50 E-Mail-Marketing-Statistiken, die jeder CMO kennen sollte

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing bezeichnet das Versenden einer kommerziellen Nachricht über E-Mail-Marketing-Software, die Neuigkeiten, Produkt-Updates, Ressourcen oder ein Verkaufsangebot enthält, um den Kunden bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. Dabei kann es sich um eine Einzelmail oder eine Kampagne handeln, die Sie an eine Liste von Abonnenten oder Kunden versenden. 

In meinem Jahrzehnt als B2B-Digitalmarketing-Expertin habe ich die Wirkung von E-Mail-Marketing aus erster Hand erlebt – eingesetzt als Teil von Inbound- und Outbound-Marketingstrategien – und gesehen, wie essenziell es für alle Unternehmen und Branchen ist, um Leads zu generieren und diese im Marketing-Funnel zu entwickeln. 

Statistiken zur E-Mail-Nutzungsrate

Werfen wir zunächst einen Blick darauf, wie weit verbreitet E-Mail tatsächlich ist. Weltweit gibt es 4,59 Milliarden E-Mail-Nutzer. Soweit ich weiß, entspricht das etwa der Hälfte der Menschheit!

Im Vergleich zu anderen Plattformen führt E-Mail in Bezug auf die Nutzerzahl weiterhin mit großem Abstand. Zum Vergleich: Die größte Social-Media-Plattform weltweit, Facebook, wird bis Ende 2025 voraussichtlich auf 3,07 Milliarden monatlich aktive Nutzer kommen. E-Mail hat also die meisten Nutzer, aber sind diese auch aktiv? 

Laut den Prognosen von Statista werden im Jahr 2025 durchschnittlich 376 Milliarden E-Mails pro Tag geschrieben und verschickt – für 2026 wird sogar ein Anstieg auf 392 Milliarden erwartet. Die meisten Menschen öffnen ihr E-Mail-Postfach mindestens einmal täglich, während 19 % ihre E-Mails sofort nach Eingang checken. Und einer Studie von Microsoft zufolge verbringen manche Berufstätige bis zu 8,8 Stunden pro Woche mit E-Mails.

Statistiken zu Wachstum und ROI von E-Mail-Marketing

Da E-Mail als Kommunikationsmittel so bedeutend ist, nutzen Marketer dieses Potenzial voll aus. Glücklicherweise erfordert der Versand von E-Mail-Kampagnen im Vergleich zu anderen Marketingaktivitäten wie Social-Media-Anzeigen oder Direkt-Mailings nur minimale finanzielle Ressourcen.

Für die Neukundengewinnung ist es praktisch kostenlos, die E-Mail-Adresse einer Person herauszufinden, und es gibt zahlreiche clevere Wege, wie Sie Ihre E-Mail-Liste für Marketing aufbauen können – von Pop-ups bis hin zur Sammlung von Visitenkarten. Mit E-Mail können Unternehmen jeder Größe ihre Kunden erreichen, ohne das Budget zu sprengen, und dabei dennoch beeindruckende Ergebnisse erzielen.

Ich erinnere mich an ein E-Commerce-Unternehmen, bei dem ich gearbeitet habe: Wenn wir unsere Quartalsziele erreichen wollten, haben wir eine zielgerichtete E-Mail-Kampagne über Hubspot verschickt und einen 24-Stunden-Sale angekündigt. Diese Taktik hat immer funktioniert!

Hier sind einige Statistiken über die Bedeutung einer soliden E-Mail-Marketing-Strategie: 

• 90 % der US-Amerikaner sind für mindestens einen Newsletter angemeldet, 74 % erhalten Newsletter von 1 bis 10 Absendern (laut Storydoc).
• 77 % der B2B-Unternehmen nutzen laut OptinMonster einen E-Mail-Newsletter als Teil ihrer Content-Marketing-Strategie.
• 73 % der B2B-Käufer werden am liebsten per E-Mail kontaktiert – doppelt so viele wie per Telefon oder LinkedIn (laut SoPro's "The State of Prospecting 2025"-Bericht).
• 87 % der B2B-Marketer nutzen E-Mail zur Lead-Generierung, und 31 % sagen, dass es ihr umsatzstärkster Kanal ist (laut SuperOffice).
• 4 von 5 Marketern würden lieber auf Social Media verzichten als auf E-Mail-Marketing (laut HubSpot).

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Vergleich der Conversion-Rates: E-Mail vs. Social Media vs. Paid Search

Beim Thema ROI schneidet E-Mail auch im Vergleich zu anderen Kanälen besser ab.

