18 E-Mail-Marketing-Tipps zur Steigerung Ihrer Abonnentenzahl
E-Mail-Marketing bleibt eine der günstigsten und effektivsten Methoden, um Verkäufe zu erzielen. Während meiner Laufbahn als Marketingmanager habe ich mit unterschiedlichsten Unternehmen gearbeitet – von Immobilienfirmen bis hin zu Legal-Tech-Anbietern –, doch der digitale Marketingkanal, den ich immer wieder genutzt habe, ist das E-Mail-Marketing.
Auch als ich mein eigenes kleines Unternehmen aufgebaut habe, habe ich konsequent auf E-Mail-Marketing gesetzt – aufgrund seiner enormen Reichweite. Und die E-Mail-Marketing-Statistiken bestätigen das: Jahr für Jahr belegen die Zahlen, dass E-Mail-Marketing zu den leistungsstärksten Kanälen in Bezug auf ROI und Engagement zählt.
In diesem Artikel stelle ich 18 bewährte E-Mail-Marketing-Techniken vor, die du noch heute umsetzen kannst, um deine Abonnentenliste zu erweitern und das Engagement zu steigern.
Mehr von The CMO gewünscht?
Melde dich für eine kostenlose Mitgliedschaft an, um diesen Artikel vollständig zu lesen:
Have an account? Log In
Die Wirkung einer großartigen E-Mail-Marketing-Strategie
Wusstest du, dass 99 % der E-Mail-Nutzer täglich ihr Postfach checken und es weltweit fast 4,37 Milliarden E-Mail-Nutzer gibt? Das sind jede Menge potenzielle Empfänger, die du täglich oder wöchentlich ansprechen kannst!
Eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie kann enorme Vorteile für dein Unternehmen bringen, darunter:
- Besucher auf deine Website lenken – E-Mail-Marketing ist eine hervorragende Möglichkeit, den Traffic auf deine Website und in deine Social-Media-Kanäle zu steigern.
- Kundenbeziehungen aufbauen – Mit E-Mail kannst du potenzielle Kunden mit hochrelevanten, personalisierten Inhalten ansprechen.
- Umsätze steigern – Mit E-Mails kannst du neue Kunden zu einem Bruchteil der Kosten von bezahlter Werbung gewinnen.
- Unbezahlbare Daten sammeln – E-Mail-Marketing-Analyse-Tools liefern dir in Echtzeit Informationen darüber, wie deine Kunden mit deiner Marke interagieren.
- Eine wertvolle Ressource aufbauen – Du besitzt deine E-Mail-Liste und kannst sie nach deinen Vorstellungen monetarisieren. Im Gegensatz zu Social Media oder YouTube bist du nicht auf die Reichweite anderer Plattformen angewiesen.
Wenn du alles richtig machst, kannst du mit anderen Alternativen zum E-Mail-Marketing wie Social Media oder bezahlten Medien deinen ROI noch weiter steigern.
Tipps zur Verbesserung deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen
Hier sind 18 wichtige Tipps, die du in deine E-Mail-Marketing-Strategie aufnehmen solltest.
1. Stelle sicher, dass Empfänger ausdrücklich zustimmen
Es ist nicht nur Best Practice, sondern auch gesetzlich vorgeschrieben, dass deine E-Mail-Abonnenten dem Empfang deiner E-Mails ausdrücklich zustimmen. In Europa gibt es die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ein Datenschutzgesetz, das vorschreibt, dass Verbraucher in der EU wissen müssen, wann ihre E-Mail-Adresse erfasst wird. In den USA gibt es den CAN-SPAM Act, der ebenfalls Vorgaben für E-Mail-Marketing macht. Auch wenn beide Gesetze unterschiedlich interpretiert werden, bleibt eines klar: Unternehmen dürfen Verbraucher nicht gegen deren Willen per E-Mail kontaktieren.
