dólares por hora. Todo depende de la carencia que quieras cubrir y del nivel de habilidad del contratista.
Ahora bien, ¿qué ocurre si quieres a alguien a corto plazo o que trabaje en proyectos o tareas de vez en cuando? Entra en escena el trabajador autónomo.
El trabajador autónomo
Los trabajadores autónomos son una opción flexible para las empresas que buscan apoyo en áreas específicas sin necesidad de firmar un contrato. Los contratas para trabajar en una tarea y, una vez que la terminan, dejan de trabajar.
Siempre puedes volver a contratarlos. Pero no son como los contratistas, que forman parte del equipo interno sin recibir las prestaciones.
Una tarea habitual para la que la mayoría de las empresas contratan ayuda de trabajadores autónomos es apoyar a su equipo de SEO con la redacción o con cualquier tarea de marketing de contenidos. Esto sucede porque, en su mayor parte, es muy fácil definir el alcance de una parte del trabajo, es decir, escribir sobre el tema X, en lugar de intentar proporcionarles contexto sobre todo el negocio.
Los trabajadores autónomos son ideales para proyectos a corto plazo o para ampliar las capacidades de tu equipo sin el compromiso de contratar a alguien a tiempo completo cuando necesitas menos conocimientos estratégicos y más capacidad de ejecución para un alcance específico.
Los trabajadores autónomos suelen necesitar más orientación para adaptarse al ritmo de trabajo. Por último, recuerda también que los trabajadores autónomos se ceñirán estrictamente al alcance del trabajo, por lo que debes explicar claramente tus expectativas para que puedan cumplirlas.
Coste/inversión habitual en un trabajador autónomo: Las tarifas de los trabajadores autónomos suelen basarse en el proyecto o calcularse por hora. He visto tarifas que oscilan entre 50 y 200 dólares por hora.
¿Cuál deberías elegir?
Como ocurre con la mayoría de las cosas en marketing, no existe una respuesta universal para crear el equipo de tus sueños y alcanzar tus objetivos. Un excelente punto de partida es considerar cuánto margen de tiempo y qué velocidad de ejecución necesitas para cumplir.
Y, a partir de ahí, planificar en consecuencia.
Por lo general, las agencias son las que entregan resultados más rápidamente en trabajos de tipo estratégico y ejecutivo; los trabajadores autónomos son la mejor opción para tareas muy especializadas y definidas; y los CMO fraccionales y los consultores suelen ser los mejores para ayudarte incluso a comprender el reto al que te enfrentas.
Y los contratistas son como tener un empleado interno y puede que necesiten algo de tiempo para adaptarse, pero son mucho más útiles cuando se trata de la ejecución a largo plazo.
Lo que puedas necesitar también cambia según el grado de madurez de tu organización, el tipo de producto que vendas, el talento disponible en tu equipo, etc.
Las empresas en etapas iniciales pueden obtener mejores resultados con una combinación de contratistas y trabajadores autónomos, mientras que las empresas más maduras pueden beneficiarse más de una agencia.
Sea lo que sea, esperamos que este artículo aporte un poco más de claridad.
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