Comment stimuler les conversions grâce à l’email marketing ciblé

L’essentiel est de segmenter votre audience de manière appropriée, puis d’identifier le contenu qui a le plus de chances de trouver un écho auprès de cette catégorie démographique particulière. Ce processus est beaucoup plus simple lorsque vous disposez des fonctionnalités adaptées d’un logiciel de marketing par e-mail pour soutenir vos efforts de segmentation. Ces informations peuvent être obtenues à partir des données personnelles que vous avez collectées, telles que :

• Les habitudes de navigation
• L’historique des achats
• Ou l’utilisation des produits

Analyse du secteur

L’hygiène de la liste et les campagnes ciblées et personnalisées vont de pair pour assurer la réussite de vos messages dans les boîtes de réception. Tenir à jour une liste d’e-mails à des fins marketing propre est essentiel pour préserver une bonne réputation d’expéditeur et garantir que vos messages arrivent dans les bonnes boîtes de réception. Mais il ne s’agit pas seulement de chiffres : il s’agit de cultiver des relations avec des abonnés engagés grâce à un contenu adapté.

Lakesha Holloway, directrice du numérique, Atrium Health

Exemple de campagne de marketing par e-mail ciblé

La société suisse de chaussures de course On utilise la personnalisation et l’automatisation du marketing par e-mail dans ses campagnes afin d’établir un lien avec les passionnés de course à pied du monde entier. 

Ayant compris que ses clients potentiels étaient de grands voyageurs, On a décidé de s’appuyer sur cet intérêt pour créer une campagne de marketing par e-mail ciblé. 

Lorsque les coureurs arrivent dans une nouvelle ville, ils peuvent télécharger des cartes de parcours depuis le site web de On. Une fois la carte téléchargée, ils reçoivent automatiquement un e-mail contenant la carte sélectionnée. Dès qu’ils ont choisi une carte, celle-ci arrive automatiquement dans leur boîte de réception.

La campagne propose non seulement un itinéraire intéressant pour courir, mais met également en avant des restaurants, des boutiques et des lieux locaux à découvrir en chemin. 

L’entreprise utilise les données de ses clients pour adapter ses suggestions en fonction de leurs achats et de leurs centres d’intérêt, en leur fournissant un contenu informatif et utile sans être trop commercial.

Ces campagnes d’e-mails ont eu un impact direct sur les ventes : l’entreprise a enregistré une hausse de 20 % de ses ventes en ligne générées par son marketing par e-mail et 10 % d’engagement supplémentaire sur les campagnes personnalisées (Campaign Monitor).

5 avantages du marketing par e-mail ciblé

Les campagnes de marketing par e-mail ciblé proposent un contenu adapté à des segments spécifiques de clients, ce qui augmente les chances d’engagement et de conversion. Contrairement aux campagnes d’e-mails envoyées en masse, ces campagnes garantissent que le bon message atteint la bonne audience, créant ainsi une expérience plus personnalisée qui génère des résultats.

1. Augmente l’engagement des prospects et des clients

Pour maximiser l’engagement, une campagne de marketing par e-mail ciblé efficace utilise un contenu sélectionné en fonction des besoins ou des centres d’intérêt de chacun. Cette approche personnalisée entraîne une hausse des ouvertures, des clics et des conversions. Des campagnes bien segmentées qui trouvent un profond écho auprès des consommateurs peuvent entraîner une augmentation de 760 % des revenus​ (Neil Patel).

Des messages personnalisés améliorent l’expérience client et stimulent considérablement les performances de votre marketing.

2. Renforce la personnalisation des e-mails 

La personnalisation renforce votre relation avec vos clients, ce qui entraîne un engagement accru. Les messages qui s’adressent directement au destinataire vous aident à vous démarquer dans des boîtes de réception de plus en plus encombrées. 

Les e-mails personnalisés peuvent générer jusqu’à 6 fois plus de transactions que les e-mails génériques ​(Neil Patel), ce qui montre que la personnalisation est payante.

