18 funciones de automatización de marketing que tu software debe tener
Con miles de funciones y opciones de software de automatización de marketing, no es de extrañar que algunas empresas experimenten “parálisis por análisis” y decidan quedarse con lo que mejor conocen.
Sin embargo, considerando que la automatización de marketing es un tema tan amplio—desde correo electrónico hasta landing pages y calificación de leads—es comprensible lo fácil que es para los especialistas en marketing sentirse abrumados al pensar en las funciones imprescindibles a la hora de buscar invertir en software de marketing.
En este artículo, cubriré las 18 funciones de automatización de marketing que debes evaluar mientras creas y amplías tu stack de martech. También incluimos algunas de las principales herramientas para cada función y su precios de software de marketing.
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18 Funciones imprescindibles de la automatización de marketing
Cuando eliges un software de automatización de marketing, ayuda saber qué funciones necesitas. Aquí tienes una lista de 18 funciones clave a tener en cuenta mientras preparas tu RFP de automatización de marketing.
1. Gestión de campañas de marketing
Es fácil que las campañas de marketing queden aisladas porque los stacks de martech son tan grandes que nadie tiene todos los datos. Una plataforma integral de gestión de campañas puede solucionar esto, permitiendo gestionar varias campañas desde la misma interfaz, visualizar detalles de desempeño a alto nivel y alinear a los equipos de marketing y ventas con la misma información.
Las herramientas de gestión de campañas de marketing te ayudan a planificar, ejecutar y monitorear campañas de marketing omnicanal.
Por ejemplo, la herramienta de campañas de HubSpot te permite crear tareas, gestionar varias campañas en un solo lugar, ver la carga de trabajo de tu equipo desde una vista panorámica y dejar comentarios para colaborar con los colegas.
Las funciones incluyen:
- Pruebas A/B
- Planificación y programación
- Segmentación de audiencias
- Capacidades omnicanal
- Seguimiento de desempeño de campañas
- Asignación de recursos y presupuestos
- Herramientas de colaboración para miembros del equipo
Algunas de las principales herramientas para la gestión de campañas de marketing incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HubSpot Marketing Hub | Desde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Pequeñas a grandes empresas que buscan soluciones integrales |
| Marketo | Desde $895/mes | Empresas medianas o grandes con necesidades complejas |
| Salesforce Marketing Cloud | Precios personalizados; empieza alrededor de $1,250/mes | Grandes empresas con requerimientos de marketing diversos |
2. Gestión de campañas de correo electrónico
La gestión de campañas de correo electrónico fue una de las primeras aplicaciones de automatización de marketing, y aún hoy sigue siendo la más utilizada. Continúa siendo uno de los canales de marketing más efectivos y es fundamental para empresas de todos los tamaños.
Con las herramientas de automatización de correo electrónico, puedes crear, programar, enviar y analizar campañas de correo, así como diseñar flujos de trabajo automatizados. Las plataformas más avanzadas en esta categoría ofrecen funciones de IA y generadores de flujos de trabajo dinámicos.
Por ejemplo, el generador de recorridos de cliente de Mailchimp te permite guiar a los usuarios a lo largo de su proceso según su comportamiento, haciendo que cada acción desencadene una automatización.
Las funciones incluyen:
- Diseño y personalización de correos electrónicos
- Gestión y segmentación de listas
- Secuencias de correos automatizados y campañas drip
- Personalización y contenido dinámico
- Programación de envíos y optimización de horarios
- Supervisión y optimización de entregabilidad
- Analítica e informes
- Pruebas antispam y controles de cumplimiento
Algunas de las principales herramientas para la gestión de campañas de correo electrónico incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Mailchimp | Desde $13/mes | Pequeñas empresas y startups |
| Constant Contact | Desde $12/mes | Pequeñas y medianas empresas |
| Brevo | Desde $9/mes | Empresas en crecimiento con necesidades diversas |
3. Generación y Nutrición de Leads
Ningún negocio puede sobrevivir sin clientes potenciales. Pero hay una gran diferencia entre las caóticas campañas de llamadas en frío del pasado y las conversaciones de ventas dirigidas por el cliente actuales. Las mejores estrategias de generación de leads ponen a los prospectos al mando, permitiéndoles estar listos para la venta a su propio ritmo a medida que avanzan por los flujos de nutrición que has diseñado.
