18 Beste B2C-Marketing-Automatisierungssoftwares im Jahr 2026

B2C Marketing Automation Software unterstützt Ihr Team dabei, personalisierte Kampagnen auszuliefern, Zielgruppen zu verwalten und zentrale Kommunikationsprozesse über E-Mail, SMS und soziale Kanäle zu automatisieren. Wenn Sie nach den besten Tools suchen, um Kundenbeziehungen zu stärken, das Engagement zu steigern und mit dem sich wandelnden Verbraucherverhalten Schritt zu halten, brauchen Sie Lösungen, die der Komplexität des modernen B2C-Marketings gewachsen sind. 

In diesem Leitfaden finden Sie bewährte Plattformen, die aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit und nachweisbaren Erfolge für Marken wie Ihre ausgewählt wurden. So können Sie die Top-Optionen vergleichen und mit Vertrauen investieren.

Beste B2C Marketing Automation Software Zusammenfassung

Diese Vergleichstabelle fasst Preisinformationen zu meinen Top-Auswahlen im Bereich B2C Marketing Automation Software zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Insider	Am besten für KI-gesteuerte Zielgruppensegmentierung	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
2	Drip	Am besten geeignet für Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marken	14 Tage kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $39/Monat	Website
3	Adobe Marketo Engage	Am besten geeignet für fortgeschrittene Lead-Nurturing-Workflows	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
4	ActiveCampaign	Am besten für mehrkanalige Kundenreisen geeignet	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Brevo	Ideal für die flexible Kampagnenerstellung	Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
6	HubSpot Marketing Hub	Am besten für einheitliches Kontaktmanagement	28-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $20/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
7	Dotdigital	Am besten für E-Commerce-getriebene Automatisierungen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
8	Iterable	Am besten geeignet für kanalübergreifende Messaging-Flexibilität	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
9	Salesforce Marketing Cloud	Am besten für personalisierte Kampagnen im Unternehmensmaßstab	Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
10	SAP Emarsys	Am besten für ganzheitliche Kundendateneinblicke	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website

Featured Tools

1. 

   Eloqua

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   4.4

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2. 

   Optimizely

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   4.2

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3. 

   Uberflip

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   4.3

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B2C Marketing Automation Software: Bewertungen

Im Folgenden finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten B2C Marketing Automation Software, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, Anwendungsfälle und Integrationen jeder Plattform, um Ihnen die bestmögliche Entscheidung zu erleichtern.

1

Insider

Am besten für KI-gesteuerte Zielgruppensegmentierung

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.8/5

Insider ist eine Customer-Engagement-Plattform, die eine KI-gestützte CDP, Zielgruppensegmentierung, Echtzeit-Personalisierung, Journey-Orchestrierung und kanalübergreifende Kampagnenausführung über Web, E-Mail, SMS, WhatsApp und App kombiniert.

Für wen ist Insider am besten geeignet?

Insider ist besonders geeignet für wachstumsorientierte B2C-Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Reisen, die KI-gesteuerte Personalisierung über eine große Anzahl von Kundenkontaktpunkten benötigen.

Warum habe ich Insider ausgewählt?

Ich habe Insider in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die KI bei der Segmentierung von Zielgruppen ein Niveau erreicht, das die meisten B2C-Marketing-Automatisierungsplattformen nicht bieten. Besonders gefällt mir der generative KI-Segment-Builder, der ein Anwendungsbeispiel und ein Ziel als Eingabe nimmt und innerhalb von Sekunden einsatzbereite Segmente ausgibt. Ebenfalls überzeugen die prädiktiven KI-Modelle wie „Kaufwahrscheinlichkeit' und „Bester nächster Kanal', mit denen mein Team die richtigen Kontakte im passenden Kanal erreichen kann – ganz ohne manuelle Testzyklen.

Insider Hauptfunktionen

• Architect: Ein visueller, kanalübergreifender Journey-Builder, der es ermöglicht, Kundenflüsse über E-Mail, SMS, Push und WhatsApp zu erstellen und zu automatisieren – alles auf einer Plattform.
• Smart Recommender: Eine KI-Engine, die auf Basis des Echtzeit-Browsing- und Kaufverhaltens personalisierte Produktempfehlungen ausspielt.
• Onsite-Personalisierung: Passt Web- und Mobile-Content für jeden Besucher individuell an – mit Profildaten, Sitzungs-Kontext und verhaltensbasierten Triggern.
• InStory: Ermöglicht einkaufbare, storyformatige Inhalte auf Ihrer Website oder App, um das Engagement auf Produktseiten zu steigern.

Insider Integrationen

Insider bietet über seinen Integration Hub mehr als 100 Integrationen, darunter Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics, Amplitude, Shopify, Salesforce CRM, HubSpot CRM, Segment und Google BigQuery. Für individuelle Integrationen steht zudem eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Echtzeit-A/B-Tests über Web und Kanäle hinweg
• Prädiktive Versandzeit- und Kanaloptimierung
• Über 100 vorgefertigte Templates für schnellen Start

Cons:

• Plattform erfordert eine steile Lernkurve
• Dokumentation hinkt gelegentlich den Plattform-Updates hinterher

LEARN MORE ABOUT INSIDER:

• Check out Insider on their website

2

Drip

Am besten geeignet für Direct-to-Consumer-E-Commerce-Marken

• 14 Tage kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $39/Monat

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Rating: 4.4/5

Drip ist eine E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Sie bietet verhaltensbasierte Segmentierung, Umsatzattribution und vorgefertigte Workflows, die auf die Customer Journey im Online-Shopping ausgerichtet sind.

