Los 10 mejores programas empresariales de automatización del marketing en 2026

Reseñas de los mejores programas de automatización de marketing empresarial

1. 

   1

   HubSpot

   Ideal para la personalización basada en CRM

   • Plan gratuito disponible
   • Desde $20/usuario/mes

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HubSpot Marketing Hub es una plataforma de automatización de marketing creada de forma nativa sobre el CRM de HubSpot, que ofrece automatización del correo electrónico, captación de clientes potenciales, gestión de redes sociales, atribución multitáctil y herramientas de campañas impulsadas por IA.

   ¿Para quién es más adecuado HubSpot?

   HubSpot Marketing Hub es una opción adecuada para equipos de marketing de empresas medianas y grandes que ya utilizan HubSpot CRM como su principal herramienta de gestión de relaciones con los clientes y buscan mejorar la experiencia del cliente.

   Por qué elegí HubSpot

   HubSpot Marketing Hub ocupa un lugar en mi lista de opciones seleccionadas porque su arquitectura nativa del CRM permite a mi equipo personalizar campañas sin sincronizar datos entre sistemas independientes. Me encanta la función de contenido inteligente, que sustituye el texto de los correos electrónicos, las CTA y el texto de las páginas de destino en función de las propiedades de los contactos almacenadas directamente en el CRM. Mi equipo también utiliza activadores basados en el comportamiento y vinculados a las etapas del ciclo de vida del CRM para activar secuencias de automatización en el momento en que cambia el estado de un cliente potencial.

   Características principales de HubSpot

   • Atribución multitáctil de ingresos: Realiza un seguimiento de los canales, las campañas y los recursos que influyeron en un acuerdo mediante hasta ocho modelos de atribución.
   • Segmentación dinámica de listas: Crea listas de contactos que se actualizan automáticamente en función de las propiedades del CRM, los comportamientos o los datos de interacción.
   • Pruebas A/B: Prueba entre sí las líneas de asunto, el contenido de los correos electrónicos y las CTA para identificar las variaciones con mejor rendimiento.
   • Flujos de trabajo de automatización omnicanal: Diseña recorridos personalizados y automatizados de clientes a través del correo electrónico, los SMS y el remarketing de anuncios, según las acciones de los usuarios en tiempo real.

   Integraciones de HubSpot

   HubSpot ofrece más de 2.000 integraciones en el mercado de aplicaciones, incluidas Salesforce, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Slack, WordPress, Shopify, Zoom y Microsoft 365, y se conecta con Zapier. Hay disponible una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • El CRM integrado elimina los problemas de sincronización de datos
   • El creador visual de flujos de trabajo simplifica la configuración de la automatización
   • Atribución multitáctil en todos los canales

   Cons:

   • Las funciones avanzadas están limitadas a los niveles superiores
   • Las opciones de informes ofrecen una personalización limitada
   Learn more about HubSpot:

   • Check out HubSpot on their website
   • Read my in-depth review of HubSpot
   • Explore best alternatives to HubSpot
2. 

   2

   Zoho Marketing Automation

   Ideal para el seguimiento unificado del ciclo de vida del lead

   • Prueba gratuita de 14 días + demo gratuita disponible
   • Desde $14/mes (facturado anualmente)

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zoho Marketing Automation es una plataforma de marketing multicanal que ofrece generación de leads, puntuación de leads, segmentación por comportamiento e informes de campañas de circuito cerrado, todo basado en un modelo unificado del ciclo de vida del lead.

   ¿Para quién es ideal Zoho Marketing Automation?

   Zoho Marketing Automation es perfecto para equipos B2B de tamaño medio que ya utilizan otros productos Zoho y necesitan un sistema único para rastrear los leads desde el primer contacto hasta el cierre del acuerdo.

