18 características de automatización de marketing que debería tener tu software

1. Gestión de campañas de marketing

Es fácil que las campañas de marketing queden aisladas porque las pilas tecnológicas de marketing son tan grandes que ninguna persona tiene toda la información. Una plataforma integral de gestión de campañas puede solucionar este problema, ya que te permite gestionar varias campañas desde la misma interfaz, consultar detalles generales del rendimiento y alinear a los equipos de marketing y ventas con la misma información.

Las herramientas de gestión de campañas de marketing te ayudan a planificar, ejecutar y supervisar campañas de marketing omnicanal. 

Por ejemplo, la herramienta de campañas de HubSpot te permite crear tareas, gestionar varias campañas en un solo lugar, consultar la carga de trabajo de tu equipo desde una perspectiva general y dejar comentarios para colaborar con tus compañeros.

Entre sus funciones se incluyen:

• Pruebas A/B
• Planificación y programación
• Segmentación de audiencias
• Funciones omnicanal
• Seguimiento del rendimiento de las campañas
• Asignación de recursos y elaboración de presupuestos
• Herramientas de colaboración para los miembros del equipo

Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas de marketing son:

Herramienta	Precio	Ideal para
HubSpot Marketing Hub	Desde $800/mes (Marketing Hub Professional)	Pequeñas y grandes empresas que buscan soluciones integrales
Marketo	Desde $895/mes	Empresas medianas y grandes con necesidades complejas
Salesforce Marketing Cloud	Precio personalizado; desde aproximadamente $1,250/mes	Grandes empresas con diversas necesidades de marketing

2. Gestión de campañas de correo electrónico

La gestión de campañas de correo electrónico fue una de las primeras aplicaciones de la automatización de marketing, y sigue siendo la más utilizada. Continúa siendo uno de los canales de marketing más eficaces y es fundamental para empresas de todos los tamaños.

Con las herramientas de automatización del correo electrónico, puedes crear, programar, enviar y analizar campañas de correo electrónico, además de diseñar flujos de trabajo automatizados. Las plataformas más sofisticadas de esta categoría ofrecen funciones de IA y creadores de flujos de trabajo dinámicos. 

Por ejemplo, el creador de recorridos del cliente de Mailchimp te permite guiar a los usuarios a lo largo de un recorrido del cliente en función de su comportamiento, de modo que cada acción active una automatización.

Entre sus funciones se incluyen:

• Diseño y personalización de correos electrónicos
• Gestión y segmentación de listas
• Secuencias automatizadas de correos electrónicos y campañas de goteo
• Personalización y contenido dinámico
• Programación de correos electrónicos y optimización del momento de envío
• Supervisión y optimización de la entregabilidad
• Análisis e informes
• Pruebas de spam y comprobaciones de cumplimiento

Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas de correo electrónico son:

Herramienta	Precios	Ideal para
Mailchimp	Desde $13/mes	Pequeñas empresas y startups
Constant Contact	Desde $12/mes	Pequeñas y medianas empresas
Brevo	Desde $9/mes	Empresas en crecimiento con necesidades diversas

3. Generación y nutrición de clientes potenciales

Ninguna empresa puede sobrevivir sin clientes potenciales. Sin embargo, existe una gran diferencia entre las caóticas campañas de llamadas en frío de antaño y las conversaciones de ventas actuales guiadas por el comprador. Las mejores estrategias de generación de clientes potenciales ponen a los clientes potenciales al mando, permitiéndoles estar preparados para la venta a su propio ritmo a medida que avanzan por los flujos de trabajo de nutrición que has diseñado.

Las plataformas modernas de generación de clientes potenciales se centran en procesos de nutrición de clientes potenciales escalables, lo que permite automatizar gran parte de la fase de «preparación» de las interacciones con los clientes. 

Por ejemplo, con ActiveCampaign, puedes crear flujos de trabajo complejos que envíen los clientes potenciales a tu equipo de ventas para su seguimiento según su nivel de interacción.

