Qu’est-ce qu’un modèle opérationnel marketing ? Le guide ultime
Un modèle opérationnel marketing (MOM) est le schéma directeur de votre organisation. Il définit la structure, le flux de travail et les capacités dont vous avez besoin pour exécuter votre plan marketing.
Considérez-le comme le pont entre la stratégie et l’exécution (personnes, processus et technologie). Sans modèle en place, vous risquez de voir vos idées de campagnes les plus brillantes échouer lors de leur exécution.
Ce guide présente tout ce que les responsables marketing expérimentés doivent savoir pour créer et maintenir une opération marketing efficace. Je présenterai différents types de modèles, détaillerai leurs éléments clés et expliquerai ce que vous pouvez gagner en le mettant correctement en place. De plus, j’aborderai les défis courants et partagerai des conseils pour pérenniser votre modèle.
Vous en voulez plus de The CMO ?
Inscrivez-vous gratuitement pour terminer la lecture de cet article :
Have an account? Log In
Qu’est-ce qu’un modèle opérationnel marketing (MOM)
Un modèle opérationnel marketing (MOM) est le système vivant de votre organisation, conçu pour transformer les stratégies marketing globales en résultats concrets.
C’est le schéma directeur qui montre exactement comment vos collaborateurs, vos processus et votre technologie doivent fonctionner ensemble pour créer des campagnes et des expériences marketing réussies. Plus qu’un simple cadre statique, il aide les équipes marketing à rester agiles et guidées par les données, tout en diffusant systématiquement les bons messages auprès des bonnes audiences.
Ce qui rend le MOM véritablement puissant, c’est sa capacité à éliminer les silos, à améliorer la collaboration et à établir des responsabilités parfaitement claires au sein de votre organisation marketing.
Lorsqu’il est correctement conçu, votre modèle opérationnel marketing coordonne les activités quotidiennes et renforce l’ensemble de vos efforts marketing en reliant les données et les informations clients aux capacités internes, afin que chaque euro investi dans le marketing soit utilisé de manière plus efficace et plus intelligente.
6 types de modèles opérationnels marketing
Voici les six types de modèles opérationnels marketing parmi lesquels choisir en fonction des besoins de votre organisation :
1. Le modèle opérationnel marketing centralisé
Un MOM centralisé correspond exactement à ce que son nom suggère : toute votre puissance marketing est concentrée au sein d’une seule équipe ou d’un seul service. Il s’agit de la configuration de référence lorsque vous souhaitez garantir une cohérence de marque irréprochable et une prise de décision claire, une équipe unique décidant de tout, de la création des campagnes à leur exécution.
Les grandes marques internationales qui doivent conserver une voix cohérente sur tous leurs marchés adoptent souvent cette approche. Bien que ce modèle assure le contrôle de la qualité et le respect des standards de marque, il comporte certains compromis.
Vous bénéficiez certes de processus efficaces. Cependant, vous pouvez être confronté à des goulots d’étranglement lorsque des décisions rapides sont nécessaires. Les organisations qui choisissent cette voie privilégient la cohérence à la rapidité et sont prêtes à investir dans une équipe centrale solide, capable de gérer l’ensemble des opérations marketing.
2. Le modèle opérationnel marketing décentralisé
Le modèle opérationnel marketing décentralisé consiste à donner le pouvoir aux équipes présentes sur le terrain. Dans ce modèle, chaque équipe fonctionne comme une véritable force marketing autonome, soit en disposant de compétences intégrées en opérations marketing, soit en étant accompagnée par un responsable des opérations dédié.
C’est l’approche ultime du « chacun fait comme il l’entend », dans laquelle les équipes locales sont libres de prendre rapidement des décisions et de s’adapter aux besoins spécifiques de leur marché sans s’enliser dans les lourdeurs administratives de l’entreprise.
Ce modèle est particulièrement efficace dans les organisations telles que les enseignes internationales de vente au détail ou les entreprises proposant des gammes de produits variées dans différentes régions. Imaginez une chaîne de magasins présente à la fois à Miami et à Minneapolis : ses équipes locales peuvent rapidement réorienter leurs actions pour tirer parti de tendances saisonnières ou de phénomènes culturels différents sans attendre l’approbation du siège .
Cependant, cette grande autonomie locale comporte un risque de chaos pour la marque.
