Automatisering av digital marknadsföring: En komplett guide

Det hjälper marknadsförare att spara tid och resurser samtidigt som de fortfarande levererar effektiva resultat, om inte ännu bättre. Plattformar för digital marknadsföring kan användas för en mängd olika aktiviteter, bland annat e-postkampanjer, inlägg i sociala medier, uppdateringar av webbplatsinnehåll och mycket mer. Men innan vi går igenom de olika typerna ska vi titta närmare på fördelarna med automatisering av digital marknadsföring.

Fördelar med automatisering av digital marknadsföring

Effektiviserade processer 

Automatisering av digital marknadsföring är ett utmärkt verktyg som gör det möjligt för marknadsförare att effektivisera sina processer, minska tiden som läggs på manuellt arbete och sänka kostnaderna. 

Automatisering hjälper marknadsförare att spara tid genom att instruera ett datorprogram att hantera deras mest repetitiva och tidskrävande uppgifter. Det kan handla om att skapa och skicka e-postmeddelanden i större utskick, schemalägga inlägg i sociala medier eller spåra kunddata. Det möjliggör också mer riktade kampanjer som anpassas efter enskilda kunders behov och preferenser, vilket bidrar till engagemang och kundlojalitet.

Förbättrad effektivitet

Automatisering kan förbättra effektiviteten genom att eliminera manuella processer, som att skriva in data i kalkylblad för hand (vilket innebär risk för mänskliga fel) eller att skicka ut e-postmeddelanden manuellt. Det sparar tid och pengar samtidigt som noggrannheten i processen säkerställs. 

Dessutom gör automatisering det möjligt för marknadsförare att snabbt svara på kundförfrågningar eller önskemål med automatiserade meddelanden som ger användbar information utan att kräva ytterligare resurser från teamet. Automatiserade meddelandeverktyg eller ”chattbotar” kan till och med automatisera vidarebefordringen av meddelanden till rätt teammedlem om det är nödvändigt att involvera en människa. 

Förbättrad kundupplevelse

Automatisering bidrar också till att förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda personliga upplevelser baserade på kundernas tidigare interaktioner med ditt varumärke eller dina produkter. Genom att använda automatiseringsverktyg för att segmentera målgrupper utifrån intressen eller demografi kan du skapa mycket riktade kampanjer som tilltalar din målgrupp bättre än generiska meddelanden skulle göra. Detta leder i sin tur till högre kundengagemang och bättre resultat inom andra mätvärden.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Maximerad ROI

Tack vare fördelar som de vi har beskrivit ovan kan automatisering av digital marknadsföring i slutändan öka avkastningen på investeringen (ROI) för dina marknadsföringsaktiviteter. Med rätt tillvägagångssätt kan automatisering av digital marknadsföring hjälpa dig att testa marknadsföringsbudskap, kanaler och strategier för att hitta de bästa alternativen. På så sätt kan du nå dina marknadsföringsmål snabbare.

Var kan jag använda automatisering av digital marknadsföring?

Automatisering av digital marknadsföring kan användas för att automatisera många olika typer av globala och lokaliserade marknadsföringsprocesser, till exempel e-postkampanjer, hantering av sociala medier och till och med uppdateringar av webbplatser. Några exempel är: 

• E-postlistor organiserade i segment och e-postmeddelanden som utlöses av olika steg i kundresan
• Schemaläggning av inlägg och grundläggande kundsupport i sociala mediekanaler
• Schemaläggning av webbsidor, som blogginlägg och landningssidor, så att de publiceras när du är offline
• Använd programvara för SMS-marknadsföring för att automatiskt meddela kunder när en vara de är intresserade av är på rea

E-postmarknadsföring

Verktyg för automatisering av e-postmarknadsföring gör det möjligt för marknadsförare att automatiskt skapa e-postmeddelanden med en dra-och-släpp-redigerare som skickas vid förutbestämda tidpunkter eller som svar på vissa utlösare. Dessa e-postmeddelanden kan anpassas med kunddata som namn, plats och köphistorik för att göra dem mer effektiva än traditionella, enhetliga e-postutskick. Enligt Campaign Monitor förbättrar enbart personliga ämnesrader öppningsfrekvensen med 26 %.

Dessutom kan de användas för att skicka segmenterade nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden baserat på användarnas beteende eller preferenser. I detta fall hänvisade Campaign Monitor också till att marknadsförare har sett en ökning av e-postintäkterna med 760 % från segmenterade kampanjer.