Las plataformas modernas de generación de leads se centran en procesos de nutrición de leads escalables, permitiendo automatizar gran parte de la fase de "calentamiento" de las interacciones con los clientes.
Por ejemplo, con ActiveCampaign, puedes crear flujos de trabajo complejos que envían los leads a tu equipo de ventas para hacer seguimiento según su nivel de compromiso.
Las funciones incluyen:
- Formularios de captura de leads y ventanas emergentes
- Creación y optimización de páginas de aterrizaje
- Puntuación y cualificación de leads
- Flujos de nutrición de leads automatizados
- Recomendaciones de mensajes personalizados
- Seguimiento de actividad de leads y monitorización de la interacción
- Integración con sistemas CRM
- Nutrición multicanal de leads (correo, redes sociales, retargeting)
Algunas de las principales herramientas para la generación y nutrición de leads incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Salesforce Pardot | Desde $1,250/mes | Empresas B2B que usan Salesforce CRM |
| ActiveCampaign | Desde $29/mes | Pequeñas y medianas empresas enfocadas en la experiencia del cliente |
| Drip | Desde $39/mes | Empresas de comercio electrónico |
Consejo profesional: Para startups y equipos pequeños, Pardot puede ser más de lo necesario: complejo, costoso y lento de implementar. Por suerte, existen alternativas a Pardot como ActiveCampaign, Klaviyo y Bloomreach que son más fáciles de implementar, más asequibles y pueden adaptarse mejor al ritmo y necesidades de tu equipo de marketing.
4. Gestión de Campañas en Redes Sociales
Tener una fuerte presencia en redes sociales es un hecho ineludible para las empresas actuales. Pero hay una manera correcta—y una incorrecta—de hacerlo. Las estrategias de marketing en redes sociales más eficaces ponen la interacción con la audiencia en primer plano, permitiendo a las empresas construir relaciones valiosas con sus clientes mientras avanzan hacia sus objetivos de marketing.
Las plataformas de automatización de redes sociales se centran en la optimización de procesos que escalan, permitiendo que gran parte de la creación de contenido, la programación y el análisis se centralicen y automaticen.
Por ejemplo, herramientas como Hootsuite o Sprout Social te permiten diseñar campañas integrales en varias plataformas, programar publicaciones en redes sociales para los momentos óptimos y realizar un seguimiento de las métricas desde un solo panel.
Las funciones incluyen:
- Creación y programación de contenido
- Escucha y monitoreo de redes sociales
- Seguimiento del compromiso y gestión de respuestas
- Identificación y gestión de influencers
- Integración de publicidad en redes sociales
- Análisis de rendimiento e informes
- Optimización de contenido multiplataforma
Algunas de las principales herramientas para la gestión de campañas en redes sociales incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Hootsuite | Desde $99/mes | Empresas de todos los tamaños que gestionan múltiples cuentas sociales |
| Sprout Social | Desde $249/mes | Empresas medianas y grandes que necesitan análisis avanzados |
| Buffer | Desde $12/mes | Pequeñas empresas e individuos que gestionan su presencia en redes sociales |
5. Gestión y Calificación de Leads
Cada equipo de ventas tiene su propia manera ligeramente distinta de priorizar leads. Años atrás, se basaba en la intuición de los representantes; hoy en día, la calificación de leads es mucho más basada en datos. La IA en marketing y la tecnología de aprendizaje automático facilitan la evaluación de la calidad de los leads más que nunca y guían el enfoque de tu equipo de ventas.