La personnalisation de vos campagnes d’e-mails favorise des relations plus solides avec votre audience et libère un potentiel de revenus considérable.

3. Augmente les conversions

Les campagnes de marketing par e-mail ciblées augmentent les conversions en proposant un contenu qui trouve un écho auprès de segments de clientèle spécifiques. Lorsque vous envoyez aux consommateurs un contenu qui semble conçu pour eux, cela accroît l’engagement et les taux de conversion.

Vous vous demandez dans quelle mesure ? Les campagnes d’e-mails segmentées peuvent entraîner une augmentation de 760 % des revenus par rapport aux campagnes non ciblées, et l’utilisation d’un contenu personnalisé et dynamique peut générer des taux d’ouverture jusqu’à 50 % plus élevés et des taux de clics 100 % plus élevés ​(Snov.io)​. 

Les messages personnalisés vous aident à établir une connexion avec les destinataires d’une toute nouvelle manière, ce qui les rend plus susceptibles d’interagir et de convertir.

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4. Augmente le ROI des campagnes d’e-mails

Le marketing par e-mail reste l’une des stratégies les plus rentables pour atteindre les clients et générer des conversions, mais maximiser le retour sur investissement (ROI) demeure un défi. 

Les marques qui intègrent du contenu dynamique à leurs campagnes de marketing par e-mail enregistrent un ROI supérieur de 22 %, ce qui souligne l’importance de la personnalisation et des messages ciblés​ (Prism Reach).

Une campagne d’e-mails bien ciblée peut considérablement améliorer le ROI en veillant à ce que votre budget marketing soit consacré à la diffusion d’un contenu pertinent auprès d’une audience engagée.

5. Améliore la fidélisation et la loyauté des clients

Le coût d’acquisition de nouveaux clients est cinq fois supérieur à celui de la fidélisation des clients existants (Optimove). 

Le marketing par e-mail ciblé est essentiel pour inciter les clients à revenir. Vous créez un lien plus profond avec votre audience en lui proposant régulièrement un contenu de valeur et en entretenant un dialogue continu. Cette relation transforme les visiteurs occasionnels en clients fidèles qui recommandent votre marque.

Lorsque vous montrez que vous accordez une réelle valeur à vos clients en tant qu’individus, cela augmente non seulement leur valeur vie client, mais aussi leur probabilité de rester et de parler de votre entreprise autour d’eux, ce qui favorise une croissance durable. Une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 % ​(MailerCloud).

Comment mettre en place une campagne de marketing par e-mail ciblée

Pour mener des campagnes efficaces, le respect de certaines bonnes pratiques du marketing par e-mail peut améliorer l’efficacité et maximiser le ROI. 

De la sélection minutieuse de la bonne plateforme de marketing par e-mail aux stratégies de segmentation intelligentes, ces techniques éprouvées permettront à vos campagnes de marketing par e-mail ciblées de se démarquer.

1. Recueillez les données pertinentes sur vos clients

Toute campagne de marketing par e-mail ciblée réussie commence par une base solide de données clients. En comprenant clairement qui sont vos abonnés et ce qu’ils veulent, vous avez beaucoup plus de chances de pouvoir le leur fournir.

Il existe plusieurs façons de collecter les données clients, notamment les formulaires d’inscription avec consentement, le suivi du site web via des cookies, les indicateurs d’engagement par e-mail et l’intégration avec des outils CRM. En matière de collecte de données, plus vous en avez, mieux c’est. Plus les informations sur vos clients sont riches, plus votre ciblage sera précis.

Conseils de pro pour optimiser la collecte de données :

• Utilisez des formulaires d’inscription ciblés : Adaptez vos formulaires d’abonnement afin de recueillir les informations les plus pertinentes en fonction des objectifs de votre campagne.
• Tirez parti des outils d’analyse : Utilisez le suivi du site web et les indicateurs d’engagement par e-mail pour mieux comprendre les comportements de vos abonnés.
• Intégrez des systèmes CRM : Connectez votre logiciel de marketing par e-mail à votre CRM afin de centraliser les données clients et d’améliorer vos efforts de segmentation.