Falls dich das noch nicht überzeugt: Erlaubnisbasierte E-Mail-Listen erzielen einen 40-mal höheren ROI als gekaufte oder gesammelte E-Mail-Listen.
Der beste Weg, sicherzustellen, dass Empfänger zustimmen, ist klar zu erklären, wofür sich neue Abonnenten anmelden, und ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, sobald sie in deine Liste aufgenommen werden. Das sogenannte Double-Opt-In führt zu einer engagierteren Liste, weil Tippfehler und Fehlzustellungen vermieden werden und du wirklich interessierte Abonnenten gewinnst.
2. Segmentiere deine E-Mail-Liste
Eine Segmentierung deiner E-Mail-Liste bedeutet, dass du deine Abonnenten anhand bestimmter Kriterien wie Interessen, bisherigen Käufen, Quelle oder Standort gruppierst. Das ist absolut essenziell, da du segmentierte Listen benötigst, um personalisierte E-Mails zu versenden (dazu später mehr).
Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste ermöglicht es Ihnen, stärkere und engagiertere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, da Sie ihnen nur Informationen senden, die für sie relevant sind. Wenn Sie zum Beispiel Software verkaufen, könnten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, um eine Follow-up-E-Mail an Kunden zu senden, deren kostenlose Testphase bald endet. Laut Hubspot Forschung ist die Segmentierung von Abonnenten die effektivste Strategie für E-Mail-Marketing-Kampagnen.
3. Willkommens-E-Mails auslösen
Willkommens-E-Mails erzielen 4-mal so viele Öffnungen wie andere E-Mails, sodass man sagen könnte, es ist die wichtigste E-Mail, die Ihr Unternehmen versendet. Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen und kein stationäres Geschäft sind, könnte dies auch eine der ersten Interaktionen sein, die ein Verbraucher mit Ihrer Marke hat – umso wichtiger ist diese E-Mail.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Automatisierung eingerichtet haben, damit neue Abonnenten direkt nach ihrer Anmeldung für Ihren Newsletter eine Willkommens-E-Mail erhalten. Es bringt nichts, sie ein paar Tage später zu versenden, da sich die Empfänger vielleicht schon nicht mehr an Sie erinnern. Es ist außerdem ratsam, die Beziehung positiv zu beginnen – beispielsweise mit einem Bonus wie einer kostenlosen Testphase für Ihren Service, einem Rabatt auf das erste Monatsabo oder einem hilfreichen Leitfaden oder einer Fallstudie.
4. Die perfekte Betreffzeile formulieren
Im Durchschnitt erhalten wir fast 320 E-Mails pro Tag. Bei einer wenig ansprechenden Betreffzeile ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre E-Mail in der täglichen Flut an Mails untergeht. Halten Sie die Betreffzeile daher kurz, interessant und für den Empfänger relevant.
Denken Sie an Ihre Zielgruppe und deren Sprachstil. Wenn Ihre Abonnenten zum Beispiel typischerweise Führungskräfte in B2B-Unternehmen sind, sollten Sie auf Emojis lieber verzichten! Viele E-Mail-Programme ermöglichen es außerdem, den Namen des Empfängers in die Betreffzeile einzufügen, was ebenfalls helfen kann, die E-Mail-Öffnungsrate zu steigern.
Denn auch das CAN-SPAM-Gesetz, das wir zuvor erwähnt haben, macht Vorgaben zu Betreffzeilen. Unternehmen ist es danach untersagt, irreführende Betreffzeilen wie „50 % Rabatt auf neue Abos“ zu verwenden, wenn es im Text der E-Mail tatsächlich keinen solchen Rabatt gibt. Bleiben Sie bei Ihren Betreffzeilen ehrlich und vermeiden Sie zu viele Großbuchstaben und Satzzeichen, sonst landet Ihre Mail schnell im Spam-Ordner.
