So steigern Sie Conversions mit gezieltem E-Mail-Marketing

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was gezieltes E-Mail-Marketing ist und wie Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie entwickeln, die Kunden bindet und Ihre Marke im Gedächtnis hält.

Was ist gezieltes E-Mail-Marketing?

Gezieltes E-Mail-Marketing ist eine Strategie, bei der Unternehmen hochgradig personalisierte Inhalte versenden, mit dem Ziel, einen bestimmten Teil ihrer Zielgruppe zu erreichen und zu einer Handlung zu bewegen.

Der Schlüssel dazu ist, Ihre Zielgruppe angemessen zu segmentieren und herauszufinden, welche Inhalte mit der jeweiligen Zielgruppe am besten resonieren. Dieser Prozess ist wesentlich einfacher, wenn Sie über die richtigen E-Mail-Marketing-Softwarefunktionen verfügen, die Ihre Segmentierungsbemühungen unterstützen. Diese Informationen können aus den von Ihnen gesammelten persönlichen Daten stammen, wie zum Beispiel:

• Surfverhalten
• Kaufhistorie
• Oder Produktnutzung

Branchen-Einblick

Listenhygiene und gezielte, personalisierte Kampagnen gehen Hand in Hand, um den Erfolg im Posteingang zu erreichen. Eine saubere E-Mail-Liste für Marketing zu pflegen, ist unerlässlich, um eine positive Sender-Reputation aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten im richtigen Postfach landen. Doch es geht nicht nur um Zahlen; es zählt, Beziehungen zu engagierten Abonnenten durch maßgeschneiderte Inhalte zu pflegen.

Lakesha Holloway, Digital Director, Atrium Health

Beispiel für eine gezielte E-Mail-Marketing-Kampagne

Das Schweizer Laufschuhunternehmen On setzt Personalisierung und E-Mail-Marketing-Automatisierung in seinen Kampagnen ein, um mit Laufbegeisterten weltweit in Kontakt zu treten. 

Nachdem On erkannt hatte, dass potenzielle Kunden leidenschaftliche Reisende sind, beschloss das Unternehmen, dieses Interesse zu nutzen und eine gezielte E-Mail-Marketing-Kampagne zu entwickeln. 

Wenn Läufer in einer neuen Stadt ankommen, können sie auf der Website von On Laufkarten herunterladen. Nach dem Herunterladen erhalten sie automatisch eine E-Mail mit der gewünschten Karte. Sobald sie sich für eine Karte entschieden haben, landet diese automatisch im Posteingang.

Die Karten bieten nicht nur interessante Routen für Läufe, sondern heben auch Restaurants, Geschäfte und lokale Sehenswürdigkeiten hervor, die unterwegs erkundet werden können. 

Das Unternehmen nutzt Kundendaten, um seine Vorschläge basierend auf Käufen und Interessen der Verbraucher individuell anzupassen, und liefert so informative und hilfreiche Inhalte, ohne zu werblich zu wirken.

Diese E-Mail-Kampagnen haben die Umsatzzahlen direkt beeinflusst – das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der Online-Verkäufe um 20 %, die durch E-Mail-Marketing generiert wurden, sowie 10 % mehr Engagement bei personalisierten Kampagnen (Campaign Monitor).

5 Vorteile von gezieltem E-Mail-Marketing

Gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen liefern maßgeschneiderte Inhalte an bestimmte Kundensegmente und erhöhen dadurch die Wahrscheinlichkeit für Interaktionen und Konversionen. Im Gegensatz zu Massenmailings stellen diese Kampagnen sicher, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht – für ein persönlicheres Erlebnis, das Ergebnisse erzielt.

1. Stärkt das Engagement von Interessenten und Kunden

Um das Engagement zu maximieren, nutzt eine erfolgreiche, gezielte E-Mail-Marketing-Kampagne kuratierte Inhalte, die auf individuelle Bedürfnisse oder Interessen eingehen. Dieser personalisierte Ansatz führt zu mehr Öffnungen, Klicks und Konversionen. Gut segmentierte Kampagnen, die die Zielgruppe wirklich ansprechen, können den Umsatz um bis zu 760 % steigern​ (Neil Patel).

Personalisierte Botschaften verbessern das Kundenerlebnis und steigern die Performance Ihres Marketings erheblich.

2. Steigert die Personalisierung von E-Mails 

Personalisierung stärkt die Verbindung zu Ihren Kunden und führt zu einer höheren Beteiligung. Nachrichten, die gezielt den Empfänger ansprechen, helfen Ihnen, sich in zunehmend überfüllten Posteingängen hervorzuheben. 

