Marka Bilinirliğini Ölçün: 10 Strateji & 10 KPI

Marka bilinirliğini ölçmek, başarılı bir marka yönetimi yaklaşımının anahtarıdır. Ancak bunu ölçmek zor olabilir. Marka bilinirliğini birden fazla metrik ve yöntem tanımlar ve nereden başlanacağı her zaman net değildir. Marka bilinirliği verileri şu amaçlar için değerlidir:

• Hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak
• Rekabetçi konumunuzu değerlendirmek
• Ve pazar payını artırmak. 

Bu kılavuzda marka bilinirliğini ölçmek için uygulanabilir adımları ve süreci destekleyecek en iyi marka ilişkilendirme stratejilerini ve araçlarını paylaşacağım. Hadi başlayalım!

Marka Bilinirliği Nedir?

Marka bilinirliği, bir markanın hedef pazarındaki tanınırlık ve hatırlanma düzeyini tanımlamak için kullanılan bir pazarlama terimidir. Bir logoyu, sloganı veya şarkıyı belirli bir markayla ilişkilendirdiğinizde, bu güçlü marka bilinirliğinin bir göstergesidir. 

Google'da arayın = İnternette arayın. Tanıdık geliyor mu?

Brand Master Academy'den Stephen Houraghan'ın ifade ettiği gibi, “Marka bilinirliğini artırmak, satın alma kararı söz konusu olduğunda markanızı seçenekler arasına dahil etmek amacıyla soğuk bir kitleyi sıcak bir kitleye dönüştürme görevidir.” 

Soğuk potansiyel müşteriden sıcak potansiyel müşteriye bu geçiş birçok biçimde gerçekleşir; bu nedenle birçok pazarlamacı marka bilinirliğini ölçmekte zorlanır. Sosyal medya paylaşımlarından markalı arama hacmine kadar, etkili marka bilinirliği ölçümü için değerlendirilebilecek çok çeşitli metrik ve yöntem vardır; bunları bir sonraki bölümde inceleyeceğiz. 

Marka Bilinirliğini Ölçmenin 10 Yolu

Önemini kabul ettiğimize göre, şimdi marka bilinirliğini ölçmek için en iyi stratejileri gözden geçirelim.

1. Markalı Arama Hacmi

Markalı arama hacmi, markaya özgü arama sorguları aracılığıyla arama motorlarından gelen web sitesi trafiğini ifade eder. Markanızın ne sıklıkla özellikle arandığını ortaya koyduğu için marka bilinirliğini değerlendirmede harika bir metriktir.

Markalı arama hacmini etkili bir şekilde ölçmek için:

• Tüm arama motorlarından kapsamlı veri toplamak için Semrush gibi hepsi bir arada analiz araçlarını kullanın. Google Analytics, Google'a özgü arama sorgularını izlemek için güçlü bir seçenektir; ancak diğer kaynaklardan gelen arama trafiğini izleme konusunda sınırlı kalabilir.
• Arama hacminizdeki mevsimsel dalgalanmalara dikkat edin. Örneğin muhasebe yazılımları, vergi döneminde aramalarda artış yaşayabilir.
• Markalı arama hacmini zaman içinde doğru bir şekilde izlemek ve kısa vadeli artışları veya düşüşleri uzun vadeli eğilimler olarak yanlış yorumlamaktan kaçınmak için kıyaslama noktaları oluşturun.

Markalı arama hacmi, marka tanınırlığını ve hatırlanmasını doğrudan ölçerek yüksek satın alma niyetli marka bilinirliğinin mükemmel bir göstergesi olur. Bu veriler, kamuoyunun ilgisindeki değişimleri izlemek ve hedeflenmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için gereklidir. 

2. Marka Bilinirliği Anketleri

Marka bilinirliği anketleri, kitlenize markanız hakkındaki bilgilerini ve markanızı nasıl yorumladıklarını sormayı içerir. Anket sayesinde kitlenizin ne bildiğini veya ne hissettiğini tahmin etmenize gerek kalmaz; yanıtları doğrudan kaynağından alırsınız. 

