10 beste B2C-Marketing-Automatisierungssoftwares in 2026

B2C-Marketing-Automatisierungssoftware hilft Ihrem Team, personalisierte Kampagnen zu erstellen, Zielgruppen zu segmentieren und wichtige Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und soziale Netzwerke effizient zu automatisieren. Wenn Sie nach den besten Tools suchen, um Kundenbeziehungen zu stärken, das Engagement zu steigern und mit dem sich wandelnden Verbraucherverhalten Schritt zu halten, brauchen Sie Lösungen, die der Komplexität des modernen B2C-Marketings gewachsen sind. 

In diesem Leitfaden finden Sie bewährte Plattformen, die aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und nachweisbaren Erfolge für Marken wie Ihre ausgewählt wurden. So können Sie die besten Optionen vergleichen und mit Vertrauen investieren.

Zusammenfassung Beste B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner besten B2C-Marketing-Automatisierungssoftware-Auswahl zusammen, damit Sie die für Ihr Budget und Ihre Geschäftsanforderungen passende Lösung finden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Insider One	Am besten für KI-gesteuerte Zielgruppensegmentierung	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
2	Drip	Beste Lösung für Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marken	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $39/Monat	Website
3	Adobe Marketo Engage	Am besten geeignet für fortgeschrittene Lead-Nurturing-Workflows	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
4	ActiveCampaign	Am besten für mehrkanalige Kundenreisen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $15/Monat (jährlich abgerechnet)	Website
5	Brevo	Ideal für die flexible Kampagnenerstellung	Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
6	HubSpot Marketing Hub	Am besten für einheitliches Kontaktmanagement	28-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $20/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
7	Dotdigital	Am besten für E-Commerce-getriebene Automatisierungen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
8	Iterable	Am besten geeignet für kanalübergreifende Messaging-Flexibilität	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
9	Salesforce Marketing Cloud	Am besten für personalisierte Kampagnen im Unternehmensmaßstab	Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
10	SAP Emarsys	Am besten geeignet für einheitliche Kundendaten-Einblicke	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website

Featured Tools

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   Eloqua

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Bewertungen Beste B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten B2C-Marketing-Automatisierungssoftware, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen geben Ihnen einen detaillierten Überblick über die Funktionen, Anwendungsfälle und Integrationen der jeweiligen Plattform, damit Sie die für Sie passende Lösung finden.

1

Insider One

Am besten für KI-gesteuerte Zielgruppensegmentierung

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.8/5

Insider ist eine Customer Engagement Plattform, die eine KI-gesteuerte CDP, Zielgruppensegmentierung, Echtzeit-Personalisierung, Journey-Orchestrierung und kanalübergreifende Kampagnenführung über Web, E-Mail, SMS, WhatsApp und App vereint.

Für wen ist Insider am besten geeignet?

Insider ist besonders passend für wachstumsorientierte B2C-Marken aus den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Reisen, die KI-gesteuerte Personalisierung über viele Kundenkontaktpunkte hinweg benötigen.

Warum ich Insider ausgewählt habe

Ich habe Insider in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil das KI-basierte Audience-Segmentierungstool auf einem Niveau arbeitet, das die meisten B2C-Marketing-Automatisierungsplattformen nicht erreichen. Besonders gefällt mir der generative KI-Segmentierer, bei dem Anwendungsfall und Ziel eingegeben werden und der fertige Zielgruppen in Sekunden erstellt. Auch die prädiktiven KI-Modelle, wie 'Kaufwahrscheinlichkeit' und 'Nächster bester Kanal', sind überzeugend, da mein Team damit die richtigen Kontakte über den passenden Kanal ansprechen kann, ohne manuelles Testen.

Insider Hauptfunktionen

• Architect: Ein visueller kanalübergreifender Journey-Builder, mit dem Sie Kundenflüsse über E-Mail, SMS, Push und WhatsApp in einer Oberfläche abbilden und automatisieren.
• Smart Recommender: Eine KI-Engine, die personalisierte Produktempfehlungen basierend auf aktuellem Surf- und Kaufverhalten anzeigt.
• Onsite-Personalisierung: Passt Website- und mobile Inhalte für jeden Besucher an mit Profildaten, Sessionskontext und Verhaltenstriggern.
• InStory: Fügt einkaufbare Story-Format-Inhalte Ihrer Website oder App hinzu, um das Engagement auf Produktseiten zu erhöhen.