• E-Mail: Mit E-Mail können Sie gezielte Nachrichten direkt an die Posteingänge potenzieller Kunden senden, was laut Bloomreach zu einer durchschnittlichen Konversionsrate von 15,22 % führt.
• Soziale Medien: Obwohl Plattformen wie Facebook und Instagram das Markenbewusstsein steigern können, liegen die durchschnittlichen Konversionsraten nur zwischen 2–5 %. 
• Bezahlte Suche: Google Ads kann zwar Traffic auf Ihre Website lenken, aber die durchschnittliche Konversionsrate liegt laut WordStream nur bei 4,4 % im Suchnetzwerk und 0,57 % im Displaynetzwerk.

Eine wenig überraschende Methode, um den ROI Ihrer E-Mail-Marketing-Maßnahmen zu steigern? Befolgen Sie Best Practices – dazu gehört auch die Einhaltung von Vorschriften wie der europäischen DSGVO. Laut Litmus führt die Einhaltung der Regeln in Ländern mit strengeren Gesetzen zu 12 % höheren Erträgen im E-Mail-Marketing.

Statistiken zur E-Mail-Öffnungsrate

Bei so vielen täglich versendeten E-Mails – denken Sie daran: Es wurde auf 392 Milliarden prognostiziert – können Sie nicht erwarten, dass jede E-Mail ein Treffer ist. Dennoch sind E-Mail-Öffnungsraten – der Prozentsatz der Abonnenten, die eine bestimmte E-Mail öffnen, bezogen auf die Gesamtanzahl Ihrer Abonnenten – hoch und leicht zu messen. 

Im Jahr 2023 hat Mailchimp berichtet, dass die durchschnittliche Öffnungsrate bei 34,20 % lag. Sollten Sie derzeit unterdurchschnittlich abschneiden, prüfen Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen und Zustellraten optimieren können. Vielleicht sollten Sie Ihre Liste bereinigen. Eine gute E-Mail-Listenhygiene kann zu den höchsten Öffnungsraten führen.

Verschiedene Faktoren können die E-Mail-Öffnungsraten erheblich beeinflussen. Erstens ist der Versandtag Ihrer E-Mail wichtig. Im B2B-Marketing ist der beste Versandtag Dienstag oder Mittwoch, da viele montags im Arbeitsstress sind und zum Wochenabschluss geistig abschalten. 15 bis 19 Uhr ist die beste Zeit für Interaktion.

In der Regel treten die niedrigsten Öffnungs- und Klickraten am Wochenende auf (insbesondere sonntags). Es gibt jedoch keine festen Regeln. Je nach Branche kann es sinnvoll sein, E-Mails am Wochenende zu versenden, was zu höheren Öffnungsraten führen kann.

Testen Sie, welcher Tag für Ihre Zielgruppe sinnvoll ist, und konzentrieren Sie sich darauf, wertvolle Inhalte zu versenden, mit denen sich Menschen beschäftigen möchten. 

Michal Leszczynski, Head of Content Marketing & Partnerships bei GetResponse

Weitere Faktoren, die die durchschnittlichen Öffnungsraten beeinflussen, sind die Versandfrequenz, die Zustellbarkeit – eine Wissenschaft für sich – sowie die Attraktivität der Betreffzeile, einschließlich personalisierter Betreffzeilen. E-Mail-Testsoftware kann besonders hilfreich sein, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails korrekt zugestellt und geöffnet werden.

Einige interessante Fakten zu E-Mail-Öffnungsraten:

• Hubspot hat herausgefunden, dass die überzeugendsten Betreffzeilen Neugier wecken, Werbeangebote enthalten, Emojis beinhalten und individuell auf die Interessen des Empfängers zugeschnitten sind.
• Willkommensmails verzeichnen im Jahr 2025 laut Klaviyo eine durchschnittliche Öffnungsrate von 51 %.
• Laut Litmus liegt die optimale Anzahl versendeter E-Mails bei 9–16 pro Monat und Empfänger für die besten Öffnungsraten. Weniger oder mehr E-Mails in diesem Rahmen erzielten geringere Ergebnisse. 
• Eine 2023 von Validity durchgeführte Studie ergab, dass weltweit durchschnittlich 84,8 % der E-Mails erfolgreich im vorgesehenen Postfach ankommen.

Wie bei den Öffnungsraten hört man auch vom Click-to-Open-Rate (COTR), der angibt, welcher Prozentsatz der Abonnenten innerhalb der geöffneten E-Mails auf einen Link klickt.

