5 todsichere Social-Media-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen

Vor Jahren half ich mitten im kanadischen Winter bei -40 °C dabei, für eine brandneue Eisdiele zu werben – sie eröffnete am ersten Wintertag. Vor ihrer Eröffnung hatte die Eisdiele keinerlei Einfluss oder Erfahrung und schien vom ersten Tag an zum Scheitern verurteilt. Stattdessen gewann sie nur vier Monate später einen westlich-nationalen Preis, erhielt umfangreiche Presseberichterstattung und gewann täglich mehr als 100 Abonnenten.

Wie? Durch den strategischen Einsatz von Software für Social-Media-Marketing und den Aufbau von Markenbekanntheit. Heute nutzen über 78 % der kleinen Unternehmen soziale Medien, um Wachstum voranzutreiben, und ich habe aus erster Hand erlebt, wie wirkungsvoll das sein kann. In diesem Leitfaden zeige ich dir, wie du das auch für dein kleines Unternehmen erfolgreich umsetzen kannst.

Warum es sich kleine Unternehmen nicht leisten können, soziale Medien zu ignorieren

Bereit, schockiert zu sein? 61,4 % der Weltbevölkerung nutzen soziale Medien, wodurch soziale Medien ein hervorragendes Instrument sind, um ein großes, vielfältiges Publikum zu erreichen.

Zu den zehn größten Social-Media-Plattformen, auf denen Menschen weltweit ihre Zeit verbringen, gehören – geordnet nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer:

1. Facebook
2. YouTube
3. WhatsApp
4. Instagram
5. WeChat
6. TikTok
7. Facebook Messenger
8. Telegram
9. SnapChat
10. Douyin

Im Folgenden konzentriere ich mich lediglich auf einige der wichtigsten Plattformen, die besonders dafür bekannt sind, rund um Social-Media-Inhalte engagierte soziale Netzwerke aufzubauen.

Wichtige Plattformen und ihre Algorithmen

Allgemein gesagt verwendet ein Social-Media-Algorithmus Nutzerdaten, um Inhalte zu filtern, zu bewerten und zu empfehlen, mit denen der Nutzer wahrscheinlich interagieren wird. Er spielt eine wesentliche Rolle dabei, welche Inhalte täglich in deinem Nachrichtenfeed erscheinen.

Beim Verfeinern deiner Social-Media-Marketingstrategie solltest du drei Dinge beherrschen. Wenn du die folgenden Punkte befolgst, hast du die besten Chancen, deine Präsenz in den sozialen Medien zu optimieren – unabhängig davon, mit welcher Plattform du arbeitest:

1. Kenne deine Zielgruppe. Algorithmen benötigen Beweise dafür, dass deine Inhalte eine Zielgruppe ansprechen, und prüfen dafür deine Interaktionen. Um Interaktionen zu erzielen, müssen deine Inhalte die tiefsten Wünsche deiner Zielgruppe ansprechen, Lösungen für ihre alltäglichen Probleme bieten und sie auf einer Ebene erreichen, die im Grunde einer Beziehung zu einem besten Freund ähnelt.
   
   Dafür musst du dich auf Recherche stützen. Dazu können Kundeninterviews, Markt- und Wettbewerbsanalysen, die Auswertung deiner aktuellen Software für Social-Media-Analysen und noch vieles mehr gehören.
   
2. Plane deine Inhaltsstrategie. Betrachte soziale Medien als Labyrinth – du kannst ohne Führung hineingehen, aber du findest dich deutlich schneller zurecht, wenn du eine hast.

Diese Führung ist deine Social-Media-Marketingstrategie. Du brauchst sie, um deinen potenziellen ROI zu maximieren, deine Geschäftsziele zu erreichen und mit jedem Social-Media-Beitrag die richtigen Menschen anzusprechen. Ein Teil deiner Inhaltsstrategie sollte unbedingt darin bestehen, für die Suche in sozialen Medien zu optimieren, damit Nutzer deine Beiträge entdecken können.

3. Setze konkrete Ziele. Wenn du eine Social-Media-Strategie mit Zielen beginnst, kann dir das ebenfalls helfen, den Algorithmus zu nutzen, denn dadurch wird von Anfang an festgelegt, welche Art von Inhalten du veröffentlichen oder zur Veröffentlichung einplanen musst.