   Por qué elegí Zoho Marketing Automation

   He incluido Zoho Marketing Automation entre mis principales opciones por la claridad con la que representa cada lead a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la captación inicial hasta la entrega a ventas. Me gusta especialmente la función de etapas del lead, que permite a mi equipo clasificar y monitorear los leads en cada posición del embudo en tiempo real. Combinado con el sistema de puntuación, puedo ver cuáles leads están más activos y enviar solo los de mayor prioridad al equipo de ventas sin necesidad de revisión manual.

   Características clave de Zoho Marketing Automation

   • Constructor de recorridos de interacción: Diseña rutas de interacción personalizadas y de múltiples pasos para cada lead utilizando un lienzo visual de recorridos.
   • Automatización de campañas multicanal: Lanza campañas coordinadas por correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales desde un único flujo de trabajo.
   • Analítica web y seguimiento de objetivos: Supervisa el comportamiento de los leads en el sitio, define objetivos de conversión y rastrea en tiempo real cuáles leads los cumplen.

   Integraciones de Zoho Marketing Automation

   Zoho Marketing Automation ofrece integraciones nativas en todo el ecosistema Zoho, incluyendo Zoho CRM, Zoho Commerce, Zoho Books, Zoho Survey y Zoho Analytics, junto con herramientas de terceros como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, Eventbrite, GoToWebinar y PayPal. También se conecta con Zoho Flow para mayor interoperabilidad entre aplicaciones y dispone de una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Trazabilidad y atribución del recorrido del lead integradas
   • Recorridos basados en comportamiento a través de múltiples canales
   • Sincronización bidireccional nativa con Zoho CRM

   Cons:

   • Sistema de mapeo de datos complejo
   • Conectividad con terceros limitada
   Learn more about Zoho Marketing Automation:

   • Check out Zoho Marketing Automation on their website
3. 

   3

   ActiveCampaign

   Ideal para crear flujos de trabajo automatizados

   • Prueba gratuita de 14 días + demostración gratuita disponible
   • Desde $15/mes (facturado anualmente)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing basada en la automatización de flujos de trabajo impulsada por IA, la orquestación de campañas multicanal, los activadores basados en el comportamiento, la segmentación de contactos y el envío predictivo a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp.

   ¿Para quién es más adecuado ActiveCampaign?

   ActiveCampaign es una excelente opción para equipos de marketing de pequeñas y medianas empresas y del mercado intermedio que necesitan crear y gestionar flujos de trabajo automatizados sofisticados sin depender del soporte de desarrolladores.

   Por qué elegí ActiveCampaign

   ActiveCampaign ocupa un lugar en mi lista de opciones destacadas por el alcance de su creador de automatizaciones, que va mucho más allá de la función básica de arrastrar y soltar. Utilizo las Acciones sugeridas por IA dentro de la plataforma de análisis, que recomienda secuencias completas de varios pasos creadas a partir de datos anonimizados de miles de campañas. Las acciones divididas y condicionales dirigen entonces a cada contacto por rutas ramificadas según su comportamiento en tiempo real. Esta combinación significa que puedo crear flujos de trabajo adaptables y personalizados a un ritmo que no podría igualar únicamente con una configuración manual.

   Características principales de ActiveCampaign

   • Puntuación de contactos y clientes potenciales: Asigna puntuaciones a los contactos según sus acciones de interacción, como aperturas de correos electrónicos, clics en enlaces y visitas a páginas, para ayudar a priorizar el seguimiento.
   • Seguimiento del sitio y de eventos: Supervisa el comportamiento de cada contacto en tu sitio web y aplicación para activar automatizaciones en función de visitas a páginas específicas o eventos personalizados.
   • Envío predictivo: Utiliza el aprendizaje automático para identificar el momento de envío óptimo para cada contacto según sus patrones históricos de interacción.