Plus vous en saurez sur vos clients, mieux vous pourrez communiquer avec eux. Consacrer du temps à recueillir et à analyser les données pertinentes posera les bases de campagnes de marketing par e-mail très efficaces, qui créent un lien avec votre audience et produisent des résultats.

2. Utilisez la segmentation pour créer une liste d’e-mails ciblée

La segmentation des e-mails est une stratégie qui consiste à diviser votre liste d’e-mails en groupes présentant des caractéristiques communes. Elle vous permet d’envoyer différents e-mails adaptés à chaque groupe spécifique, ce qui favorise un meilleur engagement et davantage de conversions. 

Lorsque vous envoyez du contenu pertinent à des groupes spécifiques, qu’ils soient définis selon des critères démographiques, des comportements ou les préférences des clients, vous créez une expérience plus personnalisée qui produit de meilleurs résultats.

Cette approche améliore la satisfaction des clients en leur proposant ce qu’ils souhaitent réellement recevoir et optimise les dépenses marketing en ciblant uniquement les audiences les plus pertinentes.

Conseils de pro pour une segmentation efficace :

• Analysez le comportement des abonnés : utilisez les données relatives aux achats passés, à l’engagement envers les e-mails et aux interactions sur le site web pour regrouper les abonnés selon leurs centres d’intérêt et leurs actions.
• Créez des profils d’acheteurs : élaborez des profils détaillés de vos clients idéaux afin d’orienter vos efforts de segmentation et de répondre aux besoins et préférences spécifiques de chaque profil client.
• Testez et affinez : expérimentez différents critères de segmentation et suivez vos résultats. Mettez régulièrement à jour vos segments en fonction des nouvelles données afin de conserver des campagnes d’e-mails actuelles et pertinentes.

En développant une meilleure compréhension de vos abonnés, vous pouvez maximiser l’impact de vos efforts de marketing par e-mail. 

3. Utilisez les données clients et de segmentation pour personnaliser vos e-mails

Une fois votre audience segmentée, il est temps de tirer parti des capacités de personnalisation de votre entreprise de marketing par e-mail afin de créer des expériences adaptées à chaque segment. 

74 % des spécialistes du marketing numérique affirment que la personnalisation ciblée accroît l’engagement des clients, et constatent une augmentation moyenne de 20 % des ventes lorsqu’ils utilisent des expériences personnalisées (Campaign Monitor). 

Pour rendre vos e-mails plus personnels, intégrez du contenu, des offres et un calendrier d’envoi adaptés en fonction des caractéristiques et des comportements spécifiques de vos clients. 

Il existe de nombreuses façons de personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail, au-delà de la simple utilisation du nom du destinataire dans l’objet ou la formule d’accueil. Voici quelques idées pour vous inspirer :

• Blocs de contenu spécifiques aux segments : adaptez dynamiquement des sections telles que les recommandations de produits mis en avant, les contenus et ressources associés, ainsi que les appels à l’action, en fonction des centres d’intérêt, du comportement d’achat et de la position de chaque segment dans l’entonnoir de vente.
• Contenus multimédias personnalisés : utilisez les images, graphiques, vidéos et autres éléments visuels appropriés pour les adapter aux centres d’intérêt de chaque segment en matière de produits, à ses cas d’utilisation ou à son secteur d’activité.
• Parcours d’e-mails conditionnels : plutôt que des campagnes universelles, déclenchez des flux de travail automatisés entièrement personnalisés et à embranchements multiples, conçus pour le profil de chaque segment et son étape dans le cycle de vie client.
• Messages adaptés : adaptez la voix, le ton rédactionnel, la terminologie, les exemples utilisés et bien plus encore afin de vous adresser de manière authentique aux rôles, aux parcours et au langage propres à chaque segment.