Vous pourriez vous retrouver avec des équipes utilisant des outils différents, reproduisant les mêmes efforts ou, pire encore, s’éloignant tellement du message global de la marque que votre entreprise donnerait l’impression de partir dans plusieurs directions. La clé du marketing décentralisé consiste à trouver le juste équilibre entre l’autonomie locale et un niveau de cohérence suffisant pour que les clients vous reconnaissent toujours comme une seule et même marque.
3. Le modèle opérationnel marketing en libre-service
Le modèle opérationnel marketing en libre-service bouleverse le contrôle centralisé en donnant aux équipes marketing les moyens de piloter elles-mêmes leur réussite. Même si un système et une infrastructure centraux restent en place, généralement gérés par les opérations marketing, les équipes individuelles peuvent mener leurs propres campagnes et activités marketing .
Ce modèle se distingue par sa rapidité et sa flexibilité. Les équipes peuvent rapidement changer de direction et lancer des campagnes sans s’enliser dans les lourdeurs administratives.
Mais il y a un piège : vous devez investir massivement dans les bonnes technologies et vous assurer que chacun sait les utiliser correctement.
La réussite dépend d’équipes à l’aise avec la technologie et d’une gouvernance solide pour que tout fonctionne correctement. Ce modèle convient donc parfaitement aux organisations dotées d’une forte maturité numérique qui souhaitent donner de l’autonomie à leurs équipes marketing tout en maintenant certaines limites grâce à des outils et des processus partagés. Lorsqu’il fonctionne bien, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes : une qualité constante et une exécution fulgurante.
4. Le modèle opérationnel marketing fonctionnel
Le modèle opérationnel marketing fonctionnel répartit vos opérations marketing entre des équipes spécialisées en fonction de leur expertise ou de leur orientation produit. Il s’agit d’une approche hybride qui reprend les meilleurs éléments des modèles centralisés et décentralisés, permettant aux équipes fonctionnelles de travailler de manière autonome tout en poursuivant des objectifs communs.
Ce modèle est unique, car il permet aux équipes marketing spécialisées de se concentrer sur ce qu’elles font le mieux, qu’il s’agisse de campagnes numériques ou d’analyses de marché. Mais sa réussite dépend de la coordination entre ces équipes fonctionnelles.
Vous avez besoin de canaux de communication solides et d’une technologie partagée pour que tout le monde avance dans la même direction. Il convient parfaitement aux grandes organisations disposant de lignes de produits ou de segments de marché distincts nécessitant une attention dédiée.
Le principal défi ? Empêcher ces équipes spécialisées de fonctionner en silos. Les entreprises qui maîtrisent la collaboration bénéficient de l’expertise approfondie des opérations marketing spécialisées, tout en profitant de la puissance d’une stratégie unifiée.
5. Le modèle opérationnel marketing centré sur les campagnes
Un modèle opérationnel marketing centré sur les campagnes revient à créer une équipe spéciale pour chacune de vos principales initiatives marketing.
Au lieu de disposer de structures marketing permanentes, vous constituez des équipes flexibles autour d’initiatives majeures, qu’il s’agisse du lancement massif d’un produit, d’une campagne pilotée par les ventes ou d’une expansion sur un marché. Ce modèle est idéal pour les organisations qui doivent donner un véritable impact à leur approche GTM.
Ce modèle fait ses preuves lors des moments décisifs de l’activité, comme le lancement d’un produit révolutionnaire ou l’entrée sur de nouveaux marchés. Par exemple, une entreprise technologique qui déploie une plateforme logicielle révolutionnaire peut réunir une équipe dédiée rassemblant des spécialistes du marketing produit, de la génération de la demande, de la création de contenu et de l’analyse, tous avançant dans la même direction jusqu’au jour du lancement.
La force de ce modèle réside dans sa concentration et sa flexibilité. Les équipes peuvent s’adapter rapidement et consacrer toute leur énergie à faire de chaque campagne un succès retentissant.
Cependant, vous devez gérer très intelligemment la gestion des ressources marketing et veiller à ce que ces efforts axés sur les campagnes restent alignés sur votre stratégie marketing globale. Les organisations qui maîtrisent cette approche excellent dans la gestion de projet et savent rapidement réaffecter les ressources à mesure que les priorités des campagnes évoluent.
6. Le modèle opérationnel marketing externalisé
Le modèle opérationnel marketing externalisé repose entièrement sur des partenariats stratégiques. Il consiste à faire appel à des experts externes pour prendre en charge certains éléments de votre dispositif marketing. Cela peut signifier confier vos opérations marketing à un CMO à temps partagé, à une agence ou rechercher des spécialistes pour certaines fonctions comme l’email marketing ou le développement créatif.