Individuell zugeschnittene E-Mails können bis zu sechsmal mehr Transaktionen auslösen als generische E-Mails ​(Neil Patel), was zeigt, dass sich Personalisierung bezahlt macht.

Das Anpassen Ihrer E-Mail-Kampagnen fördert eine engere Beziehung zu Ihrer Zielgruppe und erschließt erhebliche Umsatzpotenziale.

3. Steigert die Konversionsraten

Zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen erhöhen die Konversionsraten, indem sie Inhalte liefern, die bei bestimmten Kundensegmenten Anklang finden. Wenn Sie Verbrauchern Inhalte schicken, die für sie kuratiert wirken, steigert das die Interaktion sowie die Konversionsraten.

Wie viel höher, fragen Sie? Segmentierte E-Mail-Kampagnen können zu einer Umsatzsteigerung von 760% im Vergleich zu nicht zielgerichteten Kampagnen führen. Der Einsatz personalisierter, dynamischer Inhalte kann bis zu 50% höhere Öffnungsraten und 100% höhere Klickraten generieren​ (Snov.io)​. 

Personalisierte Nachrichten helfen Ihnen, auf einer ganz neuen Ebene mit Empfängern in Kontakt zu treten und machen sie empfänglicher für eine Konversion.

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4. Steigert den ROI von E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine der kosteneffektivsten Strategien, um Kunden zu erreichen und Konversionen zu fördern, aber einen maximalen Return on Investment (ROI) zu erzielen, bleibt eine Herausforderung. 

Marken, die dynamische Inhalte in ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen integrieren, erzielen einen um 22% höheren ROI und unterstreichen die Bedeutung von Personalisierung und zielgerichteten Botschaften​ (Prism Reach).

Eine gezielte E-Mail-Kampagne kann den ROI erheblich steigern, indem sie sicherstellt, dass Ihr Marketingbudget für relevante Inhalte bei einem engagierten Publikum eingesetzt wird.

5. Steigert Kundenbindung und Loyalität

Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind fünfmal höher als für die Bindung bestehender Kunden (Optimove). 

Zielgerichtetes E-Mail-Marketing ist unerlässlich, um Kunden zur Rückkehr zu bewegen. Durch regelmäßige Bereitstellung von wertvollen Inhalten und anhaltende Kommunikation schaffen Sie eine tiefere Bindung zu Ihrer Zielgruppe. Diese Verbindung verwandelt Gelegenheitsbesucher in loyale Kunden, die Ihre Marke weiterempfehlen.

Wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Kunden als Individuen wirklich wertschätzen, erhöht das nicht nur den Customer Lifetime Value, sondern steigert auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben und es weiterempfehlen – was zu nachhaltigem Wachstum führt. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5% kann den Gewinn um 25% bis 95% erhöhen ​(MailerCloud).

So richten Sie eine zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne ein

Wenn es um erfolgreiche Kampagnen geht, kann das Befolgen bestimmter Best Practices für E-Mail-Marketing die Effektivität steigern und den ROI maximieren. 

Von der sorgfältigen Auswahl der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform bis hin zu cleveren Segmentierungsstrategien – diese bewährten Methoden lassen Ihre zielgerichteten E-Mail-Kampagnen glänzen.

1. Relevante Kundendaten sammeln

Jede erfolgreiche zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne basiert auf einer soliden Grundlage von Kundendaten. Mit einem klaren Verständnis davon, wer Ihre Abonnenten sind und was sie sich wünschen, sind Sie wesentlich besser gerüstet, um darauf einzugehen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kundendaten zu sammeln – von Opt-in-Anmeldeformularen und Website-Tracking mittels Cookies über E-Mail-Engagement-Messwerte bis hin zur Integration mit CRM-Tools. Beim Sammeln von Daten gilt: Mehr ist besser! Je detaillierter Ihre Kundendaten sind, desto zielgerichteter können Sie segmentieren.

Profi-Tipps für maximale Datenerhebung:

• Gezielte Opt-in-Formulare nutzen: Passen Sie Ihre Anmeldeformulare so an, dass sie die wichtigsten Informationen gemäß Ihrer Kampagnenziele erfassen.
• Analytics-Tools einsetzen: Nutzen Sie Website-Tracking und E-Mail-Engagement-Messwerte, um das Verhalten Ihrer Abonnenten besser zu verstehen.
• Integrieren Sie CRM-Systeme: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software mit Ihrem CRM, um Kundendaten zu zentralisieren und Ihre Segmentierungsbemühungen zu verbessern.

Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie mit ihnen kommunizieren. Das Investieren von Zeit in das Sammeln und Analysieren relevanter Daten bildet die Grundlage für hocheffektive E-Mail-Marketing-Kampagnen, die Ihr Publikum erreichen und Ergebnisse liefern.

2. Nutzen Sie Segmentierung, um eine gezielte E-Mail-Liste zu erstellen

E-Mail-Segmentierung ist eine Strategie, um Ihre E-Mail-Liste in Gruppen mit gemeinsamen Merkmalen zu unterteilen. Sie ermöglicht es Ihnen, verschiedene E-Mails zu versenden, die auf jede Gruppe zugeschnitten sind, was zu einer verbesserten Interaktion und höheren Konversionsraten führt. 

Wenn Sie relevanten Inhalt an bestimmte Gruppen senden – sei es basierend auf Demografie, Verhalten oder Kundenpräferenzen – schaffen Sie ein persönlicheres Erlebnis, das bessere Ergebnisse liefert.

Dieser Ansatz erhöht die Kundenzufriedenheit, indem Kunden genau das erhalten, was sie sich wünschen, und optimiert das Marketingbudget, indem nur die relevantesten Zielgruppen angesprochen werden.

Profi-Tipps für effektive Segmentierung:

• Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Abonnenten: Nutzen Sie Daten zu bisherigen Käufen, E-Mail-Interaktionen und Website-Aktivitäten, um Abonnenten nach ihren Interessen und Handlungen zu gruppieren.
• Erstellen Sie Käufer-Personas: Entwickeln Sie detaillierte Profile Ihrer Wunschkunden, um Ihre Segmentierungsmaßnahmen zu steuern – so stellen Sie sicher, dass Sie auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben jeder Persona eingehen.
• Testen und optimieren: Probieren Sie verschiedene Segmentierungskriterien aus und verfolgen Sie die Ergebnisse. Aktualisieren Sie Ihre Segmente regelmäßig mit neuen Daten, um Ihre E-Mail-Kampagnen frisch und relevant zu halten.

Indem Sie Ihre Abonnenten besser verstehen, können Sie die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketing-Maßnahmen maximieren. 

3. Verwenden Sie Kunden- und Segmentierungsdaten, um Ihre E-Mails zu personalisieren

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe segmentiert haben, ist es an der Zeit, die Personalisierungsfunktionen Ihres Anbieters für E-Mail-Marketing zu nutzen, um E-Mail-Erlebnisse für jedes Segment zu gestalten. 

74 % der Digitalmarketer sagen, dass gezielte Personalisierung die Kundenbindung erhöht. Sie verzeichnen im Durchschnitt einen Umsatzanstieg von 20 %, wenn sie auf personalisierte Erlebnisse setzen (Campaign Monitor). 

Um Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten, integrieren Sie maßgeschneiderte Inhalte, Angebote und Versandzeitpunkte, die auf spezielle Kundenattribute und Verhaltensweisen abgestimmt sind. 

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu personalisieren – weit über die Verwendung des Empfängernamens im Betreff oder in der Anrede hinaus. Hier einige Ideen zur Inspiration:

• Segment-spezifische Inhaltsblöcke: Passen Sie dynamisch Bereiche wie Produktempfehlungen, themenverwandte Inhalte/Ressourcen und Handlungsaufforderungen anhand der Interessen, Kaufverhalten und Funnel-Position jedes Segments an.
• Personalisierte Multimedia-Inhalte: Verwenden Sie die passenden Bilder, Grafiken, Videos und andere visuelle Elemente, abgestimmt auf die Produktinteressen, Anwendungsfälle oder Branchen der jeweiligen Empfängergruppe.
• Bedingte E-Mail-Pfade: Statt Kampagnen nach dem Gießkannenprinzip, lösen Sie vollständig maßgeschneiderte, mehrstufige automatisierte Workflows aus, die exakt auf das Profil und die Customer-Journey jeder Gruppe zugeschnitten sind.
• Individuell angepasste Ansprache: Stimmen Sie Tonalität, Sprachstil, Fachbegriffe, Beispiele und mehr gezielt auf die Rolle, den Hintergrund und das Vokabular der jeweiligen Zielgruppe ab.