Las funciones incluyen:

• Formularios y ventanas emergentes de captura de clientes potenciales
• Creación y optimización de páginas de destino
• Puntuación y cualificación de clientes potenciales
• Flujos de trabajo automatizados para la nutrición de clientes potenciales
• Recomendaciones de mensajes personalizados
• Seguimiento de la actividad de los clientes potenciales y monitorización de la interacción
• Integración con sistemas CRM
• Nutrición de clientes potenciales multicanal (correo electrónico, redes sociales, remarketing)

Algunas de las principales herramientas de generación y nutrición de clientes potenciales incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Salesforce Pardot	Desde $1,250/mes	Empresas B2B que utilizan Salesforce CRM
ActiveCampaign	Desde $29/mes	Pequeñas y medianas empresas centradas en la experiencia del cliente
Drip	Desde $39/mes	Empresas de comercio electrónico

Consejo profesional: Para las startups y los equipos pequeños, Pardot puede ser más de lo necesario: complejo, costoso y lento de implementar. Por suerte, existen alternativas a Pardot, como ActiveCampaign, Klaviyo y Bloomreach, que son más fáciles de implementar, más asequibles y pueden adaptarse mejor al ritmo y las necesidades de tu equipo de marketing.

4. Gestión de campañas en redes sociales

Una presencia sólida en las redes sociales es un hecho inevitable de los negocios modernos. Sin embargo, hay una forma correcta y otra incorrecta de hacerlo. Las estrategias de marketing en redes sociales más eficaces priorizan la interacción con la audiencia, lo que permite a las empresas construir relaciones significativas con los clientes mientras avanzan hacia sus objetivos de marketing.

Las plataformas de automatización de redes sociales se centran en agilizar procesos escalables, lo que permite centralizar y automatizar gran parte de la creación, programación y análisis de contenido. 

Por ejemplo, herramientas como Hootsuite o Sprout Social te permiten diseñar campañas integrales en varias plataformas, programar publicaciones en redes sociales para los momentos óptimos y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento desde un único panel.

Las funciones incluyen:

• Creación y programación de contenido
• Escucha y monitorización de redes sociales
• Seguimiento de la interacción y gestión de respuestas
• Identificación y gestión de influencers
• Integración de publicidad en redes sociales
• Análisis y generación de informes de rendimiento
• Optimización de contenido entre plataformas

Algunas de las principales herramientas de gestión de campañas en redes sociales incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Hootsuite	Comienza en $99/mes	Empresas de todos los tamaños que gestionan varias cuentas de redes sociales
Sprout Social	Comienza en $249/mes	Empresas medianas y grandes que necesitan análisis avanzados
Buffer	Comienza en $12/mes	Pequeñas empresas y particulares que gestionan su presencia en redes sociales

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5. Gestión y puntuación de prospectos

Cada equipo de ventas tiene su propia forma, ligeramente distinta, de priorizar los prospectos. Hace años, se basaba en las corazonadas de los representantes de ventas; hoy, la puntuación de prospectos se basa mucho más en los datos. La IA en marketing y la tecnología de aprendizaje automático hacen que evaluar la calidad de los prospectos sea más fácil que nunca y orientan el enfoque de tu equipo de ventas.

Con las funciones de gestión y puntuación de prospectos, puedes crear sistemas dinámicos y adaptables que evolucionen con tu empresa. 

Por ejemplo, con la herramienta Einstein de Salesforce, puedes implementar algoritmos de puntuación sofisticados que consideren muchos factores —desde datos demográficos hasta el historial de interacción— para predecir con precisión qué prospectos tienen más probabilidades de convertirse. Esto permite a los equipos de ventas concentrar sus esfuerzos donde tienen más probabilidades de generar resultados, mejorando significativamente la eficiencia y las tasas de conversión.

