So verhindern Sie, dass E-Mails im Spam landen: 14 bewährte Tipps für 2026

Wenn Sie B2B-Marketer sind, gibt es kaum etwas Frustrierenderes, als wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingang Ihrer Empfänger landen. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch kostspielig. Nicht zugestellte E-Mails bedeuten verpasste Chancen, einen niedrigeren ROI und potenzielle Schäden für den Ruf Ihrer Marke.   

In diesem Artikel untersuche ich, warum Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, erkläre, wie E-Mail-Filter tatsächlich funktionieren, und analysiere die wichtigsten Faktoren, die diese Filter beeinflussen. Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie konkrete Tipps erhalten, um zu verhindern, dass E-Mails im Spam-Ordner landen – etwa dazu, wie Sie E-Mails schreiben, die den Spam-Ordner umgehen und den Posteingang Ihrer Zielgruppe erreichen, wo sie hingehören.

Sorgen wir dafür, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen gesehen (und geöffnet) werden.

Warum landen E-Mails im Spam-Ordner?

Es gibt einige Hauptgründe:

Nr. 1: Niedrige Interaktionsraten

Einer der häufigsten Gründe sind niedrige Interaktionsraten. E-Mail-Dienstanbieter (ESP) wie Yahoo und Gmail beobachten genau, wie Empfänger mit Ihren E-Mail-Kampagnen interagieren.

Wenn Ihre Öffnungsraten miserabel sind oder Nutzer nur selten auf Ihre Links klicken, signalisiert dies diesen Plattformen, dass Ihre Inhalte möglicherweise nicht wertvoll oder erwünscht sind. Mit der Zeit kann dieser Mangel an Interaktion dazu führen, dass E-Mail-Filteralgorithmen Ihre E-Mails als Spam markieren – unabhängig davon, wie gut Ihr Angebot oder Ihre E-Mail-Inhalte sein mögen.  

Nr. 2: Absenderreputation

Ein weiterer Grund ist die Reputation des Absenders. Internetdienstanbieter (ISPs) weisen eine Vertrauensbewertung zu, die die E-Mail-Praktiken Ihrer Domain widerspiegelt. Wenn Sie häufig an ungültige Adressen senden, Ihre E-Mails zu oft zurückkommen oder Empfänger sie als Spam markieren, wird die Reputation Ihrer Domain erheblich sinken.

Eine schlechte Absenderreputation macht es nahezu unmöglich, Spam-Filter zu umgehen, selbst wenn Ihre Inhalte völlig einwandfrei sind.  

Nr. 3: Schlechte Betreffzeilen oder Spam-Inhalte

Außerdem können Ihre E-Mails aufgrund ihrer Formulierung und Formatierung im Spam-Ordner landen. E-Mails mit bestimmten auslösenden Wörtern wie „kostenlos“, „garantiert“ oder „jetzt handeln“ können Warnsignale auslösen. Ebenso können ein unausgewogenes Verhältnis zwischen Text und Bildern, fehlerhafte Links oder eine übermäßig komplexe Formatierung E-Mail-Filtersysteme verwirren und dazu führen, dass Ihre Nachricht herausgefiltert wird. 

Nr. 4: Missachtung bewährter Verfahren

Schließlich kann auch die Missachtung bewährter Verfahren für E-Mails dazu führen, dass Ihre Nachrichten markiert werden. Wenn Sie keinen eindeutigen Abmeldelink einfügen oder E-Mails an Personen senden, die sich nicht für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben, sind das sowohl für Empfänger als auch für E-Mail-Anbieter erhebliche Warnsignale. Diese Vorgehensweisen können zu höheren Raten von Spam-Beschwerden führen und Ihre Glaubwürdigkeit weiter schädigen. 

Wie funktionieren E-Mail-Filter?

Spam-Filter sind Werkzeuge, die eingehende E-Mails analysieren, um solche zu identifizieren, die schädlich oder unerwünscht sein könnten. Sie sind wie ein digitaler Sicherheitsdienst für Ihren Posteingang. Doch wie funktioniert der Erkennungsprozess?

