18 Funktionen der Marketingautomatisierung, über die Ihre Software verfügen sollte

Marketing-Automatisierungsfunktionen helfen Ihnen dabei, Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren, zu organisieren und zu skalieren, um Zeit zu sparen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

In diesem Artikel stelle ich die 18 wichtigsten Marketing-Automatisierungsfunktionen vor, die Sie bei der Auswahl einer Software berücksichtigen sollten. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die besten Werkzeuge für jede Funktion und deren Kosten, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können, ohne sich überfordert zu fühlen.

18 unverzichtbare Marketing-Automatisierungsfunktionen

Bei der Auswahl einer Software für Marketingautomatisierung ist es hilfreich zu wissen, welche Funktionen Sie benötigen. Hier ist eine Liste mit 18 wichtigen Funktionen, die Sie bei der Erstellung Ihrer Marketing-Automatisierungs-RFP berücksichtigen sollten.

1. Verwaltung von Marketingkampagnen

Marketingkampagnen können leicht isoliert werden, weil MarTech-Stacks so umfangreich sind, dass niemand alle Informationen kennt. Eine umfassende Plattform für Kampagnenmanagement kann dieses Problem lösen. Sie ermöglicht es Ihnen, mehrere Kampagnen über dieselbe Benutzeroberfläche zu verwalten, Leistungsdetails auf hoher Ebene einzusehen und Marketing- und Vertriebsteams mit denselben Informationen abzustimmen.

Werkzeuge für das Marketingkampagnenmanagement helfen Ihnen bei der Planung, Durchführung und Überwachung kanalübergreifender Marketingkampagnen. 

Mit dem Kampagnenwerkzeug von HubSpot können Sie beispielsweise Aufgaben erstellen, mehrere Kampagnen an einem Ort verwalten, die Arbeitsauslastung Ihres Teams aus einer übergeordneten Perspektive betrachten und Kommentare hinterlassen, um mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

Zu den Funktionen gehören:

• A/B-Tests
• Planung und Terminierung
• Zielgruppensegmentierung
• Omnichannel-Funktionen
• Verfolgung der Kampagnenleistung
• Ressourcenzuweisung und Budgetierung
• Werkzeuge für die Zusammenarbeit von Teammitgliedern

Zu den führenden Werkzeugen für das Marketingkampagnenmanagement gehören:

2. Verwaltung von E-Mail-Kampagnen

Das Management von E-Mail-Kampagnen war eine der ersten Anwendungen der Marketingautomatisierung und ist nach wie vor die am häufigsten genutzte. E-Mail-Marketing bleibt einer der effektivsten Marketingkanäle und ist für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung.

Mit Werkzeugen zur E-Mail-Automatisierung können Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, planen, versenden und analysieren sowie automatisierte Workflows entwerfen. Die fortschrittlicheren Plattformen in dieser Kategorie bieten KI-Funktionen und dynamische Workflow-Ersteller. 

Der Builder für Kundenreisen von Mailchimp ermöglicht es Ihnen beispielsweise, Nutzer auf Grundlage ihres Verhaltens entlang einer Kundenreise zu führen, wobei jede Aktion eine Automatisierung auslöst.

Zu den Funktionen gehören:

• E-Mail-Design und Anpassung
• Listenverwaltung und Segmentierung
• Automatisierte E-Mail-Sequenzen und Drip-Kampagnen
• Personalisierung und dynamische Inhalte
• E-Mail-Planung und Optimierung des Versandzeitpunkts
• Überwachung und Optimierung der Zustellbarkeit
• Analysen und Berichte
• Spam-Tests und Konformitätsprüfungen

Zu den führenden Werkzeugen für das E-Mail-Kampagnenmanagement gehören:

3. Lead-Generierung und -Pflege

Kein Unternehmen kann ohne Leads überleben. Doch zwischen den chaotischen Kaltakquise-Kampagnen vergangener Zeiten und den heutigen käufergesteuerten Verkaufsgesprächen besteht ein großer Unterschied. Die besten Strategien zur Lead-Generierung überlassen potenziellen Kunden die Kontrolle und ermöglichen es ihnen, in ihrem eigenen Tempo verkaufsbereit zu werden, während sie die von Ihnen entwickelten Pflegeprozesse durchlaufen.