Marka bilinirliği anketleri yürütürken:

• Anket sorularını kısa ancak belirli tutun. Belirsiz ifadelerden kaçının ve marka hatırlanmasını, ilişkilendirmeyi ve algıyı araştıran sorulara öncelik verin.
• Marka algısının eksiksiz bir görünümünü elde etmek için çeşitli kitle segmentlerini hedefleyin.
• Yanıt oranlarını artırmak için anket sorularının sayısını sınırlayın. Bunun yerine, katılımcıları bunaltmadan derinlemesine içgörüler elde etmek için marka hatırlanması veya tanınırlığı gibi belirli alanlara odaklanan birden fazla anket düzenleyin.

Marka bilinirliği anketlerini kolayca oluşturup dağıtmak için SurveyMonkey, Google Forms veya FillOut gibi araçları kullanın. Bu araçlar, yanıtları izleme ve düzenleme becerinizi geliştirir; ayrıca verilerinizi eksiksiz raporlar, görsel tablolar veya grafikler hâlinde özetleyebilir. 

3. Sosyal Dinleme

Sosyal dinleme, markanızla ilgili bahsetmeleri, hashtag'leri, paylaşımları ve yorumları sosyal medya platformlarında ve çevrimiçi forumlarda takip etmektir.

Marka bilinirliğini ölçmek için sosyal dinleme kullanırken :

• Markanızın sosyal medyadaki varlığına dair daha kapsamlı bir görünüm elde etmek için marka adı ve marka ile ilgili terimlerin farklı biçimleri veya yanlış yazımları için uyarılar ayarlayın. 
• Yalnızca markanızdan ne sıklıkta bahsedildiğini ölçmekle kalmayın, konuşmaların ardındaki tonu da değerlendirin. Duygu analizini paylaşım hacmiyle birlikte incelemek, kamuoyundaki algınızın nasıl değiştiğini ölçmenizi sağlar.
• Tekrarlanan temalara ve ilişkilendirmelere dikkat edin. Örneğin, “TikTok bana bunu aldırdı” gibi viral trendler, markanızı veya ürünlerinizi keşfeden yeni bir demografik grubu ortaya çıkarabilir.

Sosyal dinleme, marka bilinirliği hakkında gerçek zamanlı içgörüler sağlar; ancak ortaya çıkan trendleri belirlemek ve verilerinizi düzenlemek için doğru araçları kullanmak önemlidir. Sosyal dinleme için en iyi tercihimiz Sprout Social'dır. Ancak seçiminizi yapmadan önce, en iyi sosyal medya yönetimi yazılımları derlememizi incelemek için bir dakikanızı ayırın.

4. Kazanılmış Medya Görünürlüğü

Kazanılmış medya görünürlüğü, markanızın haber kuruluşları, bloglar veya ücretli olmayan diğer medya kanallarındaki bahsedilmeler aracılığıyla elde ettiği ilgidir. Markanız ücretli çalışmalar olmadan organik şekilde ilgi topladığında, bu durum marka bilinirliğinizin güçlü bir göstergesidir. 

Kazanılmış medya görünürlüğünüzü ölçmek için: 

• Etkisini değerlendirmek için markanızdan bahseden yayınların otoritesini ve erişimini takip edin.
• Markanızın medyada nasıl yansıtıldığını anlamak için duygu analizine odaklanın. Markanızın olumlu, olumsuz veya tarafsız bir bakış açısıyla görülüp görülmediğini değerlendirmek için bu verileri kullanın.
• Markanızın sektördeki konumunu görmek için kazanılmış medya görünürlüğünü rakiplerinizinkiyle karşılaştırın. 

Kazanılmış medya görünürlüğü, kamuoyundaki algınız ve güvenilirliğinizle doğrudan ilişkilidir. Üçüncü tarafların sağladığı görünürlüğü doğru şekilde anlamak için bahsedilmeleri takip etmek ve medyadaki görünürlüğünüzün erişimini analiz etmek amacıyla Meltwater gibi bir medya izleme yazılımı veya BuzzSumo kullanın.