Im Mittelpunkt steht der Einsatz von Heuristiken. E-Mail-Filter bewerten E-Mails anhand vordefinierter Regeln. Diese Regeln weisen einer E-Mail eine Punktzahl zu. Überschreitet die Punktzahl einen bestimmten Wert, wird die E-Mail markiert und herausgefiltert. Spam-Filter analysieren typischerweise drei zentrale Bestandteile einer E-Mail: 

• Der Inhalt wird zunächst auf Warnsignale wie Spam-Schlüsselwörter, verdächtige Links oder eine übermäßige Anzahl von Bildern geprüft. 
• Anschließend wird die Legitimität des Absenders bewertet, häufig durch die Prüfung von Authentifizierungsprotokollen wie SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) oder durch den Abgleich mit Sperrlisten, die mit Spam verbundene IP-Adressen markieren. 
• Schließlich bewerten Filter Interaktionsmuster der Nutzer, beispielsweise ob ähnliche E-Mails von anderen Empfängern häufig ignoriert oder als Spam markiert werden.  

Der Großteil dieser Filterung erfolgt automatisch auf Servern, etwa auf SMTP-Servern (Simple Mail Transfer Protocol), die den ein- und ausgehenden E-Mail-Verkehr verarbeiten. E-Mail-Dienstanbieter integrieren außerdem Spam-Filter, die E-Mails in Ordner wie „Spam“, „Werbung“ oder „Soziale Netzwerke“ einordnen und Nutzern gleichzeitig ermöglichen, eigene Regeln für eine bessere Kontrolle zu erstellen. 

Was ist eine Spam-Beschwerderate?

Die Spam-Beschwerderate gibt an, wie häufig Empfänger Ihre E-Mails als Spam markieren, meist durch einen Klick auf die Schaltfläche „Spam melden“ oder „Junk“. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Beschwerden durch die Anzahl der zugestellten E-Mails geteilt wird. Eine hohe Spam-Beschwerderate signalisiert Posteingangsanbietern, dass Ihre E-Mails unerwünscht sind. Dies kann Ihrer Absenderreputation erheblich schaden und dazu führen, dass zukünftige E-Mails direkt im Spam-Ordner landen.

14 Möglichkeiten, Ihre E-Mails aus Spam-Filtern herauszuhalten

Ihre E-Mail-Empfänger können nur mit dem interagieren, was sich in ihrem Posteingang befindet. Spam-Filter zu vermeiden, ist daher unerlässlich. Sehen wir uns an, wie Sie dabei vorgehen können, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern: 

1. Beginnen Sie mit einem seriösen ESP

Die Wahl des richtigen E-Mail-Dienstanbieters (ESP) ist die erste Verteidigungslinie gegen Probleme bei der Zustellbarkeit. Ein zuverlässiger ESP trägt dazu bei, dass Ihre E-Mails sicher versendet, korrekt authentifiziert und auf Verhaltensweisen überwacht werden, die Spamfilter auslösen könnten.

Darauf sollten Sie bei einem seriösen ESP achten:

• Integrierte Authentifizierung: Führende ESPs erleichtern die Konfiguration von SPF, DKIM und DMARC – entscheidend, um nachzuweisen, dass Ihre E-Mails legitim sind.
• Werkzeuge für die Zustellbarkeit: Funktionen wie Tests der Posteingangsplatzierung, Überwachung von Sperrlisten und Spam-Score-Analysen, die von Software für E-Mail-Zustellbarkeit bereitgestellt werden, helfen Ihnen, Problemen einen Schritt voraus zu sein.
• Kontrollen der gemeinsamen IP-Reputation: Ein guter ESP hält unseriöse Akteure von seiner Plattform fern, sodass Sie nicht für das Spamverhalten anderer bestraft werden.
• Proaktives Rückläufer- und Beschwerdemanagement: Die richtige Plattform unterdrückt problematische Adressen automatisch, um Ihre Absenderreputation zu schützen.

Die Nutzung eines vertrauenswürdigen ESP ist kein Allheilmittel, aber ein grundlegender Schritt, damit Ihre E-Mails nicht im Spamordner landen, sondern die Menschen erreichen, die tatsächlich von Ihnen hören möchten.