Insider Integrationen

Insider bietet über sein Integration Hub mehr als 100 Integrationen an, darunter Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics, Amplitude, Shopify, Salesforce CRM, HubSpot CRM, Segment und Google BigQuery. Für individuelle Integrationen steht zudem eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Echtzeit-A/B-Tests für Web und andere Kanäle
• Vorhersage optimaler Versandzeit und Kanal
• Über 100 vorgefertigte Templates für schnellen Start

Cons:

• Plattform hat eine steile Lernkurve
• Dokumentation hinkt gelegentlich Plattform-Updates hinterher

LEARN MORE ABOUT INSIDER ONE:

• Check out Insider One on their website

2

Drip

Beste Lösung für Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marken

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $39/Monat

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Rating: 4.4/5

Drip ist eine E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Sie bietet verhaltensbasierte Segmentierung, Umsatzattribution und vorgefertigte Workflows, die auf die Customer Journey im Online-Shopping zugeschnitten sind.

Für wen ist Drip am besten geeignet?

Drip ist ideal für kleine bis mittelgroße Direct-to-Consumer-Marken, die ihren Shop auf Shopify, WooCommerce oder BigCommerce betreiben.

Warum ich Drip ausgewählt habe

Drip landet auf meiner Shortlist, weil es eine der wenigen Plattformen ist, die speziell für DTC-E-Commerce entwickelt wurde und nicht erst angepasst werden musste. Besonders überzeugt mich die Datensynchronisierung mit dem Order-Management-System, die Einkaufssignale in Echtzeit direkt als Auslöser für Automatisierung einsetzt. Über 20 vorgefertigte E-Commerce-Workflow-Vorlagen decken Begrüßungsserien, abgebrochene Besuche, Nachkauf- und Rückgewinnungsflüsse ab, sodass man nicht von Grund auf bauen muss. Die verhaltensbasierten Auslöser für Käufe, Klicks und Surfereignisse sorgen dafür, dass die Automatisierungen wirklich auf das Verhalten der Kunden im Shop reagieren.

Drip Hauptfunktionen

• Visueller E-Mail-Builder: Ein Drag-and-Drop-Editor zum Gestalten von Marken-E-Mails mit dynamischen Inhaltsblöcken und Produktdatenimport.
• SMS-Marketing: Verschicken Sie einmalige oder automatisierte SMS-Nachrichten gemeinsam mit E-Mail-Kampagnen innerhalb desselben Workflows.
• Onsite-Formulare und Popups: Anpassbare Anmeldeformulare und Popups zum Erfassen von Besucher-E-Mails und Vergrößern Ihrer Kontaktliste.
• Umsatzattributions-Dashboard: Erfasst direkt in der Plattform die Umsätze, die durch einzelne E-Mails, Workflows und Segmente generiert wurden.

Drip Integrationen

Drip bietet native Integrationen mit Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Stripe, PayPal, Facebook Custom Audiences, Facebook Lead Ads, LoyaltyLion, Judge.me, Segment und mehr. Es verbindet sich mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Tag-basierte Segmentierung ersetzt starre Listenstrukturen
• Visueller Workflow-Builder ermöglicht komplexe Automatisierungen
• E-Commerce-Umsatz wird je gesendeter E-Mail verfolgt

Cons:

• Analyse-Dashboards bieten wenig Anpassungsmöglichkeiten
• Kosten steigen stark mit wachsender Kontaktanzahl

LEARN MORE ABOUT DRIP:

• Check out Drip on their website
• Read my in-depth review of Drip

3

Adobe Marketo Engage

Am besten geeignet für fortgeschrittene Lead-Nurturing-Workflows

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.1/5

Adobe Marketo Engage ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die auf Lead-Management, Verhaltensverfolgung, mehrstufigen Nurture-Programmen und der Durchführung von Omnichannel-Kampagnen über E-Mail, Web und bezahlte Medien ausgerichtet ist.

Für wen ist Adobe Marketo Engage am besten geeignet?

Adobe Marketo Engage ist ideal für B2B-orientierte Marketing-Teams in Unternehmen, die komplexe, mehrstufige Nurture-Programme über lange Verkaufszyklen hinweg betreiben.

Warum ich Adobe Marketo Engage gewählt habe

Adobe Marketo Engage steht auf meiner Auswahlliste, weil keine andere Plattform so viel Kontrolle über mehrstufige Nurture-Programme bietet. Engagement Programs ermöglichen das Erstellen von langen, verzweigten Sequenzen, bei denen sich der Weg eines Kontakts je nach Lead-Score-Änderungen, CRM-Datenaktualisierungen oder spezifischem Verhalten wie der Teilnahme an Webinaren ändert. Ich verlasse mich außerdem auf die Smart Lists, um dynamische Segmente zu erstellen, die sich automatisch aktualisieren, sodass die richtigen Kontakte immer ohne manuelles Listenmanagement in den passenden Nurture-Track fließen.