Moderne Plattformen zur Lead-Generierung konzentrieren sich auf skalierbare Lead-Pflegeprozesse, sodass ein großer Teil der „Aufwärmphase“ der Kundeninteraktionen automatisiert werden kann. 

Mit ActiveCampaign können Sie beispielsweise komplexe Abläufe erstellen, die Leads abhängig von ihrem Interaktionsgrad zur Nachverfolgung an Ihr Vertriebsteam weiterleiten.

Zu den Funktionen gehören:

• Formulare und Pop-ups zur Lead-Erfassung
• Erstellung und Optimierung von Landingpages
• Lead-Bewertung und -Qualifizierung
• Automatisierte Abläufe zur Lead-Pflege
• Empfehlungen für personalisierte Nachrichten
• Verfolgung von Lead-Aktivitäten und Überwachung der Interaktionen
• Integration mit CRM-Systemen
• Lead-Pflege über mehrere Kanäle hinweg (E-Mail, soziale Medien, Retargeting)

Zu den wichtigsten Tools für Lead-Generierung und -Pflege gehören:

Profi-Tipp: Für Start-ups und kleine Teams kann Pardot mehr sein als nötig: komplex, teuer und langsam einzuführen. Glücklicherweise sind Pardot-Alternativen wie ActiveCampaign, Klaviyo und Bloomreach einfacher zu implementieren, kostengünstiger und möglicherweise besser auf das Tempo und die Anforderungen Ihres Marketingteams abgestimmt.

4. Verwaltung von Social-Media-Kampagnen

Eine starke Präsenz in den sozialen Medien ist eine unvermeidbare Tatsache des modernen Geschäftslebens. Doch es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, dies umzusetzen. Die effektivsten Social-Media-Marketingstrategien stellen die Interaktion mit der Zielgruppe in den Mittelpunkt und ermöglichen es Unternehmen, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig ihre Marketingziele zu verfolgen.

Plattformen zur Automatisierung sozialer Medien konzentrieren sich auf die Optimierung skalierbarer Prozesse, sodass ein großer Teil der Inhaltserstellung, Planung und Analyse zentralisiert und automatisiert werden kann. 

Mit Tools wie Hootsuite oder Sprout Social können Sie beispielsweise umfassende Kampagnen über mehrere Plattformen hinweg erstellen, Beiträge in sozialen Medien für optimale Zeitpunkte planen und Leistungskennzahlen über ein einziges Dashboard verfolgen.

Zu den Funktionen gehören:

• Erstellung und Planung von Inhalten
• Beobachtung und Überwachung sozialer Medien
• Verfolgung von Interaktionen und Verwaltung von Antworten
• Identifizierung und Verwaltung von Influencern
• Integration von Werbung in sozialen Medien
• Leistungsanalyse und Berichterstattung
• Plattformübergreifende Inhaltsoptimierung

Zu den wichtigsten Tools für die Verwaltung von Social-Media-Kampagnen gehören:

5. Lead-Management und -Bewertung

Jedes Vertriebsteam hat seine eigene, leicht abweichende Methode, Leads zu priorisieren. Vor einigen Jahren basierte dies auf dem Bauchgefühl der Vertriebsmitarbeiter; heute ist die Lead-Bewertung wesentlich stärker datenbasiert. KI im Marketing und maschinelles Lernen machen die Bewertung der Lead-Qualität einfacher als je zuvor und helfen Ihrem Vertriebsteam, sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.

Mit Funktionen für Lead-Management und -Bewertung können Sie dynamische, anpassungsfähige Systeme erstellen, die sich gemeinsam mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. 

Mit dem Einstein-Tool von Salesforce können Sie beispielsweise ausgefeilte Bewertungsalgorithmen implementieren, die zahlreiche Faktoren berücksichtigen – von demografischen Daten bis zur Interaktionshistorie –, um präzise vorherzusagen, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren. Dadurch können Vertriebsteams ihre Anstrengungen auf die Bereiche konzentrieren, in denen sie am ehesten Ergebnisse erzielen, und so Effizienz und Konversionsraten deutlich verbessern.

