Als eigenaar van een klein bedrijf moet je ervoor zorgen dat je je beperkte middelen zo effectief en efficiënt mogelijk inzet. Daarom heb ik deze 10 tips voor marketing voor kleine bedrijven samengesteld. Ze helpen je om je bedrijf te laten groeien en kostbare fouten te voorkomen.
Ik heb meer dan 10 jaar in marketingfuncties voor kleine bedrijven gewerkt en ben ook eigenaar van een e-commercebedrijf. In die tijd heb ik heel wat marketingfouten gemaakt, maar ik heb ook geleerd dat een klein bedrijf zijn juist in je voordeel kan werken, omdat je nieuwe marketingstrategieën sneller kunt uitproberen dan concurrenten.
Dit zijn dus mijn 10 belangrijkste tips voor je marketingstrategie voor kleine bedrijven:
Stel een gedetailleerd marketingplan op
Bedrijven met een marketingplan behalen consequent betere resultaten dan bedrijven zonder marketingplan (volgens een onderzoek is de kans dat ze succes rapporteren 331 procent groter!). Met een goed doordacht marketingplan kun je de meest geschikte marketingkanalen voor je bedrijf identificeren, je marketinguitgaven in de gaten houden en het succes van je campagnes volgen.
Een effectief marketingplan voor kleine bedrijven bevat doorgaans:
- Je klantpersona / doelgroep
- De soorten content die het meest relevant zijn voor je doelmarkt
- De meest geschikte marketingkanalen om je doelgroep te bereiken
- Een tijdlijn voor je marketingideeën en -activiteiten
Publiceer consistente content van hoge kwaliteit
Contentmarketing verwijst naar alle content die je bedrijf maakt om je doelgroep te vermaken of te informeren. Het is een van de effectiefste manieren om merkbekendheid en klantrelaties op te bouwen. Content hoeft niet per se artikelen of blogs te betekenen: het omvat ook podcasts, webinars, boeken, video's, berichten op sociale media en nog veel meer. Het belangrijkste is dat je in je marketingplan vaststelt welke soorten content het nuttigst zijn voor je doelgroep en deze consequent produceert.
Contentmarketing kan vooral nuttig zijn voor dienstverlenende bedrijven die hun expertise moeten aantonen. Artikelen zijn een van de belangrijkste vormen van content die we produceren bij de advocatenkantoren waar ik heb gewerkt, omdat ze een uitstekende manier zijn om kennis van en expertise in de sector te tonen.
Zorg ervoor dat je analyseert hoe je abonnees omgaan met de content die je produceert, zodat je je content voortdurend kunt aanpassen om het lezerspubliek en de doorklikpercentages te verbeteren. Ik ontdekte bijvoorbeeld dat sommige blogs op mijn e-commercesite veel verkeer van Pinterest kregen. Na wat onderzoek realiseerde ik me dat mensen de infographics in die artikelen vastlegden op Pinterest. Daarom zorg ik er nu voor dat ik in al mijn artikelen veel meer infographics opneem.
Creëer gesprekken met marketing via sociale media
Ik zie veel kleine bedrijven berichten op sociale media plaatsen met weinig tot geen betrokkenheid. Vaak komt dat doordat deze bedrijven zijn vergeten dat marketing via sociale media een gesprek is. Het werkt twee kanten op. Je kunt niet zomaar berichten op sociale media publiceren en vervolgens geen contact hebben met of reageren op je volgers.
Als je een klein bedrijf hebt, krijg je misschien nog niet veel reacties op sociale platforms, maar er zijn nog steeds genoeg manieren om een gesprek te beginnen. Je kunt een recente gebeurtenis of ontwikkeling in je sector kiezen, je mening erover geven en anderen om hun mening vragen. Je kunt ook gewoon een vraag stellen. Als je bijvoorbeeld een cosmeticamerk bent, kun je vragen: “Welk make-upproduct zou je niet kunnen missen?” Zorg er ook voor dat je op berichten van anderen reageert, zodat je op die manier gesprekken kunt beginnen.
Als je snel op al je reacties en vragen reageert, zul je merken dat je je aantal volgers op sociale media kunt laten groeien en een sterke betrokkenheid bij je doelgroep kunt opbouwen.
Bereik meer mensen met nano- en micro-influencermarketing
Als je denkt dat influencers alleen geschikt zijn voor grote bekende merken, denk dan nog eens goed na. Nano-influencers (mensen met 1.000–10.000 volgers) en micro-influencers (10.000–100.000 volgers) hebben vaak een van de meest betrokken doelgroepen en rekenen vaak geen fortuin. In sommige gevallen promoten nano-influencers je product puur in ruil voor het product zelf of een kleine commissie.