Profi-Tipps für die Personalisierung Ihrer E-Mails:

• Sammeln und analysieren Sie demografische und verhaltensbezogene Daten
• Nutzen Sie dynamische Inhalte, um E-Mail-Elemente automatisch zu personalisieren
• Testen und verfeinern Sie Ihre Segmentierungsstrategien fortlaufend

Mit effektiver E-Mail-Personalisierung werden aus allgemeinen Massen-E-Mails gezielte, persönliche Gespräche, die stärkere Kundenbindungen schaffen und bessere Ergebnisse erzielen.

4. Wählen Sie eine Plattform für automatisiertes E-Mail-Marketing

Der Versuch, segmentierte und personalisierte E-Mail-Kampagnen manuell zu versenden, wäre ein organisatorischer Albtraum. Zum Glück müssen Sie das nicht tun! Mit E-Mail-Marketing-Software können Sie leichter Leads generieren, diese durch den Funnel führen und zu Kunden machen.

Die beste White-Label-E-Mail-Marketing-Software bietet Ihnen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verwalten und Ihre gezielten Marketingaktivitäten skalieren können. Sie können außerdem alle Aspekte von Segmentierung und individueller Kampagnendurchführung effizient steuern. Der Einsatz von E-Mail-Testsoftware zur Überprüfung Ihrer E-Mail-Liste und zur Verbesserung der Zustellbarkeit ist besonders empfehlenswert. 

Wenn Sie Anbieter oder Plattformen vergleichen, kann das Erstellen einer RFP für E-Mail-Marketing Ihnen helfen, die passende Lösung für Ihren Bedarf zu ermitteln und teure Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Profi-Tipps zur Auswahl der richtigen Plattform für automatisiertes E-Mail-Marketing:

• Testen Sie vor der Entscheidung: Verlassen Sie sich nicht nur auf Funktionslisten und Verkaufsgespräche. Nutzen Sie Gratis-Testphasen oder Demos, die von verschiedenen Plattformen angeboten werden. Dies ist eine risikoarme Möglichkeit, günstige E-Mail-Marketing-Software zu vergleichen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. Machen Sie sich mit der Bedienoberfläche vertraut, versuchen Sie, eine Beispielkampagne einzurichten, und testen Sie, wie intuitiv die Segmentierungstools sind. Diese praktische Erfahrung gibt Ihnen ein besseres Gefühl dafür, ob eine Plattform zu den Bedürfnissen und Arbeitsabläufen Ihres Teams passt.
• Berücksichtigen Sie Integrationsmöglichkeiten: Achten Sie bei der Bewertung von B2B-E-Mail-Marketing-Software darauf, dass sich die Plattform nahtlos in Ihr bestehendes Technologie-Ökosystem einfügt. Die Fähigkeit, mit Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform oder Analysetools zu integrieren, kann entscheidend sein. So fließen Daten reibungslos zwischen den Systemen, was genauere Segmentierung und Personalisierung ermöglicht. Das erspart Ihnen unzählige Stunden manueller Dateneingabe oder Importe.
• Setzen Sie auf Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Auch wenn es verlockend sein mag, sich jetzt für die einfachere und günstigere Lösung zu entscheiden, sollten Sie überlegen, ob diese auch in ein oder zwei Jahren noch Ihren Anforderungen entspricht. Suchen Sie nach Plattformen mit gestuften Tarifen oder modularen Funktionen, damit Ihr Unternehmen und Ihre E-Mail-Marketing-Maßnahmen gemeinsam wachsen können. 

Mit benutzerdefiniertem Feld-Mapping und Personalisierungsfunktionen können Sie maßgeschneiderte Texte, Bilder, Angebote und Handlungsaufrufe ganz einfach und automatisch in E-Mail-Marketing-Vorlagen einfügen, die für jedes Segment mit nur wenigen Klicks gestaltet sind.

5. Verfassen Sie eine ansprechende E-Mail

Eine gut formulierte E-Mail kann darüber entscheiden, ob eine Kampagne erfolgreich ist oder im Sande verläuft. 

Profitipps für das Verfassen ansprechender E-Mails:

• Personalisieren Sie Ihre E-Mail: Sprechen Sie Ihre Leser mit Namen an und passen Sie den Inhalt an deren Vorlieben und Interessen an.
• Fassen Sie sich kurz: Halten Sie Ihre E-Mail prägnant und vermeiden Sie unnötige Informationen oder überflüssige Inhalte.
• Setzen Sie auf Storytelling-Techniken: Schreiben Sie eine E-Mail, mit der sich Leser identifizieren können, indem Sie Anekdoten, Metaphern oder Kundenaussagen verwenden.

