In quanto titolare di una piccola impresa, devi assicurarti di utilizzare le tue risorse limitate nel modo più efficace ed efficiente possibile. Per questo ho raccolto questi 10 consigli per il marketing delle piccole imprese, che ti aiuteranno a far crescere la tua attività ed evitare errori costosi.
Ho ricoperto ruoli nel marketing per piccole imprese per oltre 10 anni e sono anche il titolare di un'attività di commercio elettronico. In questo periodo ho commesso molti errori di marketing, ma ho anche imparato che essere una piccola impresa può effettivamente rappresentare un vantaggio, perché puoi sperimentare nuove strategie di marketing più rapidamente rispetto ai concorrenti.
Ecco quindi i miei 10 migliori consigli per la tua strategia di marketing per piccole imprese:
Sviluppa un piano di marketing dettagliato
Le aziende dotate di piani di marketing ottengono costantemente risultati migliori rispetto a quelle che ne sono prive (secondo un sondaggio, hanno il 331 percento di probabilità in più di dichiarare il proprio successo!). Un piano di marketing ben ponderato ti aiuterà a individuare i canali di marketing più adatti alla tua attività, a tenere sotto controllo la spesa per il marketing e a monitorare il successo delle tue campagne.
Un efficace piano di marketing per piccole imprese di solito include:
- La persona dell'acquirente / il pubblico di riferimento
- I tipi di contenuti più rilevanti per il tuo mercato di riferimento
- I canali di marketing più adatti per raggiungere il tuo pubblico
- Una tempistica per le tue idee e attività di marketing
Pubblica contenuti coerenti e di alta qualità
Il marketing dei contenuti si riferisce a qualsiasi contenuto creato dalla tua azienda per intrattenere o informare il tuo pubblico, ed è uno dei modi più efficaci per aumentare la notorietà del marchio e costruire relazioni con i clienti. I contenuti non devono necessariamente essere articoli o blog: includono anche podcast, webinar, libri, video, post sui social media e molto altro. L'aspetto principale è individuare nel tuo piano di marketing i tipi di contenuti più utili per il tuo pubblico e produrli con costanza.
Il marketing dei contenuti può essere particolarmente utile per le aziende di servizi che devono dimostrare la propria competenza. Gli articoli sono una delle principali forme di contenuto che produciamo negli studi legali per cui ho lavorato, perché sono un ottimo modo per dimostrare conoscenze e competenze nel settore.
Assicurati di analizzare il modo in cui i tuoi iscritti interagiscono con i contenuti che produci, così da poterli adattare continuamente per migliorare il numero di lettori e i tassi di clic. Ad esempio, ho scoperto che alcuni articoli del blog sul mio sito di commercio elettronico ricevevano molto traffico da Pinterest: dopo aver approfondito la questione, mi sono reso conto che le persone stavano salvando le infografiche contenute in quegli articoli, quindi ora mi assicuro di includere molte più infografiche in tutti i miei articoli.
Crea conversazioni con il marketing sui social media
Vedo molte piccole imprese pubblicare post sui social media con un coinvolgimento minimo o nullo. Spesso accade perché queste aziende hanno dimenticato che il marketing sui social media è una conversazione. È un'attività a due vie. Non puoi limitarti a pubblicare post sui social media senza poi interagire o rispondere ai tuoi follower.
Se sei una piccola impresa, potresti non ricevere ancora molti commenti sulle piattaforme social, ma ci sono comunque molti modi per avviare una conversazione. Potresti scegliere un evento o uno sviluppo recente nel tuo settore, esprimere la tua opinione e chiedere agli altri di commentare. Oppure potresti semplicemente porre una domanda: ad esempio, se sei un marchio di prodotti di bellezza, potresti chiedere “Di quale prodotto per il trucco non potresti fare a meno?” Assicurati inoltre di commentare i post di altre persone, così potrai avviare conversazioni anche in questo modo.
Se rispondi rapidamente a tutti i commenti e alle domande, scoprirai di riuscire ad aumentare il numero dei tuoi follower sui social media e a creare un ottimo coinvolgimento con il tuo pubblico di riferimento.
