Als Inhaber eines kleinen Unternehmens müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre begrenzten Ressourcen so effektiv und effizient wie möglich einsetzen. Deshalb habe ich diese 10 Tipps für das Marketing kleiner Unternehmen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen auszubauen und kostspielige Fehler zu vermeiden.
Ich war über 10 Jahre lang in Marketingpositionen für kleine Unternehmen tätig und bin außerdem Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens. In dieser Zeit habe ich zahlreiche Marketingfehler gemacht, aber auch gelernt, dass ein kleines Unternehmen tatsächlich zu Ihrem Vorteil sein kann, da Sie neue Marketingstrategien schneller als Ihre Wettbewerber testen können.
Hier sind also meine 10 wichtigsten Tipps für Ihre Marketingstrategie für kleine Unternehmen:
Erstellen Sie einen detaillierten Marketingplan
Unternehmen mit Marketingplänen erzielen durchweg bessere Ergebnisse als Unternehmen ohne Marketingplan (laut einer Umfrage ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie über Erfolge berichten, 331 Prozent höher!). Ein gut durchdachter Marketingplan hilft Ihnen dabei, die für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Marketingkanäle zu ermitteln, Ihre Marketingausgaben im Blick zu behalten und den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen.
Ein effektiver Marketingplan für kleine Unternehmen umfasst in der Regel:
- Ihre Buyer Persona / Zielgruppe
- Die für Ihre Zielgruppe relevantesten Inhaltsarten
- Die am besten geeigneten Marketingkanäle, um Ihre Zielgruppe zu erreichen
- Einen Zeitplan für Ihre Marketingideen und -aktivitäten
Veröffentlichen Sie regelmäßig hochwertige Inhalte
Content-Marketing bezeichnet alle Inhalte, die Ihr Unternehmen erstellt, um Ihre Zielgruppe zu unterhalten oder zu informieren. Es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Markenbekanntheit und Kundenbeziehungen aufzubauen. Inhalte müssen nicht unbedingt aus Artikeln oder Blogbeiträgen bestehen – dazu gehören auch Podcasts, Webinare, Bücher, Videos, Beiträge in sozialen Medien und vieles mehr. Entscheidend ist, dass Sie in Ihrem Marketingplan die Inhaltsarten ermitteln, die für Ihre Zielgruppe am nützlichsten sind, und diese regelmäßig erstellen.
Content-Marketing kann besonders für Dienstleistungsunternehmen nützlich sein, die Fachwissen unter Beweis stellen müssen. Artikel gehören zu den wichtigsten Inhaltsformen, die wir in den Kanzleien erstellen, in denen ich gearbeitet habe, da sie eine hervorragende Möglichkeit bieten, Branchenkenntnisse und Fachwissen zu zeigen.
Achten Sie darauf, zu analysieren, wie Ihre Abonnenten mit den von Ihnen erstellten Inhalten interagieren, damit Sie Ihre Inhalte kontinuierlich anpassen können, um die Leserschaft und die Klickraten zu verbessern. Ich habe beispielsweise festgestellt, dass einige Blogbeiträge auf meiner E-Commerce-Website viel Traffic von Pinterest erhielten. Nach genauerer Untersuchung wurde mir klar, dass die Nutzer die Infografiken in diesen Artikeln teilten. Deshalb achte ich jetzt darauf, in all meinen Artikeln deutlich mehr Infografiken einzubauen.
Schaffen Sie mit Social-Media-Marketing einen Dialog
Ich sehe viele kleine Unternehmen, die Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen, die kaum oder gar keine Interaktionen hervorrufen. Oft liegt das daran, dass diese Unternehmen vergessen haben, dass Social-Media-Marketing ein Dialog ist. Es handelt sich um eine wechselseitige Kommunikation. Sie können nicht einfach Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen und dann nicht mit Ihren Followern interagieren oder auf sie reagieren.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, erhalten Sie in sozialen Medien möglicherweise noch nicht viele Kommentare, aber es gibt trotzdem zahlreiche Möglichkeiten, einen Dialog zu beginnen. Sie könnten ein aktuelles Ereignis oder eine Entwicklung in Ihrer Branche auswählen, Ihre Meinung dazu äußern und andere um ihre Kommentare bitten. Oder Sie stellen einfach eine Frage. Wenn Sie beispielsweise eine Kosmetikmarke führen, könnten Sie fragen: „Auf welches Make-up-Produkt könnten Sie nicht verzichten?“ Achten Sie außerdem darauf, die Beiträge anderer Personen zu kommentieren, damit Sie auch auf diese Weise Gespräche beginnen können.
