So messen Sie den Marketingerfolg: Strategien & Kennzahlen
Um den Marketingerfolg zu messen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, echte Geschäftsauswirkungen nachzuweisen, nicht Eitelkeitskennzahlen. Marketingleiter stehen häufig unter Druck, ihre Ausgaben zu rechtfertigen, während es ihnen schwerfällt, Maßnahmen direkt mit Verkäufen zu verknüpfen. Da Marketingbudgets zunehmend kritisch geprüft werden, ist es entscheidend, Messstrategien einzusetzen, die den ROI klar aufzeigen und mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
In diesem Artikel erfahren Sie unkomplizierte Möglichkeiten, den tatsächlichen Wert des Marketings nachzuverfolgen. So können Sie Ihr Budget verteidigen und priorisieren, was wirklich funktioniert.
Warum die Messung des Marketingerfolgs wichtig ist
Was macht die Messung von Marketingmaßnahmen so entscheidend? Laut Deloitte besteht die größte Herausforderung für Marketer darin, „Leistungsdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen, die den Wert für das Unternehmen und die Kunden steigern.“ Ohne klare Kennzahlen können Teams nicht erkennen, was funktioniert und was nicht. Das führt zu verschwendeten Ressourcen und verpassten Chancen.
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Messungen helfen Ihrem Marketingteam außerdem, seinen Wert nachzuweisen und sein Budget zu verteidigen. Wie BCG feststellt: „Marketing kann leicht als Kostenstelle statt als Gewinnzentrum dargestellt werden. In unsicheren Zeiten, in denen Unternehmen unter Druck stehen, Ausgaben zu reduzieren oder Budgets grundlegend zu überdenken, werden Marketingkosten zu einem einfachen Ziel.“
Schließlich sorgt die Messung für Abstimmung. Jamie Gier, CMO von DexCare, sagt, dass die richtigen Messmodelle Teams dabei helfen, „ein gewisses Maß an Vorhersehbarkeit für Pipeline und Umsatz zu erreichen – und genau dort sind Vertrieb und Marketing besonders eng aufeinander abgestimmt.“
So messen Sie Marketingkampagnen
Sie benötigen einen klaren Plan, um Ihr Marketing effektiv zu messen. So entwickeln Sie ein Messkonzept, das echte geschäftliche Auswirkungen erzielt.
Schritt 1: Definieren Sie Ihre Kampagnenziele
Beginnen Sie mit einer übergeordneten Perspektive. Wie Udi Ledergor, Head of Marketing bei Gong, es formuliert:
Legen Sie gleichzeitig konkrete kurzfristige Ziele fest. „Sie brauchen ein klares Ziel: ‚Was möchte ich in diesem Quartal erreichen?‘“, fährt Udi fort. „Ich habe vier ganz konkrete Ziele für dieses Quartal, und fast alles, was ich tue, zahlt auf eines dieser vier Ziele ein.“
Um die Lücke zwischen Vision und Taktik zu schließen, nutzen Sie strukturierte Zielsetzungsmodelle wie SMART (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Terminiert) oder OKRs (Ziele und Schlüsselergebnisse). Dadurch werden Ihre Ziele klar und nachverfolgbar.
Zum Beispiel:
- Statt „mehr Leads generieren“: „Die Zahl der Leads aus Unternehmen in den nächsten drei Monaten durch gezielte LinkedIn-Kampagnen um 15 % steigern“
- Statt „die Markenbekanntheit verbessern“: „Bis zum Ende des zweiten Quartals durch Inhalte zur Vordenkerrolle 50 Presseerwähnungen in relevanten Publikationen erzielen“
- Ersetzen Sie „das Engagement steigern“ durch „die Interaktionsrate des E-Mail-Newsletters durch personalisierte Inhaltsstrategien von 22 % auf 30 % erhöhen“
Schritt 2: Wählen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zur Nachverfolgung aus
Die besten Marketingteams konzentrieren sich stark auf Kennzahlen, die direkt mit Geschäftsergebnissen verknüpft sind: Sie verwenden 1,4-mal häufiger den Umsatz als KPI und verfolgen 2,5-mal häufiger den Gesamtumsatz.
Leistungsstarke Marketingorganisationen verfolgen außerdem häufiger als vergleichbare Unternehmen die Markengesundheit, Verkaufs- und Werbedaten, Erkenntnisse aus der Lieferkette sowie den Kundenlebenszeitwert.