Statistiken zur E-Mail-Klickrate

Nachdem jemand Ihre E-Mail geöffnet hat, ist die nächste wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing die Klickrate (CTR), also der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Das liefert Einsichten zum generellen E-Mail-Engagement.

Laut dem E-Mail-Service-Provider MailerLite liegt der Benchmark für die durchschnittliche Click-to-Open-Rate bei 5,63 % und für die durchschnittliche Klickrate branchenübergreifend bei 2 %. Faktoren wie die Länge des Inhalts, E-Mail-Design, Text und Positionierung Ihres CTA können hier eine große Rolle spielen. 

Möchten Sie im Postfach eines Empfängers auffallen? Erwägen Sie ein interaktives Element wie eine Umfrage, ein GIF, Video, Podcast-Embed oder ein anderes bewegtes Element, auf das geklickt werden kann. Solche Inhalte stechen hervor – da sie selten sind – und fördern das Engagement sowie den Website-Traffic. 

In diesem Beispiel macht Amazon mit interaktiven E-Mail-Inhalten einen tollen Job, indem eine Umfrage eingebaut wird und es so für Kunden besonders einfach wird, Feedback zu ihrem letzten Kauf zu geben, ohne das Postfach verlassen zu müssen:

Um Ihre Klickrate (CTR) zu verbessern, führen Sie A/B-Tests mit verschiedenen Elementen Ihrer E-Mails durch, bis Sie die optimale Länge, Button-Größe, Farbe, Call-to-Action-Text usw. bestimmt haben. 

Beispielsweise hat Campaign Monitor in einem Test zum E-Mail-Design die CTR um 127 % erhöht! Nutzen Sie diese Möglichkeit. 

E-Mail-Konversionsraten-Statistiken

Die Verbesserung Ihrer Öffnungs- und Klickraten ist die Voraussetzung für eine angemessene E-Mail-Konversionsrate – also den Prozentsatz der Personen, die aufgrund Ihrer E-Mail eine gewünschte Handlung ausführen. 

Hier sind einige wertvolle Statistiken zu E-Mail-Konversionsraten:

• Die E-Mail-Konversionsrate ist laut Mailjet der wichtigste KPI für führende Marketingteams, wobei 41 % der Marketer sie gegenüber anderen Kennzahlen priorisieren.
• Klayviyo fand heraus, dass abgebrochene Warenkorb-E-Mail-Flows eine Konversionsrate von 3,31 % und Willkommens-E-Mails eine Konversionsrate von 2,35 % erzielten. 
• Personalisierte CTAs können die Konversionen um über 200 % steigern.

Ähnlich wie bei der Verbesserung der Klickrate sollten Sie zur Steigerung der E-Mail-Konversionsrate A/B-Tests durchführen, eine E-Mail-Vorlage verwenden, für jede CTA eine optimierte Landingpage einbauen, Dringlichkeit erzeugen („Warum jetzt handeln?“) und nicht vergessen, für Mobilgeräte zu optimieren.  

Weitere wichtige Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen

• Absprungrate (Bounce rate): Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten oder vom Server des Empfängers abgelehnt wurden.
• Listenwachstumsrate: Der Nettozuwachs Ihrer Abonnentenliste innerhalb eines bestimmten Zeitraums – inklusive neuer Abonnenten und Abmeldungen.
• Abmelderate: Diese Zahl zeigt Ihnen, wie viele Nutzer sich von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen abmelden.

E-Mail-Personalisierung

Im aktuellen Inbox Intelligence Report von Gated wurde gezeigt, dass 82 % der Menschen wichtige E-Mails verpassen, weil sie zu viele Nachrichten in ihrem Postfach haben. Ein Weg, sich durch das Rauschen zu kämpfen, sind personalisierte E-Mails, die nachweislich die Öffnungsraten verbessern, die Klickrate erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern. Diese Technik ist so effektiv, dass Personalisierung für 55 % der E-Mail-Marketer oberste Priorität hat.

Eine einfache Möglichkeit, Ihre E-Mails zu personalisieren, ist die Angabe des Namens oder Unternehmens in der Betreffzeile und im Text der E-Mail. Sie können Ihre E-Mails auch durch Listensegmentierung oder sogar mithilfe von Feldern im Kontaktformular personalisieren. So können Sie beispielsweise eine Newsletter-Vorlage gestalten, die je nach Branche des Empfängers mit unterschiedlichem Inhalt befüllt wird. 