Wichtige Funktionen von Adobe Marketo Engage

• Landingpage-Builder: Entwerfen und veröffentlichen Sie gebrandete Landingpages mit integrierten Formularen direkt in der Plattform.
• A/B-Tests: Testen Sie Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und Versandzeitpunkte, um die besten Varianten vor dem vollständigen Versand zu ermitteln.
• Web-Personalisierung: Zeigen Sie Besuchern unterschiedliche Inhalte auf Ihrer Website an – je nach Branche, Verhalten oder vorhandenen Kontaktdaten.
• Umsatz-Attribution: Verfolgen Sie, wie Marketingprogramme die Pipeline und den Umsatz an jedem Berührungspunkt der Käuferreise beeinflussen.

Integrationen von Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage bietet native CRM-Integrationen für Salesforce, Microsoft Dynamics und Veeva sowie Tools wie Clearbit, ZoomInfo, Zoom, ON24, Vibes, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Outreach und Gong. Außerdem ist es in das Adobe Experience Cloud-Ökosystem eingebunden, einschließlich Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront und Adobe Real-Time CDP. Marketo Engage verbindet sich mit Zapier und stellt REST-APIs und Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Lead-Scoring reagiert auf das tatsächliche Nutzerverhalten
• Mehrstufige Journeys passen sich dem Käuferverhalten an
• Konsistente Botschaften über E-Mail, Social Media und Web hinweg

Cons:

• Oberfläche wirkt veraltet im Design und der Nutzererfahrung
• Leistungseinbußen bei umfangreichen Datenbankoperationen

LEARN MORE ABOUT ADOBE MARKETO ENGAGE:

• Check out Adobe Marketo Engage on their website
• Read my in-depth review of Adobe Marketo Engage
• HubSpot vs. Marketo

4

ActiveCampaign

Am besten für mehrkanalige Kundenreisen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $15/Monat (jährlich abgerechnet)

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ActiveCampaign ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die E-Mail-Marketing, SMS, Website-Tracking und integrierte CRM-Tools kombiniert, um B2C-Teams zu unterstützen, ein personalisiertes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu orchestrieren.

Für wen ist ActiveCampaign am besten geeignet?

ActiveCampaign eignet sich besonders für kleine bis mittelgroße B2C-Unternehmen, die ihre Multikanal-Kommunikation mit Kunden verwalten und Marketingstrategien umsetzen möchten, ohne über ein großes Marketing-Operations-Team zu verfügen.

Warum ich ActiveCampaign ausgewählt habe

ActiveCampaign ist eine meiner Top-Auswahlen, weil ich die kanalübergreifende Orchestrierung schätze, mit der sich Kampagnen für E-Mail, SMS, WhatsApp und Social Media zentral koordinieren lassen. Besonders herausragend ist die Funktion für Split- und bedingte Aktionen, mit der Kontakte während der Marketingkampagne abhängig von ihrem Verhalten und ihrer Kaufhistorie automatisch auf unterschiedliche Reisepfade geleitet werden. Außerdem verlasse ich mich auf Website- und Ereignis-Tracking, um Folge-Nachrichten basierend auf dem Verhalten des Kontakts auf Ihrer Website auszulösen.

Wichtige Funktionen von ActiveCampaign

• Predictive Sending: Nutzt maschinelles Lernen, um den optimalen Versandzeitpunkt für jeden einzelnen Kontakt zu bestimmen.
• Dynamische Inhaltsblöcke: Ermöglicht es, E-Mail-Inhalte je nach Tags, benutzerdefinierten Feldern oder Listenmitgliedschaft eines Kontakts auszutauschen.
• Kontakt-Segmentierung: Erstellt detaillierte Zielgruppensegmente basierend auf Verhaltensdaten, Kaufhistorie und benutzerdefinierten Attributen.
• A/B-Split-Tests: Testet Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und Versandzeiten, um leistungsstarke Kampagnenvarianten zu identifizieren.

ActiveCampaign Integrationen

ActiveCampaign bietet über 1.000 Integrationen über seinen App-Marktplatz an, darunter Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WooCommerce, Google Ads, Facebook, LinkedIn Ads, Slack, Zendesk und WordPress. Es ist auch auf Zapier verfügbar und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Visueller Automatisierungs-Builder meistert komplexe, verzweigte Workflows
• E-Mail, SMS und WhatsApp arbeiten koordiniert zusammen
• Hohe Zustellbarkeit von E-Mails in die Posteingänge der Abonnenten

Cons:

• Berichtsvisualisierungen wirken veraltet und unübersichtlich
• Starter-Tarif begrenzt Automationen auf fünf Aktionen

LEARN MORE ABOUT ACTIVECAMPAIGN:

• Check out ActiveCampaign on their website
• Explore best alternatives to ActiveCampaign

5

Brevo

Ideal für die flexible Kampagnenerstellung

• Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung)

Visit Website

Brevo ist eine Multichannel-Marketing-Automatisierungsplattform für E-Mail-, SMS-, WhatsApp-, Web-Push- und Mobile-Wallet-Kampagnen sowie Automatisierungs-Workflows, KI-gestützte Segmentierung und Kontaktbewertung.