Empfänger bevorzugen E-Mails, bei denen sie das Gefühl haben, sie seien direkt für sie geschrieben worden – nehmen Sie sich deshalb die Zeit, es richtig zu machen! Wenn Sie feststellen, dass eine bestimmte E-Mail-Formulierung bei einer Empfängergruppe besser ankommt, speichern Sie diesen Text als Vorlage für kommende Kampagnen ab. 

6. Schließen Sie mit einem klaren Call-to-Action (CTA) ab

Ein überzeugender CTA ist das Herzstück einer erfolgreichen gezielten E-Mail-Marketing-Kampagne. Mit einer klar formulierten, auffälligen und zum Handeln einladenden Handlungsaufforderung können Sie Leads in Kunden verwandeln und messbare Ergebnisse erzielen. 

Der richtige CTA vermittelt Ihren E-Mail-Empfängern, was als Nächstes zu tun ist. Je nach Zielgruppe möchten Sie vielleicht, dass sie sich "Jetzt anmelden" oder "Mehr erfahren". Richten Sie sich bei der Wortwahl nach Ihrer Zielgruppe, wie auch bei anderen Elementen Ihrer E-Mail. Überlegen Sie, ob Ihre Empfänger eher an weiterführenden Informationen interessiert sind oder schon kaufbereit erscheinen. 

3 Profitipps für überzeugende CTAs:

• Machen Sie ihn auffällig: Verwenden Sie ein herausstechendes Design und eine prominente Platzierung, um auf Ihren CTA aufmerksam zu machen.
• Setzen Sie auf handlungsorientierte Sprache: Verben wie "Erhalten", "Entdecken" oder "Erforschen" regen zum Handeln an.
• Halten Sie ihn einfach: Vermeiden Sie Unübersichtlichkeit und stellen Sie sicher, dass Ihr CTA leicht zu verstehen und anzuklicken ist.

Ein gut gestalteter CTA kann die Konversionsraten signifikant steigern, den Website-Traffic erhöhen und Leads generieren.

7. Testen Sie Ihre E-Mail per A/B-Test, bevor Sie an die große Gruppe senden

Selbst kleinste Details können entscheidenden Einfluss auf den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne haben. Bevor Sie Ihre E-Mails an die breite Masse versenden, nutzen Sie A/B-Tests, um die Wirkung verschiedener Variablen zu überprüfen und den Erfolg Ihrer Kampagne zu sichern.

A/B-Tests bedeuten, dass Sie verschiedene Versionen Ihrer E-Mail-Kampagnen – etwa Betreffzeilen, Absendernamen, CTA-Buttons oder Inhalte – ausprobieren und auswerten, um festzustellen, welche Version die besten Ergebnisse liefert. 

Sie teilen Ihre Liste in Stichprobensegmente auf, analysieren die Engagement-Metriken und schicken die erfolgreichste Version an die verbleibenden Empfänger.

Profitipps für den optimalen Einsatz von A/B-Tests:

• Testen Sie immer nur eine Variable: Isolieren Sie das zu testende Element, um verlässliche Ergebnisse zu erhalten.
• Verwenden Sie statistisch signifikante Stichprobengrößen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Testsegmente groß genug sind, um repräsentative Ergebnisse zu liefern.
• Setzen Sie sich klare Ziele: Definieren Sie vorab, woran Sie den Erfolg Ihres Tests messen – sei es die Öffnungsrate, die Klickrate oder Konversionen.

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, Ihre gezielte E-Mail-Marketing-Strategie kontinuierlich zu optimieren und zu verfeinern, so dass Sie maximale Wirkung und ROI erzielen.

8. Erfolg im E-Mail-Marketing messen und bei Bedarf optimieren

Beobachten Sie wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) wie Öffnungsraten, Klickraten, Conversion-Raten und Abmelderaten, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. 