Conseils de pro pour personnaliser vos e-mails :

• Collectez et analysez les données démographiques et comportementales
• Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser automatiquement les éléments des e-mails
• Testez et affinez continuellement vos stratégies de segmentation

Une personnalisation efficace des e-mails transforme les envois génériques en conversations ciblées, favorisant des relations clients plus solides et de meilleurs résultats.

4. Choisissez une plateforme d’automatisation du marketing par e-mail

Tenter d’envoyer manuellement des campagnes d’e-mails segmentées et personnalisées serait un véritable cauchemar opérationnel. Heureusement, vous n’avez pas à le faire ! Les logiciels de marketing par e-mail facilitent la génération de prospects, leur accompagnement dans l’entonnoir et leur conversion.

Les meilleurs logiciels de marketing par e-mail en marque blanche vous fournissent de puissantes capacités d’automatisation pour vous aider à gérer vos campagnes d’e-mails et à développer vos efforts de marketing ciblé. Vous constaterez également que vous pouvez simplifier chaque aspect de la segmentation et de l’exécution de campagnes personnalisées. L’utilisation d’un logiciel de test d’e-mails pour vérifier votre liste d’e-mails et améliorer la délivrabilité sera particulièrement bénéfique. 

Si vous comparez des fournisseurs ou des plateformes, préparer un appel d’offres de marketing par e-mail peut vous aider à évaluer la solution la mieux adaptée à vos besoins et à éviter des choix coûteux et inadaptés.

Conseils de pro pour choisir la bonne plateforme d’automatisation du marketing par e-mail :

• Testez avant de vous décider : Ne vous fiez pas uniquement aux listes de fonctionnalités et aux arguments commerciaux. Profitez des essais gratuits ou des démonstrations proposées par les différentes plateformes. Il s’agit d’un moyen peu risqué de comparer les logiciels de marketing par e-mail abordables avant de vous engager dans une offre payante. Testez concrètement l’interface, essayez de configurer une campagne fictive et voyez à quel point les outils de segmentation sont intuitifs. Cette expérience pratique vous permettra de mieux évaluer si une plateforme correspond aux besoins et au flux de travail de votre équipe.
• Tenez compte des possibilités d’intégration : Lorsque vous évaluez un logiciel de marketing par e-mail B2B, recherchez une plateforme qui complète votre environnement technologique existant. La possibilité de l’intégrer facilement à votre CRM, à votre plateforme de commerce électronique ou à vos outils d’analyse peut changer considérablement la donne. Elle garantit une circulation fluide des données entre les systèmes, ce qui permet une segmentation et une personnalisation plus précises. Vous gagnerez ainsi d’innombrables heures de saisie ou d’importation manuelle de données.
• Privilégiez l’évolutivité : Choisissez une plateforme capable d’évoluer avec votre entreprise. Même s’il peut être tentant d’opter aujourd’hui pour une solution plus simple et moins chère, demandez-vous si elle répondra encore à vos besoins dans un ou deux ans. Recherchez des plateformes proposant des offres à plusieurs niveaux ou des fonctionnalités modulaires afin que votre entreprise et vos efforts de marketing par e-mail puissent évoluer avec elle. 

Grâce à la mise en correspondance de champs personnalisés et aux fonctionnalités de personnalisation, vous pouvez insérer automatiquement des textes, des images, des offres et des appels à l’action adaptés dans des modèles de marketing par e-mail codés pour chaque segment en quelques clics seulement.

5. Rédigez un e-mail attrayant

Un e-mail bien conçu peut faire toute la différence entre une campagne réussie et une campagne qui ne produit aucun résultat. 

Conseils de pro pour rédiger un e-mail attrayant :

• Personnalisez votre e-mail : Adressez-vous à vos lecteurs par leur nom et adaptez le contenu en fonction de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt.
• Restez concis : Faites en sorte que votre e-mail soit bref et précis, en évitant le superflu et les informations inutiles.
• Utilisez des techniques de narration : Rédigez un e-mail auquel les lecteurs peuvent s’identifier en utilisant des anecdotes, des métaphores ou des témoignages de clients.