Con las funciones de gestión y calificación de leads, puedes crear sistemas dinámicos y adaptativos que evolucionan con tu negocio.
Por ejemplo, con la herramienta Einstein de Salesforce, puedes implantar sofisticados algoritmos de calificación que consideran múltiples factores—desde datos demográficos hasta historial de interacción—para predecir con precisión qué leads tienen más probabilidad de convertirse. Esto permite a los equipos de ventas enfocar sus esfuerzos donde es más probable que obtengan resultados, mejorando significativamente la eficiencia y las tasas de conversión.
Las funciones incluyen:
- Captura y organización de leads
- Calificación automática de leads basada en demografía y comportamiento
- Asignación y distribución de leads
- Seguimiento de actividad de leads
- Modelos de calificación personalizables
- Integración con CRM y herramientas de ventas
- Automatización de flujos de trabajo de nutrición de leads
Algunas de las principales herramientas de gestión y calificación de leads incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Marketo | Desde $895/mes | Empresas medianas a grandes o nivel empresarial |
| HubSpot | Desde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Empresas pequeñas a grandes |
| Salesforce Pardot | Desde $1,250/mes | Empresas B2B integradas con Salesforce CRM |
6. Capacidades de Integración de Herramientas
Con el crecimiento acelerado de los stacks de martech, a menudo es un reto para los especialistas en marketing sincronizar datos entre plataformas. Esto dificulta aprovechar todo el potencial de tu tecnología de marketing.
Afortunadamente, hoy en día es sencillo conectar tus plataformas y aplicaciones para crear un flujo de datos sin interrupciones—desde el correo electrónico hasta los sistemas CRM y herramientas de análisis—y usar los insights combinados para tomar mejores decisiones.
Herramientas como Zapier permiten conectar una variedad de aplicaciones y automatizar el flujo de datos entre ellas. Esto ahorra tiempo, aumenta la productividad y ofrece una visión integral de los esfuerzos de marketing y las interacciones con los clientes.
Las funciones incluyen:
- Integraciones preconstruidas con herramientas populares (CRM, analytics, plataformas de comercio electrónico)
- Acceso API para integraciones personalizadas
- Sincronización de datos entre plataformas
- Automatización de flujos de trabajo entre herramientas
- Capacidades de inicio de sesión único
- Mapeo de datos y personalización de campos
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la integración incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Zapier | Plan gratuito disponible, desde $29.99/mes | Empresas que necesitan conectar diversas aplicaciones y automatizar flujos de trabajo |
| HubSpot | Desde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Compañías que buscan una solución de marketing integral con integraciones |
| Salesforce | Precios personalizados; desde aproximadamente $1,250/mes | Empresas que requieren integración robusta con una amplia gama de herramientas |
7. Panel de control, analítica e informes
Una parte crítica de cualquier estrategia de automatización de marketing es la adaptabilidad. Es importante invertir más en lo que funciona—y eliminar lo que no. Para ello, necesitas análisis confiables y procesables, idealmente con un panel avanzado y conocimientos automatizados sobre el rendimiento de la campaña y el ROI.
Con herramientas de análisis como DashThis, puedes crear paneles personalizados que agregan datos de múltiples fuentes, brindándote una visión completa de tus esfuerzos de marketing. Una vez tengas una manera sencilla de revisar el rendimiento, la toma de decisiones basada en datos se vuelve más accesible.
Las características incluyen:
- Paneles personalizables
- Métricas de rendimiento en tiempo real
- Modelado de atribución multicanal
- Generación automatizada de informes
- Herramientas de visualización de datos
- Análisis predictivo
- Seguimiento de objetivos y monitorización de KPIs
Algunas de las principales plataformas de panel, análisis e informes incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Google Analytics | Gratis en su versión estándar, Google Analytics 360 desde $150,000/año | Empresas que necesitan análisis web completos |
| DashThis | Desde $49/mes | Pequeñas y medianas empresas que requieren informes automatizados |
| Marketo | Desde $895/mes | Empresas que requieren inteligencia empresarial en tiempo real |
8. Capacidades habilitadas por IA
Es imposible escapar del impacto que la inteligencia artificial está teniendo en el panorama del marketing.