2. Authentifizieren Sie Ihre E-Mails

Die E-Mail-Authentifizierung signalisiert E-Mail-Clients wie Outlook und Gmail, dass es sich bei Ihren E-Mails um legitime Nachrichten handelt. Wenn Ihre E-Mails authentifiziert sind, verhindert dies, dass Betrüger Ihre Adresse durch Phishing nachahmen. Dadurch haben Ihre Nachrichten eine deutlich bessere Chance, den Posteingang des Empfängers zu erreichen. Um Ihre E-Mails zu authentifizieren, stellen Sie Folgendes sicher:

• Ihre Absenderadresse und Ihr Absendername sind immer einheitlich. Dies kann Ihnen helfen, Markenbekanntheit und Vertrauen aufzubauen, sodass Ihre Empfänger weniger anfällig für Phishing-Angriffe sind. 
• Erstellen Sie einen Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain. Dieser legt fest, welche Server berechtigt sind, E-Mails über Ihren Domainnamen zu versenden. Beim Versand von E-Mails prüft der Server, ob sie von einem der in Ihrem SPF-Eintrag autorisierten Server stammen. 
• Erstellen Sie DomainKeys Identified Mail (DKIM)-Signaturen für Ihre E-Mails. Dies funktioniert wie das Unterschreiben eines Briefes mit Ihrer Unterschrift oder Ihrem Stempel, damit der Empfänger weiß, dass die Nachricht tatsächlich von Ihnen und nicht von Spammern stammt. DKIM verwendet jedoch einen privaten Schlüssel, also einen Geheimcode, der mit einem öffentlichen Schlüssel übereinstimmen muss. Der empfangende Server vergleicht diese beiden Schlüssel, um die Authentizität festzustellen. 
• Wenn SPF und DKIM fehlschlagen, greifen ESPs auf Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) zurück. Richten Sie daher DMARC auf Ihrem Server ein. Mit diesem Protokoll können Sie festlegen, ob E-Mails, die die SPF- und DKIM-Validierung nicht bestehen, abgelehnt, unter Quarantäne gestellt oder zugestellt werden sollen. 

Während ein Großteil des oben Beschriebenen zwischen dem sendenden und dem empfangenden Server stattfindet, gibt es eine weitere Ebene, die Empfängern hilft, die Authentizität zu überprüfen: Brand Indicators for Message Identification (BIMI). Mit einem veröffentlichten BIMI-Eintrag können Sie Ihr Logo in authentifizierten E-Mail-Nachrichten anzeigen. So können Empfänger die Authentizität auf einen Blick bestätigen.  

3. Richten Sie eine benutzerdefinierte Versanddomain ein

Wenn Sie E-Mails über eine allgemeine oder gemeinsam genutzte Domain versenden (z. B. yourcompany@gmail.com oder über die Standarddomain Ihres ESP), lösen Sie mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit Spamfilter aus. Mit einer benutzerdefinierten Versanddomain erhalten Sie Kontrolle über Ihre E-Mail-Reputation und signalisieren Posteingangsanbietern, dass Sie ein glaubwürdiger Absender sind.

Darum ist das wichtig:

• Aufbau einer Domain-Reputation: Wenn Sie von news.yourcompany.com versenden, schaffen Sie eine einheitliche Versandidentität, die Posteingangsanbieter im Laufe der Zeit bewerten können.
• Mehr Vertrauen und bessere Zustellbarkeit: Eine verifizierte benutzerdefinierte Domain wird seltener als verdächtig markiert oder landet im Spamordner.
• Abstimmung auf die E-Mail-Authentifizierung: Benutzerdefinierte Domains erleichtern die Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC – wichtigen Werkzeugen, um Spoofing zu verhindern und Zugang zum Posteingang zu erhalten.
• Einheitliches Branding: Ihre Empfänger sehen eine professionelle Domain, die sie wiedererkennen, wodurch die Öffnungsraten steigen und Spam-Beschwerden zurückgehen.

Die Einrichtung einer benutzerdefinierten Versanddomain signalisiert sowohl Nutzern als auch Spamfiltern, dass Ihre Marke sich an die Regeln hält und einen bevorzugten Platz im Posteingang verdient.