Ce modèle est particulièrement attrayant en raison de sa flexibilité et de son accès à des talents spécialisés. Par exemple, une start-up technologique en pleine croissance peut conserver sa stratégie principale en interne tout en faisant appel à l’expertise d’une agence en matière de design pour moderniser sa marque.
Une entreprise de taille moyenne peut également externaliser l’ensemble de ses opérations d’email marketing auprès de spécialistes qui en maîtrisent tous les aspects. Les économies réalisées peuvent être importantes, surtout si l’on tient compte des coûts liés au recrutement et au maintien d’équipes spécialisées en interne.
L’inconvénient est que vous renoncez à une partie de votre contrôle en échange de cette expertise. Choisissez donc les bons partenaires, car votre réussite en dépend. La mise en place d’accords de niveau de service clairs (SLA) et le maintien de canaux de communication solides contribueraient grandement à votre réussite.
Ce modèle convient aux organisations qui doivent se développer rapidement, souhaitent rester agiles ou ne disposent tout simplement pas de certaines compétences en interne (ou ne souhaitent pas les y développer).
Éléments clés d’un modèle opérationnel marketing efficace
Les éléments clés suivants composent un modèle opérationnel marketing efficace :
1. Les personnes : aligner les talents sur la stratégie
Les équipes marketing d’aujourd’hui sont des écosystèmes complexes, allant des visionnaires stratégiques qui définissent la direction aux exécutants opérationnels qui donnent vie aux projets. La réussite dépend de la présence des bonnes personnes aux bons postes, toutes mobilisées dans la même direction stratégique. Pour y parvenir efficacement, il faut aligner les talents existants et les besoins de recrutement sur votre stratégie. Voici comment :
- Commencez par évaluer les lacunes en matière de capacités. Comparez les compétences actuelles de votre équipe à vos besoins stratégiques et identifiez les domaines dans lesquels vous êtes en retrait.
- Évaluez votre structure organisationnelle. Déterminez si vos activités et équipes marketing sont organisées de manière optimale pour favoriser la collaboration et l’efficacité.
- Prenez des décisions judicieuses en matière d’internalisation et d’externalisation. Décidez quelles capacités développer en interne et pour lesquelles faire appel à des experts externes.
- Évaluez les besoins de centralisation. Déterminez quelles fonctions bénéficient d’un contrôle centralisé et lesquelles gagnent à disposer d’une autonomie locale.
- Construisez des passerelles entre les fonctions. Créez de petits centres d’excellence capables de travailler entre les services afin de surmonter les obstacles organisationnels.
- Mettez en place une gestion solide du changement. Expliquez pourquoi les changements ont lieu et apportez un soutien pendant les transitions.
- Réalisez fréquemment des audits des compétences. Évaluez en continu si les capacités de votre équipe correspondent aux nouvelles tendances et technologies marketing.
En tant que CMO, vous avez un rôle essentiel à jouer dans ce domaine. Au-delà de la direction du marketing, vous devez également comprendre le contexte global de l’entreprise et relier les initiatives marketing aux objectifs fondamentaux de l’entreprise. Ce type de leadership stratégique est essentiel dans les opérations marketing modernes, où le CMO doit être à la fois un expert du marketing et un stratège d’entreprise capable de créer de la cohésion et d’influencer les décisions dans toute l’organisation.
2. Processus : visez des flux de travail agiles
Les processus sont au cœur de vos opérations marketing. Il est donc essentiel de viser un flux de travail agile, car cela vous permet d’atteindre une efficacité maximale. Le marketing agile décompose les campagnes massives et intimidantes en sprints gérables, permettant à votre équipe de tester, d’apprendre et de s’adapter en temps réel.
Voici comment mettre en place des flux de travail agiles et efficaces :
- Commencez par cartographier les processus. Documentez vos flux de travail actuels et identifiez les goulets d’étranglement avant d’apporter des changements.
- Définissez clairement les points de décision. Établissez qui doit approuver quoi et à quel moment afin de maintenir l’avancement des projets.
- Mettez en place des points de suivi réguliers. Planifiez des réunions courtes et ciblées pour maintenir l’alignement de tous et résoudre les obstacles.
- Définissez des rôles parfaitement clairs. Assurez-vous que chaque membre de l’équipe connaît ses responsabilités.