När det gäller avancerade vårdsekvenser, utlösta e-postmeddelanden eller ”droppkampanjer” skickas en serie e-postmeddelanden  med ett visst tidsintervall, utlösta av en specifik händelse. Målet med dessa sekvenser kan vara allt från att konvertera en potentiell kund, återengagera en kund och skicka en serie välkomstmeddelanden för att informera kunden om det nya köpet, till merförsäljning eller korsförsäljning.

Det finns många verktyg med automatiseringsfunktioner för e-postmarknadsföring (samt funktioner för AI inom e-postmarknadsföring), däribland Mailchimp, Pardot by Marketo, Eloqua, ActiveCampaign, ConvertKit, Hubspot, Sendinblue och Salesforce by Oracle. Som tur är har vi redan gjort mycket av researcharbetet för att skapa en lista över den bästa programvaran för e-postmarknadsföring åt dig.

Marknadsföring i sociala medier

I likhet med automatisering av e-post är automatisering av sociala medier avgörande för en framgångsrik digital marknadsföringsstrategi som innebär hantering av flera konton i sociala medier. Återigen behöver du hitta ett lämpligt verktyg beroende på hur ofta du vill publicera inlägg och vilken grad av automatisering du behöver.

Den vanligaste formen av automatisering av marknadsföring i sociala medier är schemaläggning av inlägg, vilket gör det möjligt att schemalägga flera olika typer av innehåll – från videor och statiska bilder till textinlägg på X, karuseller och händelser – till flera olika sociala kanaler, allt från en enda lättanvänd plattform.

Även grundläggande kundsupport och serviceförfrågningar kan hanteras av automatiseringsprogramvara i sociala medier. Botar kan tränas på svar på de vanligaste frågorna och sedan svara på kommentarer efter behov. Även om du fortfarande vill svara som en verklig människa på de flesta av dina kommentarer och meddelanden för att upprätthålla kvaliteten på engagemanget, kan detta ta bort vissa repetitiva uppgifter och frigöra tid för mer intressanta samtal.

Vanliga verktyg för automatisering av sociala medier inom marknadsföring är bland andra Hootsuite, Buffer och SproutSocial. Dessa plattformar gör det möjligt för marknadsförare att schemalägga inlägg i flera sociala nätverk samtidigt och följa inläggens resultat i realtid. 

Innehållshanteringssystem (CMS)

När det gäller din webbplats erbjuder ett CMS som WordPress ett enkelt sätt att hantera innehåll utan att du behöver kunna programmera eller ha teknisk expertis. En av fördelarna med innehållshanteringssystem är att de gör det möjligt för användare att snabbt skapa nya sidor, uppdatera befintliga sidor, lägga till bilder och videor samt optimera SEO-inställningar från en centraliserad kontrollpanel. Det sparar värdefull tid när du skapar innehåll för både webbplatser och bloggar.

Med ett CMS kan du också schemalägga webbsidor för publicering i förväg, så att du inte behöver vara online när ditt nästa blogginlägg eller din landningssida ska publiceras.

SMS-marknadsföring

Har du någon gång fått ett textmeddelande från ett varumärke som du har visat intresse för? Även om USA:s TCPA (lagen om skydd för telefonkonsumenter) uttryckligen anger att du måste få skriftligt samtycke innan du skickar kommersiella textmeddelanden till en kund, är detta ett kraftfullt verktyg för att nå dem som faktiskt har valt att ta emot meddelanden från dig.

Föreställ dig att du är ute på en promenad i staden och får ett textmeddelande om att en av dina favoritbutiker har en blixtrea som endast pågår i 24 timmar. Du kanske tittar förbi om du befinner dig i närheten och rabatterna är tillräckligt attraktiva. Att nå potentiella kunder i realtid kan ha en helt annan effekt än att skicka ett e-postmeddelande som de kanske inte läser förrän de är hemma igen.

Precis som inom andra områden av automatisering finns det flera verktyg för SMS-marknadsföring som du kan använda. Dessa omfattar bland andra Omnisend, SimpleTexting och Attentive. Återigen har vi gjort vår research för att kunna ge dig våra främsta rekommendationer.

