14 heta trender inom marknadsföring i sociala medier att använda 2026

1. AI omdefinierar autenticitet

Artificiell intelligens har redan varit ett trendande ämne sedan ChatGPT lanserades i november 2022. Vi har tittat på det ur flera perspektiv, från hur ledande marknadschefer använder AI i marknadsföringen till hur du kan använda generativ AI för att förbättra SEO.

Det heta ämnet för 2026 kommer att vara AI:s påverkan på sociala medier, eftersom målgrupper kommer att vara mer skeptiska än någonsin till vad som är verkligt och sant. Även om olika generationer har olika uppfattningar om det bör marknadsförare lägga märke till följande:

• Generation Z är mest benägen att hävda att de kan se skillnad på vad som är verkligt och vad som är AI, och de är mest benägna att lita på och interagera med det.
• Babyboomers är minst benägna att lita på och interagera med något som de vet har skapats eller skrivits av AI.
• Generation X ansåg i högst grad att det är svårt att avgöra vilka bilder som är verkliga eller falska, och att det också är svårt att avgöra vilken information som är verklig eller falsk.
• Millenniegenerationen låg resultatmässigt närmast generation X och kände sig ganska säkra på att de kunde se skillnaden, samtidigt som de fortfarande i viss mån var villiga att lita på och interagera med det.

Vad innebär detta för dig? Först bör du fundera på hur din målgrupp känner inför AI (enligt ovan) och sedan förfina din strategi för sociala medier i enlighet med det. Med det sagt kommer AI-genererat innehåll inte att försvinna, så ditt fokus bör i slutändan ligga på den varumärkesupplevelse du vill skapa för kunden – och mindre på vem eller vad som skapar den.

Ett bra tillvägagångssätt framöver är att utforma AI-policyer och bästa praxis för ditt interna marknadsföringsteam, eller att fråga din byrå om deras policy om du lägger ut tjänster för sociala medier på entreprenad. Du kan också använda artificiell intelligens för att effektivisera dina arbetsflöden, men låt den inte styra allt. Lita på mig, du kommer fortfarande att vilja ha en dedikerad marknadschef för sociala medier.

2. Varumärken begränsar sina åtaganden

Ärligt talat ... det var verkligen på tiden *utmattat ansikte.* Mjukvaruföretaget Buffer, som arbetar med marknadsföring i sociala medier, rapporterar att det finns 23 ledande sociala medieplattformar som företag bör överväga, men att ta sig an ens hälften av dem kan vara mycket – även för företag som har flera dedikerade roller inom marknadsföringsteamet för sociala medier på plats.

Under 2024 börjar varumärken dra en gräns och inser att det är mycket bättre att hantera färre sociala plattformar med hjälp av den app för hantering av sociala medier som man föredrar och göra det bra, än att finnas överallt med en bristfällig närvaro. Organisationer börjar faktiskt oroa sig för hur avkastningen på investeringen påverkas av att finnas på för många plattformar, och enligt de 4 281 respondenterna i Hootsuites undersökning ligger dessa fem frågor bakom merparten av oron:

1. Tids- eller budgetinvestering för att upprätthålla en närvaro (52 %)
2. Osäkerhet kring noggrannheten i måtten för kampanjens framgång (35 %)
3. Osäkerhet kring tillskrivningen av kampanjens framgång (34 %)
4. Otillfredsställande koppling mellan sociala medier och affärsmått (33 %)
5. Osäkerhet kring strategin för sociala medier (31 %)

Så vilka plattformar bör du fortsätta att publicera på under 2024? Det beror till stor del på din målgrupp. Det genomsnittliga antalet plattformar som en användare av sociala medier loggar in på varje månad är sju, men återigen behöver du inte finnas på alla. Titta på din avkastning på investeringen för varje plattform för att avgöra vilken som ger mest valuta för pengarna, och om värdet inte finns där finns det egentligen ingen anledning.

3. Underhållningsvärdet är avgörande

Du begränsar alltså din närvaro på sociala medieplattformar och funderar på hur du kan använda AI till din fördel. En fråga återstår fortfarande: vilken typ av innehåll – verkligt eller genererat – ska du publicera?