- Automatisez les tâches routinières. Utilisez des outils d’automatisation marketing pour gérer les tâches répétitives afin que votre équipe puisse se concentrer sur le travail stratégique.
- Créez des boucles de rétroaction. Mettez en place des systèmes d’amélioration continue fondés sur les performances des campagnes et les retours de l’équipe.
- Concevez des cadres flexibles. Concevez des processus capables d’évoluer avec votre entreprise et de s’adapter à l’évolution de ses besoins.
- Favorisez la collaboration entre les fonctions. Éliminez les silos entre les équipes grâce à des outils et des canaux de communication partagés.
L’essentiel est de trouver le juste équilibre entre structure et flexibilité. Vos processus doivent fournir suffisamment de directives pour que tout le monde avance dans la même direction, tout en restant assez flexibles pour s’adapter à la nature imprévisible du marketing moderne. N’oubliez pas que l’objectif n’est pas la perfection, mais l’amélioration continue et l’adaptabilité.
3. Technologie : construisez une pile technologique évolutive
La valeur fondamentale d’une pile technologique réside dans sa capacité à soutenir votre modèle ou votre stratégie marketing. Vous devez donc concevoir votre pile de technologies marketing en gardant à l’esprit qu’elle contribue à un ensemble plus vaste. Elle doit être flexible et évolutive afin de vous permettre de répondre à l’évolution des besoins, à mesure que votre équipe et le paysage marketing continuent d’évoluer. Voici quelques conseils pour sélectionner et exploiter des outils dans le cadre d’une pile technologique évolutive :
- Commencez par réfléchir à votre stratégie et à vos objectifs. Cela vous permet de cibler les outils qui s’intègrent le mieux à votre stratégie et vous aident à atteindre vos objectifs.
- Décrivez les difficultés auxquelles vous êtes actuellement confronté.
- Définissez un budget.
- Recherchez des outils pour votre pile technologique et évaluez leurs fonctionnalités et leurs capacités. Tenez compte de leur potentiel d’intégration et d’extension pour de futurs cas d’usage.
Mais avant de sortir votre carte bancaire ou votre bon de commande, consultez les autres parties prenantes des services concernés afin de recueillir leur avis. Quelqu’un pourrait attirer votre attention sur un élément que vous n’aviez pas encore pris en compte.
4. Données : améliorez la prise de décision grâce à l’analytique
L’époque où l’on prenait des décisions à l’instinct ou où l’on se fiait uniquement à l’intuition créative est révolue.
Le coût d’une confiance excessive dans l’intuition créative peut être élevé si vous vous trompez. Tropicana en est un exemple. L’entreprise a tenté de modifier son emballage sans s’appuyer sur des données, ce qui lui a fait perdre $30 million de ventes et l’a contrainte à revenir en arrière.
C’est pourquoi les directeurs marketing sont désormais censés donner la priorité aux informations issues des données plutôt qu’à la narration traditionnelle, en utilisant de puissants outils d’analyse qui mesurent tout, de l’engagement client aux taux de conversion. Cette approche permet aux équipes marketing d’optimiser les campagnes en temps réel, en réaffectant les ressources et en adaptant les stratégies au fur et à mesure, au lieu d’attendre de longs cycles de révision.
Voici comment mettre en œuvre un marketing fondé sur les données grâce à l’analyse et améliorer la gouvernance des données :
- Commencez par définir des objectifs clairs pour votre analyse des données.
- Sélectionnez des outils d’analyse marketing qui s’intègrent parfaitement à vos systèmes existants.
- Regroupez les données provenant de plusieurs sources (CRM, analyse web, réseaux sociaux) afin d’obtenir une vision globale.
- Établissez des protocoles clairs concernant la manière dont votre équipe doit exploiter les informations issues des données.
- Créez des systèmes d’alerte automatisés pour signaler les tendances ou anomalies importantes.
- Élaborez un cadre solide de gouvernance des données, assorti de politiques claires en matière de qualité et de sécurité des données.
- Encouragez une culture de l’expérimentation en utilisant des tests A/B pour affiner continuellement les stratégies.
- Mettez en place des boucles de rétroaction continues afin d’améliorer la collecte et l’interprétation des données.
L’objectif est de transformer les données que vous collectez en un avantage stratégique qui permet à vos opérations marketing de rester agiles, réactives et axées sur la satisfaction des attentes des clients.