5. Geri Bağlantı Profilleri

Geri bağlantı profili, web sitenize trafik yönlendiren harici bağlantıların kalitesini ve miktarını ölçer. Bu metrikler bütünü, otorite, güvenilirlik ve SEO performansına ilişkin temel içgörüler sunarak markanızın çevrimiçi konumunun anlık bir görünümünü sağlar.

Geri bağlantı profilinizi izlemek için:

• Geri bağlantıları gerçek zamanlı olarak takip etmek ve analiz etmek için Ahrefs veya Google Search Console gibi SEO araçlarını kullanın. 
• Geri bağlantı profilinizin etkisini anlamak için alan adı otoritesi, yönlendiren alan adı sayısı ve bağlantı kalitesi gibi temel metrikleri analiz edin.
• Marka görünürlüğünü ve güvenini artırmada daha etkili oldukları için güçlü alan adı otoritesine sahip sitelerden gelen yüksek kaliteli geri bağlantılara odaklanın.

Geri bağlantılar, kullanıcıları ve arama motorlarını sitenize yönlendiren dijital bir ekmek kırıntısı izi gibidir. Bu, markanın keşfedilmesini destekler ve marka bilinirliğini artırır. Marka bilinirliği stratejiniz için en iyi SEO yazılımını bulmak üzere en iyi SEO araçları hakkındaki ayrıntılı incelememize göz atın.

6. Doğrudan Trafikteki Değişim

Doğrudan trafik, geri bağlantının tersidir. Web sitesi ziyaretçilerinin URL'nizi doğrudan tarayıcılarına yazarak sitenize ulaşan bölümüdür. Site ziyaretçilerinin bunu yapabilmesi için web adresinizi zaten biliyor olması gerekir; bu da daha yüksek düzeyde marka hatırlama ve bilinirliğine işaret eder. 

Sitenizin doğrudan trafiğini izlemek için: 

• Doğrudan trafikteki değişimleri zaman içinde takip etmek için Google Analytics veya benzer bir web analiz aracı kullanın.
• Ziyaretçilerin URL'nizi ne sıklıkta hatırladığını ve kullandığını anlamak için doğrudan trafiği geri dönen ziyaretçiler ve yeni ziyaretçiler olarak segmentlere ayırın. 
• En fazla doğrudan etkileşimi hangi girişimlerin sağladığını belirlemek için doğrudan trafik trendlerini marka bilinirliği kampanyalarınızın zamanlamasıyla karşılaştırın.

Doğrudan trafiği izlemek, kitle keşfindeki önemli trendleri ve değişimleri ortaya çıkarır. Bu verileri daha derinlemesine analiz etmek için marka bilinirliği kampanyalarının, ürün lansmanlarının ve pazarlama çalışmalarının zaman içindeki etkisini değerlendirmek üzere kıyaslama ölçütleri oluşturun.

7. Yönlendirme Trafiği

Yönlendirme trafiği, ziyaretçilerin bloglar, dizinler veya sosyal medya platformları gibi harici kaynaklardan sitenize gelmesiyle oluşur. Bu trafiği doğru şekilde ölçmek için, benzersiz izleme bağlantıları oluşturma özelliği de dahil olmak üzere güçlü raporlama ve bağlantı izleme özelliklerine sahip bir pazarlama analiz aracına ihtiyacınız olacaktır.