Für wen ist Brevo am besten geeignet?

Brevo ist ideal für kleine bis mittelgroße E-Commerce- und Direktvertriebsteams, die Multichannel-Kampagnen ohne den Aufwand einer Enterprise-Plattform benötigen.

Warum ich Brevo ausgewählt habe

Ich habe Brevo in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil es die Zeit zwischen der Kampagnenidee und dem Start stärker verkürzt als die meisten anderen Plattformen, die ich getestet habe. Der Drag-and-drop E-Mail-Editor verfügt über eine große Bibliothek vorgefertigter Vorlagen und mit Brevos vorkonfigurierten Automatisierungs-Workflows können Sie Auslöser wie Warenkorbabbruch oder Nachkauf-Follow-ups aktivieren, ohne Sequenzen von Grund auf neu zu erstellen. Außerdem gefällt mir, dass Sie Kampagnen über E-Mail, SMS und WhatsApp hinweg von einer einzigen Oberfläche duplizieren und wiederverwenden können.

Brevo Hauptfunktionen

• Kontaktsegmentierung: Erstellen Sie Zielgruppensegmente basierend auf Kaufhistorie, Engagement-Level oder benutzerdefinierten Kontakteigenschaften.
• A/B-Tests: Testen Sie Varianten von E-Mail-Betreffzeilen oder Inhalten, um die besten Versionen vor vollständigem Versand zu ermitteln.
• Versandzeit-Optimierung: Planen Sie den individuellen Versand von E-Mails automatisch zu Zeiten, an denen die jeweilige Kontaktperson voraussichtlich am ehesten öffnet.
• Anmeldeformulare: Erstellen und integrieren Sie anpassbare Formulare, um Leads direkt in Ihre Kontaktdatenbank zu erfassen.

Brevo Integrationen

Brevo bietet über 150 Integrationen aus den Bereichen E-Commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce), CMS (WordPress), CRM (Salesforce), Analytics (Google) und weitere, z. B. PandaDoc, Stripe, Mailchimp, Tally, Klarna und Jotform über den eigenen Marktplatz. Zudem ist eine Anbindung an Zapier und Make möglich sowie eine API für individuelle Integrationen verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Preisgestaltung basierend auf versendeten E-Mails, nicht auf Kontakten
• Integriertes CRM ohne Zusatzkosten enthalten
• KI-Inhaltserstellung beschleunigt das Erstellen von E-Mails

Cons:

• Begrenzte Auswahl an E-Mail-Vorlagendesigns
• Landingpage-Editor bietet wenig Gestaltungsmöglichkeiten

LEARN MORE ABOUT BREVO:

• Check out Brevo on their website
• Explore best alternatives to Brevo

6

HubSpot Marketing Hub

Am besten für einheitliches Kontaktmanagement

• 28-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $20/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)

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HubSpot Marketing Hub ist eine All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform, die auf einem nativen CRM basiert und E-Mail-Marketing, Workflow-Automatisierung, Lead-Scoring, Anzeigenmanagement und Social-Media-Tools in einem verbundenen System vereint.

Für wen ist HubSpot Marketing Hub am besten geeignet?

HubSpot Marketing Hub ist besonders passend für wachsende B2C-Marken, die Marketing- und Kontaktdaten an einem zentralen Ort verwalten möchten, ohne verschiedene Tools miteinander verbinden zu müssen.

Warum ich HubSpot Marketing Hub ausgewählt habe

HubSpot Marketing Hub steht auf meiner Auswahlliste, weil das native CRM jede Kontaktinteraktion in einer einheitlichen Zeitleiste festhält. Besonders gefällt mir, dass sich aktive Listen automatisch aktualisieren, sobald Kontakte neue Kriterien erfüllen, sodass Ihre Kundensegmentierung stets das aktuelle Verhalten widerspiegelt. Ich nutze außerdem das Kontakt-Scoring, um zu entscheiden, welche Kontakte Folge-Kampagnen oder längere Nurture-Sequenzen erhalten – ohne die Plattform zu verlassen.

Wichtige Funktionen von HubSpot Marketing Hub

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails: Erstellen und personalisieren Sie Marketing-E-Mails mit einem visuellen Editor, vorgefertigten Vorlagen und dynamischen Inhaltstoken.
• Landingpage-Builder: Erstellen und veröffentlichen Sie Landingpages mit integrierten Formularen, die Kontaktdaten direkt in Ihr CRM einspeisen.
• Anzeigen-Retargeting: Synchronisieren Sie Kontaktlisten mit Google, Facebook und LinkedIn, um Retargeting-Kampagnen für bestehende Kontakte durchzuführen.
• Kampagnen-Reporting: Verfolgen Sie die Performance von E-Mails, Anzeigen und Landingpages innerhalb eines einzigen Kampagnenanalyse-Dashboards.

