8 Tendenze Chiave del Marketing dai Principali Dirigenti nel 2026

“La tendenza numero uno sarà come utilizzare l’intelligenza artificiale per prendere decisioni molto più solide. Voglio premettere dicendo che mi ricorda molto il 2017 quando si sentiva parlare di “blockchain” e tutti volevano farne parte. La blockchain veniva citata troppo spesso, poi veniva sopravvalutata, e poi dimenticata. La cosa positiva dell’IA è che è un ottimo modo per eliminare i bias nei processi decisionali. L’IA può aiutarci a uscire da questo schema e portarci a prendere decisioni molto più solide. Immaginate un mondo dove, dal punto di vista dell’e-commerce, si possano inserire i propri obiettivi di business e poi avviare un approccio sistematico e programmatico al decision-making.”

“Inevitabilmente, gli strumenti di IA stanno già entrando a far parte della nostra vita privata e professionale, e il marketing non fa eccezione. Mentre molti temono che questi sviluppi tecnologici ci ruberanno il lavoro, io non la vedo così. Penso che tutto ciò possa aiutarci a perfezionare e ottimizzare il nostro lavoro, dovremmo sfruttarne i benefici. Ad esempio, il mio team ha già iniziato attivamente a usare strumenti come ChatGPT e Jasper.ai, non per sostituire le loro competenze, ma per lavorare in modo più efficiente.”

“Generative AI – Tutti ne parlano. Cambierà sicuramente il mondo. Ma ricordiamoci che le persone non vogliono davvero parlare con i robot (approfondiamo tra poco). Conosco diversi autori che hanno scherzato, anche se solo in parte, sulla possibilità che l’IA porti via loro il lavoro. La parola chiave è “in parte”. Man mano che le persone capiranno meglio le potenzialità e i limiti dell’IA generativa, si renderanno conto che l’IA non può sostituirci—almeno non ancora. Autori e designer che adotteranno tecnologie come ChatGPT o DALL-E, proprio come hanno abbracciato in passato Photoshop o il correttore ortografico, avranno solo uno strumento in più a disposizione per elevare la propria arte.”

“La regolamentazione (o la minaccia di regolamentazione) continuerà a spingerci verso un modello più ottimizzato che sia vantaggioso sia per gli utenti che per gli inserzionisti. Siamo ancora agli inizi di questo processo. Non credo che qualcuno possa sostenere che l’esperienza utente dei banner dei cookie pop-up su ogni sito web stia aiutando a risolvere il problema principale. Man mano che il conto alla rovescia per l’eliminazione dei cookie continua, vedremo delle innovazioni in questo ambito che non peggioreranno la situazione per entrambe le parti.”

“Con l’abbandono dei cookie di terze parti, quest’anno abbiamo visto aumentare la popolarità delle data clean rooms. Nel 2023, ci aspettiamo che esse diventino protagoniste. Con l’inasprirsi delle normative sulla privacy, vedremo i marketer richiedere sempre più soluzioni — come la Publisher Advertiser Identity Reconciliation (PAIR) — che consentano la continua condivisione dei dati in modo sicuro e con la privacy al primo posto. Le data clean rooms permettono ai brand di confrontare in modo incrociato dati anonimizzati e aggregati senza rivelare informazioni personali identificabili né permettere l’accesso ai dati al di fuori della clean room.”

“Il marketing di oggi deve essere personalizzato per il tuo pubblico target. Diciamo sempre ‘progetta per tutti o non progettare per nessuno — è la stessa cosa.’ Il punto è che bisogna creare o comunicare direttamente per la persona o il pubblico che si vuole raggiungere. Assicurati quindi di sfruttare i tuoi dati per organizzare strumenti come il tuo CRM, che sia HubSpot, Salesforce o altro. Usa i dati per segmentare e personalizzare il messaggio per il tuo pubblico, raggiungendolo dove si trova e quando è più recettivo.”

“Come i consumatori vivono l’esperienza di un marchio dovrebbe essere una priorità oggi, soprattutto in un settore dominato dalle spese dei Millennial. Le generazioni più giovani danno priorità all’esperienza e desiderano la personalizzazione; nel nostro mondo digitalizzato tutti possono essere ambasciatori o critici di un brand. Un’esperienza positiva o negativa può essere condivisa all’istante, su Twitter, Snapchat o TikTok. Considerare e investire in come i consumatori percepiscono il tuo brand è fondamentale.”

“Per me, [la segmentazione approfondita] è di importanza cruciale e non posso sottolinearlo abbastanza. In un mercato affollato, ora più che mai, i responsabili marketing devono investire nella ricerca per comprendere il proprio target principale: cosa li motiva, quali sono i loro sogni e desideri, cosa fanno nel tempo libero e come consumano i media. Bisogna capire cosa li distingue dagli altri potenziali clienti e cosa è più importante per loro. Solo dopo si può calcolare quale percentuale delle entrate potenziali rappresentano, ottenendo così maggiore chiarezza sull’opportunità di business. Solo avendo una profonda comprensione del proprio pubblico di riferimento, si potrà iniziare a sviluppare la creatività giusta, acquistare i media adeguati e creare campagne significative che risuonino con loro. Molte aziende sbagliano proprio questo passaggio.”