UZMAN İPUCU

“Büyük oyuncular (Facebook, Instagram vb.) trafiğinizi doğru bir şekilde anlamayı zorlaştırdı. İnsanların ürünümüz hakkında nereden bilgi edindiğini daha hassas bir şekilde görmek için UTM parametrelerini kullanıyoruz.”rnrnBen Broch, Kurucu, Interview SideKick

Yönlendirme trafiğini ölçmek için diğer en iyi uygulamalar:

• Hangi kanalların en fazla bilinirlik sağladığını görmek için en önemli yönlendirme kaynaklarını belirleyin.
• Yüksek kaliteli yönlendirme trafiği sağlayan ortaklıklara veya içerik yerleşimlerine odaklanın.
• Kitlenin ilgisini değerlendirmek için yönlendirme trafiğinden gelen etkileşim ölçümlerini (ör. sayfada geçirilen süre, hemen çıkma oranı) izleyin.

Yönlendirme trafiği, insanların markanızı başka kaynaklar aracılığıyla keşfettiğinin bir göstergesidir; bu da markanızın hangi diğer kanallarda göründüğünü ve yankı uyandırdığını anlatır. 

8. Sosyal Medyada Ses Payı

Sosyal medyada ses payı (SOV), rakiplerinize kıyasla markanızın sosyal medya platformlarında ne sıklıkla konuşulduğunu ölçer. Sosyal platformlardaki bahsedilmeleri, etiketleri ve etkileşimi izleyerek markanızın görünürlüğü, etkisi ve genel pazar varlığı hakkında fikir edinmenizi sağlar. 

Sosyal medyada ses payınızı etkili bir şekilde ölçmek için: 

• Marka bahsedilmeleri, sektör etiketleri ve etkileşim gibi temel SOV ölçümlerini izlemek ve sosyal medyadaki pazar payınızı otomatik olarak hesaplamak için Sprout Social veya Hootsuite gibi araçları kullanın.
• Eğilimleri, marka bahsedilmelerini ve etkileşim artışlarını izlemek için SOV'yi düzenli dönemler boyunca (ör. haftalık veya aylık) takip edin.
• Farklı platformların farklı kullanıcı davranışları olduğundan SOV'nizi birden fazla sosyal medya platformunda izleyin. 

SOV, sosyal medya pazarlama stratejinizin ve marka bilinirliği çalışmalarınızın performansını ölçmek için önemli bir ölçümdür. Sosyal medyada ses payınız ne kadar yüksekse çevrim içi rekabetçi konumunuz o kadar güçlü olur ve bu da marka bilinirliğinin artmasını sağlar. 

9. Google Trends Verilerindeki Değişiklikler

Google Trends, arama terimlerinin zaman içindeki popülerliğini izler. Markanızın veya ilgili anahtar kelimelerin ne sıklıkla arandığını takip etmek, marka bilinirliğindeki değişimler hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Google Trends verilerini izlemek için en iyi uygulamalar:

• İnsanların sizi ne sıklıkla aradığını görmek için ürünler veya marka adı varyasyonları gibi markalı arama terimlerini izleyin. Zaman içinde arama hacmindeki artış ve düşüşleri inceleyin.
• Pazarlama fırsatlarını belirlemek için rakiplerinizin marka anahtar kelimelerini ve ilgili arama sorgularını kendi anahtar kelimelerinizle birlikte takip edin; örneğin rakibinizin alternatiflerine yönelik aramalardaki artışları gözlemleyin.
• Arama hacimleri, anahtar kelime performansı ve rekabet analizi hakkında daha kapsamlı bir görünüm elde etmek için analizinizi SEMRush gibi diğer SEO araçlarıyla destekleyin (bu, SEO araçlarının birçok avantajından biridir).

Google Trends, kamuoyunun ilgisi ve bilinirliği hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlar. Arama eğilimlerini rakiplerinizle karşılaştırarak izlemek, dijital pazarlama stratejinizi geliştirebilir ve marka bilinirliğini en çok ihtiyaç duyulan alanlarda artırabilirsiniz.

10. İçerik Pazarlaması Performansı

İçerik pazarlaması performansınız, şirket blogları veya web seminerleri gibi markalı içeriklerinizin hedef kitlenizde ne kadar iyi karşılık bulduğunu ve etkileşim sağladığını değerlendirir. Oluşturduğunuz içerik varlıklarının performansını ölçtüğünüzde içeriğinizin trafiği, potansiyel müşterileri veya dönüşümleri nasıl etkilediğini anlayabilirsiniz.