5. Organisation : favoriser la collaboration interfonctionnelle
La fonction marketing s’inscrit dans une organisation plus vaste. La collaboration interfonctionnelle est la clé pour créer une approche marketing véritablement unifiée, qui tire parti des forces collectives des différentes équipes.
Cela se produit lorsque des services comme le marketing, les ventes, la finance et les équipes produit commencent à parler le même langage et à travailler vers des objectifs communs. La mise en œuvre d’un modèle de collaboration interfonctionnelle efficace nécessite un leadership délibéré et des changements structurels. Mais comment faire ?
Commencez par examiner attentivement votre structure organisationnelle et par repérer les éventuelles lacunes en matière de collaboration. Cela peut notamment consister à :
- Créer des listes de priorités communes
- Établir des canaux de communication clairs
- Et élaborer des incitations communes qui encouragent les équipes à travailler ensemble.
Par exemple, certaines entreprises créent des modèles de coentreprise ou intègrent directement des équipes technologiques au sein des services marketing, sous la responsabilité du directeur marketing.
Voici d’autres mesures concrètes que vous pouvez prendre :
- Élaborer un inventaire complet des actifs.
- Définir des modèles de gouvernance clairs.
- Veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent les besoins et les contraintes de chacun.
Melanie Shires, directrice marketing chez Education at Work, souligne également l’importance des données. Elle recommande de les utiliser pour montrer comment les efforts marketing contribuent au pipeline commercial, et inversement.
Les défis courants d’un modèle d’opérations marketing
La mise en œuvre d’un modèle opérationnel marketing comporte souvent son lot de difficultés. Voici certains des défis auxquels vous devez vous attendre, ainsi que des moyens de les éviter ou de les résoudre :
- Obstacles à l’adoption des technologies : adopter un nouveau modèle opérationnel marketing peut entraîner plusieurs changements, notamment l’introduction de nouvelles technologies. Ce processus peut mal se dérouler parce que les habitudes ont été codifiées ou que la technologie présente une courbe d’apprentissage abrupte. Dans de tels cas, une mise en œuvre progressive est la meilleure solution.
« La gestion du changement n’est pas facile », reconnaît Annette Reed, directrice principale des campagnes stratégiques mondiales et de la génération de la demande chez SentinelOne. « L’une des choses auxquelles je pense toujours, c’est qu’au lieu d’essayer de tout remplacer, il vaut mieux chercher ce qui fonctionne déjà et simplement ajouter ou ajuster à partir de là. Ainsi, si l’entreprise utilise déjà un outil, il ne faut pas tout modifier dans cet outil. Commencez à y intégrer progressivement de nouvelles fonctionnalités afin que l’adaptation se fasse plus facilement. »
- Équipes cloisonnées : Quel que soit le modèle opérationnel, les équipes ont souvent leurs propres objectifs, priorités et flux de travail. Il est donc facile pour chacune de se concentrer sur ce qui compte pour elle. Cela crée une situation où la synergie est limitée entre des équipes qui devraient collaborer pour maximiser les résultats.
Pour remédier à cette situation, il faut souvent amener chaque équipe à comprendre le point de vue des autres. Annette explique par où commencer, en s’appuyant sur son expérience personnelle :
« J’ai travaillé dans de nombreuses fonctions différentes au sein du marketing, et ce qui m’a aidée à comprendre, c’est la personne qui se trouve en face de moi — selon le vieux dicton, il faut se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Si vous entrez dans une réunion en essayant d’obtenir l’accord d’un groupe de personnes sur votre plan, alors que celui-ci va à l’encontre de leurs rôles fondamentaux, elles ne repartiront pas en disant oui. Vous devez donc être capable de comprendre leurs parties prenantes, à quoi ressemble leur travail quotidien et comment votre demande peut s’y intégrer. »
- Obstacles à l’agilité : Les besoins actuels du marketing numérique exigent une agilité intégrée au marketing. Toutefois, des obstacles tels que le manque d’alignement de la direction et l’absence de cadres de gouvernance peuvent entraver cette agilité.
Pour rester agile, adoptez un modèle opérationnel marketing flexible. Un modèle flexible fournit une structure claire tout en permettant des ajustements et des itérations. En outre, veillez à ce que la direction soit alignée sur les cadres de gouvernance. Votre cadre de gouvernance doit couvrir tous les aspects, de la planification jusqu’au reporting.