HubSpot Marketing Hub Integrationen

HubSpot bietet mehr als 2.000 Integrationen im Marketplace, darunter Salesforce, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Slack, WordPress, Shopify, Zoom, Microsoft 365 und die Anbindung an Zapier. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Automatische Datenbereinigung markiert Duplikate und unqualifizierte Leads
• Umsatzattribution von Anzeige zum Deal verfolgt den genauen finanziellen Einfluss
• Workflows werden über E-Mail, Anzeigen und CRM-Updates hinweg ausgelöst

Cons:

• Design-Flexibilität erfordert umfassende individuelle Programmierung
• Wichtige Automatisierungsfunktionen sind höheren Tarifstufen vorbehalten

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT MARKETING HUB:

• Check out HubSpot Marketing Hub on their website

7

Dotdigital

Am besten für E-Commerce-getriebene Automatisierungen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Dotdigital ist eine kanalübergreifende Marketing-Automatisierungsplattform, die auf E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Live-Chat aufbaut und über tiefe native Verbindungen zu E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce verfügt.

Für wen ist Dotdigital am besten geeignet?

Dotdigital eignet sich besonders für E-Commerce-Marken, die Shopify, Magento oder WooCommerce nutzen und automatisiertes Lifecycle-Marketing benötigen, das direkt an das Kaufverhalten gekoppelt ist.

Warum ich Dotdigital ausgewählt habe

Ich habe Dotdigital zu den besten Tools gewählt, weil die Automatisierung nahtlos an E-Commerce-Kaufdaten angebunden ist. Die vorgefertigten E-Commerce-Programme decken Warenkorbabbrüche, Nachfassaktionen nach dem Kauf und Abbruch beim Stöbern standardmäßig ab – alles ausgelöst durch echte Bestell- und Verhaltensdaten, die über die Shopify-, Magento- und WooCommerce-Connectors gezogen werden. Außerdem gefällt mir die Single Customer View, die Verhaltens-, Kauf- und Präferenzdaten in einem umsetzbaren Kontaktprofil bündelt und dieses direkt für Segmentierungen und Kampagnenauslöser nutzbar macht.

Wichtige Funktionen von Dotdigital

• WinstonAI: Die integrierte KI-Schicht von Dotdigital, die prädiktive Segmente, Inhalts-Empfehlungen und Einblicke in Echtzeit über die gesamte Plattform bereitstellt.
• Transaktionale Nachrichten: Automatisierte Zustellung von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Quittungen per E-Mail und Mobilgerät.
• Landingpages und Formulare: Ein Drag-and-Drop-Builder für Seiten und Formulare, um Kontakte und Präferenzen zu erfassen, die automatisierte Kampagnen speisen.
• Anzeigen-Retargeting: Integriertes Retargeting von Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht auf Meta, Google, X und TikTok direkt aus der Plattform heraus.

Dotdigital Integrationen

Dotdigital bietet native Integrationen in den Kategorien E-Commerce, CRM, Daten- und Eventmanagement, inklusive Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, WooCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Google BigQuery und Zoom. Es verbindet sich auch mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Segmente und zielgerichtete E-Mails lassen sich schnell erstellen
• Starke Tools und Verwaltung für E-Mail-Zustellbarkeit
• Vorgefertigte Automatisierungsvorlagen beschleunigen die Kampagnenerstellung

Cons:

• Fortgeschrittener Vertrag erfordert höherstufigen Kauf
• Designoptionen für E-Mail-Vorlagen wirken veraltet

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• Check out Dotdigital on their website

8

Iterable

Am besten geeignet für kanalübergreifende Messaging-Flexibilität

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Iterable ist eine B2C-Marketing-Automatisierungsplattform, die auf Verhaltensdaten basiert und kanalübergreifendes Messaging, Journey-Orchestrierung, Zielgruppensegmentierung sowie KI-gestützte Versandzeit- und Kanaloptimierung bietet.

Für wen ist Iterable am besten geeignet?

Iterable eignet sich besonders für mittelständische bis große B2C-Marken in den Bereichen Einzelhandel, Medien und Abonnement-Dienste, die umfangreiche, mehrkanalige Messaging-Programme betreiben.

Warum ich Iterable ausgewählt habe

Iterable verdient einen Platz auf meiner Auswahlliste, weil es meinem Team äußerst viel Flexibilität beim Erstellen von kanalübergreifenden Kampagnen bietet. Ich schätze das Workflow Studio, mit dem ich mehrstufige Journeys über E-Mail, SMS, Push und In-App-Nachrichten hinweg gestalten kann, ohne an eine feste Kanalreihenfolge gebunden zu sein. Mir gefällt auch die Brand Affinity-Funktion, die jeden Kontakt anhand von Engagement-Signalen bewertet und daraufhin die Ansprache anpasst.