Beispiel: Wenn du weißt, dass mehr Menschen deine Website besuchen sollen, könntest du dir zum Ziel setzen, die Anzahl der Website-Klicks über die Beiträge zu erhöhen, die du jeden Monat teilst. Mit diesem Wissen wirst du deine Formulierungen und CTAs in jedem Beitrag anpassen und deine Zielgruppe auffordern, „auf den Link in deiner Biografie zu klicken“ oder „unten zu kommentieren, damit der Website-Link direkt per Direktnachricht gesendet wird“.

Schauen wir uns nun an, was den Algorithmus jeder Plattform einzigartig macht.

Facebook / META für kleine Unternehmen:

Facebook besitzt Instagram, daher konzentrieren sich beide Algorithmen auf drei zentrale Dinge:

1. Wer die Inhalte veröffentlicht hat – Nutzer sehen eher Inhalte von Personen und Unternehmen, denen sie bereits folgen und mit denen sie interagieren.
2. Art der Inhalte – Nutzer sehen Inhalte, die denen ähneln, mit denen sie am meisten interagieren. Wenn Sie sich in der App also hauptsächlich Videos ansehen, werden Ihnen mehr Videos angezeigt.
3. Interaktionen – beide Apps priorisieren außerdem Inhalte, die mehr Interaktionen erhalten, da Interaktionen als wertvoll eingestuft werden. Erfolgreiche Inhalte werden dann mehr Personen angezeigt, die ebenfalls einen Nutzen darin sehen könnten.

Harte Fakten zu Facebook:

Primäre Demografie: Männer im Alter von 18 bis 34 Jahren und Frauen im Alter von 25 bis 34 Jahren sind die hauptsächlichen Nutzer der Plattform.

Verwenden Sie Facebook nicht, wenn: Ihre Zielgruppe zur Generation Z gehört, da die große Mehrheit von ihnen Facebook-Seiten nur zur Interaktion mit der Familie nutzt und den Facebook Marketplace verwendet. 

Weitere erwähnenswerte Punkte: Aus der Sicht eines Social-Media-Vermarkters ist die organische Reichweite auf Facebook schwieriger zu erzielen als auf Instagram oder TikTok, da die Plattform dazu neigt, Marken zu bevorzugen, die für Werbung bezahlen.

Instagram für kleine Unternehmen:

Wie bereits erwähnt, haben Instagram und Facebook ähnliche Algorithmen. Wenn Sie Instagram in Ihre Strategie aufnehmen, sollten Sie jedoch einen spezifischeren Ansatz verfolgen:

1. Was den Reels-Algorithmus betrifft, empfiehlt Later Media, keine Videos zu veröffentlichen, die eine niedrige Auflösung haben oder verschwommen sind, bereits auf Instagram erschienen sind, offensichtlich aus einer anderen App übernommen wurden oder nicht so dimensioniert sind, dass sie den gesamten Bildschirm ausfüllen.
2. Optimieren Sie alle Beiträge mit Schlüsselwörtern, stellen Sie sicher, dass die Medien eine hohe Qualität haben, dass die visuellen Inhalte frei von Wasserzeichen sind, und halten Sie sich an die Richtlinien der App.

Harte Fakten zu Instagram:

Primäre Demografie: Männer im Alter von 18 bis 34 Jahren führen auch die Rangliste an bei den Instagram-Nutzern, während Frauen derselben Altersgruppe nur 3 % hinter ihnen liegen.

Verwenden Sie Instagram nicht, wenn: die regelmäßige Erstellung origineller, trendiger Inhalte und die tägliche Interaktion mit Ihrer Zielgruppe zu viel verlangt sind. Instagram lebt von engagierten Kreativen, die Trends setzen und die neuesten Funktionen der Plattform nutzen. Wenn Sie potenzielle Kunden gewinnen möchten, müssen Sie dieser Aufgabe gewachsen sein.

Weitere erwähnenswerte Punkte: 

• Das Ausprobieren neuer Instagram-Funktionen, sobald sie eingeführt werden, trägt dazu bei, Ihre Reichweite zu erhöhen.
• Sie sollten mindestens 3 Beiträge pro Woche und 2 Stories pro Tag veröffentlichen.