Zu den Funktionen gehören:

• Erfassung und Organisation von Leads
• Automatisierte Lead-Bewertung auf Grundlage demografischer Merkmale und des Verhaltens
• Zuweisung und Weiterleitung von Leads
• Nachverfolgung der Lead-Aktivitäten
• Anpassbare Bewertungsmodelle
• Integration mit CRM- und Vertriebstools
• Automatisierung von Workflows zur Lead-Pflege

Zu den führenden Tools für Lead-Management und -Bewertung gehören:

6. Integrationsmöglichkeiten von Werkzeugen

Da Marketing-Technologie-Stacks schnell wachsen, fällt es Marketingfachleuten häufig schwer, Daten zwischen Plattformen zu synchronisieren. Dadurch wird es schwieriger, das volle Potenzial Ihrer Marketingtechnologie auszuschöpfen.

Glücklicherweise ist es heutzutage einfach, Ihre Plattformen und Apps zu verbinden, um einen nahtlosen Datenfluss zu schaffen – von E-Mail-Systemen über CRM-Systeme bis hin zu Analysetools – und die kombinierten Erkenntnisse für bessere Entscheidungen zu nutzen.

Werkzeuge wie Zapier ermöglichen es Ihnen, eine Reihe von Apps zu verbinden und den Datenfluss zwischen ihnen zu automatisieren. Das spart Zeit, steigert die Produktivität und bietet einen ganzheitlichen Überblick über Marketingaktivitäten und Kundeninteraktionen.

Zu den Funktionen gehören:

• Vorgefertigte Integrationen mit beliebten Tools (CRM, Analyse, E-Commerce-Plattformen)
• API-Zugriff für benutzerdefinierte Integrationen
• Datensynchronisierung über verschiedene Plattformen hinweg
• Workflow-Automatisierung über verschiedene Tools hinweg
• Funktionen zur einmaligen Anmeldung
• Datenzuordnung und Anpassung von Feldern

Zu den führenden, auf Integration ausgerichteten Marketing-Automatisierungsplattformen gehören:

7. Übersicht, Analysen und Berichte

Ein entscheidender Bestandteil jeder Marketingautomatisierungsstrategie ist Anpassungsfähigkeit. Es ist wichtig, sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert – und das zu streichen, was nicht funktioniert. Dafür benötigen Sie zuverlässige, umsetzbare Analysen, idealerweise mit einem erweiterten Dashboard und automatisierten Einblicken in die Kampagnenleistung und den ROI.

Mit Analysetools wie DashThis können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, die Daten aus mehreren Quellen zusammenführen und Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Marketingmaßnahmen geben. Sobald Sie eine einfache Möglichkeit zur Überprüfung der Leistung haben, wird die datengestützte Entscheidungsfindung leichter.

Zu den Funktionen gehören:

• Anpassbare Dashboards
• Leistungskennzahlen in Echtzeit
• Attributionsmodellierung über mehrere Kanäle
• Automatisierte Berichtserstellung
• Tools zur Datenvisualisierung
• Prädiktive Analysen
• Nachverfolgung von Zielen und Überwachung von KPIs

Zu den führenden Plattformen für Dashboards, Analysen und Berichte gehören:

8. KI-gestützte Funktionen

Es ist unmöglich, den Einfluss künstlicher Intelligenz auf die Marketinglandschaft zu ignorieren. 

Viele MarTech-Tools haben bereits KI-Funktionen zu ihren Produkten hinzugefügt. Während einige Funktionen nur Spielerei sind, können viele die Personalisierung, Produktivität, Datenerkenntnisse und Kreativität beeinflussen.

Ein Beispiel ist Adobes Sammlung von KI-Funktionen (gemeinsam als „Adobe Sensei“ bezeichnet), die große Datenmengen analysieren kann, um das Kundenverhalten vorherzusagen, die Bereitstellung von Inhalten zu optimieren und komplexe Marketingaktivitäten zu automatisieren. Unternehmen können KI nutzen, um ihre Kampagnen ohne erhebliche Investitionen zu skalieren und gleichzeitig die Wirksamkeit ihrer Personalisierungs- und Optimierungsmaßnahmen zu steigern.

Zu den Funktionen gehören:

• Prädiktive Lead-Bewertung
• Automatisierte Inhaltsempfehlungen
• Chatbots zur Kundeninteraktion
• Personalisierung im großen Maßstab
• Automatisierte A/B-Tests und Optimierung
• Stimmungsanalyse
• Prädiktive Analysen der Kampagnenleistung

Zu den führenden Marketingautomatisierungsplattformen mit KI-Funktionen gehören:

9. Funktionen zur Inhaltsverwaltung

In den frühen Jahren des Internets veröffentlichten Unternehmen einfach neue Inhalte, wenn sie etwas zu veröffentlichen hatten. 