Wichtige Funktionen von Iterable

• Katalog: Eine Produktdatenebene, die Attribute auf Artikelebene speichert und diese für personalisierte Inhalte im großen Maßstab in Nachrichtenvorlagen synchronisiert.
• Iterable AI: Sagt den optimalen Versandzeitpunkt für jeden Kontakt anhand seiner bisherigen Interaktionen vorher.
• Experiment Hub: Integrierte A/B- und Multivarianten-Testwerkzeuge, die kampagnenübergreifend und in Journeys eingesetzt werden können.
• Handlebars-Templating: Ein logikbasiertes Vorlagensystem zum Erstellen dynamischer Nachrichteninhalte auf Basis von Nutzerattributen und Ereignisdaten.

Iterable Integrationen

Iterable bietet über 100 native Integrationen, die im Support Center dokumentiert sind, darunter Segment, Shopify, Google Ads, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Snowflake, Twilio, Tealium und Hightouch. Es gibt zudem eine Anbindung an Zapier sowie eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Segmentierung skaliert auf Hunderte Millionen von Nutzern
• Journey Builder ist flexibel und einfach zu bedienen
• Verarbeitet unbegrenzt individuelle Daten für dynamische Inhalte

Cons:

• Kein nativer Landingpage-Builder enthalten
• Für fortgeschrittene Personalisierung ist Unterstützung durch Entwickler erforderlich

LEARN MORE ABOUT ITERABLE:

• Check out Iterable on their website

9

Salesforce Marketing Cloud

Am besten für personalisierte Kampagnen im Unternehmensmaßstab

• Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Salesforce Marketing Cloud ist eine Marketing-Automatisierungsplattform für Unternehmen, die E-Mail-Marketing, Journey-Planung, Zielgruppensegmentierung und kanalübergreifende Kampagnenausführung über E-Mail, SMS und bezahlte Medien vereint.

Für wen eignet sich Salesforce Marketing Cloud am besten?

Salesforce Marketing Cloud eignet sich besonders für Marketingteams großer B2C-Unternehmen, die fortschrittliche Lead-Generierung benötigen, um umfangreiche, mehrkanalige Kampagnen über Millionen von Kontakten zu steuern.

Warum ich Salesforce Marketing Cloud ausgewählt habe

Ich habe Salesforce Marketing Cloud ausgewählt, weil die Einstein-KI repetitive Marketingaufgaben automatisiert und bei der Personalisierung in einem Maß arbeitet, das die meisten Plattformen nicht erreichen. Einstein wählt Inhaltsblöcke aus, prognostiziert die beste Versandzeit für jeden einzelnen Kontakt und bewertet die Wahrscheinlichkeit für Engagement in Listen mit Millionen von Kontakten. Außerdem setze ich auf den Journey Builder, um verzweigte, verhaltensbasierte Sequenzen zu erstellen, die sich in Echtzeit daran anpassen, was jeder Kontakt tatsächlich macht.

Wichtige Funktionen von Salesforce Marketing Cloud

• Email Studio: Personalisierte E-Mail-Kampagnen mit dynamischen Inhalten sowie A/B-Tests erstellen, testen und versenden.
• Mobile Studio: SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen direkt in der Plattform erstellen und versenden.
• Advertising Studio: CRM-Kontaktlisten mit Google, Facebook und Instagram synchronisieren, um gezielte Werbekampagnen zu schalten.
• Analytics Builder: Vorgefertigte und individuelle Berichte erstellen, die die Kampagnen-Performance kanalübergreifend auswerten.

Salesforce Marketing Cloud Integrationen

Salesforce Marketing Cloud ist nahtlos im gesamten Salesforce-Ökosystem integriert, einschließlich Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud und Data Cloud, und bietet eine native Integration mit Google Analytics 4. Weitere Integrationen sind über den Salesforce AppExchange Marketplace verfügbar, und MuleSoft stellt vordefinierte Konnektoren für externe Systeme wie SAP, Oracle und NetSuite bereit. REST- und SOAP-APIs stehen für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Einstein KI prognostiziert optimale Versandzeiten individuell
• Journey Builder unterstützt verzweigte Logik in Echtzeit
• Verhaltensbasierte Segmentierung über E-Mail, SMS und Anzeigen hinweg

Cons:

• Navigation zwischen den Studios wirkt uneinheitlich
• Die Ersteinrichtung erfordert umfangreiche technische Kenntnisse

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10

SAP Emarsys

Am besten geeignet für einheitliche Kundendaten-Einblicke

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

Visit Website

SAP Emarsys ist eine B2C-Marketing-Automatisierungsplattform, die eine integrierte Datenebene, KI-gesteuerte Personalisierung, lebenszyklusbasierte Segmentierung und eine kanalübergreifende Kampagnenausführung über E-Mail, Web, Mobile und Anzeigen vereint.

