10 tips til markedsføring af små virksomheder (plus almindelige fejl, du bør undgå)

Som ejer af en lille virksomhed skal du sørge for at bruge dine begrænsede ressourcer så effektivt og hensigtsmæssigt som muligt. Derfor har jeg samlet disse 10 tips til markedsføring af små virksomheder, som vil hjælpe dig med at få din virksomhed til at vokse og undgå kostbare fejl.

Jeg har arbejdet med markedsføring for små virksomheder i over 10 år, og jeg ejer også en e-handelsvirksomhed. I den periode har jeg begået masser af markedsføringsfejl, men jeg har også lært, at det faktisk kan være en fordel at være en lille virksomhed, fordi du kan afprøve nye markedsføringsstrategier hurtigere end konkurrenterne.

Så her er mine 10 bedste tips til din markedsføringsstrategi for små virksomheder:

Udarbejd en detaljeret markedsføringsplan

Virksomheder med markedsføringsplaner opnår konsekvent bedre resultater end virksomheder uden planer (ifølge en undersøgelse er de 331 procent mere tilbøjelige til at rapportere succes!). En gennemtænkt markedsføringsplan hjælper dig med at identificere de mest passende markedsføringskanaler for din virksomhed, holde styr på dine markedsføringsudgifter og følge dine kampagners succes.

En effektiv markedsføringsplan for små virksomheder vil normalt indeholde:

1. Din køberpersona / målgruppe
2. De indholdstyper, der vil være mest relevante for dit målmarked
3. De mest passende markedsføringskanaler til at nå din målgruppe
4. En tidsplan for dine markedsføringsidéer og -aktiviteter

Udgiv konsekvent indhold af høj kvalitet

Indholdsmarkedsføring dækker over alt indhold, din virksomhed skaber for at underholde eller informere din målgruppe, og det er en af de mest effektive måder at øge kendskabet til dit varemærke og opbygge kunderelationer på. Indhold behøver ikke nødvendigvis at betyde artikler eller blogs – det omfatter også podcasts, webinarer, bøger, videoer, opslag på sociale medier og meget mere. Det vigtigste er at identificere de indholdstyper, der vil være mest nyttige for din målgruppe, i din markedsføringsplan og producere dem konsekvent.

Indholdsmarkedsføring kan være særligt nyttig for servicevirksomheder, som har brug for at demonstrere ekspertise. Artikler er en af de vigtigste former for indhold, vi producerer hos de advokatfirmaer, jeg har arbejdet hos, da de er en fremragende måde at vise brancheviden og ekspertise på.

Sørg for at analysere, hvordan dine abonnenter interagerer med det indhold, du producerer, så du hele tiden kan tilpasse dit indhold for at forbedre læsertallet og klikraterne. Jeg fandt for eksempel ud af, at nogle af blogindlæggene på min e-handelsside fik masser af trafik fra Pinterest – efter lidt nærmere undersøgelse indså jeg, at folk gemte infografikkerne fra disse artikler, så nu sørger jeg for at inkludere mange flere infografikker i alle mine artikler.

Skab samtaler med markedsføring på sociale medier

Jeg ser mange små virksomheder lægge opslag på sociale medier op med meget lidt eller slet ingen interaktion. Ofte skyldes det, at disse virksomheder har glemt, at markedsføring på sociale medier er en samtale. Det går begge veje. Du kan ikke bare udgive opslag på sociale medier og derefter undlade at interagere med eller svare dine følgere. 

Hvis du er en lille virksomhed, får du måske endnu ikke mange kommentarer på sociale medieplatforme, men der er stadig masser af måder at starte en samtale på. Du kan vælge en nylig begivenhed eller udvikling i din branche, give din mening om den og spørge andre om deres kommentarer. Du kan også ganske enkelt stille et spørgsmål; hvis du for eksempel er et skønhedsvaremærke, kan du spørge: “Hvilket stykke makeup kunne du ikke leve uden?” Sørg også for at kommentere på andre menneskers opslag, så du kan starte samtaler på den måde.

Hvis du svarer hurtigt på alle dine kommentarer og spørgsmål, vil du opdage, at du kan få flere følgere på sociale medier og skabe et stærkt engagement med din målgruppe. 