SEO-marknadsföring

SEO (sökmotoroptimering) hjälper företag att förbättra sina placeringar i sökmotorer genom att optimera webbsidor så att de visas högre upp i sökresultaten när människor använder specifika sökord som är relaterade till företagets produkter, tjänster eller innehållsområden. Även om det inte finns någon automatisering för SEO som kan ställas in och sedan lämnas åt sitt öde, finns det sätt att använda automatisering för att effektivisera ditt arbete.

Populära SEO-verktyg som hjälper till är bland andra:

• Sökordsanalysverktyg som identifierar relevanta sökord
• Länkbyggnadsverktyg som hjälper till att skapa bakåtlänkar
• Analysverktyg som automatiskt mäter webbplatstrafik och sökordsrankningar (det skulle vara mänskligt omöjligt att veta vilka sökord du rankar för utan dem)
• Generatorer för metataggar som skapar HTML-taggar med information om sidans innehåll
• Webbplatskartgeneratorer som automatiskt skapar XML-filer med en lista över URL:er på en webbplats

Enkäter och feedback

Slutligen finns det flera verktyg som marknadsförare kan förlita sig på för att automatisera skapandet och utskicket av kundfeedbackenkäter, från TypeForm till SurveyMonkey. Med dessa verktyg kan du utveckla en enkät och ange en utlösare som skickar den. Efter att någon exempelvis har använt din mobilapp tio gånger kan du använda ett automatiserat verktyg för att skicka en feedbackenkät till personen (detta är också något som AI inom appmarknadsföring kan hjälpa till med). 

Så implementerar du automatisering av digital marknadsföring

Övertygad om att du ska införa automatisering av digital marknadsföring nu? I så fall kräver det noggrann planering och genomförande att implementera den, oavsett om du driver ett litet företag eller ett stort bolag. 

Börja med att identifiera dina mål och syften med kampanjen innan du väljer rätt verktyg för dina behov. Glöm inte att ta hänsyn till budgetbegränsningar när du väljer vilket verktyg eller vilken plattform du ska använda, samt hur den ska integreras med dina befintliga system, till exempel din programvara för kundrelationshantering (CRM) eller dina leverantörer av e-posttjänster (ESPs). 

När du har valt lämplig teknik skapar du ett automatiserat arbetsflöde som beskriver varje steg i processen. Detta omfattar att konfigurera utlösare som initierar åtgärder baserat på användarbeteende eller andra kriterier, skapa personanpassat innehåll, skicka transaktionsbaserade e-postmeddelanden, hantera aktiviteter för att vårda leads, följa resultatmått, optimera kampanjer i realtid samt skicka uppföljningar och mäta resultaten mot fastställda KPI:er.

För att säkerställa en framgångsrik implementering av strategier för automatisering av digital marknadsföring får du inte heller glömma att ta hänsyn till dataskyddsbestämmelser som GDPR i Europa eller California Consumer Privacy Act (CCPA). Gå dessutom regelbundet igenom analysrapporter för att identifiera områden där du kan göra förbättringar över tid och se till att alla automatiserade processer fungerar smidigt utan störningar eller fel.

Bästa praxis för automatisering av digital marknadsföring

Hur användbar och sofistikerad automatisering än kan vara kommer du att komplicera ditt liv och önska att du aldrig hade konfigurerat den om du använder en felaktig strategi eller konfigurerar för många automatiseringar för snabbt. Tro mig, jag har varit där och gjort det!

Här är några bästa praxis att följa när du använder verktyg för automatisering av digital marknadsföring för att maximera resultaten.

Använd korrekta data

Se till att alla data är korrekta och uppdaterade, från kontaktuppgifter till kundpreferenser och köphistorik med mera. Felaktiga eller inaktuella data kan leda till felaktig segmentering och målgruppsanpassning av kunder, vilket minskar kampanjernas effektivitet.

Testa strategier

Testa olika strategier innan du lanserar en fullskalig kampanj för att avgöra vad som fungerar bäst för din målgrupp. Det kan innebära att testa olika budskap eller erbjudanden på små kundgrupper för att mäta svarsfrekvensen innan kampanjen rullas ut till hela din databas. A/B-testning av små, specifika komponenter kan också ge mycket bra resultat.

Följ resultatmått

Följ regelbundet resultatmått så att du kan mäta framgång och göra justeringar efter behov under kampanjens gång. Det kan innebära att följa öppningsfrekvens (OR), klickfrekvens (CTR), konverteringsfrekvens (CVR), kostnad per förvärv (CPA) eller något annat mått som är relevant för dina mål, till exempel webbplatsbesök eller appnedladdningar.