   Integraciones de ActiveCampaign

   ActiveCampaign ofrece más de 1.000 integraciones a través de su mercado de aplicaciones, incluidas Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WooCommerce, Google Ads, Facebook, LinkedIn Ads, Slack, Zendesk y WordPress. Está disponible en Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tasas de entregabilidad del correo electrónico constantemente elevadas
   • Recetas de automatización prediseñadas por sector
   • Optimización del momento de envío impulsada por IA para cada contacto

   Cons:

   • Los costes aumentan a medida que crece la lista de contactos
   • El soporte telefónico directo está limitado a los planes superiores
   Learn more about ActiveCampaign:

   • Check out ActiveCampaign on their website
   • Explore best alternatives to ActiveCampaign
4. 

   4

   GetResponse

   Mejor para herramientas de automatización integradas para e-commerce

   • Prueba gratuita de 14 días + demo gratuita disponible
   • Desde $19/mes

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   GetResponse es una plataforma de automatización de marketing centrada en el correo electrónico, la automatización para e-commerce y la segmentación por comportamiento, con herramientas para crear flujos de trabajo, calificación de contactos, secuencias de carritos abandonados y activadores de recomendaciones de productos.

   ¿Para Quién Es Mejor GetResponse?

   GetResponse es ideal para marcas de comercio electrónico y directas al consumidor que necesitan automatización basada en el comportamiento de compra, y no sólo en la interacción con correos electrónicos.

   Por Qué Elegí GetResponse

   GetResponse merece su puesto en mi lista corta por la profunda integración de su automatización con los comportamientos de e-commerce. Me gusta especialmente el motor de recomendaciones de productos, que activa correos electrónicos automáticos basados en el historial de compras individual en lugar de reglas amplias de segmento. Mi equipo también utiliza el generador de secuencias de carritos abandonados, que permite crear flujos de recuperación de varios pasos mostrando el contenido real del carrito dentro del correo electrónico. Estas dos características por sí solas la hacen una de las plataformas de automatización más preparadas para el comercio en este rango de precio.

   Características Clave de GetResponse

   • Constructor visual de flujos de trabajo de automatización: Diseña recorridos de cliente de varios pasos usando condiciones, filtros y acciones de arrastrar y soltar desde un lienzo visual.
   • Etiquetado y puntuación de contactos: Asigna etiquetas ilimitadas y otorga puntos por acciones específicas que permitan crear perfiles de comportamiento detallados.
   • Seguimiento de visitantes web: Monitorea visitas de página y acciones en el sitio para activar secuencias de emails personalizadas según el comportamiento en tiempo real del cliente.
   • Plantillas preconstruidas de automatización: Lanza campañas más rápido utilizando plantillas de flujos de trabajo ya hechas para objetivos comunes como nutrición de leads y reactivación.

   Integraciones de GetResponse

   GetResponse ofrece más de 170 integraciones a través de su directorio, incluyendo Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Analytics, WordPress, Facebook y Eventbrite. Está disponible en Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Embudo de conversión integrado y alojamiento de webinars
   • Activadores de comportamiento ligados a acciones dentro del sitio
   • Correos electrónicos de recomendación de producto generados por IA

   Cons:

   • SMS y correo transaccional requieren el plan MAX
   • Los controles de diseño de plantillas de correo se sienten limitados
   Learn more about GetResponse:

   • Check out GetResponse on their website
   • Read my in-depth review of GetResponse
5. 

   5

   Keap

   Ideal para el seguimiento de prospectos en pequeñas empresas

   • Prueba gratuita de 14 días + demostración gratuita disponible
   • Desde $299/2 usuarios/mes

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Keap es una plataforma de CRM y automatización de marketing para pequeñas empresas que combina la captura de prospectos, marketing por correo electrónico y SMS, gestión de embudos de ventas, programación de citas y facturación en un solo sistema.

   ¿Para Quién es Mejor Keap?

   Keap está diseñado para propietarios de pequeñas empresas y operadores individuales que necesitan automatizar el seguimiento de clientes sin gestionar una infraestructura de marketing compleja.