Entre sus funciones se incluyen:

• Captura y organización de prospectos
• Puntuación automatizada de prospectos basada en datos demográficos y comportamiento
• Asignación y distribución de prospectos
• Seguimiento de la actividad de los prospectos
• Modelos de puntuación personalizables
• Integración con CRM y herramientas de ventas
• Automatización de flujos de trabajo para la nutrición de prospectos

Algunas de las principales herramientas de gestión y puntuación de prospectos incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Marketo	Comienza en $895/mes	Empresas medianas y compañías de nivel empresarial
HubSpot	Comienza en $800/mes (Marketing Hub Professional)	Pequeñas y grandes empresas
Salesforce Pardot	Comienza en $1,250/mes	Empresas B2B integradas con Salesforce CRM

6. Capacidades de integración de herramientas

Con la rápida expansión de las pilas de martech, a menudo resulta difícil para los profesionales del marketing sincronizar los datos entre plataformas. Esto dificulta aprovechar todo el potencial de tu tecnología de marketing.

Afortunadamente, hoy en día es sencillo conectar tus plataformas y aplicaciones para crear un flujo de datos continuo —desde el correo electrónico hasta los sistemas CRM y las herramientas de análisis— y utilizar los conocimientos combinados para tomar mejores decisiones.

Herramientas como Zapier te permiten conectar una variedad de aplicaciones y automatizar el flujo de datos entre ellas. Esto ahorra tiempo, aumenta la productividad y ofrece una visión integral de los esfuerzos de marketing y las interacciones con los clientes.

Entre sus funciones se incluyen:

• Integraciones prediseñadas con herramientas populares (CRM, análisis y plataformas de comercio electrónico)
• Acceso a API para integraciones personalizadas
• Sincronización de datos entre plataformas
• Automatización de flujos de trabajo entre herramientas
• Capacidades de inicio de sesión único
• Asignación de datos y personalización de campos

Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la integración incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Zapier	Plan gratuito disponible, comienza en $29.99/mes	Empresas que necesitan conectar diversas aplicaciones y automatizar flujos de trabajo
HubSpot	Comienza en $800/mes (Marketing Hub Professional)	Empresas que buscan una solución de marketing integral con integraciones
Salesforce	Precios personalizados; comienza alrededor de $1,250/mes	Grandes empresas que requieren una integración sólida con una amplia variedad de herramientas

7. Panel, análisis e informes

Una parte fundamental de cualquier estrategia de automatización de marketing es la adaptabilidad. Es importante reforzar lo que funciona y eliminar lo que no. Para ello, necesitas análisis confiables y prácticos, idealmente con un panel avanzado e información automatizada sobre el rendimiento y el ROI de las campañas.

Con herramientas de análisis como DashThis, puedes crear paneles personalizados que agregan datos de múltiples fuentes, lo que te proporciona una visión completa de tus esfuerzos de marketing. Cuando tienes una forma sencilla de revisar el rendimiento, la toma de decisiones basada en datos se vuelve más fácil.

Entre sus funciones se incluyen:

• Paneles personalizables
• Métricas de rendimiento en tiempo real
• Modelos de atribución multicanal
• Generación automatizada de informes
• Herramientas de visualización de datos
• Análisis predictivo
• Seguimiento de objetivos y supervisión de KPI

Algunas de las principales plataformas de paneles, análisis e informes incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Google Analytics	Gratuito para la versión estándar; Google Analytics 360 comienza en $150,000/año	Empresas que necesitan análisis web completos
DashThis	Comienza en $49/mes	Pequeñas y medianas empresas que necesitan informes automatizados
Marketo	Desde $895/mes	Grandes empresas que necesitan inteligencia empresarial en tiempo real

8. Capacidades habilitadas por IA

Es imposible escapar al impacto que la inteligencia artificial está teniendo en el panorama del marketing. 

Muchas herramientas de tecnología de marketing ya han añadido funciones de IA a sus productos; aunque algunas funciones son efectistas, muchas pueden influir en la personalización, la productividad, la información obtenida de los datos y la creatividad.