4. Halten Sie beim Aufbau Ihrer Liste die Datenschutzgesetze ein

Wenn Sie Marketing-E-Mails versenden und die Einhaltung der Vorschriften nicht aktiv überwachen, riskieren Sie nicht nur einen Rückgang der Zustellbarkeit – Sie laden auch rechtliche Probleme und möglicherweise massive Geldstrafen ein.

Darum ist die Einhaltung der Vorschriften sowohl für die E-Mail-Zustellbarkeit als auch für das Markenvertrauen wichtig:

• CAN-SPAM-Gesetz (USA): Erfordert eine klare Abmeldemöglichkeit und verbietet irreführende Kopfzeilen. Verstöße können bis zu $53,088 pro E-Mail kosten
• GDPR (EU): Verlangt eine ausdrückliche und informierte Einwilligung vor dem Versand von Marketing-E-Mails.
• CASL (Kanada): Eines der weltweit strengsten Anti-Spam-Gesetze.

Die Einhaltung dieser Gesetze bewahrt Sie nicht nur vor Gerichtsverfahren. Sie sorgt auch dafür, dass Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. So verbessert die Einhaltung die Zustellbarkeit:

• Steigert das Engagement: E-Mails, die mit ordnungsgemäßer Einwilligung versendet werden, werden eher geöffnet und führen eher zu Interaktionen.
• Reduziert Spam-Beschwerden: Klare Anmeldeoptionen und Präferenzzentren geben den Nutzern die Kontrolle und schaffen Vertrauen.
• Verbessert die Absenderreputation: Internetdienstanbieter und Spam-Filter bevorzugen Marken, die bewährte Verfahren befolgen, und sanktionieren diejenigen, die dies nicht tun.

Profi-Tipp: Dokumentieren Sie Ihren Anmeldeprozess und bewahren Sie Nachweise über die Einwilligung der Abonnenten auf. Falls Sie jemals markiert oder untersucht werden, schützt eine lückenlose Dokumentation Sie nicht nur rechtlich, sondern zeigt auch den E-Mail-Anbietern, dass Sie ein seriöser Absender sind, der sich an die Regeln hält.

5. Eine saubere E-Mail-Liste aufbauen und pflegen

Eine saubere E-Mail-Liste beginnt damit, wie Sie Abonnenten gewinnen. Beim Aufbau einer E-Mail-Liste sollten Sie Folgendes beachten: 

• Hochwertige Kontakte sammeln. Dies können Sie tun, indem Sie Ihre Anmeldeformulare an Orten wie Ihrer Website und Ihren sozialen Kanälen platzieren. Dabei handelt es sich um Online-Bereiche, in denen Besucher ein gewisses Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben. 
• E-Mail-Adressen überprüfen. Sie können die Syntax der E-Mail-Adresse prüfen, Kontakte mit einer universellen Empfängeradresse entfernen oder den E-Mail-Server anpingen, um festzustellen, ob die E-Mail-Adresse aktiv ist.  
• Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben, die Anzahl der erhaltenen E-Mails zu reduzieren oder sich dauerhaft abzumelden. 

Wenn Ihre Liste wächst, sollten Sie sie regelmäßig bereinigen. Aber wie oft?

„Ich würde sagen, so oft wie nötig“, empfiehlt Vince Cersosimo, Mitgründer von Webbula. „Zunächst sollten Sie immer mit einer ersten Bereinigung beginnen. Prüfen Sie Ihre Liste, identifizieren und bewerten Sie die Kontakte und segmentieren Sie die Liste. Je nach Ihrer Risikotoleranz übernehmen Sie dann die guten Kontakte und machen weiter. Anschließend sollten Sie einen Dienst wie Webbula für die Überprüfung der E-Mail-Hygiene in den Prozess integrieren.“

Er fährt fort: „Wenn sich Nutzer anmelden, können Sie sie über eine API in Echtzeit bereinigen und dies anschließend regelmäßig wiederholen. Beobachten Sie Ihre Zustellbarkeit. Wenn Sie feststellen, dass einige Adressen veralten und Zustellbarkeitsprobleme auftreten, ist es Zeit, die Liste abzurufen, erneut zu verarbeiten und zu bereinigen.“ 

6. Doppelte Einwilligung verwenden

Eine der effektivsten Möglichkeiten, zu verhindern, dass schlechte Kontakte überhaupt Spam-Filter auslösen, ist die Verwendung einer doppelten Einwilligung beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste. Dieser Prozess stellt sicher, dass jeder Abonnent sein Interesse ausdrücklich bestätigt – Bots, gefälschte Anmeldungen und nicht engagierte Nutzer werden herausgefiltert, bevor sie zum Problem werden.