Raggiungi più persone con il marketing dei nano e micro-influencer
Se pensi che gli influencer siano riservati solo ai grandi marchi conosciuti da tutti, ripensaci. I nano-influencer (persone con 1.000–10.000 follower) e i micro-influencer (10.000–100.000 follower) spesso hanno alcuni dei pubblici più coinvolti e di frequente non ti chiederanno un compenso elevato. In alcuni casi, i nano-influencer promuoveranno il tuo prodotto semplicemente in cambio del prodotto stesso o di una piccola commissione.
Gli influencer possono essere utili per quasi tutti i marchi, ma funzionano particolarmente bene nei settori in cui i consumatori si rivolgono agli esperti per trovare ispirazione. Ad esempio, molte persone cercano ispirazione negli atleti e negli allenatori personali quando si tratta di acquistare abbigliamento da allenamento, oppure nei truccatori per i prodotti di bellezza.
Per trovare micro-influencer nella tua nicchia, dai un'occhiata ai social media e utilizza termini di ricerca e hashtag pertinenti per trovare gli account giusti per la tua attività. Non concentrarti solo sulle dimensioni del pubblico di un influencer, ma osserva quanto è coinvolta la sua community: il numero di commenti che riceve su ogni post è un buon indicatore. Se vuoi risparmiare tempo, puoi utilizzare strumenti di gestione dei social media come Hootsuite o piattaforme per influencer come Heepsy per identificare rapidamente gli influencer più adatti a te.
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Aumenta il coinvolgimento con il video marketing
Le aziende che utilizzano il video marketing ottengono in media il 66% di lead qualificati in più all'anno rispetto alle aziende che non lo fanno, quindi non si può negare che sia uno strumento potente.
Ma non è riservato solo alle grandi aziende con ingenti budget di marketing. Puoi avviare il tuo canale YouTube usando il telefono e un semplice treppiede con luce ad anello. Ancora più facilmente, puoi creare registrazioni in tempo reale con canali social come Facebook Live, Instagram Live e TikTok: questi strumenti ti consentono di interagire con il tuo pubblico in modo autentico, contribuendo a creare fiducia.
Il video è particolarmente utile per comunicare idee complesse o informare i potenziali clienti sui tuoi prodotti o servizi.
Metti in evidenza le recensioni nel tuo marketing digitale
Il 60% degli acquirenti afferma che le recensioni delle aziende sono fondamentali per decidere se acquistare da un'attività, e sono particolarmente importanti per le piccole imprese che non hanno ancora necessariamente una grande notorietà.
È importante iniziare a incoraggiare le recensioni il prima possibile. Potresti farlo offrendo agli acquirenti uno sconto sul prossimo acquisto quando lasciano una recensione sul tuo sito web, oppure potresti incoraggiare i contenuti generati dagli utenti sui social media: questa strategia può funzionare particolarmente bene per i marchi di prodotti di bellezza.
Una volta iniziato a raccogliere recensioni, ci sono molti modi diversi per includerle nel tuo marketing digitale. Puoi:
- Metterle in evidenza sul tuo sito web, preferibilmente vicino a un invito all'azione in un modulo di prenotazione o in una pagina di pagamento, per aumentare le conversioni.
- Condividerle sui social media (ancora meglio, potresti chiedere ai tuoi clienti di condividere recensioni video per aumentare la fiducia dei clienti).
- Includerle nelle email promozionali per incoraggiare i potenziali acquirenti ad acquistare.
- Se gestisci un'attività locale, crea un profilo Google My Business e chiedi ai clienti di lasciare recensioni per migliorare il tuo posizionamento sui motori di ricerca (SEO).
Costruisci relazioni e fidelizza i clienti con l'email marketing
L'email marketing offre un'opportunità straordinaria alle piccole imprese: il 99% degli utenti di posta elettronica controlla la propria email ogni giorno, quindi ha una portata incredibile. Esistono molti modi diversi per utilizzare una strategia di email marketing per costruire relazioni con i clienti, ad esempio puoi:
- Condividere la tua esperienza nel settore con una newsletter settimanale o mensile.
- Aumentare le vendite con email promozionali che offrono agli iscritti l'accesso a offerte speciali o al lancio di nuovi prodotti.
- Utilizzare email automatizzate, come quelle per i carrelli abbandonati, per aumentare le conversioni.