Wenn Sie schnell auf alle Ihre Kommentare und Fragen reagieren, werden Sie feststellen, dass Sie Ihre Fangemeinde in den sozialen Medien vergrößern und eine hervorragende Interaktion mit Ihrer Zielgruppe aufbauen können.
Erreichen Sie mit Nano- und Mikro-Influencer-Marketing mehr Menschen
Wenn Sie glauben, dass Influencer nur etwas für große, bekannte Marken sind, sollten Sie noch einmal darüber nachdenken. Nano-Influencer (Personen mit 1.000–10.000 Followern) und Mikro-Influencer (10.000–100.000 Follower) haben häufig einige der engagiertesten Zielgruppen und verlangen oft keine hohen Preise. In manchen Fällen bewerben Nano-Influencer Ihr Produkt ausschließlich im Austausch gegen das Produkt selbst oder eine kleine Provision.
Influencer können fast allen Marken zugutekommen, aber sie funktionieren besonders gut in Branchen, in denen sich Verbraucher von Experten inspirieren lassen. Viele Menschen orientieren sich beispielsweise beim Kauf von Trainingskleidung an Sportlern und Personal Trainern oder bei Schönheitsprodukten an Visagisten.
Um Mikro-Influencer in Ihrer Nische zu finden, sehen Sie sich in den sozialen Medien um und verwenden Sie relevante Suchbegriffe und Hashtags, um die richtigen Konten für Ihr Unternehmen zu finden. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Größe der Zielgruppe eines Influencers, sondern achten Sie auch darauf, wie engagiert seine Follower sind – die Anzahl der Kommentare, die er zu jedem Beitrag erhält, ist ein guter Indikator dafür. Wenn Sie Zeit sparen möchten, können Sie Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite oder Influencer-Plattformen wie Heepsy verwenden, um schnell die richtigen Influencer für Sie zu identifizieren.
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Steigern Sie das Engagement mit Videoinhaltsmarketing
Unternehmen, die Videoinhaltsmarketing einsetzen, gewinnen durchschnittlich 66% mehr qualifizierte Leads pro Jahr als Unternehmen, die dies nicht tun. Daher lässt sich nicht leugnen, dass es sich um ein leistungsstarkes Instrument handelt.
Es ist jedoch nicht nur für große Unternehmen mit umfangreichen Marketingbudgets geeignet. Sie können mit Ihrem Smartphone, einem einfachen Stativ und einer Ringlichtaufstellung Ihren eigenen YouTube-Kanal starten. Noch einfacher ist es, mit Social-Media-Kanälen wie Facebook Live, Instagram Live und TikTok Aufnahmen in Echtzeit zu erstellen – damit können Sie auf authentische Weise mit Ihrer Zielgruppe interagieren und so Vertrauen aufbauen.
Videos eignen sich besonders gut, um komplexe Ideen zu vermitteln oder potenzielle Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.
Integrieren Sie Bewertungen in Ihr digitales Marketing
60% der Käufer sagen, dass Unternehmensbewertungen entscheidend dafür sind, ob sie sich für einen Kauf bei einem Unternehmen entscheiden. Für kleine Unternehmen, die möglicherweise noch keine große Bekanntheit haben, sind sie besonders wichtig.
Es ist wichtig, so schnell wie möglich dazu anzuregen, Bewertungen abzugeben. Sie könnten Käufern beispielsweise einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten, wenn sie eine Bewertung auf Ihrer Website hinterlassen, oder Sie könnten nutzergenerierte Inhalte in den sozialen Medien fördern – das kann insbesondere für Kosmetikmarken sehr gut funktionieren.