Darum hilft die doppelte Einwilligung:

• Bestätigt die Absicht: Nur Nutzer, die auf eine Bestätigungs-E-Mail klicken, werden Ihrer Liste hinzugefügt. Dies signalisiert den Internetdienstanbietern, dass Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails erhalten möchte.
• Reduziert gefälschte oder falsch eingegebene E-Mail-Adressen: Fehlerhafte Daten führen zu Rückläufern und Spam-Fallen, die beide Spam-Filter auslösen können.
• Senkt die Rate der Spam-Beschwerden: Bestätigte Abonnenten markieren Ihre Nachrichten seltener als Spam und schützen so Ihre Absenderreputation.
• Hält Ihre Liste von Anfang an sauber: Sie entfernen proaktiv Kontakte von geringer Qualität, die Ihre Zustellbarkeit langfristig beeinträchtigen könnten.

7. Spam-Fallen vermeiden und Sperrlisten überwachen

Auch wenn Ihre E-Mails sauber aussehen und Ihre Liste solide wirkt, kann eine Spam-Falle Ihre Absenderreputation ruinieren, oft ohne Vorwarnung. Spam-Fallen sind gefälschte oder zweckentfremdete E-Mail-Adressen, die von Internetdienstanbietern und Anbietern von Sperrlisten verwendet werden, um schlechte Versandpraktiken zu erkennen.

So vermeiden Sie Fallen, die Spam-Filter auslösen:

• Niemals E-Mail-Listen kaufen oder mieten: Sie sind berüchtigte Brutstätten für Spam-Fallen und veraltete Adressen.
• Ihre Liste regelmäßig bereinigen: Verwenden Sie Tools zur E-Mail-Überprüfung, um ungültige oder inaktive Adressen zu entfernen. Mehr dazu weiter unten.
• Engagement-Signale beobachten: Niedrige Öffnungs- und Klickraten können auf den Verfall einer Liste hindeuten und Ihre Wahrscheinlichkeit erhöhen, in Spam-Fallen zu geraten.

Sobald Sie in eine Falle geraten, kann Ihre Domain oder IP-Adresse auf einer Sperrliste landen, wodurch Ihre E-Mails blockiert oder in den Spam-Ordner umgeleitet werden. Um dem zuvorzukommen:

• Blacklists proaktiv überwachen: Verwenden Sie Tools wie MXToolbox oder Google Postmaster Tools, um den Status Ihrer Domain/IP-Adresse zu überprüfen.
• Schnell handeln, wenn Sie auf einer Blacklist stehen: Ermitteln Sie die Ursache (in der Regel ein Problem mit der Listenqualität oder dem Versandverhalten), beheben Sie sie und stellen Sie einen Antrag auf Entfernung von der Blacklist.

Profi-Tipp: Richten Sie Benachrichtigungen bei einem Dienst zur Überwachung von Blacklists ein, damit Sie sofort informiert werden, sobald Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigt ist. Je schneller Sie handeln, desto geringer ist der langfristige Schaden für Ihre Absenderreputation.

8. Ein Präferenzzentrum erstellen und Abmeldeanfragen berücksichtigen

Nichts führt schneller zu Spam-Beschwerden, als Abonnenten in eine kommunikative Sackgasse zu zwingen. Wenn sich jemand nicht einfach abmelden oder anpassen kann, welche Inhalte er erhält, klickt er mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit auf die Schaltfläche „Als Spam markieren“. 