Profi-Tipps zur KPI-Verfolgung und Optimierung Ihres E-Mail-Marketings:

• Öffnungsraten nach Segment verfolgen und vergleichen: Überwachen Sie, wie verschiedene Zielgruppensegmente mit Ihren E-Mails interagieren, indem Sie Öffnungsraten analysieren. Vergleichen Sie diese Kennzahlen kampagnenübergreifend, um zu erkennen, welche Segmente individuellere Inhalte oder andere Versandzeitpunkte benötigen.
• Klickraten nach E-Mail-Bestandteil überwachen: Nutzen Sie Heatmaps oder Klick-Tracking, um zu analysieren, welche Elemente (Links, Buttons, Bilder) das meiste Engagement hervorrufen. Mit diesen Daten können Sie zukünftige E-Mails optimieren, indem Sie besonders leistungsstarke Elemente an prominenter Stelle platzieren.
• Conversion-Raten als Fokus für A/B-Tests: Testen Sie beim Nachverfolgen von Conversions verschiedene Komponenten wie Betreffzeile, Layout der E-Mail oder die Platzierung von Call-to-Action-Buttons mittels A/B-Tests. Konzentrieren Sie sich auf die Conversion-Raten, um herauszufinden, welche Varianten zu den meisten Aktionen führen, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Regelmäßiges Monitoring der Kennzahlen und eine fortlaufende Anpassung Ihres Vorgehens garantieren, dass Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen weiter Ergebnisse liefern, sich stetig verbessern und mit Ihren allgemeinen Marketingzielen im Einklang stehen.

E-Mail-Marketing-Dienste und -Tools

Hier ist unsere Auswahl der besten E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware und was jede am besten kann:

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1. 1. Omnisend — Am besten geeignet für dynamische Abonnentensegmentierung und Verhaltenstrigger
2. 2. Klaviyo — Am besten geeignet für maßgeschneiderte Kundenreisen
3. 3. Elastic Email — Am besten geeignet zur Automatisierung von Transaktionsnachrichten
4. 4. Flodesk — Am besten geeignet für visuell geführte Automatisierungserstellung
5. 5. Bloomreach — Am besten für KI-gesteuerte Personalisierung
6. 6. Sender — Am besten geeignet zur Einrichtung von Verhaltens-Triggern
7. 7. Customer.io — Am besten für entwicklerfreundliche API-Integration
8. 8. Moosend — Am besten geeignet für automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails und Produktempfehlungen
9. 9. EngageBay — Beste automatische Kontaktpriorisierung
10. 10. Drip — Am besten für automatisierte E-Commerce-Kommunikation

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Beispiele für gezielte E-Mail-Kampagnen

Gezieltes E-Mail-Marketing ermöglicht es uns, personalisierte Inhalte auf Basis spezifischer Datenpunkte zu liefern – das schafft für Ihre Kundschaft relevantere und ansprechendere Erlebnisse. 

Durch den Einsatz von Nutzer-Insights wie Standort, Präferenzen und Verhalten können Marken ihre E-Mail-Kampagnen optimieren, um Konversionen und Kundentreue zu steigern. Im Folgenden finden Sie verschiedene Anwendungsfälle für gezielte Kampagnen sowie praktische Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing.

Beispiel Nr. 1: Standortbasiertes, zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Standortbasiertes E-Mail-Marketing nutzt geografische Daten wie Postleitzahlen, um Nutzer zu segmentieren und relevante Inhalte entsprechend ihres Aufenthalts-, Arbeits- oder Urlaubsorts zu senden. Mit dieser Strategie können Unternehmen personalisierte Angebote, Updates oder Empfehlungen bereitstellen, die auf die regionale Umgebung der Empfänger zugeschnitten sind. 

Immobilienplattformen wie Zillow verwenden beispielsweise Postleitzahlen, um Nutzern Immobilienmarktberichte für ihre jeweiligen Interessengebiete zuzusenden.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nach lokalen Trends segmentieren: Gruppieren Sie Nutzer nach Standort und versenden Sie Inhalte mit Bezug zu lokalen Veranstaltungen, Trends oder saisonalen Besonderheiten.
• Geo-targeted Angebote nutzen: Passen Sie Aktionen oder Rabatte auf bestimmte Regionen an, um die Conversion-Rate zu erhöhen.
• Standortbasierte Trigger testen: Richten Sie Trigger ein, die auf Nutzeraktionen an bestimmten Orten (z. B. Besuch eines bestimmten Geschäfts) reagieren, um automatisierte Follow-up-E-Mails zu versenden.

Mit standortbasiertem E-Mail-Marketing erreichen Sie Ihre Kundschaft mit personalisierten, hyperlokalen Inhalten, die das Engagement steigern und zur Handlung anregen.