Für wen ist Drip am besten geeignet?

Drip ist ideal für kleine bis mittelgroße Direct-to-Consumer-Marken, die ihren Shop auf Shopify, WooCommerce oder BigCommerce betreiben.

Warum ich Drip ausgewählt habe

Drip verdient seinen Platz auf meiner Auswahlliste, weil es eine der wenigen Plattformen ist, die speziell für DTC-E-Commerce entwickelt und nicht nur darauf angepasst wurde. Besonders gut gefällt mir die Synchronisation der Bestelldaten, die Kaufsignale in Echtzeit direkt als Auslöser für Automatisierungen bereitstellt. Die über 20 vorgefertigten E-Commerce-Workflow-Vorlagen decken Willkommensserien, abgebrochene Sitzungen, Nachkauf- und Reaktivierungsflows ab, so dass man nicht bei null beginnen muss. Die verhaltensbasierten Trigger auf Käufe, Klicks und Ansichtsvorgänge sorgen dafür, dass die Automatisierungen wirklich reaktiv auf das Einkaufsverhalten der Kunden im Shop abgestimmt sind.

Wichtige Funktionen von Drip

• Visueller E-Mail-Builder: Ein Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung markenkonformer E-Mails mit dynamischen Inhaltsblöcken und Produktdateneinbindung.
• SMS-Marketing: Versand von einmaligen oder automatisierten SMS-Nachrichten parallel zu E-Mail-Kampagnen – alles innerhalb desselben Workflows.
• Onsite-Formulare und Pop-ups: Anpassbare Anmeldeformulare und Pop-ups zum Erfassen von Besucher-E-Mails und Aufbau Ihrer Kontaktliste.
• Umsatz-Attributionsdashboard: Verfolgt Einnahmen, die durch einzelne E-Mails, Workflows und Segmente direkt in der Plattform generiert wurden.

Drip-Integrationen

Drip bietet native Integrationen mit Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Stripe, PayPal, Facebook Custom Audiences, Facebook Lead Ads, LoyaltyLion, Judge.me, Segment und weiteren. Es verbindet sich mit Zapier und bietet eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Tag-basierte Segmentierung ersetzt starre Listen-Strukturen
• Visueller Workflow-Builder für komplexe Automatisierungen
• E-Commerce-Umsatz wird für jede versendete E-Mail erfasst

Cons:

• Analytics-Dashboards bieten begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Kosten steigen deutlich mit wachsendem Kontaktbestand

LEARN MORE ABOUT DRIP:

• Check out Drip on their website
• Read my in-depth review of Drip

3

Adobe Marketo Engage

Am besten geeignet für fortgeschrittene Lead-Nurturing-Workflows

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.1/5

Adobe Marketo Engage ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die auf Lead-Management, Verhaltensverfolgung, mehrstufigen Nurture-Programmen und der Durchführung von Omnichannel-Kampagnen über E-Mail, Web und bezahlte Medien ausgerichtet ist.

Für wen ist Adobe Marketo Engage am besten geeignet?

Adobe Marketo Engage ist ideal für B2B-orientierte Marketing-Teams in Unternehmen, die komplexe, mehrstufige Nurture-Programme über lange Verkaufszyklen hinweg betreiben.

Warum ich Adobe Marketo Engage gewählt habe

Adobe Marketo Engage steht auf meiner Auswahlliste, weil keine andere Plattform so viel Kontrolle über mehrstufige Nurture-Programme bietet. Engagement Programs ermöglichen das Erstellen von langen, verzweigten Sequenzen, bei denen sich der Weg eines Kontakts je nach Lead-Score-Änderungen, CRM-Datenaktualisierungen oder spezifischem Verhalten wie der Teilnahme an Webinaren ändert. Ich verlasse mich außerdem auf die Smart Lists, um dynamische Segmente zu erstellen, die sich automatisch aktualisieren, sodass die richtigen Kontakte immer ohne manuelles Listenmanagement in den passenden Nurture-Track fließen.

Wichtige Funktionen von Adobe Marketo Engage

• Landingpage-Builder: Entwerfen und veröffentlichen Sie gebrandete Landingpages mit integrierten Formularen direkt in der Plattform.
• A/B-Tests: Testen Sie Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und Versandzeitpunkte, um die besten Varianten vor dem vollständigen Versand zu ermitteln.
• Web-Personalisierung: Zeigen Sie Besuchern unterschiedliche Inhalte auf Ihrer Website an – je nach Branche, Verhalten oder vorhandenen Kontaktdaten.
• Umsatz-Attribution: Verfolgen Sie, wie Marketingprogramme die Pipeline und den Umsatz an jedem Berührungspunkt der Käuferreise beeinflussen.