Comment pérenniser votre modèle opérationnel marketing
Les modèles opérationnels marketing actuels sont différents de ceux d’il y a vingt ans. Les années à venir s’accompagneront également de leur évolution. Alors, comment pérenniser votre MOM ?
- Utilisez des modèles adaptatifs : Bien que je recommande de choisir un modèle opérationnel en fonction des besoins de votre organisation, vous devez tout de même rester adaptable. Le marché, les clients et les outils marketing évoluent constamment.
Il ne s’agit donc pas de considérer vos modèles comme quelque chose de figé, qui doit être suivi à la lettre, mais comme des blocs flexibles pouvant être ajustés en cas de perturbations imprévues, tout en tenant compte de certains fondamentaux.
« Imaginez que votre ICP change et s’étende jusqu’aux cadres dirigeants », explique Andy Weiss, directeur marketing chez Ceipal. « Votre guide opérationnel ne tient peut-être pas compte d’un tel niveau de variabilité. Pour moi, il s’agit de connaître vos fondamentaux, comme le fait d’être guidé par les résultats ou de connaître vos clients — ce sont de petites vérités qui vous aident à traverser les ralentissements du marché ou même les périodes d’euphorie. »
- Mettez l’accent sur une approche centrée sur le client : À mesure que le monde devient de plus en plus numérique, les points de contact se multiplieront, rendant les parcours clients encore plus complexes. Les modèles opérationnels traditionnels qui se concentrent uniquement sur les ventes de produits ou l’acquisition de clients deviennent obsolètes. Le véritable avantage concurrentiel vient de la compréhension et de la prise en compte des expériences clients à chaque interaction au sein de votre modèle.
Une approche centrée sur le client contribue à démocratiser les informations sur les clients dans toute l’organisation, afin que chaque service comprenne parfaitement leurs besoins et leurs comportements. Par conséquent, cela facilite la libre circulation des informations, crée une vision globale du client et permet à votre entreprise de concevoir des expériences clients plus réactives, adaptatives et attrayantes, qui lui permettent de garder une longueur d’avance.
- Intégrez l’IA générative : Les technologies telles que l’IA générative progressent à un rythme sans précédent. Il est impératif de l’intégrer à votre modèle opérationnel marketing pour préparer l’avenir. Mais pourquoi ? Dans quels domaines l’IA générative pourrait-elle s’appliquer à l’avenir ?
« Nous avons tendance à surestimer l’impact des nouveautés à court terme et à sous-estimer leur impact à long terme, et cela est particulièrement vrai pour l’IA générative », explique Mark Fiske, partenaire opérationnel chargé du marketing et de la transformation numérique chez H.I.G Capital.
« Je dirais qu’à court terme, nous sommes actuellement largement dans un univers d’IA tactique, où nous appliquons des outils spécialisés, et je vois les gens créer beaucoup plus de variations, accélérer le rythme des tests et les utiliser pour des applications créatives vraiment intéressantes. Et tout cela est formidable. Mais à long terme, ce qui m’enthousiasme dans le contexte du marketing, ce sont les expériences personnalisées et adaptées qui n’auraient jamais été possibles auparavant. J’ai l’impression qu’il s’agissait autrefois de segmentation, et que ce concept est sur le point d’être complètement bouleversé. »
Pourquoi votre modèle opérationnel marketing est important
Votre modèle opérationnel marketing (MOM) vous aide à transformer les stratégies marketing en résultats concrets. Il aligne les efforts de votre équipe sur les objectifs commerciaux, en garantissant l’optimisation des campagnes et une collaboration fluide entre les services. Il favorise également l’évolutivité en intégrant efficacement les personnes, les processus et la technologie, ce qui permet aux équipes marketing de s’adapter et de se développer.
Que vous soyez une jeune entreprise souhaitant se développer rapidement ou une marque établie cherchant à rester innovante, un modèle opérationnel marketing vous garantit de ne pas faire du marketing simplement pour en faire, mais de le pratiquer avec intention, précision et adaptabilité.
Pour commencer, auditez votre MOM actuel afin d’identifier les lacunes en matière de talents, de processus, de technologie et d’organisation. Recherchez des possibilités d’améliorer les flux de travail ou d’intégrer des outils marketing évolutifs.
Rejoignez-nous pour plus d’informations sur le marketing B2B
Vous cherchez davantage d’aide pour mettre en place un programme de marketing B2B apprécié par votre équipe commerciale ? Abonnez-vous à la newsletter du CMO Club pour rester informé des dernières informations sur les clients et des tendances marketing.