Il vantaggio per le piccole imprese e le startup è che, con il giusto software di email marketing, puoi raggiungere un vasto pubblico con un investimento minimo di tempo e impegno. Ad esempio, nella mia attività utilizzo ActiveCampaign per creare modelli di email e automazioni, così che, una volta creato un flusso di email promozionali, possa riutilizzarlo e inviarlo a tutti gli iscritti interessati. Ho anche una newsletter settimanale automatizzata con contenuti sempreverdi, alla quale i nuovi iscritti vengono aggiunti automaticamente quando entrano nella mia lista email.
Collabora con altre attività locali
Se gestisci un'attività locale, collaborare con altre imprese della tua zona che offrono un servizio complementare è uno dei modi più rapidi per aumentare la notorietà della tua attività. Costruire una rete di contatti è fondamentale ed è più facile di quanto pensi. Spesso puoi trovare eventi per attività locali su Meetup o Facebook, oppure puoi iniziare a costruire una rete semplicemente contattando altre imprese sui social media.
È qualcosa che facevo regolarmente quando gestivo un'attività locale di organizzazione di eventi e mi aiutava a generare molti nuovi contatti commerciali. Eravamo specializzati in fotografia per eventi e quindi avevamo stretto partnership con organizzatori di eventi e DJ, che ci permettevano di offrire ai clienti un pacchetto completo. Era vantaggioso per la nostra base clienti e significava anche che ciascun fornitore acquisiva visibilità presso un nuovo pubblico. Organizzavamo inoltre insieme eventi di marketing, come servizi fotografici a tema e fiere del matrimonio, che potevamo utilizzare come parte della nostra strategia di marketing.
Utilizza il marketing basato sulle referenze per generare il passaparola
Il marketing basato sulle referenze è essenziale per costruire fiducia, soprattutto perché i consumatori hanno una probabilità 4 volte maggiore di acquistare un prodotto se viene loro consigliato da un amico. Se non utilizzi il marketing basato sulle referenze, stai perdendo opportunità di vendita.
Esistono molti modi diversi per incentivare le referenze. Potresti offrire ai clienti un buono quando consigliano a un amico di utilizzare il tuo servizio (aziende come Just Eat lo fanno molto bene) oppure potresti offrire prodotti gratuiti o uno sconto sugli acquisti futuri. Incoraggio i clienti del mio negozio online a consigliare il mio sito web ai loro amici offrendo un codice sconto specifico per le referenze.
Ottimizza per i motori di ricerca (SEO)
La SEO è uno strumento davvero efficace per le piccole imprese, perché non deve necessariamente costarti nulla. La SEO è un ambito in continua evoluzione, ma in sostanza consiste nell'assicurarsi che il tuo sito web presenti contenuti di alta qualità, una buona rete di collegamenti interni ed esterni e una struttura ottimizzata secondo le linee guida di Google.
Quando ottimizzi il tuo sito web per la SEO, aumenti le probabilità di comparire tra i primi risultati delle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca). I primi tre risultati di ricerca di Google ricevono oltre il 50% di tutti i clic, quindi comparire in cima a Google può tradursi in molte vendite.
Errori di marketing delle piccole imprese da evitare
Il marketing per le piccole imprese non deve essere complicato: se presti attenzione a queste insidie comuni, sarai sulla buona strada.
Non ottimizzare il tuo sito web
Non lasciare che tutti i tuoi sforzi di marketing vadano sprecati a causa di un sito web dalle prestazioni scadenti. Se non hai particolari competenze tecniche o non disponi di uno sviluppatore web, puoi comunque creare un sito web davvero professionale utilizzando strumenti per la creazione di siti con funzionalità di trascinamento, come Wix o Squarespace. Un sito web ottimizzato dovrebbe:
- Essere facile da navigare per i visitatori
- Essere ottimizzato per i dispositivi mobili per i visitatori che consultano il sito da smartphone o tablet (i dispositivi mobili generano il 58% di tutto il traffico web globale)
- Presentare dati di contatto facili da trovare
- Non contenere collegamenti non funzionanti né pagine 404
Non monitorare le metriche di marketing
Senza monitorare e analizzare le metriche di marketing, non hai modo di sapere quali tattiche di marketing funzionano, se stai ottenendo un buon ritorno sull'investimento e cosa devi modificare.
Strumenti gratuiti come Google Analytics ti forniranno dati preziosi sul numero di visitatori del tuo sito web e sul loro comportamento al suo interno, mentre molti strumenti di marketing digitale come DashThis ti consentono di creare dashboard e report personalizzati, così puoi tenere sotto controllo tutti i tuoi KPI di marketing.