Integrationen von Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engage bietet native CRM-Integrationen für Salesforce, Microsoft Dynamics und Veeva sowie Tools wie Clearbit, ZoomInfo, Zoom, ON24, Vibes, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Outreach und Gong. Außerdem ist es in das Adobe Experience Cloud-Ökosystem eingebunden, einschließlich Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront und Adobe Real-Time CDP. Marketo Engage verbindet sich mit Zapier und stellt REST-APIs und Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Lead-Scoring reagiert auf das tatsächliche Nutzerverhalten
• Mehrstufige Journeys passen sich dem Käuferverhalten an
• Konsistente Botschaften über E-Mail, Social Media und Web hinweg

Cons:

• Oberfläche wirkt veraltet im Design und der Nutzererfahrung
• Leistungseinbußen bei umfangreichen Datenbankoperationen

LEARN MORE ABOUT ADOBE MARKETO ENGAGE:

• Check out Adobe Marketo Engage on their website
• Read my in-depth review of Adobe Marketo Engage
• HubSpot vs. Marketo

4

ActiveCampaign

Am besten für mehrkanalige Kundenreisen geeignet

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)

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ActiveCampaign ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die E-Mail-Marketing, SMS, Website-Tracking und integrierte CRM-Tools kombiniert, um B2C-Teams dabei zu unterstützen, eine personalisierte Kundenerfahrung über mehrere Kanäle hinweg zu orchestrieren.

Für wen ist ActiveCampaign am besten geeignet?

ActiveCampaign ist eine starke Wahl für kleine bis mittelgroße B2C-Unternehmen, die mehrkanalige Kundenkommunikation verwalten und ihre Marketingstrategien ohne ein großes Marketing-Operations-Team umsetzen müssen.

Warum ich ActiveCampaign ausgewählt habe

ActiveCampaign gehört zu meinen Favoriten, weil ich es liebe, wie seine kanalübergreifende Orchestrierung Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und soziale Medien von einer einzigen Plattform aus koordiniert. Was wirklich heraussticht, ist die Funktion für Split- und bedingte Aktionen, die Kontakte während Ihrer Marketingkampagnen anhand ihres Verhaltens und ihrer Kaufhistorie automatisch auf unterschiedliche Wege im Kundenverlauf leitet. Außerdem nutze ich Website- und Event-Tracking, um Folge-Nachrichten auszulösen, die genau auf das, was ein Kontakt auf Ihrer Website macht, reagieren.

ActiveCampaign Hauptfunktionen

• Prädiktiver Versandzeitpunkt: Nutzt maschinelles Lernen, um für jeden einzelnen Kontakt den optimalen Versandzeitpunkt zu bestimmen.
• Dynamische Inhaltsblöcke: Ermöglicht das Austauschen von E-Mail-Inhalten basierend auf Tags, benutzerdefinierten Feldern oder Listenmitgliedschaften eines Kontakts.
• Kontaktsegmentierung: Erstellt detaillierte Zielgruppensegmente mithilfe von Verhaltensdaten, Kaufhistorie und benutzerdefinierten Attributen.
• A/B-Splittests: Testet Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und Versandzeitpunkte, um die leistungsstärksten Kampagnenvarianten zu identifizieren.

ActiveCampaign Integrationen

ActiveCampaign bietet über seinen App-Marktplatz mehr als 1.000 Integrationen, darunter Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WooCommerce, Google Ads, Facebook, LinkedIn Ads, Slack, Zendesk und WordPress. Die Plattform ist über Zapier verfügbar und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Visueller Automatisierungs-Builder bewältigt komplexe, verzweigte Workflows
• E-Mail, SMS und WhatsApp arbeiten koordiniert zusammen
• Hohe Zustellrate von E-Mails in Posteingängen der Abonnenten

Cons:

• Berichtsvisualisierungen wirken veraltet und unübersichtlich
• Im Starter-Tarif sind Automatisierungen auf fünf Aktionen begrenzt

LEARN MORE ABOUT ACTIVECAMPAIGN:

• Check out ActiveCampaign on their website
• Explore best alternatives to ActiveCampaign

5

Brevo

Ideal für die flexible Kampagnenerstellung

• Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung)

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Brevo ist eine Multichannel-Marketing-Automatisierungsplattform für E-Mail-, SMS-, WhatsApp-, Web-Push- und Mobile-Wallet-Kampagnen sowie Automatisierungs-Workflows, KI-gestützte Segmentierung und Kontaktbewertung.

Für wen ist Brevo am besten geeignet?

Brevo ist ideal für kleine bis mittelgroße E-Commerce- und Direktvertriebsteams, die Multichannel-Kampagnen ohne den Aufwand einer Enterprise-Plattform benötigen.

Warum ich Brevo ausgewählt habe

Ich habe Brevo in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil es die Zeit zwischen der Kampagnenidee und dem Start stärker verkürzt als die meisten anderen Plattformen, die ich getestet habe. Der Drag-and-drop E-Mail-Editor verfügt über eine große Bibliothek vorgefertigter Vorlagen und mit Brevos vorkonfigurierten Automatisierungs-Workflows können Sie Auslöser wie Warenkorbabbruch oder Nachkauf-Follow-ups aktivieren, ohne Sequenzen von Grund auf neu zu erstellen. Außerdem gefällt mir, dass Sie Kampagnen über E-Mail, SMS und WhatsApp hinweg von einer einzigen Oberfläche duplizieren und wiederverwenden können.