Om vi återgår till avkastningen på investeringen ser varumärken att innehåll med en viss nivå av underhållningsvärde presterar bäst, och Hootsuites undersökning visade att den främsta anledningen till att människor använder sociala medier är att bli underhållna och koppla av mentalt. Så hur skapar du innehåll som underhåller din målgrupp samtidigt som du leder dem längs vägen till ett köp? Här är några tips att överväga:

1. Fråga dem! Din målgrupp vet vad de vill se från dig, så hör av dig med omröstningar, enkäter eller andra metoder för att få reda på det.
2. Undvik att vara alltför säljande. Ta ett andetag. Slappna av. Du har tid. Sociala medier är ett långsiktigt arbete, så variera dina inlägg ... ibland kan du informera och ibland kan du underhålla. Du behöver inte alltid ha en baktanke.
3. Mät engagemanget. Det här borde du redan göra, men när du underhåller din målgrupp bör du se engagemangsnivåerna öka. Det leder till starkare och mer autentiska relationer när du så småningom genomför en försäljning.

4. Gen Z är fortfarande stark

I vår trendrapport för 2023 såg vi hur Gen Z var den största generationen på sociala medier, där 50 % uppgav att de använder dem dagligen för att hålla sig uppdaterade om nyheter, trender, underhållande memer och mer. För att verkligen visa denna förändring och skapa lite kontrast uppgav endast 44 % av millenniegenerationen samma sak, och – för att vända på det helt och hållet – sade 43 % av boomergenerationen att de faktiskt aldrig använder sociala medier för nyheter.

Under 2024 kommer vi fortfarande att se mycket mer innehåll skapat av och för Gen Z-demografin, där en stor del består av UGC (användargenererat innehåll). Det syftar på varumärkesspecifikt innehåll som skapas av målgruppens medlemmar och publiceras på sociala medier. Tänk produktrecensioner, omdömen, uppackningsvideor eller poddavsnitt som handlar om en specifik produkt, tjänst eller ett specifikt varumärke. 

Men varför? Eftersom Gen Z ställer allt högre krav på en hög grad av autenticitet (kanske med undantag för AI), och UGC känns automatiskt mer autentiskt. Paul Talbot från Forbes förklarar att människor “reagerar med förakt” när de stöter på marknadsföringsinnehåll som känns falskt, och jag tror att de flesta av oss kan relatera till det.

För den här generationen innebär autenticitet att vara transparent, göra något för att förbättra världen och ”vara äkta”. Hantera det på rätt sätt så är du i praktiken garanterad att få en engagerad följarskara. Trots allt uppgav 57 % av de svarande i Gen Z att de lägger mer tid på att titta på användargenererat innehåll än på att titta på filmer och TV-program på streamingtjänster.

5. Användargenererat innehåll

Vi har redan berört användargenererat innehåll, men vad du kanske inte vet är att det finns en stor skillnad mellan hur marknadsförare ser på UGC och hur användare av sociala medier ser på UGC. Även om 92 % av varumärkena anser att deras innehåll uppfattas som autentiskt har endast 51 % av konsumenterna samma uppfattning. Omvänt är konsumenter 2,4 gånger mer benägna att säga att UGC är mer autentiskt än varumärkesskapat innehåll.

Användargenererat innehåll påverkar varumärkeslojaliteten genom att ge konsumenterna möjlighet att delta i företagets tillväxt. UGC bidrar också till att bygga förtroende, ungefär som marknadsföring genom rekommendationer. Konsumenter är mer villiga att köpa från ett varumärke när de ser andra människor uppskatta varumärkets produkter eller berätta om positiva erfarenheter av företaget.

Uppmuntra kunder att skapa UGC

Du kan ge ditt varumärke en mänsklig touch genom att uppmuntra dina kunder att skapa eget innehåll eller bidra till det innehåll du producerar. Så här gör du:

• Skicka ut kundundersökningar. Övergripande undersökningsresultat är idealiska för att skapa infografik och annat innehåll att dela på din webbplats och i dina sociala nätverk.
• Anordna en tävling som kräver att deltagarna skapar någon typ av innehåll. Om ditt företag till exempel säljer konstnärsmaterial kan du be användarna att dela foton av sina senaste målningar eller teckningar. Du kan även be dem att dela innehållet på specifika sociala plattformar eller använda hashtaggar för att göra innehållet mer synligt.
• Bjud in kunder att spela in sig själva när de öppnar paket från ditt företag och visar upp produkterna inuti.