Wichtige KPIs zur Messung:
- Pipeline-Geschwindigkeit: Wie schnell sich potenzielle Kunden durch Ihren Verkaufsprozess bewegen
- Marketingqualifizierte Leads (MQLs): Erfasst Leads, die Ihren Kriterien für ideale Kunden entsprechen
- Kundenakquisitionskosten: Kosten für die Gewinnung jedes neuen Kunden
- Stimmenanteil: Wie sichtbar Ihre Marke im Vergleich zu Wettbewerbern ist
- Interaktionsrate von Inhalten: Wie Menschen mit Ihren Marketinginhalten interagieren
- Kundenlebenszeitwert: Wie viel Umsatz jeder Kunde im Laufe der Zeit erzielt
- Markenstimmung: Was Menschen über Ihre Marke denken
- Marketing-ROI: Misst die Rendite der Marketingausgaben
- Kampagnenattribution: Ermittelt, welche Marketingaktivitäten zu Verkäufen führen
- Net Promoter Score: Misst die Kundenzufriedenheit und -treue
Schritt 3: Legen Sie eine Kampagnendauer und einen Zeitplan fest
Legen Sie vor dem Start zwei Dinge fest: Wie lange Ihre Kampagne laufen soll und wie oft Sie ihren Fortschritt überprüfen. Diese Entscheidungen wirken sich auf alles aus – von Ihrem Budget bis hin zur Optimierung der Kampagne im Laufe der Zeit.
Unterschiedliche Ziele erfordern unterschiedliche Zeiträume:
- Kampagnen zur Steigerung der Bekanntheit benötigen häufig 3–6 Monate
- Maßnahmen zur Leadgenerierung laufen möglicherweise 4–8 Wochen
- Produkteinführungen erfordern typischerweise 8–12 Wochen
- Kampagnen zum Markenaufbau können 12 Monate oder länger laufen
Achten Sie bei der Erstellung Ihres Zeitplans darauf, Zeiträume für die Vorbereitung vor dem Start und die Analyse nach der Kampagne einzuplanen, damit der gesamte Umfang Ihrer Marketinginvestition erfasst wird.
Schritt 4: Planen Sie regelmäßige Kontrollpunkte zur Überprüfung des Fortschritts
Überprüfen Sie bei kurzfristigen Kampagnen Ihre Ergebnisse häufig – wöchentlich oder täglich –, damit Sie schnell auf Erfolgen aufbauen und Probleme beheben können.
Kombinieren Sie bei längeren Kampagnen wöchentliche Leistungsüberprüfungen mit ausführlicheren monatlichen Auswertungen. In diesen Besprechungen sollte es um mehr gehen als nur um Marketingkennzahlen (Sie brauchen kein weiteres ungenutztes Dashboard). Nutzen Sie sie stattdessen, um konkrete Entscheidungen zu treffen, etwa Geld in besser funktionierende Kanäle zu verlagern oder Ihre Botschaft anhand der Reaktionen Ihrer Zielgruppe zu aktualisieren.
Richten Sie die Häufigkeit Ihrer Überprüfungen danach aus, wie schnell sich Ihre Kampagne entwickelt. Digitale Kampagnen, die sich schnell verändern, erfordern möglicherweise tägliche Anpassungen, während Kampagnen zur Markenbekanntheit mit gründlichen monatlichen Auswertungen besser funktionieren können.
Schritt 5: Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge zur Erfassung von Kampagnenkennzahlen
Ohne die richtigen Werkzeuge zur Nachverfolgung können selbst die besten Marketingkampagnen wertvolle Erkenntnisse verpassen. Modernes Marketing erfordert einen leistungsfähigen Technologie-Stack, der die Kampagnenleistung über mehrere Kanäle hinweg erfassen, analysieren und optimieren kann.
Jamie Gier, CMO von DexCare, beschreibt die Entwicklung des Messinstrumentariums ihres Teams:
Dieser detaillierte Messansatz wird zunehmend zum Standard. Laut Deloitte stellen leistungsstarke Unternehmen mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit Datenwissenschaftler ein, die ihnen helfen, ihre Marketingdaten zu verstehen. Doch auch ohne spezialisierte Analysten können Sie durch die Auswahl und Kombination der richtigen Werkzeuge effektive Messsysteme aufbauen.