Muchas herramientas martech ya han añadido funciones de IA a sus productos; si bien algunas características son superficiales, muchas pueden influir en la personalización, la productividad, el análisis de datos y la creatividad.
Un ejemplo es el conjunto de funciones de IA de Adobe (conocidas colectivamente como “Adobe Sensei”), que puede analizar grandes volúmenes de datos para predecir el comportamiento del cliente, optimizar la entrega de contenido y automatizar actividades de marketing complejas. Las empresas pueden usar IA para escalar sus campañas sin una gran inversión, al tiempo que aumentan la eficacia de sus esfuerzos de personalización y optimización.
Las características incluyen:
- Puntuación predictiva de clientes potenciales
- Recomendaciones automatizadas de contenido
- Chatbots para el compromiso con clientes
- Personalización a escala
- Pruebas A/B y optimización automatizadas
- Análisis de sentimiento
- Análisis predictivo del rendimiento de campañas
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con capacidades de IA incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Salesforce Einstein | Incluido en algunos planes de Salesforce, funciones adicionales pueden tener costes extra | Usuarios de Salesforce que buscan análisis potenciados por IA |
| Adobe Sensei | Incluido en varios productos de Adobe Experience Cloud | Empresas que utilizan productos de Adobe para marketing y análisis |
| HubSpot | Desde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Empresas que incorporan herramientas de IA generativa |
9. Capacidades de gestión de contenidos
En los primeros años de Internet, las empresas simplemente publicaban contenido nuevo cuando tenían algo que compartir.
Pero esos esfuerzos de contenido ad hoc fluctuaban en función de la disponibilidad del equipo de marketing. Las organizaciones empresariales comenzaron a adoptar herramientas de automatización de marketing para ayudarlas a optimizar la creación de contenido de ABM, la organización y la distribución a través de múltiples canales.
Si bien las herramientas de gestión de contenido están ahora disponibles en niveles de precio más accesibles, las más potentes siguen estando enfocadas a empresas.
Por ejemplo, Sitecore ofrece características como sitios web personalizados, recorridos multicanal, actualizaciones automáticas, flujos de trabajo de contenido y gestión de activos digitales.
Entre las funciones se incluyen:
- Herramientas para crear y editar contenido
- Gestión de activos digitales
- Calendario de contenidos y programación
- Control de versiones y funciones de colaboración
- Personalización de contenido
- Distribución multicanal de contenidos
- Análisis del rendimiento del contenido
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con enfoque en la gestión de contenidos incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| HubSpot | Empieza en $800/mes (Marketing Hub Professional) | Empresas que necesitan una forma flexible de personalizar contenido |
| Contentstack | Empieza en $995/mes | Comercio electrónico y grandes marcas de consumo |
| Sitecore | Precio personalizado, por lo general para implementaciones a nivel empresarial | Grandes empresas que requieren gestión avanzada de contenido |
10. Capacidades móviles
Hasta hace aproximadamente una década, el término "capacidades móviles" solía significar "crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles". Hoy en día, es un tema mucho más complejo que implica la integración fluida de SMS e interacciones dentro de la app en el proceso de marketing—un reconocimiento de que para muchos consumidores, los dispositivos móviles son su principal vía de interacción con las marcas.
Herramientas de automatización como Klaviyo ofrecen funcionalidades de email marketing para crear y optimizar campañas de correo electrónico adaptables a móviles, notificaciones push y marketing por SMS. Por ejemplo, podrías enviar una notificación push dentro de la aplicación a clientes que hayan visualizado recientemente una determinada página y ofrecerles un descuento sobre el artículo que vieron (esto también es algo que la IA en marketing in-app puede facilitar).