5. Den E-Mail-Vorschautext optimieren
Vergessen Sie nicht den Vorschautext Ihrer E-Mail – dabei handelt es sich um den kurzen Textausschnitt (meist zwischen 35 und 140 Zeichen), der im Posteingang unter der Betreffzeile erscheint. Oft wird von Ihrem E-Mail-Anbieter automatisch die erste Zeile der E-Mail angezeigt, aber nicht selten tauchen dort einfach nur anklickbare Links oder Standardtexte wie „wie Sie diese E-Mail online lesen“ auf.
Interessanter, ansprechender Text an dieser Stelle erhöht nachweislich die Klickrate – fast ein Drittel der Abonnenten liest den Vorschautext, bevor entschieden wird, ob eine E-Mail geöffnet wird oder nicht. Außerdem bietet der Vorschautext Raum für Infos, die im Betreff keinen Platz finden. Wenn Sie zum Beispiel eine Werbeaktion ankündigen, könnten Sie hineinschreiben, wie viele Tage die Aktion noch läuft, um den Leser zum schnellen Handeln zu motivieren.
6. Nachrichten personalisieren
Die Möglichkeit zur Personalisierung ist einer der Hauptvorteile von E-Mail-Marketing – schließlich möchten wir alle individuell behandelt werden. Tatsächlich sorgen personalisierte Betreffzeilen für 50 % höhere Öffnungsraten.
Mit E-Mail-Marketing-Software ist es heute möglich, nahezu jeden Aspekt Ihrer Mails zu personalisieren, darunter:
- Die Art der E-Mail, die Sie überhaupt senden (z. B. Geburtstagsgrüße)
- Der Versandzeitpunkt, angepasst an den Standort
- Die Betreffzeile
- Die Inhalte (z. B. relevante Aktionen, Produkte und Informationen)
Individuell gestaltete E-Mails helfen nicht nur, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken, sondern senken auch die Abmelderaten.
7. Immer relevant bleiben
Wie bei allen Ihren Marketingmaßnahmen ist es entscheidend, bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen Ihre Zielgruppe im Blick zu behalten. Denken Sie an Ihre Abonnenten: Was ist ihnen wichtig? Welche Probleme benötigen eine Lösung? Welche Sprache verwenden sie?
Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen erstellten E-Mail-Inhalte diese Anforderungen erfüllen und dass Sie sie rechtzeitig versenden. Es ist zum Beispiel wahrscheinlich keine gute Idee, Ihre neue Produktpromotion am Erntedankfest zu versenden!
Wie bereits besprochen, macht die Segmentierung Ihrer Liste dies wesentlich einfacher, da sie Ihnen ermöglicht, E-Mails zu versenden, die auf Ihr Publikum zugeschnitten sind. Je relevanter der Inhalt der E-Mails ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie geöffnet werden.
8. Inaktive Abonnenten erneut aktivieren
Wenn Sie sich nicht um Ihre inaktiven Abonnenten bemühen, verpassen Sie eine einfache Gelegenheit. Inaktive Kunden sind typischerweise Abonnenten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht mit Ihren E-Mails interagiert haben (z. B. Ihre E-Mails nicht geöffnet haben). Manchmal reicht schon ein spezieller Rabatt oder ein Aktionscode, um einen inaktiven Abonnenten wiederzugewinnen.
Sie könnten inaktive Abonnenten sogar fragen, wie Sie ihnen weiterhelfen können und was sie suchen. Das könnte einen Dialog anstoßen und wertvolles Feedback liefern.
9. Säubern Sie regelmäßig Ihre Liste von Bots
Sie denken vielleicht, dass das Kürzen Ihrer Abonnentenliste das Letzte ist, was Sie tun sollten, wenn Sie diese vergrößern wollen. Inaktive Abonnenten, Bots oder doppelte Konten können Ihrer Verteilerliste und Ihren E-Mail-Blast-Marketing-Kampagnen tatsächlich erheblichen Schaden zufügen.