Für wen ist SAP Emarsys am besten geeignet?

SAP Emarsys eignet sich besonders für mittelständische bis große B2C-Marken im Einzelhandel und E-Commerce, die umfangreiche Kundendatenbanken verwalten und kanalübergreifende Kampagnen im großen Maßstab steuern müssen.

Warum ich SAP Emarsys ausgewählt habe

SAP Emarsys hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es einheitliche Kundendaten-Einblicke im großen Maßstab bereitstellt. Die 'Single Customer View'-Funktion vereint Kaufhistorie, Interaktionsdaten und Kanalverhalten in einem einzigen Profil pro Kontakt. Besonders gut gefallen mir die eingebetteten KI-Modelle, die direkt in Segmenten vorausschauende Scores wie Abwanderungsrisiko und Kaufwahrscheinlichkeit anzeigen. Das bedeutet, mein Team kann auf Datensignale reagieren, ohne eine separate Analysesoftware nutzen zu müssen.

Wichtige Funktionen von SAP Emarsys

• Taktiken: Zugriff auf eine Bibliothek von vorgefertigten, zielorientierten Automatisierungs-Playbooks, mit denen sich Kampagnen mit minimalem Aufwand starten lassen.
• Lebenszyklusbasierte Segmentierung: Kontakte nach ihrem Kundenlebenszyklus segmentieren – von Erstkäufern bis zu inaktiven Kunden.
• Web-Personalisierung: Personalisierte Inhaltsblöcke auf Ihrer Website basierend auf den Profildaten jedes Besuchers anzeigen.
• Umsatzanalysen: Kampagnenbezogene Umsätze, Conversions und den Kundenlebenszeitwert aus einem einzigen Dashboard verfolgen.

SAP Emarsys Integrationen

SAP Emarsys bietet native Integrationen im gesamten SAP-Ökosystem, darunter SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA Cloud. Außerdem gibt es Anbindungen für Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce B2C Commerce, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok und Criteo. SAP Emarsys ist auf Zapier verfügbar, und eine API für individuelle Integrationen wird bereitgestellt.

Pros and Cons

Pros:

• Vorgefertigte Automatisierungs-Taktiken für schnellen Einstieg
• KI-gestützte Produktempfehlungen für jeden Kunden
• Drag-and-Drop-Editor für Segmente und Journeys

Cons:

• Fortgeschrittene Analysewerkzeuge sind sehr unflexibel
• Die anfängliche Plattform-Einrichtung und Implementierung ist aufwendig

LEARN MORE ABOUT SAP EMARSYS:

• Check out SAP Emarsys on their website

So wählen Sie B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Lange Funktionslisten und komplexe Preismodelle können schnell überfordern. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit wichtigen Faktoren:

Was ist B2C-Marketing-Automatisierungssoftware?

B2C-Marketing-Automatisierungssoftware ist ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Verbrauchern über Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien zu verwalten, zu automatisieren und zu personalisieren. Sie ermöglicht es Ihnen, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten basierend auf Verhalten auszulösen, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und den Direktvertrieb an Verbraucher zu steigern.

Funktionen von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Beim Auswählen von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware sollten Sie auf folgende Schlüsselfunktionen achten:

• E-Mail-Kampagnenmanagement: Erstellen, planen und versenden Sie personalisierte E-Mails an Kunden basierend auf deren Vorlieben, Kaufhistorie oder Engagement-Level. Diese Funktion unterstützt sowohl einmalige Kampagnen als auch fortlaufende Sequenzen.
• Zielgruppensegmentierung: Gruppieren Sie Kontakte nach Demografie, Verhalten oder Kaufaktivität, damit Sie Kampagnen gezielt für bestimmte Verbrauchersegmente gestalten und die Marketingrelevanz erhöhen können.
• Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie automatisierte Abläufe, die Nachrichten, Updates oder weitere Aktionen basierend auf Kundenverhalten oder vordefinierten Regeln auslösen und sparen Sie dadurch Zeit bei manuellen Aufgaben.
• Multi-Channel-Kommunikation: Versenden Sie Marketingbotschaften über verschiedene Kanäle – wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen – und erreichen Sie Ihre Zielgruppe dort, wo sie am aktivsten ist.
• Lead-Erfassungsformulare: Fügen Sie anpassbare Web- und In-App-Formulare hinzu, um neue Verbraucherdaten zu sammeln, Ihre Marketinglisten zu erweitern und Folge-Automatisierungen auszulösen.
• Personalisierungstools: Fügen Sie dynamische Inhalte wie Namen, Produktempfehlungen oder gezielte Angebote in Nachrichten ein, um relevantere und effektivere Kampagnen zu erstellen.
• Verhaltensbasierte Trigger: Automatisieren Sie Nachfassaktionen oder Werbeaktionen, wenn Konsumenten Produkte ansehen, Warenkörbe abbrechen oder Loyalitätsmeilensteine erreichen, und halten Sie Ihre Kommunikation aktuell und kontextbezogen.
• Analyse und Berichterstattung: Überwachen Sie die Kampagnenleistung mit detaillierten Berichten zu Öffnungsraten, Klickzahlen, Konversionen und Umsatzattribution, damit Sie den ROI messen und Ihre Strategien optimieren können.
• Compliance-Management: Unterstützen Sie die Einhaltung von Datenschutzgesetzen durch die Automatisierung von Opt-in-Einwilligungen, Abmeldeprozessen und einer sicheren Kontaktspeicherung.
• Vorlagenbibliotheken: Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für E-Mails, Landingpages oder Workflows, um die Kampagnenerstellung zu beschleunigen und eine visuell konsistente Markenpräsenz zu gewährleisten.