Sobald Sie mit dem Sammeln von Bewertungen beginnen, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, diese in Ihr digitales Marketing einzubinden. Sie könnten:
- Sie auf Ihrer Website präsentieren, vorzugsweise in der Nähe einer Handlungsaufforderung auf einem Buchungsformular oder einer Kassenseite, um die Konversionsrate zu steigern.
- Sie in den sozialen Medien teilen (noch besser wäre es, Ihre Kunden zu bitten, Videobewertungen zu teilen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken).
- Sie in Werbe-E-Mails aufnehmen, um potenzielle Käufer zum Kauf zu bewegen.
- Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, erstellen Sie ein Google-My-Business-Profil und bitten Sie Kunden, dort Bewertungen zu hinterlassen, um Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern.
Bauen Sie mit E-Mail-Marketing Beziehungen auf und binden Sie Kunden
E-Mail-Marketing bietet kleinen Unternehmen eine großartige Chance – 99% der E-Mail-Nutzer prüfen täglich ihre E-Mails, sodass Sie eine enorme Reichweite erzielen können. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie eine E-Mail-Marketingstrategie zum Aufbau von Kundenbeziehungen einsetzen können. Sie können:
- Ihr Fachwissen mit einem wöchentlichen oder monatlichen E-Mail-Newsletter teilen.
- Den Umsatz mit Werbe-E-Mails steigern, die Abonnenten Zugang zu Sonderangeboten oder neuen Produkteinführungen geben.
- Automatisierte E-Mails wie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben verwenden, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Das Tolle für kleine Unternehmen und Start-ups ist, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Marketing-Software mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand eine große Zielgruppe erreichen können. Ich verwende beispielsweise ActiveCampaign in meinem eigenen Unternehmen, um E-Mail-Vorlagen und Automatisierungen zu erstellen. Sobald ich einen Werbe-E-Mail-Ablauf erstellt habe, kann ich ihn wiederverwenden und an alle relevanten Abonnenten senden. Außerdem habe ich einen automatisierten wöchentlichen Newsletter mit zeitlosen Inhalten, zu dem neue Abonnenten automatisch hinzugefügt werden, sobald sie sich in meine E-Mail-Liste eintragen.
Arbeiten Sie mit anderen lokalen Unternehmen zusammen
Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, ist die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen in Ihrer Umgebung, die eine ergänzende Dienstleistung anbieten, eine der schnellsten Möglichkeiten, den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens zu steigern. Der Aufbau eines Netzwerks ist entscheidend und einfacher, als Sie denken. Lokale Veranstaltungen für Unternehmen finden Sie häufig auf Meetup oder Facebook. Alternativ können Sie mit dem Aufbau eines Netzwerks beginnen, indem Sie einfach andere Unternehmen in den sozialen Medien kontaktieren.
Das habe ich regelmäßig gemacht, als ich ein lokales Veranstaltungsgeschäft hatte, und es hat dabei geholfen, viele neue Geschäftskontakte zu gewinnen. Wir waren auf Veranstaltungsfotografie spezialisiert und hatten daher Partnerschaften mit Veranstaltungsplanern und DJs, wodurch wir unseren Kunden Pauschalangebote machen konnten. Das war für unseren Kundenstamm von Vorteil und bedeutete außerdem, dass jeder der Anbieter bei einem neuen Publikum bekannt wurde. Wir veranstalteten auch gemeinsam Marketingevents wie inszenierte Fotoshootings und Hochzeitsmessen, die wir als Teil unserer Marketingstrategie nutzen konnten.
Empfehlungsmarketing nutzen, um Mundpropaganda zu erzeugen
Empfehlungsmarketing ist entscheidend für den Vertrauensaufbau, insbesondere weil Verbraucher viermal wahrscheinlicher ein Produkt kaufen, wenn es ihnen von einem Freund empfohlen wurde. Wenn du kein Empfehlungsmarketing einsetzt, entgehen dir Umsätze.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Empfehlungen zu fördern. Du könntest Kunden einen Gutschein anbieten, wenn sie einem Freund empfehlen, deinen Service zu nutzen (Unternehmen wie Just Eat machen das wirklich gut), oder du könntest sogar kostenlose Produkte oder einen Rabatt auf zukünftige Käufe anbieten. Ich ermutige die Kunden meines Onlineshops, ihre Freunde auf meine Website zu verweisen, indem ich einen speziellen Empfehlungsrabattcode anbiete.