Twitter (X) für kleine Unternehmen:

Inhalte, die bei einem regelmäßigen Veröffentlichungsplan Gespräche anregen, sind der Schlüssel zur Gunst des Twitter-Algorithmus. Zu den acht Dingen, auf die Twitter achtet und die in seinem Algorithmus zur Priorisierung eines Beitrags beitragen, gehören:

1. Viele Retweets
2. Hohe Interaktion – einschließlich Likes und Antworten
3. Medien – einschließlich Fotos und Videos
4. Neue Follower als Ergebnis eines Tweets
5. Tweets, die nicht wie Spam wirken und nicht gemeldet wurden
6. Ein relevanter Hashtag
7. Keine externen Links 
8. Guter Ruf

Harte Fakten zu Twitter

Primäre Demografie: Die Gruppe, die Twitter am häufigsten nutzt, besteht aus Männern im Alter von 25–34 Jahren, wobei Frauen 12,8 % hinter ihnen liegen.

Verwenden Sie Twitter nicht, wenn: Jugendliche Ihre Zielgruppe sind, da Twitter bei dieser Altersgruppe die unbeliebteste Plattform ist.

Weitere erwähnenswerte Punkte: 

• Twitter ist die einzige große soziale Plattform, die Werbung für Cannabis erlaubt. Wenn das also in Ihre digitale Marketingstrategie passt, könnte dies das Richtige für Sie sein.
• Die besten Zeiten zum Posten auf Twitter sind montags, dienstags, mittwochs, freitags und samstags um 9 Uhr.
• Die durchschnittliche Interaktionsrate von Marken liegt bei 0,04 %.
• Idealerweise sollten Sie 2- bis 3-mal pro Tag posten.

LinkedIn für kleine Unternehmen:

Für kleine Unternehmen und Unternehmer mit B2B-Fokus ist LinkedIn eine unschätzbar wertvolle Plattform, um neue Kunden zu gewinnen. Mit über 774 Millionen Mitgliedern hat sie sich zum zentralen Ort für berufliche Vernetzung, Lead-Generierung und Einblicke in die Branche entwickelt.

Nach eigenen Angaben von LinkedIn nutzen 97 % der B2B-Vermarkter die Plattform für Content-Marketing-Zwecke, da sie ihre Wirksamkeit beim Erreichen von Entscheidungsträgern und Fachleuten erkennen. Wie können Sie also ihren Algorithmus für sich nutzen?

1. Verwenden Sie auffällige visuelle Elemente — die App entfernt sich seit einigen Jahren von reinen Textbeiträgen.
2. Interaktion ist entscheidend: Befolgen Sie die 4-1-1-Regel, beschränken Sie den Text auf höchstens 150 Zeichen, antworten Sie auf Kommentare und verwenden Sie Hashtags gezielt.
3. Nutzen Sie alle Funktionen der Plattform. Je mehr Sie das gesamte Angebot der Plattform nutzen, desto eher wird sie Ihr Konto neuen Zielgruppen präsentieren wollen.

Harte Fakten über LinkedIn 

Wichtigste demografische Merkmale: 60 % der LinkedIn-Nutzer sind zwischen 25 und 34 Jahre alt, wobei sich die Mehrheit als Männer identifiziert.

Verwenden Sie LinkedIn nicht, wenn: Sie ein B2C-Unternehmen sind. LinkedIn ist in erster Linie eine B2B-Plattform, daher wird es für Sie deutlich schwieriger sein, über diesen Social-Media-Kanal Menschen zu erreichen und Verkäufe zu erzielen.

Weitere wichtige Fakten: 

• 53 % der LinkedIn-Nutzer in den USA verdienen jährlich mehr als 75.000 $.
• Idealerweise sollten Sie 1- bis 2-mal pro Tag posten.

TikTok für kleine Unternehmen:

TikTok hat mit seinen Kurzvideos die Welt im Sturm erobert. Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern bietet TikTok kleinen Unternehmen eine ansprechende Plattform, um ihre Kreativität zu präsentieren und eine jüngere Zielgruppe zu erreichen.

Harte Fakten über TikTok 

Wichtigste demografische Merkmale: Frauen im Alter von 16 bis 24 Jahren nutzen diese Plattform am häufigsten und liegen dabei nur 0,2 % über den Männern.