Influencers kunnen vrijwel alle merken voordeel opleveren, maar ze werken vooral goed in sectoren waarin consumenten voor inspiratie naar experts kijken. Veel mensen kijken bijvoorbeeld naar atleten en personal trainers voor inspiratie bij het kopen van sportkleding, of naar make-upartiesten voor schoonheidsproducten.
Om micro-influencers in jouw niche te vinden, kun je op sociale media zoeken en relevante zoektermen en hashtags gebruiken om de juiste accounts voor je bedrijf te vinden. Richt je niet alleen op de omvang van het publiek van een influencer, maar kijk ook hoe betrokken de volgers zijn—het aantal reacties dat ze op elk bericht krijgen, is hiervoor een goede indicator. Als je tijd wilt besparen, kun je tools voor beheer van sociale media zoals Hootsuite of influencerplatforms zoals Heepsy gebruiken om snel de juiste influencers voor jou te identificeren.
Have an account? Log In
Vergroot de betrokkenheid met videocontentmarketing
Bedrijven die videocontentmarketing gebruiken, krijgen gemiddeld 66% meer gekwalificeerde leads per jaar dan bedrijven die dat niet doen. Het valt dus niet te ontkennen dat het een krachtig hulpmiddel is.
Maar het is niet alleen bedoeld voor grote bedrijven met ruime marketingbudgetten. Je kunt met je telefoon, een eenvoudig statief en een ringlamp je eigen YouTube-kanaal starten. Nog eenvoudiger is het om in realtime opnames te maken met socialemediakanalen zoals Facebook Live, Instagram Live en TikTok—hiermee kun je op een authentieke manier contact maken met je publiek, wat helpt om vertrouwen op te bouwen.
Video is bijzonder nuttig om complexe ideeën over te brengen of potentiële klanten voor te lichten over je producten of diensten.
Neem reviews op in je digitale marketing
60% van de shoppers zegt dat reviews van bedrijven bepalend zijn voor de beslissing om bij een bedrijf te kopen. Ze zijn vooral belangrijk voor kleine bedrijven die nog niet per se een grote naamsbekendheid hebben.
Het is belangrijk om zo snel mogelijk reviews te stimuleren. Je kunt dit doen door kopers korting op hun volgende aankoop aan te bieden wanneer ze een review op je website achterlaten. Je kunt ook door gebruikers gegenereerde content op sociale media stimuleren—dit kan vooral goed werken voor cosmeticamerken.
Zodra je reviews begint te verzamelen, zijn er veel verschillende manieren om ze in je digitale marketing op te nemen. Je kunt ze:
- Op je website plaatsen, bij voorkeur dicht bij een oproep tot actie op een boekingsformulier of afrekenpagina om conversie te verhogen.
- Op sociale media delen (nog beter: je kunt je klanten vragen om videoreviews te delen om het vertrouwen van klanten te vergroten).
- In promotionele e-mails opnemen om potentiële kopers aan te moedigen een aankoop te doen.
- Als je een lokaal bedrijf bent, een Google My Business-profiel aanmaken en klanten vragen daar reviews achter te laten om je zoekmachineoptimalisatie (SEO) te verbeteren.
Bouw relaties op en behoud klanten met e-mailmarketing
E-mailmarketing biedt kleine bedrijven een geweldige kans—99% van de e-mailgebruikers bekijkt dagelijks zijn e-mail, waardoor het een enorm bereik heeft. Er zijn veel verschillende manieren waarop je een e-mailmarketingstrategie kunt gebruiken om klantrelaties op te bouwen, zoals:
- Je expertise binnen de branche delen met een wekelijkse of maandelijkse e-mailnieuwsbrief.
- De verkoop stimuleren met promotionele e-mails die abonnees toegang geven tot speciale aanbiedingen of nieuwe productlanceringen.
- Geautomatiseerde e-mails gebruiken, zoals e-mails over achtergelaten winkelwagens, om conversies te verhogen.
Het mooie voor kleine bedrijven en start-ups is dat je met de juiste e-mailmarketingsoftware met minimale tijd en moeite een groot publiek kunt bereiken. Ik gebruik bijvoorbeeld ActiveCampaign in mijn eigen bedrijf om e-mailsjablonen en automatiseringen te maken. Nadat ik een reeks promotionele e-mails heb gemaakt, kan ik deze opnieuw gebruiken en naar alle relevante abonnees sturen. Ik heb ook een geautomatiseerde wekelijkse nieuwsbrief met blijvende content, waaraan nieuwe abonnees automatisch worden toegevoegd wanneer ze zich aanmelden voor mijn e-maillijst.