Diese unregelmäßigen Aktivitäten zur Inhaltserstellung nahmen jedoch je nach Kapazitäten des Marketingteams zu oder ab. Großunternehmen begannen, Marketingautomatisierungstools einzusetzen, um die Erstellung von ABM-Inhalten, deren Organisation und Verteilung über mehrere Kanäle zu optimieren.

Obwohl Tools zur Inhaltsverwaltung inzwischen in erschwinglicheren Preiskategorien verfügbar sind, richten sich die leistungsfähigsten nach wie vor an Großunternehmen. 

Beispielsweise bietet Sitecore Funktionen wie personalisierte Websites, kanalübergreifende Kundenreisen, automatische Aktualisierungen, Inhalts-Workflows und die Verwaltung digitaler Assets.

Zu den Funktionen gehören:

• Tools zur Erstellung und Bearbeitung von Inhalten
• Verwaltung digitaler Assets
• Redaktionskalender und Zeitplanung
• Versionskontrolle und Funktionen zur Zusammenarbeit
• Personalisierung von Inhalten
• Kanalübergreifende Verteilung von Inhalten
• Analysen zur Inhaltsleistung

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit Schwerpunkt auf Inhaltsverwaltung gehören:

10. Mobile Funktionen

Bis vor etwa einem Jahrzehnt bedeutete der Begriff „mobile Funktionen“ meist „eine für Mobilgeräte optimierte Website erstellen“. Heute ist dies ein komplexeres Thema, das durch die nahtlose Integration von SMS und Interaktionen innerhalb von Apps in den Marketingprozess geprägt ist – eine Erkenntnis darüber, dass mobile Geräte für viele Verbraucher ihre wichtigste Schnittstelle zu Marken darstellen.

Automatisierungstools wie Klaviyo bieten E-Mail-Marketing-Funktionen zur Erstellung und Optimierung mobilfreundlicher E-Mail-Kampagnen, Push-Benachrichtigungen und SMS-Marketing. Beispielsweise könnten Sie Kunden, die kürzlich eine bestimmte Seite angesehen haben, eine Push-Benachrichtigung innerhalb der App senden und ihnen einen Rabatt auf den angesehenen Artikel anbieten (dabei kann auch KI im In-App-Marketing helfen).

Zu den Funktionen gehören:

• Für Mobilgeräte optimiertes Design von E-Mails und Landingpages
• Tools für SMS-Marketing
• Integration mobiler Apps
• Standortbasierte Marketingfunktionen
• Mobile Analysen und Berichte
• Funktionen für Push-Benachrichtigungen
• Erstellung und Nachverfolgung von QR-Codes

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit Schwerpunkt auf kanalübergreifendem Marketing gehören:

11. Funktionen zur Nachverfolgung von Website-Besuchern

Früher durchliefen Websites zwei Phasen: „Einführung“ und „Wartung“. Heute verfolgen besonders erfolgreiche Unternehmen einen Ansatz, der durch kontinuierliche Verbesserung geprägt ist. Software zur Nachverfolgung von Besuchern ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Bemühungen.

Analysetools für Nutzer wie Hotjar ermöglichen es Unternehmen, Heatmaps zu erstellen, Nutzersitzungen aufzuzeichnen, Klickmuster zu analysieren und detaillierte Informationen über Website-Besuche zu erfassen. Daten zum Nutzerverhalten helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, und liefern Ihnen alles, was Sie benötigen, um datengestützte Änderungen an Ihrer Website vorzunehmen und Ihre Konversions- und Verkaufstrichter zu optimieren.

Zu den Funktionen gehören:

• Echtzeit-Besucherverfolgung
• Abbildung der Nutzerreise
• Heatmaps und Klickverfolgung
• Formularanalyse
• Sitzungsaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung
• Integration mit CRM zur Lead-Verfolgung

Zu den führenden Plattformen für Nutzeranalyse gehören:

12. Möglichkeiten zur automatisierten Lead-Zuweisung

Damit Ihr Vertriebsteam mit maximaler Effizienz arbeiten kann, müssen Sie so viele Engpässe wie möglich aus Ihren Prozessen entfernen. Für viele Unternehmen ist die manuelle Lead-Zuweisung einer dieser Engpässe. Tools zur automatisierten Lead-Zuweisung können Leads dem am besten geeigneten Vertriebsmitarbeiter zuordnen – ohne dass ein Manager den Prozess manuell überprüfen muss.