Verwenden Sie TikTok nicht, wenn: Sie nicht bereit sind, Videos zu erstellen, da diese das wichtigste Beitragsformat auf der Plattform sind.

Weitere wichtige Fakten: 

• Sie sollten vom ersten Tag an einen regelmäßigen Zeitplan für soziale Medien einhalten, um den Algorithmus zu nutzen und in dessen Reichweite zu bleiben.
• 60 % der TikTok-Nutzer sagen, dass sie lustige Inhalte sehen möchten. 
• Idealerweise sollten Sie 3- bis 5-mal pro Woche posten. Oder so oft, wie Sie können.

5 Tipps für Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen

Der nächste Teil ist besonders interessant. Machen Sie sich also bereit und planen Sie Ihre Zukunft in den sozialen Medien – angefangen mit einem in der Planungsphase häufig übersehenen Element:

1. SMART-Ziele festlegen

Die Definition deiner Ziele ist die einzige Möglichkeit festzustellen, ob sich deine Social-Media-Marketingmaßnahmen lohnen. Hier ist ein Beispiel, das alle SMART-Kriterien erfüllt:

„Ich möchte die Interaktionsrate meiner Instagram Reels bis zum x. Datum um x % erhöhen“

• Spezifisch: „die Interaktionsrate meiner Instagram Reels erhöhen“
• Messbar: „um x %“
• Erreichbar: Stelle sicher, dass dein „x %“ nicht zu hoch ist. Es ist immer besser, klein anzufangen und das Ziel zu erhöhen, sobald du Daten siehst. 
• Relevant: „auf Instagram Reels“ kann durch etwas anderes ersetzt werden; stelle einfach sicher, dass es für deine übergeordneten Ziele relevant ist.
• Terminiert: „bis zum x. Datum“ 

Nutze Analysen sozialer Medien, um zu verfolgen, wie gut du diese Ziele erreichst.

2. Schränke deine Zielgruppe ein

Eine Aussage, die alle Marketer mindestens einmal in ihrer Karriere hören, lautet: „Jeder ist meine Zielgruppe; je mehr Menschen bei mir kaufen, desto besser.“

Falsch. Das wird dir einfach nicht weiterhelfen.

Überwinde diese Denkweise, indem du deine Zielgruppe als „idealen Kunden“ betrachtest – als einen bestimmten Kunden, mit dem du immer wieder gerne zu tun hättest. Sobald du diese ideale Person vor Augen hast, werden ihre demografischen Merkmale, psychografischen Eigenschaften und allgemeinen Verhaltensweisen zur Orientierung für deine Zielgruppe:

• Demografische Merkmale: Wie alt ist dein idealer Kunde, welcher ethnischen Gruppe gehört er an und welches Geschlecht hat er?
• Psychografische Merkmale: Was ist dieser Person wichtig? Welche Interessen oder welchen Lebensstil hat sie?
• Geografische Merkmale: Wo lebt die Person oder wo verbringt sie die meiste Zeit?

3. Plane und erstelle hochwertige Inhalte 

Dieser Tipp ist von entscheidender Bedeutung. Hier sind fünf Inhaltstypen, mit denen du deine Marke stärken kannst:

1. Kurzvideos: Auf diese Art von Inhalten solltest du dich auf dem Weg ins Jahr 2024 wohl am besten konzentrieren. Heutzutage wünschen sich alle Nutzer sozialer Medien eine sofortige Befriedigung ihrer Bedürfnisse, und Videos, die in weniger als einer Minute einen Mehrwert bieten, erfüllen dieses Bedürfnis und noch mehr. Viele der erfolgreichsten Reels sind tatsächlich nur 7–15 Sekunden lang
2. Bilder: Aussagekräftige Grafiken und Bilder sind pures Gold, aber du musst sicherstellen, dass sie hochwertig sind. Inhalte lassen sich in sozialen Medien einfach zu schnell überscrollen. Daher müssen die Bilder deines Unternehmens hervorstechen, wenn sie die Nutzer anhalten sollen.