So hilft ein gut gestaltetes Präferenzzentrum :

• Benutzern die Auswahl ihrer Inhalte ermöglichen: Geben Sie Abonnenten die Kontrolle über die Häufigkeit, Themen und Arten von E-Mails (z. B. Produktaktualisierungen oder Werbeinhalte).
• Unnötige Abmeldungen verhindern: Viele Benutzer möchten sich nicht vollständig abmelden – sie möchten einfach weniger oder relevantere E-Mails erhalten.
• Spam-Beschwerden reduzieren: Ein reibungsloser Abmeldeprozess verhindert, dass frustrierte Benutzer Ihre Nachrichten als Spam markieren.

Berücksichtigen Sie Abmeldeanfragen immer sofort. Verzögerungen, fehlerhafte Links oder verwirrende Abläufe können direkt Spamfilter auslösen und Ihre Absenderreputation schädigen.

9. Ihre E-Mails personalisieren

Personalisierte Marketing-E-Mails führen zu mehr Interaktion mit E-Mails, was wiederum zu einem Anstieg von Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickrate führt. Und Statistiken bestätigen dies.

Laut Dynamic Yield geben 71 % der Verbraucher an, dass personalisierte Erlebnisse ihre Entscheidung beeinflussen, mit E-Mails zu interagieren. Dieses gesteigerte Engagement signalisiert den Servern einen Mehrwert, hilft Ihnen, Spam-Beschwerden zu vermeiden, und hält die Absprungrate niedrig. 

Wie personalisieren Sie Ihre E-Mails? 

• Zunächst müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen. Dazu gehört, die Daten eingehend zu analysieren, um das Verhalten und die Probleme der Benutzer zu verstehen. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anschließend anhand gemeinsamer Faktoren wie geografischer Lage, Interesse an bestimmten Produkten, heruntergeladenen Inhalten, Art des letzten Kaufs und besuchter Seite. 
•  Verwenden Sie einige der oben genannten Faktoren, um für jedes Segment eine personalisierte und dynamische Betreffzeile zu erstellen. Beispiel: „Schön, dass Sie wieder da sind, [Vorname]! Hier ist eine neue Wiedergabeliste, inspiriert von Ihren zuletzt favorisierten Titeln.“ 
• Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Text der Betreffzeile entspricht und auf die Präferenzen des Empfängers zugeschnitten ist.  
• Verwenden Sie dynamische Inhalte. Damit können Sie dieselbe E-Mail an verschiedene Empfänger senden, sie jedoch leicht anpassen, damit sie für beide Segmente relevant ist. 
• Verlinken Sie bei Bedarf auf personalisierte Landingpages (einer der Vorteile von KI-Landingpage-Generatoren besteht darin, dass sie diesen Prozess vereinfachen). Stellen Sie sich beispielsweise einen Kunden vor, der regelmäßig eine bestimmte Flugstrecke nutzt, und dem Sie für eine bestimmte Saison günstigere Tarife empfehlen möchten. Sie sollten sicherstellen, dass die Landingpage, die der Kunde besucht, Tarife ab seinem Standort anzeigt. 

Denken Sie daran, Ihre E-Mail mit Ihrem CRM zu integrieren. „Meiner Meinung nach ist der Einsatz eines CRM ein sehr wichtiger Faktor“, sagt Paulo Moreira, Kundenbetreuungsmanager bei OmniK. „Damit können Sie die bestmöglichen Segmentierungen erstellen, Kunden über die jeweils besten Kanäle kontaktieren und ihnen zum richtigen Zeitpunkt das anbieten, was sie möchten.“

10. Spam-Triggerwörter vermeiden

Spam-Triggerwörter werden häufig von Spamfiltern erkannt. Und nicht nur von den Filtern. Auch Menschen erkennen sie, und das kann abschreckend wirken. Sie löschen Ihre E-Mail möglicherweise, melden sich ab oder markieren sie als Spam. In jedem Fall leiden Ihre Absenderreputation und Ihre Zustellbarkeit darunter. 

Was sind also Spam-Triggerwörter? 