Entre las funciones se incluyen:
- Diseño de correos y páginas de destino adaptables a móviles
- Herramientas para marketing por SMS
- Integración con aplicaciones móviles
- Funciones de marketing basadas en ubicación
- Análisis y reportes para móviles
- Capacidades de notificación push
- Generación y seguimiento de códigos QR
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con enfoque omnicanal incluyen:
| Herramienta | Precio | Ideal para |
|---|---|---|
| Omnisend | Empieza en $16/mes | Empresas de comercio electrónico que buscan automatización de marketing omnicanal |
| Klaviyo | Empieza en $45/mes | Empresas de comercio electrónico que buscan automatizaciones coordinadas de email, SMS y notificaciones push |
| Mailchimp | Empieza en $13/mes | Pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución versátil de email marketing |
11. Capacidades de seguimiento de visitantes web
Antes, los sitios web tenían dos etapas: "lanzamiento" y "mantenimiento". Hoy, las empresas con mejores resultados adoptan un enfoque basado en la mejora continua. El software de seguimiento de visitantes es una pieza fundamental en ese proceso.
Herramientas de analítica como Hotjar permiten a las empresas crear mapas de calor, grabar sesiones de usuario, analizar patrones de clics y recopilar información detallada sobre las visitas al sitio web. Los datos sobre el comportamiento de los usuarios te ayudan a comprender mejor a tu audiencia objetivo y te proporcionan todo lo que necesitas para realizar mejoras respaldadas por datos en tu sitio web y optimizar tus embudos de conversión y ventas.
Las características incluyen:
- Seguimiento de visitantes en tiempo real
- Mapeo del recorrido del usuario
- Mapas de calor y seguimiento de clics
- Análisis de formularios
- Grabación de sesiones
- Seguimiento de eventos personalizados
- Integración con CRM para seguimiento de clientes potenciales
Algunas de las principales plataformas de análisis de usuarios incluyen:
| Herramienta | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Hotjar | Desde $39/mes | Pequeñas y medianas empresas que necesitan mapas de calor y análisis de comportamiento |
| Crazy Egg | Desde $249/mes | Empresas enfocadas en la optimización de sitios web y pruebas A/B |
| Leadfeeder | Desde $99/mes | Empresas B2B que desean identificar y hacer seguimiento a los visitantes del sitio web |
12. Capacidades de Asignación Automática de Leads
Para que tu equipo de ventas opere con la máxima eficiencia, necesitas eliminar la mayor cantidad posible de cuellos de botella en tus procesos. Para muchas empresas, la asignación manual de leads es uno de esos cuellos de botella. Las herramientas automáticas de asignación de leads pueden emparejar clientes potenciales con el representante de ventas más adecuado, sin depender de que un gerente revise manualmente el proceso.
Tray, una plataforma de integración, te permite crear flujos de trabajo que asignan automáticamente los leads según criterios como geografía, industria o puntuación del lead. Una asignación más rápida permite a tu equipo de ventas dar seguimiento a los leads con mayor prontitud, aumentando las posibilidades de convertir más prospectos en clientes.
Las características incluyen:
- Enrutamiento de leads basado en reglas
- Asignación en ronda (round-robin)
- Asignación basada en territorio
- Enrutamiento según habilidades
- Balanceo de cargas
- Opciones de reemplazo manual
- Informes y analítica de asignaciones
Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con asignación automática de leads son:
| Herramienta | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Microsoft Dynamics 365 | Desde $65/usuario/mes para Sales Professional | Equipos de ventas que trabajan en el ecosistema de Microsoft |
| Salesforce | Desde $1,250/mes | Empresas que requieren un CRM robusto con asignación avanzada de leads |
| Tray | Precios personalizados | Empresas que desean usar integraciones para añadir asignación automática de leads a su stack de martech existente |
13. Constructor de Formularios y Páginas de Aterrizaje
Existe una gran diferencia entre una página web estándar y una página de aterrizaje optimizada para conversiones. La primera existe para transmitir información, mientras que la segunda busca generar ventas.