Brevo Hauptfunktionen

• Kontaktsegmentierung: Erstellen Sie Zielgruppensegmente basierend auf Kaufhistorie, Engagement-Level oder benutzerdefinierten Kontakteigenschaften.
• A/B-Tests: Testen Sie Varianten von E-Mail-Betreffzeilen oder Inhalten, um die besten Versionen vor vollständigem Versand zu ermitteln.
• Versandzeit-Optimierung: Planen Sie den individuellen Versand von E-Mails automatisch zu Zeiten, an denen die jeweilige Kontaktperson voraussichtlich am ehesten öffnet.
• Anmeldeformulare: Erstellen und integrieren Sie anpassbare Formulare, um Leads direkt in Ihre Kontaktdatenbank zu erfassen.

Brevo Integrationen

Brevo bietet über 150 Integrationen aus den Bereichen E-Commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce), CMS (WordPress), CRM (Salesforce), Analytics (Google) und weitere, z. B. PandaDoc, Stripe, Mailchimp, Tally, Klarna und Jotform über den eigenen Marktplatz. Zudem ist eine Anbindung an Zapier und Make möglich sowie eine API für individuelle Integrationen verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Preisgestaltung basierend auf versendeten E-Mails, nicht auf Kontakten
• Integriertes CRM ohne Zusatzkosten enthalten
• KI-Inhaltserstellung beschleunigt das Erstellen von E-Mails

Cons:

• Begrenzte Auswahl an E-Mail-Vorlagendesigns
• Landingpage-Editor bietet wenig Gestaltungsmöglichkeiten

LEARN MORE ABOUT BREVO:

• Check out Brevo on their website
• Explore best alternatives to Brevo

6

HubSpot Marketing Hub

Am besten für einheitliches Kontaktmanagement

• 28-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $20/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)

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HubSpot Marketing Hub ist eine All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform, die auf einem nativen CRM basiert und E-Mail-Marketing, Workflow-Automatisierung, Lead-Scoring, Anzeigenmanagement und Social-Media-Tools in einem verbundenen System vereint.

Für wen ist HubSpot Marketing Hub am besten geeignet?

HubSpot Marketing Hub ist besonders passend für wachsende B2C-Marken, die Marketing- und Kontaktdaten an einem zentralen Ort verwalten möchten, ohne verschiedene Tools miteinander verbinden zu müssen.

Warum ich HubSpot Marketing Hub ausgewählt habe

HubSpot Marketing Hub steht auf meiner Auswahlliste, weil das native CRM jede Kontaktinteraktion in einer einheitlichen Zeitleiste festhält. Besonders gefällt mir, dass sich aktive Listen automatisch aktualisieren, sobald Kontakte neue Kriterien erfüllen, sodass Ihre Kundensegmentierung stets das aktuelle Verhalten widerspiegelt. Ich nutze außerdem das Kontakt-Scoring, um zu entscheiden, welche Kontakte Folge-Kampagnen oder längere Nurture-Sequenzen erhalten – ohne die Plattform zu verlassen.

Wichtige Funktionen von HubSpot Marketing Hub

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails: Erstellen und personalisieren Sie Marketing-E-Mails mit einem visuellen Editor, vorgefertigten Vorlagen und dynamischen Inhaltstoken.
• Landingpage-Builder: Erstellen und veröffentlichen Sie Landingpages mit integrierten Formularen, die Kontaktdaten direkt in Ihr CRM einspeisen.
• Anzeigen-Retargeting: Synchronisieren Sie Kontaktlisten mit Google, Facebook und LinkedIn, um Retargeting-Kampagnen für bestehende Kontakte durchzuführen.
• Kampagnen-Reporting: Verfolgen Sie die Performance von E-Mails, Anzeigen und Landingpages innerhalb eines einzigen Kampagnenanalyse-Dashboards.

HubSpot Marketing Hub Integrationen

HubSpot bietet mehr als 2.000 Integrationen im Marketplace, darunter Salesforce, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Slack, WordPress, Shopify, Zoom, Microsoft 365 und die Anbindung an Zapier. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Automatische Datenbereinigung markiert Duplikate und unqualifizierte Leads
• Umsatzattribution von Anzeige zum Deal verfolgt den genauen finanziellen Einfluss
• Workflows werden über E-Mail, Anzeigen und CRM-Updates hinweg ausgelöst

Cons:

• Design-Flexibilität erfordert umfassende individuelle Programmierung
• Wichtige Automatisierungsfunktionen sind höheren Tarifstufen vorbehalten

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT MARKETING HUB:

• Check out HubSpot Marketing Hub on their website

7

Dotdigital

Am besten für E-Commerce-getriebene Automatisierungen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Dotdigital ist eine kanalübergreifende Marketing-Automatisierungsplattform, die auf E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Live-Chat aufbaut und über tiefe native Verbindungen zu E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce verfügt.

Für wen ist Dotdigital am besten geeignet?

Dotdigital eignet sich besonders für E-Commerce-Marken, die Shopify, Magento oder WooCommerce nutzen und automatisiertes Lifecycle-Marketing benötigen, das direkt an das Kaufverhalten gekoppelt ist.