• Uppmuntra tittarna att lämna en kommentar till varje videoinnehåll.
• Börja använda influencermarknadsföring för att marknadsföra ditt företag.
• Samarbeta med andra innehållsskapare för att anordna livesändningar eller andra evenemang av intresse för personerna i din målgrupp.

6. Kris- och kundhantering

2020 till 2022 blev en stor väckarklocka för många företag, och nu anser de flesta att det inte handlar om huruvida en kris kommer att inträffa, utan när. När du anammar dessa andra trender inom sociala medier får du inte glömma att ha en plan på plats för en kris och se till att din marknadsförings- och PR-personal förstår hur man hanterar kundrelationer i svåra tider.

Ett sätt att bli bättre på kund- och hantering av innehåll i sociala medier är att införa ett socialt CRM som även fungerar som ditt verktyg för rykteshantering i sociala medier. Traditionella CRM-system är ganska transaktionsinriktade, eftersom de fokuserar på att samla in data och låta företag kontrollera berättelsen. Ett socialt CRM gör det däremot möjligt för kunder att inleda samtal och få större kontroll över sina interaktioner med varumärket.

Om en kris inträffar kan du göra följande för att reagera på ett sätt som får användare av sociala medier att lita på dig och vilja stanna kvar hos dig:

• Ignorera inte krisen. Ta fram ett uttalande så snart som möjligt så att användarna vet att du bryr dig om deras behov.
• Använd verktyg för social omvärldsbevakning och lär dig att använda dem på bästa sätt för att förhindra att kriser överraskar dig. Om en kris inte handlar om en naturkatastrof, en viktig intressents död eller någon annan plötslig händelse brukar det finnas vissa signaler i sociala medier innan allt når sin kulmen.
• Visa empati för dina målgruppsmedlemmar. Det är viktigt att publicera ett uttalande så tidigt som möjligt, men glöm inte att låta en medarbetare svara på kommentarer i sociala medier och interagera med kunder via företagets chattbot.
• Pausa dina schemalagda inlägg. Föreställ dig hur pinsamt det skulle vara om ett schemalagt inlägg om en restaurangs nötköttstacos publicerades bara några timmar efter att det blev känt att nötköttet hade återkallats på grund av E. coli-smitta. Det skulle orsaka allvarlig skada på restaurangens varumärke. Därför bör du pausa schemalagda inlägg medan du fokuserar på att hantera krisen.

7. Shopping i appen

Social handel är populärare än någonsin. Faktum är att det nu finns omkring 100 miljoner köpare, vilket förväntas öka till 110,4 miljoner köpare via sociala medier i USA fram till 2024. De står för 42 % av alla internetanvändare och nästan hälften av alla användare av sociala medier. Detta gör shopping i appar till en viktig trend inom sociala medier.

Och låt oss inte förväxla social handel med traditionell e-handel. Medan e-handel gör det möjligt för kunder att köpa produkter och tjänster från ett företags webbplats eller en digital marknadsplats, sker social handel i sociala nätverk. Användare kan bläddra bland produkter och tjänster, lägga till dem i en kundvagn och slutföra köpet utan att lämna sina favoritappar för sociala medier.

Från och med januari 2024 är social handel möjlig på stora plattformar som:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest,
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Så vem är det som handlar? Jo, generation Z är mer benägen än någon annan generation att köpa en produkt efter att ha tittat på en recension från en influencer som de följer. Det betyder dock inte att de är de enda som handlar. Enligt en rapport från Hubspot från 2023 köpte fler än 1 av 5 användare av sociala medier i generation Z, bland millennials och i generation X en produkt direkt i en app för sociala medier under de senaste tre månaderna.

8. Kortformatinnehåll

När det gäller att attrahera nya kunder har du inte råd att ignorera kortformatvideo och andra typer av kortformatinnehåll. Användare av sociala medier översköljs av information, vilket gör det svårt att fokusera på långa blogginlägg eller videor som varar i flera minuter. Kortformatinnehåll gör det enklare att ta hänsyn till korta uppmärksamhetsspann.

