Yazılımınızda Bulunması Gereken 18 Pazarlama Otomasyonu Özelliği

Pazarlama otomasyonu özellikleri, zamandan tasarruf etmek ve sonuçları artırmak için pazarlama çalışmalarınızı kolaylaştırmanıza, düzenlemenize ve ölçeklendirmenize yardımcı olur.

Bu makalede, yazılım seçerken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli 18 pazarlama otomasyonu özelliğini açıklayacağım. Ayrıca her özellik için en iyi araçlara ve bunların maliyetlerine göz atarak, karmaşa yaşamadan bilinçli kararlar verebileceksiniz.

Olmazsa Olmaz 18 Pazarlama Otomasyonu Özelliği

Pazarlama otomasyonu yazılımını seçerken hangi özelliklere ihtiyaç duyduğunuzu bilmek işinizi kolaylaştırır. Pazarlama otomasyonu RFP'nizi hazırlarken göz önünde bulundurmanız gereken 18 temel özelliğin listesi aşağıda yer alıyor.

1. Pazarlama Kampanyası Yönetimi

Pazarlama teknolojisi yığınları o kadar kapsamlıdır ki hiç kimse tüm bilgilere sahip olmadığından, pazarlama kampanyalarının ayrı kanallara bölünmesi kolaydır. Kapsamlı bir kampanya yönetimi platformu bunu düzeltebilir; aynı arayüzden birden fazla kampanyayı yönetmenize, üst düzey performans ayrıntılarını görmenize ve pazarlama ile satış ekiplerini aynı bilgiler doğrultusunda hizalamanıza olanak tanır.

Pazarlama kampanyası yönetimi araçları, çok kanallı pazarlama kampanyalarını planlamanıza, yürütmenize ve izlemenize yardımcı olur. 

Örneğin, HubSpot'un Kampanya aracı görevler oluşturmanıza, birden fazla kampanyayı tek bir yerden yönetmenize, ekibinizin iş yükünü 30.000 fitlik bir yükseklikten bakıyormuşsunuz gibi genel hatlarıyla görmenize ve iş arkadaşlarınızla iş birliği yapmak için yorum bırakmanıza olanak tanır.

Özellikler şunları içerir:

• A/B testi
• Planlama ve zamanlama
• Kitle segmentasyonu
• Çok kanallı özellikler
• Kampanya performansı takibi
• Kaynak tahsisi ve bütçeleme
• Ekip üyeleri için iş birliği araçları

Önde gelen pazarlama kampanyası yönetimi araçlarından bazıları şunlardır:

2. E-posta Kampanyası Yönetimi

E-posta kampanyası yönetimi, pazarlama otomasyonunun ilk uygulamalarından biriydi ve hâlâ en çok kullanılan uygulamadır. Günümüzde en etkili pazarlama kanallarından biri olmaya devam eder ve her büyüklükteki işletme için kritik öneme sahiptir.

E-posta otomasyonu araçlarıyla e-posta kampanyaları oluşturabilir, planlayabilir, gönderebilir ve analiz edebilir; otomatik iş akışları tasarlayabilirsiniz. Bu kategorideki daha gelişmiş platformlar yapay zekâ özellikleri ve dinamik iş akışı oluşturucuları sunar. 

Örneğin Mailchimp'in müşteri yolculuğu oluşturucusu, her eylemin otomasyonu tetiklemesiyle kullanıcıları davranışlarına göre müşteri yolculuğunda ilerletmenize olanak tanır.

Özellikler şunları içerir:

• E-posta tasarımı ve özelleştirme
• Liste yönetimi ve segmentasyon
• Otomatik e-posta dizileri ve damla kampanyaları
• Kişiselleştirme ve dinamik içerik
• E-posta zamanlaması ve gönderim zamanı optimizasyonu
• Gönderilebilirlik izleme ve optimizasyonu
• Analiz ve raporlama
• Spam testi ve uyumluluk kontrolleri

Önde gelen e-posta kampanyası yönetimi araçlarından bazıları şunlardır:

3. Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Besleme

Potansiyel müşteriler olmadan hiçbir işletme ayakta kalamaz. Ancak geçmişin kaotik soğuk arama kampanyaları ile günümüzün alıcı odaklı satış görüşmeleri arasında büyük bir fark vardır. En iyi potansiyel müşteri oluşturma stratejileri, potansiyel müşterilerin kontrolü ele almasını sağlar ve tasarladığınız besleme iş akışlarında ilerlerken kendi hızlarında satışa hazır hâle gelmelerine olanak tanır.