İçerik pazarlaması performansını ölçmek için en iyi uygulamalar: 

• İçeriğinizin oluşturduğu trafiği ve bu trafiğin potansiyel müşterilere veya müşterilere nasıl dönüştüğünü izlemek için Google Analytics veya benzer araçları kullanın. Daha yüksek trafik genellikle artan marka bilinirliğiyle ilişkilidir.
• Kaç kişinin markanızla karşılaştığını anlamak için içeriğinizin erişimini ve gösterimlerini analiz edin.
• İçeriğinizin marka bilinirliğine nasıl katkıda bulunduğuna dair kapsamlı bir görünüm elde etmek için e-postalar, sosyal medya ve şirket web siteleri dâhil olmak üzere tüm kanallardaki performansınızı takip edin.

İçerik pazarlaması performansı, markanızın kitlenizde ne kadar iyi karşılık bulduğu açısından kritik öneme sahiptir. Marka bilinirliğini, potansiyel müşterileri ve geliri artıran içerik pazarlaması kampanyaları oluşturmaya ciddi şekilde önem veriyorsanız, en iyi içerik pazarlama platformları listemizi inceleyin.

10 Marka Bilinirliği Metriği ve KPI'ı

Şimdi, marka bilinirliğini ölçmek için kullanılabilecek belirli metriklere ve KPI'lara daha yakından bakalım. Aşağıdaki metrikler, markanızın görünürlüğünü, etkileşimini ve genel etkisini değerlendirmenize yardımcı olacaktır:

1. Net Duygu Skoru: Bu metrik, sosyal medya, forumlar ve değerlendirme sitelerinde markanızla ilgili olumlu ve olumsuz bahsedilmelerin oranını ölçer. Yüksek bir net duygu skoru, olumlu marka algısına ve bilinirliğine işaret eder. Duygu verilerini toplamak ve analiz etmek için Sprout Social gibi sosyal dinleme araçlarını kullanın.
2. Dönüşümler: Bu metrik, satın alma veya demo talep etme gibi istenen bir eylemi tamamlayan kullanıcıların sayısını takip eder. Güçlü dönüşüm oranları, marka bilinirliği çalışmalarınızın karşılığını verdiğini ve eyleme yönlendirdiğini gösterir. Hubspot gibi pazarlama otomasyonu yazılımları dönüşümleri takip etmenize yardımcı olabilir.
3. Sosyal Medya Etkileşimi: Bu ifade, sosyal medya içeriğinizin oluşturduğu beğeni, yorum, paylaşım veya etkileşim sayısını belirtir. Yüksek sosyal medya etkileşimi, kitlenizin içeriğinizi yalnızca gördüğünü değil, aynı zamanda içerikle etkileşime geçtiğini de gösterir. Etkileşimi izlemek için Hootsuite veya Sprinklr gibi sosyal medya yönetim yazılımlarını ya da sosyal medya platformlarındaki yerleşik analiz özelliklerini kullanın.
4. Gösterimler: Bu metrik, kitlenizin içeriğinizi ne sıklıkta görüntülediğini veya gördüğünü ölçer. Farklı platformlardaki genel erişiminizi anlamanıza yardımcı olur. Gösterimler, pazarlama otomasyonu araçları veya Facebook Ads gibi reklam ağları üzerinden izlenebilir.
5. Paylaşımlar: Bu metrik, kullanıcıların içeriğinizi başkalarıyla ne sıklıkta paylaştığını ölçer. Bu, marka yankısının güçlü bir göstergesidir; yani kitleniz içeriğinizi kendi ağıyla paylaşacak kadar değerli bulmaktadır. Paylaşımları izlemek için Buzzsumo gibi araçlar veya sosyal medya platformlarındaki yerleşik analiz araçları en uygun seçeneklerdir.
6. Tıklama Oranları (CTR): CTR, kullanıcıların içeriğinizi, reklamlarınızı veya e-posta bağlantılarınızı gördükten sonra bunlara tıklama yüzdesini ölçer. Yüksek bir CTR, mesajınızın ve yaratıcı içeriğinizin dikkat çekip trafik oluşturacak kadar güçlü olduğunu gösterir. Google Analytics, e-posta pazarlama platformları ve Facebook Ads gibi reklam platformları CTR'yi otomatik olarak takip eder.
7. Sayfada Geçirilen Süre: Bu metrik, kullanıcıların web sayfalarınızda ne kadar süre kaldığını takip eder. Sayfada geçirilen sürenin uzun olması, kullanıcıların içeriğinizi ilgi çekici ve alakalı bulduğunu, bunun da marka bilinirliğini ve hatırlanırlığını artırdığını gösterir. Bunun gibi web sitesi analizlerini takip etmek için Google Analytics en uygun araçtır. “Davranış” > “Site İçeriği” > “Tüm Sayfalar” bölümüne gidin ve “Sayfada Ort. Süre” sütununa bakın. 
8. Benzersiz Görüntülemeler: Benzersiz görüntülemeler, web sitenizi ziyaret eden kişi sayısını ifade eder. Daha yüksek benzersiz görüntüleme sayısı, markanızın daha geniş bir kitleye ulaştığını ve bunun daha yüksek marka bilinirliğine katkıda bulunduğunu gösterir. Google Analytics içinde benzersiz görüntülemeleri takip etmek için “Kitle” > “Genel Bakış” > “Kullanıcılar” bölümüne gidin.
9. Geri Dönen Ziyaretçiler: Geri dönen ziyaretçiler, kişilerin ilk ziyaretlerinden sonra web sitenize ne sıklıkta geri döndüğünü ölçer. Geri dönen ziyaretçilerin yüksek oranda olması, markanızın kalıcı bir izlenim bıraktığını ve sürekli etkileşimi teşvik ettiğini gösterir. Google Analytics içinde “Kitle” > “Davranış” > “Yeni ve Geri Dönen” bölümüne gidin ve geri dönen ziyaretçilere ilişkin veriler için “Geri Dönen” sütununa bakın.
10. Trafik Oturumları: Trafik oturumları, benzersiz ziyaretçiler veya geri dönen kullanıcılar olup olmadıklarına bakılmaksızın web sitenize yapılan toplam ziyaret sayısını ölçer. Trafik oturumlarındaki artış, markanıza yönelik ilginin ve bilinirliğin arttığını gösterir. Toplam ziyaretçi sayısını görmek için Google Analytics içinde “Kitle” > “Kullanıcılar” bölümüne gidin.

Sonraki Adımınız: Marka Bilinirliği Stratejinizi Geliştirin!

Marka bilinirliğini ölçmek, markanızın etkisini anlamak ve büyümeyi desteklemek için büyük önem taşır. Ele aldığımız gibi, markalı arama hacmi, sosyal medya etkileşimi ve yönlendirme trafiği gibi temel metrikleri takip etmek, markanızın görünürlüğü ve kitlenizle bağlantısı hakkında daha derin bir içgörü sağlar.

Yaklaşımınızı sürekli olarak ölçüp geliştirerek markanızın bilinirliğini artırabilir ve ekibinize kalıcı bir etki bırakan kampanyalar oluşturma konusunda ilham verebilirsiniz. Artık adımlara sahip olduğunuza göre bunları uygulama ve marka bilinirliği stratejinizi geliştirme zamanı. Pazarlama liderleri için bültenimize abone olun.

Daha Fazla Pazarlama İçgörüsü İçin Katılın

Büyümeye hazır mısınız? Güncel trendleri takip etmek ve deneyimli pazarlama liderlerinden oluşan topluluğumuzun en yeni ipuçlarını, kaynaklarını ve rehberlerini doğrudan gelen kutunuza almak için The CMO bültenine abone olun.