Om du inte redan använder kortformatvideo är det dags nu att få ut ditt varumärke på TikTok eller börja producera YouTube Shorts. TikTok har cirka 1 miljard aktiva användare varje månad, varav många tillhör generation Z. För att attrahera en yngre målgrupp bör du låta ditt marknadsföringsteam skapa korta videor specifikt för dem.

YouTube Shorts är mobilanpassade videor som gör det enkelt att öka varumärkeskännedomen. När du använder denna marknadsföringsmetod drar du nytta av YouTubes målgrupp, som översteg 2,5 miljarder dagliga aktiva användare 2022.

Om du inte har en videograf internt eller någon som kan lära sig att skapa högkvalitativa videor med kort varsel, överväg att samarbeta med nano- och mikroinfluencers – personer med 1 000 till 100 000 följare – eller uppmuntra kunder att skapa egna TikTok- eller YouTube-videor med ditt varumärke.

Rätt samarbeten kan hjälpa dig att dra nytta av videomarknadsföring i kortformat utan att behöva investera i dyr utrustning eller anställa ytterligare personal.

Om du vill lära dig mer om innehåll i kortformat har vi sammanställt en lista över de bästa kurserna i videomarknadsföring att gå 2025.

9. Socialt ljud

Socialt ljud är en form av socialt nätverkande som bygger på röstinteraktion. Tänk på det som den perfekta kombinationen av poddande och marknadsföring i sociala medier.

Deltagarna diskuterar aktuella ämnen, berättar historier eller har djupgående samtal om ämnen som intresserar publiken. Genom att använda socialt ljud får du möjlighet att skapa kontakter i realtid med människorna på din målmarknad.

Eftersom socialt ljud är en av de nyaste formerna av sociala medier finns det gott om utrymme för tillväxt. Här är bara några av de plattformar för socialt ljud som finns tillgängliga för marknadsförare:

• Clubhouse: Clubhouse lanserades under pandemins första våg, vilket gjorde det enklare för människor att interagera när de inte kunde träffas personligen. Plattformen erbjuder guider och andra resurser som hjälper dig att använda den effektivt.
• Twitter Spaces: Den här tjänsten gör det möjligt för Twitter-användare med fler än 600 följare att ha direktsända ljudsamtal.
• Facebook Audio Rooms: Facebook var lite sent ute med ljud, men skapandet av Audio Rooms har gjort det mycket enklare för användare att skapa starka kontakter med följare.
• Spotify Greenroom: Inom scenkonsten är ett greenroom en plats där skådespelare, musiker och andra artister kopplar av före en stor föreställning eller under pausen. Spotify har gjort konceptet digitalt och låter idrottare, artister och andra användare samtala med sina fans.

10. Hållbarhet

Efterfrågan på ökad hållbarhet kommer inte att försvinna inom den närmaste tiden. Faktum är att 82% av konsumenterna vill att varumärken prioriterar människor och planeten. Du kan dra nytta av denna trend genom att vara helt transparent med företagets hållbarhetsinitiativ.

Här är några sätt som sociala medier kan användas för att dela information om hållbarhet:

• Använd LinkedIn för att publicera inlägg om branschinsikter om hur fokus på hållbarhet kan hjälpa varumärken att attrahera lojala kunder.
• Skapa några Instagram Reels eller Instagram Stories som ger kunderna en inblick i hur ditt företag minskar avfallet.
• Gör en frågestund med din vd om varför ditt varumärke är så engagerat i hållbarhet.
• Publicera en rapport som beskriver hur dina hållbarhetsinsatser gav resultat under föregående år eller kvartal.

11. Förstärkt verklighet

Marknaden för AR (förstärkt verklighet) & VR (virtuell verklighet) beräknas generera intäkter på US$38.6 miljarder 2024, och chefer inom sociala medier vet att detta är nyckeln till att öppna nya tillväxtmöjligheter. För att dra nytta av denna trend bör du se till att ditt marknadsföringsteam har de verktyg som behövs för att producera högkvalitativt AR-innehåll.