Die besten Werkzeuge zur Marketingmessung
Die richtigen Werkzeuge für Ihre Ziele zu finden, kann eine Herausforderung sein. Wir haben die besten Werkzeuge zur Marketingmessung recherchiert und getestet, damit Sie zeigen können, was das Unternehmenswachstum vorantreibt. Hier sind die besten Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten:
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Schritt 6: Grundlagen und Vergleichswerte festlegen
Um Ihr Marketing zu verbessern, müssen Sie verstehen, wie eine gute Leistung aussieht. Das bedeutet, zwei Dinge zu betrachten: Ihre bisherigen Ergebnisse (Grundlagen) und Branchenstandards (Vergleichswerte).
Überprüfen Sie Ihre bisherigen Kampagnen, um Mindestleistungsniveaus für jede wichtige Kennzahl festzulegen.
Wie Grant Johnson, ehemaliger CMO von Billtrust, erklärt:
Denken Sie daran, dass Sie für verschiedene Kampagnen möglicherweise völlig unterschiedliche Grundlagen feststellen: "Ich habe beispielsweise Dinge wie ein Webinar, bei denen das Verhältnis 30 zu 1 beträgt. Für jeden ausgegebenen Dollar erhalte ich 30 $, aber man kann nicht sieben Tage die Woche Webinare veranstalten."
Wenn Ihr Team noch relativ neu in der Welt der Marketingmessung ist, beginnen Sie dort, wo Sie stehen, und arbeiten Sie sich im Laufe der Zeit zu komplexeren Messungen vor. Laut Gartner sind weniger erfahrene Organisationen oft besser beraten, zunächst mit einfacheren aggregierten Jahreskennzahlen zu beginnen, etwa mit der Berechnung der Kundenakquisekosten, indem die Gesamtausgaben durch die Anzahl der gewonnenen Kunden geteilt werden.
Erfahrenere Organisationen können fortschrittliche Methoden wie die Marketing-Mix-Modellierung einsetzen, um genau zu erkennen, wie jede Marketingaktivität zu den Ergebnissen beiträgt.
Schritt 7: Ein Dashboard erstellen, um Ergebnisse zu verfolgen und Erkenntnisse zu teilen
Ihr Marketing-Dashboard sollte eine zentrale, verlässliche Informationsquelle sein, die es Ihrem Team ermöglicht, die Entwicklung Ihrer Kampagne zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen. Der Aufbau eines effektiven Dashboards erfordert jedoch mehr, als nur Kennzahlen an einem Ort zu sammeln.
So erstellen Sie ein Dashboard, das zu Maßnahmen führt:
- Überlegen Sie, wer es nutzen wird:
- Führungskräfte müssen die Gesamtergebnisse und die geschäftlichen Auswirkungen sehen
- Marketingmanager benötigen detaillierte Informationen zur Kampagnenleistung
- Verantwortliche für einzelne Kanäle benötigen spezifische Kennzahlen für ihre Bereiche
- Sorgen Sie für Klarheit und Wirksamkeit:
- Fassen Sie zusammengehörige Kennzahlen zusammen
- Heben Sie wichtige Informationen hervor
- Verwenden Sie Trendlinien, um den Fortschritt im Zeitverlauf zu zeigen
- Fügen Sie Notizen hinzu, um Kontext bereitzustellen
- Verwenden Sie die richtige Software. Mit Tools wie Google Data Studio und Looker Studio lassen sich Dashboards einfach erstellen und teilen, auch wenn Sie technisch nicht versiert sind.
Auch wenn das Messen wichtig ist, sollten Sie sich dadurch nicht davon abhalten lassen, Ihrem Marketinginstinkt zu vertrauen. Wie Udi Ledergor, Marketingleiter bei Gong, sagt:
Wichtige Kennzahlen zur Messung des Erfolgs von Marketingkampagnen
Gute Daten sind die Grundlage jeder erfolgreichen Marketingmessung. Beginnen wir mit den Kennzahlen, die für die Führungsebene am wichtigsten sind: den finanziellen Kennzahlen.
1. Finanzielle Kennzahlen: ROI, ROAS und Kundenlebenszeitwert
Zwei wichtige finanzielle Kennzahlen, die Sie im Blick behalten sollten, sind Ihr Return on Investment (ROI), der Ihren Gesamtgewinn im Verhältnis zu Ihren Ausgaben zeigt, und der Return on Ad Spend (ROAS), der speziell erfasst, wie viel Umsatz Ihre Werbeausgaben generieren.