Beispiel Nr. 2: Präferenzbasiertes, zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Präferenzbasiertes E-Mail-Marketing bedeutet, Nutzer anhand ihrer Vorlieben zu segmentieren – etwa nach bevorzugten Produktkategorien, Kommunikationspräferenzen oder Häufigkeit von Updates. Indem Sie auf die individuellen Interessen der Empfänger eingehen, können Sie relevantere Mails versenden und die Chancen auf Engagement und Conversions steigern.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Führen Sie Umfragen bei Ihrem Publikum durch: Fragen Sie Ihre Abonnenten nach ihren Präferenzen, um direkte Einblicke zu erhalten, die Ihre Kampagnenstrategie informieren.
• Verwenden Sie dynamische Inhalte: Personalisieren Sie E-Mail-Inhalte dynamisch basierend auf den Vorlieben der Nutzer, ohne separate Kampagnen für jede Zielgruppe zu benötigen.
• Optimieren Sie die Frequenz: Um Abmelderaten zu reduzieren und die Gesamtzufriedenheit zu verbessern, bieten Sie Nutzern die Möglichkeit, auszuwählen, wie oft sie E-Mails erhalten möchten.

Wenn Sie E-Mails auf die spezifischen Präferenzen eines Kunden zuschneiden, erhöhen Sie die Interaktion und Loyalität und sorgen dafür, dass Ihre Inhalte persönlicher und weniger aufdringlich wirken.

Das offensichtlichste Beispiel für eine präferenzbasierte E-Mail ist ein auf die ausgewählten Kriterien eines Nutzers zugeschnittener Job-Alarm. Im SaaS-Kontext könnte dies eine Produkt-Update-E-Mail basierend auf bevorzugten Funktionen sein oder eine Inhalts-Empfehlung zu Themen, für die ein Nutzer sich entschieden hat – so bieten Sie einen Wert, der persönlich kuratiert erscheint.

Beispiel #3. Geschlechtsspezifisches zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Geschlechtsspezifisches E-Mail-Marketing segmentiert Nutzer basierend auf deren Geschlechtsidentität und ermöglicht Marken, gezielte Aktionen, Inhalte und Produktempfehlungen zu versenden. Diese Methode kann besonders in Branchen wie Mode, Beauty und Wellness effektiv sein, in denen Produktlinien oder Kampagnen je nach Geschlecht variieren können.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Vermeiden Sie Stereotype: Achten Sie auf eine inklusive Ansprache und vermeiden Sie Annahmen auf Basis des Geschlechts, die bestimmte Kundengruppen ausschließen könnten.
• Kampagnen A/B-testen: Testen Sie unterschiedliche Botschaften und Visuals für verschiedene Geschlechtssegmente, um herauszufinden, was bei jeder Gruppe am besten ankommt.
• Berücksichtigen Sie nichtbinäre Zielgruppen: Bieten Sie geschlechtsneutrale Optionen, um nichtbinäre oder genderfluide Kunden zu respektieren und einzubeziehen.

Geschlechtsspezifisches Marketing kann die Relevanz effektiv steigern. Dennoch ist es wichtig, sensibel und inklusiv vorzugehen, um keine Segmente Ihres Publikums auszuschließen.

Beispiel #4. Wetterbasierte zielgerichtete E-Mail-Kampagnen

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Inhalte auf Grundlage der lokalen Wetterbedingungen zu versenden. Beispielsweise kann eine Einzelhandelsmarke Wintermäntel an Kunden in kälteren Regionen bewerben, während sie Badebekleidung für Empfänger in wärmeren Gegenden vorschlägt. Dieser stark zielgerichtete Ansatz steigert das Engagement, indem den Kunden passende Produkte angeboten werden.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nutzen Sie Echtzeitdaten: Verwenden Sie aktuelle Wetterdaten, um standortbasierte Kampagnen auszulösen, die den jeweiligen Wetterbedingungen entsprechen.
• Bewerben Sie saisonale Produkte: Heben Sie saisonal passende Artikel oder Dienstleistungen hervor – z.B. Regenbekleidung bei Unwetter oder Sonnenschutzmittel in sonnigen Regionen.
• Lokale Bildsprache einsetzen: Erhöhen Sie die Relevanz, indem Sie Bilder verwenden, die das Wetter der Empfänger widerspiegeln, z.B. Schneelandschaften für kalte Regionen.

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ist eine dynamische Möglichkeit, hochrelevante und zeitgemäße Inhalte zu liefern und so für mehr Engagement und Handlungsbereitschaft zu sorgen.