Förstärkt verklighet kombinerar datorgenererat innehåll med den verkliga världen och ger användarna unika upplevelser. Ett av de bästa exemplen på förstärkt verklighet är Pokémon GO, ett spel som blev enormt populärt 2016 genom att uppmuntra användare att promenera runt i sina närområden och interagera med lokala landmärken. Facebook har också flera spel med förstärkt verklighet.

Dra nytta av denna trend genom att integrera förstärkt verklighet i en del av ditt innehåll. Om AR inte riktigt är din specialitet kan du överväga att samarbeta med en erfaren innehållsskapare eller anlita en frilansutvecklare för att integrera AR i din övergripande marknadsföringsstrategi.

12. Interaktiva annonser

År 2023 spenderade varumärken mer än $601.8 miljarder på annonser. När förstärkt verklighet och virtuell verklighet förändrar världen har marknadsförare en unik möjlighet att göra något annorlunda. Ett sätt att sticka ut från mängden är att använda interaktiva annonser, som låter användarna engagera sig i ditt varumärke i stället för att passivt konsumera innehåll.

Flera spelföretag har införlivat spelbara annonser i appar i sina strategier för mobil marknadsföring. Dessa annonser låter användare prova ett spel utan att registrera sig för en kostnadsfri provperiod eller ladda ner en app. Spelbara annonser kan också innehålla instruktioner från annonsören, som ”Klicka här”, vilket förbättrar upplevelsen.

Annonser med förstärkt verklighet är populära bland företag som säljer kläder, smycken, accessoarer och heminredning, eftersom de låter användare se hur en produkt kommer att se ut i deras hem eller på deras kroppar. IKEA är ett exempel på ett varumärke som använder annonsering med förstärkt verklighet på ett effektivt sätt, eftersom företaget har ett onlinedesignlabb som använder designsensorer för att hjälpa användare att göra om sina utrymmen.

13. Nano- och mikroinfluencers

Du behöver inte samarbeta med Kim Kardashian för att lyckas med influencer-marknadsföring. Faktum är att du kan bli mer framgångsrik om du samarbetar med nano- eller mikroinfluencers, som har betydligt färre följare än stora kändisar. En nanoinfluencer har vanligtvis högst 10 000 följare, medan mikroinfluencers har mellan 10 000 och 100 000 följare.

Nano- och mikroinfluencers blir allt populärare på grund av den ökade efterfrågan på autenticitet. När ett varumärke samarbetar med en stor kändis är det uppenbart att kändisen får betalt för sitt innehåll. Om du samarbetar med någon som har 5 000 följare uppfattas det som mer autentiskt.

14. Sociala medier är den nya sökmotorn

Marknadsföring i sociala medier är mycket effektivt för SEO, eftersom allt fler börjar använda sociala nätverk som sökmotorer. Faktum är att nästan 40 % av generation Z använder TikTok och Instagram för sökningar i stället för Google, enligt Googles egna uppgifter. Du kan också använda ditt innehåll i sociala medier för att bygga bakåtlänkar och driva trafik till din webbplats.

Ett sätt att optimera ditt innehåll för sociala sökningar är att skriva bildtexter som innehåller många nyckelord i stället för att använda grundläggande hashtaggar. Undersökningar från Hootsuite visar att bildtexter med många nyckelord fördubblar engagemanget och ökar räckvidden med 30 %.

Den här strategin bör ha stöd av verktyg. Vissa plattformar för Instagram-marknadsföring rekommenderar hashtaggar och nyckelord åt dig för att säkerställa att du syns. Det finns också viss programvara för marknadsföring i sociala medier som erbjuder liknande fördelar.

Redo att utveckla ditt varumärke?

Experterna på The CMO har på nära håll sett hur effektivt sociala medier kan vara för att skapa engagemang och bygga autentiska relationer med målgrupper. När vi går in i 2024 hoppas jag att du kan lita på dessa trender som din vägledning till framgång.

Fördjupa dina kunskaper ytterligare och håll dig uppdaterad om allt som rör sociala medier genom att prenumerera på The CMOs nyhetsbrev. Du får tillgång till expertråd om hur du utvecklar ditt varumärke, direkt i din inkorg.