Un ejemplo es el conjunto de funciones de IA de Adobe (denominado colectivamente «Adobe Sensei»), que puede analizar grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento de los clientes, optimizar la distribución de contenido y automatizar actividades de marketing complejas. Las empresas pueden utilizar la IA para ampliar sus campañas sin una inversión significativa, al tiempo que mejoran la eficacia de sus esfuerzos de personalización y optimización.

Entre sus funciones se incluyen:

• Clasificación predictiva de clientes potenciales
• Recomendaciones automatizadas de contenido
• Chatbots para la interacción con clientes
• Personalización a escala
• Pruebas A/B y optimización automatizadas
• Análisis de sentimiento
• Análisis predictivo del rendimiento de las campañas

Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con capacidades de IA incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Salesforce Einstein	Incluido en algunos planes de Salesforce; las funciones adicionales pueden tener costos extra	Usuarios de Salesforce que buscan información basada en IA
Adobe Sensei	Incluido en varios productos de Adobe Experience Cloud	Empresas que utilizan productos de Adobe para marketing y análisis
HubSpot	Comienza en $800/mes (Marketing Hub Professional)	Empresas que incorporan herramientas de IA generativa

9. Capacidades de gestión de contenido

En los primeros años de Internet, las empresas simplemente publicaban contenido nuevo cuando tenían algo que publicar. 

Sin embargo, esos esfuerzos de contenido ad hoc aumentaban y disminuían según la disponibilidad del equipo de marketing. Las organizaciones empresariales comenzaron a adoptar herramientas de automatización de marketing para ayudarlas a optimizar la creación de contenido de ABM, así como su organización y distribución en múltiples canales.

Aunque las herramientas de gestión de contenido ahora están disponibles en niveles de precios más accesibles, las más capaces siguen estando orientadas a grandes empresas. 

Por ejemplo, Sitecore ofrece funciones como sitios web personalizados, recorridos multicanal, actualizaciones automáticas, flujos de trabajo de contenido y gestión de activos digitales.

Entre las funciones se incluyen:

• Herramientas de creación y edición de contenido
• Gestión de activos digitales
• Calendario y programación de contenido
• Control de versiones y funciones de colaboración
• Personalización de contenido
• Distribución de contenido multicanal
• Análisis del rendimiento del contenido

Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la gestión de contenido incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
HubSpot	A partir de $800/mes (Marketing Hub Professional)	Empresas que necesitan una forma flexible de personalizar el contenido
Contentstack	A partir de $995/mes	Comercio electrónico y grandes marcas de consumo
Sitecore	Precios personalizados, normalmente para implementaciones a nivel empresarial	Grandes empresas que necesitan una gestión avanzada de contenido

10. Funciones móviles

Hasta hace aproximadamente una década, el término «funciones móviles» solía significar «crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles». Hoy en día, es un tema más complejo, definido por la integración fluida de SMS y las interacciones dentro de las aplicaciones en el proceso de marketing, como reconocimiento de que, para muchos consumidores, los dispositivos móviles son su principal medio de interacción con las marcas.

Las herramientas de automatización como Klaviyo ofrecen funciones de marketing por correo electrónico para crear y optimizar campañas de correo electrónico adaptadas a dispositivos móviles, notificaciones automáticas y marketing por SMS. Por ejemplo, podrías enviar una notificación automática dentro de la aplicación a clientes que hayan visto recientemente una determinada página y ofrecerles un descuento en el artículo que consultaron (esto también es algo con lo que el marketing dentro de la aplicación con IA puede ayudar).