Nå ud til flere med nano- og mikroinfluencermarkedsføring

Hvis du tror, at influencere kun er for store, velkendte varemærker, så tro om igen. Nanoinfluencere (personer med 1.000–10.000 følgere) og mikroinfluencere (10.000–100.000 følgere) har ofte nogle af de mest engagerede målgrupper, og de tager ofte ikke en formue. I nogle tilfælde vil nanoinfluencere promovere dit produkt udelukkende til gengæld for produktet eller en lille provision. 

Influencere kan gavne næsten alle varemærker, men de fungerer særligt godt i brancher, hvor forbrugerne ser til eksperter for inspiration. Mange ser for eksempel på atleter og personlige trænere for at få inspiration, når de skal købe træningstøj, eller på makeupartister, når de skal købe skønhedsprodukter.

For at finde mikroinfluencere inden for din niche kan du kigge på sociale medier og bruge relevante søgeord og hashtags til at finde de rigtige konti til din virksomhed. Fokuser ikke kun på størrelsen af en influencers målgruppe, men se også på, hvor engagerede følgerne er – antallet af kommentarer, de får på hvert opslag, er en god indikator for dette. Hvis du vil spare tid, kan du bruge værktøjer til administration af sociale medier som Hootsuite eller influencerplatforme som Heepsy for hurtigt at identificere de rigtige influencere for dig. 

Øg engagementet med videobaseret indholdsmarkedsføring

Virksomheder, der bruger videobaseret indholdsmarkedsføring, får i gennemsnit 66 % flere kvalificerede leads om året end virksomheder, der ikke gør, så der er ingen tvivl om, at det er et effektivt værktøj.

Men det er ikke kun for store virksomheder med store markedsføringsbudgetter. Du kan starte din egen YouTube-kanal med din telefon og et enkelt stativ samt et ringlys. Det er endnu nemmere at optage i realtid med sociale mediekanaler som Facebook Live, Instagram Live og TikTok – de gør det muligt for dig at engagere dig med din målgruppe på en autentisk måde, hvilket hjælper med at opbygge tillid. 

Video er særligt nyttigt til at kommunikere komplekse idéer eller uddanne potentielle kunder om dine produkter eller tjenester. 

Fremhæv anmeldelser i din digitale markedsføring

60 % af de handlende siger, at virksomhedsanmeldelser er afgørende for, om de beslutter sig for at købe fra en virksomhed, og de er særligt vigtige for små virksomheder, som endnu ikke nødvendigvis har en stor synlighed.

Det er vigtigt at begynde at opfordre til anmeldelser så hurtigt som muligt. Det kan du gøre ved at tilbyde købere rabat på deres næste køb, når de skriver en anmeldelse på dit website, eller du kan opfordre til brugergenereret indhold på sociale medier – det kan fungere særligt godt for skønhedsbrands. 

Når du først begynder at indsamle anmeldelser, er der mange forskellige måder at inkludere dem i din digitale markedsføring. Du kan:

• Fremhæve dem på dit website, helst tæt på en opfordring til handling på en bookingformular eller betalingsside for at øge konverteringen.
• Dele dem på sociale medier (endnu bedre kan du bede dine kunder om at dele videoanmeldelser for at øge kundernes tillid).
• Inkludere dem i salgsfremmende e-mails for at tilskynde potentielle købere til at foretage et køb.
• Hvis du driver en lokal virksomhed, skal du oprette en Google My Business-profil og bede kunderne om at skrive anmeldelser der for at forbedre din søgemaskineoptimering (SEO).

Opbyg relationer, og fasthold kunder med e-mailmarkedsføring

E-mailmarkedsføring giver små virksomheder en fantastisk mulighed – 99 % af e-mailbrugerne tjekker deres e-mail hver dag, så den har en utrolig rækkevidde. Der er mange forskellige måder, du kan bruge en e-mail-markedsføringsstrategi til at opbygge kunderelationer på, blandt andet kan du:

• Dele din brancheekspertise med et ugentligt eller månedligt e-mailnyhedsbrev.
• Øge salget med salgsfremmende e-mails, som giver abonnenter adgang til særlige tilbud eller lanceringer af nye produkter.
• Bruge automatiserede e-mails som e-mails om forladte indkøbskurve til at øge konverteringerne.

Det gode for små virksomheder og startups er, at du med den rigtige e-mailmarkedsføringssoftware kan nå ud til en bred målgruppe med minimal tid og indsats. Jeg bruger for eksempel ActiveCampaign i min egen virksomhed til at oprette e-mailskabeloner og automatiseringer, så jeg kan genbruge et salgsfremmende e-mailforløb og sende det til alle relevante abonnenter, når jeg først har oprettet det. Jeg har også et automatiseret ugentligt nyhedsbrev med tidløst indhold, som nye abonnenter automatisk føjes til, når de tilmelder sig min e-mailliste.