Modern potansiyel müşteri oluşturma platformları ölçeklenebilir potansiyel müşteri besleme süreçlerine odaklanır ve müşteri etkileşimlerinin “ısınma” aşamasının büyük bölümünün otomatikleştirilmesine olanak tanır. 

Örneğin ActiveCampaign ile potansiyel müşterileri etkileşim düzeylerine bağlı olarak takip için satış ekibinize gönderen karmaşık iş akışları oluşturabilirsiniz.

Özellikler şunları içerir:

• Potansiyel müşteri yakalama formları ve açılır pencereler
• Açılış sayfası oluşturma ve optimizasyonu
• Potansiyel müşteri puanlama ve nitelendirme
• Otomatik potansiyel müşteri besleme iş akışları
• Kişiselleştirilmiş mesaj önerileri
• Potansiyel müşteri etkinliği takibi ve etkileşim izleme
• CRM sistemleriyle entegrasyon
• Çok kanallı potansiyel müşteri besleme (e-posta, sosyal medya, yeniden hedefleme)

Önde gelen potansiyel müşteri oluşturma ve besleme araçlarından bazıları şunlardır:

Uzman İpucu: Girişimler ve küçük ekipler için Pardot gereğinden fazlası olabilir: karmaşık, maliyetli ve kullanıma sunulması yavaştır. Neyse ki ActiveCampaign, Klaviyo ve Bloomreach gibi Pardot alternatifleri daha kolay uygulanır, daha uygun fiyatlıdır ve pazarlama ekibinizin çalışma hızına ve ihtiyaçlarına daha uygun olabilir.

4. Sosyal Medya Kampanyası Yönetimi

Güçlü bir sosyal medya varlığı, modern iş dünyasının kaçınılmaz bir gerçeğidir. Ancak bunu yapmanın doğru ve yanlış bir yolu vardır. En etkili sosyal medya pazarlama stratejileri, hedef kitle etkileşimini ön planda tutarak işletmelerin pazarlama hedeflerine ilerlerken anlamlı müşteri ilişkileri kurmasını sağlar.

Sosyal medya otomasyon platformları ölçeklenebilir süreçleri kolaylaştırmaya odaklanır ve içerik oluşturma, planlama ve analiz süreçlerinin büyük bölümünün merkezileştirilip otomatikleştirilmesini sağlar. 

Örneğin Hootsuite veya Sprout Social gibi araçlar, birden fazla platformda kapsamlı kampanyalar tasarlamanıza, sosyal medya gönderilerini en uygun zamanlara planlamanıza ve performans ölçümlerini tek bir kontrol panelinden izlemenize olanak tanır.

Özellikler şunları içerir:

• İçerik oluşturma ve planlama
• Sosyal medya dinleme ve izleme
• Etkileşim takibi ve yanıt yönetimi
• Etkileyici belirleme ve yönetimi
• Sosyal medya reklamcılığı entegrasyonu
• Performans analizi ve raporlama
• Platformlar arası içerik optimizasyonu

Önde gelen sosyal medya kampanyası yönetimi araçlarından bazıları şunlardır:

5. Potansiyel Müşteri Yönetimi ve Puanlama

Her satış ekibinin potansiyel müşterilere öncelik verme konusunda kendine özgü, biraz farklı bir yöntemi vardır. Yıllar önce bu yöntem satış temsilcilerinin içgüdülerine dayanıyordu; bugün ise potansiyel müşteri puanlama çok daha fazla veriye dayanıyor. Pazarlamada yapay zekâ ve makine öğrenimi teknolojisi, potansiyel müşteri kalitesini değerlendirmeyi her zamankinden daha kolay hâle getiriyor ve satış ekibinizin odağını yönlendiriyor.

Potansiyel müşteri yönetimi ve puanlama özellikleriyle işletmenizle birlikte gelişen dinamik ve uyarlanabilir sistemler oluşturabilirsiniz. 