Entre las funciones se incluyen:

• Diseño de correos electrónicos y páginas de destino adaptados a dispositivos móviles
• Herramientas de marketing por SMS
• Integración con aplicaciones móviles
• Funciones de marketing basadas en la ubicación
• Análisis e informes móviles
• Funciones de notificaciones automáticas
• Generación y seguimiento de códigos QR

Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing centradas en la estrategia omnicanal incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Omnisend	A partir de $16/mes	Empresas de comercio electrónico que buscan automatización de marketing omnicanal
Klaviyo	A partir de $45/mes	Empresas de comercio electrónico que buscan automatizaciones que coordinen el correo electrónico, los SMS y las notificaciones automáticas
Mailchimp	A partir de $13/mes	Pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución versátil de marketing por correo electrónico

11. Funciones de seguimiento de visitantes del sitio web

Antes, los sitios web tenían dos etapas: «lanzamiento» y «mantenimiento». Hoy en día, las empresas con mejor rendimiento adoptan un enfoque definido por la mejora continua. El software de seguimiento de visitantes es una pieza fundamental de ese esfuerzo.

Las herramientas de análisis de usuarios como Hotjar permiten a las empresas crear mapas de calor, registrar sesiones de usuarios, analizar patrones de clics y realizar un seguimiento detallado de las visitas al sitio web. Los datos sobre el comportamiento de los usuarios ayudan a comprender mejor al público objetivo y proporcionan todo lo necesario para realizar cambios en el sitio web basados en datos y mejorar los embudos de conversión y ventas.

Entre las funciones se incluyen:

• Seguimiento de visitantes en tiempo real
• Mapeo del recorrido del usuario
• Mapas de calor y seguimiento de clics
• Análisis de formularios
• Grabación de sesiones
• Seguimiento de eventos personalizados
• Integración con el CRM para el seguimiento de clientes potenciales

Algunas de las principales plataformas de análisis de usuarios incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Hotjar	A partir de $39/mes	Pequeñas y medianas empresas que necesitan mapas de calor y análisis del comportamiento
Crazy Egg	A partir de $249/mes	Empresas centradas en la optimización de sitios web y las pruebas A/B
Leadfeeder	A partir de $99/mes	Empresas B2B que desean identificar y realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web

12. Capacidades de asignación automatizada de clientes potenciales

Para que tu equipo de ventas funcione con la máxima eficiencia, debes eliminar de tus procesos tantos cuellos de botella como sea posible. Para muchas empresas, la asignación manual de clientes potenciales es uno de esos cuellos de botella. Las herramientas de asignación automatizada de clientes potenciales pueden asociar cada cliente potencial con el representante de ventas más adecuado, sin depender de que un gerente revise manualmente el proceso.

Tray, una plataforma de integración, te permite crear flujos de trabajo que asignan automáticamente los clientes potenciales según criterios como la ubicación geográfica, el sector o la puntuación del cliente potencial. Una asignación más rápida significa que tu equipo de ventas puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales con mayor prontitud, lo que aumenta las probabilidades de convertir a más prospectos en clientes.

Entre sus funciones se incluyen:

• Enrutamiento de clientes potenciales basado en reglas
• Asignación rotatoria
• Asignación basada en territorios
• Enrutamiento basado en habilidades
• Equilibrio de carga
• Opciones de anulación manual
• Informes y análisis de asignaciones

Algunas de las principales plataformas de automatización de marketing con asignación automatizada de clientes potenciales incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Microsoft Dynamics 365	A partir de $65/usuario/mes para Sales Professional	Equipos de ventas que operan en el ecosistema de Microsoft
Salesforce	A partir de $1,250/mes	Grandes empresas que necesitan un CRM sólido con asignación avanzada de clientes potenciales
Tray	Precio personalizado	Empresas que desean utilizar integraciones para añadir la asignación automatizada de clientes potenciales a su conjunto de herramientas de martech existente

13. Creador de formularios y páginas de destino

Existe una gran diferencia entre una página web estándar y una página de destino optimizada para la conversión. La primera existe para transmitir información, mientras que la segunda existe para impulsar las ventas. 