“Secondo un’indagine di Gartner del 2022, il 63% dei marketer trova difficile offrire esperienze personalizzate. Il Web 3.0 facilita la collaborazione tra esseri umani e macchine. Sebbene il passaggio dal Web 2.0 al Web 3.0 possa richiedere altri 2 anni o più, alla fine fornirà un’esperienza utente più personalizzata e interattiva garantendo maggiore controllo sui dati personali e sulla privacy. Questo consentirà ai marketer di comprendere meglio la domanda e il targeting, permettendo offerte di prodotto su misura.”

“Grazie ai continui progressi tecnologici, le persone continuano a cambiare abitudini, passando rapidamente dalla lettura di post e-book e blog alla visione di video e all’ascolto di podcast. È difficile prevedere cosa arriverà dopo, una volta che l’epoca di TikTok e dei podcast calerà, ma una cosa è certa: i consumatori sono sempre più impazienti e vogliono le informazioni il prima possibile. Dopo tre frasi di un articolo, o 30 secondi di un video, se la risposta non è immediatamente evidente, passeranno oltre.”

“Quest’anno, il nostro Rapporto Annuale sulle Tendenze dei Clienti ha previsto che le routine audio diventeranno una presenza fissa nella vita quotidiana. Sappiamo che i contenuti video di breve durata sono estremamente popolari e la preferenza per i video più lunghi è diminuita. Ho la sensazione che i consumatori stiano raggiungendo la saturazione di contenuti visivi e si stiano rivolgendo al mezzo audio come forma di narrazione più lunga che non può essere compressa in un video di 15 secondi. I podcast sono cresciuti significativamente in popolarità negli ultimi anni e credo che marchi e creatori inizieranno a incorporare i podcast nelle loro strategie di contenuto, se non lo stanno già facendo.”

“Ottieni più risultati dalla tua newsletter pubblicandola su più canali. La tendenza che vedo è il servizio di pubblicazione di LinkedIn e i servizi di messaggistica. Per questi ultimi dovrai creare una versione ridotta della tua campagna email. Il tuo pubblico potrà iscriversi, per esempio, tramite Whatsapp e ricevere i tuoi aggiornamenti una volta a settimana. Punti extra se utilizzi un formato interattivo come stanno facendo gli esperti di marketing tedeschi di OMR. I tassi di apertura e coinvolgimento segnalati sono altissimi.”

“Uno dei problemi più grandi che sentiamo sempre più spesso ultimamente è: ‘Come posso dimostrare il ROI del marketing che stiamo facendo?’ Dimostrare il ROI non è una novità, ma ottenere i dati giusti può essere una sfida. Esistono molte piattaforme MarTech tra cui scegliere, ma bisogna ricordare che tutto si basa sui dati raccolti o inseriti. Noi utilizziamo HubSpot per dimostrare i lead, monitorare le trattative chiuse e altro ancora—personalmente utilizzo la piattaforma dal 2012. Trovare la piattaforma giusta, mantenere i dati corretti e analizzare ciò che funziona e ciò che non funziona non solo aiuterà a ridurre i costi, ma farà risparmiare anche risorse di persone e di tempo!”

“Assumersi le proprie responsabilità: man mano che i brand evolvono, a volte la percezione del marchio e la realtà non coincidono. Spesso un brand desidera intraprendere azioni per modificare significativamente la percezione che si ha di esso. Di per sé ciò non è necessariamente negativo. Tuttavia, con la pervasività dei social media, i clienti non solo possono avere le loro percezioni, ma dispongono anche di una piattaforma per diffondere quelle convinzioni a un pubblico più ampio. Le persone hanno iniziato a svolgere un ruolo nel definire cosa rappresenta e significa un marchio, talvolta con disappunto dei marketer. Quando i brand cercano di opporsi a questa tendenza, spesso si trovano in difficoltà. Spesso, una scelta migliore è quella di accettare alcuni degli stereotipi invece di tentare di cambiare rotta all’improvviso come il Titanic. Si può comunque lavorare sul messaggio, attenuare i lati più spigolosi e collaborare con micro-influencer per rafforzarlo e costruire fiducia, ma non si può rinnegare il proprio DNA. Tanto vale quindi abbracciarlo in qualche misura.”

“Prendi posizione. Le persone fanno affari con altre persone—e vogliono un motivo valido per scegliere proprio te. I giovani consumatori di oggi, sempre più protagonisti, vogliono identificarsi con un brand che faccia del bene nel mondo e persegua una causa più alta del semplice guadagno personale. Anche consumatori più maturi vanno in questa direzione. Dedicati seriamente a riflettere sul tuo brand, cosa rappresenta e a quali cause vorresti associarti. Poi agisci: dona una parte delle vendite, tempo o denaro, oppure partecipa ad altre attività di raccolta fondi e sostegno. E non dimenticare di mettere in risalto i tuoi sforzi sul sito, sui social media e in tutti i materiali di vendita.”

“Sebbene l’allineamento di valori tra un brand e i suoi consumatori sia diverso dal legame emotivo, è altrettanto importante. Le persone di solito scelgono marchi che condividono valori con loro, come l’impegno nella comunità o la sensibilità ambientale. Essere estremamente trasparenti sui valori aziendali è un modo per umanizzare un brand e rafforzare la connessione con il cliente. Per raggiungere clienti che condividono valori con il tuo brand, è una buona idea inserire chiaramente i valori aziendali in ogni messaggio rivolto ai consumatori.”