Tray, eine Integrationsplattform, ermöglicht es Ihnen, Workflows zu erstellen, die Leads automatisch anhand von Kriterien wie Region, Branche oder Lead-Bewertung zuweisen. Eine schnellere Lead-Zuweisung bedeutet, dass Ihr Vertriebsteam schneller auf Leads reagieren kann, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln.

Zu den Funktionen gehören:

• Regelbasierte Lead-Weiterleitung
• Umlaufende Zuweisung
• Gebietsbasierte Zuweisung
• Fähigkeitsbasierte Weiterleitung
• Lastverteilung
• Optionen zur manuellen Überschreibung
• Berichte und Analysen zur Zuweisung

Zu den führenden Marketing-Automatisierungsplattformen mit automatisierter Lead-Zuweisung gehören:

13. Ersteller für Formulare und Landingpages

Zwischen einer gewöhnlichen Webseite und einer auf Conversions optimierten Landingpage besteht ein großer Unterschied. Erstere dient der Vermittlung von Informationen, während Letztere den Verkauf fördern soll. 

Das bedeutet, dass die Psychologie von Käufern und bewährte Methoden zur Conversion-Optimierung das Design von Landingpages stark beeinflussen. (Eine ähnliche Logik bestimmt das Design von conversionsorientierten Formularen.) 

Wenn Sie beispielsweise schon einmal eine ABM-Landingpage ohne Navigationslinks in der Kopfzeile bemerkt haben, geschieht das absichtlich – sie wurden entfernt, damit Sie nicht versucht sind, darauf zu klicken.

Software zum Erstellen von Landingpages und Formularen erleichtert die Erstellung und Optimierung conversionsorientierter Designs. Branchenübliche Tools wie Unbounce ermöglichen es Ihnen, verschiedene Versionen Ihrer Landingpage per A/B-Test zu testen und dynamisch personalisierte Versionen auf Grundlage der Merkmale Ihrer Besucher zu erstellen, beispielsweise ihres Standorts.

Zu den Funktionen gehören:

• Ziehen-und-Ablegen-Seitenersteller
• Anpassbare Vorlagen
• Funktionen für A/B-Tests
• Optimierung für mobile Geräte
• Dynamische Personalisierung
• Formularlogik und bedingte Felder
• Integration mit CRM- und E-Mail-Tools
• Leistungsanalysen

Zu den führenden Plattformen für Landingpages gehören:

14. Analyse und Erkenntnisse zu organischem und bezahltem Datenverkehr

Auch wenn jedes Unternehmen bei Google prominent ranken möchte, geben sich Suchmaschinen nicht gerade freigiebig, wenn es darum geht, was nötig ist, um den ersten Platz zu erreichen (außerdem ändern sie häufig ihre Algorithmen). 

Tools zur Analyse von organischem und bezahltem Datenverkehr helfen Ihnen zu verstehen, welche Strategien funktionieren und woher Ihre Besucher und Umsätze kommen.

Semrush bietet beispielsweise detaillierte Aufschlüsselungen des organischen Suchverkehrs, bezahlter Suchkampagnen, Verweise aus sozialen Medien und mehr. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihr Budget effektiver verteilen, da Sie wissen, was tatsächlich Ergebnisse erzielt.

Zu den Funktionen gehören:

• Segmentierung der Datenverkehrsquellen
• Conversion-Nachverfolgung nach Quelle
• ROI-Berechnung für bezahlte Kampagnen
• Analyse der Keyword-Leistung
• Attributionsmodellierung über mehrere Kanäle
• Vergleich mit Wettbewerbern
• Individuelle Berichte und Dashboards

Zu den führenden Plattformen für die Analyse der organischen Suche gehören:

15. Nahtlose CRM-Integration und Berichterstattung

Ohne möglichst viele relevante Daten an Ihr CRM zu übermitteln, ist es schwierig, das Potenzial Ihres Martech-Stacks voll auszuschöpfen. Deshalb ist es eine Voraussetzung für moderne Marketingkampagnen, Marketingintegrationen ernst zu nehmen. 