Für Suchmaschinen optimieren (SEO)
SEO ist ein äußerst wirksames Instrument für kleine Unternehmen, da es dich nichts kosten muss. SEO ist ein Bereich, der sich ständig weiterentwickelt, aber im Wesentlichen geht es darum sicherzustellen, dass deine Website hochwertige Inhalte, gute interne und externe Verlinkungen aufweist und gemäß den Richtlinien von Google strukturiert und optimiert ist.
Wenn du deine Website für SEO optimierst, steigen deine Chancen, weit oben in den SERPs (Suchergebnisseiten) zu erscheinen. Die drei obersten Google-Suchergebnisse erhalten mehr als 50 % aller Klicks, daher kann eine Spitzenposition bei Google zu vielen Verkäufen führen.
Marketingfehler kleiner Unternehmen, die du vermeiden solltest
Marketing für kleine Unternehmen muss nicht kompliziert sein. Wenn du dich vor diesen häufigen Fehlern in Acht nimmst, bist du auf dem besten Weg.
Deine Website nicht optimieren
Lass nicht zu, dass all deine Marketingbemühungen durch eine schlecht funktionierende Website zunichtegemacht werden. Wenn du dich mit Technik nicht besonders gut auskennst oder keinen Webentwickler hast, kannst du mithilfe von Website-Baukästen mit Drag-and-drop-Funktion wie Wix oder Squarespace trotzdem eine wirklich professionelle Website erstellen. Eine optimierte Website sollte:
- für Besucher einfach zu navigieren sein
- für Besucher, die die Website auf ihren Smartphones oder Tablets ansehen, mobilfreundlich sein (mobile Geräte erzeugen 58 % des weltweiten Website-Traffics)
- leicht auffindbare Kontaktdaten enthalten
- keine fehlerhaften Links und 404-Seiten enthalten
Marketingkennzahlen nicht verfolgen
Ohne Marketingkennzahlen zu verfolgen und zu analysieren, weißt du nicht, welche Marketingtaktiken funktionieren, ob du eine gute Rendite auf deine Investitionen erzielst und was du ändern musst.
Kostenlose Tools wie Google Analytics liefern dir wertvolle Daten über die Anzahl der Besucher deiner Website und deren Verhalten auf deiner Website, während viele Tools für digitales Marketing wie DashThis dir ermöglichen, individuelle Dashboards und Berichte zu erstellen, damit du alle deine Marketing-KPIs im Blick behalten kannst.
Bei der Durchführung von Marketingkampagnen ist es besonders wichtig, deine Marketingausgaben und den ROI zu verfolgen. Ich habe einmal viel Geld für LinkedIn-Anzeigen für mein Veranstaltungsgeschäft ausgegeben, weil ich die Kosten pro Klick für jede Anzeige nicht im Auge behalten hatte.
Kennzahlen helfen dir zu verstehen:
- Woher deine Geschäftskontakte kommen
- Was Kunden an deinen Produkten oder Dienstleistungen anspricht
- Wie potenzielle Kunden mit deiner Marke interagieren
- Wie erfolgreich bestimmte Kampagnen sind, beispielsweise die Öffnungsrate einer bestimmten E-Mail-Kampagne
Die falsche Zielgruppe ansprechen
Marketing für die falsche Zielgruppe zu betreiben, passiert leicht, und ich bin in der Vergangenheit selbst dafür verantwortlich gewesen. Laut Hubspot kennen weniger als die Hälfte der Marketingfachleute wichtige Informationen über die demografischen Merkmale ihrer Zielgruppe, etwa deren Einkaufsgewohnheiten, Interessen und Hobbys sowie die Art von Inhalten, die sie konsumieren.