3. Live-Videos: Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Menschen im Moment zu gewinnen, die zuvor vielleicht nicht viel Zeit auf deiner Seite verbracht haben. Auf Plattformen wie Instagram wird oben auf deinem Instagram-Bildschirm in Echtzeit ein Banner eingeblendet, wenn jemand, dem du folgst, live geht. Dadurch können neue Zuschauer schnell auf spannende Unternehmensankündigungen oder Produkteinführungen zugreifen.
4. Memes: Glaub mir, sie werden immer besser – und das liegt an ihrer enormen Identifikationsfähigkeit. Wenn du originelle Memes veröffentlichst, kommt es vor allem darauf an, deine Zielgruppe wie einen besten Freund zu kennen, damit die Botschaft ankommt und zum Teilen anregt.
5. Nutzergenerierte Inhalte (UGC): Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit dir selbst zu prahlen, ohne ein Wort zu sagen. UGC ermöglicht es dir, Beiträge, Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden zu verwenden und ihre Worte in einen sozialen Beweis zu verwandeln, der deine angebotenen Produkte oder Dienstleistungen unterstützt. Tipp: Bitte aus Höflichkeit um Erlaubnis, bevor du Inhalte erneut veröffentlichst.

4. Nutze einen Inhaltskalender

Die Optimierung deiner Marketingkampagnen für maximale Wirkung erfordert eine sorgfältige Inhaltsplanung. Ein Inhaltskalender für das Content-Marketing ist ein entscheidendes Hilfsmittel, um Struktur und Effizienz zu erreichen und gleichzeitig Inhalte über verschiedene soziale Kanäle hinweg auf konkrete Geschäftsziele abzustimmen.

Idealerweise sollte ein Inhaltskalender Folgendes enthalten:

• Die Uhrzeit und das Datum, an dem du die Veröffentlichung planst
• Die Social-Media-Plattform und das Konto, auf dem du den Inhalt teilen wirst
• Beitragsformat (Beitrag im Feed, Reel, Story usw.)
• Inhaltsmaterialien (z. B. Texte, Fotos oder Videos)
• Hashtags und Links 

Natürlich stehen dafür Hilfsmittel zur Verfügung. Hier ist unsere Liste der besten Software für Marketingkalender, damit Sie nicht selbst recherchieren müssen. Einer der Vorteile von Social-Media-Marketingsoftware besteht darin, dass sie ebenfalls Funktionen für Inhaltskalender bietet.

5. Erfolg anhand wichtiger Leistungsindikatoren messen

Zu den Marketing-KPIs, die Sie über Ihre Social-Media-Konten hinweg verfolgen sollten, gehören:

• Interaktionsrate: Je höher Ihre Interaktionsraten sind, desto interessierter ist die Zielgruppe. Betrachten Sie Likes, Shares, Kommentare und gespeicherte Beiträge, um das allgemeine Interesse an Ihren Inhalten einzuschätzen.
• Sentimentanalyse: Achten Sie darauf, wie Ihre Marke in Online-Gesprächen wahrgenommen wird. Social-Listening-Tools können Ihnen zeigen, ob digitale Gespräche eher positiv, negativ oder neutral ausfallen. Mithilfe dieser Informationen können Sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihre Social-Media-Strategie weiter zu verfeinern.
• Konversionsrate: Wenn Ihr Ziel darin besteht, Anmeldungen oder Käufe zu fördern, müssen Sie externe Trackingsoftware wie Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking und LinkedIn Conversion Tracking einsetzen. Diese liefern Erkenntnisse darüber, wie effektiv sich Ihre Social-Media-Aktivitäten in konkrete Ergebnisse umsetzen lassen.

Darüber hinaus gibt es diese fünf Möglichkeiten, den ROI in sozialen Medien zu verbessern.

Social-Media-Tools für kleine Unternehmen

Jetzt sind Sie bereit für Erfolg in den sozialen Medien

Wie am Beispiel eines örtlichen Eisladen deutlich wird, liegt der Schlüssel zum Erfolg kleiner Unternehmen im Gleichgewicht zwischen einem hochwertigen Angebot und strategischem Marketing.

Achten Sie darauf, strategische Ziele festzulegen, vor dem Posten eine Strategie umzusetzen und konsequent genug an Ihrem Marketingplan festzuhalten, um die Algorithmen zu nutzen. Scheuen Sie sich nicht, Ihren Plan auf Grundlage der erfassten Kennzahlen anzupassen – manchmal können selbst die kleinsten Anpassungen dazu beitragen, den Umsatz zu steigern!

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