Integrationsdienste wie Zapier können all Ihre Tools miteinander verbinden. Wenn Sie jedoch nach einem CRM suchen, erleichtern Sie sich das Leben, indem Sie eines auswählen, das sich nativ mit möglichst vielen der von Ihnen verwendeten Anwendungen integrieren lässt.

Das Marketing-CRM von HubSpot lässt sich beispielsweise nahtlos mit der übrigen Produktsuite und mit mehr als 1.500 anderen Plattformen integrieren. Durch die Synchronisierung Ihrer Plattformen mit Ihrem CRM profitieren Sie von Erkenntnissen aus Kundendaten und plattformübergreifenden Workflows, die sonst nicht möglich wären.

Zu den Funktionen gehören:

• Bidirektionale Datensynchronisierung
• Zuordnung von Lead- und Kontaktdaten
• Vereinheitlichte Kundenprofile
• Automatisierte Übergabe von Leads an den Vertrieb
• Plattformübergreifende Berichte und Analysen
• Individuelle Feldzuordnung
• Protokollierung und Nachverfolgung von Aktivitäten

Diese CRMs bieten nahtlose Verbindungen zu einer Vielzahl von Anwendungen:

16. Möglichkeiten für A/B-Tests

Während andere Tools auf dieser Liste A/B-Tests in bestimmten Kontexten anbieten – etwa für E-Mails oder Landingpages –, lohnt es sich auch zu prüfen, ob eine dedizierte Optimierungsplattform für Sie sinnvoll ist. 

Zum Beispiel ermöglicht Optimizely Unternehmen, anspruchsvolle Split-Tests für alles von neuen Funktionen bis hin zu personalisierten Inhalten durchzuführen.

Zu den Funktionen gehören:

• Split-Tests für E-Mails, Landingpages und Anzeigen
• Multivariate Tests
• Berechnung der statistischen Signifikanz
• Automatisierte Auswahl des Gewinners
• Planung von Tests und Steuerung ihrer Dauer
• Segmentspezifische Tests
• Analyse und Berichterstattung der Ergebnisse

Zu den wichtigsten Tools mit A/B-Testfunktionen gehören:

17. Funktionen zur Kontaktverwaltung

Anspruchsvolle Funktionen zur Kontaktverwaltung gehen über die einfache Speicherung von Listen hinaus. 

Beispielsweise bietet Zoho Marketing CRM fortschrittliche Funktionen zur Datenbereinigung, Segmentierung und Anreicherung. Sie erhalten nützliche Vertriebseinblicke, etwa darüber, wann jeder Kontakt voraussichtlich für ein Gespräch verfügbar ist. Außerdem können Sie die vollständige Historie Ihrer Interaktionen mit jedem Kunden – von E-Mails bis hin zu sozialen Medien – in einer einzigen Ansicht einsehen.

Zu den Funktionen gehören:

• Tools zum Import und Export von Kontakten
• Duplikatbereinigung und Datenbereinigung
• Erstellung benutzerdefinierter Felder
• Segmentierung und Kennzeichnung von Kontakten
• Plattformübergreifende Übersicht über alle Kundengespräche
• Verfolgung von Aktivitäten und Interaktionen
• Listenverwaltung und Unterdrückung
• Tools zur Einhaltung der DSGVO und des Datenschutzes

Zu den CRMs mit Funktionen zur Kontaktverwaltung gehören:

18. Intelligente Segmentierungsfunktionen für Listen von Zielkonten

Wenn Sie eine kontobasierte Marketingkampagne (ABM) durchführen, ist es entscheidend, Ihre Zeit und Energie auf die vielversprechendsten, wertvollsten Konten zu konzentrieren. Eine Möglichkeit dafür ist der Einsatz von Technologie. 

Plattformen wie 6sense nutzen KI und prädiktive Analysen, um Zielkonten anhand von Nutzersignalen und Verhaltensweisen zu identifizieren und zu priorisieren. Indem sich Ihr Team auf die wichtigsten Konten konzentriert, kann es eine überproportional große Wirkung erzielen – selbst mit begrenzten Ressourcen.