Werk samen met andere lokale bedrijven
Als je een lokaal bedrijf bent, is samenwerken met andere bedrijven in je omgeving die een aanvullende dienst aanbieden een van de snelste manieren om de naamsbekendheid van je bedrijf te vergroten. Een netwerk opbouwen is essentieel en eenvoudiger dan je denkt. Je vindt lokale bedrijfsevenementen vaak op Meetup of Facebook, of je kunt eenvoudig beginnen met het opbouwen van een netwerk door via sociale media contact op te nemen met andere bedrijven.
Dit deed ik regelmatig toen ik een lokaal evenementenbedrijf had en het hielp om veel nieuwe zakelijke leads te genereren. We waren gespecialiseerd in evenementenfotografie en hadden daarom samenwerkingsverbanden met evenementenplanners en dj's, waardoor we klanten een pakketdeal konden aanbieden. Dit was voordelig voor ons klantenbestand en betekende ook dat elk van de leveranciers bekendheid kreeg bij een nieuw publiek. We organiseerden ook samen marketingevenementen, zoals gestileerde fotoshoots en trouwbeurzen, die we konden gebruiken als onderdeel van onze marketingstrategie.
Gebruik aanbevelingsmarketing om mond-tot-mondreclame te genereren
Aanbevelingsmarketing is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen, vooral omdat consumenten 4 keer meer kans hebben om een product te kopen wanneer het door een vriend wordt aanbevolen. Als je geen aanbevelingsmarketing gebruikt, loop je verkopen mis.
Er zijn veel verschillende manieren om aanbevelingen te stimuleren. Je kunt klanten een tegoedbon aanbieden wanneer ze een vriend aanraden om je dienst te gebruiken (bedrijven zoals Just Eat doen dit erg goed) of je kunt zelfs gratis producten of korting op toekomstige aankopen aanbieden. Ik moedig klanten van mijn online winkel aan om hun vrienden naar mijn website door te verwijzen door een specifieke kortingscode voor aanbevelingen aan te bieden.
Optimaliseer voor zoekmachines (SEO)
SEO is een zeer effectief hulpmiddel voor kleine bedrijven, omdat het je niets hoeft te kosten. SEO is een voortdurend ontwikkelend vakgebied, maar in essentie houdt het in dat je ervoor zorgt dat je website inhoud van hoge kwaliteit bevat, goede interne en externe links heeft en is gestructureerd en geoptimaliseerd volgens de richtlijnen van Google.
Wanneer je je website optimaliseert voor SEO, vergroot je de kans dat je hoog in de SERP's (pagina's met zoekresultaten van zoekmachines) verschijnt. De drie hoogste Google-zoekresultaten krijgen meer dan 50% van alle klikken, dus bovenaan staan in Google kan veel verkopen opleveren.
Marketingfouten voor kleine bedrijven die je moet vermijden
Marketing voor kleine bedrijven hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als je alert blijft op deze veelvoorkomende valkuilen, ben je goed op weg.
Je website niet optimaliseren
Laat niet al je marketinginspanningen verloren gaan door een slecht presterende website. Als je niet bijzonder technisch onderlegd bent of geen webontwikkelaar hebt, kun je nog steeds een zeer professionele website maken met websitebouwers met slepen-en-neerzettenfuncties, zoals Wix of Squarespace. Een geoptimaliseerde website moet:
- Gemakkelijk te navigeren zijn voor bezoekers
- Mobielvriendelijk zijn voor bezoekers die de site op hun telefoon of tablet bekijken (mobiele apparaten genereren 58% van al het wereldwijde websiteverkeer)
- Gemakkelijk te vinden contactgegevens bevatten
- Geen verbroken links en 404-pagina's bevatten
Marketingstatistieken niet bijhouden
Zonder marketingstatistieken bij te houden en te analyseren, heb je geen idee welke marketingtactieken werken, of je een goed rendement op je investering behaalt en wat je moet veranderen.
Gratis hulpmiddelen zoals Google Analytics geven je waardevolle gegevens over het aantal bezoekers van je website en hun gedrag op je site, terwijl je met veel digitale marketingtools, zoals DashThis, aangepaste dashboards en rapporten kunt maken, zodat je al je marketing-KPI's kunt bijhouden.
Het is vooral belangrijk om je marketinguitgaven en ROI bij te houden wanneer je marketingcampagnes uitvoert. Ooit gaf ik veel geld uit aan LinkedIn-advertenties voor mijn evenementenbedrijf, omdat ik de kosten per klik voor elke advertentie niet in de gaten hield.
