Sådan opbygger du en martech-stak, der kan skaleres, i 5 enkle trin

En MarTech-stak er samlingen af de marketingteknologier og -værktøjer, du bruger til at automatisere, administrere og skalere din marketingindsats.

I denne artikel gennemgår jeg, hvad en MarTech-stak er, hvilke nøglekomponenter du har brug for, og viser dig, hvordan du opbygger en skalerbar stak, der rent faktisk kan følge med din virksomhed, uden at drukne dig i teknologiske problemer.

Hvad er en MarTech-stak?

En marketingteknologisk stak eller MarTech-stak er en samling af teknologier og software (såsom HubSpot, Salesforce, Hootsuite og Mailchimp), der bruges til at planlægge, udføre og administrere en organisations marketingaktiviteter. Du kan opbygge en MarTech-stak med en håndfuld platforme eller integrere dusinvis af applikationer i ét system.

Eksempler på MarTech-stakke omfatter typisk værktøjer, der:

• Effektiviserer arbejdsgange og marketingprocesser gennem automatisering
• Øger gennemsigtigheden i data gennem marketingattribuering
• Forbedrer, hvordan du skaffer og fastholder kunder.

Ikke to MarTech-løsninger er ens. Jeg har erfaret, at mange MarTech-stakke er opbygget af en kombination af platforme, som hele organisationen bruger, software, der løser et nichepræget behov, og skræddersyede løsninger, der er udviklet internt.

Elementer i en marketingteknologisk stak

Selvom alle MarTech-stakke er unikke, følger de typisk en bestemt sammensætning af elementer. Så hvilken marketingplatform, teknologi eller software er afgørende for din MarTech-stak?

Der er seks kerneelementer, som jeg har set, at alle MarTech-stakke bør indeholde. Nogle kan håndteres gennem en enkelt platform, mens andre kræver et økosystem for at blive opfyldt.

Marketingautomatisering

Hvis du har brug for at hjælpe dit salgsteam med at pleje nye leads, dit sociale medieteam med at administrere opslag og beskeder og dit kundeserviceteam med at forbedre brugeroplevelsen gennem dynamiske chatbots, kan software til marketingautomatisering hjælpe dig med at betjene flere kunder i stor skala.

De mest effektive platforme til marketingautomatisering kombinerer markedsføring på sociale medier, e-mailmarketing, leadgenerering og annoncering på ét sted. Disse alt-i-én-MarTech-platforme har dog typisk én ulempe – en højere pris.

Omvendt kan du benytte mere prisvenlige muligheder, der fokuserer på én enkelt af ovenstående funktioner. Jo flere marketingværktøjer du har brug for til at håndtere nogle af ovenstående funktioner, desto mere kompleksitet introducerer du dog.

Søgemaskineoptimering og -marketing (SEO, SEM)

Det er vigtigt at have værktøjer, der understøtter, hvordan dine kunder finder dig, og hvordan du bliver synlig for dem før konkurrenterne. Derfor er almindelige værktøjer som Google Ads og Microsoft Power BI afgørende for vækst. 

I betragtning af Googles konstant skiftende algoritmeopdateringer skal MarTech-stakke indeholde software, der understøtter:

• Muligheden for at overvåge dit domænes sundhed og dit indholds søgepræstation
• Funktionalitet til hurtigt at optimere landingssider og indhold
• Adgang til analyse af søgepræstation
• Ressourcer til betalt søgeannoncering
• Muligheden for at overvåge dit domænes og dit indholds søgepræstation
• Funktionalitet til hurtigt at optimere indhold
• Adgang til analyse af søgepræstation
• Ressourcer til betalt søgeannoncering
• Mulighed for at udføre a/b-test

Hver af disse funktioner er vigtig at tage i betragtning i en SEO- og SEM-løsning, så du kan skalere din organisations vækst og tilpasse dig ændringer i algoritmeopdateringer.

Datavisualisering og analyse

Marketingmedarbejdere er involveret i alle faser af salgs- og kundelivscyklussen. På grund af denne tværfunktionelle understøttelse er det afgørende at kunne tilgå og henføre resultatmålinger og kundedata til marketingaktiviteter for at visualisere disse data og dele dem med resten af organisationen.