Wenn in Ihrer Liste viele Bots enthalten sind, können Ihre Öffnungs- und Klickraten verfälscht werden, sodass Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen nicht mehr genau beurteilen können. Inaktive oder doppelte Konten senken Ihre Öffnungsrate.
Wenn Ihre Öffnungsrate zu stark abfällt, kann es passieren, dass sich die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verschlechtert, da Gmail dann Ihre Mails möglicherweise als Spam einstuft.
Das manuelle Reinigen von E-Mail-Listen ist zeitaufwendig und mühsam. Mit der richtigen E-Mail-Zustellbarkeitssoftware können Aufgaben wie das Säubern von Listen, das Aufwärmen von Postfächern und die Zustellbarkeitsprüfung automatisiert werden. Das spart Ihrem Team viele Stunden und verbessert die Ergebnisse.
10. Verbessern Sie sich mit A/B-Tests
A/B-Tests sind essenziell für das Management von E-Mail-Kampagnen und ermöglichen es Marketingverantwortlichen, verschiedene Aspekte ihrer Kampagnen zu testen, um Öffnungsraten und Engagement zu steigern. Ein übliches Element für einen Split-Test ist die E-Mail-Betreffzeile. Wie bereits angesprochen, kann die Betreffzeile den Unterschied ausmachen, ob Ihre E-Mail geöffnet wird oder im Papierkorb landet. Mit A/B-Tests können Sie die perfekte Betreffzeile für Ihre E-Mail finden.
Sie können auch A/B-Tests durchführen, um Bilder, Design, Text, verschiedene Aktionen und vieles mehr miteinander zu vergleichen.
Falls das etwas kompliziert klingt – keine Sorge: Viele E-Mail-Programme bieten A/B-Tests an, sodass Sie nur Ihre Optionen eingeben und die Ergebnisse analysieren müssen.
11. Für Mobilgeräte optimieren
70% aller E-Mails werden auf einem mobilen Gerät geöffnet, daher ist es absolut unerlässlich, Ihre E-Mails für Mobilgeräte zu optimieren. Sie können Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails mobilfreundlich sind:
- Optimieren Sie Ihre Bilder
- Stellen Sie sicher, dass alle Call-to-Actions auf Mobilgeräten leicht anzuklicken sind
- Stellen Sie sicher, dass der Text gut lesbar ist – eventuell müssen Sie Schriftgröße, Abstand und Ränder anpassen
- Stellen Sie sicher, dass Seiten auf Mobilgeräten schnell laden.
Auch hier gilt: Viele Anbieter von E-Mail-Software ermöglichen es Ihnen, schon vor dem Senden die Darstellung Ihrer E-Mail auf Desktop und Mobilgerät zu überprüfen.
12. Verschiedene Versandzeiten testen
Das Timing spielt eine große Rolle bei Ihren E-Mail-Öffnungs- und Konversionsraten – sowohl hinsichtlich des Zeitpunkts während des Kundenlebenszyklus als auch mit Blick darauf, zu welchem Zeitpunkt/Wochentag Sie E-Mails an Ihre Abonnenten senden.
Egal, wie gut Sie Ihr Zielpublikum kennen, es ist essenziell, unterschiedliche Zeitpunkte zu testen. Als ich in einem Legal-Tech-Unternehmen arbeitete, ging ich immer davon aus, dass freitags ein schlechter Zeitpunkt wäre, um unsere Abonnenten zu kontaktieren, weil alle möglichst schnell ihre Woche abschließen wollten. Nach Auswertung der E-Mail-Analysen stellte sich heraus: Die Öffnungsrate war freitags tatsächlich deutlich höher.
Mit A/B-Tests können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen zu verschiedenen Zeiten und an verschiedenen Wochentagen versenden und herausfinden, wann die Öffnungsrate am höchsten ist. Sie sollten Ihre E-Mail-Analysen (siehe nächster Abschnitt) beobachten und genau darauf achten, welche E-Mails am besten und schlechtesten konvertieren. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre E-Mail-Flows anpassen, bis Sie das perfekte Format gefunden haben.