Les destinataires ont tendance à préférer les e-mails qui donnent l’impression d’avoir été écrits spécialement pour eux ; prenez donc le temps de bien faire les choses ! Si vous constatez qu’un certain texte d’e-mail fonctionne mieux auprès d’une partie des destinataires, enregistrez-le afin de créer des modèles d’e-mails pour vos prochaines campagnes. 

6. Terminez par un appel à l’action (CTA) précis

Un CTA convaincant est la clé de voûte d’une campagne réussie de marketing par e-mail ciblé. En créant un CTA clair, visible et incitatif, vous pouvez convertir vos prospects en clients et obtenir des résultats tangibles. 

Le bon CTA indique à vos destinataires ce qu’ils doivent faire ensuite. Selon votre groupe démographique cible, vous pouvez les inviter à « S’inscrire maintenant » ou à « En savoir plus ». Gardez votre audience à l’esprit, comme vous le feriez pour les autres éléments de votre e-mail. Demandez-vous si elle souhaite probablement en savoir plus ou si elle est prête à acheter. 

3 conseils de pro pour créer des CTA convaincants :

• Rendez-le visible : Utilisez un design et un positionnement accrocheurs pour attirer l’attention sur votre CTA.
• Utilisez un langage orienté vers l’action : Des verbes comme « Obtenir », « Découvrir » et « Explorer » encouragent le passage à l’action.
• Faites simple : Évitez le superflu et veillez à ce que votre CTA soit facile à comprendre et à cliquer.

Un CTA bien conçu peut considérablement améliorer les taux de conversion, générer du trafic vers votre site web et attirer des prospects.

7. Testez votre e-mail avec un test A/B avant de l’envoyer à un groupe plus large

Les moindres détails peuvent avoir une incidence considérable sur les résultats de votre campagne de marketing par e-mail. Avant d’envoyer vos e-mails à grande échelle, utilisez les tests A/B pour évaluer l’impact de différentes variables et garantir la réussite de votre campagne.

Les tests A/B consistent à expérimenter plusieurs variantes de vos campagnes d’e-mails, notamment les objets, les noms d’expéditeurs, les boutons d’appel à l’action et le contenu des e-mails, afin de déterminer quelle version obtient les meilleurs résultats. 

Vous diviserez votre liste en segments d’échantillonnage, analyserez les indicateurs d’engagement et enverrez la version gagnante aux destinataires restants.

Conseils de pro pour tirer le meilleur parti des tests A/B :

• Testez une variable à la fois : Isolez l’élément que vous testez afin de garantir des résultats précis.
• Utilisez des échantillons statistiquement significatifs : Veillez à ce que vos segments d’échantillon soient suffisamment importants pour produire des résultats fiables.
• Fixez des objectifs clairs : Définissez ce que signifie la réussite pour votre test, qu’il s’agisse des taux d’ouverture, des taux de clics ou des conversions.

Les tests A/B vous permettent d’optimiser et d’affiner en continu votre approche du marketing par e-mail ciblé, afin de garantir un impact et un ROI maximaux.

8. Mesurez la réussite de votre marketing par e-mail et optimisez-le si nécessaire

Surveillez les indicateurs clés de performance (KPI), tels que les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement, afin d’évaluer la réussite de votre campagne et d’identifier les points à améliorer. 

Conseils de pro pour suivre les KPI et optimiser votre marketing par e-mail :

• Suivez et comparez les taux d’ouverture des e-mails par segment : Observez la manière dont les différents segments d’audience interagissent avec vos e-mails en suivant les taux d’ouverture. Comparez ces indicateurs entre les campagnes afin d’identifier les segments qui nécessitent un contenu plus personnalisé ou un calendrier différent.
• Surveillez les taux de clics par élément de l’e-mail : Utilisez des cartes thermiques ou le suivi des clics pour analyser les éléments (liens, boutons, images) qui génèrent le plus d’engagement. Ces données vous permettent d’optimiser vos futurs e-mails en plaçant les éléments les plus performants à des endroits bien visibles.
• Concentrez-vous sur les taux de conversion pour les tests A/B : Tout en suivant les conversions, testez différentes composantes par A/B, comme les objets, la mise en page de l’e-mail ou le positionnement de l’appel à l’action. Concentrez-vous sur les taux de conversion pour déterminer quelles variantes entraînent le plus d’actions, puis adaptez votre stratégie en conséquence.