Samarbejd med andre lokale virksomheder

Hvis du driver en lokal virksomhed, er et samarbejde med andre virksomheder i dit område, som tilbyder en supplerende tjeneste, en af de hurtigste måder at øge din virksomheds synlighed på. Det er afgørende at opbygge et netværk, og det er nemmere, end du tror. Du kan ofte finde lokale erhvervsarrangementer på Meetup eller Facebook, eller du kan begynde at opbygge et netværk ved ganske enkelt at kontakte andre virksomheder på sociale medier.

Dette var noget, jeg gjorde regelmæssigt, da jeg havde en lokal eventvirksomhed, og det hjalp med at skabe mange nye kundeemner. Vi specialiserede os i eventfotografering, og derfor havde vi partnerskaber med eventplanlæggere og DJ's, hvilket gjorde det muligt for os at tilbyde kunderne en pakkeløsning. Det var en fordel for vores kundebase, og det betød også, at hver af leverandørerne fik eksponering over for en ny målgruppe. Vi afholdt også markedsføringsarrangementer sammen, såsom stiliserede fotoshoots og bryllupsmesser, som vi kunne bruge som en del af vores markedsføringsstrategi. 

Brug henvisningsmarkedsføring til at skabe mund-til-mund-anbefalinger

Henvisningsmarkedsføring er afgørende for at opbygge tillid, især fordi forbrugere er 4 gange mere tilbøjelige til at købe et produkt, hvis de bliver henvist af en ven. Hvis du ikke bruger henvisningsmarkedsføring, går du glip af salg.

Der er mange forskellige måder at tilskynde til henvisninger på. Du kan tilbyde kunderne en værdikupon, når de anbefaler en ven at bruge din service (virksomheder som Just Eat gør dette rigtig godt), eller du kan endda tilbyde gratis produkter eller rabat på fremtidige køb. Jeg opfordrer kunderne i min netbutik til at henvise deres venner til mit websted ved at tilbyde en specifik henvisningsrabatkode. 

Optimer til søgemaskiner (SEO)

SEO er et virkelig effektivt værktøj for små virksomheder, fordi det ikke behøver at koste dig noget. SEO er et område i konstant udvikling, men grundlæggende handler det om at sikre, at dit websted indeholder indhold af høj kvalitet, har gode interne og eksterne links samt er struktureret og optimeret i henhold til Googles retningslinjer.

Når du optimerer dit websted til SEO, øger du dine chancer for at blive vist nær toppen af SERP'er (resultatsider for søgemaskiner). De tre øverste Google-søgeresultater får over 50 % af alle klik, så en topplacering på Google kan føre til mange salg.

Fejl inden for markedsføring af små virksomheder, du bør undgå

Markedsføring af små virksomheder behøver ikke at være kompliceret. Hvis du er opmærksom på disse almindelige faldgruber, er du godt på vej. 

Dit websted er ikke optimeret

Lad ikke alle dine markedsføringsindsatser gå til spilde på grund af et websted, der fungerer dårligt. Hvis du ikke er særligt teknisk kyndig eller ikke har en webudvikler, kan du stadig skabe et meget professionelt websted ved hjælp af træk-og-slip-værktøjer til opbygning af websteder som Wix eller Squarespace. Et optimeret websted bør:

• Være nemt for besøgende at navigere på
• Være mobilvenligt for besøgende, der ser webstedet på deres telefoner eller tablets (mobile enheder genererer 58 % af al global webtrafik)
• Have kontaktoplysninger, der er nemme at finde
• Ikke indeholde ødelagte links og 404-sider

Du sporer ikke markedsføringsmålinger

Uden at spore og analysere markedsføringsmålinger har du ingen idé om, hvilke markedsføringstaktikker der fungerer, om du får et godt afkast af din investering, eller hvad du skal ændre. 

Gratis værktøjer som Google Analytics giver dig uvurderlige data om antallet af besøgende på dit websted og deres adfærd på webstedet, mens mange værktøjer til digital markedsføring som DashThis giver dig mulighed for at oprette tilpassede kontrolpaneler og rapporter, så du kan holde styr på alle dine vigtigste markedsføringsmålinger. 