Örneğin Salesforce'un Einstein aracıyla, demografik verilerden etkileşim geçmişine kadar birçok faktörü dikkate alan gelişmiş puanlama algoritmaları uygulayarak hangi potansiyel müşterilerin dönüşüm gerçekleştirme olasılığının en yüksek olduğunu doğru şekilde tahmin edebilirsiniz. Bu sayede satış ekipleri, çabalarını sonuç verme olasılığının en yüksek olduğu alanlara yoğunlaştırabilir ve verimlilik ile dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Özellikler şunları içerir:

• Potansiyel müşteri yakalama ve düzenleme
• Demografik özelliklere ve davranışlara dayalı otomatik potansiyel müşteri puanlama
• Potansiyel müşteri atama ve yönlendirme
• Potansiyel müşteri etkinliklerini izleme
• Özelleştirilebilir puanlama modelleri
• CRM ve satış araçlarıyla entegrasyon
• Potansiyel müşteri geliştirme iş akışının otomasyonu

Önde gelen potansiyel müşteri puanlama ve potansiyel müşteri yönetimi araçlarından bazıları şunlardır:

6. Araç Entegrasyonu Özellikleri

Pazarlama teknolojisi yığınları hızla genişlerken pazarlamacılar için platformlar arasındaki verileri senkronize etmek çoğu zaman zordur. Bu da pazarlama teknolojinizin tüm potansiyelinden yararlanmanızı güçleştirir.

Neyse ki günümüzde, e-postadan CRM sistemlerine ve analiz araçlarına kadar platformlarınızı ve uygulamalarınızı bağlayarak kesintisiz bir veri akışı oluşturmak ve daha iyi kararlar almak için birleştirilmiş içgörüleri kullanmak kolaydır.

Zapier gibi araçlar, çeşitli uygulamaları birbirine bağlamanıza ve aralarındaki veri akışını otomatikleştirmenize olanak tanır. Bu, zamandan tasarruf sağlar, üretkenliği artırır ve pazarlama çalışmalarına ve müşteri etkileşimlerine bütünsel bir bakış sunar.

Özellikler şunları içerir:

• Popüler araçlarla (CRM, analiz ve e-ticaret platformları) önceden oluşturulmuş entegrasyonlar
• Özel entegrasyonlar için API erişimi
• Platformlar arasında veri senkronizasyonu
• Araçlar arasında iş akışı otomasyonu
• Tek oturum açma özellikleri
• Veri eşleme ve alan özelleştirme

Entegrasyona odaklanan önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

7. Gösterge Paneli, Analiz ve Raporlama

Herhangi bir pazarlama otomasyonu stratejisinin kritik bir unsuru uyarlanabilirliktir. İşe yarayanlara odaklanmak ve işe yaramayanları bırakmak önemlidir. Bunu yapmak için, ideal olarak gelişmiş bir gösterge paneli ve kampanya performansı ve yatırım getirisi hakkında otomatik içgörüler sunan güvenilir ve eyleme dönüştürülebilir analizlere ihtiyacınız vardır.

DashThis gibi analiz araçlarıyla birden fazla kaynaktan gelen verileri bir araya getiren özelleştirilmiş gösterge panelleri oluşturabilir ve pazarlama çalışmalarınızın tamamını görebilirsiniz. Performansı gözden geçirmek için kolay bir yönteme sahip olduğunuzda, veriye dayalı karar almak kolaylaşır.

Özellikler şunları içerir:

• Özelleştirilebilir gösterge panelleri
• Gerçek zamanlı performans ölçümleri
• Çok kanallı ilişkilendirme modellemesi
• Otomatik rapor oluşturma
• Veri görselleştirme araçları
• Öngörücü analiz
• Hedef takibi ve KPI izleme

Önde gelen gösterge paneli, analiz ve raporlama platformlarından bazıları şunlardır:

8. AI Destekli Yetenekler

Yapay zekânın pazarlama ortamı üzerindeki etkisinden kaçmak mümkün değildir. 

Birçok pazarlama teknolojisi aracı ürünlerine hâlihazırda AI özellikleri eklemiştir; bazı özellikler gösteriş amaçlı olsa da birçoğu kişiselleştirmeyi, üretkenliği, veri içgörülerini ve yaratıcılığı etkileyebilir.

Buna örnek olarak, Adobe'nin “Adobe Sensei” adı verilen AI özellikleri seti gösterilebilir. Bu özellikler büyük miktarlarda veriyi analiz ederek müşteri davranışlarını tahmin edebilir, içerik sunumunu optimize edebilir ve karmaşık pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirebilir. İşletmeler, kişiselleştirme ve optimizasyon çalışmalarının etkinliğini artırırken önemli bir yatırım yapmadan kampanyalarını ölçeklendirmek için AI kullanabilir.