   Por Qué Elegí Keap

   Elegí Keap como uno de los mejores porque sus disparadores de automatización de seguimiento están diseñados específicamente para actuar en el momento en que un prospecto realiza una acción. Cuando alguien completa un formulario web, Keap puede enviar instantáneamente un mensaje de texto, programar una secuencia de correos electrónicos y crear una oportunidad en el embudo de ventas sin intervención manual. También me gusta el constructor Easy Automations, que mejora la experiencia del cliente permitiéndote configurar nuevas secuencias de seguimiento de prospectos usando plantillas en cuestión de minutos.

   Características Clave de Keap

   • Segmentación de audiencia basada en etiquetas: Aplica múltiples etiquetas a los contactos para segmentar tu lista y ejecutar campañas específicas de correo electrónico, SMS y automatización por grupo.
   • Informes de automatización: Haz seguimiento de los contactos a medida que avanzan por cada etapa de una automatización y mide el compromiso en los correos electrónicos en cada paso.
   • Mensajería masiva por texto: Envía mensajes de texto masivos a listas segmentadas de contactos, con herramientas de cumplimiento integradas y reportes de desempeño dentro de la aplicación.

   Integraciones de Keap

   Keap ofrece integraciones nativas con QuickBooks Online, Gmail y correo electrónico de Microsoft, así como WordPress y ScoreApp. Más allá de su conjunto reducido de integraciones nativas, Keap se conecta con más de 5,000 aplicaciones a través de Zapier, y dispone de una API abierta para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Facturación y cobro de pagos integrados
   • Agentes de IA califican prospectos vía SMS
   • Lienzo visual de automatización con arrastrar y soltar

   Cons:

   • Flexibilidad limitada en el diseño
   • Análisis superficiales
   Learn more about Keap:

   • Check out Keap on their website
   • Read my in-depth review of Keap
6. 

   6

   Adobe Marketo Engage

   Ideal para operaciones de marketing automatizadas

   • Demo gratuita disponible
   • Precio bajo consulta

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Adobe Marketo Engage es una plataforma de automatización de marketing B2B, impulsada por IA, diseñada para equipos empresariales, que cubre la gestión de leads, la ejecución de campañas omnicanal, la puntuación de leads, la atribución multicanal y la alineación de ventas y marketing.

   ¿Para quién es mejor Adobe Marketo Engage?

   Adobe Marketo Engage está diseñado para equipos de marketing B2B empresariales que gestionan programas complejos de generación de demanda multicanal a escala.

   Por qué elegí Adobe Marketo Engage

   Elegí Adobe Marketo Engage como uno de los mejores porque su motor de operaciones de campañas está diseñado realmente para equipos de marketing a escala empresarial. El lienzo de campañas multietapa permite a mi equipo escalar los esfuerzos de marketing al construir flujos de trabajo complejos, activados por comportamientos, de manera visual y al clonar campañas de alto rendimiento. También confío en la puntuación automática de leads y la actualización de valores de campos, que se ejecutan en función de cambios de datos en tiempo real en el CRM sin intervención manual.

   Funciones clave de Adobe Marketo Engage

   • Marketing basado en cuentas: Dirija y active cuentas específicas sincronizando listas de cuentas, filtros firmográficos y datos de participación a través de las campañas.
   • Contenido dinámico: Personalice correos y páginas de destino intercambiando bloques de contenido según el segmento de la audiencia, la industria o la etapa en el ciclo de vida.
   • Informes de atribución de ingresos: Asigne la contribución al embudo a programas específicos utilizando modelos de atribución multicanal.