Uden datavisualisering og markedsføringsanalyseværktøjer som Google og Adobe Analytics vil du hurtigt føle, at du famler i mørket, mens du forsøger at forstå, hvorfor dit brand præsterer under eller over forventning.

Indholdsstyringssystem (CMS)

Ved at administrere al din indholdsmarkedsføring i et effektivt og brugervenligt system (f.eks. Wordpress eller en skræddersyet løsning) kan dit team skabe og distribuere indhold i enhver mængde.

Uanset om du lige er begyndt eller leder efter en moden løsning, kan dit CMS i væsentlig grad fremme eller hæmme din indholdsproduktion og -distribution. Som minimum har du brug for en CMS-løsning med tilpasselige lagringsmuligheder og understøttelse af flere medietyper, som integreres med din dataanalyse. CMS-løsninger uden frontend tilbyder også flere fordele for dine indholdsprocesser.

Administration af digitale aktiver (DAM)

Opbevaring af alle dine medietyper kræver ét sted, der er sikkert og nemt at tilgå for din organisation.

Et DAM-system (f.eks. Brandfolder eller Adobe Experience Manager) hjælper dig med at opbevare og administrere medier såsom dokumenter, billeder, grafik og video. Denne opbevaring er især nyttig til indhold, som du ikke ønsker skal være offentligt tilgængeligt, såsom salgspresentationer, entreprenørfiler, indhold i klargøring, markedsføringsstrategier osv.

Styring af kunderelationer (CRM)

Dine kunderelationer er den sidste brik, og du skal have software og teknologi, der sikrer en sammenhængende oplevelse fra markedsføring til salg og videre til kundesucces.

Den bedste CRM-software til markedsføring integreres med dataanalyse og automatisering for at skabe fundamentet for en stærk MarTech-teknologistak.

Sådan opbygger du en skalerbar MarTech-teknologistak

Alle markedsføringsledere skal tilpasse deres MarTech-teknologistak til de skiftende behov hos deres målgruppe og kunderejsen. Med ovenstående elementer i tankerne vil jeg gennemgå trinnene til at opbygge en MarTech-teknologistak, der kan skalere i takt med din organisations vækst.

1. Vurder dine nuværende og fremtidige markedsføringsbehov

Før du begynder at købe abonnementer, bør du bruge et øjeblik på at vurdere dine nuværende og fremtidige behov. Har din organisation brug for funktioner til digital markedsføring, såsom søgemaskinemarkedsføring og e-mailmarkedsføringsværktøjer, eller fysisk markedsføring, såsom billboardreklamer?

Når du overvejer, hvad du har brug for til dine markedsføringskampagner, bør du prioritere din liste ud fra, hvilke løsninger der muliggør skalerbar vækst. Overvej brugervenlighed, muligheden for at udvide antallet af brugere eller lagerplads efter behov samt funktioner, der ville være gode at have nu, men som bliver nødvendige senere.

2. Gennemgå din nuværende MarTech-teknologistak

Har du en opdateret liste over den markedsføringsteknologi og software, som din organisation bruger? Hvis ikke anbefaler jeg, at du tager dig den nødvendige tid til at gennemgå følgende:

• Hvilke værktøjer bruger du ofte, og hvilke rører du knap nok?
• Hvad koster det at bruge disse værktøjer, inklusive abonnementer, brugere og tilføjelser?
• Er der begrænsninger eller uudnyttede funktioner?
• Er der flere nicheværktøjer, som du kan erstatte med ét enkelt værktøj?

Ifølge undersøgelser fra Gartner udnytter marketingfolk kun 42 % af funktionerne i deres MarTech-teknologistak. Dette trin hjælper dig med at reducere spild i dit markedsføringsbudget ved at analysere, hvad du reelt har brug for, hvilke platforme der har disse funktioner, og hvor funktioner (og penge) muligvis overlapper.