Özellikler şunları içerir:

• Öngörücü potansiyel müşteri puanlama
• Otomatik içerik önerileri
• Müşteri etkileşimi için sohbet robotları
• Ölçekli kişiselleştirme
• Otomatik A/B testi ve optimizasyon
• Duygu analizi
• Kampanya performansı için öngörücü analiz

AI yeteneklerine sahip önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

9. İçerik Yönetimi Yetenekleri

İnternetin ilk yıllarında işletmeler, yalnızca yayınlayacak bir şeyleri olduğunda yeni içerik yayımlıyordu. 

Ancak bu plansız içerik çalışmaları, pazarlama ekibinin kapasitesine bağlı olarak artıp azalıyordu. Kurumsal kuruluşlar, ABM içerik oluşturma, organizasyon ve dağıtım süreçlerini birden fazla kanalda kolaylaştırmak için pazarlama otomasyonu araçlarını kullanmaya başladı.

İçerik yönetimi araçları artık daha erişilebilir fiyat kademelerinde sunulsa da en yetenekli olanlar hâlâ kurumsal kullanıma odaklanmaktadır. 

Örneğin Sitecore; kişiselleştirilmiş web siteleri, çok kanallı müşteri yolculukları, otomatik güncellemeler, içerik iş akışları ve dijital varlık yönetimi gibi özellikler sunar.

Özellikler şunları içerir:

• İçerik oluşturma ve düzenleme araçları
• Dijital varlık yönetimi
• İçerik takvimi ve zamanlama
• Sürüm kontrolü ve iş birliği özellikleri
• İçerik kişiselleştirme
• Çok kanallı içerik dağıtımı
• İçerik performansı analizleri

İçerik yönetimine odaklanan önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

10. Mobil Yetenekler

Yaklaşık on yıl öncesine kadar “mobil yetenekler” terimi genellikle “mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesi oluşturmak” anlamına geliyordu. Günümüzde ise bu konu, SMS'i ve uygulama içi etkileşimleri pazarlama sürecine sorunsuz biçimde entegre etmeyle tanımlanan daha karmaşık bir hâle geldi; bu da birçok tüketici için mobil cihazların markalarla kurdukları birincil etkileşim aracı olduğunun kabul edilmesini yansıtıyor.

Klaviyo gibi otomasyon araçları; mobil cihazlarla uyumlu e-posta kampanyaları, anlık bildirimler ve SMS pazarlaması oluşturup optimize etmek için e-posta pazarlaması özellikleri sunar. Örneğin, yakın zamanda belirli bir sayfayı görüntüleyen müşterilere uygulama içi anlık bildirim göndererek görüntüledikleri ürün için indirim sunabilirsiniz (bu, uygulama içi pazarlamada yapay zekânın da yardımcı olabileceği bir konudur).

Özellikler şunları içerir:

• Mobil uyumlu e-posta ve açılış sayfası tasarımı
• SMS pazarlama araçları
• Mobil uygulama entegrasyonu
• Konum tabanlı pazarlama özellikleri
• Mobil analiz ve raporlama
• Anlık bildirim özellikleri
• QR kodu oluşturma ve izleme

Çok kanallı pazarlamaya odaklanan önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

11. Web Sitesi Ziyaretçisi İzleme Yetenekleri

Web sitelerinin eskiden iki aşaması vardı: “yayına alma” ve “bakım.” Günümüzde en yüksek performans gösteren işletmeler, sürekli iyileştirmeyle tanımlanan bir yaklaşım benimsiyor. Ziyaretçi izleme yazılımı bu çabanın hayati bir parçasıdır.

Hotjar gibi kullanıcı analiz araçları, işletmelerin ısı haritaları oluşturmasına, kullanıcı oturumlarını kaydetmesine, tıklama modellerini analiz etmesine ve web sitesi ziyaretleri hakkında ayrıntılı bilgileri izlemesine olanak tanır. Kullanıcı davranışı verileri, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve web sitenizde veriye dayalı değişiklikler yapıp dönüşüm ve satış hunilerinizi iyileştirmeniz için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

Özellikler şunlardır:

• Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme
• Kullanıcı yolculuğu haritalama
• Isı haritaları ve tıklama izleme
• Form analitiği
• Oturum kaydı
• Özel etkinlik izleme
• Potansiyel müşteri izleme için CRM entegrasyonu

En iyi kullanıcı analitiği platformlarından bazıları şunlardır:

12. Otomatik Potansiyel Müşteri Atama Özellikleri

Satış ekibinizin en yüksek verimlilikle çalışabilmesi için süreçlerinizdeki mümkün olduğunca çok darboğazı ortadan kaldırmanız gerekir. Birçok işletme için manuel potansiyel müşteri ataması bu darboğazlardan biridir. Otomatik potansiyel müşteri atama araçları, süreci manuel olarak incelemesi için bir yöneticiye güvenmeden, potansiyel müşterileri en uygun satış temsilcisiyle eşleştirebilir.