Allerdings zeigt die alleinige Betrachtung des ROI nicht das vollständige Bild, weshalb erfolgreiche Marketingteams auch den Kundenlebenszeitwert (CLV) betrachten. Der CLV zeigt, wie viel Umsatz ein Kunde voraussichtlich während seiner gesamten Beziehung zu Ihrem Unternehmen generieren wird, und hilft Ihnen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie viel Sie für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben sollten (und kurzfristige Gewinne gegen langfristiges Wachstum abzuwägen).
Wichtige Finanzkennzahlen, die Sie verfolgen sollten:
- Kapitalrendite (ROI): Nettogewinn als Prozentsatz Ihrer gesamten Marketinginvestition
- Rendite der Werbeausgaben (ROAS): Mit jedem für Werbung ausgegebenen Dollar erzielter Umsatz
- Kundenlebenszeitwert (CLV): Erwarteter Gesamtumsatz eines Kunden während seiner gesamten Beziehung zu Ihnen
2. Kennzahlen zur Interessentengewinnung und -akquise: Konversionsrate, CPL und CPA
Für B2B-Unternehmen ist es entscheidend zu verstehen, wie viel Ihre Interessentengewinnung tatsächlich kostet und wie gut sie funktioniert.
Ihre Konversionsrate zeigt, wie gut Sie interessierte potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden umwandeln. Um die Kosten zu verwalten, sollten Sie sowohl die Kosten pro Interessent (CPL) als auch die Kosten pro Akquise (CPA) verfolgen. Diese zeigen Ihnen, wie viel Sie für die Generierung jeder neuen Geschäftschance ausgeben.
Außerdem ist es wichtig zu verfolgen, welche Marketingkanäle Ihnen die besten Interessenten bringen, nicht nur die meisten. Die bezahlte Suche kann beispielsweise viele Interessenten generieren, während Inhaltsmarketing oder Vortragsveranstaltungen möglicherweise weniger Interessenten bringen, die jedoch mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden.
Wichtige Kennzahlen zur Interessentengewinnung:
- Konversionsrate: Prozentsatz der Besucher oder Interessenten, die eine gewünschte Aktion ausführen, etwa ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen
- Kosten pro Interessent (CPL): Gesamte Marketingkosten geteilt durch die Anzahl der generierten Interessenten
- Kosten pro Akquise (CPA): Gesamte Marketingkosten geteilt durch die Anzahl der gewonnenen Neukunden
- Empfehlungsrate: Prozentsatz der neuen Interessenten, die durch Empfehlungen bestehender Kunden gewonnen werden
3. Kennzahlen für Webseite und Interaktion: Absprungrate, Sitzungsdauer und Seitenaufrufe
Zu den entscheidenden Webseitenkennzahlen gehören die Aufenthaltsdauer der Besucher (Sitzungsdauer), die Anzahl der von ihnen aufgerufenen Seiten (Seitenaufrufe) und die Häufigkeit, mit der sie die Webseite sofort wieder verlassen (Absprungrate).
Wenn Besucher Ihre Webseite schnell wieder verlassen, kann das bedeuten, dass eine Diskrepanz zwischen den Versprechen Ihres Marketings und dem besteht, was die Besucher beim Aufrufen Ihrer Webseite vorfinden.
Die gemeinsame Betrachtung dieser Zahlen vermittelt ein umfassenderes Bild. Wenn eine Seite beispielsweise viele Besucher erhält, diese aber nicht lange bleiben, zieht Ihr Marketing möglicherweise die falsche Zielgruppe an. Seiten, auf denen Besucher mehr Zeit verbringen, verdienen möglicherweise mehr Aufmerksamkeit in Ihren Kampagnen.
Wichtige Kennzahlen zur Interaktion auf der Webseite:
- Absprungrate: Prozentsatz der Besucher, die die Webseite nach dem Aufruf nur einer Seite verlassen
- Sitzungsdauer: Durchschnittliche Zeit, die Besucher pro Besuch auf Ihrer Webseite verbringen
- Seitenaufrufe: Gesamtzahl der über alle Besuche hinweg aufgerufenen Seiten
- Durchschnittliche Seiten pro Sitzung: Durchschnittliche Anzahl der aufgerufenen Seiten, bevor die Webseite verlassen wird
4. Kennzahlen für soziale Medien: Impressionen, Interaktionen und Klickrate
Neben der bloßen Erfassung, wie viele Menschen Ihre Beiträge sehen (Impressionen), sollten Sie auch wissen, wie viele durch Gefällt-mir-Angaben, geteilte Beiträge und Kommentare damit interagieren (Interaktionsrate).