Det kan også være en fordel at tale med andre ledere i din organisation og forstå, hvilke behov de har til en teknologistak. Afhængigt af softwaren kan MarTech-løsninger også opfylde andre forretningsbehov, hvilket øger en softwareløsnings potentielle værdi.

3. Opstil dine krav

Du bør udarbejde og vedligeholde en liste over krav til implementering og drift af systemet, mens du opbygger en MarTech-teknologistak, der opfylder din organisations behov.

• Hvordan foregår introduktionsprocessen for ny software?
• Hvad er systemkravene til ny software?
• Er der sikkerhedsmæssige problemer, som du skal håndtere?
• Hvilke krav til overholdelse af regler skal du opfylde?

Alle disse oplysninger kan påvirke implementeringen af din MarTech-stak, så sørg for at samarbejde med interessenterne og tage hånd om dem tidligt i processen. Det er også god praksis at vedligeholde og opdatere denne liste, efterhånden som kravene ændrer sig over tid, hvilket gør processen lettere for dig i fremtiden.

4. Planlæg lanceringen af din MarTech-stak

Sørg for, at alle interessenter er tilgængelige i den periode, hvor lanceringen finder sted. Samarbejd med ledere på forhånd, så de er trygge ved den nye software og ændringerne og kan oplære deres direkte medarbejdere.

Udarbejd en køreplan med tidsplaner for opfyldelse af kravene ovenfor, gennemførelse af salgsprocessen og forhandling af priser på løsninger samt samarbejde med interessenternes tilgængelighed. Overvej, om du vil modtage hjælp til introduktion og implementering fra leverandørerne af MarTech-stakken. Større softwareleverandører tilbyder typisk en vis grad af assistance, fordi din succes med ny MarTech betyder fortsat forretning for leverandøren.

5. Implementér

Tiden er kommet til at opbygge din MarTech-stak og implementere den i din organisation. Det vigtigste at være opmærksom på er, at der under implementeringen ikke findes genveje, nemme løsninger eller billige muligheder. Du kan ikke springe over, hvor gærdet er lavest, når du opbygger en MarTech-stak, for så vil de problemer, du står over for nu, blot fortsætte.

Du skal organisere din MarTech-stak i et format, der giver mening for dit marketingteam såvel som for organisationen som helhed. Den skal fungere intuitivt og bidrage til en forbedret kundeoplevelse ved at strømline eller fjerne manuelle processer, så dit team og dit arbejde bliver mere effektivt.

MarTech-værktøjer, du bør inkludere i din stak

Det kan føles som en overvældende opgave at opbygge en MarTech-stak, når det handler om at vælge de rigtige løsninger, der passer til dine behov. Jeg ved præcis, hvordan det føles at bære den byrde, og jeg vil gerne have, at du ved, at du ikke behøver at gøre det alene.

Jeg har taget mig tid til at gennemgå de 10 bedste marketingsystemer for at give dig et forspring. Løsningerne på denne liste er udvalgt ud fra mine egne kriterier for software, der kan passe ind i forskellige MarTech-stakke og hjælpe dig med at forbedre din marketingindsats. Hvis du har brug for det, kan du søge vejledning hos dine kolleger eller erfarne MarTech-konsulenter.

Har du brug for eksperthjælp til at vælge den rigtige MarTech-software?

Jeg er gået sammen med sammenligningsplatformen for software Crozdesk for at hjælpe dig med at finde den rigtige software. Crozdesks rådgivere inden for MarTech-stakke kan udarbejde en tilpasset kortliste over softwareløsninger med uvildige anbefalinger, så du kan identificere de løsninger, der bedst passer til din virksomheds behov. Gennem vores partnerskab får du gratis adgang til deres skræddersyede rådgivning om valg af software, så både tid og besvær fjernes fra researchprocessen.

Hvis du kunne lide denne artikel, så husk at forbinde dig med mig på LinkedIn, skrive en kommentar nedenfor eller tilmelde dig The CMO-nyhedsbrevet for at få mere fantastisk marketingindhold direkte i din indbakke.

Du vil måske også kunne lide: 15 nye MarTech-virksomheder, du bør holde øje med i 2025