Es handelt sich um Wörter und Formulierungen, die sich zu stark auf aggressives Verkaufen konzentrieren, anstatt einen Mehrwert zu bieten. Hier sind einige Beispiele, um Ihnen eine allgemeine Vorstellung zu geben: 

• % Rabatt
• Garantiert
• Kostenlos
• Gewinnspiel
• Exklusives Angebot
• An wen es auch immer gehen mag
• Handeln Sie jetzt
• Link im Inneren
• Jetzt kaufen
• $$$ verdienen
• Dringende Aktion erforderlich
• Geld

Beachten Sie, dass einige dieser Wörter und Formulierungen in bestimmten Kontexten erforderlich sind und dennoch als Spam-Sprache gekennzeichnet werden können.

Der Schlüssel, um dies zu vermeiden, besteht darin, auf den Kontext zu achten und die Wörter, falls nötig, so natürlich wie möglich zu verwenden. Spamfilter sind ausgefeilt genug, um den Kontext zu verstehen. Verwenden Sie also statt „Lassen Sie sich das nicht entgehen! Ihr Lieblings-[Produkt] ist bis Mitternacht um 20 % reduziert. Handeln Sie dringend!“ lieber „Neu eingetroffen: Sichern Sie sich bis Mitternacht Ihre handverlesene Lieblingsdekoration mit kostenloser Lieferung.“

Im zweiten Beispiel sind der Wert und das Angebot klar genug, um ausreichend Kontext zu liefern. Damit sollten Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer Empfänger ankommen. Es hilft außerdem, E-Mails ohne Tippfehler zu versenden und bereits über einen guten Ruf als Absender zu verfügen. 

11. Betreffzeilen und Vorschautexte optimieren

Ihre Betreffzeile und der darunter oder daneben angezeigte Vorschautext sind die ersten sichtbaren Elemente in der E-Mail-Vorschau. Bei beiden sollten Sie darauf achten, dass sie relevant und ansprechend sind. Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Optimierung helfen: 

• Halten Sie Ihre Betreffzeilen und Vorschautexte kurz, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen. Überschriften sollten zwischen 40 und 80 Zeichen umfassen.  
• Fassen Sie den Inhalt der E-Mail nach Möglichkeit im Vorschautext zusammen. Wenn das nicht möglich ist, bieten Sie einen Anreiz oder heben Sie Vorteile hervor.  
• Erzeugen Sie in Ihren Vorschautexten Dringlichkeit oder Neugier, ohne auf Spam-Begriffe zurückzugreifen.
• Platzieren Sie Ihre Angebote am Anfang der Betreffzeile. 
• Fügen Sie den Namen des Abonnenten zur Personalisierung in die Betreffzeile ein.
• Überlegen Sie, welcher Schreibstil bei der Groß- und Kleinschreibung am besten zu Ihnen passt. Für eine persönliche Note schätzen viele Menschen einen ungezwungenen Stil. Daher empfehle ich die Schreibweise als Satz.  
• Führen Sie A/B-Tests durch, um zu beurteilen, welche Version bei Ihrer Zielgruppe besser funktioniert.

Versuchen Sie insgesamt nicht, vage kreativ oder besonders clever zu wirken. Sie sollten klar formulieren und gleichzeitig die Aufmerksamkeit des Lesers gewinnen.

12. Links und Anhänge begrenzen

Anhänge können in Ihrer E-Mail nützlich sein, bringen aber auch einige Nachteile mit sich. Sie beeinträchtigen häufig die Zustellbarkeit, da Filter sie als Spam behandeln. Deepali Singla, Testingenieurin bei Infosys, empfiehlt die folgenden Strategien, damit Ihre E-Mails übersichtlich und effektiv bleiben:

• Notwendigkeit prüfen: Bevor Sie eine Datei anhängen, prüfen Sie, ob sich ihr Inhalt im E-Mail-Text zusammenfassen lässt, um die Klarheit zu bewahren.
• Beschreibende Dateinamen verwenden: Vergeben Sie aussagekräftige Namen für Anhänge, die deren Inhalt widerspiegeln und den Empfängern helfen, ihre Relevanz zu verstehen.
• Auf Anhänge deutlich hinweisen: Verweisen Sie sowohl in der Betreffzeile als auch im Text der E-Mail auf die Anhänge und erläutern Sie deren Bedeutung und Inhalt.
• Links gegenüber Anhängen bevorzugen: Fügen Sie nach Möglichkeit Links zu Dokumenten ein, anstatt Dateien anzuhängen. Dadurch wird die Größe der E-Mail reduziert und das Risiko minimiert, dass sie als Spam gekennzeichnet wird.