Le suivi régulier des indicateurs et l’ajustement de votre approche garantissent que vos campagnes de marketing par e-mail continuent de générer des résultats, s’améliorent au fil du temps et restent alignées sur vos objectifs marketing globaux.

Services et outils de marketing par e-mail

Voici notre sélection des meilleurs logiciels d’automatisation du marketing par e-mail et les points forts de chacun :

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1. 1. Omnisend — Idéal pour une segmentation dynamique des abonnés et des déclencheurs comportementaux
2. 2. Klaviyo — Idéal pour des parcours clients personnalisés
3. 3. Flodesk — Idéal pour la création d’automatisations visuelles guidées
4. 4. Bloomreach — Idéal pour la personnalisation pilotée par l'IA
5. 5. Sender — Idéal pour mettre en place des déclencheurs comportementaux
6. 6. Customer.io — Idéal pour l'intégration d'API conviviale pour les développeurs
7. 7. EngageBay — Meilleure priorisation automatique des contacts
8. 8. Moosend — Idéal pour les e-mails automatisés de relance panier abandonné et les recommandations de produits
9. 9. Drip — Idéal pour les communications automatisées en e-commerce
10. 10. Zoho Campaigns — Meilleur logiciel d'automatisation du marketing par e-mail pour les utilisateurs de Zoho

Exemples de campagnes d’e-mails ciblées

Le marketing par e-mail ciblé nous permet de diffuser du contenu personnalisé en fonction de données précises, créant ainsi des expériences plus attrayantes et pertinentes pour les clients. 

En exploitant des informations sur les utilisateurs, comme leur localisation, leurs préférences et leur comportement, les marques peuvent optimiser leurs campagnes d’e-mails afin d’augmenter les conversions et la fidélité des clients. Voici différents cas d’utilisation pour les campagnes ciblées ainsi que des conseils de marketing par e-mail pratiques pour garantir leur réussite.

Exemple n° 1. Marketing par e-mail ciblé en fonction de la localisation

Le marketing par e-mail fondé sur la localisation utilise des données géographiques, comme les codes postaux, pour segmenter les utilisateurs et diffuser du contenu pertinent en fonction de leur lieu de résidence, de travail ou de vacances. Cette stratégie permet aux entreprises de proposer des promotions, des actualités ou des recommandations personnalisées qui correspondent à l’environnement local du destinataire. 

Par exemple, les plateformes immobilières comme Zillow utilisent les données de codes postaux pour envoyer des rapports sur le marché immobilier adaptés aux zones d’intérêt spécifiques de leurs utilisateurs.

Conseils de pro pour réussir :

• Segmentez en fonction des tendances locales : Regroupez les utilisateurs par localisation et envoyez du contenu faisant référence aux événements, aux tendances ou aux facteurs saisonniers locaux.
• Utilisez des offres ciblées géographiquement : Adaptez les promotions ou les réductions à des régions spécifiques afin d’augmenter les taux de conversion.
• Testez les déclencheurs fondés sur la localisation : Configurez des déclencheurs basés sur les actions des utilisateurs dans des lieux spécifiques (par exemple, la visite d’un magasin donné) afin d’automatiser les e-mails de suivi.

Le marketing par e-mail fondé sur la localisation vous aide à atteindre vos clients avec un contenu personnalisé et hyperlocal qui renforce l’engagement et incite à l’action.