Esto significa que la psicología del comprador y las mejores prácticas de conversión influyen enormemente en el diseño de las páginas de destino. (Una lógica similar impulsa el diseño de formularios centrados en la conversión.) 

Por ejemplo, si alguna vez has visto una página de destino de ABM sin enlaces de navegación en el encabezado, es intencional: se han eliminado para que no tengas la tentación de hacer clic en ellos.

El software para crear páginas de destino y formularios facilita la creación y optimización de diseños centrados en la conversión. Las herramientas estándar del sector, como Unbounce, permiten probar mediante A/B distintas versiones de tu página de destino y crear versiones personalizadas dinámicamente según las características de tus visitantes (como su ubicación).

Entre sus funciones se incluyen:

• Creadores de páginas de arrastrar y soltar
• Plantillas personalizables
• Capacidades de pruebas A/B
• Adaptabilidad para dispositivos móviles
• Personalización dinámica
• Lógica de formularios y campos condicionales
• Integración con CRM y herramientas de correo electrónico
• Análisis del rendimiento

Algunas de las principales plataformas de páginas de destino incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Unbounce	Comienza en $99/mes	Profesionales del marketing que necesitan crear páginas de destino avanzadas
Instapage	Comienza en $99/mes	Empresas centradas en la optimización posterior al clic
Leadpages	Comienza en $49/mes	Pequeñas empresas y emprendedores que necesitan herramientas fáciles de usar

14. Análisis detallado y perspectivas del tráfico orgánico y de pago

Aunque todas las empresas quieren posicionarse de forma destacada en Google, los motores de búsqueda no son precisamente transparentes sobre lo que hace falta para llegar al primer puesto (además, cambian sus algoritmos con frecuencia). 

Las herramientas de análisis del tráfico orgánico y de pago te ayudan a comprender qué estrategias funcionan y de dónde proceden tus visitantes y tus ingresos.

Por ejemplo, Semrush ofrece desgloses detallados del tráfico de búsqueda orgánica, las campañas de búsqueda de pago, las referencias de las redes sociales y mucho más. Con esta información, puedes asignar tu presupuesto de forma más eficaz porque sabes qué está generando resultados realmente.

Entre sus funciones se incluyen:

• Segmentación de las fuentes de tráfico
• Seguimiento de conversiones por fuente
• Cálculo del ROI de las campañas de pago
• Análisis del rendimiento de las palabras clave
• Modelos de atribución multicanal
• Comparativa con la competencia
• Informes y paneles personalizados

Algunas de las principales plataformas de análisis de búsquedas orgánicas incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
SEMrush	Comienza en $129.95/mes	Empresas que necesitan un análisis integral de SEO y PPC
Ahrefs	Comienza en $129/mes	Profesionales y agencias de SEO que requieren análisis de backlinks
Google Analytics	Gratis para la versión estándar; Google Analytics 360 comienza en $150,000/año	Análisis detallado del tráfico de sitios web para empresas

15. Integración y generación de informes fluidas con el CRM

Si no envías a tu CRM la mayor cantidad posible de datos relevantes, es difícil maximizar el potencial de tu conjunto de herramientas de martech. Por eso, tomarse en serio las integraciones de marketing es un requisito previo para las campañas de marketing modernas. 

Los servicios de integración como Zapier pueden conectar todas tus herramientas entre sí, pero si estás buscando un CRM, te facilitarás la vida si eliges uno que se integre de forma nativa con el mayor número posible de aplicaciones que utilices.

Por ejemplo, el CRM de marketing de HubSpot se integra perfectamente con el resto de su conjunto de productos y con más de 1.500 plataformas. Al sincronizar tus plataformas con tu CRM, te beneficiarás de información sobre los datos de los clientes y de flujos de trabajo entre plataformas que, de otro modo, habrían sido imposibles.