Typische KI-Funktionen von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Über die oben genannten Standardfunktionen hinaus integrieren viele dieser Lösungen Künstliche Intelligenz (KI) mit Funktionen wie:

• Prädiktive Versandzeitoptimierung: Analysiert historische Engagement-Muster, um E-Mails oder Nachrichten automatisch zu den Zeitpunkten zuzustellen, zu denen die jeweiligen Empfänger wahrscheinlich am ehesten reagieren, und erhöht so Öffnungs- und Antwortraten.
• KI-gestützte Produktempfehlungen: Stellt individuelle Produktempfehlungen in Nachrichten oder auf Webseiten bereit, indem das Kundenbrowsing- und Kaufverhalten analysiert wird, was zu höheren Konversionsraten und größeren Bestellwerten führt.
• Automatisierte Inhaltserstellung: Verwendet KI, um Betreffzeilen, Handlungsaufforderungen und sogar komplette E-Mail-Texte zu entwerfen, die auf die verschiedenen Zielgruppensegmente und deren Engagement sowie Vorlieben zugeschnitten sind.
• Kündigungsprognosemodellierung: Identifiziert Kontakte, die mit hoher Wahrscheinlichkeit das Interesse verlieren oder sich abmelden, anhand von Verhaltenserkennungen, sodass Sie rechtzeitig Maßnahmen zur Kundenbindung oder spezielle Angebote auslösen können.
• Intelligente Zielgruppenerweiterung: Findet potenzielle, kaufbereite Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen und Verhaltensmustern wie Ihre besten Kunden mithilfe von KI, damit Sie effizient mehr qualifizierte Interessenten erreichen.

Vorteile von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Die Implementierung von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Nachfolgend einige, auf die Sie sich freuen können:

• Erweiterte Personalisierung: Übermitteln Sie individuelle Nachrichten und Angebote an einzelne Verbraucher durch Segmentierung, verhaltensbasierte Auslöser und dynamische Inhaltsfunktionen.
• Höhere Marketingeffizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Multikanal-Kampagnen, sodass Ihr Team sich auf kreative Strategien und Wachstum konzentrieren kann.
• Verbesserte Kundenbindung: Nutzen Sie zeitnahe Follow-ups, Loyalitäts-Workflows und Prognosemodelle zur Abwanderung, um Kunden zu binden und Abgänge zu reduzieren.
• Datenbasierte Einblicke: Greifen Sie auf Analyse- und Berichtswerkzeuge zu, mit denen Sie den Kampagnenerfolg verfolgen, Trends erkennen und Ihre Marketingmaßnahmen für bessere Ergebnisse optimieren können.
• Intelligenteres Publikumswachstum: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit Lead-Erfassungsformularen, intelligenter Publikumserweiterung und Lookalike-Segmentierungs-Tools auf KI-Basis.
• Konsequentes Compliance-Management: Optimieren Sie Einwilligungs-, Abmelde- und Datenschutzprozesse, um regulatorische Vorgaben zu erfüllen und das Vertrauen der Kunden zu schützen.
• Schnellere Einarbeitung: Profitieren Sie von intuitiven Editoren und Vorlagenbibliotheken, mit denen neue Nutzer unabhängig von ihren technischen Fähigkeiten zügig effektive Kampagnen starten können.

Kosten und Preise für B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Bei der Auswahl von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware ist es wichtig, die verschiedenen Preisstrukturen und Tarifmodelle zu verstehen. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzfunktionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, deren Durchschnittspreise und typische Merkmale von B2C-Marketing-Automatisierungslösungen zusammen:

Vergleichstabelle für B2C-Marketing-Automatisierungssoftware