Exemple n° 2. Marketing par e-mail ciblé selon les préférences

Le marketing par e-mail basé sur les préférences consiste à segmenter les utilisateurs en fonction de leurs priorités, telles que leurs catégories de produits préférées, leurs préférences en matière de communication ou la fréquence des mises à jour. En répondant aux centres d’intérêt spécifiques de chaque destinataire, vous pouvez envoyer des e-mails plus pertinents, augmentant ainsi les chances d’engagement et de conversion.

Conseils de pro pour réussir :

• Sondez votre audience : Interrogez vos abonnés sur leurs préférences afin de recueillir des informations directes qui orienteront votre stratégie de campagne.
• Utilisez du contenu dynamique : Personnalisez dynamiquement le contenu des e-mails en fonction des préférences des utilisateurs, sans avoir besoin de créer des campagnes distinctes pour chaque segment.
• Optimisez la fréquence : Pour réduire les taux de désabonnement et améliorer la satisfaction globale, offrez aux utilisateurs la possibilité de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails.

Lorsque vous adaptez vos e-mails aux préférences spécifiques d’un client, vous augmentez l’engagement et la fidélité, tout en veillant à ce que votre contenu semble plus personnel et moins intrusif.

L’exemple le plus évident d’un e-mail basé sur les préférences est une alerte emploi adaptée aux critères sélectionnés par un utilisateur. Dans le contexte du SaaS, il peut s’agir d’un e-mail annonçant une mise à jour du produit en fonction des préférences relatives aux fonctionnalités, ou d’une recommandation de contenu fondée sur les sujets auxquels un utilisateur a choisi de s’abonner — offrant ainsi une valeur qui semble avoir été sélectionnée personnellement.

Exemple n° 3. Marketing par e-mail ciblé selon le genre

Le marketing par e-mail basé sur le genre segmente les utilisateurs en fonction de leur identité de genre, ce qui permet aux marques de proposer des promotions, du contenu et des recommandations de produits ciblés. Cette méthode peut être particulièrement efficace dans des secteurs comme la mode, la beauté et le bien-être, où les gammes de produits ou les campagnes peuvent varier selon le genre.

Conseils de pro pour réussir :

• Évitez les stéréotypes : Veillez à ce que votre message soit inclusif et évitez les suppositions fondées sur le genre qui pourraient éloigner certains clients.
• Testez les campagnes A/B : Testez différents messages et visuels pour les différents segments de genre afin d’identifier ce qui résonne le mieux auprès de chaque groupe.
• Tenez compte des publics non binaires : Incluez des options neutres quant au genre afin de respecter les clients non binaires ou de genre fluide et d’interagir avec eux.

Le marketing basé sur le genre peut efficacement améliorer la pertinence, mais il est important d’adopter une approche sensible et inclusive afin de ne pas éloigner certains segments de votre audience.

Exemple n° 4. Marketing par e-mail ciblé selon les conditions météorologiques

Le marketing par e-mail basé sur la météo permet aux entreprises de diffuser du contenu en fonction des conditions météorologiques locales. Par exemple, une enseigne de vente au détail peut promouvoir des manteaux d’hiver auprès de clients vivant dans des régions froides, tout en suggérant des vêtements de plage à ceux qui résident dans des climats plus chauds. Cette approche très ciblée peut accroître l’engagement en proposant des produits qui répondent aux besoins des consommateurs.

Conseils de pro pour réussir :

• Exploitez les données en temps réel : Utilisez des données météorologiques en temps réel pour déclencher des campagnes basées sur la localisation qui reflètent les conditions météorologiques actuelles.
• Promouvez les produits saisonniers : Mettez en avant des articles ou services adaptés à la saison, comme des vêtements de pluie par temps orageux ou de la crème solaire dans les régions ensoleillées.
• Intégrez des visuels locaux : Renforcez la pertinence en utilisant des visuels qui correspondent aux conditions météorologiques du destinataire, comme des paysages enneigés pour les régions froides.

Le marketing par e-mail basé sur la météo est une manière dynamique de diffuser un contenu très pertinent et opportun, rendant vos campagnes plus attrayantes et plus propices à l’action.