Eso significa que la psicología del comprador y las mejores prácticas de conversión influyen fuertemente en el diseño de las páginas de aterrizaje. (Una lógica similar impulsa el diseño de formularios enfocados en la conversión).
Por ejemplo, si alguna vez has notado una página de aterrizaje ABM sin enlaces de navegación en el encabezado, es intencional: se han eliminado para que no te tientes a hacer clic en ellos.
El software para crear páginas de aterrizaje y formularios facilita el diseño enfocado en la conversión y su optimización. Herramientas estándar del sector como Unbounce te permiten hacer pruebas A/B de diferentes versiones de tu página de aterrizaje y crear versiones personalizadas dinámicamente según las características de tus visitantes (como su ubicación).
Las características incluyen:
- Constructores de páginas con función de arrastrar y soltar
- Plantillas personalizables
- Capacidades de prueba A/B
- Adaptabilidad móvil
- Personalización dinámica
- Lógica de formularios y campos condicionales
- Integración con CRM y herramientas de correo electrónico
- Análisis de rendimiento
Algunas de las principales plataformas para páginas de destino incluyen:
| Herramienta | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Unbounce | Desde $99/mes | Profesionales de marketing que necesitan creación avanzada de páginas de destino |
| Instapage | Desde $99/mes | Empresas centradas en la optimización post-clic |
| Leadpages | Desde $49/mes | Pequeñas empresas y emprendedores que necesitan herramientas fáciles de usar |
14. Desglose e Información de Tráfico Orgánico y de Pago
Si bien todas las empresas quieren ocupar un lugar destacado en Google, los motores de búsqueda no suelen compartir exactamente qué se necesita para llegar al primer puesto (además, cambian su algoritmo con frecuencia).
Las herramientas de análisis de tráfico orgánico y de pago ayudan a comprender qué estrategias están funcionando y de dónde provienen tus visitantes e ingresos.
Por ejemplo, Semrush ofrece desgloses detallados del tráfico de búsqueda orgánica, campañas de búsqueda pagada, referencias de redes sociales y más. Con estos datos, puedes asignar tu presupuesto de manera más efectiva, ya que sabes qué es lo que realmente está generando resultados.
Las funciones incluyen:
- Segmentación de fuentes de tráfico
- Seguimiento de conversiones por fuente
- Cálculo de ROI para campañas de pago
- Análisis de rendimiento de palabras clave
- Modelado de atribución multicanal
- Benchmarking competitivo
- Informes y paneles personalizados
Algunas de las principales plataformas de análisis de búsqueda orgánica incluyen:
| Herramienta | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| SEMrush | Desde $129.95/mes | Empresas que necesitan un análisis SEO y PPC integral |
| Ahrefs | Desde $129/mes | Profesionales SEO y agencias que requieren análisis de enlaces |
| Google Analytics | Gratuito para la versión estándar, Google Analytics 360 desde $150,000/año | Análisis detallado del tráfico web para empresas |
15. Integración y Reportes de CRM sin Fisuras
Si no envías tantos datos relevantes a tu CRM como sea posible, es difícil maximizar el potencial de tu stack de martech. Por eso, tomar en serio las integraciones de marketing es un requisito previo para las campañas de marketing modernas.
Servicios de integración como Zapier pueden conectar todas tus herramientas entre sí, pero si estás buscando un CRM, facilitarás tu trabajo eligiendo uno que se integre de forma nativa con la mayor cantidad posible de aplicaciones que ya utilizas.
Por ejemplo, el CRM de Marketing de HubSpot se integra perfectamente con el resto de su suite de productos y con más de 1,500 plataformas adicionales. Al sincronizar tus plataformas con tu CRM, obtendrás conocimientos sobre datos de clientes y flujos de trabajo interplataforma que serían imposibles de otro modo.