Met statistieken krijg je inzicht in:
- Waar je zakelijke leads vandaan komen
- Wat klanten aantrekt tot je producten of diensten
- Hoe potentiële klanten omgaan met je merk
- Hoe succesvol bepaalde campagnes zijn, bijvoorbeeld het openingspercentage van een specifieke e-mailcampagne
Marketing richten op de verkeerde doelgroep
Marketing voor de verkeerde doelgroep is snel gedaan en het is iets waar ik me in het verleden schuldig aan heb gemaakt. Volgens Hubspot weet minder dan de helft van de marketeers belangrijke informatie over de demografie van hun doelgroep, zoals hun winkelgewoonten, interesses en hobby’s en het soort content dat ze consumeren.
Om te voorkomen dat je in deze valkuil loopt, moet je heel duidelijk bepalen wie je ideale klant is en waar die zijn tijd doorbrengt. Gebruik vervolgens je marketingstatistieken om je aannames te valideren. Het is belangrijk om flexibel te zijn, vooral wanneer je een nieuw product of een nieuwe dienst lanceert.
Ooit lanceerde ik een kamerspray voor mannen en voerde ik Facebook-advertenties uit die gericht waren op mannen tussen de 18 en 30 jaar. Ik kreeg veel vertoningen, maar heel weinig verkopen. Pas toen ik de verkopen die we hadden gerealiseerd analyseerde, realiseerde ik me dat de meeste van onze klanten vrouwen waren die de sprays kochten voor de mannen in hun leven. Als ik beter op mijn marketingstatistieken had gelet, had ik dat waarschijnlijk eerder kunnen beseffen en mezelf wat geld kunnen besparen.
Niet de juiste tools gebruiken
Zoals we hebben besproken, kunnen marketingtools een reddingsboei zijn voor een klein bedrijf, omdat ze je helpen geavanceerde marketingcampagnes te creëren met een klein budget. Er is volop marketingsoftware voor kleine bedrijven die je kunt uitproberen, maar zorg ervoor dat je niet verdwaalt in de details. Veel bedrijfseigenaren (waaronder ikzelf) hebben last van het-syndroom-van-het-nieuwe-speeltje als het om software gaat—met andere woorden: je grijpt elke gelegenheid aan om nieuwe apps uit te proberen. Dat kan kostbaar zijn en waardevolle tijd verspillen.
Om dit te voorkomen, moet je heel duidelijk bepalen wat je met een bepaalde tool wilt bereiken en vervolgens zorgen dat je een optie vindt die geschikt is voor de omvang van je bedrijf. Als je bijvoorbeeld een kleine start-up bent en een e-mailmarketingsysteem wilt opzetten, kun je het beste beginnen met een gebruiksvriendelijke, kosteneffectieve oplossing zoals Mailchimp, in plaats van meteen te kiezen voor een complexere (en duurdere) optie zoals Salesforce.
Te veel dingen tegelijk proberen te doen
Wanneer je een marketingstrategie voor je bedrijf opstelt, kan het erg verleidelijk zijn om veel verschillende marketingkanalen en -technieken uit te proberen, maar als je een klein bedrijf bent met een beperkt budget en beperkte middelen, kan dit ertoe leiden dat je je aandacht te veel moet verspreiden.
Ik heb dit zelf gedaan—toen ik mijn evenementenbedrijf begon, probeerde ik eerst berichten te plaatsen op Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en Pinterest—het resultaat was dat ik op al deze platforms slechts sporadisch berichten plaatste en nooit vaak genoeg om echt tractie te krijgen. Toen ik uiteindelijk besloot me te richten
uitsluitend op Facebook en Instagram, kon ik vaker berichten plaatsen en zag ik mijn volgers veel sneller toenemen.
Wees selectief in de marketingkanalen en -tactieken die je kiest en gebruik je marketingstatistieken om elke paar maanden te beoordelen of het de moeite waard is om een andere marketingtechniek te laten vallen of uit te proberen.
Tijd om aan de slag te gaan
Ik heb geleerd dat een klein bedrijf zijn juist een groot voordeel kan zijn op het gebied van marketing, omdat ik veel sneller heb kunnen innoveren dan mijn grotere concurrenten.
Met de juiste tools en technieken kun je echt boven je gewichtsklasse boksen, dus bekijk ons overzicht van de beste marketingsoftware voor kleine bedrijven om aan de slag te gaan.
Als je op zoek bent naar meer marketingtips voor je bedrijf, zorg er dan voor dat je je abonneert op de CMO-nieuwsbrief, zodat je niets mist.