Voici un exemple judicieux de la marque lifestyle Aritzia : elle envoie des e-mails opportuns basés sur la météo pour promouvoir des gammes de produits spécifiques, en alignant ses messages sur les besoins réels des clients à un moment donné.

Exemple n° 5. Marketing par e-mail ciblé selon le comportement

Le marketing par e-mail basé sur le comportement cible les clients en fonction de leurs actions, telles que leurs achats antérieurs, leur activité de navigation ou leur historique d’engagement. 

En comprenant le comportement d’un utilisateur, vous pouvez lui envoyer des recommandations personnalisées, des rappels concernant les paniers abandonnés ou des e-mails de réengagement qui reflètent ses centres d’intérêt et ses besoins.

Conseils de pro pour réussir :

• Suivre l’activité des utilisateurs : utilisez les analyses du site web pour suivre le comportement des clients et déclencher des e-mails en fonction d’actions spécifiques, comme la consultation de certains produits.
• Envoyer des e-mails concernant les paniers abandonnés : récupérez les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier, éventuellement avec une réduction pour les inciter à finaliser leur achat.
• Proposer des recommandations personnalisées : suggérez des produits similaires ou complémentaires en fonction des achats précédents afin d’encourager les achats répétés.

Le marketing fondé sur le comportement répond directement aux actions des clients, augmentant ainsi la probabilité de conversion grâce à des messages personnalisés envoyés au moment opportun.

Amazon offre un exemple classique de reciblage fondé sur le comportement. Dans l’exemple ci-dessous, l’entreprise exploite l’historique de recherche et les achats passés d’un client pour recommander des produits similaires et hautement pertinents. Ce faisant, elle renforce à la fois la personnalisation et le potentiel de conversion.

Exemple n° 6. Marketing ciblé par e-mail fondé sur le cycle de vie du produit

Le marketing par e-mail fondé sur le cycle de vie du produit cible les utilisateurs en fonction de l’étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours client, qu’il s’agisse de nouveaux clients, d’acheteurs réguliers ou d’utilisateurs dont vous n’avez plus eu de nouvelles depuis quelque temps.

Cette stratégie garantit que les clients reçoivent des messages pertinents, adaptés à leur étape actuelle du cycle de vie, ce qui favorise la fidélisation et la poursuite de l’engagement.

Conseils de pro pour réussir :

• Créer une séquence de bienvenue : envoyez une séquence d’e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés afin de leur présenter votre marque et vos produits.
• Récompenser la fidélité : proposez des offres exclusives ou des récompenses de fidélité aux acheteurs réguliers afin de maintenir leur engagement et de les inciter à revenir.
• Réengager les clients inactifs : utilisez des campagnes de reconquête accompagnées d’offres personnalisées pour réengager les clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis quelque temps.

Les e-mails fondés sur le cycle de vie garantissent la pertinence de vos messages par rapport au parcours du client, améliorant ainsi l’engagement et la fidélisation.

Voici un exemple de Sage, une entreprise de logiciels destinée aux grandes entreprises : elle a envoyé une invitation à un webinaire à un prospect encore au stade de la partie supérieure de l’entonnoir de conversion, positionnant intelligemment l’événement comme une étape informative plutôt que comme une démarche commerciale insistante.

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Intégrer des campagnes d’e-mails ciblées à votre stratégie vous permet de personnaliser l’expérience client et d’améliorer l’engagement auprès de différents segments. 

En exploitant des données telles que la localisation, les préférences, le comportement et bien plus encore, vous pouvez concevoir différents types d’e-mails qui trouvent un écho auprès de votre audience et s’alignent sur vos objectifs marketing. De nombreuses entreprises font également appel à des agences expertes en marketing par e-mail afin de suivre les indicateurs clés de performance et d’optimiser continuellement leur approche pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Prêt à améliorer votre marketing par e-mail grâce à une approche plus personnalisée et fondée sur les données ? Abonnez-vous à la newsletter de The CMO pour découvrir davantage de tactiques de campagnes ciblées qui vous aideront à garder une longueur d’avance.