Warum ich Dotdigital ausgewählt habe

Ich habe Dotdigital zu den besten Tools gewählt, weil die Automatisierung nahtlos an E-Commerce-Kaufdaten angebunden ist. Die vorgefertigten E-Commerce-Programme decken Warenkorbabbrüche, Nachfassaktionen nach dem Kauf und Abbruch beim Stöbern standardmäßig ab – alles ausgelöst durch echte Bestell- und Verhaltensdaten, die über die Shopify-, Magento- und WooCommerce-Connectors gezogen werden. Außerdem gefällt mir die Single Customer View, die Verhaltens-, Kauf- und Präferenzdaten in einem umsetzbaren Kontaktprofil bündelt und dieses direkt für Segmentierungen und Kampagnenauslöser nutzbar macht.

Wichtige Funktionen von Dotdigital

• WinstonAI: Die integrierte KI-Schicht von Dotdigital, die prädiktive Segmente, Inhalts-Empfehlungen und Einblicke in Echtzeit über die gesamte Plattform bereitstellt.
• Transaktionale Nachrichten: Automatisierte Zustellung von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Quittungen per E-Mail und Mobilgerät.
• Landingpages und Formulare: Ein Drag-and-Drop-Builder für Seiten und Formulare, um Kontakte und Präferenzen zu erfassen, die automatisierte Kampagnen speisen.
• Anzeigen-Retargeting: Integriertes Retargeting von Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht auf Meta, Google, X und TikTok direkt aus der Plattform heraus.

Dotdigital Integrationen

Dotdigital bietet native Integrationen in den Kategorien E-Commerce, CRM, Daten- und Eventmanagement, inklusive Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, WooCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Google BigQuery und Zoom. Es verbindet sich auch mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Segmente und zielgerichtete E-Mails lassen sich schnell erstellen
• Starke Tools und Verwaltung für E-Mail-Zustellbarkeit
• Vorgefertigte Automatisierungsvorlagen beschleunigen die Kampagnenerstellung

Cons:

• Fortgeschrittener Vertrag erfordert höherstufigen Kauf
• Designoptionen für E-Mail-Vorlagen wirken veraltet

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• Check out Dotdigital on their website

8

Iterable

Am besten geeignet für kanalübergreifende Messaging-Flexibilität

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Iterable ist eine B2C-Marketing-Automatisierungsplattform, die auf Verhaltensdaten basiert und kanalübergreifendes Messaging, Journey-Orchestrierung, Zielgruppensegmentierung sowie KI-gestützte Versandzeit- und Kanaloptimierung bietet.

Für wen ist Iterable am besten geeignet?

Iterable eignet sich besonders für mittelständische bis große B2C-Marken in den Bereichen Einzelhandel, Medien und Abonnement-Dienste, die umfangreiche, mehrkanalige Messaging-Programme betreiben.

Warum ich Iterable ausgewählt habe

Iterable verdient einen Platz auf meiner Auswahlliste, weil es meinem Team äußerst viel Flexibilität beim Erstellen von kanalübergreifenden Kampagnen bietet. Ich schätze das Workflow Studio, mit dem ich mehrstufige Journeys über E-Mail, SMS, Push und In-App-Nachrichten hinweg gestalten kann, ohne an eine feste Kanalreihenfolge gebunden zu sein. Mir gefällt auch die Brand Affinity-Funktion, die jeden Kontakt anhand von Engagement-Signalen bewertet und daraufhin die Ansprache anpasst.

Wichtige Funktionen von Iterable

• Katalog: Eine Produktdatenebene, die Attribute auf Artikelebene speichert und diese für personalisierte Inhalte im großen Maßstab in Nachrichtenvorlagen synchronisiert.
• Iterable AI: Sagt den optimalen Versandzeitpunkt für jeden Kontakt anhand seiner bisherigen Interaktionen vorher.
• Experiment Hub: Integrierte A/B- und Multivarianten-Testwerkzeuge, die kampagnenübergreifend und in Journeys eingesetzt werden können.
• Handlebars-Templating: Ein logikbasiertes Vorlagensystem zum Erstellen dynamischer Nachrichteninhalte auf Basis von Nutzerattributen und Ereignisdaten.

Iterable Integrationen

Iterable bietet über 100 native Integrationen, die im Support Center dokumentiert sind, darunter Segment, Shopify, Google Ads, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Snowflake, Twilio, Tealium und Hightouch. Es gibt zudem eine Anbindung an Zapier sowie eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Segmentierung skaliert auf Hunderte Millionen von Nutzern
• Journey Builder ist flexibel und einfach zu bedienen
• Verarbeitet unbegrenzt individuelle Daten für dynamische Inhalte

Cons:

• Kein nativer Landingpage-Builder enthalten
• Für fortgeschrittene Personalisierung ist Unterstützung durch Entwickler erforderlich

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• Check out Iterable on their website

9

Salesforce Marketing Cloud

Am besten für personalisierte Kampagnen im Unternehmensmaßstab

• Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Salesforce Marketing Cloud ist eine Marketing-Automatisierungsplattform für Unternehmen, die E-Mail-Marketing, Journey-Planung, Zielgruppensegmentierung und kanalübergreifende Kampagnenausführung über E-Mail, SMS und bezahlte Medien vereint.

Für wen eignet sich Salesforce Marketing Cloud am besten?