Bir entegrasyon platformu olan Tray, potansiyel müşterileri coğrafya, sektör veya potansiyel müşteri puanı gibi ölçütlere göre otomatik olarak atayan iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Daha hızlı potansiyel müşteri ataması, satış ekibinizin potansiyel müşterilerle daha hızlı iletişime geçebileceği ve daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürme olasılığını artıracağı anlamına gelir.

Özellikler şunlardır:

• Kurallara dayalı potansiyel müşteri yönlendirme
• Dönüşümlü atama
• Bölge tabanlı atama
• Beceri tabanlı yönlendirme
• Yük dengeleme
• Manuel geçersiz kılma seçenekleri
• Atama raporlaması ve analitiği

Otomatik potansiyel müşteri atamaları sunan en iyi pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

13. Form ve Açılış Sayfası Oluşturucu

Standart bir web sayfası ile dönüşüm için optimize edilmiş bir açılış sayfası arasında büyük bir fark vardır. İlki bilgi aktarmak için var olurken, ikincisi satışları artırmak için vardır. 

Bu, alıcı psikolojisinin ve dönüşüm için en iyi uygulamaların açılış sayfası tasarımını büyük ölçüde etkilediği anlamına gelir. (Benzer bir mantık, dönüşüm odaklı form tasarımını da yönlendirir.) 

Örneğin, üst bilgide gezinme bağlantıları bulunmayan bir ABM açılış sayfası fark ettiyseniz, bunun bir amacı vardır—bu bağlantılar kaldırılmıştır, böylece üzerlerine tıklamaya teşvik edilmezsiniz.

Açılış sayfası ve form oluşturma yazılımları, dönüşüm odaklı tasarımlar oluşturmayı ve bunları optimize etmeyi kolaylaştırır. Unbounce gibi sektörde standart haline gelmiş araçlar, açılış sayfanızın farklı sürümlerini A/B testine tabi tutmanıza ve ziyaretçilerinizin özelliklerine (konumları gibi) göre dinamik olarak kişiselleştirilmiş sürümler oluşturmanıza olanak tanır.

Özellikler şunlardır:

• Sürükle ve bırak sayfa oluşturucuları
• Özelleştirilebilir şablonlar
• A/B test yetenekleri
• Mobil uyumluluk
• Dinamik kişiselleştirme
• Form mantığı ve koşullu alanlar
• CRM ve e-posta araçlarıyla entegrasyon
• Performans analizleri

Önde gelen açılış sayfası platformlarından bazıları şunlardır:

14. Organik ve Ücretli Trafik Dökümü ve İçgörüleri

Her işletme Google'da üst sıralarda yer almak istese de arama motorları birinci sıraya çıkmak için gerekenler konusunda pek açık değildir (Ayrıca algoritmalarını da sık sık değiştirirler). 

Organik ve ücretli trafik analiz araçları, hangi stratejilerin işe yaradığını ve ziyaretçilerinizle gelirinizin nereden geldiğini anlamanıza yardımcı olur.

Örneğin Semrush; organik arama trafiği, ücretli arama kampanyaları, sosyal medya yönlendirmeleri ve daha fazlası hakkında ayrıntılı dökümler sunar. Bu içgörüler sayesinde, sonuçları gerçekte neyin sağladığını bildiğiniz için bütçenizi daha etkili bir şekilde dağıtabilirsiniz.

Özellikler şunları içerir:

• Trafik kaynağı segmentasyonu
• Kaynağa göre dönüşüm takibi
• Ücretli kampanyalar için yatırım getirisi hesaplama
• Anahtar kelime performansı analizi
• Çok kanallı ilişkilendirme modellemesi
• Rakip karşılaştırması
• Özel raporlama ve gösterge tabloları

Önde gelen organik arama analizi platformlarından bazıları şunlardır:

15. Sorunsuz CRM Entegrasyonu ve Raporlama

CRM'inize mümkün olduğunca fazla ilgili veri göndermeden, martech yığınınızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmak zordur. Bu nedenle pazarlama entegrasyonlarını ciddiye almak, modern pazarlama kampanyalarının ön koşuludur. 