Im Allgemeinen sollten Sie Ihre Empfänger einfach nicht mit zu vielen Informationen überfluten. Wenn Sie Anhänge einfügen müssen, stellen Sie sicher, dass sie Ihrer Marke und dem von Ihnen gebotenen Mehrwert vertrauen. 

13. Werkzeuge zur Zustellbarkeit und Spam-Prüfungen verwenden

Diese Werkzeuge zur Spam-Prüfung bewerten Ihre E-Mails anhand von Begriffen und Standards für Spamfilter. Sie durchsuchen den Inhalt Ihrer E-Mail nach auslösenden Spam-Formulierungen und prüfen Ihren Ruf als Absender.

Die ausgefeilteren Werkzeuge gehen darüber hinaus und führen Zustellbarkeitsprüfungen durch. Sie analysieren Ihre Domain, um festzustellen, ob sie auf einer Sperrliste steht, und prüfen außerdem die Robustheit Ihrer Authentifizierungsprogramme wie DKIM, SPF und DMARC. 

Hier sind einige Diagnosetools zur Prüfung vor dem Versand, die Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mails vom Spam-Ordner fernzuhalten: 

• Mailtrap
• MxToolBox
• Mail Tester
• SpamCheck
• GlockApps

14. Ihre E-Mail-Kennzahlen überwachen und die Leistung optimieren

Durch die Überwachung Ihrer E-Mail-Kennzahlen können Sie sehen, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail-Kampagne interagieren. Dadurch erhalten Sie Einblicke in das, was funktioniert und was nicht. Es gibt viele KPIs, die Sie verfolgen können, aber hier sind einige der wichtigsten: 

• Öffnungsrate: Sie gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Ihre Betreffzeile hat einen erheblichen Einfluss auf Ihre Öffnungsrate.  
• Klickrate: Sie zeigt den Prozentsatz der Personen an, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Sie ist ein Indikator für die Wirksamkeit Ihrer Inhalte. 
• Konversionsrate: Sie erfasst den Prozentsatz der Personen, die eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben, beispielsweise den Kauf eines Produkts oder das Ausfüllen eines Formulars. Ihr CTA ist entscheidend für höhere Konversionsraten.  
• Spam-Beschwerden: Sie gibt den Prozentsatz der Abonnenten an, die Ihre E-Mails als Spam gemeldet haben. Dies zeigt, dass der Empfänger Ihre E-Mail als unerwünscht oder aufdringlich empfunden hat. 
• Absprungrate: Diese Kennzahl misst den Prozentsatz der E-Mails, die von der Gesamtzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails nicht zugestellt wurden. Dabei kann es sich um einen dauerhaften oder einen vorübergehenden Rückläufer handeln. Vorübergehende Rückläufer sind oft vorübergehend und treten auf, wenn der Posteingang des Empfängers voll oder dessen Server fehlerhaft ist. Dauerhafte Rückläufer hingegen entstehen durch nicht vorhandene oder ungültige E-Mail-Adressen.  

Werkzeuge zur Zustellbarkeit von E-Mails

Halten Sie Ihre E-Mails aus dem Spam-Ordner fern und steigern Sie die Interaktion

Denken Sie daran: Kleine Anpassungen an Ihrer E-Mail-Marketingstrategie können einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, die Zustellbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten gesehen und darauf reagiert wird.

Inzwischen wissen Sie genau, wie Spam-Filter funktionieren, warum E-Mails im Spam-Ordner landen und welche Schritte Sie unternehmen können, um dies zu vermeiden. Mit dem Wissen, wie man authentische und ansprechende E-Mails verfasst und einen guten Absender-Ruf aufrechterhält, sind Sie besser gerüstet, um Ihre E-Mails nicht nur in die Posteingänge Ihrer Empfänger zu bringen, sondern auch die Interaktion zu steigern und bessere Ergebnisse für Ihre E-Mail-Kampagne zu erzielen.