Salesforce Marketing Cloud eignet sich besonders für Marketingteams großer B2C-Unternehmen, die fortschrittliche Lead-Generierung benötigen, um umfangreiche, mehrkanalige Kampagnen über Millionen von Kontakten zu steuern.

Warum ich Salesforce Marketing Cloud ausgewählt habe

Ich habe Salesforce Marketing Cloud ausgewählt, weil die Einstein-KI repetitive Marketingaufgaben automatisiert und bei der Personalisierung in einem Maß arbeitet, das die meisten Plattformen nicht erreichen. Einstein wählt Inhaltsblöcke aus, prognostiziert die beste Versandzeit für jeden einzelnen Kontakt und bewertet die Wahrscheinlichkeit für Engagement in Listen mit Millionen von Kontakten. Außerdem setze ich auf den Journey Builder, um verzweigte, verhaltensbasierte Sequenzen zu erstellen, die sich in Echtzeit daran anpassen, was jeder Kontakt tatsächlich macht.

Wichtige Funktionen von Salesforce Marketing Cloud

• Email Studio: Personalisierte E-Mail-Kampagnen mit dynamischen Inhalten sowie A/B-Tests erstellen, testen und versenden.
• Mobile Studio: SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen direkt in der Plattform erstellen und versenden.
• Advertising Studio: CRM-Kontaktlisten mit Google, Facebook und Instagram synchronisieren, um gezielte Werbekampagnen zu schalten.
• Analytics Builder: Vorgefertigte und individuelle Berichte erstellen, die die Kampagnen-Performance kanalübergreifend auswerten.

Salesforce Marketing Cloud Integrationen

Salesforce Marketing Cloud ist nahtlos im gesamten Salesforce-Ökosystem integriert, einschließlich Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud und Data Cloud, und bietet eine native Integration mit Google Analytics 4. Weitere Integrationen sind über den Salesforce AppExchange Marketplace verfügbar, und MuleSoft stellt vordefinierte Konnektoren für externe Systeme wie SAP, Oracle und NetSuite bereit. REST- und SOAP-APIs stehen für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Einstein KI prognostiziert optimale Versandzeiten individuell
• Journey Builder unterstützt verzweigte Logik in Echtzeit
• Verhaltensbasierte Segmentierung über E-Mail, SMS und Anzeigen hinweg

Cons:

• Navigation zwischen den Studios wirkt uneinheitlich
• Die Ersteinrichtung erfordert umfangreiche technische Kenntnisse

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10

SAP Emarsys

Am besten für ganzheitliche Kundendateneinblicke

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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SAP Emarsys ist eine B2C-Marketing-Automatisierungsplattform, die eine integrierte Datenschicht, KI-gesteuerte Personalisierung, lebenszyklusbasierte Segmentierung und kanalübergreifende Kampagnenausführung über E-Mail, Web, Mobile und Werbung kombiniert.

Für wen ist SAP Emarsys am besten geeignet?

SAP Emarsys eignet sich besonders für mittelständische bis große B2C-Marken im Einzelhandel und E-Commerce, die große Kundendatenbanken verwalten und kanalübergreifende Kampagnen in großem Maßstab durchführen möchten.

Warum ich SAP Emarsys gewählt habe

SAP Emarsys hat sich einen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil es einheitliche Kundendaten-Einblicke in großem Maßstab bietet. Die Single Customer View fasst Kaufhistorie, Engagement-Daten und Kanalverhalten zu einem Profil pro Kontakt zusammen. Außerdem gefallen mir die integrierten KI-Modelle, die vorausschauende Werte wie Abwanderungsrisiko und Wahrscheinlichkeit eines nächsten Kaufs direkt innerhalb von Segmenten ausgeben. Das bedeutet, dass mein Team unmittelbar auf Daten reagieren kann, ohne sie in ein separates Analyse-Tool exportieren zu müssen.

SAP Emarsys Hauptfunktionen

• Taktiken: Zugriff auf eine Bibliothek vorgefertigter, zielbasierter Automatisierungs-Playbooks, die Kampagnen mit minimalem Einrichtungsaufwand starten.
• Lebenszyklusbasierte Segmentierung: Kontakte anhand der Phase ihres Kundenlebenszyklus gruppieren – vom Erstkäufer bis zum inaktiven Kunden.
• Web-Personalisierung: Personalisierte Inhaltsblöcke auf Ihrer Website anzeigen, basierend auf den Profildaten des einzelnen Besuchers.
• Umsatz-Analysen: Kampagnenbezogene Umsätze, Conversions und Customer Lifetime Value von einem zentralen Dashboard aus verfolgen.