Die Personalisierung von E-Mails ist das A und O beim Versand von Akquise-E-Mails. Viel beschäftigte Führungskräfte erhalten täglich unpersönliche, spamartige E-Mails; sprechen Sie diese daher gezielt auf ihr individuelles Unternehmen oder ihre Situation an und zeigen Sie auf, warum Ihr Angebot relevant und hilfreich ist – für bessere Konversionen.

Eine weitere hervorragende Möglichkeit zur Personalisierung bietet die Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe. Laut OptinMonster kehren 60 % der Kunden zurück, um ihren Kauf nach Erhalt einer personalisierten E-Mail abzuschließen.

Statistiken zu E-Mail-Automatisierung, Listenaufbau und Segmentierung

Personalisierung ist leichter gesagt als getan – es sei denn, Sie verfügen über E-Mail-Automatisierung. Eine E-Mail-Automatisierungsplattform ermöglicht es Marketern, Transaktionsmails, Willkommensserien, Werbe-E-Mails, Warenkorberinnerungen, Newsletter und mehr zu versenden, ohne jede Nachricht manuell verschicken zu müssen. 

Neben der Zeitersparnis für Marketer erleichtert E-Mail-Automatisierung auch die Personalisierung, die – wie bereits erwähnt – die Rendite von E-Mail-Marketing steigert.

Laut Omnisend erzielen automatisierte E-Mails, basierend auf Kundendaten aus Ihrem CRM, 300 % mehr Klicks als Werbenachrichten. Eine weitere Studie von Oracle zeigte, dass Nutzer von Marketing-Automatisierungssoftware von einer Steigerung qualifizierter Leads um 451 % profitieren können. Adobe berichtet außerdem, dass 76 % der Marketer mit Marketing-Automatisierung innerhalb eines Jahres einen positiven ROI verzeichnen.

Um Listen zu segmentieren und die Vorteile der Automatisierung voll auszuschöpfen, ist es unerlässlich, möglichst viele Informationen über Ihre E-Mail-Abonnenten zu erheben. 

Ganz gleich, wie stark wir unsere Listen bereits segmentiert haben, wir können immer noch einen Schritt weiter gehen und unsere E-Mails noch persönlicher gestalten.

Olga Mykhoparkina, Gründerin von Quoleady und ehemalige CMO

Olga ergänzt: „Der Weg dorthin führt über zusätzliche Schritte vor dem eigentlichen Anmeldeprozess. Während sich Abonnenten in eine E-Mail-Liste eintragen, sollten sie einige Kästchen ankreuzen, um anzugeben, welche Inhalte sie erhalten möchten. Vielleicht entsteht dadurch zusätzliche Reibung und die Anmeldungen gehen zurück, aber die Abonnenten, die wir gewinnen, werden engagierter sein.“

Wie Sie E-Mail-Angebote auf das Verhalten Ihres Publikums zuschneiden

• Segmentierung der E-Mail-Liste: Teilen Sie Ihre E-Mail-Listen in kleinere Gruppen auf, basierend auf demografischen Merkmalen, Kaufhistorie oder anderen relevanten Faktoren, um Ihre Marketingaktivitäten gezielter auszurichten. Das Versenden von zielgerichteten E-Mail-Kampagnen erhöht Ihre Kapitalrendite, da diese E-Mails in der Regel besser abschneiden.

• Drip-Kampagnen: Automatisieren Sie eine Reihe von E-Mails, die durch bestimmte Nutzeraktionen ausgelöst werden (z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), um Verkaufschancen bei potenziellen Kunden zu steigern.

• Bonusprogramme: Nutzen Sie E-Mail-Newsletter als Plattform, um exklusive Angebote und Anreize gezielt für loyale Abonnenten zu fördern und so Wiederholungskäufe und Markentreue weiter zu stärken.

Mobile E-Mail-Statistiken

Wie bei allen Bereichen im digitalen Marketing sollten Sie auch bei Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie auf das Thema Mobile achten. Laut ConsumerAffairs besitzen 92 % der Amerikaner mindestens ein Smartphone.

Hier sind einige Statistiken, um zu zeigen, warum Mobile ein entscheidender Bestandteil Ihres E-Mail-Marketing-Programms ist:

• 60 % der Smartphone-Nutzer haben laut Moosend schon direkt aus den Suchergebnissen ein Unternehmen kontaktiert.
• Apple iPhones sind laut Moosend das beliebteste Gerät zum Lesen von E-Mails.
• 42,3 % der Menschen löschen eine E-Mail, wenn sie auf dem Handy nicht korrekt angezeigt wird – laut SaleCycle.
• 46 % aller E-Mail-Öffnungen erfolgen auf Mobilgeräten, berichtet HubSpot. 
• Laut MailerLite (2025) bevorzugen über 50 % der Empfänger das Lesen von E-Mails auf ihrem Mobilgerät.