Entre sus funciones se incluyen:

• Sincronización de datos bidireccional
• Mapeo de datos de clientes potenciales y contactos
• Perfiles unificados de clientes
• Transferencia automatizada de clientes potenciales al equipo de ventas
• Informes y análisis entre plataformas
• Mapeo de campos personalizados
• Registro y seguimiento de actividades

Estos CRM ofrecen conexiones fluidas con una amplia variedad de aplicaciones:

Herramienta	Precios	Ideal para
Salesforce	Comienza en $1,250/mes	Grandes empresas que necesitan un CRM sólido con amplias capacidades de integración
HubSpot	Comienza en $800/mes (Marketing Hub Professional)	Empresas que buscan una solución integral de marketing y CRM
Pipedrive	Comienza en $14/usuario/mes	Pequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM fácil de usar con buenas integraciones

16. Capacidades de pruebas A/B

Mientras que otras herramientas de esta lista ofrecen pruebas A/B en ciertos contextos, como el correo electrónico o las páginas de destino, también vale la pena evaluar si una plataforma de optimización especializada es adecuada para ti. 

Por ejemplo, Optimizely permite a las empresas ejecutar pruebas divididas sofisticadas en todo tipo de elementos, desde nuevas funciones hasta contenido personalizado.

Entre sus funciones se incluyen:

• Pruebas divididas para correos electrónicos, páginas de destino y anuncios
• Pruebas multivariantes
• Cálculo de la significación estadística
• Selección automatizada de la opción ganadora
• Programación de pruebas y control de su duración
• Pruebas específicas por segmento
• Análisis y generación de informes de resultados

Algunas de las principales herramientas con funciones de pruebas A/B incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
Optimizely	Precios personalizados; comienza alrededor de $3,000/mes	Grandes empresas que requieren experimentación avanzada
VWO (Visual Website Optimizer)	Desde $176/mes	Empresas centradas en la optimización de la tasa de conversión
Google Optimize	Hay una versión gratuita disponible; precios personalizados para Optimize 360	Empresas que buscan pruebas A/B gratuitas o de nivel empresarial

17. Funciones de gestión de contactos

Las funciones sofisticadas de gestión de contactos van más allá del almacenamiento básico de listas. 

Por ejemplo, Zoho Marketing CRM ofrece funciones avanzadas de limpieza, segmentación y enriquecimiento de datos. Obtendrás información útil sobre ventas, como cuándo es probable que cada contacto esté disponible para conversar; también podrás consultar el historial completo de tus interacciones con cada cliente, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, en una sola vista.

Entre sus funciones se incluyen:

• Herramientas para importar y exportar contactos
• Eliminación de duplicados y limpieza de datos
• Creación de campos personalizados
• Segmentación y etiquetado de contactos
• Vista general, en varias plataformas, de todas las conversaciones con los clientes
• Seguimiento de actividades e interacciones
• Gestión y exclusión de listas
• Herramientas de cumplimiento del RGPD y de privacidad

Entre los CRM con funciones de gestión de contactos se incluyen:

Herramienta	Precios	Ideal para
HubSpot CRM	CRM básico gratuito; funciones avanzadas en los planes de pago	Empresas de todos los tamaños que necesitan una gestión integral de contactos
Salesforce	Desde $1,250/mes	Grandes empresas que requieren gestión avanzada de contactos y automatización
Zoho CRM	Hay un plan gratuito disponible; los planes de pago comienzan en $20/usuario/mes	Pequeñas y medianas empresas que necesitan un CRM asequible y potente

18. Funciones inteligentes de segmentación de listas de cuentas objetivo

Si estás llevando a cabo una campaña de marketing basado en cuentas (ABM), es fundamental centrar tu tiempo y energía en las cuentas más prometedoras y de mayor valor. Una forma de hacerlo es mediante la tecnología. 

Plataformas como 6sense utilizan IA y análisis predictivo para identificar y priorizar las cuentas objetivo basándose en las señales y los comportamientos de los usuarios. Al centrarte en las cuentas más importantes, tu equipo puede generar un impacto superior, incluso con recursos limitados.