   Integraciones de Adobe Marketo Engage

   Adobe Marketo Engage ofrece integraciones nativas de CRM con Salesforce, Microsoft Dynamics y Veeva, además de herramientas como Clearbit, ZoomInfo, Zoom, ON24, Vibes, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Outreach y Gong. También se integra en todo el ecosistema Adobe Experience Cloud, incluyendo Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront y Adobe Real-Time CDP. Marketo Engage se conecta con Zapier y proporciona APIs REST y webhooks para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Desencadenantes granulares de listas inteligentes basados en comportamiento
   • Marketing basado en cuentas avanzado con puntuación de engagement
   • Menos límites en el diseño de programas y campañas

   Cons:

   • La interfaz luce anticuada frente a la competencia
   • Requiere un administrador dedicado para su buen funcionamiento
   Learn more about Adobe Marketo Engage:

   • Check out Adobe Marketo Engage on their website
   • Read my in-depth review of Adobe Marketo Engage
7. 

   7

   Brevo

   Ideal para escalar automatizaciones de forma asequible

   • Plan gratuito para siempre + demostración gratuita disponible
   • Desde $9/mes

   Visit Website

   

   Brevo es una plataforma de automatización de marketing multicanal que abarca campañas por correo electrónico, SMS y WhatsApp, junto con segmentación de contactos, puntuación de leads, flujos de trabajo para carritos abandonados y un editor de automatizaciones de arrastrar y soltar.

   ¿Para quién es ideal Brevo?

   Brevo es una excelente opción para pymes en crecimiento y equipos de tamaño medio que necesitan automatización multicanal a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp sin los altos costos de plataformas más grandes.

   Por qué elegí Brevo

   Incluí Brevo entre mis mejores opciones porque permite que los equipos escalen el volumen de automatizaciones sin penalizaciones de precio, como ocurre en la mayoría de plataformas empresariales. Me gusta especialmente que Brevo cobre según los correos enviados y no por el tamaño de la lista de contactos, lo que significa que puedo tener una base de datos grande y activar automatizaciones libremente sin preocuparme por el aumento de los costos. Junto con sus flujos de trabajo automáticos ilimitados en los planes de pago, puedo crear secuencias de varios pasos por correo electrónico, SMS y WhatsApp desde un solo editor de flujos de trabajo.

   Características clave de Brevo

   • Pruebas A/B: Prueba líneas de asunto, nombres de remitente y contenido de correo electrónico con diferentes segmentos de audiencia para identificar las variantes con mejor desempeño.
   • Segmentación dinámica de contactos: Crea listas que se actualizan automáticamente según atributos de contacto, compras previas e historial de interacción con campañas.
   • Envío de correos transaccionales: Envía confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseñas y otros correos activados mediante SMTP o API.

   Integraciones de Brevo

   Brevo ofrece integraciones a través de su marketplace, incluyendo WordPress, WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Salesforce, Google Analytics, PrestaShop y Magento (Adobe Commerce). Está disponible en Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • CRM integrado en todos los planes
   • Precios independientes del número de contactos
   • Automatización multicanal a través de SMS y WhatsApp

   Cons:

   • El editor de páginas de aterrizaje carece de controles de diseño avanzados
   • Funciones de colaboración limitadas en los niveles inferiores
   Learn more about Brevo:

   • Check out Brevo on their website
   • Explore best alternatives to Brevo
8. 

   8

   Oracle Eloqua

   Ideal para automatización de cuentas B2B complejas

   • Demo gratuita disponible
   • Precio a consultar

   Visit Website

   

   Diseñado para equipos de marketing B2B empresariales, Oracle Eloqua es una plataforma de automatización de marketing que cubre la gestión de leads, la orquestación de campañas basadas en cuentas, el seguimiento del comportamiento y la atribución multitáctil en grupos de compra complejos y ciclos de ventas largos.

   ¿Para quién es mejor Oracle Eloqua?

   Oracle Eloqua es ideal para organizaciones B2B empresariales con grandes equipos de marketing que gestionan campañas de varias etapas en ciclos de ventas largos y dirigidos por comités.