Genom att följa dessa bästa praxis när du implementerar verktyg för automatisering av digital marknadsföring kan du få maximalt värde från dina kampanjer samtidigt som du effektivt når de önskade resultaten.

Några andra vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan digital marknadsföring och marknadsföringsautomatisering?

Digital marknadsföring innebär att använda digitala kanaler som webbplatser, sökmotorer, sociala medier och e-postplattformar för att marknadsföra produkter eller tjänster. Det innebär att skapa innehåll som tilltalar kunder och skapa engagemang hos dem via olika onlineplattformar.

Marknadsföringsautomatisering är en programvarubaserad process som automatiserar repetitiva uppgifter kopplade till digitala marknadsföringskampanjer. Den hjälper marknadsförare att hantera kundrelationer mer effektivt genom att effektivisera processer som generering, segmentering, poängsättning och bearbetning av potentiella kunder. Automatisering gör det också möjligt för marknadsförare att mäta kampanjernas framgång i realtid, så att de snabbt kan göra justeringar för maximal effekt.

Vad är skillnaden mellan automatisering av digital marknadsföring och AI?

Teknik för marknadsföringsautomatisering syftar på programvara som automatiserar repetitiva uppgifter inom digital marknadsföring för att förenkla processer och samtidigt öka effektiviteten. 

Automatisering kan kompletteras med AI-verktyg för marknadsföring, som är en typ av marknadsföringsteknik som använder artificiell intelligens (AI) och maskininlärning för att analysera kunddata och automatisera de marknadsföringsbeslut du fattar baserat på dessa data. I grund och botten hjälper det till med strategin bakom den automatisering du vill införa och gör det möjligt för dig att fatta ännu smartare beslut.

AI kan till exempel hjälpa till att besvara frågor som ”Bör vi skicka ett e-postmeddelande till Lucy om vår nya produkt eller påminna henne om hennes övergivna varukorg?” Det hjälper dig att tillhandahålla relevant innehåll under hela kundens livscykel. 

I takt med att AI-revolutionen fortsätter kommer du att se allt fler verktyg för marknadsföringsautomatisering med AI-stödda funktioner. Det finns också en helt ny generation av AI-verktyg för marknadsföring, särskilt som Copy.ai och Jasper.ai, som använder mallar i kombination med AI för att automatisera skrivandet av marknadsföringstexter. 

Kommer digitala marknadsförare att ersättas av automatisering?

Nej, digital marknadsföring kommer aldrig att automatiseras helt. Någon måste komma på vilket arbetsflöde som ska automatiseras, vilka verktyg som ska användas och vad som ligger i företagets bästa intresse. Tro inte att säljteam kan förväntas förlita sig enbart på verktyg för marknadsföringsautomatisering för att skapa efterfrågan! 

Även om automatisering kan bidra till att effektivisera vissa processer kan den inte ersätta den kreativitet och strategiska tanke som krävs för framgångsrika digitala marknadsföringskampanjer. Mänsklig medverkan är fortfarande avgörande för att utveckla strategier, skapa innehåll, analysera data och fatta beslut baserade på insikter. Automatisering finns helt enkelt där för att hjälpa marknadsförare att arbeta mer effektivt.

Slutsatsen

Automatisering kan användas inom olika funktioner för digital marknadsföring för att spara tid och resurser, samtidigt som resultat av hög kvalitet levereras. Genom att förstå de olika typer av automatisering som finns tillgängliga, implementera din lösning för marknadsföringsautomatisering korrekt och följa bästa praxis för användningen kan marknadsförare som du maximera teknikens potential för att skapa framgång i digitala marknadsföringskampanjer och inkommande marknadsföringskampanjer. 

Automatisering av digital marknadsföring har blivit en viktig del av varje framgångsrik modern marknadsförares verktygslåda, så se till att du drar nytta av den. Från kampanjhantering till innehållsmarknadsföring är det omöjligt att leva utan den!

Men kom ihåg att automatisering bara är början. Inom modern digital marknadsföring utgör den själva grunden för din teknikstack. I dag är det värt att titta närmare på verktyg som hjälper dig att integrera AI för att få ut mesta möjliga av dina realtidsdata och skapa hyperriktade kampanjer i alla dina marknadsföringskanaler.

Är du redo att implementera din egen marknadsföringsautomatisering? Berätta för mig på Twitter och glöm inte att hålla dig uppdaterad med TheCMO.com. Prenumerera i dag!