Statistiken zur E-Mail-Überflutung

Bis jetzt haben wir nur die positiven Aspekte des E-Mail-Marketings behandelt, aber es gibt auch eine Schattenseite. Wenn Sie jemals diese täglichen E-Mails von einer Marke erhalten haben, bei der Sie nur einmal im Jahr etwas kaufen, wissen Sie, was ich meine!

Versenden Sie nicht zu viele E-Mails an Ihre Liste! Denn viele E-Mail-Nutzer fühlen sich bereits durch die schiere Masse an Nachrichten pro Tag überfordert. Seien Sie daher bedacht und senden Sie ihnen nur wirklich wertvolle Nachrichten. Dadurch sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich abmelden.

Laut einer aktuellen Umfrage von Gated sagen 71 % der Befragten, dass die Bearbeitung ihres Postfachs sie von wichtigeren Aufgaben abhält. Außerdem stimmen 67 % der Aussage mehr oder weniger zu: „Ich bin von meinem Posteingang überwältigt“, und 30 % haben sogar bereits einen sogenannten „E-Mail-Bankrott“ erklärt, indem sie ihr Postfach komplett gelöscht oder aufgegeben haben.

Doch es gibt auch gute Nachrichten: In der Studie erkannten 75 % der E-Mail-Nutzer an, dass wertvolle Nachrichten sowohl von unbekannten Absendern als auch von Menschen, die sie kennen und denen sie vertrauen, stammen können. 

Am wichtigsten ist die Relevanz. Wenn der Posteingang Nachrichten enthält, die für den Besitzer zentralen Wert haben, wird er wieder zu einem nützlichen Werkzeug.

Andy Mowat, Gründer von Gated

KI-E-Mail-Marketing-Statistiken

Künstliche Intelligenz verwandelt E-Mail-Marketing von einem manuellen, massenbasierten Kanal in einen dynamischen, datengetriebenen Wachstumsmotor. Aktuelle E-Mail-Marketing-Statistiken zeigen, wie KI Leistung, Personalisierung und ROI neu gestaltet:

• Die Einführung von KI erfolgt rasant: 87 % der Unternehmen nutzen laut Loopex Digital (2024) KI, um ihr E-Mail-Marketing zu verbessern, etwa für Personalisierung, Segmentierung und Leistungsoptimierung.
• 51 % der Marketer sind laut Statista (2023) der Meinung, dass der Einsatz von KI besser ist als herkömmliche Methoden.
• Laut der Agentur Hook verwenden 64 % der Marketer KI, um E-Mail-Personalisierung und das Optimieren des Versandzeitpunkts zu verbessern (Stand 2024).
• Dynamische, von KI generierte E-Mail-Layouts steigern das Engagement um 27 % (Oracle).
• Marketer, die KI zur Personalisierung von E-Mails nutzen, haben einen Umsatzanstieg von 41 % sowie eine Steigerung der Klickrate um 13,44 %, so die E-Mail-Marketing-Plattform Brevo.

Wie diese E-Mail-Marketing-Statistiken zeigen, wird die Integration von KI in Ihre E-Mail-Strategie zunehmend unerlässlich, um im heutigen digitalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

E-Mail-Marketing-Statistiken lügen nicht

E-Mail-Marketing ist ein echter Wendepunkt für Unternehmen und bietet die höchsten Konversionsraten unter digitalen Plattformen. Der hohe ROI des E-Mail-Marketings bedeutet, dass es kosteneffizient ist – egal, ob Sie für ein kleines Unternehmen oder ein global aufgestelltes Unternehmen arbeiten.

Personalisierung ist entscheidend, und A/B-Tests sowie datengesteuerte Optimierung können dabei helfen, Ihre Kampagnen zu verbessern, während E-Mail-Analyseplattformen Sie beim Verfolgen von Leistungskennzahlen unterstützen. Die Integration von Kampagnen über mehrere Touchpoints hinweg kann die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketing-Maßnahmen zusätzlich verstärken.

Unterschätzen Sie nicht die Kraft von E-Mail-Marketing-Software – sie ist ein wertvolles Werkzeug zur Leadgenerierung sowie zur Steigerung von Kundenengagement und -bindung. Erstellen Sie unbedingt ein E-Mail-Marketing-RFP, bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden.

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