Zapier gibi entegrasyon hizmetleri tüm araçlarınızı birbirine bağlayabilir; ancak bir CRM arıyorsanız, kullandığınız uygulamaların mümkün olduğunca çoğuyla yerel olarak entegre olan birini seçerek işinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Örneğin HubSpot'un Pazarlama CRM'i, ürün paketinin geri kalanıyla ve 1.500'den fazla başka platformla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Platformlarınızı CRM'inizle senkronize ederek müşteri verisi içgörülerinden ve aksi hâlde mümkün olmayacak platformlar arası iş akışlarından yararlanabilirsiniz.

Özellikler şunları içerir:

• Çift yönlü veri senkronizasyonu
• Potansiyel müşteri ve kişi verilerinin eşleştirilmesi
• Birleşik müşteri profilleri
• Potansiyel müşterilerin satış ekibine otomatik aktarımı
• Platformlar arası raporlama ve analiz
• Özel alan eşleştirme
• Etkinlik günlüğü ve takibi

Bu CRM'ler çok çeşitli uygulamalarla sorunsuz bağlantılar sunar:

16. A/B Testi Yetenekleri

Bu listedeki diğer araçlar e-posta veya açılış sayfaları gibi belirli bağlamlarda A/B testi sunsa da sizin için özel bir optimizasyon platformunun uygun olup olmadığını araştırmaya da değer. 

Örneğin Optimizely, işletmelerin yeni özelliklerden kişiselleştirilmiş içeriğe kadar pek çok unsur üzerinde gelişmiş bölünmüş testler yürütmesine olanak tanır.

Özellikler şunları içerir:

• E-postalar, açılış sayfaları ve reklamlar için bölünmüş test
• Çok değişkenli test
• İstatistiksel anlamlılık hesaplaması
• Kazananın otomatik olarak seçilmesi
• Test planlama ve süre kontrolü
• Segmente özel test
• Sonuç analizi ve raporlama

A/B testi yeteneklerine sahip en iyi araçlardan bazıları şunlardır:

17. Kişi Yönetimi Yetenekleri

Gelişmiş kişi yönetimi yetenekleri, temel liste depolamanın ötesine geçer. 

Örneğin Zoho Marketing CRM, gelişmiş veri temizleme, segmentasyon ve zenginleştirme özellikleri sunar. Her bir kişinin sohbet için ne zaman müsait olabileceği gibi yararlı satış içgörülerine ulaşabilir; ayrıca e-postadan sosyal medyaya kadar her müşteriyle olan etkileşiminizin tüm geçmişini tek bir görünümde görebilirsiniz.

Özellikler şunları içerir:

• Kişi içe ve dışa aktarma araçları
• Veri tekilleştirme ve temizleme
• Özel alan oluşturma
• Kişi segmentasyonu ve etiketleme
• Tüm müşteri görüşmelerine platformlar arası genel bakış
• Etkinlik ve etkileşim takibi
• Liste yönetimi ve hariç tutma
• GDPR ve gizlilik uyumluluğu araçları

Kişi yönetimi özelliklerine sahip CRM'ler şunları içerir:

18. Akıllı Hedef Hesap Listesi Segmentasyonu Yetenekleri

Bir hesap tabanlı pazarlama (ABM) kampanyası yürütüyorsanız, zamanınızı ve enerjinizi en umut vadeden, yüksek değerli hesaplara odaklamak çok önemlidir. Bunu gerçekleştirmenin yollarından biri teknolojiden yararlanmaktır. 

6sense gibi platformlar, kullanıcı sinyallerine ve davranışlarına dayalı olarak hedef hesapları belirlemek ve önceliklendirmek için yapay zekâ ve tahmine dayalı analizleri kullanır. En önemli hesaplara odaklanarak ekibiniz, sınırlı kaynaklarla bile orantısız derecede büyük bir etki yaratabilir.