Ein cleveres Beispiel liefert die Lifestyle-Marke Aritzia: Sie verschickt rechtzeitig wetterbasierte E-Mails, um bestimmte Produktlinien zu bewerben und stimmt die Botschaften genau auf aktuelle Kundenbedürfnisse ab.

Beispiel #5. Verhaltensbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing richtet sich gezielt an Kunden anhand ihrer Aktionen – wie z. B. vergangene Käufe, Surfverhalten oder Interaktionshistorie. 

Indem Sie das Verhalten eines Nutzers verstehen, können Sie passgenaue Empfehlungen, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe oder Reaktivierungs-E-Mails versenden, die den Interessen und Bedürfnissen entsprechen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Beobachten Sie Nutzeraktivität: Nutzen Sie Website-Analytics, um das Kundenverhalten zu verfolgen und E-Mails anhand bestimmter Aktionen – wie das Ansehen bestimmter Produkte – auszulösen.
• Versenden Sie Erinnerungen an verlassene Warenkörbe: Holen Sie verlorene Umsätze zurück, indem Sie Kunden an Produkte erinnern, die sie im Warenkorb gelassen haben – ggf. mit einem Rabatt als Anreiz zur Kaufabwicklung.
• Bieten Sie individuelle Empfehlungen an: Schlagen Sie ähnliche oder ergänzende Produkte basierend auf früheren Käufen vor, um Folgegeschäfte zu fördern.

Verhaltensbasiertes Marketing reagiert direkt auf Kundenaktionen und erhöht die Chancen auf einen Abschluss durch rechtzeitige, personalisierte Nachrichten.

Amazon liefert ein Paradebeispiel für verhaltensbasiertes Retargeting. Im nachfolgenden Beispiel nutzt das Unternehmen die Suchhistorie und vergangene Käufe eines Kunden, um ähnliche, besonders relevante Produkte zu empfehlen. So werden sowohl die Personalisierung als auch die Konversionsrate gesteigert.

Beispiel Nr. 6. Zielgerichtetes E-Mail-Marketing basierend auf dem Produktlebenszyklus

Beim E-Mail-Marketing auf Basis des Produktlebenszyklus werden Nutzer:innen abhängig von ihrer aktuellen Phase in der Customer Journey angesprochen – egal ob sie Neukunden, Stammkunden oder seit einiger Zeit inaktiv sind.

Diese Strategie stellt sicher, dass Kund:innen relevante Nachrichten erhalten, die zu ihrer jeweiligen Phase im Lebenszyklus passen, was die Bindung fördert und die kontinuierliche Interaktion unterstützt.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Begrüßungssequenz erstellen: Versende eine Begrüßungsserie an neue Abonnenten, um sie mit deiner Marke und deinen Produkten vertraut zu machen.
• Treue belohnen: Biete exklusiven Zugang zu Angeboten oder Treueprämien für Stammkunden, um sie zu binden und immer wieder zu aktivieren.
• Inaktive Kunden zurückholen: Setze sogenannte Win-Back-Kampagnen mit personalisierten Angeboten ein, um Kund:innen, die längere Zeit nicht reagiert haben, wieder zu aktivieren.

Lebenszyklus-basierte E-Mails sorgen dafür, dass deine Kommunikation genau zur jeweiligen Phase des Kunden passt und so die Interaktion und Bindung verbessert wird.

Hier ein Beispiel vom Unternehmenssoftware-Anbieter Sage: Sie haben eine Einladung zu einem Webinar an einen Interessenten verschickt, der sich noch in der Top-of-Funnel-Phase befand – und das Event dabei clever als informativen Touchpoint statt als direkten Verkauf positioniert.

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Integrierte, zielgerichtete E-Mail-Kampagnen ermöglichen es, das Kundenerlebnis individuell zu gestalten und die Interaktion innerhalb verschiedener Zielgruppen-Segmente zu verbessern.

Wenn du Daten wie Standort, Präferenzen, Verhalten und mehr nutzt, lassen sich maßgeschneiderte E-Mails erstellen, die bei deiner Zielgruppe ankommen und zu deinen Marketingzielen passen. Viele Unternehmen arbeiten zudem mit Expert:innen für E-Mail-Marketing zusammen, um KPIs zu tracken und ihre Strategie laufend zu optimieren, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Bist du bereit, dein E-Mail-Marketing mit einer individuelleren, datengetriebenen Strategie auf das nächste Level zu bringen? Abonniere jetzt den Newsletter von The CMO und sichere dir regelmäßig weitere Ansätze für gezielte Kampagnen, damit du immer einen Schritt voraus bist.