CMO Fractionnaire vs Agence vs Prestataire : Guide Complet des Coûts
Vous rejoignez une nouvelle entreprise ; une startup en phase de démarrage. Et vous n'avez pas encore vraiment constitué votre équipe ni défini votre structure.
Ou... vous héritez d'une équipe qui peut être un peu jeune et encore verte. Le CEO a fixé des objectifs ambitieux pour les 90 premiers jours et vous voulez vous assurer de démarrer rapidement.
Là où le caoutchouc rencontre le bitume. Vous devez délivrer des résultats.
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La mauvaise nouvelle ? Ça va être difficile.
La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas obligé de faire ça seul.
Lorsqu'il s'agit de recourir à une aide fractionnée/à temps partiel pour le marketing, il existe de nombreuses options. Et avec la récente récession économique, beaucoup de marketeurs se lancent à leur compte et choisissent la voie de l'auto-entrepreneuriat.
Mais... voici le hic : de nombreux responsables marketing à qui je parle ne savent pas par où commencer ni ce qu'ils peuvent s'attendre à payer.
Les fourchettes suivantes sont basées sur mon expérience, ayant été ou travaillé avec des personnes de tous profils. Il y a des similitudes, mais aussi des différences.
Commençons par le « pas si nouveau venu ».
Le CMO/Conseiller Fractionné
Tout d'abord, je vous conseillerais de vous méfier de toute personne se présentant comme CMO fractionné. J'ai rencontré trop de personnes qui étaient responsables du contenu dans une startup et qui se présentent désormais comme CMO fractionnés.
Ça sonne mieux que de se qualifier de freelance. Mais un vrai « fractional » CMO doit vraiment avoir les qualifications requises pour être CMO (pour l'entreprise que vous cherchez à recruter).
Les CMO fractionnés sont la nouvelle « tendance » ; méfiez-vous en tant qu’acheteurs.
Ironiquement, la plupart des vrais (et bons) CMO qui se lancent dans le fractionné ne se qualifient pas de CMO fractionnés ; ils se présentent comme conseillers.
Alors qu'est-ce qu'un conseiller / fCMO, et quand en avez-vous besoin ? En résumé, si vous avez besoin de quelqu'un plutôt en retrait, une réunion téléphonique hebdomadaire, plus de la stratégie de haut niveau et du support pour structurer votre équipe. Les conseillers sont excellents pour conseiller, mais généralement ils ne participent pas à l’exécution opérationnelle.
Les conseillers peuvent aider à répondre à des questions telles que :
- Quelle doit être ma stratégie de mise sur le marché (GTM) ?
- Qui dois-je recruter en prochain ?
- Comment bâtir une stratégie marketing pour viser un marché plus haut de gamme ?
- Quel est le bon moment pour lancer un programme de marketing terrain ?
- Comment puis-je m’implanter sur un nouveau marché ?
- Comment lancer cette nouvelle gamme de produits sans cannibaliser l’existante ?
- Quel est le meilleur logiciel de gestion marketing actuellement ?
- Quelle est la meilleure structure pour mon équipe ?
- Comment puis-je améliorer l’efficacité de mon équipe, mesurer la performance marketing et de l’équipe ?
Les conseillers aident également à débloquer les fondateurs et responsables marketing. Ils servent de caisses de résonance et vous aident à réfléchir aux problèmes plus complexes et fondamentaux de votre organisation. Comme aime le dire Amazon, ce sont des portes à sens unique : des décisions stratégiques, engageant beaucoup d’investissement, difficiles à inverser (voire parfois tout simplement impossibles).
Coût/investissement typique pour un CMO fractionné : Cela varie, car il existe beaucoup de profils qui se présentent comme conseillers ou CMO fractionnés. Mais environ 300 $/h pour du conseil est la moyenne. Si cela paraît élevé, c’est que ce sont des personnes très expérimentées qui peuvent probablement vous faire gagner plus en une heure (si vous posez les bonnes questions) qu’en tâtonnant dans le noir.
Généralement, les contrats avec des conseillers ne durent que sur le court terme. Ils viennent résoudre vos problèmes sur le plan théorique, puis c'est à vous et à votre équipe de concrétiser. Si vous voulez quelqu’un d’un peu plus opérationnel et impliqué, il vous faut alors un consultant.
Le Consultant
Contrairement aux CMO fractionnés qui apportent une grande polyvalence, les consultants sont plus « mains dans le cambouis » mais aussi spécialisés sur des domaines précis du marketing. Moins stratégiques de façon générale, ils peuvent, cependant, vous aider sur des sujets spécialisés comme le revenue operations, la génération de demande, le contenu ou le marketing produit.
Un excellent consultant est un savant mélange de stratégique et d’opérationnel. En tant que consultant en génération de demande, vous me trouverez à conseiller des entreprises sur leur stratégie GTM ou leur mix marketing, tout en travaillant avec l’équipe pour bâtir des programmes marketing, aligner sur les objectifs business et façonner la stratégie comme son exécution.
Recruter le bon type de consultants est important, car ils peuvent être spécialisés par domaine d’activité. Et embaucher quelqu’un qui n’a pas l’expertise métier pour résoudre votre problème est une erreur coûteuse. Sans parler des dégâts qu’ils pourraient causer à votre programme marketing avant d’être partis.
Si vous avez un problème lié au marketing de contenu, faites appel à un consultant spécialisé (plutôt qu’un « consultant marketing » généraliste).
Coût/investissement typique pour un consultant : Les tarifs des consultants varient beaucoup selon leur expertise et la complexité de leurs missions. Prévoyez de payer entre 150 et 250 dollars de l’heure.