Las características incluyen:
- Sincronización bidireccional de datos
- Mapeo de datos de clientes potenciales y contactos
- Perfiles unificados de clientes
- Entrega automatizada de clientes potenciales a ventas
- Informes y análisis interplataforma
- Mapeo de campos personalizados
- Registro y seguimiento de actividades
Estos CRM tienen conexiones sin fisuras con una amplia gama de aplicaciones:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| Salesforce | Desde $1,250/mes | Empresas que requieren un CRM robusto con amplias capacidades de integración |
| HubSpot | Desde $800/mes (Marketing Hub Professional) | Empresas que buscan una solución de marketing y CRM todo en uno |
| Pipedrive | Desde $14/usuario/mes | Pequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM fácil de usar con buenas integraciones |
16. Capacidades de pruebas A/B
Si bien otras herramientas de esta lista ofrecen pruebas A/B en ciertos contextos—como el correo electrónico o las páginas de destino—también vale la pena explorar si una plataforma de optimización dedicada tiene sentido para ti.
Por ejemplo, Optimizely permite a las empresas ejecutar sofisticadas pruebas divididas en todo, desde nuevas funciones hasta contenido personalizado.
Las características incluyen:
- Pruebas divididas para correos electrónicos, páginas de destino y anuncios
- Pruebas multivariantes
- Cálculo de significancia estadística
- Selección automatizada del ganador
- Programación de pruebas y control de duración
- Pruebas específicas por segmento
- Análisis y reporte de resultados
Algunas de las mejores herramientas con capacidades de pruebas A/B incluyen:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| Optimizely | Precio personalizado; comienza en torno a $3,000/mes | Empresas grandes que requieren experimentación avanzada |
| VWO (Visual Website Optimizer) | Desde $176/mes | Empresas enfocadas en la optimización de la tasa de conversión |
| Google Optimize | Versión gratuita disponible, precios personalizados para Optimize 360 | Empresas que buscan pruebas A/B gratuitas o a nivel empresarial |
17. Capacidades de gestión de contactos
Las sofisticadas capacidades de gestión de contactos van más allá del simple almacenamiento de listas.
Por ejemplo, Zoho Marketing CRM ofrece funciones avanzadas de limpieza, segmentación y enriquecimiento de datos. Obtendrás conocimientos útiles de ventas, como saber cuándo cada contacto probablemente estará disponible para conversar; también podrás ver el historial completo de tus interacciones con cada cliente—desde el email hasta las redes sociales—en una sola vista.
Las características incluyen:
- Herramientas de importación y exportación de contactos
- Eliminación de duplicados y limpieza de datos
- Creación de campos personalizados
- Segmentación y etiquetado de contactos
- Visión general multiplataforma de todas las conversaciones con clientes
- Seguimiento de actividades e interacciones
- Gestión y supresión de listas
- Herramientas de cumplimiento de la privacidad y GDPR
Los CRM con funciones de gestión de contactos incluyen:
| Herramienta | Precios | Ideal para |
|---|---|---|
| HubSpot CRM | CRM básico gratuito, funciones avanzadas en planes de pago | Empresas de todos los tamaños que necesitan una gestión de contactos completa |
| Salesforce | Desde $1,250/mes | Grandes empresas que requieren gestión de contactos avanzada y automatización |
| Zoho CRM | Plan gratuito disponible, planes de pago desde $20/usuario/mes | Pequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM potente y asequible |
18. Capacidades inteligentes de segmentación de listas de cuentas objetivo
Si estás ejecutando una campaña de marketing basada en cuentas (ABM), enfocar tu tiempo y energía en las cuentas más prometedoras y valiosas es crucial. Una forma de lograrlo es a través de la tecnología.
Plataformas como 6sense utilizan IA y análisis predictivo para identificar y priorizar cuentas objetivo en función de señales y comportamientos de los usuarios. Al enfocar los esfuerzos en las cuentas que más importan, tu equipo puede lograr un impacto desproporcionado—incluso con recursos limitados.