   Por qué elegí Oracle Eloqua

   Oracle Eloqua es una de mis principales elecciones por la manera en la que gestiona la puntuación concurrente de leads y cuentas. Puedo ejecutar múltiples modelos de puntuación a través de una interfaz fácil de usar para diferentes productos, unidades de negocio o regiones, sin apoyo del departamento de TI. Lo que encuentro especialmente útil para acuerdos B2B complejos es el Eloqua Profiler, que proporciona a ventas en tiempo real toda la actividad de marketing, detalles de cuenta y datos de comportamiento de un contacto, para que los representantes estén completamente preparados en cada conversación.

   Funciones clave de Oracle Eloqua

   • Lienzo de campañas: Un constructor visual con función de arrastrar y soltar para diseñar flujos de campañas de varios pasos con ramas de decisión, pasos de espera y filtros de contactos.
   • Constructor de programas: Automatiza los flujos de trabajo de procesamiento de contactos, como enrutar leads, actualizar valores de campos y activar acciones según los cambios de datos.
   • Segmentación avanzada: Crea segmentos de audiencia basados en filtros usando datos CRM, historial de comportamiento y campos personalizados de contacto o cuenta.

   Integraciones de Oracle Eloqua

   Oracle Eloqua ofrece más de 500 integraciones a través de su Marketing AppCloud y Oracle Cloud Marketplace, incluyendo integraciones nativas con CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics y Oracle CX Sales. Las apps de AppCloud también se conectan con LinkedIn, Facebook Lead Ads, GoToWebinar, WebEx y Zoom. Está disponible en Zapier, y se ofrece una API REST para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flujos de automatización y objetos de datos altamente personalizables
   • Gobernanza integrada con activos y permisos compartidos
   • Combina datos de comportamiento y firmográficos para segmentación

   Cons:

   • No hay soporte nativo para los canales de WhatsApp o SMS
   • El soporte posterior al lanzamiento suele requerir consultores externos
   Learn more about Oracle Eloqua:

   • Check out Oracle Eloqua on their website
9. 

   9

   Salesforce Marketing Cloud

   Ideal para modelos de datos específicos del sector

   • Prueba gratuita de 30 días + demostración gratuita disponible
   • Desde $25/usuario/mes

   Visit Website

   

   Basada en la infraestructura de Salesforce, esta plataforma admite diversas estrategias de marketing al abarcar el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push y la orquestación de recorridos.

   
   

   ¿Para quién es más adecuada Salesforce Marketing Cloud?

   Salesforce Marketing Cloud es una opción adecuada para equipos de marketing empresariales de sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el comercio minorista y los bienes de consumo que necesitan modelos de datos específicos de cada sector.

   Por qué elegí Salesforce Marketing Cloud

   Elegí Salesforce Marketing Cloud como una de las mejores opciones porque ninguna otra plataforma de este ámbito incluye modelos de datos específicos del sector integrados directamente en su capa de datos. Por ejemplo, para los equipos de servicios financieros, Data 360 incluye objetos de modelos de datos (DMO) prediseñados para datos bancarios esenciales, registros de pólizas de seguros y datos de siniestros, con asignaciones prediseñadas que se pueden activar sin configuraciones personalizadas. Este mismo enfoque se extiende a la atención sanitaria, el comercio minorista y los bienes de consumo, donde los DMO específicos del sector y la información prediseñada están listos para usarse. Para mi equipo, esto significa dedicar menos tiempo a configurar una arquitectura de datos y más tiempo a analizar el comportamiento de los clientes para crear segmentos y ejecutar campañas.

   Funciones principales de Salesforce Marketing Cloud

   • Journey Builder: Diseña recorridos de clientes de varios pasos y entre distintos canales mediante un lienzo visual de arrastrar y soltar, con una lógica de ramificación basada en comportamientos en tiempo real.
   • Optimización de la hora de envío de Einstein: Programa automáticamente los envíos de correo electrónico para cada contacto según sus patrones históricos de apertura y participación.
   • Generador de audiencias: Crea y gestiona segmentos de contactos incorporando atributos de múltiples fuentes de datos en una definición de audiencia unificada.