13. Verstecken Sie den „Abmelden“-Button nicht
Wie bereits erwähnt, möchten Sie nicht, dass Ihre Abonnentenliste voller inaktiver oder schlummernder E-Mail-Konten ist. Es den Empfängern schwer zu machen, sich abzumelden, kann die Gesundheit Ihrer Liste beeinträchtigen und Klick- sowie Zustellraten senken.
Das ist nicht nur eine Best Practice im E-Mail-Marketing. Eine der Anforderungen des CAN-SPAM-Gesetzes ist, dass Sie es Ihren Abonnenten einfach machen, sich abzumelden.
Versuchen Sie nicht, Ihren Abmelde-Link zu verstecken – stellen Sie sicher, dass er am Ende Ihrer E-Mail deutlich sichtbar ist. Sie könnten Ihren Abonnenten auch die Möglichkeit geben, ihre E-Mail-Präferenzen zu aktualisieren – vielleicht möchte ein Abonnent weiterhin auf Ihrer Liste bleiben, aber lieber monatlich statt wöchentlich von Ihnen hören.
14. Belohnen Sie Ihre Leser
Sobald Sie es geschafft haben, dass ein Leser Ihre E-Mail öffnet, müssen Sie ihn belohnen, damit er auch zukünftige E-Mails von Ihnen öffnet. Das beginnt bereits bei der Willkommens-E-Mail, mit der Sie neue Abonnenten durch ein Angebot wie ein Handbuch, einen kostenlosen Download oder eine Aktion begeistern können.
Doch dabei bleibt es nicht: Jedes Mal, wenn Sie eine neue E-Mail für Ihre Abonnenten erstellen, sollten Sie überlegen, was diese im Gegenzug für das Öffnen Ihrer E-Mail bekommen. Das müssen nicht unbedingt Rabatte sein – es kann auch wirklich wertvolle Information oder Daten sein, die sie nirgendwo anders erhalten.
Wenn Sie beispielsweise Design-Software verkaufen, könnten Sie hilfreiche Design-Tipps in Ihre E-Mails integrieren.
15. Fügen Sie einen Call-to-Action (CTA) hinzu
Jede E-Mail, die Sie versenden, sollte eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) enthalten. Beispiele für CTAs sind:
- Folgen Sie uns in den sozialen Medien
- Herunterladen eines Leitfadens oder kostenlosen Tools über eine Landingpage Ihrer Website
- Anzeigen einer Aktion oder eines Rabatts
- Registrieren für ein Webinar oder eine Veranstaltung
CTAs bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Beziehung zu Ihren Abonnenten aufzubauen, indem Sie ihnen etwas Nützliches anbieten und gleichzeitig Ihr Angebot hervorheben. CTAs liefern auch sehr wertvolle Daten in Form von Klickraten, mit denen Sie Ihre E-Mails weiter optimieren können. Vergessen Sie nicht sicherzustellen, dass Ihr CTA leicht zu finden ist und auf mobilen Geräten korrekt angezeigt wird.
16. Verwenden Sie eine echte Antwort-E-Mail-Adresse
Wie oft wollten Sie schon auf eine E-Mail antworten und haben festgestellt, dass es sich um eine No-Reply-Adresse handelt? Ziemlich ärgerlich, oder?! Es ist sehr wichtig, es Ihren Abonnenten einfach zu machen, auf Ihre E-Mails zu antworten – so stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke. Dadurch fühlen sich die Abonnenten, als hätten sie es mit einer echten Person zu tun und nicht mit einer anonymen Organisation.
Das verbessert außerdem Ihre Zustellrate, da E-Mail-Dienstanbieter Ihre Nachrichten seltener im Spam-Ordner landen lassen.
Wenn Sie für Antworten eine andere E-Mail-Adresse benötigen, müssen Sie in Ihrer E-Mail ganz klar und deutlich machen, wie man Sie kontaktieren kann.