È particolarmente importante monitorare la spesa di marketing e il ROI quando conduci campagne di marketing. Una volta ho speso molti soldi per gli annunci su LinkedIn della mia attività di organizzazione di eventi, perché non avevo tenuto d'occhio il costo per clic di ciascun annuncio.
Le metriche ti aiuteranno a capire:
- Da dove provengono i contatti commerciali della tua attività
- Cosa attrae i clienti verso i tuoi prodotti o servizi
- Come interagiscono i potenziali clienti con il tuo marchio
- Quanto sono efficaci determinate campagne, ad esempio il tasso di apertura di una specifica campagna email
Fare marketing rivolgendosi al pubblico sbagliato
Fare marketing rivolgendosi al pubblico sbagliato è molto facile e in passato è capitato anche a me. Secondo Hubspot, meno della metà dei professionisti del marketing conosce informazioni importanti sui dati demografici del proprio pubblico, come le abitudini di acquisto, gli interessi e gli hobby, nonché il tipo di contenuti che consuma.
Per evitare di cadere in questa trappola, definisci con grande chiarezza il tuo cliente ideale e i luoghi in cui trascorre il suo tempo. Poi utilizza le metriche di marketing per convalidare le tue ipotesi. È importante essere flessibili, soprattutto quando si lancia un nuovo prodotto o servizio.
Una volta ho lanciato uno spray per ambienti da uomo e ho pubblicato annunci su Facebook rivolti a uomini tra i 18 e i 30 anni. Ho ottenuto molte impressioni, ma pochissime vendite. Solo dopo aver analizzato le vendite ricevute mi sono resa conto che la maggior parte dei nostri clienti erano donne che acquistavano gli spray per gli uomini della loro vita. Se avessi prestato maggiore attenzione alle mie metriche di marketing, probabilmente avrei potuto capirlo prima e risparmiare un po’ di denaro.
Non utilizzare gli strumenti giusti
Come abbiamo visto, gli strumenti di marketing possono essere una vera salvezza per una piccola impresa, aiutandoti a creare campagne di marketing sofisticate con un budget ridotto. Esistono numerosi software di marketing per piccole imprese da testare, ma fai attenzione a non perderti nei dettagli. Molti titolari d’impresa, me compresa, soffrono della cosiddetta sindrome dell’oggetto luccicante quando si tratta di software: in altre parole, amano qualsiasi scusa per provare nuove app. Questo può essere costoso e farti perdere tempo prezioso.
Per evitarlo, chiarisci bene cosa vuoi ottenere con un determinato strumento e assicurati di trovare un’opzione adatta alle dimensioni della tua impresa. Ad esempio, se hai una piccola startup e vuoi configurare un sistema software per l’email marketing, ti conviene iniziare con una soluzione facile da usare ed economica come Mailchimp, invece di passare subito a un’opzione più complessa e costosa come Salesforce.
Cercare di fare troppe cose contemporaneamente
Quando elabori una strategia di marketing per la tua impresa, può essere davvero allettante provare molti canali e tecniche di marketing diversi, ma quando sei una piccola impresa con budget e risorse limitati, questo può disperdere eccessivamente le tue energie.
È successo anche a me: quando ho avviato la mia attività nel settore degli eventi, ho iniziato cercando di pubblicare contenuti su Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter e Pinterest. Il risultato è stato che ho finito per pubblicare sporadicamente su tutti questi canali, senza mai farlo abbastanza spesso da ottenere una vera crescita. Quando finalmente ho deciso di concentrarmi
esclusivamente su Facebook e Instagram, ho potuto pubblicare più spesso e ho iniziato a vedere crescere il mio seguito molto più rapidamente.
Sii selettivo nella scelta dei canali e delle tattiche di marketing e utilizza le tue metriche di marketing per valutare ogni pochi mesi se vale la pena abbandonare una tecnica o sperimentarne un’altra.
È ora di iniziare
Ho imparato che essere una piccola impresa può rappresentare un enorme vantaggio quando si parla di marketing, perché ho potuto innovare molto più rapidamente dei miei concorrenti più grandi.
Con gli strumenti e le tecniche giusti puoi davvero ottenere risultati superiori alle tue dimensioni, quindi consulta la nostra raccolta dei migliori software di marketing per piccole imprese per iniziare.
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