Entre sus funciones se incluyen:

• Identificación de cuentas impulsada por IA
• Segmentación firmográfica y tecnográfica
• Segmentación conductual basada en la interacción
• Integración de datos de intención
• Actualizaciones dinámicas de listas
• Capacidades de segmentación multicanal
• Seguimiento del rendimiento por segmento de cuenta

Algunas de las mejores plataformas de automatización de marketing con segmentación avanzada de cuentas objetivo incluyen:

Herramienta	Precio	Ideal para
Demandbase	Precio personalizado según las necesidades	Empresas B2B centradas en el marketing basado en cuentas (ABM)
6sense	Precio personalizado según las necesidades	Empresas que requieren una segmentación avanzada de cuentas impulsada por IA
Salesforce	Comienza en $1,250/mes	Empresas B2B que buscan una plataforma de ventas integral

3 preguntas que debes responder al elegir un software de automatización de marketing

Elegir el software de automatización adecuado puede potenciar tus esfuerzos de marketing. Estas son tres preguntas que debes considerar al decidir qué herramientas elegir.

1. ¿Cuál es tu flujo de trabajo de marketing actual?

Primero, analiza tu proceso de marketing actual. Identifica los puntos problemáticos, los cuellos de botella y otras ineficiencias, y presta especial atención a las áreas que podrían beneficiarse de flujos de trabajo automatizados. 

Con esta lista en mano, puedes elegir un software de marketing que resuelva los problemas específicos a los que te enfrentas.

2. ¿Qué funciones necesitas para mejorar tu flujo de trabajo de marketing?

Una vez que hayas elaborado una “lista corta” de productos que podrían funcionar para ti, puedes empezar a explorar las funciones de cada producto. El hecho de que dos productos de tecnología de marketing se denominen CRM no significa necesariamente que sean equivalentes. 

Examina detenidamente las funciones disponibles y observa si los productos que estás evaluando aprovechan las nuevas tecnologías, como la IA y el aprendizaje automático. Considera también otros factores, como la facilidad de uso, la escalabilidad y la integración con tu conjunto tecnológico actual.

3. ¿Qué nivel de competencia técnica tiene tu equipo de marketing?

En el mundo de la automatización del marketing digital, Mailchimp es muy popular entre las pequeñas y medianas empresas, mientras que herramientas como Marketo y Salesforce son utilizadas con mayor frecuencia por empresas de gran tamaño. 

El precio es una de las razones, pero hay otra: la complejidad.

Para adquirir competencia en algunas plataformas, tu equipo tendrá que asistir a sesiones de capacitación y también aprender mediante prueba y error. 

Por su parte, las plataformas dirigidas a usuarios principiantes e intermedios suelen ser menos potentes, pero también más intuitivas. Ten en cuenta esta dinámica al seleccionar el software. Y, independientemente de las plataformas que utilices, asegúrate de que ofrezcan opciones de capacitación completas, como guías paso a paso, vídeos y bases de conocimiento.

Para obtener más consejos, consulta nuestra guía completa sobre cómo elegir un software de automatización de marketing.

Únete para obtener más información sobre la automatización de marketing

A primera vista, elegir un software no parece una tarea especialmente complicada. Sin embargo, elegir una plataforma de automatización de marketing es diferente: la automatización se integra en cada etapa del proceso de marketing y tiene el potencial de ahorrar mucho tiempo a la vez que aumenta la productividad. Esto significa que vale la pena abordar el proceso de selección del software con cuidado y de forma estratégica.

Empieza por revisar tus flujos de trabajo de marketing actuales y, después —quizá con la ayuda de las funciones de automatización de este artículo—, haz una lista de todas las áreas en las que podrías eliminar ineficiencias. A continuación, evalúa el software que cumpla tus criterios. Prestar mucha atención a las funciones de automatización de marketing requiere una inversión inicial de tiempo, pero las recompensas en forma de un crecimiento empresarial más rápido son enormes.

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