   Integraciones de Salesforce Marketing Cloud

   Salesforce Marketing Cloud se conecta de forma nativa con todo el ecosistema de Salesforce, incluidos Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud y Data Cloud, y ofrece una integración nativa con Google Analytics 4. Hay integraciones adicionales disponibles a través del marketplace Salesforce AppExchange, y MuleSoft proporciona conectores prediseñados para sistemas externos como SAP, Oracle y NetSuite. Hay API REST y SOAP disponibles para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Recorridos entre distintos canales mediante correo electrónico, SMS y anuncios
   • Modelos de datos prediseñados para sectores regulados
   • Segmentación basada en SQL para consultas avanzadas de audiencias

   Cons:

   • AMPscript requiere recursos técnicos especializados
   • La personalización de las plantillas de correo electrónico resulta limitada
   Learn more about Salesforce Marketing Cloud:

   • Check out Salesforce Marketing Cloud on their website
10. 

    10

    SAP Emarsys

    Ideal para plantillas de recorridos específicas para minoristas

    • Demostración gratuita disponible
    • Precio a consultar

    Visit Website

    

    SAP Emarsys es una plataforma omnicanal de interacción con clientes diseñada para minoristas y profesionales del marketing en comercio electrónico, que combina automatización del ciclo de vida del cliente, segmentación predictiva y tácticas de campaña predefinidas a través de email, móvil, web y anuncios.

    ¿Para quién es mejor SAP Emarsys?

    SAP Emarsys es una excelente opción para marcas minoristas y de comercio electrónico de nivel medio a empresarial que necesitan automatización preconfigurada y específica según la industria, sin tener que configurar campañas desde cero.

    Por qué elegí SAP Emarsys

    SAP Emarsys se gana su lugar en mi lista corta gracias a su librería de Tácticas, que es una de las colecciones más desarrolladas de plantillas de recorridos minoristas predefinidas con las que me he encontrado. En lugar de construir desde cero, puedo utilizar más de 100 plantillas para marketing digital que cubren casos de uso específicos para minoristas como navegación abandonada, alerta de bajada de precio en la lista de deseos, online a offline y feedback post-compra. Cada táctica incluye segmentos preconfigurados, lógica de canales, tiempos de espera y ramificaciones de decisión. Puedo lanzar estas campañas de email tal como están o usarlas como base para algo más complejo, sin necesidad de involucrar a IT en ningún momento.

    Características principales de SAP Emarsys

    • Centro de automatización: Permite crear recorridos multinivel y multicanal usando puntos de entrada, nodos de pruebas A/B y lógica de escuchar y responder basada en comportamiento en email, SMS, push, web, anuncios y WhatsApp.
    • Segmentación del ciclo de vida impulsada por IA: Coloca automáticamente los contactos en etapas del ciclo de vida según datos históricos de compra, gasto previsto y señales de interacción, y actualiza los segmentos en tiempo real.
    • Paneles de atribución de ingresos: Mide el impacto directo en los ingresos de programas y campañas automatizadas individuales a través de canales, hasta el nivel de audiencia y tienda.

    Integraciones de SAP Emarsys

    SAP Emarsys ofrece integraciones nativas en todo el ecosistema de SAP, incluyendo SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud y SAP S/4HANA Cloud. También ofrece integraciones para Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce B2C Commerce, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok y Criteo. Está disponible en Zapier, y cuenta con una API para integraciones personalizadas.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Tokens de personalización específicos del sector disponibles de inmediato
    • Interacción multicanal a través de email, web push y WhatsApp
    • Recomendaciones de productos impulsadas por IA para cada cliente

    Cons:

    • Los paneles de informes carecen de una vista agregada de campañas
    • Los plazos de implementación pueden ser algo largos
    Learn more about SAP Emarsys:

    • Check out SAP Emarsys on their website