Det er især vigtigt at følge dine markedsføringsudgifter og ROI, når du kører markedsføringskampagner. Jeg brugte engang mange penge på LinkedIn-annoncer for min eventvirksomhed, fordi jeg ikke holdt øje med prisen pr. klik på hver annonce.

Målinger hjælper dig med at forstå:

• Hvor dine kundeemner kommer fra
• Hvad der tiltrækker kunder til dine produkter eller tjenester
• Hvordan potentielle kunder interagerer med dit brand
• Hvor succesfulde bestemte kampagner er, for eksempel åbningsraten for en specifik e-mailkampagne

Markedsføring til den forkerte målgruppe

Det er nemt at markedsføre sig til den forkerte målgruppe, og det er noget, jeg selv tidligere har gjort mig skyldig i. Ifølge Hubspot kender mindre end halvdelen af marketingfolk vigtige oplysninger om deres målgruppes demografi, såsom deres indkøbsvaner, interesser og hobbyer samt den type indhold, de forbruger. 

For at undgå denne faldgrube skal du skabe dig et helt klart billede af din ideelle kunde, og hvor de bruger deres tid. Brug derefter dine marketingmålinger til at bekræfte dine antagelser. Det er vigtigt at være omstillingsparat, især når du lancerer et nyt produkt eller en ny service.

Jeg lancerede engang en rumspray til mænd og kørte Facebook-annoncer målrettet mænd mellem 18 og 30 år. Jeg fik mange visninger, men meget få salg. Først da jeg analyserede de salg, vi havde modtaget, indså jeg, at de fleste af vores kunder var kvinder, som købte sprayene til mændene i deres liv. Hvis jeg havde holdt bedre øje med mine marketingmålinger, var jeg sandsynligvis nået frem til den erkendelse tidligere og havde sparet nogle penge. 

Ikke at bruge de rigtige værktøjer

Som vi har diskuteret, kan marketingværktøjer være en livredder for en lille virksomhed, fordi de hjælper dig med at skabe avancerede marketingkampagner på et lille budget. Der findes masser af marketingsoftware til små virksomheder, som du kan afprøve, men pas på ikke at fare vild i detaljerne. Mange virksomhedsejere (mig selv inklusive) har en tendens til altid at ville prøve det nyeste, når det gælder software—med andre ord elsker du enhver undskyldning for at prøve nye apps. Det kan være dyrt og spilde værdifuld tid. 

For at undgå dette skal du gøre dig helt klart, hvad du ønsker at opnå med et bestemt værktøj, og derefter sørge for at finde en løsning, der passer til din virksomheds størrelse. Hvis du for eksempel driver en lille nystartet virksomhed og vil opsætte et e-mailsoftwaresystem, vil det være bedst at begynde med en brugervenlig og omkostningseffektiv løsning som Mailchimp i stedet for at kaste dig over en mere kompleks (og dyrere) løsning som Salesforce. 

At forsøge at gøre for mange ting på én gang

Når du lægger en marketingstrategi for din virksomhed, kan det være meget fristende at prøve en masse forskellige marketingkanaler og -teknikker, men når du er en lille virksomhed med et begrænset budget og begrænsede ressourcer, kan det få dig til at sprede dig for tyndt.

Det har jeg selv gjort—da jeg startede min eventvirksomhed, begyndte jeg med at forsøge at slå opslag op på Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter og Pinterest—resultatet var, at jeg endte med at slå opslag op sporadisk på dem alle og aldrig ofte nok til at skabe reel fremdrift. Da jeg endelig besluttede mig for kun at fokusere 

på Facebook og Instagram, kunne jeg slå opslag op oftere, og jeg begyndte at se mine følgere vokse meget hurtigere.

Vær selektiv med hensyn til, hvilke marketingkanaler og -taktikker du vælger, og brug dine marketingmålinger til med nogle måneders mellemrum at vurdere, om det kan betale sig at droppe eller afprøve en anden marketingteknik. 

Tid til at komme i gang

Jeg har erfaret, at det faktisk kan være en stor fordel at være en lille virksomhed, når det gælder marketing, fordi jeg har kunnet innovere langt hurtigere end mine større konkurrenter. 

Med de rigtige værktøjer og teknikker kan du virkelig præstere over evne, så gå videre til vores oversigt over de bedste marketingsoftware til små virksomheder for at komme i gang.

Hvis du leder efter flere marketingtips til din virksomhed, så sørg for at tilmelde dig CMO-nyhedsbrevet, så du ikke går glip af noget.