Die Klickrate zeigt, wie häufig Menschen auf Ihre Verknüpfungen klicken, und hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Präsenz in den sozialen Medien tatsächlich geschäftliche Ergebnisse erzielt.
Der Kontext ist hier entscheidend. Eine hohe Sichtbarkeit bei geringer Interaktion kann bedeuten, dass Ihre Inhalte die richtige Zielgruppe nicht erreichen, während viele Interaktionen bei wenigen Klicks darauf hindeuten könnten, dass Ihre Inhalte zwar unterhaltsam sind, aber nicht zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele beitragen.
Wichtige Kennzahlen für soziale Medien:
- Impressionen: Gesamtzahl der Anzeigen Ihrer Inhalte für Nutzer, unabhängig davon, ob sie damit interagieren oder nicht
- Interaktionsrate: Prozentsatz der Personen, die durch Gefällt-mir-Angaben, Kommentare, geteilte Beiträge oder Klicks interagieren
- Klickrate (CTR): Prozentsatz der Personen, die auf Ihre Verknüpfung klicken, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Aufrufe
- Anteil der Markenerwähnungen in sozialen Medien: Prozentsatz der Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien Ihrer Branche im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern
2 große Herausforderungen bei der Messung des Marketingerfolgs im B2B-Bereich
Wenn es sich schwieriger anfühlt, den Marketingerfolg im B2B-SaaS-Bereich zu messen als in anderen Branchen, bildest du dir das nicht ein. Die besonderen Merkmale von SaaS-Unternehmen – von wiederkehrenden Umsatzmodellen bis hin zu großen Einkaufskomitees – schaffen spezifische Herausforderungen, für deren Bewältigung herkömmliche Messansätze nicht entwickelt wurden.
1. Einzigartige Herausforderungen bei der Messung im SaaS-Marketing
Denk an das letzte Mal zurück, als du versucht hast, den ROI einer großen Marketinginitiative zu messen. Wie die meisten Führungskräfte im B2B-Marketing standest du wahrscheinlich vor einigen schwierigen Fragen:
Wie misst du den Wert des Marketings, wenn Kunden jahrelang bei dir bleiben? Wie verfolgst du Ergebnisse, wenn sich dein Produkt ständig weiterentwickelt? Und da Kunden während ihrer Reise Upgrades oder Downgrades durchführen oder neue Funktionen hinzufügen, wird es noch komplexer, den Einfluss des Marketings genau zu bestimmen.
Die technische Seite ist ebenso herausfordernd. Wie Deloitte feststellt: „Viele Unternehmen haben mit Datenproblemen zu kämpfen, etwa mit der Sicherstellung von Qualität und Datenhygiene, der Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Systemen sowie der Einhaltung globaler und regionaler Datenschutzanforderungen.“
Für SaaS-Unternehmen, bei denen jede Kundeninteraktion Daten erzeugt, kann die Verwaltung und Verknüpfung all dieser Informationen schnell überwältigend werden.
2. Lange Verkaufszyklen und komplexe Attribution
„Die B2B-Kaufreise hat sich verlängert, sodass die Dauer des Verkaufszyklus zunimmt und die Zahl der Käufer im Einkaufskomitee wächst“, sagt Julia Goebel, CMO von Komodo Health.
Das Ergebnis? Marketingteams müssen ein zunehmend komplexes Netz von Kundeninteraktionen verfolgen und messen. Den meisten Unternehmen fällt es weiterhin schwer, diese Zusammenhänge effektiv herzustellen.
Wie ordnest du den Wert zu, wenn ein Kunde deine Marke über einen LinkedIn-Beitrag entdeckt, innerhalb von sechs Monaten drei Whitepaper herunterlädt, an einem Webinar teilnimmt und schließlich konvertiert, nachdem ein Kollege eine Fallstudie geteilt hat? Diese Herausforderung – und die Suche nach Lösungen dafür – ist heute zu einem der größten Probleme für Führungskräfte im SaaS-Marketing geworden.
Effektive Marketingmessmodelle für B2B-SaaS
Da B2B-Marketing komplexer wird, brauchen wir bessere Möglichkeiten, Erfolg zu messen. Sehen wir uns verschiedene Messansätze an – von der einfachen Attribution des ersten Kontakts bis hin zur anspruchsvollen Modellierung des Marketing-Mix – und prüfen wir, welcher Ansatz für dein Team am besten geeignet sein könnte.