Las características incluyen:
- Identificación de cuentas impulsada por IA
- Segmentación firmográfica y tecnográfica
- Segmentación basada en el comportamiento y el nivel de compromiso
- Integración de datos de intención
- Actualizaciones dinámicas de listas
- Capacidades de segmentación multicanal
- Seguimiento del rendimiento por segmento de cuenta
Algunas de las mejores plataformas de automatización de marketing con segmentación avanzada de cuentas objetivo incluyen:
| Herramienta | Precios | Mejor para |
|---|---|---|
| Demandbase | Precio personalizado según necesidades | Empresas B2B enfocadas en marketing basado en cuentas (ABM) |
| 6sense | Precio personalizado según necesidades | Empresas que requieren segmentación avanzada de cuentas impulsada por IA |
| Salesforce | Desde $1,250/mes | Empresas B2B que buscan una plataforma integral de ventas |
3 preguntas que debes responder al elegir un software de automatización de marketing
Elegir el software de automatización adecuado puede potenciar tus esfuerzos de marketing. Aquí tienes tres preguntas que debes considerar al decidir qué herramientas utilizar.
1. ¿Cómo es tu flujo de trabajo de marketing actual?
Primero, analiza tu proceso de marketing actual. Identifica dónde existen puntos problemáticos, cuellos de botella y otras ineficiencias, y presta especial atención a cualquier área que pueda beneficiarse de flujos de trabajo automatizados.
Con esta lista en mano, es posible elegir un software de marketing que solucione los problemas específicos que enfrentas.
2. ¿Qué características necesitas para mejorar tu flujo de trabajo de marketing?
Una vez que tengas una "lista corta" de productos que podrían funcionarte, puedes comenzar a explorar las características de cada uno. Solo porque dos productos martech se llamen a sí mismos CRM no significa necesariamente que sean equivalentes.
Observa detenidamente las características ofrecidas y verifica si los productos que estás evaluando aprovechan nuevas tecnologías como IA y aprendizaje automático. Considera otros factores como la facilidad de uso, la escalabilidad y la integración con tu pila tecnológica existente.
3. ¿Qué tan capacitado técnicamente está tu equipo de marketing?
En el mundo de la automatización del marketing digital, Mailchimp es increíblemente popular entre pequeñas y medianas empresas, mientras que herramientas como Marketo y Salesforce suelen ser utilizadas por empresas de mayor tamaño.
El precio es una razón para esto, pero hay otra: la complejidad.
Para obtener dominio en algunas plataformas, tu equipo tendrá que asistir a sesiones de capacitación (y también aprender a través de prueba y error).
Mientras tanto, las plataformas destinadas a usuarios principiantes e intermedios tienden a ser menos potentes pero también más intuitivas. Ten en cuenta esta dinámica al seleccionar el software. Y cualquiera que sea la plataforma que utilices, asegúrate de que cuente con opciones de formación completas, como tutoriales guiados, videos y bases de conocimiento.
Para más consejos, consulta nuestra guía completa sobre cómo elegir un software de automatización de marketing.
Únete para más ideas sobre automatización de marketing
A primera vista, elegir un software no parece una gran odisea. Sin embargo, elegir una plataforma de automatización de marketing es diferente: la automatización se integra en cada paso del proceso de marketing y tiene el potencial de ahorrar mucho tiempo y aumentar la productividad. Por eso, es importante abordar la selección del software de manera cuidadosa y estratégica.
Comienza revisando tus flujos de trabajo de marketing existentes y luego—quizá con la ayuda de las funciones de automatización mencionadas en este artículo—haz una lista de todas las áreas donde podrías eliminar ineficiencias. Luego, evalúa el software que cumpla con tus criterios. Prestar atención cuidadosa a las funciones de automatización implica una inversión inicial de tiempo, pero las recompensas para el crecimiento acelerado del negocio son enormes.
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