Özellikler şunları içerir:

• Yapay zekâ destekli hesap belirleme
• Firmaografik ve teknografik segmentasyon
• Etkileşime dayalı davranışsal segmentasyon
• Niyet verisi entegrasyonu
• Dinamik liste güncellemeleri
• Kanallar arası hedefleme olanakları
• Hesap segmentine göre performans takibi

Gelişmiş hedef hesap segmentasyonu sunan en iyi pazarlama otomasyonu platformlarından bazıları şunlardır:

Pazarlama Otomasyonu Yazılımı Seçerken Yanıtlanması Gereken 3 Soru

Doğru otomasyon yazılımını seçmek pazarlama çalışmalarınızı güçlendirebilir. Hangi araçları kullanacağınıza karar verirken değerlendirmeniz gereken üç soru aşağıda yer alıyor.

1. Mevcut Pazarlama İş Akışınız Nasıl?

Öncelikle mevcut pazarlama sürecinize göz atın. Sorun yaşanan noktaları, darboğazları ve diğer verimsizlikleri not edin; özellikle de otomatik iş akışlarından yararlanabilecek alanlara dikkat edin. 

Bu listeyle birlikte, karşılaştığınız belirli sorunları çözen pazarlama yazılımını seçebilirsiniz.

2. Pazarlama İş Akışınızı İyileştirmek İçin Hangi Özelliklere İhtiyacınız Var?

Sizin için işe yarayabilecek ürünlerden oluşan bir “kısa liste” hazırladıktan sonra her ürünün özelliklerini incelemeye başlayabilirsiniz. İki pazarlama teknolojisi ürününün kendisini CRM olarak tanımlaması, bunların mutlaka eşdeğer olduğu anlamına gelmez. 

Sunulan özellikleri dikkatlice inceleyin ve değerlendirdiğiniz ürünlerin yapay zekâ ve makine öğrenimi gibi yeni teknolojilerden yararlanıp yararlanmadığını not edin. Kullanım kolaylığı, ölçeklenebilirlik ve mevcut teknoloji yığınınızla entegrasyon gibi diğer faktörleri de değerlendirin.

3. Pazarlama Ekibiniz Teknik Açıdan Ne Kadar Yetkin?

Dijital pazarlama otomasyonu dünyasında Mailchimp, küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında son derece popülerken Marketo ve Salesforce gibi araçlar daha çok kurumsal düzeydeki işletmeler tarafından kullanılır. 

Bunun bir nedeni fiyattır, ancak başka bir nedeni daha vardır: karmaşıklık.

Bazı platformlarda yetkinleşmek için ekibinizin eğitim oturumlarına katılması (ve biraz da deneme yanılma yoluyla öğrenmesi) gerekir. 

Bu arada, başlangıç ve orta düzey kullanıcıları hedefleyen platformlar genellikle daha az güçlüdür, ancak aynı zamanda daha sezgiseldir. Yazılım seçerken bu dinamiği göz önünde bulundurun. Ayrıca kullandığınız platformlar ne olursa olsun, uygulamalı anlatımlar, videolar ve bilgi bankaları gibi kapsamlı eğitim seçeneklerine sahip olduklarından emin olun.

Daha fazla ipucu için pazarlama otomasyonu yazılımı seçme konusundaki kapsamlı rehberimize göz atın.

Daha Fazla Pazarlama Otomasyonu İçgörüsü İçin Bize Katılın

İlk bakışta yazılım seçmek, büyük bir drama yol açacakmış gibi görünmez. Ancak pazarlama otomasyonu platformu seçmek farklıdır: otomasyon, pazarlama sürecinin her adımına işleyerek verimliliği artırırken ciddi miktarda zaman tasarrufu sağlama potansiyeline sahiptir. Bu da yazılım seçme sürecine dikkatli ve stratejik bir şekilde yaklaşmaya değer olduğu anlamına gelir.

Mevcut pazarlama iş akışlarınızı gözden geçirerek başlayın ve ardından—belki de bu makaledeki otomasyon özelliklerinden yararlanarak—verimsizlikleri giderebileceğiniz tüm alanların bir listesini oluşturun. Sonrasında, kriterlerinize uyan yazılımları değerlendirin. Pazarlama otomasyonu özelliklerine yakından dikkat etmek başlangıçta zaman yatırımı gerektirir; ancak işletmenizin daha hızlı büyümesi için sağlayacağı faydalar çok büyüktür.

Pazarlama otomasyonu araçlarını seçmenize yardımcı olacak daha fazla kaynak mı arıyorsunuz? Öyleyse, en iyi pazarlama otomasyonu yazılımını nasıl seçeceğinize ilişkin düzenli ipuçları ve içgörüler için The CMO bültenine abone olun.