17. Nutzen Sie Automatisierung zu Ihrem Vorteil
E-Mail-Automatisierung ist ein wahrer Lebensretter, besonders wenn Sie ein kleines Unternehmen vermarkten. Heutzutage müssen Sie nicht mehr jeden Tag mehrere einzelne E-Mails verschicken. Stattdessen können Sie E-Mail-Software wie MailChimp oder Convertkit nutzen, um E-Mail-Vorlagen und Automatisierungen zu erstellen – also E-Mail-Sequenzen, die automatisch versendet werden, sobald Ihre Abonnenten eine bestimmte Aktion durchführen.
Beispielsweise können Sie Ihre Willkommens-E-Mail automatisieren, sodass diese sofort verschickt wird, wenn sich jemand über Ihre Website in Ihre Liste einträgt. Sie könnten Reaktivierungs-E-Mails einrichten, sodass automatisch Abonnenten angeschrieben werden, die seit einem Monat keine Ihrer E-Mails mehr geöffnet haben, und ihnen ein spezielles Angebot unterbreiten.
Sogar meinen wöchentlichen E-Mail-Newsletter, der an die Abonnenten meines Kerzen-Onlineshops geht, automatisiere ich. Ich investiere jeden Monat ein paar Stunden in die Erstellung der Newsletter und plane sie dann so, dass sie wöchentlich zu einer passenden Zeit für meine Abonnenten verschickt werden.
18. Alles mit E-Mail-Software nachverfolgen
Die Erfolgskontrolle Ihrer E-Mails ist entscheidend. Mit E-Mail-Software können Sie wichtige Kennzahlen analysieren, die Ihnen zeigen, was an Ihren Kampagnen funktioniert und was verbessert werden muss. Einige E-Mail-Kennzahlen, die ich überwache, sind:
- E-Mail-Öffnungsraten
- Klickraten
- Absprungraten
- Abmelderaten
Ich schaue mir die Daten einmal im Monat an und nehme dann Verbesserungen an E-Mails oder Automatisierungen vor, die nicht gut laufen. Mit E-Mail-Software können Sie außerdem ganz einfach A/B-Tests durchführen, um die E-Mail-Engagement-Raten laufend zu verbessern.
Vergleichen Sie Ihre Öffnungsraten mit den Durchschnittswerten Ihrer Branche, um Ihre Fortschritte zu bewerten. Beispielsweise liegt die durchschnittliche Öffnungsrate für die Softwarebranche bei 21 %.
E-Mail-Marketing-Tools
Die richtigen E-Mail-Marketing-Tools helfen Ihnen, den Vertriebstrichter zu füllen, personalisiert im großen Stil zu arbeiten und die Kapitalrendite (ROI) nachzuweisen. Wenn sie klug gewählt werden, sind sie eine Erweiterung Ihrer Go-to-Market-Strategie. Hier ist meine Auswahl der besten E-Mail-Marketing-Software:
Klicks auf die untenstehenden Links können eine Provision einbringen, die unsere unabhängigen Tests und Bewertungen von Software und Dienstleistungen unterstützt. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben.
Jetzt loslegen
Auch wenn das nach vielen E-Mail-Marketing-Tipps klingt, sind sie in Wirklichkeit ziemlich einfach und schnell umzusetzen – besonders, wenn Sie ein effektives E-Mail-Marketing-Tool nutzen. Fangen Sie also an, diese Techniken in die Praxis umzusetzen, und Sie könnten bereits heute beginnen, Ihre E-Mail-Liste zu vergrößern.
Wenn Sie nach weiteren Möglichkeiten suchen, um die Interaktion mit Ihren E-Mail-Abonnenten zu verbessern, dann sehen Sie sich unsere 5 effektiven E-Mail-Marketing-Strategien, die die Interaktion erhöhen an.
Für weitere Marketing-Tipps direkt in Ihr Postfach, abonnieren Sie den CMO-Newsletter.