SAP Emarsys Integrationen

SAP Emarsys bietet native Integrationen im gesamten SAP-Ökosystem, einschließlich SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA Cloud. Es gibt außerdem Integrationen für Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce B2C Commerce, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok und Criteo. Die Plattform ist auf Zapier verfügbar und eine API für individuelle Integrationen steht zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Vorgefertigte Automatisierungstaktiken für schnellen Einstieg
• KI-gestützte Produktempfehlungen pro Kunde
• Drag-and-drop Segmentierungs- und Journey-Builder

Cons:

• Erweiterte Analysewerkzeuge sind sehr unflexibel
• Die anfängliche Einrichtung und Einführung der Plattform ist aufwendig

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Kriterien für die Auswahl von B2C Marketing Automation Software

Bei der Auswahl der besten B2C Marketing Automation Software für diese Liste habe ich typische Bedürfnisse und Probleme von Käufern berücksichtigt, zum Beispiel die Auslieferung relevanter Kampagnen im großen Maßstab und die Nachverfolgung von Umsätzen aus automatisierten Workflows. Auch habe ich folgendes Bewertungsraster genutzt, um die Analyse strukturiert und objektiv zu halten:

Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um für diese Liste berücksichtigt zu werden, musste jede Lösung diese typischen Anwendungsfälle abdecken:

• Automatisierung personalisierter E-Mail-Kampagnen
• Verwaltung von Kontaktsegmentierung und Zielgruppenansprache
• Erfassung und Nutzung von Verhaltensdaten
• Unterstützung ecommerce-spezifischer Workflows
• Erstellung von kanalübergreifenden Automatisierungsabläufen

Zusätzliche herausragende Funktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um die Spreu vom Weizen zu trennen, habe ich auch nach einzigartigen Funktionen Ausschau gehalten, wie zum Beispiel:

• Integrierte SMS- und Push-Benachrichtigungen
• Nachverfolgung von Umsatzzuordnungen pro Kampagne
• KI-gestützte Optimierung des Versandzeitpunkts
• Automatisierte Rückgewinnungs- und Reaktivierungsabläufe
• Vorgefertigte Workflow-Vorlagen für E-Commerce

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Um ein Gefühl für die Benutzerfreundlichkeit zu bekommen, habe ich Folgendes betrachtet:

• Einfache Drag-and-drop-Automationseditoren
• Übersichtliches, modernes Bedienungsdesign
• Leicht zugängliche Workflow-Analysen
• Intuitive Navigation zwischen den Funktionen
• Minimale Klicks für essenzielle Aufgaben

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Onboarding-Erlebnis für jede Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Videoanleitungen und Schulungsressourcen
• Interaktive Onboarding-Touren oder Produktführer
• Sofort einsatzbereite Vorlagen für gängige Workflows
• Live-Chat- oder Chatbot-Unterstützung während der Einrichtung
• Geplante Onboarding-Webinare oder Workshops

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Kundensupport-Dienste jedes Softwareanbieters zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Zeitnahe Reaktion per Chat, E-Mail oder Telefon
• Zugang zu einem effizienten Help Center oder einer Wissensdatenbank
• Verfügbarkeit von dedizierten Onboarding-Spezialisten
• Peer-to-Peer-Community oder Nutzerforen
• Konsistente Nachverfolgung und Qualität bei Supportanfragen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Transparente und veröffentlichte Preismodelle
• Flexible Tarife, die mit Wachstum skalierbar sind
• Keine zwingende langfristige Vertragsbindung
• Funktionsumfang auf jeder Tarifstufe
• Kosten, die auf Kontakte oder Nutzungsvolumen abgestimmt sind

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu gewinnen, habe ich beim Lesen von Kundenrezensionen Folgendes berücksichtigt:

• Berichtete Einfachheit, Automatisierungen schnell zu starten
• Positives Feedback zu Kampagnenzustellraten
• Gute Bewertungen für reaktionsschnellen Kundendienst
• Detaillierte Beispiele für echte Umsatzsteigerungen
• Kritik an Verlangsamungen oder Einschränkungen bei hoher Skalierung

Wie wählt man B2C-Marketing-Automatisierungssoftware aus?

Es ist leicht, sich in langen Feature-Listen und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Fokus behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

Was ist B2C-Marketing-Automatisierungssoftware?

B2C-Marketing-Automatisierungssoftware ist ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Verbrauchern über Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien zu verwalten, zu automatisieren und zu personalisieren. Sie ermöglicht gezielte Kampagnen, die Segmentierung von Zielgruppen und das Auslösen von Nachrichten auf Basis von Nutzerverhalten, damit Sie engere Kundenbeziehungen aufbauen und den Direktvertrieb an Konsumenten fördern können.

Funktionen von B2C-Marketing-Automatisierungssoftware

Wenn Sie B2C-Marketing-Automatisierungssoftware auswählen, sollten Sie besonders auf folgende Schlüssel-Funktionen achten:

• E-Mail-Kampagnenmanagement: Erstellen, planen und versenden Sie personalisierte E-Mails an Kunden basierend auf deren Präferenzen, Kaufhistorie oder Engagementlevel. Diese Funktion unterstützt sowohl einmalige Kampagnen als auch fortlaufende Sequenzen.
• Zielgruppensegmentierung: Gruppieren Sie Kontakte nach demografischen Merkmalen, Verhalten oder Kaufaktivität, sodass Sie Kampagnen für bestimmte Konsumentensegmente maßschneidern und die Relevanz Ihres Marketings erhöhen können.
• Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie automatisierte Abläufe, die Nachrichten, Updates oder andere Aktionen basierend auf Kundenverhalten oder vordefinierten Regeln auslösen und Zeit bei manuellen Aufgaben sparen.
• Multi-Channel-Messaging: Senden Sie Marketingbotschaften über mehrere Kanäle – wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen – um Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie am aktivsten ist.
• Lead-Capture-Formulare: Fügen Sie anpassbare Web- und In-App-Formulare hinzu, um neue Kundendaten zu erfassen, Ihre Marketinglisten zu erweitern und automatische Folgeaktionen auszulösen.
• Personalisierungswerkzeuge: Fügen Sie dynamische Inhalte wie Namen, Produktempfehlungen oder gezielte Angebote in Nachrichten ein, um relevantere und effektivere Kampagnen zu erstellen.
• Verhaltensbasierte Trigger: Automatisieren Sie Folgeaktionen oder Sonderaktionen, wenn Konsumenten Produkte durchsuchen, Warenkörbe verlassen oder Loyalitätsmeilensteine erreichen – für eine zeitgerechte und kontextuelle Kommunikation.
• Analyse und Berichte: Verfolgen Sie die Performance Ihrer Kampagnen mit detaillierten Berichten zu Öffnungsraten, Klickraten, Konversionen und Umsatzzuordnung, sodass Sie den ROI messen und Ihre Strategien optimieren können.
• Compliance-Management: Unterstützt die Einhaltung von Datenschutzgesetzen durch die Automatisierung von Einwilligungsprozessen, Abmeldevorgängen und sicheren Verfahren zur Kontaktaufbewahrung.
• Vorlagenbibliotheken: Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen für E-Mails, Landing Pages oder Workflows, um die Erstellung von Kampagnen zu beschleunigen und eine konsistente Markenoptik zu gewährleisten.

Gängige KI-Funktionen in B2C Marketing-Automatisierungssoftware

Über die oben genannten Standardfunktionen der B2C Marketing-Automatisierungssoftware hinaus integrieren viele dieser Lösungen KI mit Funktionen wie:

• Prädiktive Sendezeit-Optimierung: Analysiert historische Engagement-Muster, um E-Mails oder Nachrichten automatisch zu dem Zeitpunkt zuzustellen, an dem jeder Empfänger am wahrscheinlichsten interagiert – höhere Öffnungs- und Antwortraten inklusive.
• KI-gestützte Produktempfehlungen: Stellt individualisierte Produktempfehlungen in Nachrichten oder Webseiteninhalten zusammen, indem das Kunden-Browsing- und Kaufverhalten analysiert wird – dies fördert höhere Konversionsraten und größere Bestellwerte.
• Automatisierte Inhaltserstellung: Nutzt KI, um Betreffzeilen, Handlungsaufforderungen und sogar vollständige E-Mail-Texte zu verfassen, die auf unterschiedliche Zielgruppen basierend auf deren Engagement und Präferenzen zugeschnitten sind.
• Kündigungsprognosemodellierung: Markiert Kontakte, die voraussichtlich das Interesse verlieren oder sich abmelden, indem Verhaltenssignale bewertet werden – so können Sie rechtzeitig Maßnahmen zur Kundenbindung oder Sonderaktionen auslösen.
• Intelligente Zielgruppenerweiterung: Erkennt neue, kaufbereite Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen wie Ihre besten Kunden mithilfe von KI-Analysen, damit Sie mehr qualifizierte Interessenten effizient erreichen.

Vorteile von B2C Marketing-Automatisierungssoftware

Die Implementierung von B2C Marketing-Automatisierungssoftware bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:

• Verbesserte Personalisierung: Senden Sie individuelle Nachrichten und Angebote an einzelne Konsumenten mit Hilfe von Segmentierung, verhaltensbasierten Triggern und dynamischen Inhalten.
• Höhere Marketingeffizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Multi-Channel-Kampagnen, sodass Ihr Team sich auf kreative Strategien und Wachstum konzentrieren kann.
• Verbesserte Kundenbindung: Halten Sie Kunden mit zeitnahen Follow-ups, Loyalitätsworkflows und Kündigungsprognosen engagiert und verringern Sie die Abwanderungsrate.
• Datengetriebene Einblicke: Greifen Sie auf Analyse- und Reporting-Tools zu, mit denen Sie den Kampagnenerfolg nachvollziehen, Trends erkennen und Ihre Marketingmaßnahmen für bessere Ergebnisse optimieren können.
• Intelligenteres Zielgruppenwachstum: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit Lead-Capture-Formularen, smarter Zielgruppenerweiterung und Tools zur Segmentierung ähnlicher Zielgruppen, unterstützt durch KI.
• Konsistentes Compliance-Management: Optimieren Sie Einwilligungs-, Abmelde- und Datenspeicherprozesse, um regulatorische Anforderungen einzuhalten und das Vertrauen der Kunden zu schützen.
• Beschleunigtes Onboarding: Profitieren Sie von intuitiven Editoren und Vorlagenbibliotheken, die neuen Nutzern helfen, schnell effektive Kampagnen zu starten – unabhängig von ihren technischen Kenntnissen.

Kosten und Preise von B2C Marketing-Automatisierungssoftware

Für die Auswahl einer B2C Marketing-Automatisierungssoftware ist das Verständnis verschiedener Preismodelle und Tarifoptionen entscheidend. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, deren Durchschnittspreise und typische enthaltene Funktionen in B2C Marketing-Automatisierungssoftware zusammen:

Tarifvergleichstabelle für B2C Marketing Automation Software