Un consultant est idéal si vous disposez déjà d'une équipe en interne mais que vous avez besoin d'aide pour améliorer l'efficacité ou bénéficier d'une expertise particulière dans un domaine d'activité. Contrairement aux fCMOs ou aux conseillers, les consultants ne sont pas totalement détachés ; ils allient exécution et stratégie.
L'agence marketing tout-en-un
((bon)) Les agences combinent l'apport stratégique des consultants avec une grande variété de compétences et de talents opérationnels. Les agences sont idéales lorsque vous devez résoudre des problèmes complexes avec un minimum de supervision.
Les agences excellent dans l'art de rassembler des expertises variées et de les orchestrer pour trouver des solutions efficaces. Elles…
- Identifient le problème (pourquoi mon chiffre d'affaires a-t-il baissé ce trimestre par rapport au précédent)
- Proposent une solution (parce que nous n'avons pas suffisamment investi dans le haut du tunnel il y a trois mois)
- Mettent en œuvre la solution (nous devons diversifier notre mix marketing & mesurer la durée moyenne de notre cycle de vente afin de pouvoir investir avant d'attendre la maturation des revenus) avec un minimum de supervision.
Elles aident votre organisation à en faire plus.
Auto-promotion : 42 Agency accompagne les entreprises B2B sur le RevOps / la génération de demande et la création. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de ces services car la génération de demande nécessite du Créatif + du Contenu (Payant / SEO / Affilié / Organique / Événementiel), une solide infrastructure de mesure (RevOps) et un marketing de l'entonnoir complet pour être efficace.
Coût/investissement typique dans une agence marketing tout-en-un : Les bonnes agences démarrent à 10K+ (rétainer mensuel), mais j'ai aussi vu beaucoup de mauvaises agences facturer 15-20K sans fournir de travail ou de résultats significatifs. Beaucoup d'agences facturent un pourcentage des dépenses (côté acquisition payante), mais je préfère facturer un forfait fixe auquel s’ajoute un coût variable pour la partie création.
Le Prestataire indépendant
Les prestataires indépendants sont similaires aux freelances mais travaillent souvent sur une base plus longue. Ils peuvent occuper des rôles spécifiques au sein de votre équipe marketing, apportant des compétences spécialisées pour la durée d'un projet ou d'une période déterminée.
Les prestataires travaillent de manière plus étroite avec votre équipe. En général, ils ne travaillent pas pour plusieurs clients simultanément (comme les freelances), mais sont "en interne" sans être sur la fiche de paie (ce qui peut présenter des avantages fiscaux).
Coût/investissement typique d'un prestataire : Les tarifs sont généralement à l'heure (facturés sur des contrats de plus longue durée) ou sur la base d’un contrat à durée déterminée. Les tarifs varient entre 80 $ et 130 $ de l'heure. Tout dépend du besoin que vous souhaitez combler et du niveau d’expertise du prestataire.
Maintenant, si vous souhaitez quelqu'un pour le court terme ou pour travailler sur des missions/projets ponctuels, place au freelance.
Le Freelance
Les freelances représentent une option flexible pour les entreprises cherchant un soutien sur des aspects spécifiques sans devoir signer de contrat à long terme. Vous les embauchez pour une mission précise, une fois celle-ci terminée, leur intervention s'arrête.
Vous pouvez toujours les réembaucher par la suite. Mais ils ne sont pas comme les prestataires qui sont intégrés à l’équipe sans en avoir les avantages liés au statut d’employé.
Une mission typique pour laquelle la plupart des entreprises font appel à un freelance consiste à renforcer leur équipe SEO pour la rédaction ou les tâches liées au content marketing. C'est fréquent, car il est très facile de définir en amont un périmètre précis, par exemple rédiger sur un sujet X, au lieu de devoir leur expliquer l’ensemble du contexte de l’entreprise.
Les freelances sont idéaux pour des projets à court terme ou pour renforcer la capacité de votre équipe sans engager un salarié à temps plein, surtout lorsque vous avez besoin de moins de vision stratégique et davantage de bras pour exécuter un périmètre spécifique.
Les freelances nécessitent en général plus d’encadrement pour entrer dans le rythme de travail. Enfin, gardez à l’esprit qu’un freelance restera fidèle au périmètre défini, il est donc impératif d’être clair sur vos attentes pour qu’il puisse y répondre.
Coût/investissement typique d’un freelance : Les tarifs des freelances sont généralement au projet ou à l'heure. J’ai vu des prix allant de 50 $ à 200 $ de l’heure.
Lequel choisir ?
Comme souvent dans le marketing, il n’existe pas de réponse universelle pour construire votre équipe idéale et atteindre vos objectifs. Un excellent point de départ consiste à réfléchir à la marge de manœuvre et à la rapidité de livraison dont vous avez besoin.
Et à partir de là, planifiez en conséquence.
Les agences sont généralement celles qui délivrent le plus vite pour des missions stratégiques et exécutives ; les freelances sont les plus adaptés aux missions très spécialisées et bien cadrées ; les fractional CMOs et les consultants sont souvent les meilleurs pour vous aider à comprendre le problème auquel vous faites face.
Et les prestataires indépendants s’apparentent davantage à un collaborateur interne, ils nécessitent parfois un temps d'intégration, mais seront bien plus utiles dans l’exécution long terme.
Ce dont vous avez besoin dépendra aussi de la maturité de votre organisation, du type de produit que vous vendez et des compétences déjà présentes dans votre équipe, etc.
Les entreprises en phase de démarrage auront souvent intérêt à combiner prestataires et freelances, tandis qu'une entreprise plus mature tirera davantage profit d’une agence.
Quoi qu'il en soit, nous espérons que cet article vous apportera un peu plus de clarté.
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