Um diese Falle zu vermeiden, solltest du dir ganz genau darüber klar werden, wer dein idealer Kunde ist und wo er seine Zeit verbringt. Nutze anschließend deine Marketingkennzahlen, um deine Annahmen zu überprüfen. Es ist wichtig, anpassungsfähig zu sein, insbesondere bei der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung.
Einmal brachte ich ein Raumspray für Männer auf den Markt und schaltete Facebook-Anzeigen, die sich an Männer zwischen 18 und 30 Jahren richteten. Ich erzielte viele Impressionen, aber nur sehr wenige Verkäufe. Erst als ich die eingegangenen Verkäufe analysierte, wurde mir klar, dass die meisten unserer Kunden Frauen waren, die die Sprays für die Männer in ihrem Leben kauften. Hätte ich meine Marketingkennzahlen genauer beachtet, wäre ich wahrscheinlich früher zu dieser Erkenntnis gelangt und hätte etwas Geld gespart.
Nicht die richtigen Werkzeuge verwenden
Wie bereits besprochen, können Marketingwerkzeuge für ein kleines Unternehmen lebensrettend sein und dir dabei helfen, mit einem kleinen Budget anspruchsvolle Marketingkampagnen zu erstellen. Es gibt jede Menge Marketingsoftware für kleine Unternehmen, die du ausprobieren kannst, aber achte darauf, dich nicht in den Details zu verlieren. Viele Geschäftsinhaber (mich eingeschlossen) leiden bei Software unter dem Syndrom des glänzenden Objekts – mit anderen Worten: Du liebst jede Ausrede, um neue Apps auszuprobieren. Das kann kostspielig sein und wertvolle Zeit verschwenden.
Um dies zu vermeiden, solltest du dir genau darüber klar werden, was du mit einem bestimmten Werkzeug erreichen möchtest, und dann sicherstellen, dass du eine für die Größe deines Unternehmens geeignete Option findest. Wenn du beispielsweise ein kleines Start-up bist und ein E-Mail-Softwaresystem einrichten möchtest, fährst du am besten damit, zunächst eine einfach zu bedienende und kostengünstige Lösung wie Mailchimp zu wählen, anstatt direkt auf eine komplexere (und teurere) Option wie Salesforce zu setzen.
Zu viele Dinge gleichzeitig versuchen
Bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für dein Unternehmen kann es sehr verlockend sein, zahlreiche verschiedene Marketingkanäle und -techniken auszuprobieren. Wenn du jedoch ein kleines Unternehmen mit begrenztem Budget und begrenzten Ressourcen führst, kann dies dazu führen, dass du dich zu sehr verzettelst.
Ich habe das selbst erlebt – als ich mein Veranstaltungsunternehmen gründete, begann ich damit, auf Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter und Pinterest zu posten. Das Ergebnis war, dass ich sporadisch auf all diesen Plattformen postete und nie häufig genug, um wirklich Reichweite aufzubauen. Als ich mich schließlich entschied, mich ausschließlich auf Facebook und Instagram zu konzentrieren,
konnte ich häufiger posten, und ich begann zu sehen, wie meine Followerzahl viel schneller wuchs.
Wähle deine Marketingkanäle und -taktiken sorgfältig aus und nutze deine Marketingkennzahlen, um alle paar Monate zu beurteilen, ob es sich lohnt, eine andere Marketingtechnik aufzugeben oder auszuprobieren.
Zeit loszulegen
Ich habe gelernt, dass ein kleines Unternehmen im Marketing tatsächlich einen großen Vorteil haben kann, da ich wesentlich schneller Innovationen umsetzen konnte als meine größeren Wettbewerber.
Mit den richtigen Werkzeugen und Techniken kannst du deutlich mehr erreichen, als es deine Größe vermuten lässt. Sieh dir daher unsere Zusammenstellung der besten Marketingsoftware für kleine Unternehmen an, um loszulegen.
Wenn du weitere Marketingtipps für dein Unternehmen suchst, solltest du unbedingt den Newsletter von CMO abonnieren, damit du nichts verpasst.