Zu den Funktionen gehören:

• KI-gestützte Identifizierung von Konten
• Firmografische und technografische Segmentierung
• Verhaltensbasierte Segmentierung anhand des Engagements
• Integration von Intent-Daten
• Dynamische Aktualisierung von Listen
• Funktionen für kanalübergreifendes Targeting
• Leistungsüberwachung nach Kontosegment

Zu den besten Marketing-Automatisierungsplattformen mit fortschrittlicher Segmentierung von Zielkonten gehören:

3 Fragen, die Sie bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungssoftware beantworten sollten

Die Wahl der richtigen Automatisierungssoftware kann Ihre Marketingmaßnahmen erheblich voranbringen. Hier sind drei Fragen, die Sie bei der Entscheidung für die passenden Werkzeuge abwägen sollten.

1. Wie sieht Ihr aktueller Marketing-Arbeitsablauf aus?

Sehen Sie sich zunächst Ihren bestehenden Marketingprozess an. Notieren Sie, wo es Schwachstellen, Engpässe und andere Ineffizienzen gibt – und achten Sie besonders auf Bereiche, die von automatisierten Arbeitsabläufen profitieren können. 

Mit dieser Liste können Sie eine Marketingsoftware auswählen, die die spezifischen Probleme löst, mit denen Sie konfrontiert sind.

2. Welche Funktionen benötigen Sie, um Ihren Marketing-Arbeitsablauf zu verbessern?

Sobald Sie eine „Auswahlliste“ von Produkten zusammengestellt haben, die für Sie infrage kommen könnten, können Sie damit beginnen, die Funktionen der einzelnen Produkte zu prüfen. Nur weil sich zwei MarTech-Produkte als CRMs bezeichnen, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie gleichwertig sind. 

Sehen Sie sich die angebotenen Funktionen genau an und prüfen Sie, ob die von Ihnen bewerteten Produkte neue Technologien wie KI und maschinelles Lernen nutzen. Berücksichtigen Sie auch andere Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und die Integration in Ihren bestehenden Technologie-Stack.

3. Wie technisch versiert ist Ihr Marketingteam?

In der Welt der digitalen Marketingautomatisierung ist Mailchimp bei kleinen und mittelständischen Unternehmen äußerst beliebt, während Werkzeuge wie Marketo und Salesforce häufiger von Unternehmen auf Konzernebene eingesetzt werden. 

Ein Grund dafür ist der Preis, aber es gibt noch einen weiteren: die Komplexität.

Um einige Plattformen sicher zu beherrschen, muss Ihr Team an Schulungen teilnehmen (und sich außerdem durch Ausprobieren und Fehlerlernen Wissen aneignen). 

Plattformen für Anfänger und fortgeschrittene Nutzer sind dagegen tendenziell weniger leistungsfähig, aber auch intuitiver. Behalten Sie diese Dynamik bei der Auswahl Ihrer Software im Hinterkopf. Unabhängig davon, welche Plattformen Sie verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass sie umfassende Schulungsoptionen wie Anleitungen, Videos und Wissensdatenbanken bieten.

Weitere Tipps finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zur Auswahl einer Marketing-Automatisierungssoftware.

Erhalten Sie weitere Einblicke in die Marketingautomatisierung

Auf den ersten Blick scheint die Auswahl einer Software kein besonders dramatisches Unterfangen zu sein. Die Wahl einer Marketing-Automatisierungsplattform ist jedoch etwas anderes: Automatisierung zieht sich durch jeden Schritt des Marketingprozesses und kann erheblich Zeit sparen sowie die Produktivität steigern. Daher lohnt es sich, den Softwareauswahlprozess sorgfältig und strategisch anzugehen.

Beginnen Sie damit, Ihre bestehenden Marketing-Arbeitsabläufe zu überprüfen, und erstellen Sie dann – möglicherweise unterstützt durch die Automatisierungsfunktionen in diesem Artikel – eine Liste aller Bereiche, in denen Sie Ineffizienzen beseitigen könnten. Bewerten Sie anschließend Software, die Ihren Kriterien entspricht. Die genaue Prüfung von Marketing-Automatisierungsfunktionen erfordert zunächst einen gewissen Zeitaufwand – die Vorteile eines schnelleren Unternehmenswachstums sind jedoch enorm.

Suchen Sie nach weiteren Ressourcen, die Ihnen bei der Auswahl von Marketing-Automatisierungswerkzeugen helfen? Dann abonnieren Sie den Newsletter von The CMO, um regelmäßig Tipps und Einblicke zur Auswahl der besten Marketing-Automatisierungssoftware zu erhalten.