1. Attribution des ersten Kontakts im Vergleich zur Attribution des letzten Kontakts
Viele Unternehmen beginnen mit einfachen Messmethoden. Bei der Attribution des ersten Kontakts wird die Conversion-Übereinstimmung der ersten Marketinginteraktion eines Kunden mit deiner Marke zugeordnet, während sie bei der Attribution des letzten Kontakts der letzten Interaktion zugeschrieben wird.
Beide Ansätze können irreführend sein. Wenn jemand beispielsweise deine TV-Werbung sieht und später auf eine Bannerwerbung klickt, würde die Attribution des letzten Kontakts der Bannerwerbung die gesamte Anerkennung zuschreiben und dabei ignorieren, dass die TV-Werbung die Person erstmals auf deine Marke aufmerksam gemacht hat.
Auch wenn diese grundlegenden Methoden in bestimmten Situationen hilfreich sein können (etwa um zu verstehen, welche Kanäle Kunden erstmals anziehen oder was sie letztendlich zum Kauf bewegt), sind sie für B2B-SaaS-Unternehmen in der Regel zu einfach.
2. Multi-Touch-Attribution
Für SaaS-Unternehmen mit komplexen Kaufprozessen bietet die Multi-Touch-Attribution ein umfassenderes Bild. Anstatt nur den letzten Klick vor dem Kauf zu betrachten, hilft dir die Multi-Touch-Attribution zu verstehen, wie jede Marketinginteraktion – vom ersten Blogbeitrag bis zum abschließenden Verkaufsgespräch – zum Gewinn neuer Kunden beiträgt.
Die Multi-Touch-Attribution gibt es in verschiedenen Formen:
- Linear: Jede Marketinginteraktion erhält die gleiche Anerkennung
- Mit zeitlichem Verfall: Jüngere Interaktionen werden stärker gewichtet
- Positionsbasiert: Der Fokus liegt auf der ersten und der letzten Interaktion
3. Modellierung des Marketing-Mix
Leistungsstarke Unternehmen sind 2,3-mal besser darin, Offline-Verkäufe mit digitalem Marketing zu verknüpfen – entscheidend für den B2B-Vertrieb. Die Modellierung des Marketing-Mix (MMM) ist der Schlüssel zur Attribution zwischen Offline- und Online-Aktivitäten.
MMM misst, wie sich verschiedene Marketingaktivitäten im Laufe der Zeit auf den Umsatz auswirken, und ermittelt, welche Kombinationen von Marketingmaßnahmen die stärksten Ergebnisse liefern.
MMM analysiert wichtige Variablen, darunter:
- Gesamte Medien- und Werbedaten
- Externe Faktoren wie saisonale Veränderungen und Maßnahmen von Wettbewerbern
- Informationen zu Kundenkäufen und Kundenerfahrungen
- Echtzeit-Einblicke und Zukunftsprognosen
Im Gegensatz zu herkömmlichen Messmethoden benötigt MMM weder personenbezogene Daten noch Tracking-Cookies und ist daher nachhaltiger, da Datenschutzbedenken zunehmen.
Eine messorientierte Organisation schaffen
Marketingerfolg zu messen bedeutet nicht, alles zu erfassen – es geht darum, das zu messen, was wirklich zählt. Von der Auswahl der richtigen Kennzahlen bis hin zur Verwendung fortschrittlicher Attributionsmodelle gibt es vieles zu berücksichtigen. Doch eine korrekte Messung ist unerlässlich, um den tatsächlichen geschäftlichen Wert des Marketings aufzuzeigen und Wachstum voranzutreiben.
Glücklicherweise ist die Messung keine Aufgabe, die man allein bewältigen muss. Wie Julia Goebel, CMO von Komodo Health, betont: „Es ist nicht die Aufgabe einer einzigen Person, Messungen durchzuführen. Vermitteln Sie die Bedeutung von Messungen, betrachten Sie Kennzahlen regelmäßig und machen Sie sie zu einem festen Bestandteil von Teammeetings und Gesprächen mit der Führungsebene.“
Indem Sie eine Kultur schaffen, in der Messungen einen hohen Stellenwert haben, und die in diesem Leitfaden beschriebenen Ansätze nutzen, kann Ihr gesamtes Team dazu beitragen, den Marketingerfolg voranzutreiben.
Möchten Sie Ihre Marketingmessung verbessern? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Marketingattribution an und vergessen Sie nicht, den Newsletter von The CMO Club zu abonnieren, um regelmäßig strategische Einblicke zu erhalten, die speziell für Marketingverantwortliche entwickelt wurden.
